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3 Destination Grande-Bretagne : Vivre au quotidien Ce guide est réalisé dans le cadre du projet transfrontalier d Information Jeunesse développé par le Kent Youth and Community (service dépendant du Kent County Council) et le CRIJ Nord-Pas de Calais et financé par des financements européens INTERREG IIIA. Vous trouverez dans ce guide des pistes utiles susceptibles de vous aider au quotidien tout au long de votre séjour en Grande-Bretagne. Remarque : Tous les numéros de téléphone cités dans ce guide peuvent être appelés de France grâce à l indicatif +44 à composer sans le (0). Cependant, quand vous serez en GB, il ne faudra pas prendre en compte l indicatif +44, ni oublier de composer le (0). Ex. : Pour appeler, le +44 (0) , si vous êtes en France, vous composez le , si vous êtes en GB, vous composez le AVANT DE PARTIR 2 COURS DE LANGUE ANGLAISE 3 LES ÉTUDES EN GRANDE-BRETAGNE 4 TRAVAILLER EN GRANDE-BRETAGNE 5 LE LOGEMENT (HOUSING) 6 LA SANTÉ (HEALTH) 7 LES TRANSPORTS 8 LA VIE PRATIQUE EN G.-B. 9 LES LOISIRS 10 LA VIE AU ROYAUME-UNI 11 LES ADRESSES UTILES DANS LE KENT p. 2 p. 9 p. 12 p. 16 p. 21 p. 26 p. 34 p. 40 p. 48 p. 51 p. 58 1SOMMAIRE

4 1 AVANT DE PARTIR Ce qu il faut faire Postuler à des formations post graduate Rechercher une bourse Budgéter et économiser pour les dépenses quotidiennes Obtenir un passeport pour animaux (pet passport) Postuler pour des cours undergraduate par le biais d UCAS Trouver un logement Demander les options pour payer les frais universitaires S assurer de la validité de votre passeport Demander à votre banque comment transférer de l argent et ouvrir un compte en GB Réserver un billet d avion ou un autre moyen de transport pour venir en GB Prévoir le trajet entre l aéroport jusqu à votre point de chute Acheter une assurance voyage Obtenir une lettre de confirmation (letter of acceptance) de son College / université ou employeur Quand le faire Au moins 18 mois avant le début de la formation 12 à 15 mois avant le départ Au moins 1 an avant le départ Au moins 1 an avant le départ 10 à 12 mois avant le début des cours Dès que vous avez trouvé une formation ou un emploi Dès que votre dossier pour une formation est accepté Au moins 6 mois avant le départ Plusieurs mois avant le départ Dès confirmation de son séjour. Au moins 8 semaines avant pour avoir les meilleurs prix Dès que le voyage est réservé Le plus vite possible Le plus vite possible Sites Internet hobsons.com learning-funding-yourstudies.htm animalh/quarantine/ pets/procedures/ vets_proc.htm images/accom.pdf 2

5 Rechercher si votre assurance logement couvre vos biens en GB En cas de traitement médical, obtenir une ordonnance de votre médecin qui précise quels médicaments et les raisons du traitement Acheter des travellers cheques ou des livres pour faire face aux premières dépenses en GB Obtenir une lettre de référence de votre banque (pour ouvrir un compte en Grande-Bretagne) Rassembler tous les documents à emmener et en faire des copies Acheter des choses essentielles connexes (dictionnaire bilingue, photos d identité) Etiqueter tous vos bagages avec nom et adresse en GB Environ 1 mois avant le départ 1 mois avant le départ Environ 1 mois avant le départ 2 semaines avant le départ 2 à 3 semaines avant le départ 2 semaines avant le départ Quand vos valises sont bouclées images/health.pdf images/bank.pdf PAPIERS D IDENTITÉ Vous N AVEZ PAS BESOIN de visa pour entrer en Grande-Bretagne si vous êtes citoyen de l Espace Economique Européen. Cependant, il vous faudra les documents suivants : Passeport ou carte d identité valide Lettre de confirmation (letter of acceptance) que vous venez étudier / travailler Permis de conduire Papiers d assurance (logement, voiture, responsabilité civile) Certificat de mariage (marriage certificate) Certificat de naissance (birth certificate) Tout document de perception d allocations en France (ex : Assedic pour le chômage, CAF, ou assurance maladie). Bulletins de salaire des emplois occupés en France 3

6 Accusé de paiement des impôts déclarés pour l année précédente Ordonnance explicative de votre médecin en cas de traitement Lettre de votre banque et relevés bancaires récents Originaux (ou copies certifiées) de vos diplômes ATTENTION : - Apportez les ORIGINAUX de tous vos documents mais faites-en des PHOTOCOPIES que vous conserverez dans un autre endroit. - Gardez tous vos documents dans un lieu sûr et séparez bien vos travellers cheques de votre passeport. VOYAGE Pour venir en Grande-Bretagne, vous pouvez opter pour le bateau, le train ou l avion : PAR LES RAILS EUROTUNNEL (si vous venez en voiture ou à moto) EUROSTAR (pour de simples passagers) PAR LA MER, EN FERRY PAR LES AIRS (Paris - Luton) PAR LA ROUTE Si vous voulez venir avec votre propre voiture, il vous faut connaître le code de la route anglais : BAGAGES - Il n y a pas de limite au niveau du poids si vous voyagez en voiture, au contraire de l avion. Renseignez-vous bien sur le poids maximal autorisé 4

7 lors de votre réservation auprès de votre agence de voyage. - Il existe des restrictions sur les choses autorisées ou non à passer la frontière britannique (ex : les armes à feu ou autres). Pour plus d informations, consultez le site des douanes britanniques (UK Customs & Excise) : channelsportalwebapp.portal?_nfpb=true&_pagelabel=pageimport_ ShowContent&columns=1&id=LIB_PUBLIC_TRAVEL - Vous pouvez apporter autant d alcool ou de tabac que vous le souhaitez, à condition de pouvoir prouver qu ils seront pour votre propre consommation. Assurez-vous de bien conserver tous les tickets / factures de vos achats effectués hors du Royaume-Uni, ex. : ordinateur, MP3 player. Sinon il vous faudra payer une taxe dessus. BeforeYouTravelArticles/fs/en?CONTENT_ID= &chk=uxGf%2BD - Si vous envisagez d emmener votre animal de compagnie, il vous faudra engager une procédure de passeport pour animaux au moins un an avant votre départ. Le Royaume-Uni n accepte pas les chiens aussi facilement que la France. Il serait peut-être préférable de demander à votre famille ou vos amis de veiller sur votre animal. Il existe aussi des conditions restrictives d entrée au Royaume-Uni pour les animaux. Pour plus d informations sur la procédure d obtention d un passeport pour animaux : eu_reg.htm - Assurez-vous d emmener un adaptateur de prises nécessaire pour brancher tous les appareils électriques que vous apporterez. CE QUE VOUS DEVEZ AVOIR SUR VOUS OU DANS VOS BAGAGES À MAIN : Un passeport ou une carte d identité valable Vos titres de transport De l argent (espèces, carte de crédit ou travellers cheques dans un endroit sécurisé) Les originaux de vos papiers importants Un bloc de papier et un stylo La confirmation de votre adresse en GB et de votre numéro de téléphone L adresse et le numéro de téléphone de votre plus proche parent 5

8 Des renseignements sur les départs suivants et l échange de billets en cas de problème sur l horaire prévu L inventaire de vos bagages pour pouvoir faire une réclamation à votre assurance en cas de problème Tout objet fragile ou précieux Votre permis de conduire et papiers d assurance Les nom et numéro de téléphone de votre employeur ou du conseiller étudiant (student adviser) de votre College ou université. Votre appareil photo ou ordinateur portable et factures Un parapluie! CE QUE VOUS DEVEZ METTRE DANS VOS BAGAGES DE SOUTE : Les photocopies de vos pincipaux documents Les numéros de série de vos travellers cheques Au moins 9 photos d identité pour les cartes de bus, de train, d étudiant Des vêtements Des produits d hygiène Des serviettes (towels) / des draps (bed linen) s ils ne sont pas fournis Un dictionnaire français-anglais Des photos de votre famille et de vos amis Quelques petits souvenirs de chez vous CE QUE VOUS NE DEVEZ PAS EMPORTER - Tout objet prohibé (armes, drogues, nourriture...) - Trop de vêtements - Beaucoup d aliments et de livres (trop lourds, ils vont vous faire dépasser le nombre de kilos autorisés dans l avion) AI-JE BESOIN D UNE ASSURANCE? ASSURANCE VOYAGE Vous aurez besoin d une assurance voyage pour vous couvrir ainsi que vos bagages lorsque vous vous rendrez en GB. Vous pouvez souscrire une assurance voyage auprès : 6

9 - De votre banque - De votre agence de voyage - De votre compagnie d assurance ASSURANCE SUR LES BIENS PERSONNELS Si vous emmenez beaucoup d objets précieux tels des bijoux, des instruments de musique et du matériel électronique, il est préférable que vous souscriviez une assurance sur vos biens personnels. Si vos biens sont déjà couverts sur le plan international par votre police d assurance française, vous n aurez pas besoin de faire des démarches auprès d une compagnie d assurance britannique. Il vous faudra vérifier ce point avec votre assureur. Vous pouvez souscrire une telle assurance auprès de plusieurs organismes : - Une compagnie d assurance. Recherchez dans la rubrique professionnelle assurance (Insurance) d un annuaire (Yellow Pages) ou consultez - Il est possible que votre banque britannique vous propose une assurance - Quelques compagnies développent des tarifs spéciaux pour les étudiants. Demandez de l aide à votre bureau de la vie étudiante (student adviser) ou essayez ce site Internet ASSURANCE VOITURE Vous devrez souscrire une assurance voiture, si vous achetez un véhicule en Grande-Bretagne. Si vous ramenez votre propre voiture de France, il vous faudra vérifier avec votre compagnie d assurance que votre véhicule est bien couvert. Vous pouvez souscrire une assurance voiture auprès de : - Compagnies d assurance spécialisées. Regardez dans les pages jaunes ou essayez - Votre banque britannique - En ligne. C est souvent moins cher. Si vous ne savez pas par où commencer, est un bon départ. ASSURANCE SANTÉ Vous n avez pas besoin de souscrire une mutuelle complémentaire si le niveau de couverture sociale du NHS (National Health Service) vous convient. 7

10 Il est préférable que vous souscriviez une assurance santé (complémentaire) si vous avez des problèmes médicaux ou dentaires spécifiques. Vous pouvez souscrire une assurance santé auprès de : - Compagnies d assurance spécialisées. Consultez les pages jaunes ou - Votre banque britannique - Demandez à votre conseiller du bureau de la vie étudiante les polices d assurance accessibles aux étudiants. Pour plus d informations : Si vous voulez déposer une plainte contre votre compagnie ou vérifier si elle est fiable, contactez : The Association of British Insurers 51 Gresham Street London EC2V 7HQ Tél. : +44 (0) Fax : +44 (0) Site Internet : - Avant de souscrire une police, vérifiez ce qui vous sera versé en cas de litige et vérifiez la différence entre vos frais de souscription et le montant de vos remboursements. - Dans quelles situations êtes-vous couvert par votre assurance et quel est le niveau de remboursement? - Votre police d assurance vous couvre-t-elle dans toutes les situations, c està-dire même si vous vous blessez en pratiquant un sport dangereux? - Si une police ne vous semble pas chère, vérifiez qu il n y a pas une grosse contrepartie à payer et qu elle couvre effectivement bien tous vos besoins. Assurez-vous que vous comprenez bien toutes les conditions avant de souscrire une police d assurance. 8

