Au-delà des économies: quatre raisons incontestables d étendre la virtualisation de votre environnement informatique

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1 Au-delà des économies: quatre raisons incontestables d étendre la virtualisation de votre environnement informatique Outre la réduction des coûts, les entreprises subissant des contraintes en matière de ressources ont de nombreuses raisons d étendre la virtualisation.

2 Introduction En tant que client de VMware, vous avez certainement fait l expérience de nombreux avantages de la virtualisation. Mais en tant qu entreprise subissant des restrictions de vos ressources ou de votre budget, vous ne pouvez pas vous permettre de faire de l extension d une technologie un but en soi. Vous vous concentrez, comme il est de votre devoir, sur des actions qui génèrent une véritable valeur ajoutée. Vous n envisagerez donc d étendre la virtualisation de votre environnement informatique que si vous y êtes obligé. Par exemple, suite à une grosse coupure de courant, il est possible que vous preniez conscience qu il est indispensable de mieux protéger votre entreprise contre les interruptions du système ou les risques liés à la sécurité. Il est également possible que votre matériel soit en fin de vie ou que vous soyez sur le point de l actualiser et que, dans ce contexte, vous souhaitiez améliorer l utilisation que vous faites de votre serveur. Ou alors vous êtes en passe d effectuer une mise à niveau majeure de vos systèmes d exploitation ou de vos applications. Quoi qu il en soit, vous avez besoin d étendre les avantages de la virtualisation à vos autres systèmes. Ceci est confirmé par une étude des clients de la virtualisation récemment menée par Forrester à la demande de VMware. La majorité des personnes interrogées (70 pour cent) est passée à la virtualisation à l occasion d une actualisation matérielle majeure, afin d éviter les coûts liés à l achat d une grande quantité de machines physiques. Un nombre tout aussi important d entre elles (52 pour cent) est passé à la virtualisation à l occasion d une migration majeure du système d exploitation - par exemple de Windows XP à Windows 7. Par ailleurs, 51 pour cent ont virtualisé leurs serveurs au moment du renouvellement d une licence d application majeure, par exemple Oracle or SAP, parce qu elles ont réalisé que la consolidation des serveurs leur permettrait de faire de grosses économies. 1 Bénéfices traditionnels de la virtualisation* 72% 52% 48% Amélioration de l utilisation des serveurs 42% Augmentation de la disponibilité et de la durée de fonctionnement Réduction ou limitation du nombre de serveurs 40% 40% Amélioration de la gestion des serveurs et des applications *Sur la base d une étude commandée par VMware concernant des entreprises de moins de employés. Sécurité améliorée Possibilité d améliorer la sauvegarde et la protection des données Une panne du système peut également inciter des clients existants à étendre leurs projets de virtualisation. CA Technologies a effectué une étude en profondeur dans des entreprises d Amérique du Nord et d Europe et a estimé à 26,5 milliards de $ les revenus perdues suite à des pannes et à des temps d arrêt non planifiés. 2 1 Internal VMware-Forrester study. November IT Downtime Costs $26 Billion in Lost Revenue, by Chandler Harris. InformationWeek. May 24,

