LE HUB DE ROISSY-CHARLES DE GAULLE 2 UN HUB PERFORMANT POUR VOS VOYAGES D AFFAIRES

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1 LES ESSENTIELS LE HUB EN CHIFFRES (01 janvier au 15 septembre 2012) : passagers Air France par jour en moyenne, 718 vols* par jour en moyenne (arrivées/départs), plus de opportunités de correspondance entre le long-courrier et le moyen-courrier, ou vice-versa, en moins de deux heures, 51,9% des clients en correspondance par jour, bagages en correspondance par jour. * Vols AF + compagnies partenaires + compagnies assistées. UN TRAITEMENT RAPIDE DES CLIENTS Plus de agents Air France à votre service pour vous accueillir, une prise en charge personnalisée pour vous guider lors de vos correspondances courtes, si vous voyagez en cabines Affaires et La Première, un service La Première exclusivement réservé aux clients voyageant en classe La Première offrant un accueil privilégié et personnalisé aux départs, aux arrivées et aux correspondances, à l enregistrement, des espaces vous sont dédiées si vous voyagez en cabines* Business et Premium Economy. des espaces d enregistrement Economy plus fl uides, entièrement e-services avec un accompagnement aux Bornes Libre Service puis dépose bagages, des comptoirs spécifi ques pour vous aider lors de vos correspondances. DES INFRASTRUCTURES IMPORTANTES Un Salon «La Première», 1000 m² dédié au Luxe, Relaxation, Spa et Gastronomie, Dans tous les salons** Affaires, l accès internet wifi (1 heure gratuite), les douches (sauf au salon du terminal D), les ordinateurs, la restauration et la presse sont à votre disposition, 1 salon Arrivée au terminal 2C avec douches, petit déjeuner continental, Espace Affaires et communications (accès gratuit 1heure à Internet, Wi-Fi, téléphone, micro-ordinateurs), presse nationale et internationale, 2 centres d affaires pour organiser vos rendez-vous, réunions, etc. (le Pulmann à Paris-Charles de Gaulle 1, le Sheraton à Paris-Charles de Gaulle 2), 5 agences Air France à Paris-Charles de Gaulle 2 et 1 agence à Paris-Charles de Gaulle 1, des infrastructures modernes : les deux jetées d embarquement du Terminal 2 E, avec des espaces équipés de terminaux Internet, de nouvelles boutiques, de restaurants Le Terminal 2G dédié à l activité. Ce «e-terminal» est entièrement équipé des dernières technologies, 12 banques d enregistrement dont 8 dédiées à la dépose-bagages, 750 places de parking à proximité (accès possible à pied), environ 1000 m² de commerces. De plus, un salon de 126 m² de 63 places assises, vous permet au départ ou à l arrivée de ce terminal, de poursuivre votre voyage dans des conditions confortables. * Cabine Business = cabine Affaires, cabine Premium Economy = cabine Premium Economique ** Accès aux salons sous conditions

2 DES ACCES DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FLUIDES Transfert personnalisé en limousine pour les clients en classe Première, un enregistrement unique pour vous et vos bagages, de votre escale de départ jusqu à votre destination finale, des navettes gratuites à haute fréquence facilitant les correspondances entre les terminaux, un bus dédié et prioritaire sur les vols long courriers au large, à l arrivée, pour les clients voyageant en cabines La Première et Business. une gare au cœur de l aéroport, avec des correspondances TGV vers 7 villes (Lyon, Nantes, Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille et Le Mans) en partenariat avec la SNCF, ainsi que de/vers Bruxelles grâce à Thalys, un accès prioritaire facilité aux contrôles sûreté et à l immigration départ et arrivée pour les clients haute contribution grâce à des files dédiées «accès n 1», des files prioritaires pour accélérer les correspondances courtes à l immigration, le CDGVAL, métro automatique gratuit destiné à faciliter le déplacement des passagers qui relie les terminaux 1, 2 et 3 de CDG, les gares RER/TGV et les parcs de stationnement éloignés, le LISA, train automatique permettant un accès rapide vers le satellite 3 pour des embarquements du Terminal 2 E, des cars Air France, Roissybus et le RER, qui facilitent l accès à Paris et à Orly, un grand choix de cafés, de restaurants et 14 hôtels de 2 à 4 étoiles, de nombreuses agences de location de voitures, des taxis, des bus directs pour Disneyland Resort Paris. Parcours correspondance Air France a été autorisé à appliquer L IFUPBC* à CDG2 et à lyon, aux passagers en provenance d une escale de l Union européenne de l espace Schengen, quelle que soit leur destination finale. Cette procédure vous permet de n être inspectés filtrés qu au point