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1 Portail famille

2 Contenu Présentation du Portail famille... 3 Accès au portail famille... 3 Adhésion au portail famille pour une famille qui n utilise aucune de nos structures... 3 Processus du portail famille : De l inscription à la réservation... 3 Etape 1 : Cliquez sur le bouton... 5 Etape 2 : Remplir les formulaires... 6 Etape 3 : Saisie des individus... 7 Etape 4 (Facultative) Inscription à une activité... 8 Etape5 : Finalisation de votre demande d accès au portail... 9 Adhésion au portail famille pour une famille utilisant déjà une de nos structures Connexion au portail famille Ma famille Modification des données d un enfant existant Ajout d un nouvel enfant Rappel Important Mes Coordonnées Règle d inscription et de réservations Mes inscriptions Demande d inscription à une activité Demande de réservations à une activité Mon compte Page 2 sur 22

3 Présentation du Portail famille Le portail famille est un guichet en ligne permettant aux administrés d effectuer leurs démarches administratives et leurs paiements dans les domaines de la Petite Enfance, l Accueil Scolaire (Inscriptions, accueil périscolaire, cantine) et les Activités de Loisirs «enfance & adultes». Le portail famille est accessible à partir de n importe quel point d accès internet : à la maison, sur le lieu de travail, à partir de bornes d accès internet disposées dans un lieu public. La page d accueil est accessible à tous, alors que la partie privée sera accessible à l aide d un identifiant famille et d un mot de passe qui permet aux usagers d effectuer leurs démarches et d accéder à leurs comptes. Le portail famille se compose ainsi de plusieurs rubriques : - Ma famille - Mes coordonnées - Mes inscriptions et réservations - Mon compte Accès au portail famille Adhésion au portail famille pour une famille qui n utilise aucune de nos structures Si vous souhaitez un accès au portail famille et que vous êtes nouvel arrivant, ou vous n avez jamais participé aux activités de nos structures d accueil, vous pouvez l effectuer de deux façons différentes : - Vous pouvez prendre contact avec la structure d accueil qui vous intéresse afin d y prendre un RDV. Vous trouverez toutes les coordonnées sur le site internet des collectivités respectives. - Vous pouvez vous préinscrire via le portail famille. Processus du portail famille : De l inscription à la réservation Page 3 sur 22

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5 Etape 1 : Cliquez sur le bouton Page 5 sur 22

6 Etape 2 : Remplir les formulaires Formulaire 1. Les Champs marqué d une * sont obligatoires. Formulaire 2. * Ce formulaire est optionnel Page 6 sur 22

7 Etape 3 : Saisie des individus Formulaire 3. Les Champs marqué d une * sont obligatoires A partir de cette fenêtre trois choix s offrent à vous : 1- Vous avez terminé votre demande, vous passez donc directement à l étape 5 sans passez par l étape 4. (Vos demandes d inscriptions/réservations seront donc faites ultérieurement, une fois votre dossier validé et en possession de vos identifiants.) 2- Si vous souhaitez préinscrire votre enfant à une activité (On ne parle pas de réservations, mais seulement d inscription. Cela veut dire que si la structure autorise l enfant à s inscrire à l activité choisie, la famille pourra ensuite effectuer des demandes de réservations. Sans inscription préalable, aucune demande de réservations n est possible). En cliquant sur, vous passez à l étape Si vous souhaitez saisir un individu supplémentaire, cliquez sur. Page 7 sur 22

8 Etape 4 (Facultative) Inscription à une activité Cette étape est donc soumise à l acceptation de votre dossier par la structure d accueil. Si vous souhaitez d abord validez votre dossier avant de pouvoir faire des inscriptions, passez cette étape. Utilisez les menus déroulant afin de faire vos choix. 1- Si vous souhaitez valider votre inscription, cliquez sur ce bouton. Vous pouvez passer à l étape Si vous souhaitez faire une autre demande d inscription pour une acticité différente, cliquez sur ce bouton. Vous reviendrez au début de cette étape. 3- Si vous souhaitez saisir un nouvel individu, cliquez sur ce bouton. Vous reviendrez à l étape3. Page 8 sur 22