3 Introduction (suite) L extension du déploiement de la virtualisation dans votre entreprise vous donne la flexibilité nécessaire pour ajouter et allouer rapidement les ressources informatiques dont vous avez besoin. Un portefeuille étendu d outils et de technologies de virtualisation vous permet de déployer beaucoup plus facilement et rapidement des applications et des services. Enfin, les exigences envers l informatique sont en pleine mutation. Les utilisateurs veulent des stratégies Bring-Your-Own-Device (BYOD) ; des centres d appel nécessitent souvent des postes de travail supplémentaires pour s adapter aux besoins des entreprises. La virtualisation des postes de travail résout ces problèmes, entre autres. La majorité de nos clients pense que les économies sont un des principaux avantages de la virtualisation. Par ailleurs, les clients ont constaté qu une utilisation des serveurs et une gestion des applications améliorées peuvent réduire le temps que le personnel consacre à la gestion informatique. Même au moment de l actualisation de matériel physique, nous avons vu des clients accroître le retour sur investissement en étendant la virtualisation. De fait, plus de la moitié des entreprises aux ressources limitées déclarent que la virtualisation des serveurs est une priorité dans l infrastructure matérielle en raison de la facilité d administration, des coûts plus bas et de l efficacité. 3 Plutôt que d espérer réaliser des économies supplémentaires grâce à la virtualisation, vous devriez, outre la gestion de votre événement inévitable, tenir compte des bénéfices moins évidents ou indirects qui résulteront de l expansion du déploiement de votre virtualisation. Etendre la virtualisation dans votre environnement informatique vous permettra probablement de constater un renforcement d au moins un des quatre bénéfices suivants : 1. Amélioration de la continuité de l activité 2. Simplification de la gestion informatique 3. Possibilité de réallouer des ressources informatiques à des fins plus stratégiques 4. Meilleure réactivité de l entreprise 3 Demand Insights: The SMB Hardware Infrastructure Market (Aperçu des exigences : marché de l infrastructure matérielle des PME), Forrester, 20 avril Les entreprises aux ressources ou au budget limités réduiront les dépenses d immobilisation en consolidant les serveurs et les dépenses d exploitation en minimisant les exigences en matière de maintenance, d alimentation et de refroidissement. En revanche, les économies globales réalisées sont moins spectaculaires pour les entreprises de plus grande taille pour une simple raison d échelle. Les entreprises plus petites disposant de moins de ressources et d actifs informatiques peuvent rendre des douzaines de serveurs superflus une option économique différente par rapport aux environnements informatiques d entreprises plus grandes.

4 Garantir la continuité de votre activité Raison 1 : continuité de l activité Des entreprises aux ressources limitées comme la vôtre ne peuvent pas se permettre de fermer leurs portes, même temporairement, parce qu une panne de système est survenue ou que des données clés ont été perdues ou volées. En fait, 49 pour cent des entreprises qui subissent un sinistre de ce type ne rouvrent jamais leurs portes. 4 Selon une enquête effectuée par VMware, c est la continuité de l activité qui pousse les entreprises à passer à un environnement informatique virtualisé. Après la mise en œuvre de la virtualisation, 66 pour cent des entreprises déclarent avoir constaté une amélioration de la continuité de leur activité, qui se traduit par une haute disponibilité, la sécurisation des données et moins de temps d arrêt, entre autres avantages. 5 Comme vous en avez probablement déjà fait l expérience, la virtualisation crée un environnement hautement disponible en garantissant l accessibilité de vos applications à tout moment. En cas de défaillance d un de vos nœuds ou serveurs, toutes ses machines virtuelles (MV) sont automatiquement redémarrées sur une autre machine, sans temps d arrêt ou perte de données. La sécurité est également un problème de la récupération par les entreprises que la virtualisation peut contribuer à résoudre. En raison de l isolement des serveurs virtuels, les sites Web et les applications sont mieux protégés par une sécurité virtuelle qui peut s adapter et protège les machines virtuelles contre les logiciels malveillants et les attaques qui migrent d un hôte à l autre. Outre les temps d arrêt réduits et une sécurité accrue, la virtualisation constitue la base d une planification de la récupération après incident et permet d être préparé en cas d événement inattendu tel qu une inondation, un incendie ou un autre sinistre. Dans un environnement virtuel, tout le système y compris le système d exploitation, les applications et les données est encapsulé sous forme d ensemble de fichiers de machines virtuelles. La réplication de ces fichiers vers le site de basculement permet de récupérer rapidement tout le système en une seule étape. Les temps de récupération typiques passent ainsi de 40 heures en moyenne à une heure ou moins. 4, 5 The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results. (Les bénéfices de la virtualisation pour les petites et moyennes entreprises : résultats d enquêtes.) VMware.http://www.vmware.com/files/pdf/VMware-SMB- Survey.pdf.