de départ votre voyage, et de ne pas repasser cette inspection au point de correspondance. - arrivant par un vol stationné au large à CDG2D et dont le vol de continuation part du terminal 2D - arrivant d une escale Schengen à CDG2F (elles sont localisées dans la partie 2F1) et dont le vol de continuation part du terminal 2F1 - arrivant au terminal 2G et dont le vol de continuation part du terminal 2E.Dans ce dernier cas les passagers passent le contrôle de police avant de quitter le terminal 2G. Une navette sous douane les conduit ensuite au terminal 2E Ils ne repassent pas l inspection filtrage en arrivant au Terminal2E, à l exception des passagers avec une continuation vers les USA qui sont contrôlés en zone de départ, voire en porte d embarquement selon les mesures particulières liées à cette destination. Cette disposition simplifie considérablement vos correspondances tant en confort qu en rapidité. Elle permet actuellement de limiter les effets de l intensification des mesures de sûreté auxquelles sont soumis les passagers empruntant les vols vers les Etats Unis, et en particulier de ne pas augmenter les temps minimum de correspondance. SkyPriority Pour plus de simplicité et de reconnaissance des clients «Premium»** d Air France et des compagnies membres de SkyTeam, un service au sol harmonisé, identique dans le monde entier, baptisé SkyPriority, est en place depuis le 26 mars 2012 à Paris-Charles de Gaulle et désormais au départ de l aéroport d Orly et des escales France. Les avantages de SkyPriority sont nombreux depuis l enregistrement jusqu à la livraison des bagages : priorité à l enregistrement : des comptoirs d enregistrement dédiés dans tous les aéroports et des comptoirs dépose bagages prioritaires, priorité jusqu à l embarquement : un accès plus rapide et privilégié aux contrôles de sûreté ainsi qu aux formalités de douane et un embarquement prioritaire à bord, livraison prioritaire des bagages : SkyPriority constitue une nouvelle démonstration du travail en commun des quinze compagnies aériennes membres de SkyTeam pour améliorer concrètement le service rendu à leurs clients. * Inspection Filtrage Unique Passagers et Bagages Cabine. ** La Première, Business, Premium Economy, les Club 2000, les Flying Blue Platinum, Gold, et les Skyteam Elite Plus.

3 DES ACCES DIVERSIFIÉS ET DES CORRESPONDANCES FLUIDES Nouveau La nouvelle jetée d embarquement du terminal 2E, la Porte M, un atout majeur pour le hub Paris Charles de Gaulle. Depuis le 28 juin 2012, Air France et ses partenaires SkyTeam accueillent leurs passagers au nouveau satellite d embarquement de l aéroport de Paris-Charles de Gaulle situé au terminal 2E. Les passagers des vols internationaux vont découvrir dans ce nouveau bâtiment au raffinement «Made in Paris», le plus vaste salon du réseau Air France. Lumière, espace, fluidité D une capacité d accueil de 7,8 millions de passagers annuels, le terminal 2E Porte M permet de renforcer à la fois le hub d Air France, l attractivité de l aéroport Paris-Charles de Gaulle sur le trafic long-courrier et la qualité de service offerte aux passagers. Aéroports de Paris a en effet porté une attention toute particulière à l ambiance, aux espaces commerciaux, à la fluidité des parcours, aux matériaux utilisés. Lumineux, spacieux, le terminal 2E Porte M offre aux passagers m² de surfaces commerciales (boutiques, bars & restaurants) et m² dédiés aux salles d embarquement. Murs d eau signés Taro Suzuki, terrasses en bois, présence de murs végétaux intérieurs, extérieurs, et d arbres, le bâtiment, certifié «Haute Qualité Environnementale», offre de nombreuses créations originales. D ici quelques semaines, un musée présentera également aux passagers des œuvres issues des plus grands musées parisiens. Le nouveau salon Air France, lieu de ressourcement. Au cœur du terminal 2E Porte M, Air France accueille les passagers Affaires dans son nouveau salon de 3000 m² créé en partenariat avec le designer Noé Duchaufour- Lawrance. Inspiré d un parc, il offre la possibilité de se reposer, de se restaurer, de travailler, de lire et de se divertir dans différentes ambiances. Dans ce lieu de tranquillité, une offre de restauration chaude vient compléter les collations froides et les boissons déjà offertes dans tous les salons Air France. Un espace de Soins Clarins invite à se relaxer et à se détendre avant son vol tandis qu un accès wi-fi, des tablettes tactiles et des ordinateurs en libre-service permettent de travailler au calme. Depuis le 28 juin 2012, transfert de tous les vols AF du Terminal 2C au au Terminal 2E.