9 Etape5 : Finalisation de votre demande d accès au portail Afin de valider toutes vos demandes, vous arriverez sur cette dernière fenêtre afin de valider votre demande. Vérifiez bien toutes les informations que vous avez saisies. Ensuite, trois choix sont possibles : 1- : Vous permet de revenir à l étape : Vous permet de valider votre demande qui est envoyée à la structure d accueil. 3- : Annule la demande. Elle ne sera donc pas envoyée à nos services. Une fois la demande envoyée à nos services, un message de confirmation vous indiquera que celle-ci est bien enregistrée. La structure d accueil vous recontactera ensuite sous 72H, soit par mail, soit par téléphone afin de vous proposer une rencontre à laquelle nous vous demanderons de venir avec des copies de documents dont on vous fera le listing. Pensez bien à venir avec ces documents, puisque votre adhésion ne sera pas validée et donc retardée s il manque un élément. Page 9 sur 22

10 Adhésion au portail famille pour une famille utilisant déjà une de nos structures Si vous avez des enfants, ou eu des enfants qui ont utilisé une des structures d accueil, vous pouvez faire une demande d ouverture de compte à cette adresse suivante mail suivante : Vous recevrez sous 48H un identifiant et un mot de passe, vous permettant de vous connectez à votre espace personnel au sein du portail famille. Connexion au portail famille Avec l aide de vos identifiants, vous pouvez dorénavant vous connectez au portail famille de la Communauté de Communes du Canton de Segré (3CS). Afin de procéder à votre connexion, saisissez votre identifiant et mot de passe et cliquez sur. Page 10 sur 22

11 1- Accès à la rubrique «Ma Famille» : permet de consulter, ajouter et modifier les enfants de votre famille. 2- Accès à la rubrique «Mes coordonnées» : permet de consulter ou modifier les coordonnées de votre famille. 3- Accès à la rubrique «Mes Inscriptions» : permet de consulter, modifier ou ajouter des demandes d inscriptions à des activités ou des demandes de réservations. 4- Accès à la rubrique «Mon compte» : permet de consulter, modifier votre situation financière (Consultations des factures, impressions des factures, demande d attestation fiscale, paiement en ligne (En test)). 5- Permet de vous déconnectez de votre espace. 6- Permet d accéder à un formulaire de contact afin de nous contacter. Page 11 sur 22

12 Ma famille Dans cette fenêtre, il vous est possible de consulter, ajouter ou modifier les enfants de votre famille. 1- Lien qui vous permet de modifier la fiche de l enfant. 2- Lien qui vous permet d ajouter un enfant. 3- Liens qui vous permettent de gérer vos inscriptions. (Consultez la rubrique «Mes inscriptions». Modification des données d un enfant existant 1- Vérifiez, modifiez vos informations. Les champs avec * sont obligatoires. 2- Validez vos modifications. 3- Annulez vos modifications. Page 12 sur 22

13 Ajout d un nouvel enfant 1- Remplissez vos informations. Les champs avec * sont obligatoires. 2- Vous pouvez, si le souhaitez, indiquez quelles sont les structures d accueils que vous seriez susceptible d utiliser. 3- Enregistrez votre demande. 4- Annulez votre demande. Rappel Important Tous ajouts, modifications des informations concernant vos enfants que vous effectuez sur votre session du portail en ligne, sont soumis à la validation de la structure d accueil. Des compléments d informations ou pièces justificatives sont susceptibles de vous être demandés par mail afin de valider vos demandes de modifications. Sans réponse de votre part, la demande de modification ne sera pas prise en compte. Page 13 sur 22

14 Mes Coordonnées 1- Vous pouvez modifiez vos coordonnées. La modification du mail doit se faire directement à la structure, ou par mail. 1- Modifier vos informations. Les champs avec * sont obligatoires. 2- Enregistrez votre demande. 3- Annulez votre demande. Page 14 sur 22

15 Règle d inscription et de réservations Une fois les données de votre famille à jour, vous pouvez vous inscrire sur les activités disponibles au sein de nos établissements de l enfance et de la petite enfance. La notion d inscription et de réservation est bien différente. Afin de pouvoir réserver des créneaux horaires, vous devez être inscrit à l activité. Une inscription à une activité fait suite à une demande de votre part et n est validé qu une fois tous les documents nécessaire sont reçus par l établissement. (Chèque d acompte, formulaires médecins, autres.). Afin de bien comprendre ce cheminement, voici un organigramme : Page 15 sur 22