5 Comment ils ont fait : arrêts sur image sur des clients Acorda Therapeutics L entreprise améliore la récupération après incident grâce à la virtualisation Acorda Therapeutics, une entreprise de biotechnologie connaissant une croissance rapide avec presque 400 employés, a récemment mis en œuvre une nouvelle stratégie de récupération après incident. Au lieu de restaurer des données depuis des bandes de sauvegarde physiques, ce qui prenait jusqu à 24 heures, Acorda utilise désormais VMware vcenter Site Recovery Manager et obtient les mêmes résultats en 4 heures environ. Le personnel informatique de l entreprise passait des week-ends entiers à tester des plans de récupération après incident afin de respecter les directives de la FDA (U.S. Food and Drug Administration/Administration américaine des aliments et des médicaments). Avec vcenter Site Recovery Manager, le personnel peut effectuer des exercices complets de récupération après incident depuis son domicile en quelques heures seulement. Nous n avons plus besoin de nous rendre sur un site de reprise à froid et de tout récupérer depuis une bande et de passer pratiquement tous nos week-ends à effectuer la récupération après incident pour respecter les directives de la FDA. SRM nous permet désormais de le faire de chez nous et de simplement créer sur-le-champ un test qui sera opérationnel en quelques heures. Vous avons prouvé que nous sommes en mesure d effectuer une récupération après incident. Myron F. Steves La continuité de l activité est essentielle Chez Myron F. Steves and Co., une agence employant 200 personnes basée à Houston, Texas, on a beaucoup réfléchi avant de mettre en œuvre une propre stratégie à adopter en cas d incident. En tant que grossiste en assurances au service d environ agences indépendantes, Myron F. Steves ne se contente pas d assurer des biens particulièrement vulnérables y compris la plupart des maisons de plage de la côte du golfe du Texas mais est également elle-même vulnérable à Houston. Le point le plus critique était le système téléphonique voix sur IP (VoIP) de la société, qui ne fonctionnerait plus en cas de défaillance du centre de données. L assureur a virtualisé son infrastructure serveur avec VMware vsphere et mis en œuvre vcenter Site Recovery Manager pour faire basculer ses systèmes produits vers un emplacement de sauvegarde. Un environnement de postes de travail virtuel VMware Horizon View garantit que les employés puissent travailler même si ceci ne leur est pas possible sur site. De nos jours, l entreprise peut basculer vers des serveurs de sauvegarde en quelques heures au lieu de plusieurs jours et accroître la fiabilité des serveurs. La suppression de la prolifération des serveurs, à savoir la consolidation de 72 serveurs physiques sur huit serveurs seulement, a permis d économiser chaque année $ sur la masse salariale et $ sur les coûts de maintenance. L entreprise a même pu renoncer à un service tiers de récupération après incident qui lui coûtait $ par an. Même si les économies réalisées dans les cas d utilisation d Acorda Therapeutics et de Myron F. Steves ont été substantielles, il s agit d un avantage supplémentaire au vu de l objectif principal : garantir la continuité de l activité. La virtualisation s est avérée être la manière la plus efficace de l atteindre. Josh Bauer, cadre supérieur opérations réseau, Acorda Therapeutics

6 Simplifier la gestion informatique Simplifier la gestion informatique La gestion de serveurs dans un environnement informatique physique prend beaucoup de temps. Neuf départements informatiques sur dix consacrent au moins la moitié de leur temps à des tâches administratives de routine telles que l ajout et la gestion de nouvelles charges de travail serveurs, l ajout de nouveaux employés ou bien le développement et le lancement de nouvelles applications. 6 Les outils de gestion de la virtualisation actuels incluent généralement des fonctionnalités intelligentes d automatisation. Grâce à ces outils, les informaticiens n ont plus besoin d effectuer manuellement la maintenance de routine et le dépannage sur de nombreuses machines physiques. De fait, non seulement ces outils permettent de cerner aisément les problèmes informatiques mais encore, ils peuvent détecter et résoudre ces problèmes de manière proactive, sans intervention. Ceci signifie que votre personnel informatique ne devra plus travailler le soir et le week-end pour assurer la maintenance, appliquer des correctifs aux systèmes ou effectuer d autres tâches qui nécessitaient auparavant des temps d arrêts et des ressources planifiés. De nombreuses entreprises qui ont mis en œuvre la virtualisation ont rendu compte de gains de productivité informatique, 73 pour cent ayant constaté une diminution importante du temps consacré à des tâches administratives de routine. 7 6, 7 The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results. (Les bénéfices de la virtualisation pour les petites et moyennes entreprises : résultats d enquêtes.) VMware.http://www.vmware.com/files/pdf/VMware-SMB- Survey.pdf.

