Projet1:Mise en page 1 29/09/ :51 Page 1

Transcription

1 Projet1:Mise en page 1 29/09/ :51 Page 1

2

3 JDT226-P03-Edito OKAG:JDT193 30/09/ :36 Page 3 Le Journal des Télécoms est une publication de Télécom Presse, 66-72, rue Marceau, Montreuil Tél. : Fax : S.a.r.l. au capital de euros Siège social : 66-72, rue Marceau, Montreuil N de commission paritaire : 1011T84383 Rédaction Directeur de la rédaction et rédacteur en chef Ariel Gomez +33(0) [email protected] Un premier pas concret vers le LTE Ariel Gomez, directeur de la rédaction, rédacteur en chef Journaliste Thomas Pagbe +33(0) [email protected] Ont collaboré à ce numéro : François Arias, GC, Hervé Reynaud et Eric Montagne (Smart Wifi Club) Direction artistique Anastasie Babic Rédacteurs-graphistes Christophe Monfort, Benoît Maurice Publicité Directeur de publicité Miguel Mato [email protected] Tél : +33(0) Directeur de clientèle Bernard Bibas [email protected] Tél : +33(0) Fax publicité : +33(0) Administration/comptabilité Chrystèle Bono Tél. : +33(0) [email protected] Abonnements DIP-Le Journal des Télécoms Cécile Cich Mail : [email protected] 20, quai de la Marne, Paris Cedex 19. Tél. : +33(0) Impression Iapca - 83 Toulon Mensuel - 23 ème année. Prix du no : 9,50 TTC. Abonnement (1 an ) : 79 TTC. Directeur de la publication : Ariel Gomez Actionnaires : Microscoop, Ariel Gomez Le suspense a enfin pris fin le 22 septembre, avec l annonce par l Autorité de régulation (Arcep) de l attribution de fréquences de 4 ème génération de téléphonie mobile pour la bande de fréquence des 2,6 GHz. Un suspens tout relatif, puisqu on connaissait depuis le 15 septembre dernier l identité des quatre dépositaires de dossiers : Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile (Iliad). Ce que d aucuns redoutaient l arrivée inopinée au tout dernier moment d un 5 ème candidat ne s est pas produit. Il restait à savoir qui avait obtenu quoi et à quel prix. Il est vrai que le système d attribution défini par un Etat en quête d argent frais des enchères fermées à un tour, sans possibilité d améliorer l offre une fois déposée, avec un prix de réserve de 100 millions d euros par bloc de fréquences de 10 MHz était de nature à mettre un peu de «piment» dans la procédure. Un «piment» en l occurrence assez indigeste pour les opérateurs. Il n empêche qu à ce jeu de poker, certains s en sont mieux sortis de d autres. Ainsi, Orange, l opérateur le plus riche, a obtenu sans trop de surprise les 20 MHz qu il convoitait en mettant sur la table 287 millions d euros. Pour un lot identique, Free Mobile a quant lui mis sur la table 271 millions d euros. Il fallait «bétonner» pour être certain de son coup. Le seul à ne pas avoir succombé à la tentation de «surpayer» sa licence, c est SFR. L opérateur au carré rouge, pour 150 millions d euros, a emporté un lot de 15 MHz similaire à celui pour lequel Bouygues Telecom s est engagé à débourser 78 millions d euros de plus, soit 228 M. Et encore : SFR n a pas pris contrairement aux trois autres opérateurs - l engagement formel d accueillir des MVNO sur son réseau. Il reste que ce tour de chauffe n est qu une mise en Le premier tour d enchères ayant rapporté plus que prévu (936 millions d euros, au lieu des 700 millions escomptés, sur un total attendu de 2,5 Mds d euros pour l ensemble des fréquences), ces derniers - notamment les Bouygues et Free, qui peuvent estimer avoir surpayé leurs licences - pourraient être tentés de s en tenir aux prix de réserve, ce qui représenterait encore pour l Etat un joli bonus de 236 M euros. bouche en attendant le plat de résistance des «fréquences en or», celles des 800 MHz, dont la couverture et l efficacité spectrale permettent de diviser pratiquement par deux les investissements dans le réseau. C est ici que les choses sérieuses commencent, avec quatre lots valorisés au total 1,8 Mds d euros, avec des prix de réserve par lot allant de 300 à 800 millions d euros. Les opérateurs ont jusqu au 15 décembre pour déposer leurs offres. Et d ici-là, une nouvelle période d incertitude commence quand à leur stratégie possible. Le premier tour d enchères ayant rapporté plus que prévu (936 millions d euros, au lieu des 700 millions escomptés, sur un total attendu de 2,5 Mds d euros pour l ensemble des fréquences), ces derniers notamment les Bouygues Telecom et Free, qui peuvent estimer avoir surpayé leurs licences - pourraient être tentés de s en tenir aux prix de réserve, ce qui représenterait encore pour l Etat un joli bonus de 236 M. Mais une telle stratégie supposerait soit une miraculeuse «communauté d analyse», soit une action de concert, autrement dit, une entente. A ce jeu, Orange, SFR et Bouygues Telecom ont déjà payé en décembre M d amende pour entente sur les prix. Peu de chance qu ils recommencent, d autant moins qu un nouvel acteur, Free, est désormais dans la boucle. Autre option qui reste très plausible est celle du «chacun pour soi», à laquelle le plus gros et le plus riche des quatre, Orange, aurait tout à gagner. Les paris sont ouverts Ce numéro comporte : un encart broché SFR de 8 pages, un supplément mobilité professionnelle au Journal des Télécoms 226 d octobre de 32 pages et un encart jeté Bearing point de 32 pages 3 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

4 JDT226-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 29/09/ :41 Page 4 N 226 Dernière heure Le discret opérateur Coriolis Telecom a choisi, pour cette rentrée, de simplifier ses forfaits mobiles et de proposer un tarif social pour mobile ouverts aux plus modestes et non plus uniquement aux titulaires du RSA. Coriolis va également proposer une offre d internet fixe dans les prochains mois. L opérateur a retaillé son forfait top 6, avec 6 numéros illimités. «Ce forfait existe depuis 2 ans, il devient plus simple et moins cher», explique François Richard, directeur de la stratégie de Coriolis Telecom. Désormais, Top 6 s articule autour de 3 forfaits : 2 h à 24,80 euros/mois, 2 h et des SMS illimités plus 200 Mo d accès internet à 32,80 euros/mois et 2h, des SMS illimités, et un accès Internet plafonné à 1 Go pour 39,80 euros/mois. Pour ces trois offres, les abonnés disposent de communications voix illimitées vers 6 numéros et des appels illimités vers les autres abonnés Coriolis. Concernant les minutes non consommées, l opérateur a choisi d aller plus loin. «Toutes les minutes non consommées sont exploitables à vie», assure François Richard. Désormais titulaire du label tarif social délivré par le gouvernement Coriolis entend proposer son forfait (9,80 ) aux titulaires du RSA et à d autres catégories de personnes bénéficiant de revenus réduits. En matière d Internet fixe, l opérateur va aussi proposer sa propre box internet en France Loisirs va proposer un service de téléphonie mobile en partenariat avec Call in Europe, à l origine de l opérateur low cost Zéro Forfait. Les deux entreprises viennent de signer un partenariat qui porte sur le développement de la marque France Loisir mobile. Les premières offres de ce nouvel opérateur seront disponibles à partir du début Acteur historique de la vente de livres, France Loisirs (groupe Actissia) diffuse chaque année quelque 25 millions d ouvrages à ses 3 millions d adhérents en s appuyant sur la Toile, la vente à distance et sur son réseau de 205 boutiques physiques réparties sur tout le territoire. Amazon entre sur le marché des tablettes. Sa tablette, Kindle Fire, motorisée par un processeur double cœur, intègre Android 2.3. L ensemble des contenus achetés sur Amazon.com peuvent être gratuitement stockés sur les serveurs de la firme de Seattle. La date de sortie pour la France et son prix restent inconnus. Infrastructures 24 Actualité Ericsson dans le LTE et au-delà 25 Reportage RuraliTIC : contre un Yalta sur le très haut débit 26 Reportage Qualcomm, le fondeur touche à tout Opérateurs 28 Actualité Celeste construit son réseau en toute discrétion Distribution 30 Actualité HL2D et Integrasys, unis pour le meilleur et pour la data Equipements 32 Actualité Sharp dans la téléphonie en 3D 33 Reportage Dans les coulisses du made in Germany Gigaset 36 Point marché Les IPBX poursuivent leur mutation Services 40 Actualité Sosh, l offre mobile low cost d Orange 42 Point marché Réseaux sociaux d'entreprises : le travail collaboratif 2.0 Les gens & les chiffres 46Interview Jean-Marc Tassetto, Directeur de Google France Entreprise, smartphone, m-paiement : Google passe à la vitesse supérieure chez Le Journal des télécoms N 226 Octobre

5 JDT226-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 29/09/ :41 Page 5 z P.6 : événement Preview IP Convergence IP Convergence, Mobile IT, Cloud et IT Expo ; la «proposition de valeur» du premier salon français entièrement dédié à la communication d entreprise se décline cette année sous la forme d un triptyque, lequel, décliné d un ADN original qui faisait la part belle à la convergence, exprime aussi d autres tendances majeures du marché et de son avenir. Le marché du Cloud, en particulier, pose avec cette première édition de Cloud & IT Expo, les bases d une plate-forme autour de laquelle de retrouvent tous les acteurs et les experts du secteur pour échanger sur les services, la virtualisation et les infrastructures sécurisées. Objectif : aider les décideurs IT à trouver des réponses concrètes et à faire les bons choix d investissement dans un marché qui, selon l institut Gartner a généré 68 milliards de dollars de chiffre d affaires en 2010 et devrait atteindre 128 milliards en Car, si l engouement est bien réel, les craintes, interrogations et inquiétudes ne le sont pas moins. Une enquête menée au niveau mondial par le cabinet Kelton Research révèle que 60 % des responsables informatiques interrogés se disent préoccupés par la «prolifération anarchique» du cloud computing et par «son développement le plus souvent non maîtrisé au sein des entreprises». Evénement P.22 : Compte Rendu Broadband World Forum Les enjeux techniques du THD 48 Points de vue/idées Le canal mobile, enfin un vrai canal de marketing relationnel? Effondrement des réseaux : client non coupable Six conseils pour protéger son réseau WiFi Industry 2.0 : la nouvelle révolution pour les télécoms? NFC : Nouvelle Façon de Consommer? Comment dimensionner intelligemment son réseau Le mobile va-t-il sauver le commerce traditionnel? 56 Nominations Les mouvements du mois des entreprises du secteur 5 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

6 JDT226-P06-07-SP IP Convergence OKAG:JDT193 29/09/ :12 Page 6 Évènement Preview ip convergence IP CONVERGENCE SE MET EN TROIS IP Convergence, Mobile IT, Cloud et IT Expo ; la «proposition de valeur» du premier salon français entièrement dédié à la communication d entreprise se décline cette année sous la forme d un triptyque, lequel, décliné d un ADN original qui faisait la part belle à la convergence, exprime aussi d autres tendances majeures du marché et de son avenir. Le marché du Cloud, en particulier, pose avec cette première édition de Cloud & IT Expo, les bases d une plate-forme autour de laquelle de retrouvent tous les acteurs et les experts du secteur pour échanger sur les services, la virtualisation et les infrastructures sécurisées. Objectif : aider les décideurs IT à trouver des réponses concrètes et à faire les bons choix d investissement dans un marché qui, selon l institut Gartner a généré 68 milliards de dollars de chiffre d affaires en 2010 et devrait atteindre 128 milliards en Car, si l engouement est bien réel, les craintes, interrogations et inquiétudes ne le sont pas moins. Une enquête menée au niveau mondial par le cabinet Kelton Research révèle que 60 % des responsables informatiques interrogés se disent préoccupés par la «prolifération anarchique» du cloud computing et par «son développement le plus souvent non maîtrisé au sein des entreprises». Côté Mobile IT, le salon servira également de rampe de lancement à la présentation d une étude sur les usages des entreprises en matière d applications mobiles réalisée par Markess International. Un éclairage précieux, alors qu un nombre croisant d applications mobiles migrent vers le cloud, modifiant sensiblement les pratiques ce cet écosystème. Outre les habituelles animations constituées, entre autres, par le programme de conférences composé par Eric Montagne et par les trois plateaux de télévision (un par salon) qui recevront sans discontinuer des invités, l édition 2011 du salon accueille également, côté Mobile IT, une opération de «collecte des mobiles» usagés mise en place par Orange et Emmaüs International. Les enjeux des opérations de ce type seront d ailleurs abordés au cours d une conférence intitulée «La collecte des mobiles, vecteur de création de valeur pour les entreprises», qui se tiendra le mercredi 18 octobre de 15 h15 à 16 h 05. Au-delà de l approche théorique de la chose, vous pouvez aussi tout simplement apporter vos mobiles usagés pour contribuer à l opération. Enfin, la remise des prix de la 2 ème édition des Trophées de la Convergence (dont Journal des Télécoms est co-organisateur, voir page 20) mettra un terme, le mercredi 19 à partir de 18 h, au suspens dans lequel sont plongés les 27 entreprises nominées dans 8 catégories différentes. Bon(s) salon(s). Par Ariel Gomez et Thomas Pagbe Le Journal des télécoms N 226 Octobre