4 GROUND SERVICES THE HUB AT PARIS-CHARLES DE GAULLE 2 A POWERFUL HUB FOR YOUR BUSINESS TRIPS KEY BENEFITS The Hub in figures (jan. 1st to sept. 15th 2012) 93,225 Air France passengers daily on average, 718 flights* per day (arrivals & departures), 25,024** weekly connecting opportunities flights- summer 2011, more than connecting passengers per day, 25,594 connecting bags per day. * Air France flights, franchised flights and handled flights. ** One way and return, medium and long hauls SWIFT HANDLING OF PASSENGERS more than 7,000 Air France agents at your service, personalized assistance for your short connections, if you are travelling in the Première and Business cabins, New: La Première service, reserved exclusively for passengers travelling in La Première class, that offers a personalized welcome and assistance throughout the airport on departures, arrivals or connections, at check-in, there are dedicated areas if you are travelling in Business Class or Premium Economy, well-organized e-service Economy check-in areas: customer assistance at self-service kiosks then at baggage drop-off counters. specific counters to provide assistance during connections. STATE-OF-THE-ART FACILITIES 7 lounges*, including the new one (at Terminal 2 E) for La Première, offers business and communication area (one hour free internet access, computers) showers (except on terminal 2D), a wide range of services for entertainment and relaxation (meals, newspapers, magazines...) 1 Arrivals lounge in terminal 2C with showers, continental breakfast, business and communications area (with free internet access for one hour, Wi-Fi, telephones, PCs), national and international papers and magazines, 2 Business Centres for all your business appointments and meetings. (the Pulmann at Paris-Charles de Gaulle 1, the Sheraton at Paris-Charles de Gaulle 2), 5 Air France ticket offices at Paris-Charles de Gaulle 2 and 1 office at Paris-Charles de Gaulle 1, modern facilities: the two boarding piers at Terminal 2 E (satellite 3 and the new pier), with areas equipped with internet terminals, new shops, restaurants, etc. Terminal 2G dedicated to regional flights as HOP! s flights, Company resulting from the synergy between the Air France group s three regional airlines - Brit Air, Regional and Airlinair. This e-terminal fully equipped with the latest technologies, 12 check-in areas including 8 dedicated baggage drop-off points, 750 parking spaces adjoining the terminal (accessible on foot), some 1,000 m² of shops. * Lounge access subject to certain conditions. EASIER ACCESS AND SMOOTH CONNECTIONS single check-in for you and your baggage, from your departure airport to your final destination, a frequent free shuttle bus service for easy connections between the terminals, a dedicated priority bus service for passengers arriving from long-haul flights on remote parking stands who have travelled in the cabins Business, Air France has been allowed to introduce a one-stop screening process for passengers and carry-on bags at Lyon and CDG2 airports for passengers arriving from an EU airport in the Schengen area, irrespective of their final destination. With this procedure, travellers need to be screened only once at their point of departure, and no longer have to undergo a second screening at their connecting airport. At CDG2,the following passengers with a connecting flight are concerned: - passengers arriving on a flight parked away from the CDG terminal 2D and whose onward flight departs from terminal 2D, - passengers arriving from a Schengen destination at CDG terminal 2F (Schengen destinations are located in 2F1) and whose onward flight departs from terminal 2F1, - passengers arriving at terminal 2G and whose onward flight departs from terminal 2E. In this case, passengers must pass through the police checkpoints before leaving terminal 2G. An airside connecting shuttle will take them to terminal 2E. On arriving at terminal 2E, passengers do not pass through the security checkpoint, except those passengers with a connecting flight to the US., who will be screened in the departures area, or even at the boarding gate in accordance with specific measures applicable to this destination. The procedure for connecting flights has been made much easier, and your passage through the airport considerably