11 2 COURS DE LANGUE ANGLAISE POURQUOI PARTIR ÉTUDIER EN GRANDE-BRETAGNE? - Vous pourrez utiliser vos connaissances en anglais au quotidien (en faisant vos courses, en regardant la télévision, en parlant avec vos amis). - Il existe des cours pour tous les niveaux, du débutant au confirmé. - Les qualifications que vous aurez obtenues en Grande-Bretagne seront reconnues internationalement. - Vous pouvez choisir le lieu, la date et la manière dont vous allez étudier. LES COURS PROPOSÉS - General English (anglais basique) pour débutants et confirmés. - English for Academic Purposes (anglais avec des objectifs académiques). Ce cours aide les étudiants à assimiler des connaissances linguistiques afin de pouvoir suivre correctement leurs cours. - Pre-University English courses (cours d anglais pré-universitaires) destinés aux étudiants qui prévoient d étudier en Grande-Bretagne et dont un certain niveau en anglais a été requis. Les cours durent entre 3 semaines et 1 an. - Support courses (cours de soutien) fournissent un soutien supplémentaire aux étudiants quand un cours académique a déjà commencé. - English for specific purposes (anglais avec des objectifs spécifiques) pour les personnes qui désirent apprendre l anglais afin de poursuivre leur carrière. - English Plus combined courses (anglais associé à d autres cours), cours d anglais dans le cadre d une formation professionnelle. - Seasonal or vacation courses (cours saisonniers), universités de langues à Pâques et en été. 9

12 QUE VAIS-JE APPRENDRE? - Vous apprendrez à lire, écrire et communiquer en anglais. LES COURS ESOL AU CENTRE D ÉDUCATION PERMANENTE - Gratuit pour les citoyens européens. - Etudes pour une qualification Trinity Skills for Life (afin d obtenir un diplôme national de reconnaissance linguistique) d un niveau basique à un niveau 2. Examens d expression orale et écrite, de compréhension orale et écrite. Vous aurez besoin de prouver votre droit d accès à cette formation en fournissant un passeport, une carte d identité ou tout autre document stipulant votre citoyenneté européenne. Vous ne pouvez pas vous inscrire en ligne. Vous devez contacter par téléphone un conseiller d un Adult Education Service. COURS DE LANGUE À L ACADÉMIE DES ÉTUDES ANGLAISES (ACADEMY OF ENGLISH STUDIES) - Toute une gamme de cours généralistes et académiques en anglais. - Vous payerez des frais d inscription selon le cours choisi. QUEL NIVEAU D ANGLAIS AI-JE BESOIN POUR ÉTUDIER DANS UNE UNIVERSITÉ? - Vous pouvez trouver une liste assez complète des qualifications acceptées sur ces sites : VIE ÉTUDIANTE - Tous les Colleges / universités possèdent un Student Union (un bureau étudiant) qui organise la vie sur le campus. Pendant les premières semaines qui suivent la rentrée universitaire, de nombreux événements, notamment la Fresher s Week, sont organisés au College ou à l université afin de vous aider à vous intégrer à la vie étudiante. 10

13 - Les services de soutien aux étudiants (student support services) vous fourniront toutes sortes d informations, de conseils et de soutien concernant le logement, les aides financières... Sites Internet utiles : Conseil aux nouveaux étudiants : Ordinateurs portables et PC pour étudiants à prix modique : Conseils sur les techniques d apprentissage : Conseil pour créer votre dossier d inscription UCAS : 11

14 3 LES ÉTUDES EN GRANDE-BRETAGNE POURQUOI ALLER ÉTUDIER EN GRANDE-BRETAGNE? - Une formation suivie en Grande-Bretagne constituera un atout de taille pour votre carrière professionnelle - Les qualifications dispensées en Grande-Bretagne sont reconnues au niveau mondial - Vous avez le choix entre un foundation course, un access course ou un bridging course si vous n avez pas le niveau requis pour suivre un cursus universitaire. Ces cours s adressent aux étudiants qui souhaitent intégrer des programmes de préparation à l obtention de diplômes. Les Access courses (cours intensifs) s adressent généralement aux adultes ayant quitté l école sans diplôme officiel. Les Foundation courses s adressent aux étudiants ayant un niveau équivalent au A-level (baccalauréat) ou qui ont besoin d améliorer leur capacité à étudier et leur niveau d anglais avant d entreprendre des études diplômantes. Les Access courses et les Foundation courses sont parfois appelés bridging courses. Ce sont en fait des cours intermédiaires, car ils permettent de combler vos lacunes en réconciliant vos compétences actuelles avec celles dont vous avez besoin pour entreprendre des études diplômantes. - Si vous ne souhaitez pas suivre un foundation course pendant un an, vous pouvez préparer un pre-sessional course (cours préliminaire), avant de commencer les cours du diplôme visé. De nombreux établissements d enseignement supérieur proposent ce type de programme, habituellement entre avril et septembre. Ils s adressent à des étudiants qui ont besoin de cours de préparation en anglais, de certaines aptitudes académiques et de connaissances culturelles de base. Ils sont effectués avant de commencer des études diplômantes à temps plein. Pour vérifier auprès de votre université ou rechercher un cursus :

15 LE SYSTÈME ÉDUCATIF BRITANNIQUE DE PREMIER CYCLE Université ou College ORDINARY DEGREE BA ou BSc Equivalent licence-maîtrise en sciences humaines ou sciences FOUNDATION DEGREE 1 an à temps plein avec un stage en milieu professionnel obligatoire HIGHER NATIONAL CERTIFICATE 2 ans à mi-temps Niveau légèrement supérieur au bac HIGHER NATIONAL DIPLOMA 2 ans à mi-temps Diplôme technique supérieur AIDES FINANCIÈRES POUR SUIVRE UN COURS DIPLOMANT D ACCÈS À UN NIVEAU LICENCE - Vous pouvez bénéficier d une prise en charge TOTALE pour vos études de préparation à l obtention d une licence, d un Foundation Degree (apparenté à une formation professionnelle, parfois en alternance) ou d un Higher National Diploma - HND (comparable à un DUT ou à un BTS). - Néanmoins, si vous suivez des cours pour un Higher National Certificate (HNC), vous ne recevrez qu un soutien financier PARTIEL quant à vos frais d inscription et vos coûts annexes. - En outre, la prise en charge variera selon le temps consacré aux études. En d autres termes, une bourse couvrira TOTALEMENT les frais des étudiants à TEMPS PLEIN, et PARTIELLEMENT ceux étudiant À MI-TEMPS. TROUVER ET S INSCRIRE AU BON COURS - Première étape : vous devez déterminer si vous voulez suivre un cours professionnalisant (qui débouchera sur un métier) ou un cours à teneur plus académique. - Le site Internet dédié à l enseignement supérieur anglais (Higher Education and Research Opportunities) propose des liens vers tous les sites des universités et des Colleges anglais : 13

16 - Dès que votre décision est prise et que vous avez trouvé le cours qui vous convient, vous pouvez poser votre candidature en ligne auprès de : UCAS Customer Service Unit PO Box 28 Cheltenham GL52 3LZ Tél. : +44 (0) [email protected] Pour recevoir des publications : Tél. : +44 (0) [email protected] AI-JE LES BONNES QUALIFICATIONS? Sur le site du Centre national de reconnaissance des qualifications du Royaume-Uni (The National Recognition Information Centre - UK NARIC), vous disposerez de toutes les informations sur les équivalences entre les qualifications internationales et celles existant en Grande-Bretagne : UK NARIC Qualifications & Skills Division Oriel House Oriel Road Cheltenham Glos GL50 1XP Tél. : +44 (0) [email protected] COMBIEN VONT COUTER MES ÉTUDES? - Vous aurez les mêmes dépenses qu un étudiant anglais. Les frais annuels d inscription sont variables. En 2006, ils étaient compris entre 0 et 3000 maximum. - Vous devrez bien vérifier auprès de votre université / College la somme exacte que coûtera votre formation. - Vous serez éligible pour une bourse. Mais une participation plus ou moins élevée vous sera demandée. 14

17 - Votre dossier sera peut-être retenu pour un prêt étudiant ou dans le cadre d autres moyens de financement étudiants. Pour plus d informations : Pour déposer un dossier de soutien financier étudiant, vous devez remplir le formulaire EU5N (si vous êtes un nouvel étudiant) ou EU5F (si vous poursuivez vos études). Ce document est téléchargeable à l adresse suivante : eua_eu_application.shtml THE DEPARTMENT FOR EDUCATION AND SKILLS European Team Podium Room 38 Mowden Hall Staindrop Road Darlington DL3 9BG Tél. : +44 (0) Site Internet : Il existe plusieurs sites Internet utiles qui reviennent plus en détails sur les différentes possibilités de financer ses études : Vous répondez peut-être aussi aux critères pour prétendre à une bourse. Le British Council dispose d une base de données sur les bourses et fournit des informations utiles aux étudiants ressortissants de l Union européenne : BRITISH COUNCIL 10 Spring Gardens London SW1A 2BN Tél. : +44 (0) [email protected] Sites Internet :

18 4 TRAVAILLER EN GRANDE-BRETAGNE - Si vous êtes étudiant à plein temps, vous pouvez travailler à plein temps pendant les vacances et à mi-temps (jusqu à 20 heures hebdomadaires) pendant le semestre. - Si vous décrochez un emploi en Grande-Bretagne, vous serez lié à votre employeur par un contrat qui contiendra une description de votre emploi, de vos responsabilités, le nombre d heures travaillées et vos droits en matière de congés. Il vous faudra négocier ces conditions avant la signature du contrat. - Les citoyens européens et leur famille ont le droit de vivre, travailler et étudier en Grande-Bretagne sans qu aucune autorisation spéciale ne soit demandée. - Il est possible que vous ne répondiez pas automatiquement aux critères requis pour toucher des allocations. Seules sont concernées les personnes qui résident depuis au moins 6 mois en Grande-Bretagne. COMMENT TROUVER UN EMPLOI? - Le gouvernement gère des agences, appelées Jobcentres Plus, sur tout le territoire britannique. Dans ces centres, vous pouvez accéder à une base de données qui recense des offres d emploi, ainsi que parler à des consultants spécialisés. - De nombreuses agences d emploi indépendantes proposent en grande majorité des emplois temporaires (en intérim). - Vous pouvez chercher un emploi en ligne ( et ou dans la presse locale et nationale. Pour rechercher des agences d emploi : RÉDIGER UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION Votre CV ne doit pas dépasser plus d une feuille format A4 (recto et verso). Votre CV doit inclure les points suivants : Vos coordonnées personnelles Votre profil - les raisons qui vous poussent à poursuivre des études dans telle branche, à vous destiner à telle carrière 16

19 Vos compétences - vos capacités et vos points forts Votre formation et votre cursus Votre expérience professionnelle Des détails personnels - vos loisirs et vos centres d intérêt (faites court!) Vos références - sur un CV destiné à un employeur britannique, vous pouvez mentionner references available on request. Votre lettre de motivation doit tenir sur une page de format A4. Il est préférable de spécifier bien clairement en objet l objectif de votre courrier. Votre lettre de motivation devra aborder les points suivants : En objet (attention, il se place après les civilités - Dear Sir or Madam) : une phrase-titre claire et concise qui reprend l intitulé du poste et sa référence. Un premier paragraphe qui exprime votre intérêt pour cet emploi. Un second paragraphe qui fait brièvement ressortir votre expérience pertinente et vos accomplissements. Un paragraphe final demandant un entretien. Pour plus d informations : Pour des exemples de CV et de lettres de motivation : DIFFÉRENTS TYPES DE CONTRATS EXISTANTS Temps plein Temps partiel Temporaire ou en intérim Travailleur indépendant Travailleur volontaire TRAVAILLER À PLEIN TEMPS EN GRANDE-BRETAGNE - En Grande-Bretagne, la durée moyenne hebdomadaire de travail (à temps plein) est de 35 heures. Mais il vous sera peut-être demandé de travailler jusqu à 60 heures par semaine. 17