7 JDT226-P06-07-SP IP Convergence OKAG:JDT193 29/09/ :13 Page 7 7 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

8 JDT226-P08-SP IP Conv OKAG:JDT193 30/09/ :49 Page 8 Évènement Preview ip convergence Mobile IT K20-M19 PLANTRONICS, l innovation dans la commémoration Alors que Plantronics fête encore - jusqu à la fin de l année - ses 50 ans d existence - le constructeur américain arrive sur Mobile IT nanti de nouvelles gammes de produits où l innovation technologique est à l honneur. Présentés sous une nouvelle signature «Simply communication», ces nouveaux produits mettent l accent sur une intégration de la technologie uniquement visible dans les usages. Ainsi, les micro-casques sans fil de la gamme Savi 700, qui combinent un triple usage bureautique (téléphone fixe, PC et téléphone mobile), détectent automatiquement, grâce à un capteur, si l utilisateur a son micro-casque sur la tête, et indiquent automatiquement à l application de communications unifiées (telles que Lync, de Microsoft) son statut de disponibilité. Lorsque le micro-casque est posé, on signifie ainsi à ses interlocuteurs son indisponibilité. Autre fonction intelligente : quelle que soit la ligne qui sonne (fixe, PC, mobile), le décroché se fait automatiquement lorsqu on répond via son micro-casque. Plantronics présente égalent une nouvelle technologie vocale : Plantronics Vocalyst. Intégrée dans l oreillette Bluetooth M1100, elle permet de faire tout un tas de choses tout en gardant les mains libres : écouter ses mails et y répondre, dicter des SMS, enregistrer des mémos et même mettre à jour votre statut Facebook, avec les mains entièrement libres. Huawei voit de plus en plus grand. Le géant chinois, flanqué désormais d une «business unit», Huawei Entreprise, se positionne sur le marché de la téléprésence et de la visioconférence. L équipementier débarque en Europe avec sa propre solution de téléconférence et un crédo : l interopérabilité. Sur le plan purement esthétique et technique, l équipementier présente un produit capable de rivaliser avec les gros acteurs du marché que sont Cisco-Tandberg et Polycom. «Avec le TP3106, nous proposons un produit compatible 1080 fullhd et interopérable avec tous les systèmes du marché», explique Mourad Bedrani, directeur des ventes pour les solutions télé-présence et video-conférence. «Notre solution est IMS ready, ce que va nous permettre d être relié à un grand nombre de sites connectés. Elle peut également supporter plusieurs protocoles comme le H.323, SIP et TIP. Quel que soit le système choisi, notre solution fonctionne». L installation de vidéoconférence permet également de diffuser des images en HD 720p avec un débit de 512 Kbit/s, le tout à l aide d un algorithme de compression. Parallèlement, Huawei vante la facilité d utilisation de sa solution. Les sessions peuvent être réservées avec un mot de passe, les participants à la conférence peuvent entrer dans une conférence par simple appel. L installation pourrait également être louée en fonction de la consommation. Huawei entend adopter une position d ouverture. «Nous voulons proposer notre solution à toutes les entreprises, pas uniquement aux grands comptes», explique Christophe Coutelle, directeur des communications convergentes. Déjà déployée en Espagne et en Grande-Bretagne pour un ministère, la solution arrive en France. Et Huawei, sûr de lui, ne craint pas ses rivaux. «Huawei est dans le monde de la vidéo depuis 18 ans», assène Mourad Bedrani, une manière de dire qu à l avenir, il faudra bien compter sur Huawei. IP Convergence J18-K17 IP Convergence H15 INNOVAPHONE : paré pour l IPv6 HUAWEI ENTREPRISE : de la téléprésence pour tous Mobile IT Expo M10 N11 SAMSUNG : du solide et du sans contact Rival frontal d Apple sur les tablettes comme sur les smartphones, Samsung va profiter de Mobile IT Expo pour présenter l ensemble de ses produits. Le sud-coréen devrait notamment présenter ses toutes dernières tablettes : la 10.1, 8.9 et 7.7. Toutes actionnées par Android, l OS mobile de Google, ces tablettes numériques actuellement au cœur d une intense bataille judiciaire avec Apple - pourraient offrir au constructeur son sésame pour toucher des entreprises plus que jamais friandes de solutions de mobilité. Côté téléphonie mobile, le constructeur présentera plusieurs terminaux. Des téléphones durcis, d abord, avec les E1130, le E2370, le solid B2100, le solid 271 et le Galaxy Cover. Sur ce dernier combiné, le constructeur a choisi d intégrer des produits à la résistance éprouvée. En plus d une coque ultra résistante et d une conformité à la norme IP 67, Samsung a intégré un écran antirayures. Côté logiciel, l intégration de multiples solutions de messagerie grâce Microsoft Exchange Activesync en fait un appareil adapté aux besoins des professionnels. Le combiné, largement doté en matière de connectivité s avère en outre compatible 3G + et WiFi b/g/n. Le sud-coréen place également ses pions dans le NFC. Un nouveau combiné, le Samsung Player City embarque cette technologie sans contact. Prêt pour l IPv6. C est, en substance, le message que veut faire passer Innovaphone avec ses nouvelles gammes de passerelles. Pour le constructeur allemand, il s agit surtout de proposer des équipements permettant aux entreprises d éviter de remplacer leur matériel dès lors que la bascule vers le nouveau protocole IP se fera. Pour garantir la solidité de ses machines, Innovaphone a, entre autres, choisi d exclure de la conception les éléments mobiles. Le constructeur propose plusieurs modèles de passerelles. La passerelle VoIP0010, convient notamment à tous ceux qui souhaitent faire à appel à un opérateur SIP. Davantage dédiée aux environnements virtualisés, l IP1060, une média gateway, sert surtout quand le PBX d Innovaphone (en version virtualisée) est exploité dans un environnement VMWare. Le constructeur non côté en bourse -, très en forme, a enregistré un exercice fiscal positif. L entreprise enregistre une croissance de ses revenus «à deux chiffres». Fort de ces bons résultats, Innovaphone a également consolidé ses équipes avec 10 nouveaux collaborateurs. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

9 SOLUTION COMPLÈTE Gigaset pro T500 IP PRO T300 IP PRO DE900 IP PRO La gamme Gigaset PRO : des produits professionnels sur-mesure. DE700 IP PRO * Gigaset. Pour des conversations inspirées. Les PME apprécient les terminaux Gigaset, pour leurs interfaces intuitives, leur qualité de fabrication et leur design. Les entreprises ont toutes des besoins différents. Avec Gigaset PRO, chaque PME peut choisir une solution adaptée et évolutive. Plus d informations sur * Annonce JDT Pro sept 2011.indd 1 24/08/11 16:28:50

10 JDT226-P10-11-SP IP Conv OKAG:JDT193 28/09/ :51 Page 10 Évènement Preview ip convergence IP Convergence F18-H17 COMPLETEL- ALTITUDE : la puissance à la demande Completel continue à dérouler la stratégie annoncée au moment du rachat d Altitude Telecom. Une stratégie qui consiste à exploiter au maximum les synergies entre les deux groupes (techniques, marketing, de positionnement) pour proposer aux marché des offres innovantes. Après avoir lancé en mars dernier une offre d infrastructures de nouvelle génération, puis, en juin, les premières offres cloud sur serveur dédié, voici que Completel lance une offre d infrastructure en mode service (Iaas). Cette dernière se présente sous la forme d une offre de virtual machine à la demande, exploitée et administrée. «Nous sommes opérateur télécoms, explique Thierry Podolak, directeur général de Completel, et nous faisons déjà des services de coueur de réseau qui sont assimilés à du cloud (comme l IP centrex). L offre [que nous annonçons aujourd hui] est une offre de virtual machine produite dans le triangle de data center tiers 3 du groupe. Il s agit d une offre en IP Convergence I31 SNOM : de nouveaux postes compatibles Lync mode Opex, pour proposer de la puissance informatique à la demande». Présentée comme «très cohérence avec la poursuite de [nos] investissements dans les data centers», cette offre combine les capacités du groupe dans le Très Haut Débit et dans les data-centers, largement renforcée depuis le rachat d Altitude Telecom. «Notre positionnement est forcément différent de celui des grandes SSII, qui ont sont plutôt sur une verticale de valeur ajoutée, explique Thierry Podolak, il est aussi différent de celui d un hébergeur pur. Nous mettons à disposition les machines, les clients peuvent en bénéficier en mode connecté». Pour lancer cette nouvelle offre, Completel a signé un partenariat important avec un intégrateur spécialisé, APX, qui, dont son côté, se revendique clairement comme tel, sans vouloir déborder sur le métier d opérateur ou d hébergeur, mais tout en étant présent dans le cloud privé. «APX a investi depuis plusieurs années dans le cloud privé, explique Thierry Podolak, sur base de technologies Cisco, avec des couches de virtualisation VWware et du stockage EMC. Il va utiliser toutes ses composantes de production que nous mettons ensemble en œuvre». Présent dans la virtualisation depuis 2004, l intégrateur a déjà installé de nombreuses infrastructures virtualisées chez ses clients et a même sorti en mai dernier sa propre offre de cloud privé, baptisée vpack. Quant à la cible de l offre Completel, «nous visons une clientèle qui se situe sur un spectre assez large, poursuit Thierry Podolak, cela va des PME d une certaine taille aux plus petites des grandes entreprises. Cette offre tourne autour des facilités que nous mettons autour : extranet pour le suivi, facturation en fonction de la consommation quotidienne de virtual machine...». Discret dans ses objectifs, Completel se place dans un marché en pleine structuration, mais dans lequel il pourrait jouer un rôle important. Par ailleurs, l opérateur montrera aussi sur IP Convergence sa 2 ème génération d offres d IP Centrex, baptisée Ccentrex. «C est un chantier passionnant autour de ce qui fait la force de Completel, conclut Thierry Podolak, nous piochons dans une boîte à outils qui est bien plus étendue depuis le rachat d Altitude Telecom». Cette année, Snom a multiplié les postes téléphoniques IP adaptés à Lync, la solution de communication unifiée de Microsoft. Plusieurs nouvelles références viennent ainsi compléter le catalogue du fabricant. Spécialement conçus pour fonctionner sous environnement Lync, les modèles 821UC et 300UC sont basés sur le standard SIP. Ces deux postes sont respectivement positionnés en haut et en entrée de gamme. Egalement calibré pour fonctionner de manière optimisée avec la solution de communication unifiée de l éditeur, le snom UC600, offre aux utilisateurs la possibilité de lancer une communication téléphonique directement depuis leur ordinateur ; ceci étant rendu possible par l intégration d un client Microsoft Lync Pour faciliter l installation de cet appareil, le constructeur a choisi d inclure un branchement USB. Snom va également profiter de l occasion pour faire la promotion de terminaux lancés au début de l année 2011, le snom 821 et le snom 300. Selon Olivier Gerling, directeur général de Snom France, il s agit de «créer de la valeur pour [les] distributeurs, revendeurs et clients en leur apportant un grand choix de terminaux, riches en fonctionnalités et abordables». IP Convergence H9 VIDYO : la vidéoconférence en toute mobilité Connu avant tout pour sa solution de visioconférence logicielle, Vidyo franchit une étape supplémentaire et se tourne vers les communications en mode nomade. L éditeur vient de lancer sa nouvelle solution, Vidyomobile, destinée cette fois-ci aux tablettes tactiles. Intégrée à la solution VidyoConferencing, Vidyomobile permet à des possesseurs de tablettes ipad et Android de lancer des sessions de visioconférence «de qualité». Les utilisateurs doivent cependant se connecter en WiFi, et non en 3G. Vidyo précise également que sa solution est compatible 4G, cependant, pour la France, l arrivée du très haut débit mobile n est pas pour tout de suite. L utilisation d une technologie développée par Vidyo permet d obtenir une qualité d image en haute définition (720p) depuis une connexion internet sans fil. A noter que Vidyomobile fonctionne en collaboration avec le VidyoRouter, un équipement qui permet de contrôler et d ajuster la qualité du flux vidéo en fonction du débit disponible. Concernant le service à proprement parler, le concepteur de la solution a veillé à ce que Vidyomobile offre une palette de fonctionnalités suffisante. Ainsi, le mode d affichage peut être personnalisé. Il est notamment possible de choisir de ne faire apparaître que le participant en train de parler ou tous les participants à la fois. O O h v p p B p m s s T le B c «f C o u q M L M l O v le m m r M c W m d la m c d n d s le q f s u s M d Le Journal des télécoms N 226 Octobre

11 JDT226-P10-11-SP IP Conv OKAG:JDT193 28/09/ :52 Page 11 IP Convergence E14-F13 OBS, convergence sinon rien Orange Business Services (OBS) déballe l artillerie lourde. La filiale de l opérateur historique dédiée aux entreprises propose un véritable arsenal d outils de convergence développés pour les TPE et les PME. Construite autour d un produit Cisco, la solution de communication unifiée Business Together as a Service se compose de plusieurs services : téléphonie, messagerie unifiée, messagerie instantanée, gestion de présence et services de téléconférence. Parmi ses autres solutions, l opérateur propose, via son offre Business Together, un outil dédié aux Blackberry. Conçu pour les utilisateurs des terminaux du fabricant canadien, Blackberry Mobile Voice System (qui est d ailleurs candidat sur la catégorie «Meilleure offre de convergence fixe-mobile» aux Trophées de la Convergence, voir page 20) offre un numéro de téléphone unique fixe-mobile ainsi qu une messagerie unique. Construite à partir de BES (Blackberry Enterprise Server), la solution, interconnectée avec le PBX de l entreprise, fournit à l utilisateur l ensemble des outils de son poste de travail fixe. Avec cette solution, OBS veut placer dans les mains des entreprises un moyen efficace de réduire leurs dépenses, via, notamment la possibilité d exploiter les réseaux WiFi voix de l entreprise. OBS délivre quant à lui une importante partie service avec, en outre, une assistance technique à l administrateur du réseau ainsi qu un support technique. La convergence se trouve également au cœur des solutions Business Téléphonie mobile et Business Téléphonie unifiée. Pour la première, l opérateur met notamment en avant la possibilité de pouvoir choisir des formules illimitées. La seconde met à disposition de l utilisateur toute une palette de fonctionnalités : le filtrage d appel vers l assistante, le renvoi d appel ou encore le mode conférence mobile. En outre, une interface web offre également la possibilité de contrôler une flotte de téléphones mobiles. IP Convergence E10-F9 MICROSOFT LYNC sur un nuage Microsoft Lync s adapte à son époque. La solution de communication unifiée de l éditeur glisse du poste de travail au Cloud. Lync Online dispose des mêmes fonctionnalités que la version précédente. La solution continue ainsi à allier les communications vidéo et voix ainsi que la messagerie instantanée. Le partage d écran et la mise en place d un tableau blanc durant les sessions restent disponibles sur cette version. Sur Lync Online, Microsoft a également maintenu le pont avec son client grand public de communication instantanée, Windows Live Messenger. A partir de cet outil de messagerie instantanée, il reste possible de lancer des communications audio et vidéo. Sur Lync Online, la sécurité des communications demeure entre les mains du service informatique. Les autorisations de connexion de chaque utilisateur sont l apanage de la direction des services informatiques. Si cette version n apporte, sur le papier aucune révolution en matière de fonctionnalités, elle offre, selon Microsoft, un outil supplémentaire de compression des dépenses pour les gestionnaires d infrastructure. A noter, en outre, que l opérateur maintient le dialogue avec «des fournisseurs d audioconférence par téléphone» - sans citer lesquels - pour continuer à faire de Lync une plate-forme ouverte. Cette nouvelle déclinaison sur le Cloud de l un de ses services permet à Microsoft de poursuivre sa diversification dans le domaine de l informatique dématérialisée.