7 Comment ils ont fait : arrêts sur image sur des clients Le groupe TUI La virtualisation facilitée par la gestion Le groupe TUI est une entreprise de voyages et de tourisme basée à Hanovre en Allemagne. A l aide de VMware, son organisation informatique a trouvé des manières de mieux gérer des opérations informatiques virtualisées, en particulier dans des environnements mixtes tels que les clouds hybrides. Auparavant, l entreprise avait de nombreux outils de gestion de différents fournisseurs. Il n y avait donc pas de vue globale de l infrastructure. Avec VMware vcenter Operations Management Suite, le groupe TUI a maintenant une vue d ensemble complète de ses opérations informatiques, ce qui lui permet de résoudre plus rapidement les problèmes. Le groupe TUI a pu réduire de 50 pour cent le temps nécessaire pour identifier les causes des problèmes. Maintenant nous avons vcenter Operations sur une console unique pouvant aller jusqu au réseau de stockage et également jusqu aux ressources de la mémoire UC de l infrastructure, ce qui nous permet d avoir un aperçu clair de ce qui pourrait être à l origine d un problème de performance. Seven Corners La simplification de l informatique est une priorité Seven Corners est une compagnie d assurances de voyage implantée à Carmel, Indiana. Elle a débuté son activité en 1993 en proposant aux voyageurs des assurances spéciales voyage et annulation de voyages. Ensuite elle a commencé à fournir des services de tiers administrateur, des services d assurance généraux ainsi que des services d assistance d urgence aux voyageurs dans le monde entier. Elle propose actuellement environ 800 programmes dans cinq gammes de produits majeures concernant des centaines de milliers de membres et emploie 175 personnes. La société enregistre une croissance annuelle à deux chiffres mais, lorsque George Reed a été nommé directeur informatique, il a été atterré de voir que la compagnie fonctionnait avec 140 ordinateurs faisant office de serveurs. Les systèmes étaient si obsolètes que le personnel ne pouvait même pas acheter de pièces de rechange sur ebay un cauchemar pour la maintenance. Reed a dit aux propriétaires de la société qu ils perdaient $ de revenus par mois à cause de l infrastructure informatique. Il leur a également dit que la virtualisation réduirait suffisamment le coût du travail informatique pour amortir l initiative en six mois. Reed a transformé la salle des serveurs en environnement virtuel et réduit le temps nécessaire pour configurer un nouveau serveur de quatre à cinq jours à quatre à cinq minutes. D énormes améliorations de la productivité du personnel informatique et des réductions du coût du travail informatique en ont résulté. Les cas d utilisation du groupe TUI et de Seven Corners montrent que la virtualisation peut nettement faciliter la gestion des ressources informatiques et être à l origine d améliorations significatives de la productivité du personnel et d économies. Christian Rudolph, architecte d infrastructure, TUI InfoTec

8 Réallouer les ressources informatiques Raison 3 : possibilité de réallouer des ressources informatiques à des fins plus stratégiques La virtualisation permet d automatiser de nombreuses tâches qui devaient auparavant être effectuées manuellement, ce qui permet aux informaticiens de dégager du temps pour des tâches plus importantes. La productivité des informaticiens est le premier moteur du retour sur investissement dans des environnements virtualisés. Lors d une récente enquête, 66 pour cent des gestionnaires informatiques ont estimé que les améliorations opérationnelles liés à la virtualisation se traduisaient par une plus grande efficacité en matière de prise en charge et de gestion. 8 8 Desktop Virtualization Earns Its Stripes: Intel s IT Manager Survey on Virtualization (La virtualisation de bureau fait ses preuves : enquête des gestionnaires informatiques d Intel sur la virtualisation). Septembre content/dam/www/public/us/en/documents/reports/virtualization-desktop-it-benchmarking-survey-report.pdf.