20 - Dans votre contrat sera stipulé le nombre d heures que vous devez travailler par semaine. Les heures supplémentaires sont appelées overtime. Elles vous seront soit rémunérées, soit rendues en nature sous la forme de congés. - Tous les salariés ont le droit à au moins 28 jours de congés par an. - En Grande-Bretagne, il y a 8 jours fériés officiels. - Les impôts et les cotisations sociales (tax et National Insurance contributions) sont prélevés directement à la source. TRAVAILLER À TEMPS PARTIEL EN GRANDE-BRETAGNE - Un temps partiel correspond à tous les emplois dont la durée de travail hebdomadaire est comprise entre 1 et 35 heures. - En Grande-Bretagne, les employés à temps partiel bénéficient des mêmes droits que ceux à temps plein. - Il y a moins de jours de congés en comparaison avec un emploi à temps plein. Mais les jours fériés restent identiques. - Les impôts et les cotisations sociales (tax et National Insurance contributions) sont prélevés directement à la source. TRAVAILLER EN INTERIM EN GRANDE-BRETAGNE - Vous disposez d un contrat à durée déterminée valable pour un certain nombre de jours ou de mois. - L agence d intérim négocie le contrat pour vous. - Vos droits seront mentionnés dans le contrat. - Les impôts et les cotisations sociales (tax et National Insurance contributions) sont prélevés directement à la source. TRAVAILLER COMME TRAVAILLEUR INDÉPENDANT EN GRANDE-BRETAGNE - Vous travaillez pour vous-même et négociez le taux de votre salaire. - Les maçons, les plombiers et les électriciens sont généralement à leur compte. - En raison de votre statut de travailleur indépendant, c est vous qui décidez du nombre de jours de congés que vous prenez par an, du montant des investissements dans votre entreprise... 18

21 - Vous devez remplir une déclaration d impôts (tax return) chaque année. Il est conseillé d engager un comptable pour le faire en votre nom. - Vous êtes chargé de payer vos propres cotisations sociales à l assurance nationale (National Insurance contributions). TRAVAILLER COMME VOLONTAIRE EN GRANDE-BRETAGNE - Ce travail n est pas rémunéré, bien qu il soit possible que les dépenses liées à votre mission et à vos déplacements vous soient remboursées. - Le travail volontaire représente une très bonne expérience professionnelle. JOBS ÉTUDIANTS À temps partiel : - Vous pouvez travailler à temps partiel (jusqu à 20 heures par semaine), voire plus dans le cadre d un stage qui validerait vos études. - Vous ne pouvez pas monter une entreprise. - Vous n avez pas le droit d accepter un emploi à temps plein. - Vous devez être rémunéré sur la base du salaire national minimum (national minimum wages) qui s élève en juin 2007 à 4,45 de l heure (pour les jeunes âgés de 18 à 21 ans) et à 5,35 de l heure (pour les plus de 22 ans). À temps plein dès la fin de vos études : - Les formations britanniques sont très bien considérées par les employeurs. - Plus vous possédez un niveau de qualification élevé, plus vos perspectives de trouver du travail sont bonnes. PAYER SES IMPÔTS ET LES COTISATIONS SOCIALES (NATIONAL INSURANCE CONTRIBUTIONS) EN GRANDE-BRETAGNE - Dans la majorité des cas, les impôts (tax) et les cotisations sociales (National Insurance contributions) sont directement prélevés à la source par le biais du système Pay As You Earn (PAYE - Payez quand vous touchez votre salaire ). - Le montant des impôts qui vous est fixé dépend de vos revenus. - Les cotisations sociales (National Insurance contributions) sont versées selon un certain pourcentage. Elles déterminent le taux de votre couverture santé et de vos allocations sociales. 19

22 Pour plus d informations : Guide du débutant en matière d impôts BeginnersGuideToTax/fs/en Pour plus d information sur les cotisations à l assurance sociale (National Insurance) S INSCRIRE POUR OBTENIR UN NUMÉRO D ASSURANCE SOCIALE (INSURANCE NUMBER) - Généralement, votre employeur vous fournit un numéro d assurance nationale dès que vous commencez à travailler. - Sinon vous devez prendre rendez-vous avec votre agence pour l emploi locale (Jobcentre) pour un entretien de présentation (identity interview). N oubliez pas de prendre tous les documents demandés pour cet entretien! - Si vous déposez une demande d allocations, vous aurez besoin d un numéro d assurance sociale (N.I number). - Toutes les informations nécessaires se trouvent sur : VOS DROITS EN TANT QUE SALARIÉ - Vos droits en tant que salarié seront mentionnés dans votre contrat. Si vous ne comprenez pas quelque chose, ne signez pas! - Si vous avez besoin de parler de votre contrat à quelqu un, vous pouvez contacter le Citizen Advice Bureau de votre région. Site Internet : Guide sur les droits individuels des employés (à télécharger) : 20

23 5 LE LOGEMENT (HOUSING) Plus vite vous trouverez un logement, mieux c est. Votre College / université vous proposera certainement de multiples possibilités d hébergement. Nous vous conseillons de vous mettre en relation avec le service étudiant de votre établissement (student adviser) ou des ressources humaines de votre entreprise afin de discuter des différentes modalités d hébergement. Il est aussi possible que votre employeur vous verse une petite aide financière et qu il prenne en charge les frais engendrés par votre déménagement. SOLUTIONS À COURT TERME Si vous préférez attendre d être sur place et connaître un peu mieux le quartier où vous allez emménager avant d entamer vos recherches, deux options de logement à court terme s offrent à vous : Auberges de jeunesse (Youth hostels) - Elles sont bon marché, mais vous devrez certainement dormir dans un dortoir (il existe aussi des chambres individuelles si vous rajoutez un supplément). Il vous faudra souscrire un abonnement annuel qui coûte 15,50 pour un individuel ( 10 pour les moins de 26 ans) et 22 pour une famille (tarifs 2007). Hôtels et maisons d hôtes - Ils sont en règle générale plus confortables que les auberges de jeunesse, mais plus chers. Votre employeur pourra éventuellement vous aider à régler la note. Toutefois il vous faudra vérifier ce point avec lui. Prix à partir de 30,00 par personne et par nuit. OFFICE DE TOURISME DE GRANDE-BRETAGNE 19, rue des Mathurins Paris Tél. : +33 (0) [email protected] Site internet : LOGEMENT ÉTUDIANT Si vous allez en Grande-Bretagne pour étudier, votre College / université vous proposera en règle générale 3 types d hébergement : Cités universitaires (Halls of residence) - Vous êtes logé dans une chambre d étudiant équipée d un lavabo. La salle de bains et la cuisine sont 21

24 communes. Les Halls of residence représentent une bonne solution de départ et un excellent moyen de se faire des amis ainsi que de pratiquer son anglais. C est aussi l option la moins chère. Appartements partagés sur le campus (Shared flats) - Cette solution vous donne plus de liberté. Cependant, vous serez peut-être prié de déménager pendant les vacances étant donné que votre logement est sur le campus. Hébergement privé en dehors du campus (Private housing) - Cette option vous donne une liberté totale puisque vous partagez un logement avec des amis et vous n êtes pas tenu par les règles du campus. Toutefois, c est la plus chère! Pour plus d informations : Les questions que vous devez vous poser vis-à-vis de l hébergement sur le campus : - Combien ça coûte? Qu inclut le prix? - Les charges sont-elles comprises (ex. factures d électricité, de gaz et d eau utility bills )? - Quels objets ai-je besoin d apporter (ex. serviettes de bain, draps)? - Ai-je le droit de rester pendant les vacances? - Je viens en famille, l hébergement est-il convenable? - Si je pars avant la fin du bail (tenancy agreement), que se passe-t-il? HÉBERGEMENT PRIVÉ Si vous venez en Grande-Bretagne pour travailler, vous devrez trouver vous-même un hébergement privé - bien qu il ne soit pas exclu que votre employeur vous aide Les options qui se présentent à vous sont les suivantes : Les chambres de bonne (Bedsits) - une pièce équipée d un lit et d un coin cuisine très rustique. La salle de bains et la cuisine sont communes (au cas où il n y en aurait pas dans votre studio ). Les Bedsits sont très abordables mais elles ne favorisent pas le contact. Appartements et maisons (Flats et houses) - Ils peuvent être loués meublés ou non. Les loyers varient grandement d une ville à l autre. Colocation (House ou flat share) - Vous aurez votre propre chambre et partagerez la salle de bain, la cuisine et le salon avec vos colocataires. C est un bon moyen de rencontrer des gens, mais aussi de s embarquer dans d éventuels problèmes quant à la répartition des factures à payer! 22

25 Pour plus d informations : Les questions que vous devez vous poser sur l hébergement privé : - Que comprend le loyer rent (ex. les charges)? - Quels sont les coûts annexes (ex. factures d électricité, de gaz, d eau, de téléphone utility bills )? - Y a-t-il des compteurs de gaz et d électricité (meters for gas and electricity)? - Le propriétaire peut-il augmenter le loyer? - Devrai-je payer des impôts locaux (Council Tax) et combien? - A quelle fréquence dois-je payer le loyer : hebdomadaire, mensuelle? - Dois-je payer une caution (deposit) - si oui, quel montant et quand me sera-t-elle reversée? Il est conseillé de se prémunir d une preuve écrite. - Dois-je payer le loyer en avance? Il est conseillé de se prémunir d une preuve écrite. - Ai-je besoin de références? - Où se situe la propriété - est-ce pratique vis-à-vis de votre lieu de travail ou proche de l université / du College? - Combien de temps va durer le bail (tenancy agreement)? - Que se passe-t-il si je désire mettre fin au bail (tenancy agreement)? Il est important que : vous fassiez des copies de tous les documents relatifs à votre hébergement (bail, preuves de règlement de loyer, de caution). IMPÔTS LOCAUX (COUNCIL TAX) Si vous optez pour un hébergement privé, vous devrez payer des impôts locaux (Council Tax) fixés en fonction de la valeur de la propriété. Votre agent immobilier ou votre propriétaire sera en mesure de vous informer du montant que vous aurez à payer. Si vous êtes étudiant, il vous faudra contacter un conseiller du bureau de la vie étudiante (student adviser) ou du service logement. - Si vous logez dans un hébergement géré par votre College / université, vous ne payerez pas d impôts locaux (Council Tax). - Si vous partagez un logement avec d autres étudiants à plein temps, vous serez également exonéré d impôts locaux (Council Tax). - Si vous êtes étudiant en Grande-Bretagne et que vous vivez en Grande- Bretagne, vous ne devrez pas payer d impôts locaux (Council Tax). 23