12 JDT226-P12-SP IP Conv OK AG BAT:JDT193 28/09/ :03 Page 12 Évènement Preview ip convergence Cloud & it Expo C29 INTERXION met en chantier 9200 m 2 de data center en IDF C est le plus gros investissement consenti par le groupe européen Interxion depuis qu il existe : 130 millions d euros pour un data center haute densité électrique (2300 W) de 9200 m 2 de salles machine. Pour ceux qui auraient encore des doutes sur la réalité concrète du marché et du potentiel représenté par le cloud computing, Interxion apporte la preuve par la mise en chantier d Interxion 7. Situé à La Courneuve (93), au bord de l A86, le bâtiment est posé sur un terrain de m² avec une option d achat. Outre la disponibilité électrique en haute densité, l autre grande raison qui a poussé Interxion a choisir cet emplacement est la disponibilité de la connectivité télécom : grâce aux fourreaux qui longent l autoroute, deux câbles totalisant 432 paires de fibres permettent d interconnecter Interxion 7, avec entre autres les autre data-centers du groupe, avec une faible latence (entre 150 et 200 ms). «On pourrait faire du trading électronique», s amuse Fabrice Coquio, directeur général d Interxion France, avant de préciser, plus sérieusement, qu une telle connectivité lui permet d assurer une vraie unité de lieu entre les six autres data centers franciliens, qui totalisent m2 d équipements. Lancé avant l été, le chantier ne pouvait être annoncé tant que les droits de recours sur le permis de construire n étaient pas purgés. La première tranche sera livrée en juin 2012, la 2ème un an plus tard. «Nous avons lancé ce chantier parce que le marché reste très demandeur, explique Fabrice Coquio, il y a un déficit de l offre par rapport à la demande. Nos clients français et internationaux nous demandent de pousser les murs». Les clients internationaux sont particulièrement sensibles au bas prix de l électricité en France, qui pèse pour une partie conséquente des tarifs des data centers. En tête des demandes : le Cloud Computing sous ses différentes formes. «Au 2 ème trimestre de cette année, précise Fabrice Coquio, 70 % de la prise de commande chez Interxion, en France comme en Europe, est liée de près ou de loin au cloud». Un axe fort de la demande est celui émanant du monde des médias, qui cherchent à constituer un «hub média numérique» pour concentrer au même endroit ses besoins de capacité pour la post-production audiovisuelle ou pour l agrégation de contenus. Par ailleurs, 30 % de cette demande vient des infogéreurs français ou européens qui veulent monter leurs propres solutions. Les grands comptes français sont très présents dans l ensemble de cette demande qui s exprime par le besoin de grandes surfaces (entre 200 et 500 m 2 ) et, fait nouveau, par la demande d avoir du personnel sur place, de manière plus ou moins permanente. Corollaire de cette situation, Interxion mettra à leur disposition sur le site de La Courneuve 900 m 2 de bureaux. Enfin, Interxion 7 sera le site le plus «green» du groupe. L empreinte carbone a été travaillée dès le process de construction et l exploitation. répondra aux dernières recommandations des normes ASHRAE. Ces normes préconisent une température d exploitation de 20 à 27 en «valeur cible» au lieu des 18 à 23 habituels, qui ce qui permet des économies conséquentes en matière de climatisation et permettent de viser un gain de 0,1 en matière de PUE. Crédité d une part de marché de 21 % en France, Interxion conforte aussi sa place puisque, d après Fabrice Coquio, «il n y aura pas d autres data centers de cette dimension avant 2017 en région parisienne». Et ce, notamment en raison du manque de disponibilité de la puissance électrique nécessaire. Fabrice Coquio, Directeur Général Interxion France Mobile IT M13 ZENPRISE vise le leadership mondial de la sécurité mobile Classée par l institut Gartner parmi les leaders mondiaux de son secteur, l entreprise californienne Zenprise, spécialiste de la sécurité mobile, vise tout simplement la place de n 1 mondial. Créée en 2003 à Redwood par Jayaram Bhat, Zenprise s est à la fois développée de manière organique et par croissance externe, comme l illustre le rachat en octobre 2010 du français Sparus Software. Du coup, le président de cette dernière entité, Didier Rochereau, est devenu le directeur général EMEA de Zenprise. Depuis son tout nouveau siège parisien, il a la haute main sur les bureaux allemand, britannique et des Pays Bas. Des implantations appelées à une forte croissance. «Nous mettons en place une stratégie indirecte, explique Didier Rochereau, qui passe par les opérateurs, les VARs et des ODM, tels que Consotel». Leader français du EMC (expense management contrôle), tant sur les lignes mobiles que sur les autres dépenses télécoms de l entreprise, ce dernier enrichit ainsi son offre de gestion et contrôle des dépenses d une offre de sécurité. «Notre mission est de protéger l entreprise mobile, explique Jayaram Bhat, p-dg de Zenprise. Or, depuis un an, les cadres et les dirigeants d entreprise leurs propres ipads et iphone dans l entreprise et demandent à la DSI de l intégrer dans Didier Rochereau, directeur général EMEA de Zenprise Jayaram Bhat, p-dg de Zenprise l entreprise. Puis, cela s est étendu à tous les profils de l entreprise. Autre phénomène, les dirigeants utilisent leurs ipads dans les Starbukcs cafés, qui ne sont pas sécurisés. Il faut donc sécuriser les terminaux». Dans cette optique, Zenprise propose un système à triple couche, qui couvre le terminal, les applications et les réseaux. Et son système de défense dynamique permet une gestion très fine des autorisations et des interdictions d usage. Le gestionnaire de flotte peut, par exemple, bloquer le jeu Angry Birds au bureau, dans une zone délimitée par géolocalisation. Il peut aussi les terminaux jailbreakés, ou encore ceux fonctionnant sur tel ou tel OS. Fait nouveau, l offre est disponible en mode cloud, hébergé par Amazone. «C est une plateforme très excitante pour délivrer des services, poursuit Jayaram Bhat, [d autant plus que] dans deux ans, la majorité des entreprises seront dans le cloud». Zenprise, qui gère entre et terminaux dans le monde, a implémenté l été dernier support de plate-forme avec Self portal une fonction permet aux utilisateurs d activer leur propre terminal - et se prépare à sortir en fin d année une offre de prévention de perte de données, qui intègre Sharepoint de Microsoft, permet de diffuser des alertes «corporate» et interdit les copier/coller sur ios. Pour 2012, le projet est de sécuriser les applications, et d investir très sensiblement dans les recrutements, notamment en Europe. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

13 Grande facilité d utilisation. Haute performance. Les nouveaux téléphones IP snom de la série 700 Les nouveaux téléphones IP snom de la série 7xx, le snom 720 et le snom 760, sont parfaitement conçus pour les clients business souhaitant un maximum de performances visuelles et audio, des fonctionnalités avancées, une grande facilité d utilisation, ainsi qu un retour sur investissement rapide. La technologie dual-core embarquée garantit la pérennité des produits pour l avenir. En avant-première, snom présente sa nouvelle gamme de téléphones IP au salon IP Convergence 2011 à Paris. Venez nous rendre visite sur notre stand I 31 snom.com/fr

14 JDT226-P14-SP IP Conv OKAG:JDT193 28/09/ :11 Page 14 Évènement Preview ip convergence IP Convergence K24 k23 ACROPOLIS TELECOM ouvre son troisième data center à Aix Après l ouverture de Paris Bourse (rue des Jeûneurs, 75002) et de Paris Nation (rue Mousset Robert, 75012), voici que l entreprise dirigée par Samir Koleilat inaugure cet automne son troisième data center, Dataix, à Aix-les-Milles, à 6 km à peine du centre d Aix-en-Provence. Le bâtiment, d une surface totale de 800 m 2, dont 500 m 2 de salle machine, ouvre avec une première tranche de 300 m 2 opérationnels. Son installation a nécessité un investissement de 1,5 M pour les fourreaux, les travaux publics, l adduction électrique, la climatisation «L intérêt de ce data center, explique Samir Koleilat, c est que nous sommes à 15 mn de Marignane [où se trouve l aéroport desservant Marseille] et à 10 mn centre d Aix, au cœur d une DSP [délégation de service public] de 300 km baptisée Capaix, qui dessert 42 zones industrielles». Grâce à ce nouveau data center, Acropolis Telecom peut continuer à déployer sa stratégie qui consiste à proposer, outre sa connectivité, des services en cloud et de l hébergement de proximité. Cette offre de services à guichet unique, baptisée Cap Cloud, permettra à l opérateur d offrir à ses clients de la zone Aix-Marseille l accès à des solutions IaaS, PaaS et SaaS sur demande. Le premier client a été accueilli au tout début du mois d octobre. «Nous avons acheté un fichier de plus de 5000 entreprises locales, auxquelles nous allons proposer de l hébergement, et du cloud public et privé avec nos partenaires (Microsoft, Siemens, Panasonic, Mitel ). Notre principal argument, c est le tandem fibre + hébergement. Il n y a pas d équivalent à 40 km à la ronde», ajoute Samir Koleilat. Autre argument fort d Acropolis : le site Mobile IT n20-19 d Aix comprend 120 m 2 de bureaux disponibles pour ses clients en location technique ou commerciale à la journée, à la semaine ou au mois, ainsi qu un espace de stockage pour les pièces détachées et un coffre fort pour entreposer CD Roms et bandes magnétiques. «Nous avons déjà des clients franciliens qui veulent prendre une redondance sur Aix, poursuit Samir Koleilat. Je pense qu on aura la même demande sur Aix». Et si Acropolis voit décroître de manière très forte depuis le début de l année la commercialisation des équipements associés à ses services (-70 % au premier semestre), la demande de services et solutions en mode cloud ne cesse de progresser, avec une augmentation mensuelle de 25 % du nombre de commandes. Mais si cette progression du cloud ne compense pas la baisse des commandes, Acropolis a encore du cash pour attendre. «Nous terminerons l année avec 1,9 M de trésorerie, malgré tous les investissements cette année [data centes de Paris et d Aix]», conclut Samir Koleilat. Des investissements qui ont été financés pour un tiers sous forme de dette. Disposant d un volant d affaires conséquent en portefeuille, l opérateur prépare une nouvelle levée de fonds de 1,5 M pour continuer à financer son projet de développer «d'ici 2013, l'un des plus importants maillages de petits Datacenter urbains de haute densité électrique». Samir Koleilat, p-dg d Acropolis Telecom TOMTOM BUSINESS SOLUTIONS promeut une conduite plus sûre Pour TomTom Business Solutions, l heure est plus que jamais à la conduite sécurisée. Active Driver Feedback et Webfleet Optidrive ont été développées en ce sens. La première des fonctionnalités fait office d assistant de conduite en faisant remonter au conducteur plusieurs informations. La consommation du carburant, les vitesses excessives, les freinages brusques et un résumé général de la conduite par trajet offrent ainsi au conducteur une vision générale de son «style» de conduite et l aide à le rendre plus efficace et plus économique. Davantage dédiée aux gestionnaires de flottes de véhicules, Webfleet Optidrive agglomère les données collectées et établit un rapport et des tableaux de bord graphiques. Présenté sous forme de colonne graphique 3D, l indicateur de performance reprend les informations liées aux vitesses excessives, à la consommation de carburant, aux véhicules à l arrêt (moteur en fonctionnement) et aux événements de conduite gardés en mémoire. TomTom a également pensé à rendre paramétrable Optidrive de manière à fournir aux utilisateurs un outil adapté aux valeurs de référence choisies par l entreprise. Le gestionnaire de flotte peut également faire varier l importance des facteurs pris en compte dans le calcul de l indice. Avec ces deux nouveaux produits, TomTom Business Solutions espère devenir un acteur d importance dans un marché dont il était absent 5 ans auparavant. Pour le moment, la réponse du marché par rapport aux produits du constructeur hollandais apparaît positive. Quelques véhicules professionnels à travers l Europe embarquent une solution de TomTom. Mobile IT N14-O17 NOMADIC SOLUTIONS : la RFID à l honneur Al occasion de cette nouvelle édition du salon IP Convergence, Nomadic Solutions fait la part belle à la RFID, une technologie qui permet, entre autres, de récupérer des données à distance à l aide de d étiquettes également appelées «tags». Le constructeur, qui entend tirer parti de la généralisation des dispositifs des géolocalisation pour les biens et les personnes, va ainsi proposer plusieurs produits qui intègrent la RFID. Le NS90RF, un équipement dédié à la surveillance des personnes et à la gestion de présence sur les lieux d intervention, fonctionne grâce à la technologie RFID en intérieur et au GPS en extérieur. Pour les véhicules, le boîtier NS10RF offre quant à lui des fonctions de télécommande à distance géolocalisée, de surveillance ou encore de déclenchement de parking à distance. Compatible GPS, GSM, GPRS et RF 2,4 GHz, l équipement est proposé avec différents modèles d étiquettes. Nomadic Solutions présente également ses balises conçues pour les marchandises. La TT1, complètement étanche et la TT7, dotée d une autonomie titanesque de 12 mois visent à fournir une solution adaptée aux problématiques liées à la géolocalisation des remorques et, également, à la gestion et à la surveillance des marchandises. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

15

16 JDT226-P16-SP IP Conver OKAG:JDT193 29/09/ :43 Page 16 Évènement Preview ip convergence Mobile IT N14 MAPPIN CONTROL : le smartphone désormais incontournable Acteur de l univers de la géolocalisation, Mapping Control se tourne logiquement vers les terminaux mobiles, et plus particulièrement, vers les smartphones. Sa solution, Mapmymobiles.com, devrait être mise à l honneur à l occasion du salon IP Convergence. «Les nouveaux terminaux mobiles prennent une place importante», explique Daniel Vassallucci, fondateur et p-dg de Mapping Control. «Aujourd hui, la localisation des téléphones prend le pas sur celle des véhicules. Les choses évoluent très vite». Avec son service de géolocalisation pour les mobiles, Mapping Control entend continuer à proposer un large éventail services. Cartographie, image par satellite, images en 3D et «streetview» font partie de la palette de fonctionnalités que l entreprise entend mettre à disposition de ses clients. Conçu pour le moment pour fonctionner sur les systèmes BlackberryOS et sur Android, Mapmymobiles.com, peut être déployé sur ios (iphone), cependant, explique Daniel Vassallucci, quelques spécificités techniques rendent cette plate-forme moins attrayante que celles de Google et de RIM. «Sur Blackberry et sur Android, il est possible d automatiser le service, puis de le lancer en tâche de fond. Ce n est pas possible sur iphone. Sur ce smartphone, il est au préalable nécessaire de lancer application». Mapping Control n oublie pas non plus la plate-forme mobile de Microsoft. «Sur les dernières statistiques que j ai eues, Microsoft est déçu du taux de pénétration. Ils ont l espoir de voir les choses s arranger avec Mango [la dernière mise à jour de Windows Phone, NDR]. Si les chiffres deviennent significatifs, nous étudierons la question. Pour le moment, nous écoutons le marché». Le spécialiste de la géolocalisation s intéresse également aux tablettes. «Nous avons dès le départ choisi de travailler sur HTML 5. Nous voulons une compatibilité inter plate-forme et interterminaux», assure Daniel Vassallucci. IP Convergence I18-J17 WILDIX : premiers pas en France L entreprise italienne Wildix fait ses premiers pas en France. Spécialisée dans les communications IP, Wildix va profiter de la caisse de résonnance que constitue le salon IP Convergence pour présenter ses produits et, plus généralement, faire connaître son offre. «Nous souhaitons mettre en avant nos solution de voix sur IP», explique Thierry Gonon, directeur commercial de la succursale française. «Nous avons choisi d adopter une approche identique à celle d un Cisco. Nous proposons une solution complète, à des prix plus raisonnables. Nous ciblons des TPI et des PME, jusqu à environ une centaine d utilisateurs». L offre téléphones fixes de Wildix se compose de trois gammes de produits. Le créneau d entrée de gamme n est occupé pour le moment que par un seul modèle, le WP 400. En milieu de gamme, le constructeur propose deux appareils : le WP 480 et le WP 490. Le WP 500 symbolise quant à lui la partie haut de gamme de la proposition de Wildix. Ce dernier combiné se distingue par son écran LCD 320 x 160 et sa capacité à supporter jusqu à six appels entrants. Le fabricant propose également des IP PBX. Son offre se compose de six modèles. «L entrée de gamme permet de connecter jusqu à 8 postes IP et de gérer quatre appels simultanés», explique Thierry Gonon. Cependant, quel IP Convergence I30-J29 STELLA TELECOM : un nouveau datacenter en 2012 Stella Telecom multiplie les produits à un rythme soutenu. Non content d être devenu MVNO au deuxième trimestre de cette année, l opérateur va dévoiler plusieurs nouvelles offres à l occasion du salon IP Convergence. Côté réseau fixe, l opérateur étend son emprise sur le territoire. Son service fibre optique est désormais accessible dans 3 nouvelles régions : la Bretagne, le Centre et la Bourgogne. Avec les régions Ile-de-France, PACA et Rhône-Alpes, Stella Telecom couvre désormais 80 % des entreprises du territoire. L opérateur étend également la couverture de son offre SDSL Entreprise. D ici le mois d octobre 2011, l opérateur va installer ses équipements dans 600 nouveaux DSLAM. Ses accès ADSL devraient également être significativement «dopés». L utilisation de la technologie One Fusion MLPPP permettra au débit ADSL d atteindre 40 Mbit/s descendant et 2 Mbit/s montant. L offre hébergement va elle aussi connaitre quelques changements. Et de taille. Stella Telecom va se doter de son propre Datacenter, idc6. L installation, dédiée à l hébergement des serveurs clients et à l extension de la plate-forme Cloud de l opérateur, sera accessible à la fin du quatrième trimestre de l année que soit le modèle, le système d exploitation qui les fait fonctionner reste identique. Pour Wildix, il s agit avant tout d une «première approche» sur le territoire français. En 2012, le constructeur devrait parler de son offre phare, Wildix Hotel, élaborée à partir de ses équipements. «La solution fonctionne en Italie. Lorsque l on se positionne sur le marché des hôtels, les solutions doivent être dans la langue de celui-ci ci, indique le responsable». Avant l arrivée de ce nouveau produit, Wildix fera, à n en pas douter, un travail de fond pour installer sa marque. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

17 Pour votre parcours Telecom, exigez la performance des services Completel-Altitude Telecom N 1 des réseaux Très Haut Débit* en France Spécialistes des solutions IP, Convergence et Datacenter pour les entreprises Unis pour mieux vous satisfaire Retrouvez-nous sur le Salon IP Convergence du 18 au 20 octobre au Parc Expo de Paris - Porte de Versailles Stands E18 - F17 F18 - H17 - H Pub golf IP convergencev2 indd 1 29/09/ :19:23