9 Comment ils ont fait : arrêt sur image sur un client Hong Kong Institute of Vocational Technology Redéployer les ressources informatiques signifie servir plus d étudiants Le Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) forme des étudiants qui deviendront une main d œuvre efficace et précieuse pour Hong Kong. Son département de technologie de l information et des communications [Department of ICT] est équipé de plus de 450 PC et d un grand nombre de logiciels et d applications d entreprise différents pour fournir une formation pratique aux étudiants. Afin de satisfaire aux exigences de formation dynamique, les logiciels installés dans les salles informatiques doivent être changés fréquemment pour donner les différents cours. A mesure que l institut a grandi, la planification des ressources est devenue un cauchemar pour l administration informatique. Par ailleurs, l incompatibilité des différents environnements exécutant les applications a empêché le partage de ressources serveurs, ce qui a causé des problèmes de prolifération de serveurs et de silos de ressources informatiques peu utilisés. La virtualisation des serveurs et des postes de travail avec VMware a permis de relever tous ces défis. Mais le plus grand avantage a été la possibilité pour l institut de réaffecter ses informaticiens à des tâches plus stratégiques. La gestion centrale de la totalité de l infrastructure et des postes de travail est beaucoup plus facile aujourd hui. Le temps consacré à l administration des salles informatiques a été réduit de plus de 50 pour cent et le personnel informatique peut maintenant se concentrer sur des tâches plus sérieuses telles que la préparation de nouveaux cours de formation. La virtualisation des postes de travail avec VMware a en particulier été cruciale pour libérer des ressources informatiques. Dans d autres cas, la virtualisation a permis à cette société de faire des économies. Mais le véritable bénéfice de la virtualisation a été la possibilité d investir les économies effectuées dans des initiatives plus stratégiques pour l activité.

10 Améliorer la réactivité de votre entreprise Raison 4 : Meilleure réactivité de l entreprise De nos jours, la réactivité est primordiale pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. La virtualisation crée une infrastructure dynamique qui aide les entreprises à réagir plus rapidement aux changements dans des environnements très concurrentiels. C est le moment de renforcer votre utilisation de la virtualisation pour favoriser votre réactivité face aux clients et au marché. Maintenant que vous êtes passé à la virtualisation, vous pouvez par exemple utiliser la planification distribuée des ressources pour allouer de manière dynamique des ressources à des applications. Vos ressources informatiques peuvent ainsi être allouées sur une base saisonnière, voire quotidienne, en fonction de vos besoins métiers. La virtualisation contribue également à garantir que vos applications restent disponibles et très performantes indépendamment des exigences dont elles font l objet. EVOLUEZ RAPIDEMENT ALIGNEZ L IT SUR LES EXIGENCES METIERS ALLOUEZ LES RESSOURCES IT DE MANIERE DYNAMIQUE AMELIOREZ LA DISPONIBILITE ET LA FIABILITE