26 - Si vous êtes étudiant à plein temps et que vous vivez seul, vous ne serez pas non plus concerné par les impôts locaux (Council Tax). - Si vous travaillez et que vous logez dans un hébergement privé, vous serez alors soumis au versement d impôts locaux (Council Tax). ALLOCATIONS LOGEMENT (HOUSING BENEFIT) En tant que citoyen européen, vous avez le droit de toucher des allocations logement en Grande-Bretagne. Cependant, vous ne pouvez déposer un dossier que dans les conditions suivantes : - Vous percevez un salaire peu élevé ou vous demandez un complément de revenus. - Vous êtes étudiant à plein temps avec un handicap ou une famille à charge. - Vous disposez de revenus inférieurs à (environ ). Autres restrictions : - Si vous vivez en couple, seul l un des partenaires peut déposer une demande. - Si vous êtes célibataire et avez moins de 25 ans, vous ne pouvez déposer un dossier que pour une chambre de bonne (bedsit) ou une colocation. Pour plus d informations : Vous pouvez contacter la CAF des services municipaux (local council) : Les formulaires d allocations logement peuvent être téléchargés sur : BAIL (TENANCY AGREEMENT) - C est un contrat passé entre vous (locataire - tenant) et le propriétaire (bailleur - landlord). - Il peut être écrit ou oral. Si vous signez un bail, faites-en une copie. Si vous passez un accord verbal, assurez-vous de prendre quelqu un à témoin lors de sa conclusion. - Le bail comporte des informations telles que le loyer (rent), la période de location (length of tenancy) ainsi que vos droits. - On vous demandera peut-être de signer un état des lieux (inventory). C est une liste qui répertorie tous les objets / meubles du logement. Prenez bien 24

27 soin de vérifier l exactitude de cet inventaire et le bon état des objets avant de signer. Faites-en une copie que vous conserverez avec votre bail. - Si votre propriétaire n établit pas un état des lieux, nous vous conseillons de le faire de votre propre initiative et d en envoyer une copie à votre propriétaire. Pour plus d informations : - S il y a un quelconque point que vous ne comprenez pas, NE SIGNEZ PAS! - Avant de signer, vous pouvez consulter un conseiller du bureau de la vie étudiante (student adviser) ou un professionnel du logement pour parler de votre bail. - Vous pouvez également vous adresser à un conseiller de Shelter helpline - assistance téléphonique Abris : Tél. : +44 (0) Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller de votre Bureau local de conseils aux citoyens (Citizens Advice Bureau). VOS DROITS Vous trouverez ci-après des sites Internet qui vous fourniront des informations utiles sur les droits relatifs au logement : Shelter (Abri) The Site Service national du logement pour les personnes handicapées (National Disabled Persons Housing Service) Projet logement (The Housing Project) E-Maze Service juridique local (Community Legal Service) Information Jeunesse (Youth Information) Service des droits relatifs au logement (Housing Rights Service) 25

28 6 LA SANTÉ (HEALTH) En Grande-Bretagne, il existe un système national de santé appelé National Health Service (NHS) qui prend en charge gratuitement les frais de santé de tous les Britanniques. En tant que citoyen européen, vous avez le droit d être soigné sans avancer d argent. Pour ce faire, il vous faut pouvoir justifier de votre statut grâce à votre carte européenne d assurance maladie (European Health Insurance Card). Si vous suivez déjà un traitement en France, assurez-vous que vous avez bien rempli un formulaire E128 avant votre départ pour la Grande- Bretagne. Sinon on ne vous délivrera des médicaments que pour les maladies que vous aurez contractées pendant votre séjour en Grande- Bretagne. FRAIS D ORDONNANCE (PRESCRIPTION CHARGES) Bien que la visite médicale soit gratuite, les médicaments sont payants et appelés prescription charges. Ils coûtent 6,85 par ordonnance. Vous êtes exonéré des frais médicamenteux dans les conditions suivantes : Si vous avez moins de 16 ans (25 ans au Pays de Galles). Si vous avez moins de 19 ans et suivez une formation à plein temps. Si vous avez 60 ans et plus. Si vous (ou votre conjoint(e)) percevez une des aides suivantes : - Complément de revenus (Income Support). - Indemnité chômage basée sur vos revenus (Income-based Jobseeker s Allowance). - Compensation financière de retraite minimale (Pension Guarantee Credit). Si vous possédez un certificat d exonération d impôts en matière de santé (NHS tax credit exemption certificate). Si vous avez un certificat d exonération de frais d ordonnance (prescription exemption certificate). 26

29 Si vous appartenez à une catégorie de bas revenus et êtes reconnu comme tel par un certificat HC2 (HC2 certificate). Pour pouvoir prétendre à une exonération des frais d ordonnance et obtenir un prescription exemption certificate, il faut être dans une des situations suivantes : - être enceinte (adressez-vous à une sage-femme ou à votre gynécologue). - suivre un certain type de traitement. Vous pouvez bénéficier d une réduction de frais médicaux en achetant un certificat pré-payé de frais d ordonnance (Prescription Prepayment Certificate) qui coûte 35,85 pour 4 mois, soit 98,70 par an. Si vous êtes étudiant, il est possible que vous bénéficiez d une aide supplémentaire pour assumer les frais médicamenteux, dentaires et optiques. Pour plus de détails, contactez : Tél. : +44 (0) INSCRIPTION AUPRÈS D UN MÉDECIN TRAITANT RÉFÉRENT Pour être couvert par l assurance maladie (NHS), vous devez choisir un médecin traitant référent. Il est conseillé de faire cette démarche dès que vous avez une adresse permanente. Pour trouver un docteur : Si vous êtes étudiant, rendez-vous simplement au centre sanitaire (health centre) de votre College / université et inscrivez-vous. Si votre College / université n a pas de centre sanitaire, ou que vous n êtes pas étudiant, allez à la bibliothèque municipale qui vous fournira une liste de docteurs (que l on appelle aussi GPs en anglais, abréviation de General Practitioners). Vous pouvez appeler NHS DIRECT et demander la liste des médecins exerçant près de chez vous : Tél. : +44 (0) Vous pouvez aussi consulter le site de la NHS : Pour s enregistrer auprès d un médecin traitant : Allez dans le cabinet du docteur choisi pendant ses horaires de consultation et adressez-vous à la réceptionniste 27

30 Munissez-vous de votre passeport, d un justificatif de domicile, d une lettre de votre médecin référent français et d un document prouvant votre statut d étudiant ou de travailleur. Demandez à passer une visite en tant que patient. Votre carte d assurance maladie (NHS card) : Après vous être fait enregistrer, vous recevrez une carte d assurance maladie (NHS card). Faites-en une copie et gardez l original en sécurité. Prenez cette carte lorsque vous vous rendez chez le médecin, le dentiste ou à l hôpital. INSCRIPTION AUPRÈS D UN DENTISTE La démarche d inscription est identique à celle auprès d un médecin référent. Il vous faut vérifier que le dentiste que vous aurez choisi prend bien des patients de l assurance maladie. Pour faire examiner vos dents, vous devez prendre rendez-vous en avance. Si vous avez un empêchement, prévenez le dentiste rapidement, sous peine de devoir payer une amende d annulation (cancellation fee). Tous les patients de l assurance maladie sont amenés à payer une partie des frais engendrés par les traitements dentaires. Les seuls cas où le traitement est gratuit, sont les suivants : - Vous avez moins de 16 ans. - Votre enfant a moins de 16 ans et vit au sein de votre foyer. - Vous avez moins de 19 ans et êtes en formation à plein temps. - Vous êtes enceinte. - Vous avez eu un enfant pendant les 12 derniers mois. SERVICES OPTIQUES Ils sont gratuits si : - Vous avez moins de 16 ans - Vous avez moins de 19 ans et êtes en formation à temps plein Dans les autres hypothèses, il vous faudra payer : - une consultation ophtalmologique (environ 20,00) - vos lunettes, verres et verres de contact 28

31 Si vous portez déjà des lunettes ou des lentilles de contact, emmenez une paire de rechange avec vous, car elles vous coûteront plus cher en Grande-Bretagne. SERVICES D URGENCE En Grande-Bretagne, les principaux services d urgence sont au nombre de trois : la police, les pompiers (Fire Brigade) et le service des ambulances. POLICE Site Internet: : NUMÉRO D URGENCE 999 ou 112 COMPOSEZ LE 999 EN CAS DE BESOIN IMMÉDIAT DE SECOURS : Danger de mort. Personnes blessées. Un délit / crime est en train de se produire. Les agresseurs sont à proximité. APPELEZ VOTRE POSTE DE POLICE LOCAL SI : Il n y a pas de danger de mort imminent. Aucun délit ne se déroule sous vos yeux et que les agresseurs ont quitté le lieu du larcin / de l agression. REPORTEZ UN INCIDENT NON URGENT PAR TÉLÉPHONE : Appelez le standard général : + 44 (0) REPORTEZ UN INCIDENT EN LIGNE : LES POMPIERS Si vous êtes témoin d un incendie, appelez le 999 ou le AMBULANCE En cas d urgence, composez le 999 ou le 112. SI VOUS APPELEZ LE 999 OU LE 112 : Avant de téléphoner, notez bien le nom et le numéro de téléphone du lieu d où vous appelez. Il est facile d oublier ces détails dans la panique et le stress de la situation! Un opérateur vous demandera le service que vous souhaitez. Demandez la police, les pompiers (Fire) ou une ambulance. 29

32 Répondez le plus précisément aux questions posées. A la fin de l appel, attendez l arrivée des secours. S il fait noir, faites en sorte que les secours trouvent facilement le lieu en l indiquant par l éclairage le plus intense possible. Essayez de rendre bien lisible le numéro de votre maison si les secours doivent se rendre chez vous. Essayez de ne rien toucher, ni de gêner les secours. PERSONNES À PRÉVENIR EN CAS D URGENCE (ICE MOBILE NUMBERS) ICE = In Case of Emergency (en cas d urgence). Il est préférable de programmer dans les contacts de son portable les personnes à appeler en cas d urgence sous l acronyme ICE + Nom (Ex. : ICE Mum). Si vous êtes victime d un accident ou autre situation d urgence, les secours sauront ainsi qui prévenir. SERVICES DE SANTÉ POUR LES FEMMES Les femmes ont accès à toute une série de services de soins spécifiques : - vous pouvez demander à être suivie par une femme-médecin - votre docteur vous délivrera des moyens contraceptifs et des tests de grossesse - services gynécologiques et soins féminins spécifiques (Well Women Clinics) - le planning familial (Family Planning Clinics) donne des conseils et des moyens contraceptifs gratuitement - centres d urgence en cas de viol (Rape Crisis Centres). 30 Pour plus d informations : SERVICES DE SANTÉ GÉNÉRALISTES ET D URGENCE POUR LES FEMMES Services de santé pour les femmes (Women s Health Services) Service britannique de conseil sur les grossesses - British Pregnancy Advisory Service (BPAS) Tél. : +44 (0)

33 Ligne d urgence SOS VIOL (Rapeline) Tél. : +44 (0) MALADIES SEXUELLEMENT TRANSMISSIBILES (SEXUALLY TRANSMITTED DISEASES) Ligne d assistance SOS SIDA (Aids Helpline) Tél. : +44 (0) Hygiène sexuelle et sexologie - Sexual Health (GUM) Tél. : +44 (0) SERVICES POUR LES ADDICTIONS ACCOUTUMANCE À LA DROGUE ET À L ALCOOL (DRUG & ALCOHOL ADDICTION) ALCOOLIQUES ANONYMES (ALCOHOLICS ANONYMOUS - AA) Tél. : +44 (0) GROUPES DE SOUTIEN (SUPPORT GROUPS) QUELLES ALLOCATIONS SOCIALES AI-JE LE DROIT DE PERCEVOIR? Si vous êtes étudiant : Allocation chômage (Jobseekers Allowance - JSA) ou revenus complémentaires (Income Support). Il est possible de demander à toucher ces allocations pendant les vacances d été à condition d être résident en Grande-Bretagne depuis 6 mois. Allocation logement (Housing Benefit). Vous pouvez peut-être en bénéficier si : 31