18 JDT226-P18-SP IP Conv OKAG:JDT193 28/09/ :15 Page 18 Évènement Preview ip convergence IP Convergence E10-F9 JABRA nouvelle gamme très agressive sur les communications unifiées C est dans le stand de Microsoft qu on trouvera cette année Jabra et ses produits au sein d IP Convergence. Le constructeur de micro-casques est en effet un des partenaires majeurs de l éditeur de logiciels sur les solutions de communications unifiées. Et c est donc en toute logique que Jabra présentera, à coté des solutions du géant de Redmont, sa nouvelle gamme dédiée aux communications unifiées, UC Voice. Cette gamme se compose de quatre modèles, dont les prix publics vont de 30 à 60. «Ce niveau de prix correspond vraiment à une attente des utilisateurs occasionnels du marché office», explique Jean-Baptiste Pain, Directeur Général France et Europe du Sud chez Jabra CC&O. Elle va de l UC Voice 150, le modèle monaural le plus simple, à l UC Voice 750, le haut de gamme sortira début 2012 (60 ), en passant par l UC Voice 250 (modèle intra-auriculaire avec contour d oreille pour ceux qui ne veulent pas sentir le casque) et l UC Voice 550, un micro casque robuste, sans compromis sur la qualité acoustique, doté d oreillettes simili cuir. «Le one size fit all (ou modèle taille unique) ne marche pas dans le microcasque, explique Jean-Baptiste Pain. Des facteurs tels que la taille des oreillettes ou la longueur de la perche ont leur importance». Dans un marché des communications unifiées qui entre dans une phase de déploiements massifs, mais dont le premier gros déploiement (avec OCR 2 de Microsoft) s est fait début 2010, la fin 2011 s annonce pour Jabra «très prometteuse». Quand à la tendance plus générale du marché, dont on pourrait craindre qu elle soit impactée par la crise boursière et économique commencée cet été, Jabra la voit sans crainte. «Jabra a affiché son 6 ème trimestre consécutif de croissance, poursuit Jean- Baptiste Pain. Notre croissance correspond à nos annonces». Et si, sur la région EMEA dont Jean-Baptiste Pain a la charge, le Portugal et l Espagne sont au plus bas, le troisième trimestre ne s en annonce pas moins porteur. «Pour finir le 3 ème trimestre, poursuit-il, nous lançons une série de campagnes promotionnelles et marketing (8 exactement), entre autres pour inciter notre base à renouveler leurs micro-casques». Par ailleurs, d autres nouveaux produits, dans la gamme centre d appels (qui représente plus de la moitié du chiffre d affaires du constructeur), devraient être annoncés avant la fin de l année, avec des innovations sur la protection acoustique comme sur la facilité de déploiement des produits. «Ce sont des attentes majeures des entreprises», conclut Jean- Baptiste Pain. Mobile IT O10/P9 MIO place une caméra dans les voitures La pénurie de GPS n est pas pour demain chez Mio. Le constructeur taïwanais, propriétaire également de la marque Navman, prévoit le lancement de nouveaux GPS et d une caméra. En matière d équipements de navigation, le constructeur entend proposer rien moins que six nouveaux modèles. La gamme Spirit comptera ainsi 5 nouveaux GPS : les modèles 480, 485, 680, 685 et 687. Tous ces nouveaux modèles ont en commun des fonctions d aide au stationnement, un mode piéton, ainsi qu une fonctionnalité de calcul d itinéraires. Les modèles 485, 685 et 687 se singularisent par la présence d une option d info-trafic paneuropéenne, une option bien pratique dès lors qu il s agit d aller arpenter les routes d Europe. Sur les Spririt 685 et 687, les utilisateurs pourront trouver deux autres applications, le «choix de l itinéraire» et la «planification de l itinéraire». Le modèle 687 dispose quant à lui de fonctions de commandes vocales. Cette fonctionnalité offre la possibilité de prononcer oralement une adresse et de répondre à un appel téléphonique sans toucher le GPS, si celui-ci est appairé par Bluetooth. Mio propose également le «Drive Recorder» une caméra embarquée à haute résolution. Cet appareil, loin du GPS, offre la possibilité d enregistrer tout ce que Mio nomme les «évènements imprévus» comme les accidents, les comportements dangereux ou les évènements climatiques. Le gyroscope intégré permet d enregistrer tous les accélérations et les décélérations brusques. Reliée à Google Maps, la caméra enregistre tous les trajets effectués grâce à une carte mémoire de 4 Go. Jean-Baptiste Pain, Directeur Général France et Europe du Sud chez Jabra CC&O IP Convergence H22 TIPTEL parie sur les téléphones simplifiés Chez Tiptel, l actualité est multiple. Le spécialiste des systèmes de téléphonie pour TPE et PME propose plusieurs nouveaux produits à l occasion d IP Convergence. En ce début d automne, Tiptel va commercialiser des téléphones portables simplifiés. Conçus pour répondre aux attentes des seniors, ces terminaux disposent, notamment, d une touche d urgence, d une fonction loupe et d une lampe de poche. Le menu, personnalisable, permet de ne faire apparaitre que les options les plus usitées. Par ailleurs, une nouvelle version enrichie du PBX de Tiptel sera également présentée. L équipement embarque de nouvelles fonctionnalités. Au nombre de celles-ci, l ajout d une nouvelle carte IP qui permet désormais de connecter 8 postes SIP. L IPBX rackable tiptel 8000 Business, capable de gérer plus de 200 utilisateurs et les Spectralink 8400 et 8450, des téléphones WiFi, viendront également compléter la liste de nouveautés du constructeur. Tiptel proposera en outre des modèles rafraichis de sa famille de postes IP. La gamme de postes IP de Tiptel se diversifie avec désormais des téléphones IP à écran couleur et équipés d une prise 1 Gbit/s pour «répondre aux nouveaux besoins». Le Journal des télécoms N 226 Octobre

19 OpenScape Office La solution UC tout-en-un la plus complète du marché. AnnuairesMessagerie instantanée Conférence Web Collaboration Fax Conférence Fax Présence Téléphonie Web Collaboration Annuaires Conférence Présence Centre de Contacts MultiMédia Présence Web Collaboration Conférence Annuaires Centre de Contacts MultiMédia Conférence Vidéo Messagerie instantanée Téléphonie Contactez-nous au ou Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG. AD_BRUSSELS AIRPORT.indd 1 30/09/11 08:57

20 JDT226-P20-SP IP Conv vuag BAT:JDT193 28/09/ :17 Page 20 Évènement Preview ip convergence 2 ème édition IP Convergence J5 LES TROPHÉES DE LA CONVERGENCE Après le galop d essai de la première édition en 2010, les Trophées de la Convergence reviennent pour récompenser les professionnels dans les domaines de la mobilité, du cloud computing et des solutions IP. «Les Trophées de la Convergence confirment le succès de la première édition, puisque nous avons reçu cette année deux fois plus de dossiers pour y concourir, notamment dans la catégorie Meilleure solution applicative de Mobilité, pour laquelle pas moins d une quinzaine de dossiers ont été présentés», souligne Carole Jardon, Directrice de pôle chez Tarsus France. «Nous avons également décidé de créer deux nouvelles catégories : l innovation de l année en cloud computing et la solution applicative de mobilité». Après la journée de délibération qui s est tenue à Paris le 21 septembre, le Jury (auquel prend part le Journal des Télécoms en sa qualité de co-organisateur) désignera les gagnants le mercredi 19 octobre à partir de 18 h, à l occasion d une cérémonie qui sera suivie d un cocktail. Suspense garanti d ici-là Le membres du jury Le jury est composé de 10 professionnels issus du monde IT Sylvie Chauvin, Présidente de Markess International Véronique Daval, Présidente du Club Décision DSI Robin Ferriere, Directeur et Associé de RFC Ariel Gomez, Directeur de la Publication et rédacteur en chef du Journal des Télécoms Jean-Michel Huet, Directeur Associé, Bearing Point France Carole Jardon, Directrice de Pôle chez Tarsus Guy Mamou-Mani, Président, Syntec Informatique et co-président d Open Philippe Pestanes, Associé en charge de la practice Média et Télécoms chez Kurt Salmon Philippe Recouppé, Président du Forum Atena Silvano Trotta, Président, Ficome LE CLUB DÉCISION DSI se dote d outils de partage Partenaire du salon et des Trophées de la Convergence - pour la 2 ème année consécutive, le Club Décision DSI, qui regroupe près d un millier de Directeur de Services Informatiques de sociétés de plus de 300 personnes, persiste en signe pour une nouvelle saison. Cette fidélité s explique par les résultats positifs obtenus la première année. «Ce partenariat nous a permis de mettre en rapport nos DSI avec les fournisseurs de convergence présents au salon qui répondent à certaines de leurs attentes», explique Véronique Daval, fondatrice et présidente du Club. Lieu de rencontre et d échange très axé sur la qualité des relations humaines (au travers de cocktails, dîners, journées thématiques ) le Club Décision DSI ne se dote pas moins d outils technologiques qui permettront à ses membres d aller plus loin dans l échange et le partage de connaissances. Exemple : le moteur d expérience. «Il s agit de constituer une base de données sur des projets de DSI déployés récemment, détaille Véronique Daval. Elle vise à faire la typologie Les nominés des Trophées de la Convergence 2011 par catégorie sont les suivants : Dans la catégorie «Meilleure offre de convergence fixe-mobile» - Orange Business Services pour son offre enrichie Business Together (blackberry Mobile Voice System) - OPcom pour Swichtvox - Altitude telecom pour l offre Two Easy Dans la catégorie «Meilleure solution de communication unifiée» - Orange Business Services pour Business Together as a Service - Alcatel Lucent pour son offre Open Touch - Avencall pour son offre Xivo Dans la catégorie «Meilleur opérateur pour les entreprises» - Orange Business Services - Acropolis Telecom - Waycom - Open IP Dans la catégorie «Innovation de l année en terme de communications d entreprise» - Innovaphone pour ses gammes de postes IP 222 et IP Vidyo pour Vidyo Mobile, solution de visioconférence multi point HD sur smartphones et tablettes - Invoxia NVX 610 Dans la catégorie «Innovation de l année en terme de cloud computing» - Microsoft pour Office Orange pour le Cloud Pro - Lyatiss pour Cloud Weaver Dans la catégorie «Meilleure solution de sécurité d infrastructure» - Completel pour Business Class Security (solution globale) - Alcatel Lucent pour SafeNAC - Ibelem pour push Manager - Telecom Object pour sa solution de sécurisation des comptes SIP clients et revendeurs Dans la catégorie «Meilleure solution applicative de mobilité» - Daxium pour PictBase - Groupe Synox pour Geocity - Nomalys pour son application graphique pour smartphone - Tom Tom Business Solutions pour Worksmart Dans la catégorie «Meilleure solution de visio-conférence» - Aastra pour BluStar 8000i - Polycom pour HDX Gamme Lifesize Véronique Daval, fondatrice et présidente du Club Décision DSI des réalisations par catégorie en structurant les données (catégorie d applications, secteur d activité, montant des investissements, prestataires ). Cette base de connaissances en réseau sera alimentée et partagée exclusivement par les membres du club. Le DSI qui dépose ses données le fait sous la forme d un cahier des charges, sans dévoiler les recettes de l entreprise». La réalisation de ce moteur d expérience a été confiée à un groupe de travail conduit par Francisco Muñoz (Go Voyages), Claude de Souza (CBRE) et Sibri-Claude Yameogo (Alstom) - et coordonné par Julien Daval, vice-président du Club Décision DSI. L idée est venue des «ambassadeurs» du bureau Club (au nombre de 8) et de leur besoin ressenti de partager de compétences. Les informations données dans le cadre de ces échanges de «recettes de cuisine» sont réservées exclusivement aux membres du club. «Ce qui prime avant toute chose, c est la notion d entre-aide, conclut Véronique Daval. Là, elle se matérialise réellement». Le Club Décision DSI, qui regroupe actuellement une quinzaine de nouveaux membres par mois, mettra également à disposition de ses membres un service de chat, une application iphone permettant un accès aux données via un moteur de recherche simplifié, et la possibilité de réaliser des interviews sur les projets en cours de réalisation et publication sur forme de vidéos et/ou Podcasts. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

21 This version of the wordmark can only be used at this size. It has a larger registration mark than the other size wordmarks. Please use one of the other sizes if you need a larger version. La nouvelle série Savi Simplement plus intelligente CONNEXIONS : TÉLÉPHONE PORTABLE, TÉLÉPHONE DE BUREAU ET PC Notre nouveau système de micro-casque sans fil Savi 740 se connecte tout simplement à chacun de vos périphériques, vous permettant de prendre indifféremment les appels depuis votre PC, votre téléphone de bureau ou votre téléphone portable. Mise à jour automatique de votre état de présence UC lors d'un appel depuis n'importe quel périphérique 3 styles de port pour un confort garanti Batterie remplaçable à chaud (option) pour un temps de conversation illimité Demandez sans tarder à essayer le Savi 740 gratuitement et sans obligation d achat au ou sur Pour en savoir plus visitez: S 2011 Plantronics, Inc. Tous droits réservés. Plantronics et Savi 700 sont des marques commerciales ou des marques déposées de Plantronics, Inc. M 16400_Savi700_Ad_240x310.indd 1 29/09/ :06 L

