LES ACTES DE MALVEILLANCE AU PREJUDICE DES SENIORS. Région de Gendarmerie Provence Alpes Côte d Azur Groupement du Vaucluse Compagnie de Carpentras

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1 AU PREJUDICE DES SENIORS Région de Gendarmerie Provence Alpes Côte d Azur Groupement du Vaucluse Compagnie de Carpentras

2 AU PREJUDICE DES SENIORS Trois catégories de vols et d agressions visant plus particulièrement les séniors : Les vols avec violence Les vols par fausse qualité Les escroqueries et vols par ruse

3 AU PREJUDICE DES SENIORS Conseils aux personnes âgées L isolement est un facteur d insécurité. Ne restez pas isolés : participez à la vie de votre quartier (associations, clubs de retraités ) Rencontrez d autres personnes (parents, voisins, responsables d associations) susceptibles de vous assister dans vos démarches quotidiennes

4 AU PREJUDICE DES SENIORS LA SECURITE C estl affaire de TOUS

5 Les bons gestes à adopter lorsque vous êtes : A votre domicile Sur la voie publique

6 A votre domicile : - Comment vous protéger des cambriolages? - Que faire en cas de cambriolage? - Comment vous protéger contre le vol à la fausse qualité? - Les dangers d internet

7 - Protection contre les cambriolages : - Equipez votre porte d un système de fermeture fiable, d un viseur optique, d un entrebâilleur - Protégez vos fenêtres et ouvertures à l aide de volets, grilles, barreaux - Fermez votre porte à double tour lorsque vous êtes chez vous - N inscrivez pas votre nom et adresse sur votre trousseau de clés - Evitez de détenir une grosse somme d argent à votre domicile

8 - Ne laissez pas vos clés sous le paillasson, dans un pot de fleurs ou la boîte aux lettres - Laissez un double de vos clés chez une personne de confiance - Pensez à changer vos serrures lorsque vous perdez vos clés - Ne laissez pas apparaître sur votre boîte aux lettres, votre porte ou interphone que vous vivez seul(e) ou êtes retraité(e) - Ne laissez pas traîner dans votre jardin une échelle, des outils, un échafaudage. - Conservez des photos de vos biens de valeur ainsi que les factures - Pensez à faire installer un téléphone près de votre lit avec les numéros utiles et gardez à proximité une lampe électrique

9 En cas d absence prolongée : - Prévenez vos voisins. Dans la mesure du possible, demandez que l on ouvre régulièrement les volets le matin (famille, voisins ) - Signalez votre absence à la Gendarmerie ou à la Police dans le cadre de l opération «tranquillité vacances». Des patrouilles passeront chez vous durant cette absence. - Pas de message d absence sur votre répondeur téléphonique - Faîtes suivre votre courrier ou faîtes le relever par une personne de confiance (une boîte aux lettres pleine révèle une longue absence) - Placez vos bijoux et valeurs en lieux sûrs

10 - Que faire en cas de cambriolage? Surtout NE TOUCHEZ A RIEN - De chez votre voisin prévenez immédiatement par téléphone la brigade de gendarmerie ou le commissariat de police - Si les cambrioleurs sont encore sur les lieux, ne prenez pas de risques inconsidérés. Privilégiez le recueil d éléments d identification (voiture, tenue vestimentaire.) - Veillez à ce que PERSONNE n accède à votre domicile jusqu à l arrivée de la Gendarmerie sauf en cas de nécessité

11 - Ne touchez à aucune porte ni fenêtre - Déposez plainte à la brigade de Gendarmerie ou au commissariat de police. Munissez-vous de vos papiers d identité. - Pour faciliter l enquête, pensez à conserver les références voire les photos de vos objets de valeurs (tableaux, bijoux, meubles ) ainsi que les factures de vos appareils hi-fi et électroménagers ) - Faites opposition auprès de votre banque pour vos chéquiers et cartes de crédits dérobés le cas échéant - Déclarez le cambriolage à votre assurance.

12 A votre domicile N ouvrez pas votre porte à n importe qui!

13 - Comment vous protéger contre le vol à la fausse qualité? - Si une personne se présente à l interphone ou frappe à votre porte, utilisez le viseur optique et l entrebâilleur. - Soyez vigilant lorsque des employés du gaz, de l électricité, de la poste, des policiers ou des gendarmes se présentent chez vous. Même si la personne est en uniforme, demandez lui une carte professionnelle ou un justificatif d intervention. Si vous avez des doutes, ne la laissez pas entrer. - Vous pouvez lui proposer un autre RDV afin de vous laisser le temps de procéder aux vérifications nécessaires.

