Manuel et conditions d utilisation de l Extranet Valoptim

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1 Manuel et conditions d utilisation de l Extranet Valoptim 1. Présentation Conditions d utilisation de l Extranet Valoptim Comment se connecter? Ecran de sélection de l immeuble Onglet Accueil... 3 a. Informations et actualités... 3 b. Messages non lus... 4 c. Etat du compte... 4 d. Comment payer son solde en ligne? Onglet Immeuble Onglet Comptabilité Onglet ValoptimLive (Nouveau!)... 5 a. Comment créer une discussion?... 6 b. Détail d une discussion... 6 c. Comment répondre dans une discussion?

2 1. Présentation Valoptim met à disposition de ses clients un outil moderne, en ligne, permettant de suivre l actualité de son immeuble, de retrouver les documents et informations utiles, et de communiquer en temps réel avec le gestionnaire Valoptim. 2. Conditions d utilisation de l Extranet Valoptim Les discussions et messages créés dans l onglet ValoptimLive seront visibles du syndic et de tous les copropriétaires de l'immeuble. Si vous souhaitez communiquer exclusivement avec Valoptim, veuillez envoyer un à Règles d utilisation concernant les discussions et messages publiés : - Le contenu publié ne doit pas comporter d insultes ; - Le contenu publié ne doit pas porter atteinte aux droits à la réputation, à la vie privée de tiers et à l'image ; - Le contenu publié ne doit pas être, au strict sens de la loi, dénigrant ou diffamatoire. - Le contenu publié ne doit pas porter atteinte à l'image, à la réputation d'une marque ou d'une quelconque personne physique ou morale ; Toute personne ne respectant pas ces conditions pourra voir son accès à l Extranet Valoptim supprimé sans préavis par Valoptim. 3. Comment se connecter? - Se connecter au site - Cliquer sur l onglet du menu «Espace client» - Entrer les identifiants et mots de passe fournis par Valoptim. Si vous ne les avez pas/plus vos identifiants, merci d en faire la demande à 2

3 4. Ecran de sélection de l immeuble Cliquer sur le bien (bandeau bleu) pour entrer dans l espace dédié à cet immeuble. 5. Onglet Accueil Dans cet onglet, sont présentés les informations et actualités relatives à l immeuble et l état de votre compte. a. Informations et actualités Sur la gauche - présente les évènements importants relatifs à votre immeuble. Par exemple, la date de votre prochaine assemblée générale de copropriété, le nouveau code d'accès de votre immeuble, 3

4 la date d'une éventuelle intervention dans les parties communes, la publication d'un nouveau texte de loi pouvant porter à conséquence sur la vie de votre copropriété... b. Messages non lus Sur la droite - indique le nombre de messages non lus par l utilisateur dans l espace de discussion. c. Etat du compte Sur la droite - indique l état du solde de l utilisateur. d. Comment payer son solde en ligne? Sur la droite - Si vous présentez un solde débiteur, il vous est donné la possibilité de Payer en ligne par carte bancaire de manière sécurisée via le système de paiement de notre partenaire : le Crédit du Nord. - cliquer sur le bouton «Payer en ligne» - cliquer sur le bouton «procéder au règlement» - cliquer sur l icône représentant le type de carte bancaire utilisée (CB, VISA ou MASTERCARD) - entrer les informations de votre carte - cliquer sur le bouton «valider» 6. Onglet Immeuble Cet onglet permet de consulter le détail des lots composant la copropriété. Vous pouvez également y télécharger les documents relatifs à votre copropriété tels que le règlement de copropriété, le procès-verbal d'assemblée générale, les devis en attente de validation... De plus, à votre disposition dans cette rubrique, les numéros de téléphone des sociétés intervenants sur votre copropriété en cas d'urgence. 4

5 7. Onglet Comptabilité Dans cette rubrique, vous accédez à l'état de votre compte, que vous soyez locataire, propriétaire, bailleur ou copropriétaire. Dans cet onglet, vous pouvez également payer en ligne et régler vos différentes charges directement sur notre site en toute sécurité par carte bancaire. 8. Onglet ValoptimLive (Nouveau!) Cet espace interactif vous offre la possibilité de créer des discussions afin de signaler tout problème relatif à l immeuble au syndic et à l ensemble des copropriétaires. Ces discussions s affichent sous forme de «messages instantanées» et permettent au syndic de répondre à l ensemble des interlocuteurs d un immeuble dans les meilleurs délais. Vous retrouverez également ce système de discussion sur l application iphone ValoptimLive. 5

6 ValoptimLive permet d accéder aux «discussion en cours» et aux «discussions fermées» ( i.e. les anciennes discussions ). Chaque discussion comprend : Un numéro, une date de création, un sujet, un nombre de messages. Pour voir le détail d une discussion, cliquer sur une ligne correspondant à une discussion. a. Comment créer une discussion? Pour créer une nouvelle discussion : - Cliquer sur le bouton «Créer une nouvelle discussion» - Entrez le titre de la discussion (60 caractères maximum) et cliquer sur le bouton «suivant» - Entrer le message (200 caractères maximum) et cliquer sur le bouton «créer» Pour rappel : le syndic ainsi que tous les copropriétaires de l immeuble pourront lire cette discussion. b. Détail d une discussion Le détail d une discussion apparait après avoir cliqué sur la ligne de la discussion souhaitée. On y retrouve les informations suivantes : numéro et titre de la discussion, les messages avec leur auteur et leur date d envoi. 6

7 c. Comment répondre dans une discussion? Pour répondre et envoyer un message dans une discussion : - Entrer votre message dans le champ texte situé sous la liste des messages (200 caractères maximum). - Cliquer sur le bouton «envoyer» Pour rappel : le syndic ainsi que tous les copropriétaires de l immeuble pourront lire ce message. 7

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