22 JDT226-P22-Eve-CR BBWF:JDT193 30/09/ :01 Page 6 Évènement compte rendu Broadband World Forum Du debit, encore du debit! Point de rencontre incontournable de tous les acteurs industriels du très haut débit, fixe comme mobile, le Broadband World Forum, dans son édition 2011, a encore été largement accaparé par la recherche des solutions pour faire face à l inexorable montée du trafic dans les réseaux mobiles, en raison notamment de la consommation croissante de vidéo. LTE, nouvelles architectures et techniques de management réseau, offload WiFi sont les principales solutions proposées. Evoqué par plusieurs ténors de l industrie comme un des moyens de contourner cette difficulté, le WiFi fait figure d alternative crédible. Ruckus Wirless, le spécialiste de la connexion sans fil, a ainsi adopté un nouveau standard à même de répondre à cette problématique : le WiFi u. Offrant le même débit que le WiFi n, ce dernier permet surtout la connexion automatique des terminaux au réseau. Pour l équipementier américain, l arrivée prochaine de la 4G ne modifiera en rien les données du problème actuel. De plus en plus sollicités, les réseaux mobiles éprouveront de plus en plus de difficulté à répondre à une demande toujours en croissance. D où, toujours selon Ruckus, le besoin de s appuyer sur le WiFi. Installé sur les réseaux des opérateurs, les hotspots compatibles WiFi u offrent ainsi la possibilité à un utilisateur de se connecter automatiquement sur un point d accès. Pour l opérateur, le dispositif permet de relâcher la pression sur son réseau. Pour l utilisateur équipé d un terminal compatible, l expérience est simplifiée. «Il n a plus besoin de rentrer manuellement son login et son mot de passe», explique Selina Lo, p-dg de Ruckus Wireless. «Les appareils se connectent tout seuls». L authentification peut être effectuée par les opérateurs via la carte SIM ou l adresse MAC. En cas de roaming dans un autre pays, la situation est similaire. «Si un abonné de AT&T se rend en France et qu Orange et son opérateur sont partenaires, il sera identifié. L opérateur partenaire pourra également lui appliquer les politiques d utilisation qu il souhaite». D après la responsable, ce nouveau standard va considérablement améliorer l expérience des utilisateurs. Les premiers produits compatibles WiFi u devraient être disponibles à partir du deuxième semestre de l année. Ericsson décongestionne aussi en WiFi Avec sa nouvelle solution qui place le WiFi dans le réseau de l opérateur, Ericsson entend fournir aux opérateurs une réponse adéquate. Techniquement, la solution permet à n importe quel smartphone connecté au réseau d un opérateur de se connecter en WiFi sans entrer de code ni d autre information d authentification. Dans un contexte de grande congestion du réseau, cette solution permet aux opérateurs de tirer partie de leurs installations WiFi, un facteur d autant plus favorable que de nombreux appareils des tablettes notamment- sont commercialisés dans leur version WiFi. Ericsson voit également un moyen pour les opérateurs de diversifier leur source de revenus grâce, entre autre, à la vente de capacité WiFi en gros. Cette alternative imaginée par Ericsson est proche de celle mise en avant par d autres acteurs majeurs de l industrie. L américain Cisco a également présenté plus tôt dans l année, un dispositif identique sur le plan technique. Seule différence toutefois chez Cisco, le modèle économique, qui peut être basé sur une collaboration avec des magasins ou des lieux d évènements sportifs, permettrait aux opérateurs de tirer des revenus de la vente d un tickets par exemple. Avec ce type de dispositif, les équipementiers espèrent séduire des opérateurs soucieux d éviter de lourds investissements sur leur infrastructure. Le réseau devient liquide Chez Nokia Siemens Networks, on prend acte du changement du mode de vie des gens et de la manière dont ils utilisent la technologie. «Chaque dimanche, on voit une explosion du trafic data autour des stades après le match : les gens se connectent pour suivre d autres matches en vidéo, explique Thomas Jul, directeur pour l Europe du Sud depuis début juillet. Les consommateurs veulent avoir accès à la vidéo, peu importe le canal. Et les usages de la technologie sont très imprévisibles». Illustration de cette affirmation : «18 jours après son lancement, le jeu Citiville sur Facebook est devenu le jeu le plus populaire, avec 70 millions d utilisateurs. Lorsque les réseaux ne peuvent pas suivre les usages, c est l échec». Pour y faire face, l équipementier finno-allemand pousse plus loin son concept du Liquid Radio, qui consiste à regrouper en un point du réseau les capacités radio précédemment rattachées à chaque station de base (BTS). Ainsi, la capacité radio peut être utilisée, au gré des besoins de la journée et de la charge du réseau, par différents groupes d antennes. L étape d après, c est le Liquid Net. «Le concept de Liquid Net, explique Thorsten Robrecht, directeur du Network system product management, c est de fait passer la capacité de réseau là où elle est nécessaire au moment où elle est nécessaire». Combiné à la gestion intelligente du haut débit, qui est l autre clé de démarche de NSN, elle permet de rendre les réseaux plus efficaces, et de faire face à un besoin d investissement en data qui est multiplié par cinq par rapport à la voix, tandis que les revenus sont divisés par cinq. Une équation tentante, mais qui demande quand même des investissements. Ariel Gomez et Thomas Pagbe ETUDE FTTH COUNCIL Les pays de l Est ont plus la fibre La dernière étude menée par le FTTH Council Europe montre que les pays de l Est, les pays scandinaves et les pays baltes se sont ces derniers mois montrés bien plus actifs qu une bonne partie des pays de l Europe de l Ouest, encore à la traîne sur le déploiement de la fibre optique. Avec 4,6 millions d abonnés à un service de très haut débit en juin 2011, l Europe demeure à des annéeslumière lumière du continent asiatique, fort de 46 millions de souscriptions. Cependant, les six premiers mois de l année ont été marqués par des efforts significatifs entrepris par certains pays pour développer la fibre optique sur leur territoire. Ainsi, entre juin 2010 et juin 2011, le nombre d abonnés européens FTTH progresse de 14 %, le nombre d habitations éligibles croît quant à lui de 26 %. L étude révèle que cette progression reste encore le fruit des déploiements réalisés dans les pays scandinaves mais également des pays baltes et dans les nations de l Europe de l Est. La Lituanie affiche ainsi, sur les six premiers mois de l année, un taux de pénétration de 25 % pour la FTTB (fibre en pied d immeuble). La Norvège, la Slovénie et la Bulgarie, suivent la Lituanie avec un taux de pénétration aux alentours, respectivement, de 13, 10 et 9 %. En comparaison, la France, enregistre un taux de pénétration de 3 %. Dans l Hexagone, la situation évolue très lentement. Numericable, avec 4,5 millions d habitations éligibles reste l opérateur le plus en pointe sur le déploiement du très haut débit. Orange avec habitations éligibles, Free ( ) et SFR ( ) restent toujours loin derrière. La France n a enregistré ces six derniers mois que nouveaux abonnements à la fibre optique. Le Journal des télécoms N226 Octobre

23

24 JDT226-P24-Reportage THD MobileOKAG:JDT 30/09/ :59 Page 24 Reportage infrastructures THD Mobile Ericsson dans le LTE et au-delà Non content du truster la première place mondiale dans le très haut débit mobile, avec 60 % des livraisons LTE en 2010, Ericsson lorgne déjà sur l étape suivante, le LTE Advanced. A l occasion d une visite du siège de l entreprise, Kista (prononcer «chista»), près de Stockholm, nous avons pu découvrir quelques déploiements emblématiques du LTE et avoir une vue sur les perspectives de débits gargantuesques - jusqu à 3 Gbit/s descendants -, que promet la version «advanced» de la technologie. Si, vu de France, l avènement du LTE reste une perspective encore lointaine - les licences pour les premiers blocs de fréquences dans la bande des 2,6 GHz venant tout juste d être attribuées d autres territoires sont bien plus en avance. Des territoires que l équipementier suédois Ericsson connaît bien, puisqu il a fourni les équipements pour six des sept plus grands opérateurs mondiaux qui ont déjà basculé sur cette technologie, et a déjà remporté 27 contrats pour des réseaux sur cette norme. Parmi eux, on compte de grands opérateurs américains tels que Verizon (contrat partagé avec Alcaltel-Lucent), qui a dû basculer en LTE par nécessité concurrentielle, et d autres, plus petits, qui présentent des modèles technico économiques plus originaux et plus inattendus, à l image du danois TDC, qui est par ailleurs le premier contrat de gestion de réseau en managed services signé par Ericsson, en Marché de niche, mais modèle d affaires viable Exerçant ses talents dans un pays de 5 millions d habitants en concurrence avec trois autres opérateurs, TDC est pourtant l un des opérateurs les plus profitables d Europe. Leader du marché sur tous les segments (voix fixe, haut débit fixe, TV, voix Mobile, haut débit mobile), il a décidé de passer au LTE pour éviter la saturation qui guette son réseau 3G, qui monte pourtant vers les 42 Mbit/s de débit. «Nous avons acquis une des bandes fréquences de 20 MHz dans les 2,6 GHz début 2010, explique Jacob Zentio Larsen, Senior Vice President, Business Transformation, responsable de l introduction du LTE chez TDC. Les autres concurrents ont aussi acquis deux autres blocs de 20 Mhz (Telenor et Telia), et l opérateur 3 a acquis 10 MHz de fréquences non contigües». Pour autant, TDC ne s est pas précipité pour ouvrir son réseau. «Nous avons le plus large réseau LTE au Danemark depuis janvier 2011, poursuit Jacob Larsen, mais nous n avons pas introduit tout de suite le LTE auprès de nos clients». Il a préféré laisser ses confrères essuyer les plâtres. «Telia a introduit la 4G au Danemark le 9 décembre 2010, poursuit-il. Pour cette introduction, ils ont dépensé en marketing trois fois que les autres opérateurs sur la même période. Résultat : le p-dg a été remercié». Plus prudent, TDC a profité des élections législatives locales du 15 septembre pour lancer son réseau, en laissant à la première chaîne de télévision la primeur du réseau LTE pour transmettre en direct l événement. «Nous essayons de lancer le marché du haut débit mobile, qui était latent, poursuit Jacob Larsen, en ciblant les utilisateurs premium et les entreprises». Fin 2011, TDC prévoit de lancer le service dans les 10 plus grandes villes danoises. «Nous avons plus de 200 sites prêts, et nous allons achever une couverture de 25 %. Ce déploiement est possible parce que nous avons pu réutiliser les sites existants. Si nous n avions pas pu le faire, le business modèle du LTE était mort». De nombreux points restent cependant Le «terminal» de la démo LTE Advanced est en fait une armoire informatique logée à l arrière d une camionnette. à résoudre : le handover 3G-4G (passage d une cellule à l autre) n existe que sur le papier, les dongles sont rares et ne fonctionnent pas de manière optimale. A cela s ajoute une licence 800 MHz qui n arrivera sur le marché qu au printemps, pour être opérationnelle en janvier «Notre réseau sera prêt pour fonctionner sur les deux fréquences», conclut Jacob Larsen, rappelant que TDC «n a pas besoin de cibler le marché de masse au début». En utilisant des antennes qui intègrent la partie radio, et en utilisant une partie du débit du LTE Advanced pour faire communiquer des macrocellules avec des pico-cellules, on pourra miniaturiser les pico-cellules jusqu à les intégrer dans des feux de signalisation. Près de 900 Mbit/s de débit en configuration multi-carrier, avec trois opérateurs simultanées sur le réseau, on est vraiment dans le Très haut débit mobile. Le LTE Advanced Cette visite au siège d Ericsson a été aussi l occasion d assister à une démo de la technologie LTE Advanced, qui devrait succéder au LTE. Et si le LTE est déjà lancé dans de nombreux pays, le LTE Advanced n en est qu au stade de technologie «de laboratoire». Les débits promis par cette norme sont spectaculaires. Dans la release 3 présentée à Kista, ils vont jusqu à 3 Gbit/s en flux descendant, et jusqu à 1,5 Gbit/s en flux montant, à condition de disposer de 100 MHz de bande passante. Mais l atteinte de tels débits n est pas toujours réalisable dans la «vraie vie», y compris en mode «démo». Dans celle que nous avons pu suivre, avec 60 MHz de bande passante (en fréquences contigües dans la bande de 2,7 GHz), et en utilisant 8 antennes MiMo (multiple In, multiple out, qui améliorent l efficacité spectrale), la configuration «multi carrier» (avec trois opérateurs en simultané) a permis d atteindre des débits proches des 900 Mbit/s. Petit détail, le «terminal» n est ni un smartphone ni un petit dongle comme ceux qu on a l habitude de brancher sur on PC, mais une véritable armoire informatique logée à l arrière d une camionnette. Ladite camionnette n a pas quitté son stationnement, afin de pouvoir rester branchée au secteur, et éviter ainsi de mettre en marche le polluant générateur qui fournit l énergie nécessaire à faire tourner le tout Bref, on est encore très loin de la miniaturisation qui permettrait d embarquer cette technologie dans un terminal. D après les techniciens d Ericsson, il faudra trois à quatre ans pour y parvenir. En attendant, on pourra toujours mettre à profit ces débits énormes pour accompagner la transformation de l architecture des réseaux mobiles : en utilisant des antennes qui intègrent la partie radio, et en utilisant une partie du débit LTE Advanced pour faire communiquer des macro-cellules avec des pico-cellules, on pourra miniaturiser les pico-cellules jusqu à les intégrer dans du mobilier urbain ou des feux de signalisation. De quoi rendre les réseaux invisibles Ariel Gomez Le Journal des télécoms N 226 Octobre

25 JDT226-P25-INFRA-Reportage OKAG:JDT193 28/09/ :19 Page 25 Reportage Fibre infrastructures Par Eric Montagne - Directeur du SmartWIPclub RuraliTIC : contre un Yalta sur le très haut débit Les élus des zones rurales dénoncent l abandon de leurs territoires dans la mise en œuvre du plan Très Haut Débit. Alors que la demande est plus forte que dans les villes. Du très haut débat au très haut débit! Le thème de la sixième édition du forum RuraliTIC - sorte d université d été du très haut débit dans les territoires - qui s est tenu fin août à Aurillac dans le Cantal, sonne comme un cri d alarme et d indignation. En clair, les discours du gouvernement ne sauraient masquer la réalité : les zones rurales sont les oubliées du très haut débit, et il en va de leur avenir. Tel est le constat qui s est inscrit comme une plainte lancinante au cœur des débats du Forum. Pour bien des participants de RuraliTIC, les plans gouvernementaux du déploiement de la fibre en France s apparentent à un Yalta qui a du mal à passer. Aux opérateurs privés les zones denses pour déployer de la fibre, c est-à-dire là où c est rentable. Aux collectivités le reste, c est-à-dire les zones rurales. Et charge à elles de se débrouiller pour mener à bien leur mission d aménagement numérique du territoire et de tenir l échéance de 2025 fixée par le gouvernement pour le Très Haut débit pour tous. Le problème est que les poches de l Etat comme celles des collectivités sont vides. Alors qui va financer la fibre dans les villages et les hameaux? Personne n a la réponse. La fracture du Très Haut Débit Pour l heure, ce Yalta entérine de fait que l usager des villes et l usager des champs n auront pas demain les mêmes services. «L arbitrage entre court et long terme n a pas été fait par le gouvernement, regrette Jean-Luc Sallaberry, chef de mission de l AVICCA, l Association des Philippe Leroy, sénateur de la Moselle Villes et Collectivités pour les Communications électroniques et l Audiovisuel, les collectivités n auront d autre choix que d aller sur des demimesures, comme la Montée en Débit, et d écarter la fibre dans de nombreux espaces ruraux». Et Alain Calmette, maire d Aurillac, de renchérir : «Le Très Haut Débit est pourtant la clé de nos soldes migratoires à l horizon Actuellement, il est négatif et nous devons inverser la tendance pour rendre nos territoires ruraux plus attractifs. Or les migrants, demain, n iront pas là où le THD est absent.» Pour bien des élus, la situation a évolué d une fracture numérique, celle de l accès à l ADSL, à une fracture sociale par le numérique, celle de l accès au THD. Quand le Ministre Eric Besson, chargé de l Industrie, de l Energie et de l Economie numérique, rappelle aux participants de Rurali- TIC les objectifs du plan France Numérique 2020, beaucoup s interrogent sur le décalage entre les intentions et la réalité des moyens. D un côté le discours : permettre à tous les Français d accéder aux services numériques de demain, développer les contenus, les services, accroître les usages en entreprises, dans l administration et chez les particuliers de l autre des pans entiers de la France privés des infrastructures de réseaux, seules capables de diffuser ces services. «C est précisément l isolement géographique qui rend encore plus nécessaire l augmentation des débits, affirme Sylvain Dejean, économiste et coordinateur du GIS M@rsouin. La télémédecine est d autant plus nécessaire à l habitant d une zone rurale qu il est éloigné de l hôpital. C est la même chose avec l e-administration car il est loin de la Préfecture». Les ruraux, avides de la fibre Et ce sont désormais les administrés qui interpellent leurs élus : «Avant hier, note Vanik Berberian, maire et Président de l AMRF, on me demandait si l école du village allait être maintenue, hier, on me réclamait Internet, aujourd hui on me questionne sur l arrivée de la fibre.» La situation est d ailleurs paradoxale. de gauche à droite, Jean-Michel Billaut, blogger, Vincent Descoeur, Député du Cantal, Président du Conseil général du cantal et Président de l ANEM, et Vanik Berberian, Président de l AMRF, Maire de Gargilesse-Dampierre Dans les grandes métropoles urbaines françaises, là où le FTTH a été déployé par les grands opérateurs, le taux d abonnement avoisine seulement les 10 %. Mais les pilotes fibre réalisés dans les zones rurales montrent une tout autre appétence des clients. Dans l Ain, ce sont 60 à 70 % des habitants d une commune nouvellement fibrée qui ont souscrit immédiatement un abonnement, trop heureux d abandonner leur petit débit poussif de quelques centaines de Kbit/s. Alors qu un peu plus loin, à Genève, les clients qui ont déjà du haut débit à 20 Mbit/s se demandent bien pourquoi troquer leur forfait ADSL triple play survitaminé pour un forfait FTTH. Car, à part la TV 3D multiposte à la maison - encore balbutiante -, les services et contenus justifiant une infrastructure à débit symétrique de 100 Mbit/s comme la fibre n existent pas. Difficile de vendre du vent ou des promesses! Même constat à Aumont-Aubrac, à Issoire ou encore à Chevry-Cossigny [cf JDT 222], où un réseau FTTH a été déployé et exploité dans le cadre des projets pilotes sélectionnés par le gouvernement. Quand la bourgade de Chevry-Cossigny (Seine et Marne) a ouvert les inscriptions à ses habitants, «il y avait une queue de 400 personnes avec leur chèque d inscription à la mairie le lendemain, précise Pascal Emond, Directeur du Développement de l opérateur Covage, et les gens se sont ainsi succédés pendant trois jours pour dire : la fibre, je la veux.». Trop chère la fibre? Tout est relatif! La demande pour déployer de la fibre existe dans les campagnes, mais reste le financement. Et la trentaine de milliards que nécessiterait le fibrage de la France est à remettre en perspective par rapport à d autres investissements. «Le schéma national des transports coûte vingt fois plus cher, relativise le sénateur de la Moselle Philippe Leroy. Personne ne s émeut des centaines de milliards que représente l arrivée d une ligne TGV ici, d une route à quatre voies ou d un aéroport là. Dans mon seul département, l investissement annuel dans le réseau routier et d assainissement des eaux s élève à 150 millions d euros.» Avec le sénateur de l Eure Hervé Maurey, Philippe Leroy veut relancer le débat au Sénat en fin d année afin d amender le plan national du gouvernement et l enrichir de nouvelles dispositions en faveur des zones oubliées. «Pour que les collectivités soient des opérateurs de rang égal et non des supplétifs.» Et Fabien Bazin, Président de Niverlan et signataire d un mémorandum visant à replacer les collectivités au cœur de l aménagement numérique de la France, d ajouter «les territoires ruraux sont considérés comme des territoires de relégation. Il est grand temps de prendre en compte l action des collectivités en tant qu opérateur d opérateurs.» 25 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