14 - Si vous faites entrer une personne chez vous, essayez de solliciter la présence d un voisin. Accompagnez cette personne dans tous ces déplacements à l intérieur de votre domicile. Ne laissez pas pénétrer des démarcheurs à plusieurs, ils peuvent facilement détourner votre attention. - Ne divulguez en aucun cas où vous cachez vos bijoux, argent ou tout autre objet de valeur. - Ne vous laissez pas abuser en signant un papier dont le sens ou la portée ne vous semblent pas clairs. Sachez que pour tout démarchage à domicile, vous disposez d un délai de rétractation de 7 jours. Ne payez rien en espèce (service ou objet) - Ces visites parfois anodines sont souvent en fait un repérage pour un vol ultérieur.

15 Contactez la brigade de gendarmerie ou le commissariat de police si vous détectez des signes de repérage (petit morceau de bois, chewing-gum, signes au crayon )

16 FACE A UNE SITUATION ANORMALE N HESITEZ PAS A APPELER LE

17 - LES DANGERS D INTERNET - Protégez votre ordinateur en installant un logiciel antivirus, un logiciel anti-espion, un pare-feu. Tenez-les régulièrement à jour. - Réalisez vos achats uniquement sur les sites de confiance dont l adresse, au moment de la transaction, commence par «https». - L apparition d icônes en bas du navigateur (cadenas fermé et clef) indique que l espace internet sur lequel vous naviguez est sécurisé.

18 - Evitez d utiliser votre numéro de carte bancaire lorsque vous vous connectez depuis une borne WiFi en accès libre. - Ne répondez jamais à un courriel d un établissement bancaire vous demandant les identifiants de connexion de votre compte en ligne et vos coordonnées bancaires. - Si vous avez un doute sur la provenance d un courriel, ne l ouvrez pas. - Si vous êtes victimes d une escroquerie sur internet : signalez-le en priorité à votre banque déposez plainte à votre brigade de gendarmerie ou commissariat de police.

19 Sur la voie publique: - Retrait au distributeur automatique de billets - Comment vous protéger contre le vol à l arraché et le vol à la tire? - Le vol de votre téléphone portable - Que faire en cas d agression? - Les piétons - Les automobilistes

20 - LES RETRAITS AU D.A.B - Dans la mesure du possible, retirez votre argent au guichet de votre banque - Si vous utilisez un distributeur automatique de billets, ne vous laissez pas distraire par un ou plusieurs individus qui attendent derrière vous - Ne jamais laisser votre code secret près de votre carte bancaire ou dans votre portefeuille. Récupérez vos tickets de retrait et d achat. - En cas de difficultés avec un distributeur, méfiez-vous des personnes vous proposant leur aide. Ne reformulez jamais votre code devant elles et surtout ne leur communiquez pas votre code qui est personnel et confidentiel.

21 - Si votre carte est «avalée» par le distributeur, patientez quelques instants pour être sûr qu elle ne ressorte pas. Puis signalez-le immédiatement à votre établissement bancaire. Conservez sur vous le numéro de téléphone du centre d opposition des cartes bancaires. NUMERO SPECIAL DU SERVEUR INTERBANCAIRE : (O,34 /mn), serveur vocale interactif, ouvert 7 jours sur 7, qui oriente chaque appel vers le centre d opposition compétent. - Vous trouverez aussi le numéro de téléphone à appeler à côté des distributeurs de billets et il est en général également indiqué au dos des ticket de retrait.

22 - Comment vous protéger contre les vols à l arraché et les vols la tire? - Lorsque vous allez retirer votre pension ou tout autre revenu, faites-vous accompagner par un parent ou un ami. Dissimulez aussitôt vos espèces. - Ne transportez pas d importantes sommes d argent et n arborez pas de bijoux trop voyants. Les valeurs que vous détenez seront mieux protégées dans les poches intérieures munies de fermetures. Evitez les poches latérales ou arrières de vos vêtements. - Marchez toujours face aux voitures, hors des zones d ombre et plus près du mur que de la route, en tenant votre sac du côté opposé à la chaussée. Portez-le fermé et en bandoulière. - Si un individu vous suit, n hésitez pas à vous rapprochez des autres passants ou à entrer dans un lieu animé. En cas d agression, criez au secours.

23 - Soyez particulièrement vigilant en cas de mouvement de foule (heure de pointe, entrée et sortie de grands magasins, etc ) moments d action privilégiés par les pickpockets. - Méfiez vous des deux-roues qui empruntent le trottoir et dont le passager arrière pourrait avoir des intentions malveillantes. - Méfiez-vous des gens qui semblent vouloir vous rendre service ou qui veulent un renseignement. Il peut s agir d un prétexte pour profiter de votre inattention et dérober votre portefeuille ou tout autre bien.