34 - Vous êtes étudiant à mi-temps. - Vous avez des enfants. - Vous avez 60 ans ou plus. - Vous percevez déjà une allocation chômage basée sur vos revenus (Income-based Jobseeker s Allowance) ou des revenus complémentaires (Income Support). - Vous percevez une allocation au titre de personne handicapée (Disability Premium). Cette prime ne s adresse qu à des personnes ayant certains handicaps. - Vous percevez une allocation au titre d étudiants handicapés pour surdité (Disabled Student s Allowance for deafness). - Vous avez moins de 19 ans et ne fréquentez pas un établissement d enseignement supérieur (higher education). - Vous avez un(e) conjoint(e) qui n est pas étudiant(e), auquel cas ce n est pas à vous de déposer un dossier, mais à votre conjoint(e). - Votre formation a été interrompue avec l accord de votre College ou université en raison d une maladie ou d une prise en charge de nouvelles responsabilités. - Vous possédez un avis médical écrit (sick note) qui stipule que vous avez été dans l incapacité de travailler pendant au moins 28 semaines en raison d une maladie ou d un handicap. Crédit d impôt familial (Child Tax Credit), si vous avez des enfants à charge. Crédit d impôt professionnel (Working Tax Credit), si vous avez le statut étudiant et que vous travaillez plus de 30 heures par semaine. ATTENTION : Demandez toujours à votre conseiller du bureau de la vie étudiante si vous pouvez être bénéficiaire avant de réclamer une quelconque allocation. Si vous travaillez : Crédit d impôt familial (Child Tax Credit) si vous avez des enfants à charge et que vous percevez un bas salaire. Crédit d impôt professionnel (Working Tax Credit) si vous travaillez et êtes peu rénuméré. 32

35 Pour plus d informations : BenefitsTaxCreditsAndOtherSupport/fs/en Information générale sur les allocations sociales (welfare benefits) et les crédits d impôt (tax credits). product.asp?prodid=1069&ctgid=1013 Guide informatif notamment sur les démarches pour obtenir des allocations à télécharger gratuitement. Pour trouver quelles allocations vous seriez susceptible de toucher. MAISONS DE L EMPLOI (JOBCENTRES) BenefitsTaxCreditsAndOtherSupport/TaxCredits/fs/en Information générale sur les conditions d éligibilité, les critères circonstanciels et les démarches pour obtenir des crédits d impôt. BenefitsTaxCreditsAndOtherSupport/TaxCredits/ TaxCreditsArticles/fs/ en?content_id= &chk=whnjaz Article de presse renvoyant à des fiches documentaires téléchargeables. Pour déposer un dossier de demande par voie postale, contactez la ligne d assistance des crédits d impôt (Tax Credits helpline) : +44 (0) (de 8h à 20h tous les jours). Vous pouvez retirer un dossier de candidature pour les crédits d impôts familiaux et professionnels auprès de votre centre des impôts local (Her Majesty s Revenue and Customs - HMRC - enquiry centre) ou auprès de votre maison de l emploi locale (Jobcentre), cf. ci-dessus. HMRC ENQUIRY CENTRE 33

36 7 LES TRANSPORTS VOYAGER EN TRAIN Le Royaume-Uni dispose d un réseau ferré très dense, composé de lignes locales et de liaisons inter-cités rapides. Vous pouvez acheter des cartes d abonnement valables une semaine, un mois voire un an, si vous savez que vous effectuerez quotidiennement le même trajet. Il existe de nombreuses catégories de billets (railcards) - pour les jeunes, les familles et les handicapés - qui permettent de voyager à des prix attractifs du lundi au vendredi après 10h00, et ce pendant toute la journée, mais aussi pendant le week-end. Pour y souscrire, adressez-vous au guichet de la gare ou connectez-vous à : Afin d obtenir les meilleurs tarifs pour des trajets longs, il est conseillé de réserver au moins un mois à l avance. Si vous voulez découvrir le Royaume-Uni en train, vous pouvez acheter le BritRail pass qui vous permettra de voyager pendant un mois de façon illimitée sur tout le réseau ferré. Demandez à votre agence de voyage ou achetez directement en ligne votre passe à l adresse suivante : Pour plus d informations : Il existe trois moyens de réserver un billet : - directement, à la gare. Vous pouvez payer en espèces, par chèque ou par carte de crédit ou de débit. Pour connaître la gare la plus proche de chez-vous : - en ligne. Les cartes de crédit ou de débit sont acceptées. Pour des informations sur les horaires et les tarifs : 34

37 BUS ET AUTOCARS Voyager en bus ou en car revient moins cher que le train, mais cela prend plus de temps. Les compagnies de bus offrent de nombreuses formules tarifaires hebdomadaires qui représentent une alternative bon marché dans le cadre de petits trajets. Pour plus d informations : Pour des trajets nationaux, adressez-vous à la compagnie de cars National Express : LES TRANSPORTS LONDONIENS Londres se trouve à moins de 2 heures de Folkestone. Des liaisons directes rallient la gare de Charing Cross (Charing Cross station). Les moyens de transport les plus accessibles pour se déplacer dans Londres sont le bus et le métro (Tube). Pour plus d informations : Pour en apprendre davantage sur le métro et les autres moyens de transport londoniens : TAXIS Très pratiques, puisqu ils vous prennent devant votre porte et vous déposent à l endroit exact où vous voulez vous rendre. Ils peuvent se révéler bon marché si vous réservez pour une soirée un 9 seater (voiture à 9 places) et que vous partagez les coûts avec vos amis 35

38 Ils peuvent être très chers pour des longs trajets et si vous voyagez seul. Demandez à votre conseiller du bureau de la vie étudiante (student adviser) ou à votre employeur quel est le meilleur moyen, et le moins cher, pour vous déplacer entre votre domicile et votre lieu de travail / d études. Demandez également à vos amis comment vous rendre chez eux ou à un lieu de rendez-vous donné sans vous perdre, ni vous ruiner. Ne montez que dans des taxis certifiés (licensed taxis). Demandez toujours, avant de grimper dans le taxi, quels sont les tarifs pratiqués. Pour plus d informations : Compagnies de taxi : VOITURES ET MOTOS Vous devez posséder un permis de conduire européen complet pour être autorisé à conduire en Grande-Bretagne et être âgé d au moins 17 ans. Vous devez avoir une assurance voiture en cours de validité. Pour cela, vérifiez auprès de votre assureur. ACHETER UN VÉHICULE EN GRANDE-BRETAGNE Le véhicule doit être enregistré à votre nom. Vous devez remplir un formulaire d enregistrement (registration document) et le renvoyer à l adresse indiquée. Vous devez assurer le véhicule. Vous avez besoin d obtenir l approbation du contrôle technique. Un MOT certificate valable signifie que votre véhicule est conforme aux normes requises et autorisé à rouler. Posez des questions au vendeur à ce sujet. Vous devez payer un impôt routier (road tax). Les montants sont variables. Pour plus de renseignements : 36

39 Vous pouvez le retirer au bureau de poste, muni de votre formulaire d enregistrement (registration document), de vos papiers d assurance et de contrôle technique (MOT certificate). Mettez ensuite votre disque bien en évidence sur votre pare-brise jusqu à son expiration. Souscrivez l option accident et urgence (breakdown and emergency cover) auprès de l Association Automobile (AA) ou du Royal Automobile Club (RAC). Ils proposent des tarifs spéciaux pour les étudiants. Pour plus d informations : - Agence d autorisation de circulation des véhicules et des conducteurs - Driver & Vehicle Licensing Agency (DVLA) CUSTOMER ENQUIRIES (DRIVERS) UNIT DVLC Swansea SA6 7JL Tél. : +44 (0) Fax : +44 (0) Site Internet : - Association automobile - Automobile Association (AA) CONTACT CENTRE Carr Ellison House William Armstrong Drive Newcastle-Upon-Tyne NE4 7YA Tél. : +44 (0) Site Internet : - Club automobile royal pour véhicules motorisés - RAC (Royal Automobile Club) Motoring Services GREAT PARK ROAD Bradley Stoke Bristol BS32 4QN Tél. : Site Internet : 37

40 VÉLO C est le moyen le moins cher et le plus écologique pour se promener. Pour plus d informations : - Réseau national de pistes cyclables - National Cycle Network SUSTRANS 35 King Street Bristol BS1 4DZ Tél. : +44 (0) Fax : +44 (0) Site Internet : Dernier point de détail : n oubliez pas de conduire à gauche! Si vous conduisez une voiture dont le volant est à droite, le conducteur devra avoir le trottoir sur sa droite! AÉROPORTS On dénombre quatre aéroports majeurs dans le Sud-Est de l Angleterre : London Heathrow, London Gatwick, London Luton et London Stansted. Le plus proche de Folkestone est Stansted. Les compagnies aériennes à bas prix - Ryanair, Easyjet - affrètent des avions à partir des quatre aéroports. Pour plus d informations : Gatwick Tél. : +44 (0) Heathrow Tél. :+44 (0) Luton Tél. :+44 (0) Stansted Tél. :+44 (0)

41 COMPAGNIES AÉRIENNES À BAS PRIX Ryanair : Easyjet : Voyage étudiant bon marché : TUNNEL SOUS LA MANCHE Le Tunnel sous la Manche est un des moyens les plus pratiques pour rallier le Kent, en partant du Nord-Pas de Calais. On y accède par la M20 ou en traversant Cheriton. Il est recommandé de réserver son billet au moins 24 heures à l avance pour obtenir des tarifs plus intéressants. Le train Eurostar emprunte également le Tunnel sous la Manche. Vous pouvez prendre l Eurostar à la gare internationale d Ashford (Ashford International Station). Pour plus d informations : Eurotunnel Tél. : +44 (0) Eurostar Tél. : +44 (0)

42 8 LA VIE PRATIQUE EN GRANDE-BRETAGNE UTILISER UNE CABINE PUBLIQUE Il existe 2 types de cabines téléphoniques publiques : Cabines à pièces - certaines acceptent les euros. - Il faut introduire un montant minimum de 20 pence (20p) soit 0,50. - Composer le numéro. - Lorsque votre compte est presque totalement débité, un bip sonore vous indique qu il faut remettre de l argent pour continuer votre conversation. Cabines à cartes - vous devez être en possession d une carte de crédit ou vous munir d une carte téléphonique. - Si vous utilisez une carte de crédit, il vous suffit de l insérer dans la fente et de composer votre numéro. - Attention : Appeler avec une carte de crédit est facturé plus cher qu avec une carte téléphonique pré-payée (prepaid phone card). - Pour utiliser une carte pré-payée, glissez votre carte dans la fente et appelez le 0800 ou le 0808 afin d être relié à votre compagnie de téléphone. - Entrez le code PIN qui se trouve au dos de votre carte téléphonique. - Composez ensuite le numéro souhaité. Pour passer un appel : Décrochez le combiné et écoutez la tonalité (un bruit continu) Insérez votre argent (si vous appelez d une cabine téléphonique) Si la ligne est disponible, vous entendrez une série de bips courts Si la ligne est occupée, vous entendrez un bip long Si vous téléphonez d une cabine, des signaux sonores à intervalles rapprochés vous indiqueront qu il ne vous reste que peu d argent disponible pour continuer votre conversation. Le prix des appels varie selon l heure de la journée : La période rouge (plus chère) est comprise entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi.p 40