26 JDT226-P26-Infras Report OKAG:JDT 28/09/ :21 Page 26 Reportage infrastructures Par Thomas Pagbe Paul Jacobs, p-dg de Qualcomm Al occasion de son rendez-vous annuel, Qualcomm a choisi cette année la ville d Istanbul, en Turquie, pour dévoiler ses nouvelles ambitions et ses nouveaux objectifs : proposer de nouvelles fonctionnalités embarquées, une nouvelle manière d interagir avec son mobile et commercialiser, à partir de l année prochaine, de nouvelles séries de composants. Paul Jacobs, le p-dg de Qualcomm, se sait dans un contexte particulièrement favorable. Il ne s est jamais autant vendu de smartphones sur les marchés matures. Ces téléphones, capables de naviguer sur Internet, forcent les opérateurs à disposer de réseaux en mesure de supporter leur «voracité» en matière de data. «Aujourd hui, il est davantage question de compresser la voix pour faire plus de place à la data. ( ) Les gens aiment la vidéo. Les opérateurs doivent repensent leurs réseaux en conséquence» estime Paul Jacobs. Qualcomm, loin d être un simple spectateur, assiste les opérateurs pour façonner les réseaux et les rendre «plus intelligents». Pour le fondeur, il apparait essentiel de travailler «sur les standards pour s assurer que la progression continue». Car de son côté, ce dernier ne se repose pas sur ses lauriers. Qualcomm, le fondeur touche à tout Qualcomm ne ménage pas sa peine : non content de lancer de nouveaux processeurs, le fondeur entend également s aventurer dans d autres domaines comme l e-santé et les réseaux sociaux. Interaction plus naturelle Qualcomm, très loin de se limiter à la puissance et à la technollogie de ses processeurs, s est, à de multiples reprises, montré capable de proposer de nouvelles approches applicatives, comme en témoignent notamment Brew (plateforme d OS mobile) et MediaFlo (TV sur mobile). L entreprise semble désormais décidée à s illustrer dans plusieurs domaines : la réalité augmentée, l interaction homme-téléphone et Paul Jacobs a parlé de réseaux sociaux, d e-santé, d infrastructure Peut-on encore considérer Qualcomm comme un fabricant de puces? On reste un fondeur, c est le cœur de notre entreprise. On veut donner un sens à notre R&D. Dans le domaine de la santé, on se dit que c est dommage de ne pas profiter des technologies sans-fil alors qu il y a de forts besoins. Ce serait bien dans le cas d un diabétique, de pouvoir le suivre, avec, par exemple, un body area network (réseau corporel personnel), équipé d une suite logicielle, pour prélever des échantillons et les transmettre à un médecin. l e-santé. La réalité augmentée, consiste, selon Paul Jacobs, à «placer des images virtuelles sur le vrai monde [et] à utiliser son terminal pour voir plus que la réalité». L entreprise américaine imagine également une nouvelle manière d interagir avec le combiné. Pour le prouver, le patron du groupe passe sur main au-dessus du téléphone et fait défiler les écrans d accueil, sans contact physique avec le combiné. Cette nouvelle façon d interagir avec le combiné est rendue possible par la présence de capteurs embarqués dans le terminal. «On peut imaginer encore plein d usages. Nous n en sommes qu au début. ( ) Ce que nous cherchons à mettre en place, c est une interaction plus naturelle avec le combiné», développe Paul Jacobs. En matière d e-santé, Qualcomm tient également à apporter sa pierre à l édifice. Là encore, le fondeur envisage une solution composée de capteurs, dans le but, par exemple, de mieux prendre en charge le diabète. Les réseaux sociaux, enfin, suscitent également l intérêt de Qualcomm. La solution «Alljoyn», intégrée dans un smartphone offre la possibilité d échanger des contenus ou de jouer avec d autres utilisateurs placés à proximité. Le fondeur attend de voir les développeurs s emparer de la solution et proposer leurs propres applications. Les annonces de Qualcomm n auraient toutefois pas été complètes sans de nouveaux processeurs. De nouvelles puces, les Snapdragon S1, S2, S3, respectivement cadencés à 1, 1,4 et 1,5 GHz (double cœur), devraient être disponibles à partir de l année prochaine. Une autre famille de processeurs, la famille S4, disponible à partir du 2 ème trimestre 2012, sera quant à elle adaptée à Windows 8, la nouvelle version du système d exploitation de Microsoft adapté aux tablettes. Logiquement, Qualcomm devrait également lancer ses processeurs quad core. Avec un agenda aussi chargé, pas de doute, les prochains mois devraient être particulièrement bien remplis pour le fondeur. Trois questions à Pierre Steiblen, p-dg de Qualcomm France Pierre Steiblen, p-dg de Qualcomm France Paul Jacobs a, à de nombreuses reprises, évoqué l importance des marchés émergents. Pourquoi ces marchés revêtent-ils désormais une telle importance pour Qualcomm? Les innovations technologiques se produisent dans les pays matures. Les volumes aidant et les technologies progressant, les prix baissent. Il six ans, les premiers featurephones 3G étaient proposés à 350 euros. Aujourd hui, dans les marchés émergents, on est parvenu à des niveaux de prix qui permettent d embrasser les technologies du web mobile, c est désormais un marché important du web mobile. Le NFC est-il un sujet pour Qualcomm? Ce qui va participer au décollage du NFC, c est l écosystème. Il faut que les collectivités locales, les opérateurs et les régies de transport se mettent d accord. De notre côté, nous apportons une brique technologique et non un service. En tant que partenaire technologique, nous sommes prêts. Tout ce que nous pourrons faire pour aider, nous le ferons. Le Journal des télécoms N 226 Octobre

27

28 JDT226-P28-Opes-Actu OKAG:JDT 28/09/ :22 Page 28 Actualité opérateurs en bref Virgin Mobile pleinement d attaque Contrairement à certains de ses concurrents, Virgin ne fait pas semblant d ignorer l impact de l avènement de Free début 2012 sur le marché du mobile. Mais l «épouvantail» du marché ne l est pas tant pour Virgin, comme l explique Geoffroy Roux de Bézieux, p-dg d Omea Telecom, société mère de Virgin Mobile, mais aussi de Breizh Mobile, Tele2 et Casino mobile. «Xavier Niel a dit qu il allait diviser la facture du mobile par deux, mais on ne sait plus très bien maintenant par rapport à quelle année de référence», a-t-il ironisé. «Depuis 2006, nous avons même divisé nos prix par 5». Le dirigeant a également rappelé que l opérateur avait été le premier en Europe à créer le forfait SMS illimité. Et le mouvement n est pas fini, avec une «une baisse du prix de la voix qui s accélère», dans une dynamique qui profite à Virgin Mobile. «Nous avons dépassé les deux millions de clients et, fin mars, nous avons clôturé notre année à 470 M euros de chiffre d affaires, en augmentation de 36%»a pour sa part expliqué Pascal Rialland, directeur général d Omea Telecom. «Depuis 2010, a-t-il poursuivi, nous avons enregistré un bénéfice de 28,6 M euros». Pascal Rialland, directeur général d Omea Telecom et Geoffroy Roux de Bézieux, p-dg du groupe Pour autant, Virgin ne lève pas le pied. Ces cinq derniers mois, l opérateur a enregistré nouveaux clients et table sur une croissance organique à venir de «15 à 20 %», dixit Pascal Rialland. Un projet de croissance auquel devraient contribuer les nouvelles offres visant les «petits utilisateurs». Ces offres, qui visent aussi à ouvrir l Internet mobile à ces «petits utilisateurs» se composent de six forfaits bloqués, avec ou sans engagement, au même tarif. La première d entre elles comporte 45 mn de communication voix et 50 SMS pour 13,90 euros. Pour 3 euros de plus (16,90 euros, donc), l utilisateur bénéficie d un accès Internet & 24h/24 et 7j/7, avec une limitation du débit au-delà de 100 Mo/mois (fair use). La même mécanique s applique pour l offre 1 h et 300 SMS à 16,90 euros, et pour 1 h et SMS illimités (24h/24 et 7j/7) à 19,90 euros. Le Blackberry Internet Service est inclus pour ceux qui choisissent l offre avec ce terminal. Les foyers qui ont déjà une autre ligne Virgin Mobile pourront bénéficier d une réduction «Happy family» de 3 euros par mois. AG Fibre optique Celeste construit son réseau en toute discrétion Nicolas Aubé, président-fondateur de Celeste Dans un contexte de compétition feutrée entre grands opérateurs, l opérateur alternatif Celeste, construit sans tambours ni trompettes son propre réseau de fibre optique à travers le territoire. Un réseau qui s étend sur 4000 km et devrait traverser 25 grandes villes du territoire. Il représente une facture totale de 5 millions d euros et il a été bâti sans recours aux 2 milliards d euros du Grand Emprunt censés financer le déploiement d un réseau de fibre optique sur l ensemble du territoire. «Nous avons réalisé une partie des investissements sur fonds propres. L autre partie a été fournie par des partenaires financiers», détaille Nicolas Aubé, président-fondateur de Céleste. Pour élaborer le tracé de son réseau, l opérateur a choisi de capitaliser sur le succès de son offre 1 Gbit/s. «Nous avons choisi les zones dans lesquelles nous avons le plus de clients», explique Nicolas Aubé. Des clients, l opérateur en compte sur l ensemble du territoire : Poitiers, Montpellier, Marseille, Tours, Lille, Rouen, etc. «Nous n avons pas réalisé de maillage du territoire à la manière des grands opérateurs», poursuit-il. «Par exemple, nous nous apprêtons à couvrir le département de la Saône avec un réseau fibre optique [capable de fournir un débit de] 1 Gbit/s.» Le déploiement total du réseau devrait prendre, au total 24 mois. «Les villes sont ouvertes petit à petit. Les premières seront Saclay et Orléans. Dans les prochaines semaines, nous inaugurerons Tours», précise le responsable. Les gens étaient septiques Pour le déploiement de son réseau à proprement parler, Celeste a exploité les installations existantes. «Pour notre boucle longue distance, nous nous sommes appuyés sur les Celeste va déployer un réseau en fibre optique de 4000 km. Sans entrer dans une confrontation directe avec les plus gros acteurs du marché, l opérateur alternatif se bâtit discrètement une importante infrastructure en zone moins dense. fourreaux installés sur les autoroutes, les fibres des voies navigables et les fibres des délégations de service public (DSP). Sur les boucles locales, nous tirons notre propre câble ou nous achetons de la fibre aux DSP», explique Nicolas Aubé. A l aide de cette infrastructure, l opérateur peut largement fournir ses clients. L emploi de la technologie WDM (soit, en français, le multiplexage de longueur d onde), permet de faire circuler sur une seule fibre plusieurs flux de données différents, chacun disposant de sa propre longueur d onde. «Grâce à cette technologie, nous pouvons desservir 800 clients sur une seule fibre. ( ) A ce rythme là, on peut conti- Acquisition Interoute se renforce dans le Cloud Interoute a choisi de muscler son offre Cloud. L opérateur vient de faire l acquisition de Quantix, un spécialiste britannique des services Cloud, pour un montant non révélé. Cette initiative permet à Interoute, déjà propriétaire d un réseau européen de km en fibre optique et de 8 datacenter de devenir encore plus compétitif et de renforcer son portefeuille de solutions. L opérateur complète ainsi son éventail de services avec une offre de gestion d applications. L ajout également de la plate-forme OraCloud, issue du portefeuille de Quantix, permet en outre à Interoute de gérer des bases de données SQL ou Oracle. Interoute pourra notamment tirer partie du statut de partenaire Platinum Oracle acquis par Quantix pour courtiser les utilisateurs des bases de données de la firme américaine. Ce rachat illustre la volonté d Interoute d être clairement identifié comme un acteur du Cloud. Plus -tôt, en mars 2011, l opérateur avait nuer à fournir nos clients pendant 8 ans sans interruption», assure le responsable. Celeste juge le contexte très favorable pour la fibre optique. Malgré «un retard au démarrage», le chantier de la fibre optique est bel et bien lancé, juge Nicolas Aubé. Les connexions très haut débit apparaissent, selon l opérateur, de plus en plus prisées par le public professionnel. «Aujourd hui, parmi nos clients, ils sont de plus en plus nombreux à choisir la fibre optique. ( ) Quand nous avons lancé les offres 1 Gbit/s, les gens étaient sceptiques. Ce n est plus le cas maintenant». Thomas Pagbe déjà réalisé l acquisition de Visual Conference Groupe, un spécialiste scandinave de la visioconférence. Interoute avait, à l époque, précisé que ce rachat lui offrait l opportunité de renforcer son offre de services informatiques «en nuage». Son entrée, plus récemment, au sein de la Cloud Security Alliance (Google, Orange, Cisco, AT&T, ebay, IBM, etc.) illustre également cette tendance de l opérateur. Cette stratégie semble avoir porté ses fruits. Au premier trimestre de cette année, Interoute affiche un chiffre d affaires de 167 millions d euros, soit 20 % de plus qu au premier semestre de l année TP Le datacenter d Interoute à Genève Le Journal des télécoms N 226 Octobre

