... Caf.fr, naviguez facile! Caf de la Haute-Vienne Création octobre 2012 Crédit dessins : icônothèque Cnaf

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2 Ecran d'accueil du Caf.fr Mon Compte Pour gérer directement son dossier Ma Caf pour accéder aux actualités de la Caf de la Haute-Vienne Aides et services Pour mes démarches en ligne Accès direct Retrouvez les réponses aux questions les plus souvent posées Accéder aux informations de La CAF DE LA HAUTE-VIENNE Accéder aux information d une autre Caf Gérer votre dossier allocataire en direct 7j/7 Déclarer vos ressources Aah et Rsa Demander une aide au logement en ligne Trouver un mode de garde Contacter votre Caf

3 Sommaire Aides et services en ligne Estimer vos droits rsa Estimer vos droits à la prestation d'accueil du jeune enfant (Paje) Estimer vos droits à l aide au logement Faire une demande en ligne d allocation logement ou complément de mode de garde Faire une demande en ligne d un formulaire Obtenir des réponses à mes questions Mon compte Me connecter à mon dossier allocataire pour consulter mes paiements, obtenir une attestation de droits, de paiement ou de quotient familial Mettre à jour mes coordonnées Déclarer mes ressources trimestrielles de Rsa Déclarer mes ressources trimestrielles d'aah Demander une aide au complément libre de choix du mode de garde (Cmg) Ma Caf Actualités/Evénement de la Caf de la Haute-Vienne Contacter ma Caf (lieux d'accueil, horaires...) Découvrir les offres de services de ma Caf Accès direct Questions/réponses les plus fréquentes

4 Aides et Services en ligne Pour estimer vos droits, cliquez s l'icône de votre choix et commencez la simulation Les documents nécessaires vous seront détaillés lors de la 1 re étape de votre simulation Munissez vous de votre numéro d allocataire et de votre code confidentiel. Vous allez être automatiquement redirigé vers l onglet "Estimer vos droits", situé dans la rubrique "Mon compte" Aides et services en ligne

5 Aides et Services en ligne Estimer vos droits Rsa Cliquer sur Continuer... Avant de commencer la simulation, veuillez vous munir des informations ou des documents suivants : - la composition de la famille - votre situation professionnelle actuelle ainsi que celle de votre conjoint et des autres personnes au foyer (enfants ou autres personnes vivants dans votre logement) - vos 3 dernières ressources mensuelles ainsi que celles de votre conjoint et des autres personnes au foyer - le montant global des prestations familiales que vous percevez chaque mois sauf l aide au logement Cocher la case avant de commencer la simulation x Après avoir complété votre test, vous obtenez une estimation de vos droits. Aides et services en ligne

6 Aides et Services en ligne Estimer vos droits de la prestation d'accueil du jeune enfant (Paje) Avant de commencer la simulation, veuillez vous munir des informations ou des documents suivants : - la composition de la famille - votre situation professionnelle actuelle ainsi que celle de votre conjoint - vos revenus (avis d imposition) ainsi que ceux de votre conjoint Cocher ici avant de commencer la simulation Aides et services en ligne Cliquez sur l onglet Adobe reader pour visualiser et imprimer votre estimation

7 Aides et Services en ligne Estimer vos droits d'aide au logement Avant de commencer la simulation, veuillez vous munir des informations ou des documents suivants : - les caractéristiques du logement (loyer, superficie, meublé ou non ) - la composition de la famille - votre situation professionnelle actuelle ainsi que celle de votre conjoint - vos revenus 2010 (avis d imposition) ainsi que ceux de votre conjoint - si vous êtes propriétaire, munissez-vous des mensualités et des caractéristiques de votre prêt Cocher ici avant de commencer la simulation Après l estimation Vous pouvez directement faire votre demande en ligne Si vous êtes allocataire, vous pouvez saisir votre demande en ligne directement Si vous n'êtes pas allocataire, vous avez la possibilité de télécharger et d imprimer le formulaire de demande Aides et services en ligne

8 Aides et Services en ligne Demander une prestation en ligne Munissez vous de votre numéro d allocataire et de votre code confidentiel. Vous allez être automatiquement redirigé vers l onglet "Estimer vos droits", situé dans la rubrique "Mon compte" Les documents nécessaires vous seront détaillés lors de la 1 re étape de votre simulation et les justificatifs à nous fournir vous seront indiqués à la fin de votre saisie Aides et services en ligne