11 Comment ils ont fait : arrêts sur image sur des clients CharterCARE Health Partners Utilisation de la virtualisation pour répondre plus rapidement aux besoins dans le domaine de la santé CharterCARE Health Partners est un prestataire de services de santé implanté à Providence, Rhode Island, qui emploie plus de 500 médecins et dispose d environ 600 lits. Plusieurs facteurs externes l ont poussé à passer à des systèmes plus électroniques. L expansion du déploiement de la virtualisation, de la virtualisation des serveurs avec VMware vsphere à la virtualisation des postes de travail avec VMware Horizon View en a valu la peine dans la mesure où l hôpital est, dans une même mesure, plus réactif face aux besoins des médecins, des infirmières et des patients. Nous pouvons provisionner rapidement des postes de travail et leur fournir nos applications métiers les plus stratégiques, par exemple nos dossiers médicaux électroniques. Mike Marseglia, ingénieur réseau, CharterCARE Health Partners Nexica Mieux servir les clients grâce à la virtualisation Nexica, un fournisseur de services gérés implanté à Barcelone en Espagne, est spécialisé dans le stockage et la gestion d infrastructure et d applications métiers stratégiques. Il exploite actuellement deux centres de données : l un à Barcelone et l autre à Madrid, tous deux basés sur un modèle de cloud computing et capables d héberger pour leurs clients des services à valeur ajoutée tels que des portails d e-commerce, du courrier d entreprise et des applications de gestion métier. Nexica devait pouvoir accélérer le provisionnement de nouveaux services du cloud pour ses clients. Ces services devaient en outre permettre une personnalisation maximum cependant toujours associée à une gestion simplifiée et à une meilleure disponibilité. D autres objectifs étaient l amélioration de la gestion des changements tels que ceux liés à la restauration, aux tests de concept et aux environnements de test, la réduction du coût total de possession des services grâce à une utilisation plus efficace du matériel et la réduction de l espace occupé par chaque client dans le centre de données. La virtualisation de ses centres de données a permis à Nexica de devenir plus réactif. Il est désormais en mesure de provisionner des services en quelques heures au lieu de quelques semaines, ce qui lui permet de proposer des services de cloud avec paiement à l utilisation et des services de cloud à la demande.

12 Conclusion De nombreuses sociétés étendent actuellement leurs déploiements de virtualisation pour continuer à profiter de ces avantages, entre autres. Le fait est que, selon une enquête sur la gestion de la virtualisation effectuée en 2013 par InformationWeek, de nombreuses organisations ont déjà virtualisé toutes les couches de l infrastructure matérielle et réseau traditionnelle, y compris les postes de travail, les serveurs, le stockage et les réseaux. Ceci se reflète également dans les résultats de l enquête globale effectuée auprès des directeurs informatiques par InformationWeek en 2012, qui a révélé que 92 pour cent des responsables informatiques prévoyaient d augmenter leurs initiatives de virtualisation et ont effectivement placé la virtualisation au premier rang parmi 14 initiatives possibles à financer en 2012 et au-delà. Même si la réduction des coûts demeurera un facteur essentiel de la virtualisation, les sociétés ayant déjà mis en œuvre la virtualisation y voient d autres bénéfices que la réduction des coûts, à savoir la continuité de l activité, la simplification de la gestion informatique, la réallocation de ressources informatiques à des tâches plus importantes et l amélioration de la réactivité de l entreprise. La virtualisation est le fondement de la prochaine génération informatique. Les entreprises qui l adoptent peuvent être certaines que le déploiement et la gestion seront plus faciles. Ceci concerne également des technologies plus avancées telles que le cloud computing et constitue une valeur ajoutée pour le futur. Pour plus de détails sur la manière d étendre les bénéfices des solutions de virtualisation gérées VMware, allez sur le site Web vmware.com/virtualization/virtualization-basics/getting-started.html Pour accéder aux vidéos de formation gratuites consacrées aux produits qui sont mentionnées dans le présent livre électronique, allez sur le site Web vmwarelearning.com VMware, Inc Hillview Avenue Palo Alto CA USA Tel Fax Copyright 2013 VMware, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Produkt ist durch US-amerikanische und internationale Urheberrechtsgesetze und Rechte an geistigem Eigentum geschützt. VMware Produkte sind durch ein oder mehrere Patente geschützt, die unter aufgeführt sind. VMware ist in den USA und/oder anderen Ländern eine Marke oder eingetragene Marke von VMware, Inc. Alle anderen in diesem Dokument genannten Marken und Namen können Marken der jeweiligen Unternehmen sein. Artikelnummer: VMW-HP-PARTNER-KIS-PLAYBOOK

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