29

30 JDT226-P30-DISTRIB-actu OKAG:JDT 30/09/ :11 Page 30 Actualité distribution en bref Aastra lance un nouvel outil marketing pour ses partenaires Aastra entend innover en matière de marketing. Le spécialiste des communications d entreprise lance en direction de son réseau de partenaires une nouvelle plate-forme en ligne, Aastra Marketing Self Service, destinée à faciliter le montage d opérations marketing. «Les partenaire demandaient souvent de aide pour manifestation ou des campagnes d ing. Nous nous sommes dit nous devions mettre en place un suivi. Aux Etats-Unis, j avais déjà vu ce type de projet déployé chez d autres spécialistes de l IT. Je l ai proposé en projet global avec un test sur la France», explique Jean-Denis Garo, directeur communication et marketing support chez Aastra France. Pour le constructeur, il s agit avant de tout de fournir à son réseau des outils simples d accès et aisés à employer. Développée en collaboration avec l agence Aressy, Aastra Marketing Self Service, met à disposition des partenaires une très large palette d outils. Ils peuvent ainsi envoyer des lettres personnalisables, lancer des opérations d ing avec suivi, créer des cartons d invitation ou encore écrire et diffuser des communiqués de presse. Cette outil «sur mesure», selon Aastra offre aux entreprises une grande flexibilité et écarte la complexité de ce type d opération. Le dispositif, semi-automatisé et construit sur la base de modèles pré-définis, en fait une solution très facile à utiliser. «L un des aspects principaux de cette plateforme, c est son outil d ing. Dans le cas d un responsable marketing qui voudrait démarrer une campagne d envoi de courriels, toutes les infos et les contacts de son entreprise sont disponibles. Il n y a plus qu à ajouter quelques information et à indiquer une date d envoi», ajoute le Jean Denis Garo. Pour en populariser l usage auprès de ses partenaires, Aastra se donne six mois. «Nous allons expliquer l outil en détail et accompagner les utilisateurs», assure Jean Denis Garo. Pour Anne Kuentz, responsable de communication chez Foliateam, dont l entreprise a eu droit à une présentation d Aastra Marketing Self Service, «l outil est bien fait, intuitif. Pour les petites opérations de marketing, ça nous permettra de gagner du temps. Aastra, qui a fait un effort sur les prix, à réalisé un gros travail pour en faire bénéficier ses partenaires». Thomas Pagbe Acquisition HL2D et Integrasys, unis pour le meilleur et pour la data L acquisition d Integrasys offre à HL2D un viatique pour le segment en très forte croissance de la data, en même temps qu un partenaire fin connaisseur de Siemens. HL2D a mis la main en toute discrétion sur Integrasys. Pour l entreprise, cette acquisition, d une haute importance stratégique, lui offre l occasion de se positionner sur les communications data, un segment devenu incontournable. Pour, HL2D, mettre la main sur un acteur comme Integrasys revêtait une importance capitale, et ce à plus d un titre. L entreprise a réalisé le poids croissant pris par Siemens sur le territoire français. «Aujourd hui, Siemens progresse très fortement en France. C est un acteur qui dispose de très bons produits», explique Jehan Philippe Leroy, directeur général du groupe HL2D. «Avec Siemens, il est très largement question de communication unifiée. C est l orientation qu a choisie le constructeur. Ce n est pas le cas d un Panasonic, ni d un Aastra». En plus du chemin résolument «data» emprunté par Siemens, HL2D entend tirer partie de la relation forte qui existe entre Integrasys et le constructeur d outre-rhin. «Integrasys possède une très bonne connaissance technique des produits Siemens, ce dont HL2D était dépourvu», précise le responsable. De plus, Integrasys dispose également d un intéressant «vivier» d intégrateurs data. «Ils constituent 20 % du volume total d intégrateurs avec lesquels Integrasys travaille. Nous voulons continuer à recruter des gens qui viennent de ce segment». Dernier facteur qui militait en faveur de cerapprochement : les intégrateurs ciblés et les catalogues de produits. «Nous n avons pas les mêmes clients, indique Jehan Philippe Leroy. Cela nous permettra d apporter des produits supplémentaires aux partenaires d Integrasys et vice versa. En fait, les deux réseaux de distribution sont complémentaires». Du cloud avec Siemens Renforcé sur le segment data, HL2D ne renonce cependant pas à assurer un accompagnement très soigné de ses partenaires intégrateurs. «Nous voulons continuer à accompagner nos clients», assure Jehan Philippe Leroy. HL2D veut rassurer ses partenaires à tous les niveaux : en avant vente, en assistance technique et en formation. «Depuis six mois, nous avons mis en place un accompagnement technique pour l IP. On peut prendre la main à distance sur le PC de l intégrateur et ouvrir les ports par exemple», ajoute-t-il. Le même soin est apporté pour la formation. «La formation est assurée par nos techniciens. Ils sont en contact direct avec les intégrateurs. Cela crée des liens. Quand il y a un souci technique, cela va plus vite, on gagne du temps.» Jehan Philippe Leroy voit déjà l avenir. Deux sujets semblent déjà occuper HL2D : les réseaux intégrateur Foliateam se réorganise sociaux et le cloud computing. «Chez Siemens, le cloud computing est déjà en place», indique le dirigeant. Déjà déployée dans d autres pays, la solution d informatique «as a service» de la firme allemande devrait être déployée en France à partir de mars «Nous allons proposer des licences mensuelles. L intégrateur ne livrera que des postes IP. Il suffira de les brancher sur le réseau. Les communications passeront par les serveurs de Siemens. Il sera possible de passer des appels directement depuis Outlook ou depuis Facebook». Un discours qu on entend rarement chez les intégrateurs... Thomas Pagbe Foliateam a procédé à une vaste réorganisation. Depuis juillet dernier, l intégrateur a été recentrée autour de quatre business unit (BU). Bruno David, directeur général délégué du groupe pour la région Ile-de-France prend la tête de la BU Teleprésence et multimédia. Il doit également assurer la mise en place d un incubateur pour le groupe, dédié aux solutions de communication unifiée. La BU Telecom Réseaux et Application a quant à elle été confiée à Stéphane Ralite, directeur commercial pour l Ile-de- France. A ce poste, Mr Ralite va travailler en coordination avec Marie-Christine Nicolas et Mara Romagnolo, respectivement chez des ventes et manager de l activité télécoms. Michael Laporte a été nommé manager de la BU Service Opérateurs. Cette fonction va s effectuer en collaboration avec François Grattier, manager de l activité opérateur dans la région Rhône-Alpes. A la tête de la quatrième et dernière BU, Communication Critiques et Hospitalière, la direction a placé Pierre Blondin. A l aide de cette nouvelle organisation, l intégrateur et opérateur entend répondre aux besoins de ses clients et être en mesure de mieux gérer les projets de bout en bout, de la mise en œuvre à l exploitation des installations. Thomas Pagbe Le Journal des télécoms N 226 Octobre

31 Jusqu où voulez-vous aller avec vos données? «Ce qui compte, c est le voyage, pas la destination», dit l adage. Mais pourquoi choisir? En vous appuyant sur vos données pour faire avancer votre entreprise, vous pouvez apprécier l un comme l autre. Des données optimisées vous permettent en effet de renforcer vos processus métier, et par là même d accroître votre chiffre d affaires, de réduire vos coûts et de limiter vos risques, cela dans des délais très courts. DataFlux propose des solutions de gestion des données innovantes qui vous permettront de transformer vos données en un actif stratégique. Elles rendent possible une véritable collaboration entre vos spécialistes IT et métier, qui pourront ainsi poser ensemble les fondations d une entreprise plus intelligente et plus agile. Grâce à ses solutions, maintes fois primées, de mise en qualité des données, d intégration des données et de master data management (MDM), DataFlux vous permet de prendre, plus rapidement, de meilleures décisions, basées sur des informations fiables et précises. Appuyez-vous sur des données optimisées pour piloter votre entreprise, et tout devient possible. Your data. Your business. One solution. [email protected] +33 (0) DataFlux et tous les autres noms de produit ou service DataFlux Corporation LLC sont des marques de commerce ou marques déposées appartenant, ou concédées en licence, à DataFlux Corporation LLC aux USA et dans les autres pays.

32 JDT226-P32-Equip-Actu OKAG:JDT193 30/09/ :57 Page 32 Actualité en bref HTC dévoile deux terminaux sous Mango Pour la rentrée, HTC veut prendre tous ses concurrents de vitesse. Le constructeur fait coup double. Il présente deux terminaux, le HTC Radar et le HTC Titan, tous deux sous Mango, la dernière mise à jour du système d exploitation mobile Windows Phone 7. En ce début de troisième trimestre, Frédéric Tassy, patron de HTC pour la France, demeure «persuadé par la simplicité [et par] l interface de Windows Phone 7». Raison pour laquelle le taïwanais a sans doute tenu a renouveler l expérience avec Microsoft, compagnon de route depuis Ces deux nouveaux téléphones permettent à HTC de renforcer une offre de produits reconnue par le marché. D autant plus que la première partie de l année semble avoir bien démarré. «Durant le premier semestre, nous avons vendu 22 millions de mobiles dans le monde, donc davantage que pour toute l année 2010», indique Frédéric Tassy. L enthousiasme du responsable ne dissimule pourtant pas la réalité des chiffres. Depuis son lancement à la fin de l année 2010, Windows Phone 7 reste à la peine. Avec une très faible part de marché (3,6 % en mai 2011, selon Gartner), l OS ne passionne pas les foules. TP La protection du travailleur a aussi son application Ascom a décidé de décliner sa solution smart connect pour les travailleurs isolés sur les combinés sous Android. «Cette solution est dédiée aux réseaux GSM» explique Cyril Dufresne, responsable produit chez Ascom. «Les fonctions que nous offrons sont identiques, quel que soit le téléphone mobile utilisé. On retrouve, notamment, le bouton SOS et la perte de verticalité». Plusieurs fonctions peuvent être paramétrées. Il est notamment possible de préciser l angle à partir duquel la perte de verticalité s enclenche. Le temps de pré-alarme peut lui aussi être ajusté selon les besoins et l activité. Pour Cyril Dufresne, le fonctionnement identique de la solution, sur téléphones Ascom comme sur téléphones Android constitue un point fort. «C est la même utilisation, donc il n y a pas besoin de formation». La montée en puissance des smartphones et, surtout, l adaptation des réseaux à la montée en charge du trafic data a permis à Ascom d adapter son offre aux nouveaux besoins. «Depuis quelques années, on note une croissance des demandes de services sur les réseaux mobiles pour les travailleurs isolés. Avant, on ne pouvait pas répondre à ce type de demande. On a attendu que les réseaux soit mûrs». TP équipements Smartphone Sharp lance son 1 er téléphone 3D Pour son premier téléphone sur le marché français, Sharp joue gros et mise sur la 3D. Son smartphone, l Aquos Phone, est activé par l OS mobile de Google, Android. Connu pour ses écrans de TV à écran plat, Sharp se lance dans la téléphonie mobile avec un terminal 3D. Le constructeur a choisi Orange et l opérateur japonais NTT DoCoMo pour partenaires. Le combiné sera disponible à partir du 6 octobre prochain. L Aquos Phone de Sharp se veut, sur le plan technique, un rival des terminaux haut de gamme du marché. Activé par Android 2.3, le combiné possède un processeur 1,4 GHz de Qualcomm, une capacité de stockage extensible à 32 Go et un écran qhd de 4,2 pouces. Sur l Aquos Phone, la firme d Osaka a choisi de miser sur la 3D sans lunettes. Equipé d un double capteur, le combiné peut lire, filmer et prendre des photos en 3D. La présence de port HDMI et la compatibilité DLNA permettent de relier le combiné à une TV puis d y diffuser le contenu du téléphone. La partie contenus sera, dans un premier temps, assurée par Orange. L opérateur historique proposera un accès à son bouquet de chaînes Orange TV. Pas moins de 35 chaînes seront ainsi disponibles. Le spécialiste de la télévision LCD se positionne sur un créneau peu investi jusqu ici. Seuls LG, avec l Optimus 3D et HTC avec l Evo 3D se sont jusqu ici lancés dans cette aventure. Malgré une technologie correcte, les deux constructeurs se heurtent aux mêmes problèmes : la trop grande pauvreté de l offre applicative en 3D et l accueil plutôt froid réservé aux produits 3D. A part quelques studios, rares sont ceux qui se sont jusqu ici se sont risqués à développer ce type de contenus. Pour Réseau Bluecoat s apprête à commercialiser l appliance Cashflow Pour le spécialiste de la sécurité et de l optimisation de flux, ce nouveau boitier à destination des opérateurs constitue une réponse claire à l explosion de la consommation de données sur le réseau. La technologie de caching permet d enregistrer temporairement des données issues d une source pour diminuer le temps d accès. Sur Internet, ce dispositif permet d enregistrer les informations d une page et donne à l utilisateur final un moyen d y accéder plus rapidement. Doté de capacité supérieure à celle du modèle l Aquos Phone, la situation n est guère différente. Le téléphone sera livré avec un jeu complet et une démo, tous deux proposés en 3D. Autre handicap, la technologie 3D elle-même souffre encore d un côté «gadget». Malgré les efforts déployés par les fabricants, la vente des écrans 3D peine encore à décoller, le grand public n étant pas encore totalement convaincu. Sur le segment des équipements portables, Nintendo éprouve de grandes difficultés à commercialiser la 3DS. Depuis sa sortie, la console de jeux portable a vu son prix considérablement chuter pour atteindre, aujourd hui, 153, contre 249 à l époque de sa sortie. Sharp se présente sur un marché hyper concurrentiel occupé par des acteurs soucieux de conserver leur place dans le cœur des consommateurs. Un autre constructeur de TV s est éga- Bluecoat Cashflow 5000, l appliance pour faire des économies précédent, le Cashflow 5000 peut «cacher» (mettre en cache) plus de contenus. «Cette nouvelle version peut cacher 30 terabytes de données, contre seulement 8 avant», explique Jeff Brainard, directeur produit Cashflow chez Bluecoat. Aussi bien adapté aux réseaux mobiles qu au réseau de lignes fixes, Cashflow 5000 est compatible IP v6. Le boitier peut également être installé dans les infrastructures très haut débit, grâce à un port 10 GbE fibre. Cette interface est cependant proposée en option car Bluecoat ne souhaite pas «forcer les opérateurs à acheter plus de capacité que celle dont ils ont besoin». lement essayé aux téléphones mobiles en France : Toshiba. Les piètres ventes de ses deux modèles de téléphones mobiles ont suffi à convaincre le fabricant de ne pas prolonger l expérience. Après quelques mois d exploitation, le japonais avait fini par mettre un terme à son activité téléphonie mobile. L approche adoptée était identique de celle de Sharp. Toshiba avait également essayé de capitaliser sur son savoirfaire en matière de technologie d écran. Cette stratégie s est soldée par un échec. Pour «pousser» son produit, Sharp va miser dans un premier temps sur une tarification très agressive. Commercialisé à 199, l Aquos Phone sera accompagné d une offre de remboursement de 100. A défaut de susciter l intérêt pour la technologie, Sharp va passer par le portefeuille. Thomas Pagbe Jeff Brainard, directeur produit Cashflow chez Bluecoat Pour Dominique Loiselet, directeur régional des ventes pour la France et l Afrique francophone, cette appliance ne devrait pas uniquement intéresser les grands opérateurs. «Les opérateurs alternatifs peuvent également être intéressés». En Europe comme dans les autres pays. Au Mali, par exemple, Afribone, qui l a installé, limite l achat de bande passante en peering, tout ayant une bonne QoS. TP Le Journal des télécoms N 226 Octobre