9 Aides et Services en ligne Demander une une aide aide au au logement en en ligne ligne (étape (étape 1 16 Si vous êtes locataire et que vous payez un loyer, cochez la case correspondante Bien lire les conditions générales du service en ligne Pour pouvoir commencer, cochez ici Aides et services en ligne

10 Aides et Services en ligne Demander Demander une une aide aide au au logement logement en en ligne ligne (étape (étape 2) 2) Vous devez obligatoirement communiquer votre adresse mail pour continuer Vous allez saisir différentes informations sur votre état civil, situation professionnelle et familiale Les informations doivent être rigoureusement complétées afin de permettre le traitement de votre dossier dans les plus brefs délais Cohabitation ou ColoCation? La cohabitation ou vie maritale correspond au partage d un logement entre 2 personnes vivant en couple. Dans ce cas, munissez-vous des informations pour vous et votre conjoint. Aides et services en ligne En cas de colocation, le nom de chacun des colocataires doit figurer sur le contrat de location ou vous devez disposer de baux distincts pour pouvoir bénéficier de l aide au logement. Chaque colocataire devra faire une demande d aide en déclarant ses revenus personnels. Le calcul de l aide au logement tient compte de la part de loyer versée par chacun.

11 Aides et Services en ligne Demander une aide au logement en ligne (étape 3) Décence : Un logement décent ne doit pas présenter des risques manifestes pouvant porter atteinte à la sécurité physique ou à la santé, et doit être doté des éléments de confort le rendant conforme à l'usage d'habitation Double résidence : Logement que le bénéficiaire est contraint d'occuper de manière habituelle pour raisons professionnelles ou de stage dans le cadre d'études ou de formation professionnelle, distinct de celui qu'il occupe à titre de résidence principale et pour lequel il supporte un loyer supplémentaire Avant toute validation, un récapitulatif vous permet de vérifier la conformité des données saisies sur la situation familiale et professionnelle, les ressources Il vous est possible de les modifier en cas d erreur. Pour modifier les informations saisies, cliquer sur les liens. Pour valider votre saisie et transmettre votre déclaration, cliquer sur le bouton "Valider". Une fois, votre déclaration validée, imprimez-la et la renvoyez avec les pièces justificatives demandées, à la fin de la saisie, à votre Caf Merci de nous les adresser rapidement Aides et services en ligne

12 Aides et Services en ligne Demander un formulaire Pour retirer ou déposer un dossier de demande d allocation aux adultes handicapés (Aah) ou d allocation d éducation de l enfant handicapé (Aeeh), il vous suffit de vous adresser à : la Maison Départementale des Personnes Handicapés 8 place des Carmes BP Limoges cedex 1 Par ce lien, vous accéderez à un test en ligne. Vous ne pouvez pas éditer votre demande de Rsa. Pour retirer le dossier, rendez-vous dans votre Caf. Aides et services en ligne

13 Aides et Services en ligne Obtenir des réponses à mes questions Vous vous posez des questions sur une situation particulière. Cette rubrique vous apporte des réponses et vous guide dans vos démarches Ici vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant : L enfance et la jeunesse : allocation familiale, Paje, allocation rentrée scolaire, allocation journalière de présence parentale et action sociale Logement et cadre de vie : aide au logement, prime de déménagement, prêt à l amélioration de l habitat et action sociale. Solidarité et insertion : Rsa, Aah, allocation de soutien familial et action sociale... Aides et services en ligne

14 Mon Compte Me connecter à mon dossier allocataire Mon compte J'entre mes identifiants pour accéder à mon compte (code postal, numéro d allocataire, code confidentiel, jour et mois de naissance) x La page d accueil s ouvre avec un accès à "Ma situation et mes paiements" Pour évaluer le montant de ma Paje, Rsa ou de l aide au logement Pour consulter ou modifier ma situation, cliquer sur l onglet Zone d alerte = informations importantes concernant mon dossier

15 Mon Compte Consulter ou modifier ma situation Il vous suffit de cocher la case correspondante à la rubrique que vous souhaitez modifier. Mon compte Pour le départ ou l arrivée d un conjoint, un mariage, un divorce Pour le départ ou l arrivée d un enfant (naissance, adoption ) ou d une tierce personne ainsi que leur changement de situation (scolarité, apprentissage ) N oubliez pas de nous envoyer la déclaration grossesse faite par votre médecin Vous pouvez à tout moment déclarer vos ressources annuelles en cliquant sur le lien Vous devez nous fournir rapidement les documents qui vous seront demandés après validation de vos Modifications.