24 - Le vol de votre téléphone portable - Dès l achat de votre téléphone portable, notez ou faites noter le numéro IMEI (15 chiffres). En cas de vol, il vous sera demandé pour le faire bloquer. - Soyez vigilant lorsque vous utilisez votre téléphone dans un lieu public. Quand vous ne l utilisez pas votre portable, rangez le dans un endroit sûr. Ne le gardez pas en main. - Ne le prêtez pas à un inconnu. - En cas de vol, déposez plainte. N oubliez pas de vous munir du numéro d identification de votre téléphone. Avisez immédiatement votre opérateur qui suspendra votre ligne. A l issue de votre plainte, transmettez lui votre attestation afin qu il bloque l utilisation de votre téléphone grâce au numéro IMEI.

25 - Que faire en cas d agression? - N opposez aucune résistance, votre vie est plus précieuse que vos biens. - Si un agresseur tente de vous arracher votre sac, ne résistez pas, surtout si ce dernier est à scooter ou à rollers. Vous risqueriez d être traîné au sol et gravement blessé. - Appelez au secours en criant aussi fort que vous le pouvez. Si vous disposez d un sifflet, n hésitez pas à l utiliser, il attirera plus facilement l attention des passants. - Notez le signalement de votre agresseur : âge apparent, taille, corpulence, couleur de peau, couleur et coupe de cheveux, signes particuliers, tenue vestimentaire. Ne focalisez pas sur un seul détail volontairement trop voyant dont votre agresseur se débarrassera dans sa fuite (ex : écharpe jaune fluo..)

26 - Si vous le pouvez, relevez les caractéristiques du véhicule utilisé (couleur, type, marque, numéro d immatriculation), la direction de fuite, etc - Alertez ou faite alerter la gendarmerie ou la police en composant le 17 ou le Déposer plainte est un droit. C est aussi un devoir qui permet aux professionnels de la gendarmerie ou de la police de connaître un fait sanctionné par le Code pénal. Ils pourront ainsi en rechercher les auteurs qui seront déférés à la justice.

27 - Les piétons - Empruntez les passages piétons. Traversez lorsque le feu est au rouge pour les automobiliste et vert pour les piétons, vérifiez sur votre gauche et votre droite qu aucun véhicule n arrive. - Traversez lorsque vous êtes assurés que la voie est libre. Marchez sans hésitation, ni précipitation. Le cas échéant, attirez l attention en levant un bras, un parapluie ou tout autre objet. - Ne vous engagez pas derrière un obstacle qui masque la vue. Soyez particulièrement vigilant avec les cars, les poids lourds, les vélos ou cyclomoteurs. Le conducteur peut manquer de visibilité et ne pas vous voir que vous traversez. - N hésitez jamais à demander l assistance d un passant, d un gendarme ou d un policier pour traverser.

28 - Méfiez-vous des autobus qui roulent dans les couloirs aménagés à contresens de la circulation. - Attention aux tramways. Pour traverser une voie, redoublez de vigilance, le feu rouge clignotant signale l'arrivée d une rame dans un sens comme dans l autre. - La nuit, redoublez d attention. Essayer de porter au moins un vêtement clair ou équipez vous d un gilet réfléchissant.

29 - Les automobilistes - Sachez adapter votre conduite à votre âge : faite vérifier régulièrement votre vue, votre ouïe et vos réflexes. - Attention aux médicaments qui peuvent entraîner une baisse de vigilance. Les médicaments concernés portent un pictogramme désignant le risque pour la conduite.

30 - Effectuez un stage de sensibilisation et de remise à niveau afin de vous mettre à jour avec la signalisation et le code de la route. - Optez pour une voiture avec une direction assistée et une boîte de vitesses automatique. - Evitez les carrefours trop complexes, les heures de pointe et la conduite de nuit.

31 RAPPEL DES NUMEROS D URGENCE Le numéro d appel d urgence européen redirige les appels vers le service de secours approprié Le SAMU prend en charge tous les problèmes médicaux d urgence et les problèmes de santé. La Gendarmerie et la Police s occupent des problèmes relatifs à la sécurité Les pompiers gèrent les urgences (incendies, accidents de la voie publique, catastrophes naturelles.)

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34 Des questions?

35 DE VOTRE ATTENTION Adjudant Solange BALLESTER Gendarmerie de PERNES LES FONTAINES :

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