43 La période bleue (moins chère) est comprise entre 18h00 et 08h00 du lundi au vendredi et pendant les week-ends. Si vous recherchez un numéro : UK Directory Enquiries (Renseignements téléphoniques du Royaume-Uni) si vous appelez d un téléphone résidentiel UK Directory Enquiries (Renseignements téléphoniques du Royaume-Uni) si vous appelez d une cabine téléphonique International Directory Enquiries, si vous appelez d un téléphone résidentiel International Directory Enquiries, si vous appelez d une cabine téléphonique. Services d opérateur : Contactez l opérateur national en composant le 100 Contactez votre opérateur international en composant le 155 Pour passer un appel en PCV (reverse charge call), composez le 194 TÉLÉPHONES MOBILES (MOBILE PHONES), FIXES (LANDLINES) ET APPELS PAR INTERNET (INTERNET CALLING) La plupart des Britanniques possèdent un téléphone portable. Vérifiez que votre téléphone français est compatible avec les normes et standards de Grande-Bretagne. Si c est le cas, pour pouvoir utiliser votre téléphone en Grande-Bretagne ou passer par le réseau anglais, vous ne devez acheter qu une nouvelle carte SIM. Si vous décidez d acquérir un téléphone portable anglais, il existe 3 plans de paiement principaux : - Versements mensuels - Abonnement pré-payé de 12 mois minimum - Par carte, selon vos besoins (pay as you go) Allez dans une agence de téléphonie mobile, comparez les prix et ce que comportent les différentes offres (packages) afin de souscrire au meilleur tarif. Il existe 6 opérateurs majeurs en Grande-Bretagne : Orange, O2, T-Mobile, 3, Vodaphone et Virgin. 41

44 De nombreuses compagnies téléphoniques proposent des offres avantageuses sur l abonnement à une ligne fixe. Même les supermarchés proposent des appels à prix réduit. Pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix, reportez-vous à la liste de liens Internet ci-dessous. Pour téléphoner moins cher, le mieux est de passer par Internet! Les appels entre ordinateurs peuvent être gratuits! Pour plus d informations : Téléphones portables Conseil pour l achat d un téléphone portable et liens vers quelquesuns des principaux opérateurs anglais de téléphonie mobile : communications/mobile_phones.htm Offres de téléphones portables / abonnements des principaux opérateurs anglais : Lignes fixes Liens vers les principaux opérateurs anglais de téléphonie fixe et informations sur les offres proposées : Excellent site Internet comparateur de prix : Appels par le biais d Internet : INTERNET ET ADRESSE Si vous êtes étudiant en Grande-Bretagne, vous aurez accès à des ordinateurs grâce à votre College ou votre université. Si vous travaillez en Grande-Bretagne, vous pourrez peut-être avoir accès à un ordinateur à votre bureau. Dans les deux cas, il y aura des règles pour utiliser ces ordinateurs. Si vous avez besoin d un ordinateur pour un usage personnel, il vous faudra en acheter un ou apporter le vôtre. Attention, n oubliez pas les adaptateurs! 42

45 Il existe des centaines de fournisseurs d accès Internet en Grande- Bretagne. Guettez les bonnes affaires dans les journaux et les magazines! Si vous possédez déjà une adresse , vous pourrez y accéder quand vous serez en Grande-Bretagne. Il existe aussi des cafés Internet et des centres d Information Jeunesse qui proposent des accès Internet. Certains pubs, cafés et bars mettent désormais à disposition de leurs clients des accès avec connexions sans fil. Vérifiez que votre ordinateur portable est compatible au WIFI! Pour plus d informations : Fournisseurs d adresses populaires : Pour comparer les fournisseurs Internet : Accès Internet et cyber-cafés : Internet+&+cyber+cafes (internet & cybercafes) OUVRIR UN COMPTE BANCAIRE (BANK ACCOUNT) Si vous possédez déjà un compte bancaire en France, demandez une lettre de recommandation (letter of introduction) auprès de votre banque française et assurez-vous que vous avez bien toutes vos références bancaires (account details). Vérifiez avec votre banque française si elle a passé un accord avec une banque anglaise. Ex. : le Crédit Agricole a signé une convention avec la Lloyds TSB. Vous pouvez choisir de faire vos transactions par téléphone (telephone banking) ou par Internet (to bank online). Demandez plus d informations lors de l ouverture de votre compte. Vous devez fournir une preuve de votre identité (proof of identity) et un justificatif de domicile (proof of adress) : 43

46 - Sont acceptés comme preuves d identité : un passeport (passport), une carte d identité (ID card) ou un permis de conduire (driving licence). - Comme justificatif de domicile : une carte d identité (ID card si elle ne sert pas déjà à faire preuve de votre identité), une déclaration d impôts (tax bill), un bail (tenancy agreement), une facture d électricité, de gaz (utility bill). Assurez-vous que votre conseiller vous propose la meilleure option bancaire pour vous. Pour plus d informations : Information généraliste : banks_young.htm#youth Comparaisons entre les différentes banques et comptes bancaires existants : Default.asp?gsl=1&p=0 ENVOYER UNE LETTRE Envoyer une lettre ou un colis en Grande-Bretagne : Envoi Express (First Class) - à partir de 30 pence - la majorité du courrier est reçue le jour suivant Envoi normal (Second Class) - à partir de 21 pence - Il faut compter 2 jours ou plus pour la réception du courrier Colis - envoi de colis qui pèsent jusqu à 20 kg - à partir de 3,60 - entre 3 à 5 jours pour la livraison Si vous avez besoin d envoyer des objets précieux ou d obtenir la certitude que votre lettre/colis a bien été livré(e) le jour suivant, adressez-vous à votre bureau de poste (Post Office). 44

47 Pour envoyer une lettre ou un colis en Europe : à partir de 42 pence pour l envoi d une carte postale et d une lettre de moins de 20 g Pour plus d informations : Pour plus d informations sur les services et les tarifs pratiqués par la Poste, demandez à votre bureau de poste (Post office) : ROYAL MAIL Sites Internet : SHOPPING Il existe de nombreuses similitudes entre les magasins de Grande-Bretagne et de France. Toutefois, les horaires d ouverture et les services diffèrent. Cela vaut la peine de comparer les prix des services (assurance, téléphones mobiles, téléchargements de musique) sur le site Internet des supermarchés : TESCO SAINSBURYS ASDA HABILLEMENT Monsoon, Next, Oasis, Topshop, Mark One Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 9h00 à 17h30, dimanche de 10h00 à 16h00 GRANDS MAGASINS (DEPARTMENT STORES) vendent des habits, des objets pour aménager votre intérieur, du maquillage... Woolworths, Debenhams, Marks & Spencers Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 9h00 à 17h30, dimanche de 10h00 à 16h00 45

48 PHARMACIES (CHEMISTS) vendent des médicaments, des produits pour l hygiène, du maquillage, des moyens contraceptifs... Boots, Superdrug, Lloyds Pharmacy Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 9h00 à 17h30, dimanche de 10h00 à 16h00 Pour les pharmacies de garde en cas d urgence, référez-vous à la presse locale. LIBRAIRIES (BOOK SHOPS) Waterstones, Ottakars Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 9h00 à 17h30, dimanche de 10h00 à 16h00 CENTRES COMMERCIAUX (SHOPPING CENTRES) McArthur Glen Outlet Centre ACHAT SUR INTERNET Beaucoup de choses, notamment des livres, des billets d avion, des appareils électriques, des CD et des DVD, sont moins chers sur Internet. Pour plus d informations : : livres, CD, appareils électriques. : CD et DVD. : bonnes affaires en matière de voyage. : liens vers des sites de comparaison de prix anglais. DROITS DES CONSOMMATEURS Vous avez le droit de rendre vos achats au magasin : s ils présentent un défaut - vous avez essayé de les utiliser, mais ils n ont pas fonctionné après réflexion, vous n en voulez plus - ils doivent être intacts dans leur emballage d origine 46

49 Il est impératif de retourner vos achats : Dans les 28 jours, voire moins. C est à vous de vérifier avec le vendeur du magasin au moment de votre achat. En montrant une preuve d achat - votre ticket de caisse Pour plus d informations : Si vous pensez que vous avez été victime de discrimination, contactez votre bureau local pour l égalité en matière de commerce (Office of Fair Trading) : OFFICE OF FAIR TRADING Fleetbank House 2-6 Sailsbury Square London EC4Y 8JX Tél. : [email protected] Site Internet : 47

50 9 LES LOISIRS RESTAURANTS Les restaurants en Grande-Bretagne offrent des spécialités du monde entier (indiennes, chinoises, mexicaines, italiennes, françaises ou grecques) que les plats soient à emporter ou servis dans un haut lieu de la gastronomie, étoilé par le guide Michelin. Pour trouver où bien se restaurer : Demandez à un ami ou un collègue Plongez-vous dans un guide gastronomique Regardez dans les Pages Jaunes (Yellow Pages) On attendra de votre part que vous versiez un pourboire (tip) : Il est recommandé de laisser 10% du montant total, à moins que vous ne soyez pas satisfait du service Certains restaurants ajoutent un pourboire supplémentaire pour le service (service charge) à votre facture. Si vous avez déjà laissé un pourboire ou que le service était moyen, vous n êtes pas tenu de le payer. Vous n êtes pas obligé de laisser un pourboire quand vous prenez un plat à emporter! Plats à emporter (Takeaway food) : Vous achetez un repas que vous mangerez chez vous. Les spécialités indiennes ou chinoises, les hamburgers, kebabs et pizzas sont les plus populaires. De nombreux restaurants proposent un service de livraison lors de votre commande. Demandez si ce service est payant. PUBS ET BARS Le pub local (appelé couramment local ) est un endroit convivial pour rencontrer ses amis et se confronter réellement à la vie sociale et culturelle britannique! 48

51 Le gouvernement a récemment passé une loi autorisant les pubs à rester ouverts toute la journée (24 h/24). A vous de vérifier les horaires d ouverture du pub ou du bar que vous aurez choisi. Depuis 2007, il est interdit de fumer dans les lieux publics tels que les pubs, les bars ou les restaurants. L âge minimum légal en Grande-Bretagne pour être autorisé à consommer de l alcool est de 18 ans. Cependant, vous n aurez le droit d acheter de l alcool dans un supermarché que si vous avez plus de 21 ans. On vous demandera peut-être de le prouver à l aide de papiers d identité. Les enfants ne sont pas admis dans les pubs, sauf s il existe des espaces familiaux ou des jardins certifiés comme adaptés. Les pubs sont généralement ancrés dans la tradition et servent essentiellement de la bière (beer) ou des alcools forts (spirits). Les bars auraient davantage tendance à proposer une plus grande variété de boissons alcoolisées. Que vous optiez pour un bar ou un pub, vous pourrez probablement vous y restaurer. AUTRES SORTIES Dans la plupart des villes anglaises se trouvent des cinémas, des pubs, des bars, des discothèques et des restaurants. Certaines possèdent également un théâtre et un musée. Pour trouver les meilleures places et assister aux manifestations du moment, demandez à vos amis et collègues. Vous pouvez aussi consulter : - votre bureau de la vie étudiante ou un syndicat étudiant (student union), si vous êtes étudiant - la presse locale - des magazines de divertissement comme Time Out (sorties), notamment si vous êtes sur Londres - la bibliothèque municipale - les affiches et les tracts dans les magasins de proximité, les pubs et les restaurants. Pour plus d informations : CINÉMAS, THEÂTRES, CONCERTS N oubliez pas de consulter le site internet de la ville où vous vous situez! 49