16 Mon Compte Déclarer mes ressources trimestrielles de Rsa Attention! Le service n est accessible qu en fonction du trimestre à déclarer. Ex : le trimestre 7,8 et 9 accessible en octobre Mon compte Avant validation, cocher ici ETAPE 1 Si votre situation familiale et/ou professionnelle a (ont) changé, vous ne pourrez pas poursuivre cette démarche, une déclaration trimestrielle de Rsa vous sera envoyée en format papier ETAPE 2 Indiquez les ressources du trimestre demandé. Si vous ne percevez aucun revenu, continuez jusqu'à la dernière page et cochez la case correspondante à "aucun revenu" Cliquez sur les liens en bleu pour obtenir plus d informations Une fois la déclaration validée, vous pouvez l imprimer

17 Mon Compte Déclarer mes ressources trimestrielles d Aah Attention! Le service n est accessible qu en fonction du trimestre à déclarer. Ex : le trimestre 7,8 et 9 accessible en octobre Mon compte Avant validation, cocher ici ETAPE 1 Si votre situation familiale et/ou professionnelle a (ont) changé, vous ne pourrez pas poursuivre cette démarche, une déclaration trimestrielle d Aah vous sera envoyée en format papier. Pour tout changement de domicile, merci de nous indiquer votre nouvelle adresse ETAPE 2 Indiquez les ressources du trimestre demandé. Pour plus d infos sur les différents revenus, cliquez sur l intitulé correspondant. Si votre revenu n apparaît pas sur la première page cliquez sur "continuer". Si vous ne percevez aucun revenu continuez jusqu'à la dernière page et cochez la case correspondante à "aucun revenu" Une fois la déclaration validée, vous pouvez l imprimer.

18 Mon Compte Demander en ligne une aide au complément libre de choix du mode de garde (Cmg) ATTENTION Cette demande ne concerne que les gardes d enfants via un assistant maternel ou une garde à domicile. Pour les autres modes de garde (structures, micro-crèche ), veuillez remplir un dossier papier à retirer à la Caf Mon compte Cocher ici pour commencer Pour pouvoir faire cette demande munissez-vous des informations concernant votre assistant maternel ou votre garde à domicile (état civil, numéro d agrément, date d embauche ) Après la saisie de vos données, l écran de validation cicontre s affichera ATTENTION Vous ne pourrez pas revenir en arrière, votre demande sera validée

19 Mon Compte Demander en ligne une aide au complément Demander une attestation de droits, de paiements ou de quotient familial Cliquez à gauche sur Demander une attestation pour pouvoir visualiser ou imprimer un certain nombre d attestations

20 Ma Caf Pour accéder aux infos de la Caf de la Haute-Vienne Pour accéder à cette rubrique, indiquez votre code postal Ma Caf

21 Ma Caf souhait Être informé(e) des actualités et connaître les informations générales de ma Caf Trouver un lieu d'accueil proche de chez moi, connaître les modes de contacts de ma Caf Ma Caf Obtenir des informations sur les divers services proposées par ma Caf

22 Ma Caf Pour m informer sur les différents modes de contact (accueil, permanences, téléphone, borne, visio guichet) Cliquez sur «Caisse d allocations familiales de la Haute-Vienne» pour connaître les heures d ouverture

23 Cliquez sur la rubrique Offre de service Vous pouvez choisir un domaine particulier : petite enfance, enfance et jeunesse, logement et cadre de vie, solidarité et insertion Ma Caf S informer sur les aides proposées par votre Caf Vous souhaitez vous renseigner sur les aides aux loisirs pour vos enfants Cliquez sur

24 Ma Caf Cliquez sur la rubrique «Logement et cadre de vie» pour connaître les actions de la Caf en faveur du logement Vous souhaitez vous renseigner sur les aides qui vous permettront d améliorer votre logement Cliquez sur la question

25 Ma Caf Vous êtes partenaire de la Caf Cliquez sur la rubrique «Partenaires» pour accéder aux informations ou aux services qui vous seront utiles Vous souhaitez des informations sur les aides au fonctionnement et à l investissement

26 Accès Direct Cette rubrique reprend les questions les plus fréquemment posées En cliquant sur la situation qui vous concerne, vous serez redirigé vers la rubrique adéquate Pour obtenir des informations plus précises sur votre situation, reportez-vous à la rubrique "Questions-Réponses", qui regroupe les questions les plus souvent posées. Accès direct

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