16 Mes inscriptions Dans cette rubrique, vous pourrez inscrire vos enfants à des activités, effectuer des demandes de réservations pour une activité, des demandes de modifications pour une activité, ou des demandes d annulations pour une activité. En arrivant sur cette rubrique, se charge par défaut les inscriptions en cours pour vos enfants. La ligne rose représente votre enfant. Vous y retrouverez quelques informations le concernant. Les lignes grises avec le correspondent aux activités auxquelles vos enfants sont déjà inscrits. (Validés par la structure d accueil) Les lignes jaunes avec le point d interrogation, correspondent aux activités auxquelles vous avez Fait une demande d inscription. Vous êtes donc en attente d acceptation par la structure. Page 16 sur 22

17 Dans cette rubrique «Mes Inscriptions», deux possibilités s offrent à vous : - Faire une demande d inscription à une activité. - Faire une demande de réservations à une activité à laquelle mon enfant est déjà inscrit. Demande d inscription à une activité Cette étape est indispensable si vous souhaitez faire des réservations pour cette activité. Pour cela, tout se passe sur la ligne rose : 1- Modifier mes informations : Ce lien vous permet de modifier les informations de votre enfant. (Voir rubrique «Modification d un enfant existant») 2- Nouvelle Inscription : Ce lien vous permet de faire une demande d inscription pour une nouvelle activité : Sélectionnez votre équipement : Page 17 sur 22

18 Sélectionnez votre type activité : Sélectionnez votre activité : Page 18 sur 22

19 Sélectionnez votre période : Une fois ces informations définies, vous aurez l écran suivant : A- Il vous faut remplir la semaine type. Ce renseignement est à titre strictement indicatif et ne tiens pas lieu de réservations. B- Pour finaliser la demande, il vous suffit de cliquer sur le bouton enregistrer. Cette étape vous permettra ensuite, si la structure d accueil valide votre inscription, de pouvoir effectuer des demandes de réservations. 3- Inscription en attente : Affiche les inscriptions qui sont en attente de validation de la part de la structure. Page 19 sur 22

20 4- Inscriptions en cours : Affiche les inscriptions qui ont été validés par la structure. Demande de réservations à une activité Cette étape est nécessaire pour réserver des créneaux au sein d une activité. Tout se passe cette fois ci sur la ligne grise. 1- Ce lien vous permettra d effectuer des demandes de réservations. Vous pouvez cliquer sur la case souhaitée. Une fenêtre vous demandera de confirmer votre demande : Une fois valider la case passe en Jaune. Page 20 sur 22

21 Il est nécessaire d effectuer cette opération à chaque créneau que vous souhaitez réserver. Le procédé reste le même pour des demandes d annulation. Un code couleur existe pour chaque cas : - Case blanche : Aucune demande de réservation en cours. - Case Jaune : Une demande de réservation de votre part est en cours et est en attente d envoi à la structure. - Case Orange claire : La demande de réservation a été envoyée et reste en attente de la validation de la structure d accueil. - Case Orange Foncée : Votre demande de réservations à bien été reçue par la structure et est en cours de traitement. - Case Verte : Votre demande a été validée. Votre réservation est donc effective. - Case Bleue : Une demande d annulation de votre part est en cours et est en attente d envoi à la structure. - Case Bleue claire : La demande d annulation a été envoyée et reste en attente de la validation de la structure d accueil. - Case Bleue foncée : Votre demande d annulation à bien été reçue par la structure et est en cours de traitement. 2- Liste d attente: Dans le cas où la structure ne peut valider votre réservation par manque de place, vous pouvez être placé en liste d attente. 3- Mes navettes : Lien non géré par la 3CS. 4- Mes informations : Lien non géré par la 3CS. 5- Faire une demande d attestation d inscription : Ce lien vous permet de demander une attestation que vous recevrez sur votre mail. Mon compte Page 21 sur 22

22 Dans cette rubrique vous retrouverez tous les éléments de votre facturation. Cette rubrique n est pour l instant pas disponible. Page 22 sur 22

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