52 TÉLÉVISION ET RADIO Si vous emmenez votre téléviseur, n oubliez pas l adaptateur! Que vous emmeniez votre poste de télévision de France ou que vous en achetiez un sur place, en Grande-Bretagne, vous serez obligatoirement soumis à la redevance télévisuelle (TV licence). La redevance TV est à payer dans chaque foyer, ce qui signifie que vous pouvez diviser les coûts si vous êtes en colocation. Si vous êtes logé sur le campus avec le statut étudiant, vous serez seul à prendre en charge la redevance TV (TV licence). Vous n avez pas besoin de payer une redevance pour écouter la radio et vous pouvez capter quelques stations françaises à Folkestone! De plus en plus de personnes s abonnent au satellite ou à la télévision numérique (digital TV). Le fournisseur de programmes par câble le plus populaire est Sky TV. Ce service vous sera compté en supplément de la redevance télévisuelle. Pour plus d informations : Vous pouvez régler votre redevance TV à votre bureau de poste, en ligne ou par téléphone : Pour payer votre redevance sur Internet : Sky TV : LOUER UNE VIDEO / UN DVD Vous pouvez louer un film en allant dans un magasin spécialisé, sur Internet ou dans un distributeur de vidéos : Locations en ligne : Pour comparer et dénicher les bonnes affaires en matière de locations de DVD : 50

53 10 LA VIE AU ROYAUME-UNI QUELLES RÉGIONS FONT PARTIE DU ROYAUME-UNI? L ANGLETERRE a une population d environ 50 millions d habitants. La plupart travaille dans l industrie et la finance. La majorité des secteurs d activité s appuie sur les hautes technologies. L ÉCOSSE compte quelque 5 millions d habitants pour une superficie presque égale à celle de l Angleterre! Les villes principales sont Edimbourg (Edinburgh) et Glasgow. A l inverse de l Angleterre, l Écosse est montagneuse et couverte de vastes étendues sauvages. LE PAYS DE GALLES compte près de 3 millions d habitants. On dénombre plus d entreprises japonaises au Pays de Galles que n importe où en Europe! La capitale régionale s appelle Cardiff. L IRLANDE DU NORD a une population d environ 1,7 million d habitants. QUI GOUVERNE LE ROYAUME-UNI? La Reine est le chef d Etat officiel mais elle ne possède aucun pouvoir réel. Le gouvernement élu est appelé Parlement (Parliament). Il est réparti en 2 chambres : - La Chambre des Communes (The House of Commons) La Chambre des Communes siège pour 5 ans. Ses membres - les députés - sont appelés Members of Parliament ou MPs. Ils appartiennent à un des trois grands partis politiques du pays : le New Labour (les travaillistes), les Conservatives (les conservateurs) et les Liberal Democrats (libéraux démocrates). La Chambre des Communes est chargée de gouverner le pays et de promulguer de nouvelles lois. - La Chambre des Lords La Chambre des Lords n est pas élue. Les Lords débattent des lois introduites par la Chambre des Communes ou parfois proposées de leur propre initiative. 51

54 Depuis la devolution (décentralisation), l Écosse, le Pays de Galles et l Irlande du Nord disposent de gouvernements qui régissent certains problèmes locaux. QUEL TEMPS FAIT-IL AU ROYAUME-UNI? Au Royaume-Uni, les étés sont assez froids et les hivers plutôt doux. Il fait en général plus humide dans l Ouest et plus doux dans l Est. Le Nord est réputé plus froid que le Sud. En Ecosse, il neige souvent en hiver, alors qu il est possible de passer plusieurs années sans voir l ombre d un flocon dans le Sud. Le climat britannique est très changeant. Pour parer à toute éventualité, vous devriez : - emporter un parapluie dans vos bagages - porter un blouson imperméable léger - porter plusieurs couches de vêtements. Parfois, en une seule journée, on passera de la neige au vent, sans compter quelques averses avant de finir par un beau soleil! QUELS SONT LES PRINCIPAUX JOURS FÉRIÉS? Noël (Christmas) - 25 décembre Boxing Day (26 décembre - souvent 1er jour des soldes en Grande-Bretagne) le Nouvel an (New Year s Day) - 1er janvier Pâques (Easter) - Vendredi Saint et Lundi de Pâques (Good Friday & Easter Monday) Le pont du jour de mai (May Day Bank Holiday) - 1er lundi du mois de mai Le pont de la fin du mois de mai (Late May Bank Holiday) - dernier lundi de mai Le pont du mois d août (August Bank Holiday) - dernier lundi d août Le jour de Guy Fawkes (Guy Fawkes Day) - 5 novembre. Ce n est pas un jour férié et cette fête ne concerne que le Royaume-Uni. En 1605, Guy Fawkes était impliqué dans le Gunpowder Plot (complot des poudres à canon). Il tenta de faire sauter le Parlement. Pour célébrer ce jour, on allume des feux de la Saint-Jean et on tire des feux d artifice. 52

55 PRINCIPAUX US ET COUTUMES BRITANNIQUES Rappelez-vous que les pratiques mentionnées ci-dessous ne sont que des généralités. Mais il est possible que vous les releviez dès votre arrivée au Royaume-Uni. SE FAIRE DES AMIS Vous remarquerez que la majorité des Anglais ne sont pas enclins à entamer une conversation avec des inconnus, qu ils se trouvent dans un bus, une file d attente ou en plein shopping. La première fois que vous rencontrez quelqu un, restez poli et évitez surtout de poser des questions d ordre personnel. - acceptables : Comment allez-vous (How are you?*)? Comment vous appelez-vous? Êtes-vous étudiant(e)? Dans quelle branche travaillez-vous? - Questions à ne pas poser : Quel âge avez-vous? Combien gagnez-vous? Les gens seront curieux de savoir d où vous venez et de connaître votre parcours. PONCTUALITÉ Il est très mal vu et considéré comme impoli d arriver en retard à des entretiens, des réunions, des conférences ou des cours en travaux dirigés. Si vous aviez prévu de rencontrer des amis, un retard est encore acceptable. Toutefois un coup de téléphone afin de les avertir sera apprécié. SALUTATIONS Lors de votre première rencontre, votre interlocuteur vous demandera peut-être comment vous allez ( How are you? ). N interprétez pas ceci comme une invitation à parler de votre santé, c est simplement une question courtoise, variante de Hello, pour vous saluer. Dans le cadre de rencontres officielles, une poignée de main fera certainement partie du protocole à respecter. Au Royaume-Uni, il n est pas de coutume de s embrasser ou de s enlacer dès la première rencontre. Il est probable que vous finissiez par saluer * Note de Traduction : Ne pas confondre avec How do you do?, question à laquelle il faut répondre How do you do?, formule de politesse qui se traduit par Enchanté(e) de faire votre connaissance. 53

56 vos amis ainsi, mais ce seront des personnes que vous connaîtrez depuis déjà un certain temps. Le contact n est pas spécialement apprécié par les Britanniques qui évitent de se toucher et qui n aiment pas que leur espace soit envahi. CONTACT VISUEL En pleine conversation, il est normal que vous regardiez votre interlocuteur dans les yeux. Cependant dans une autre situation (dans le bus ou le train), les Britanniques n aiment pas être regardés, ni que les inconnus essaient de capter leur regard. FILE D ATTENTE Il est fréquent que les gens se mettent en ligne et forment une file d attente (queue) pour se faire servir dans un magasin. Si vous n êtes pas certain que la personne devant vous attende ou non son tour, il est recommandé de lui poser la question. NE JAMAIS passer devant tout le monde et aller directement au comptoir ou à la caisse, ce serait considéré comme extrêmement mal élevé, sans compter que ce comportement pourrait vous causer de gros ennuis! DIFFÉRENCES CULTURELLES QUE FAIRE QUAND ON NE COMPREND PAS SON INTERLOCUTEUR ANGLOPHONE? Demandez à la personne de répéter plus lentement ses propos. Si nécessaire, invitez-la à écrire ce qu elle a dit, afin que vous puissiez chercher les mots difficiles dans le dictionnaire. CHOC CULTUREL Vous serez sûrement très excité à votre arrivée en Grande-Bretagne. Mais il est aussi probable que ce sentiment s étiole pour faire place à une nostalgie du pays, et qu après quelques temps, la France vous manque. Pour y remédier, vous pouvez : Parler de votre ressenti à un conseiller du bureau de la vie étudiante (student counsellor). Ce sont des personnes qui sont habituées à être confrontées à ce genre de situations. 54

57 Réagir et vous bouger. Vous pouvez prendre soin de vous et rester actif en vous inscrivant à la gym ou à la piscine, dans une association étudiante ou à des activités extra-scolaires, vous renseigner pour rejoindre le comité d entreprise (staff club) de votre travail. Consacrer une partie de votre temps avec des compatriotes. Renseignez-vous s il existe un groupe d étudiants français ou un club d expatriés locaux. Vous pouvez aussi consulter : Communautés françaises dans le monde entier. Ces forums regorgent d informations et d astuces données par des personnes dans la même situation que vous. Vous rendre dans un lieu de culte si vous êtes pratiquant. Les églises, temples et mosquées offrent souvent de nombreuses occasions de s engager dans la vie de la communauté. Rester en contact avec votre famille. Louer des films français, voire essayer de capter des chaînes de télévision ou des stations de radio françaises. Vous remémorer que ce choc culturel n est que temporaire et que vous vous habituerez très vite à votre nouvelle vie en Grande-Bretagne. SÉCURITÉ PERSONNELLE GESTES PRÉVENTIFS Le Royaume-Uni n est pas considéré comme un endroit dangereux en règle générale. Néanmoins, vous serez assuré d éviter tout problème en suivant ces conseils élémentaires : - Inscrivez vos numéros de cartes de crédit et de débit sur une feuille que vous conserverez précieusement avec les photocopies de vos documents importants. Séparez bien les originaux des copies en les rangeant dans des endroits distincts et sûrs. - Si un quelconque de ces documents venait à disparaître, reportez le vol à la police ainsi qu à votre banque sur le champ. - Ne vous déplacez jamais avec de grosses sommes d argent sur vous et restez bien vigilant dans les lieux publics en gardant en permanence un oeil sur votre sac et votre portefeuille. 55

58 - Si vous retirez de l argent à un distributeur automatique (cash machine), assurez-vous que personne ne puisse voir votre code de carte bleue. - Lorsque vous sortez le soir, déplacez-vous dans des endroits bien éclairés et fréquentés. - Restez sur vos gardes quand vous parlez à des inconnus. - Communiquez votre numéro de portable à vos connaissances. Vous pouvez aussi appeler le + 44 (0) et consulter pour obtenir plus de renseignements sur les façons de mettre ses biens en sécurité. - Ne laissez jamais votre voiture ouverte (sans être fermée à clef) et achetez un anti-vol supplémentaire (à mettre sur le volant) si votre voiture n est pas équipée d une alarme. Attention : ne garez pas votre voiture n importe où et ne laissez pas d objets apparents. - Traversez sur les passages piétons (zebra) surtout si le traffic est dense. - Les drogues (même le cannabis) sont illégales en Grande-Bretagne. - Avoir des relations sexuelles avec un(e) mineur de moins de 16 ans est illégal. - La fondation The Suzy Lamplugh Trust donne de nombreux conseils pour assurer votre sécurité personnelle et vos biens. Vous pouvez télécharger ces tuyaux sur COMMENT PUIS-JE OBTENIR DE L AIDE EN CAS DE PROBLÈME? Le Royaume-Uni n a pas de réseau Information Jeunesse comme la France. Mais il existe des centres de jeunes (youth centres) où vous pouvez obtenir des informations et des conseils, utiliser des ordinateurs, aller sur Internet et rencontrer d autres jeunes. Si vous avez des problèmes d ordre légal, vous pouvez vous adresser au Citizens Advice Bureau (bureau de conseil pour les citoyens). Il existe aussi plusieurs sites Internet qui proposent leur aide, des informations ainsi que des conseils aux jeunes. 56

