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1 facture / mobile page 1/6 facture n émise le 13/08/2012 vos coordonnées : MR Bertrand Boissimon 118 rue du docteur Bauer ST OUEN n client : n de mobile : code confidentiel : 1703 pour nous joindre toutes les solutions sur la page suivante pour gérer votre abonnement consultez votre espace client sur orange.fr MR Bertrand Boissimon 118 RUE DU DOCTEUR BAUER ST OUEN votre facture du mois d'août 2012 pour le de vos forfaits, abonnements et options consommations non es dans le forfait facture montant HT 40,97 6,18 47,15 dont TVA payée sur les débits (19,60% sur 47,15 ) = 9,24 les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant TTC de votre facture montant TTC 49,00 7,39 56,39 montant prélevé automatiquement le 24/08/2012 sur votre compte n P020 56,39 Retrouvez le détail de votre facture sur les pages suivantes. à savoir Chaque semaine de nouveaux cadeaux à gagner dans votre espace client. Pour tenter votre chance, rendez-vous sur orange.fr>espace client (règlement en ligne) Adoptez le réflexe oreillette! Orange vous encourage à utiliser un kit piéton «oreillette» et à vous reporter aux recommandations d'usage de votre mobile. Pour en savoir plus agir au quotidien. Au 01/07/2012, le tarif internet mobile depuis la zone Europe et les DOM (hors Suisse, Andorre) baisse et passe à 0.84 /Mo. Plus d'infos sur travel.orange.fr. vos avantages Orange Changez votre mobile au même prix qu'un nouveau client! Dès 2 ans d'ancienneté de votre téléphone Orange, bénéficiez, dans une large gamme, d'un mobile au même prix qu'un nouveau client sous réserve d'un réengagement 24 mois. Retrouvez votre solde de points et nos propositions sur orange.fr, rubrique espace client. OrangeFrance S.A, siège social : 1, avenue Nelson Mandela ARCUEIL CEDEX - SA au Capital de , RCS Créteil

2 2/6 votre facture en détail pour le vos forfaits, abonnements et options du 07/08 au 06/09 Forfait Origami star 2h - illimité 20h-8h > date de fin d'engagement : le 06/07/2013 remise fidélité 24 mois mode international recharge pour un proche (appel au 740) facture électronique détaillée longue report des minutes montant HT 45,99-5,02 40,97 montant TTC 55,00-6,00 49,00 vos consommations non es dans vos forfaits du 07/07 au 06/08 communications au-delà du forfait 11 appel(s) voix soit 19min 28s montant HT 6,18 6,18 montant TTC 7,39 7,39 facture 47,15 56,39 pour nous joindre Orange.fr > espace client Les rubriques essentielles pour gérer votre compte, suivre votre conso, consulter vos factures ou changer de mobile. > Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous recevrez par SMS lors de votre 1ère connexion à Orange.fr > Clients Open : identifiez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de messagerie présents sur votre courrier de bienvenue. Votre code confidentiel est le : Ce code est indispensable pour certaines actions comme l'accès à la facture. Info + Le 740, votre service client automatisé 24h/7j, appel depuis votre mobile. Depuis une ligne fixe, composez le (appel ). Pour payer vos factures, débloquer votre mobile, gérer vos options... Pour nous écrire : Orange - service clients Mobile BLOIS CEDEX 9 - (sauf envoi des règlements par chèque) 1 - Comment payer votre facture? Vous avez à votre disposition trois moyens simples pour le paiement de votre facture et la gestion de votre compte : -Par prélèvement automatique : entièrement, simple et sans aucune formalité d'envoi. En cas de changement de compte bancaire, vous devez contacter immédiatement votre service clients. -Par TIP, signez-le et joignez un RIB ou un RIP. -Par chèque, vous devez retourner le TIP non signé avec le chèque à l'adresse indiquée sur celui-ci. 2 - Le titulaire d'un abonnement reste le seul responsable vis-à-vis d'orange France de l'usage qui peut être fait de sa ligne. En cas de litige, vous restez redevable du montant de votre facture. Néanmoins, vous disposez d'un an à compter de la date de votre paiement pour en contester le montant. Service clients Lundi au samedi de 8h à 20h > 3970 : jusqu'à mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur. > 700 : depuis un mobile Orange, jusqu'à mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine puis communication décomptée du forfait selon l'offre. 3 - Tout défaut de règlement pourra donner lieu à l'inscription des informations nominatives vous concernant dans le fichier des impayés géré par le GIE PREVENTEL. 4 - Pour connaître l'ensemble de nos tarifs, vous pouvez demander une fiche tarifaire à votre service clients ou dans le point de vente le plus proche, ou vous pouvez les consulter sur le site Le tarif du service client depuis un fixe correspond au tarif du service facturé depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 5 - Le numéro d'identification de la T.V.A est FR Orange ne pratique pas l'escompte en cas de paiement anticipé. 7 - Conformément à l'arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures de services téléphoniques, vous avez la possibilité de demander, ement, à votre service clients le détail de vos communications sur 4 mois consécutifs.