smoother and quicker. This new measure helps to limit the effects of the stricter security measures applicable to passengers flying to the U.S., and does not further increase the minimum connecting time. a train station at the heart of the airport with TGV connections to 7 cities (Lyon, Nantes, Saint-Pierre-des-Corps, Angers, Poitiers, Lille and Le Mans) in partnership with the SNCF, as well as to and from Brussels with Thalys, easy priority access to the safety and immigration checks on departure and arrival for high yield passengers with dedicated «No. 1 access» lines, priority lines to speed up short connections at immigration, the CDGVAL, an free automatic underground train designed to ease passenger movement, linking terminals 1, 2 and 3 at CDG, the RER/ TGV stations and the remote car parks, the LISA, an automatic train permitting quick access to satellite 3 for Terminal 2 E boarding, Air France coaches, Roissybus and the RER, for easy access to Paris and Orly, a large choice of cafés, restaurants and 14 two- to four-star hotels, several car rental agencies, taxis, a direct bus service to Disneyland Resort Paris. SkyPriority For more simplicity and customer recognition for Air France and SkyTeam member airlines Premium* passengers, standardized ground services which are identical worldwide, called SkyPriority, have been available at Paris- Charles de Gaulle since 26 March 2012 and now available on flights from French regional stations and Orly airport. The SkyPriority benefits are numerous, from check-in to baggage delivery: priority check-in: dedicated check-in counters and priority baggage drop-off counters, priority right up to boarding: faster, privileged access to security controls as well as customs clearance and priority boarding, priority baggage delivery: SkyPriority is another demonstration of the joint efforts of fifteen SkyTeam member airlines to concretely improve customer service. * La Première, Business, Premium Economy, Club 2000, Flying Blue Platinum, Gold, and the Skyteam Elite Plus clients.

5 GROUND SERVICES THE HUB AT PARIS-CHARLES DE GAULLE 2 A POWERFUL HUB FOR YOUR BUSINESS TRIPS New Air France welcomes its passengers at the Paris-Charles de Gaulle terminal 2E Gate M, the new boarding satellite. On Thursday 28 June 2012, Air France and its SkyTeam partners have welcomed at Gate M, their first passenger at the new boarding satellite at Paris-Charles de Gaulle airport located in terminal 2E. Passengers on international flights will be able to discover the biggest Business class lounge on the Air France network in this new satellite with a real chic French touch. Light, space, easier passenger channels. With a capacity of 7.8 million passengers every year, the new satelllite, Gate M is a welcome addition to the Air France hub and also increases the attractiveness of Paris-Charles de Gaulle airport in terms of long-haul traffic and the quality of service offered to passengers. Aéroports de Paris has paid particular attention to the atmosphere, the shopping areas, passenger channels and the materials used. Light and spacious, T2E Gate M offers passengers 6,000 sq. m. of boutiques, bars and restaurants and 25,000 sq. m. dedicated to the boarding loung. Water walls designed by Taro Suzuki, wooden patios, plant walls inside and out, trees, this building, certified High Environmental Quality, has many original creations. A museum will also shortly be opening at the satellite, presenting original works from famous museums in Paris. The new Air France lounge, a place for relaxation. At the heart of the T2E Gate M, Air France welcomes Business class passengers in its brand new 3,000 sq. m. lounge designed by Brandimage in association with the designer Noé Duchaufour- Lawrance. Inspired by a park, customers can rest, have something to eat and drink, work, read and relax in various different atmospheres. In this haven of peace, a hot meal service has been added to the already-existing offer of cold snacks and drinks available at all Air France lounges. A Clarins well-being area invites passengers to relax before a flight, and wi-fi access, digital tablets and computers are available if they wish to work in peace. Since 28th of june, all Terminal 2C s Air France flights are tranfered to terminal 2E. Dernière mise à jour mai 2013.