59 Pour plus d informations : Sites généralistes de conseils pour les jeunes : : informations sur la loi, les délits et les agressions : informations sur l hébergement OÙ PUIS-JE ALLER POUR RENCONTRER D AUTRES JEUNES? Vous pouvez vous rendre dans des centres d information jeunesse. Si vous êtes étudiant, pourquoi ne pas rejoindre l un des nombreux clubs qui couvrent toutes sortes de thématiques, du tir à l arc à la zoologie! Si vous travaillez, renseignez-vous s il existe un comité d entreprise (staff club) ou une association que vous pourriez rallier. Contactez les écoles de langue locales et recherchez si elles mettent en place pour leurs étudiants des activités sociales, auxquelles vous pourriez participer. 57

60 11 ADRESSES UTILES DANS LE KENT COURS DE LANGUE ANGLAISE LES COURS ESOL AU CENTRE D ÉDUCATION PERMANENTE KENT ADULT EDUCATION SERVICE College Road Sittingbourne ME10 1LF Tél. : +44 (0) [email protected] COURS DE LANGUE À L ACADÉMIE DES ÉTUDES ANGLAISES ACADEMY OF ENGLISH STUDIES 8 Cheriton Place Folkestone CT20 2AZ Tél. : +44 (0) Site Internet : NIVEAU D ANGLAIS POUR ÉTUDIER DANS UNE UNIVERSITÉ DU KENT Liste des qualifications acceptées : VIE ÉTUDIANTE DANS LE KENT SOUTH KENT COLLEGE Shorncliffe Road Folkestone CT20 2TZ Tél. : +44 (0) Site Internet : UNIVERSITY OF KENT AT CANTERBURY The Registery Canterbury CT2 7NZ Tél. : +44 (0) Site Internet : Portail étudiant : 58

61 CANTERBURY CHRIST CHURCH UNIVERSITY North Holmes Road Canterbury CT1 1QU Tél. : +44 (0) Site Internet : Portail étudiant : TRAVAILLER EN GRANDE-BRETAGNE COMMENT TROUVER UN EMPLOI? JOBCENTRE + FOLKESTONE Palting House Trinity Road Folkestone CT20 2AE Tél. : +44 (0) Site Internet : VOS DROITS EN TANT QUE SALARIÉ CITIZENS ADVICE BUREAU 20 Church Street Folkestone CT20 1SE Tél. : +44 (0) (0) pour prendre rendez-vous Site Internet : LE LOGEMENT SOLUTIONS À COURT TERME Auberges de jeunesse DOVER YOUTH HOSTEL 306 London Road Dover CT17 0SY Tél. : (au Royaume-Uni) Tél. : (à l international) [email protected] Hôtels et maisons d hôtes FOLKESTONE TOURIST INFORMATION CENTRE Harbour Street Folkestone CT20 1QN 59

62 Tél. : +44 (0) [email protected] Site Internet : HÉBERGEMENT PRIVÉ Propriétés à louer sur Folkestone ALLOCATIONS LOGEMENT SHEPWAY DISTRICT COUNCIL Civic Centre Castle Hill Avenue Folkestone CT20 2QY Tél. : +44 (0) Les formulaires d allocations logement peuvent être téléchargés aux adresses suivantes : BAIL Litiges et conseils FOLKESTONE CITIZENS ADVICE BUREAU 20 Church Street Folkestone CT20 1SE Tél. : +44 (0) Tél. : +44 (0) pour prendre rendez-vous Site Internet : LA SANTÉ INSCRIPTION AUPRÈS D UN MÉDECIN TRAITANT Pour trouver un docteur FOLKESTONE LIBRARY 2 Grace Hill Folkestone CT20 1HD Tél. : +44 (0)

63 SERVICES D URGENCE Police FOLKESTONE POLICE Bouverie House Bouverie Toad West Folkestone CT20 2SG Tél. : +44 (0) Site Internet : [email protected] Pompiers Site Internet : SERVICES DE SANTÉ GÉNÉRALISTES ET D URGENCE POUR LES FEMMES Services de santé pour les femmes WOMEN S HEALTH SERVICES Royal Victoria Hospital Radnor Park Avenue Folkestone Tél. : +44 (0) Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Service britannique de conseil sur les grossesses BRITISH PREGNANCY ADVISORY SERVICE (BPAS) 7 Belgrave Road London SW1V 1GB Tél. : +44 (0) Ligne d urgence : +44 (0) Ligne d urgence SOS VIOL de l Est du Kent EAST KENT RAPELINE Tél. : +44 (0) du lundi au jeudi de 18h00 à 21h00 MALADIES SEXUELLEMENT TRANSMISSIBLES Ligne d assistance SOS SIDA AIDS HELPLINE 5 Town Walk - Folkestone Tél. : +44 (0)

64 Hygiène sexuelle et sexologie FOLKESTONE HEALTH CENTRE Dover Road - Folkestone Tél. : +44 (0) Horaires : jeudi et vendredi de 15h30 à 17h00, samedi de 11h00 à 13h00 SERVICES POUR LES ADDICTIONS Ligne d écoute SOS drogues DRUGLINE 6 Radnor Park Avenue - Folkestone Tél. : +44 (0) Centre du Kent sur les dépendances KENT CENTRE FOR ADDICTION (KCA) Dan House 44 East Street - Faversham ME13 8AT Tél. : +44(0) Alcooliques anonymes ALCOHOLICS ANONYMOUS (AA) Tél : +44 (0) Groupes de soutien Vous trouverez une liste détaillée des groupes de soutien situés dans le Kent à l adresse suivante : QUELLES ALLOCATIONS SOCIALES AI-JE LE DROIT DE PERCEVOIR? Maisons de l emploi JOBCENTRE - FOLKESTONE Palting Road Trinity House - Folkestone CT20 2AE Tél. : +44 (0) JOBCENTRE - ASHFORD Kent House 18 Station Road - Ashford TN23 1PJ Tél. : +44 (0) Site Internet : 62

65 Centres des impôts locaux HMRC ENQUIRY CENTRE - DOUVRES Centurion House Bench Street - Dover CT16 1RG HMRC ENQUIRY CENTRE - ASHFORD Crown Buildings Wellesley Road - Ashford TN24 8EF LES TRANSPORTS VOYAGER EN TRAIN FOLKESTONE CENTRAL STATION Cheriton Road - Folkestone CT19 5HB Tél. : +44 (0) VOYAGER EN BUS OU EN AUTOCARS STAGECOACH IN EAST KENT LTD. Bus Station Bouverie Square - Folkestone CT20 1BA Tél. : +44 (0) Site Internet : TAXIS LA VIE PRATIQUE EN GRANDE-BRETAGNE INTERNET ET Cafés Internet Play-Away Guildhall Street - Folkestone Tél. : +44 (0) Centres proposant un accès Internet C@fe-IT (16-20 ans) 5 Grace Hill - Folkestone Tél. : +44 (0) Site Internet : 63

66 Sk8side (13-19 ans) Tannery Lane Ashford (à côté du parc de skate board - skate park) Tél. : +44 (0) ENVOYER UNE LETTRE FOLKESTONE POST OFFICE 7-9 Bouverie Place Tél. : +44 (0) SHOPPING Magasins Asda Ashford Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : du lundi au vendredi 24 h/24, samedi de 00h00 à 22h00, dimanche de 10h00 à 16h00 Sainsburys Bybrook Ashford - Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : du lundi au vendredi 24h/24, samedi de 6h00 à 22h00, dimanche de 10h00 à 16h00 Sainsburys West Park Farm Folkestone - Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 6h00 à 22h00, dimanche de 10h00 à 16h00 Sainsburys Bouverie Road West Folkestone - Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, dimanche de 10h00 à 16h00 Tesco Express (dans les stations services) Mace Lane Ashford Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : de 6h00 à 23h00 tous les jours Tesco Ashford Park Farm Tél. : +44 (0)

67 Horaires d ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00, samedi de 7h00 à 21h00, dimanche de 12h00 à 18h00 Tesco Cheriton High Street Tél. : +44 (0) Horaires d ouverture : du lundi au vendredi 24 h /24, samedi de 00h00 à 22h00, dimanche de 10h00 à 16h00 Marchés (Street Markets) Tous les jeudis, un marché de fruits et légumes s installe à Folkestone. Un marché d antiquités se tient tous les dimanches sur les docks de Folkestone docks. LES LOISIRS AUTRES SORTIES CINÉMAS Silver Screen Cinema Folkestone Guildhall Street Tél. : +44 (0) Cineworld Multiplex Cinema Eureka Entertainment Centre, Ashford Tél. : +44 (0) THÉÂTRE Leas Cliff Hall The Leas, Folkestone Tél. : +44 (0) CONCERTS Folkestone est réputée pour son excellente scène musicale. Pour plus de tuyaux sur les concerts, festivals et autres manifestations musicales : folkestone.html?date=

68 SITES INTERNET UTILES Liens utiles renvoyant vers des sites web sur Folkestone ainsi que sur l histoire de la ville : Histoire d Ashford ainsi que quelques liens utiles : TÉLÉVISION Redevance TV FOLKESTONE POST OFFICE 7-9 Bouverie Place Tél. : Site Internet : LOUER UNE VIDEO OU UN DVD BLOCKBUSTER Sandgate Road Folkestone Tél. : +44 (0) LA VIE AU ROYAUME-UNI COMMENT OBTENIR DE L AIDE EN CAS DE PROBLÈME C@fe-IT - Information et conseil pendant la journée, accès informatique et Internet la journée et le soir. Permanence santé le mercredi. Possibilité de se créer gratuitement une adresse (internet account). C@FE-IT 5 Grace Hill Folkestone CT20 1HA Tél. : +44 (0) [email protected] Site Internet : 66

69 Sk8side - Information et conseil, conseillers Connexions (qui mettent en relation avec des services spécialisés), permanence santé le samedi, espace pour les skate-boards (skatepark). SK8SIDE Tannery Lane (nr Ashford Station) Ashford TN23 1PL Tél. : +44 (0) CITIZENS ADVICE BUREAU À FOLKESTONE 20 Church Street Folkestone CT20 1SE Tél. : +44 (0) (0) , pour prendre rendez-vous CITIZENS ADVICE BUREAU À ASHFORD Seabrooke House 10 Norwood Street Ashford TN23 1QT Tél. : +44 (0) Sites Internet : (pour les jeunes) OÙ RENCONTRER D AUTRES JEUNES Vous pouvez vous rendre dans des centres d information jeunesse. Vous pouvez aussi essayer des clubs de jeunes plus traditionnels comme Silver Felix, Phase II, Christchurch ou encore Ashford North. Vous trouverez plus de détails sur les activités qu ils proposent ainsi que leurs horaires d ouverture à l adresse suivante : 67

70 NOTES

71 Ce guide a été réalisé par le CRIJ Nord-Pas de Calais et financé par des fonds INTERREG IIIA. Il vous a été remis par : Directeur de la publication : Sylvie Debeir Rédaction : Suze Youde (C@fe IT) Traduction : Séverine Ernest Remerciements pour leur collaboration : Myriam Kryshinets-Marin et Isabelle Dulin (CRIJ Nord-Pas de Calais), Vanessa Mazure (PIJ Croix), Karine Vandewiele (PIJ La Madeleine), Aïssatou Diouf (Maison de quartier Lille-Moulins) Réalisation : DB Print Nord Dépôt légal : juin 2007

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