3 3/6 vos consommations dans votre forfait en début de période vous aviez 2h vous avez effectué 90 appel(s) voix d'une de 2h ce que vous avez consommé dans vos forfaits période de facturation du 07/07 au 06/08 vos consommations dans vos autres forfaits vous avez effectué 26 appel(s) dans votre illimité tous opérateurs 20h-8h d'une de 11min 51s vous avez effectué 9 envoi(s) de MMS dans votre option SMS/MMS illimités

4 4/6 détail des communications du n d'appel communications non es dans vos forfaits date heure n appelé réelle facturée 01/08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ :42 12:57 18:45 19:00 19:25 14:10 14:12 14:13 12:47 14:33 13: :11:42 00:00:38 00:02:27 00:01:08 00:01:02 00:00:24 00:11:42 00:00:38 00:02:27 00:01:08 00:01:02 00:00:24 3,714 0,201 0,778 0,042 0,016 0,360 0,016 0,577 0,328 0,127 0,021 4,441 0,240 0,930 0,051 0,019 0,430 0,019 0,690 0,392 0,152 0,025 00:19:28 00:19:28 communications es dans vos forfaits appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine réelle facturée 09/07/ :05 09/07/ : :00:45 00:00:45 09/07/ : :02:54 00:02:54 09/07/ : :00:12 00:00:12 10/07/ : :00:34 00:00:34 10/07/ : :02:05 00:02:05 10/07/ : /07/ : :00:15 00:00:15 10/07/ :18 10/07/ :18 00:00:17 00:00:17 12/07/ :24 12/07/ :31 13/07/ : :05:51 00:05:51 14/07/ : /07/ : :01:15 00:01:15 14/07/ : :01:34 00:01:34 14/07/ : :01:18 00:01:18 16/07/ :55 00:01:46 00:01:46 17/07/ :05 00:00:30 00:00:30 17/07/ :46 17/07/ :51 18/07/ :31 18/07/ :31 18/07/ :41 18/07/ :48 18/07/ : :01:06 00:01:06 18/07/ :57 18/07/ :08 18/07/ :44 00:01:55 00:01:55 20/07/ :27 00:03:12 00:03:12 20/07/ : :08:52 00:08:52 20/07/ :32 20/07/ :14 00:01:25 00:01:25 12:27 00:00:15 00:00:15 16:15 00:00:02 00:00:02 6,180 7,389 sous- à reporter

5 5/6 communications es dans vos forfaits appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine réelle facturée coût (en HT) coût (en TTC) reporté 18:34 19:07 11:24 11:37 11:47 11:48 11:49 11:49 11:59 11:59 12:23 17:46 19:01 19:01 12:45 12:46 13:31 13:31 13:40 13:51 14:02 14:36 17:11 10:41 11:24 11:37 12:45 19:30 12:22 12:42 12:45 19:05 12:07 12:09 18:27 18:36 19:03 19:29 19:33 19:34 14:06 14:30 19:24 19:25 15:34 15:34 19:03 19:09 19:17 19:25 12:38 16:58 17: :07:05 00:03:58 00:01:13 00:06:00 00:02:49 00:04:58 00:06:18 00:02:50 00:04:48 00:01:10 00:00:21 00:00:37 00:00:41 00:00:31 00:00:02 00:08:12 00:05:59 00:11:47 00:00:45 00:07:05 00:03:58 00:01:13 00:06:00 00:02:49 00:04:58 00:06:18 00:02:50 00:04:48 00:01:10 00:00:21 00:00:37 00:00:41 00:00:31 00:00:02 00:08:12 00:05:59 00:11:47 00:00:45 sous- à reporter

6 6/6 communications es dans vos forfaits appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine réelle facturée reporté 18:42 18:42 00:01:38 00:01:38 02:00:00 02:00:00 Illimité tous opérateurs 20h-8h réelle facturée 10/07/ /07/ /07/ /08/ /08/ :23 20:44 20:43 20:00 21:37 20:58 20:15 20:18 20:37 20:38 20:39 20:48 23:37 22:20 04:09 04:13 20:47 20:47 20:50 20:55 22:38 23:09 23:11 20:51 01:41 01: :00:23 00:01:00 00:00:10 00:00:20 00:02:22 00:00:58 00:00:16 00:01:34 00:01:22 00:00:01 00:00:23 00:01:00 00:00:10 00:00:20 00:02:22 00:00:58 00:00:16 00:01:34 00:01:22 00:00:01 00:11:51 00:11:51 SMS/MMS illimité date heure n appelé envoi (en HT) service (en HT) coût (en TTC) 08/07/ /07/ /07/ :31 19:31 19:08 21:01 23:02 14:58 20:09 11:33 11: envoi de MMS vers SFR 308 Ko envoi de MMS vers SFR 308 Ko envoi de MMS vers Bouygues Telecom 291 Ko envoi de MMS vers SFR 291 Ko envoi de MMS vers SFR 297 Ko

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