33 JDT226-P33-Equip Reportage OKAG:Mise en page 1 27/09/ :41 Page 33 Reportage DECT Dans les coulisses du made in Germany chez Gigaset A une époque où le «made in China» permet à toute l industrie de l électronique grand public de jouer sur ses coûts de production, Gigaset persiste à fabriquer européen, et plus précisément allemand. Cela ne l empêche pas d être leader du marché dans presque toute l Europe, malgré le positionnement prix «premium» de ses produits. Martin Streb, COO (directeur des opérations) de Gigaset Pour Gigaset, le «made in Germany», maintes fois répété n est pas un vain mot. Les téléphones DECT proposés par le constructeur sont à 80 % construits et assemblés en Allemagne. Seuls quelques éléments proviennent de fournisseurs extérieurs. Dans son usine de Bocholt, située à près de 1 heure de route de Düsseldorf, Gigaset dispose d une surface de m², entièrement dédiée à la production. Exploité il y a quelques années par Siemens pour la fabrication de téléphones mobiles (marché dont Siemens s est retiré assez rapidement), le site a depuis été largement adapté à la production de téléphones DECT. Quelque 1200 salariés (R&D, ouvriers, service qualité, etc.) y travaillent, et le site possède 50 lignes de production, dont une large partie complètement automatisées. Dotée d une capacité de montée en puissance importante, l unité L automatisation du site ne remplace pas complètement la présence humaine. En bout de chaîne, lorsque l assemblage est fini et les téléphones prêts à être livrés, plusieurs personnes se chargent de la mise en boîte. Une machine les assiste toutefois. Si le poids de la boîte ne correspond pas à la valeur enregistrée, elle est mise de côté puis renvoyée aux opérateurs. Les «bonnes» boîtes sont quant à elle parées pour quitter l entrepôt. Un dernier opérateur en sélectionne quelques unes les ouvre puis teste le téléphones. On n est jamais trop prudent. de production peut quasiment multiplier son débit de fabrication par deux et produire entre et 1,5 million d appareils par mois. «Cela nous permet d être moins chers et plus rapides que nos concurrents», explique le guide lors de la visite du site. La possibilité de produire davantage de téléphones n a aucune incidence sur la qualité. «Notre processus de fabrication nous permet d obtenir 99,9 % de produits en parfait état de marche», explique Martin Streb, directeur opérationnel de Gigaset. Les téléphones, une fois finis, sont stockés sur site et également chez un partenaire. Les délais de livraison, rapides, permettent à Gigaset de livrer ses clients allemands en 24 h et les autres pays européens en 72 h. «Nous n avons rien planifié concernant l agrandissement de notre lieu de production, poursuit Martin Streb. En revanche, nous pouvons continuer à optimiser notre outil de production.» Thomas Pagbe L usine de Bocholt compte de très nombreuses machines. Plusieurs d entre elles sont dédiées à l assemblage des circuits avec les composants. Selon Gigaset, certaines peuvent assembler entre et composants à l heure. Par la suite, une machine est chargée de donner un nom à chaque circuit imprimé, ce qui permet de retrouver et d isoler plus facilement les exemplaires défectueux. L une des étapes suivantes consiste à souder les composants aux circuits imprimés. Pour ce faire, une machine spéciale capable d atteindre une température de 250 C prend en charge la «cuisson». Plus tard, l ensemble est placé dans une machine de refroidissement. Le constructeur peut faire entrer une variété très importante de matériaux dans ses téléphones. En plus de ses modèles destinés à une production de masse, Gigaset est également en mesure de proposer en série limitée des modèles à l allure plus travaillée, alliant plastique et fer, bois ou même cuir. Chez Gigaset, on construit tout sur site. Les téléphones sont non seulement construits et assemblées sur place, mais également testés. Les coques, une fois moulées, sont rangées dans des caisses. Les quelques coques prélevées sont observées et leur résistance est mise à l épreuve. Pour Gigaset, «il est important de tester la qualité et de s assurer que les combinés sont 100 % identiques». 33 Le Journal des télécoms N 225 Septembre Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

34 Les ambitions de Samsung dans le monde de l entreprise David Eberlé Vice Président Telecom - Imaging - Contents Quelle est l ambition de Samsung pour les entreprises? Samsung possède plusieurs systèmes d exploitation sur ses mobiles afin de couvrir l intégralité des besoins clients. En faisant monter en puissance l OS Android tout en restant présent sur le marché des tablettes, la marque cherche à maintenir son leadership sur le marché et à renforcer sa notoriété auprès des entreprises avec un écosystème de contenus et de services pour tablettes et Smartphones spécialement adaptés aux problématiques des professionnels. Selon vous, quel est le produit Samsung le plus adapté pour le monde des entreprises? Aujourd hui, les besoins des entreprises varient selon les secteurs d activité, les projets. C est pourquoi il est indispensable d offrir des solutions multiples pour répondre à toutes ces nécessités et c est ce que nous faisons en proposant des gammes complètes parfaitement adaptées au monde du travail. Les tablettes et les Smartphones avec leurs différents environnements sous Android, Bada et Windows apportent une solution sur mesure à la demande des professionnels. Le Galaxy Note, ce Smartphone d une autre dimension avec son large écran 5,3 pouces, apportera de nouveaux usages autour de la reconnaissance d écriture grâce à son stylet S-pen intégré. Comme tous nos produits Android ce Smartphone intègrera une solution messageries et une suite Office qui vous permettra de travailler en ultra mobilité en bénéficiant d une sécurité sans faille. Autre exemple, Samsung se démarque également avec une gamme de produits Voix durcis dont le B2100 qui aujourd hui fait l unanimité pour des métiers terrains. Justement quels sont les moyens que Samsung met en place pour s affirmer comme acteur incontournable du monde des entreprises? La sécurité est devenue tellement primordiale pour les entreprises. Les appareils mobiles traitant de plus en plus d informations sensibles, Samsung a du s adapter en s associant aux leaders de la technologie de l information dans des domaines comme la sécurité, la gestion des appareils mobiles (MDM), la virtualisation du poste de travail, la conférence voix/visio ou encore la messagerie sécurisée. Nos produits deviennent de véritables bureaux virtuels, des lieux de rendez-vous qui évitent de se déplacer. Ces alliances sont indispensables pour proposer les meilleurs outils de travail aux entreprises afin de les accompagner au mieux pour une meilleure productivité au quotidien. SAMSUNG_GALAXY_NOTE.indd 1

35 Très grand écran 5.3 Découvrez un smartphone d une autre dimension Stylet inclus : S Pen Processeur Dual-Core 1.4 GH z Crédit photo : Khuong N Guyen - Samsung - Visuels non-contractuels - Images d écran simulées Samsung Electronics France avenue du Président Wilson La Plaine Saint Denis Cedex - SAS au capital de RCS Bobigny /09/11 16:49

36 JDT226-P36-38-PM IPBX OKAG:Mise en page 1 29/09/ :32 Page 36 Point marché des solutions UCaaS qui vont être déployées désormais, mais le centrex n'a jamais décollé en France parce-que la promesse de valeur n'était pas là», explique Mathieu Destot, «aujourd'hui, les entreprises attendent de nouveaux services autour du télétravail et de la collaboration, des services que peuvent leur offrir les solutions de communications unifiées». Les attentes des entreprises sont d'ailleurs désormais très précisément définies par les principaux acteurs du marché. Selon ces derniers, elles veulent avoir la capacité de virtualiser les logiciels pour mettre en place une gestion dynamique des ressources en interne, disposer d'une plate-forme de management pour jouer de la flexibilité qu'apporte les UCaaS (notamment pour ajouter ou supprimer des fonctionnalités, changer les profils utiliéquipements Par Hervé Reynaud Les IPBX poursuivent leur mutation Parlera-t-on encore d autocoms dans quelques années dans les entreprises? Alors que les serveurs de communication dématérialisés se développent de manière croissante (sous diverses appellations : offres cloud, IP Centrex ), et que les différentes approches des communications unifiées gagnent du terrain auprès des entreprises de toutes tailles, le concept même d IPBX commence à paraître désuet. Enquête sur une mutation en cours. L évolution vers les services hébergés passera par des solutions de type UCaaS (Unified Communications as a Service, ndlr)», estime Mathieu Destot, nouvellement nommé directeur général d'alcatel-lucent Entreprises pour la France, «ce mode de distribution des applications de communication devrait représenter 20 % du marché entreprises d'ici à trois ans, et chez Alcatel-Lucent nous adhérons à cette évolution». Toutefois, pour l'heure, le marché est encore très largement orienté vers les solutions CPE (Customer Premise Equipement), c'est-à-dire des PABX ou des IPBX installés dans les locaux des entreprises clientes. En effet, celles-ci représentent toujours environ 90 % des ventes. «Les offres d'ip centrex et d'ipbx hébergés ont été une préfiguration sateurs, etc.), et passer d'un modèle Capex à un modèle Opex au niveau financier (c'est-à-dire payer par utilisateur et par mois). Dans ce contexte, il est évident que les opérateurs sont sans doute les mieux placés pour proposer dans les meilleures conditions les services attendus par les entreprises, puisque la pertinence des offres UCaaS est liée au réseau et à la QoS. «D'ailleurs, Orange Business Services a rendu public son objectif de réaliser 20 % de son chiffre d'affaires avec ses offres UCaaS d'ici Eric Magny, directeur du développement commercial chez Spie 2015», souligne Mathieu Destot, «nous travaillons justement avec OBS, ainsi qu'avec SFR Business Team». Beaucoup d acteurs se positionnent sur le mode cloud Alcatel-Lucent a débuté sa transition du métier d'équipementier vers celui d'éditeur de solutions de communications il y a plusieurs années, mais celle-ci s'est matérialisé de manière plus forte lors de la fusion des activités de Genesys et de la division entreprises en Cette réorganisation s'est concrétisée par la conception de la nouvelle gamme de serveurs de communication Open Touch, au «Les entreprises rejettent une approche purement centrex vécue comme trop rigide, nous proposons par conséquent une solution ad hoc permettant aux entreprises de choisir entre le SaaS et le Iaas qui leur permet de construire une plate-forme hébergée spécifique avec les fonctionnalités souhaitées». Le Journal des télécoms N Décembre Octobre

37 JDT226-P36-38-PM IPBX OKAG:Mise en page 1 29/09/ :32 Page 37 Jean-Denis Garo, directeur marketing support d'aastra «Sur le fond, nous n'observons pas de vraie révolution sur le marché. Pour notre part, nous proposons depuis longtemps des solutions full logicielles virtualisables et, en ce qui concerne la distribution en mode cloud, très peu d'opérateurs proposent ce type de services pour l'instant». sujet de laquelle des annonces fortes seront faites lors du salon IP Convergence. L'offre est appelée à remplacer la solution BICS de l'éditeur et sera déclinée en trois versions : Open Touch Business Edition (incluant notamment des services de communication unifiées et du videoswitching) pour les PME de moins de 1000 postes, Open Touch Multimedia Services pour le mid-market et les grands comptes, et Open Touch Hosted Edition (logiciel virtualisé fourni sur des serveurs au format blade) pour les opérateurs de services et les intégrateurs. «Il y a beaucoup d'acteurs qui sont en train de se positionner sur la communication d'entreprises en mode cloud, des opérateurs, mais aussi des intégrateurs, des grosses SSII, voire des distributeurs», confirme Luc Hallion, directeur du développement de Mitel, «dans ce contexte, notre stratégie est toujours de devenir de plus en plus un véritable éditeur de solutions de communication ; d'ailleurs nous nous orientons principalement vers la vente de licences». Mitel est en effet en train de passer des accords avec des opérateurs (c'est déjà le cas avec Acropolis), des SSII et des distributeurs, même si l'essentiel de l'activité de l'éditeur se fait encore avec les entreprises pour l'instant. «Nous travaillons beaucoup sur la virtualisation, et tous nos produits sont certifiés VMWare ready, c'est-à-dire qu'ils peuvent tourner sur une plate-forme de virtualisation VMWare», explique Luc Hallion, «du reste, tous les produits que nous proposons maintenant doivent disposer d'une interface web, puisque 95 % des fonctionnalités sont utilisables depuis une interface web». L'effort à consentir en la matière est important car, selon le Gartner, 40 % des PME ont l'intention de virtualiser la totalité de ses serveurs d'ici 2 ans (sachant que 20 à 30 % des entreprises n'iront pas dans le cloud car la virtualisation gérée en interne les satisfait, toujours selon le Gartner). «En tout cas, nous vivons cette évolution du marché comme une opportunité, nous nous y préparons depuis longtemps et nous estimons aujourd'hui être prêts», poursuit Luc Hallion, «en effet, il est plus intéressant de vendre du logiciel que du matériel, même si nous vendrons toujours des postes téléphoniques». Cette évolution irréversible vers le logiciel sera-t-elle de nature à redistribuer les cartes sur un marché français dominé historiquement par Alcatel-Lucent et Aastra. Pas si sûr, si l on en croit les principaux intéressés. «Il n'y a pas de raisons que cela redistribue les cartes, il existe une inertie de la base installée», explique Jean-Denis Garo, directeur marketing support d'aastra, «d'ailleurs, sur le fond, nous n'observons pas de vraie révolu- Luc Hallion, directeur du développement de Mitel «Nous travaillons beaucoup sur la virtualisation, et tous nos produits sont certifiés VMWare ready, c'est-à-dire qu'ils peuvent tourner sur une plate-forme de virtualisation VMWare» Mathieu Destot, directeur général d'alcatel-lucent Entreprises France «Aujourd'hui, les entreprises attendent de nouveaux services autour du télétravail et de la collaboration, des services que peuvent leur offrir les solutions de communications unifiées». 37 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

38 JDT226-P36-38-PM IPBX OKAG:Mise en page 1 29/09/ :32 Page 38 Point marché équipements tion sur le marché. Pour notre part nous proposons depuis longtemps des solutions full logicielles virtualisables et, en ce qui concerne la distribution en mode cloud, très peu d'opérateurs proposent ce type de services pour l'instant». Passage à l IP pour les PME, Communications Unifiées pour les grands comptes Orange Business Services fait partie de ceuxci et croit fermement à l'avenir des solutions as a service. «Nous avons un objectif important sur le cloud, puisqu'il devrait effectivement représenter 20 % de notre chiffre d'affaires sur les communications d'entreprises en 2015», rappelle Stéphane Latino, directeur marketing des solutions de communication et de collaboration. Toutefois, il est évident que le passage à l'ip est un préalable à l'utilisation de solutions dématérialisées et, pour l'instant, seules les grandes entreprises ont vraiment franchi ce cap, alors qu'une part importante des PME utilise toujours très majoritairement des postes TDM. «Partant de ce constat, nous avons segmenté notre offre en fonction des besoins de chaque catégorie d'entreprises», explique Stéphane Latino, «nous proposons aux grandes entreprises des communications unifiées sous diverses formes et aux PME des solutions de passage à l'ip». Ainsi, pour les grandes entreprises, OBS propose aujourd'hui une version UCaaS Stéphane Latino,, directeur marketing des solutions de communication et de collaboration chez OBS «Nous considérons cette évolution du marché vers les services dématérialisés comme une opportunité puisque nous avons tous les atouts nécessaires pour proposer des services fiables et sécurisés» de son offre Business Together (intégrant de la téléphonie traditionnelle, des fonctions de messagerie, de mobilité, de travail collaboratif). Cette offre cloud est commercialisée en pay as you go (par utilisateur et par mois). Pour les PME, l'opérateur devrait faire passer son offre Diatonis en communications unifiées l'année prochaine, alors que les professionnels (TPE) sont servis avec les box pros. «D'une manière générale, nous considérons cette évolution du marché vers les services dématérialisés comme une opportunité puisque nous avons tous les atouts nécessaires pour proposer des services fiables et sécurisés», explique Stéphane Latino, «quant à la concurrence potentielle avec des acteurs de l'it, nous sommes plutôt dans une logique de partenariat, notamment avec Microsoft» (OBS a été élu partenaire français de l'année lors du dernier Microsoft WPC en juillet). SFR Business Team a aussi lancé en février de cette année de offre de communications unifiées en mode cloud, le Pack Business Entreprises mais, à la différence d OBS, cette offre vise plutôt les PME. «La cible de cette offre, expliquait alors Pierre-Yves Rallet, directeur marketing de SFR Business Team, c est la bonne grosse PME multisites, mais on peut situer le cœur de cible dans les 150 à 300 personnes ayant 3-4 sites et autant de PABX à remplacer». Le Pack Business Entreprises se compose d un large bouquet de services : messagerie unique pour le fixe et le mobile, possibilité de réceptionner tous les messages (vocaux, fax..) sur sa boîte mail, fonction «click to call» pour lancer des appels depuis son PC, utilisation de son mobile comme une extension de l autocom de l entreprise (option PABX mobile), facture et interlocuteur uniques Le tout est hébergé et géré par l opérateur, tant sur les communications que sur la maintenance et la mise à jour de l application Microsoft Office Communicator. Les intégrateurs aussi dans la boucle Les intégrateurs télécoms sont aussi concernés au premier chef par cette tendance vers les offres en mode SaaS. Spie Communications s'est préparé à cette évolution en rachetant VeePee l'année dernière. Aujourd'hui, l'intégrateur propose des offres SaaS et IaaS (Infrastructure as a Service). «Les entreprises rejettent une approche purement centrex vécue comme trop rigide, nous proposons par conséquent une solution ad hoc permettant aux entreprises de choisir entre le SaaS et le Iaas qui leur permet de construire une plate-forme hébergée spécifique avec les fonctionnalités souhaitées», explique Eric Magny, directeur du développement commercial. De son côté, HL2D vient de MyStream s'appuie sur Snom pour son offre SaaS «La tendance à la dématérialisation existe depuis longtemps, mais le centrex n'a pas rencontré le succès escompté», explique Cyril Wellenstein, PDG de l'opérateur data MyStream, «l'essor de la virtualisation a changé les choses et a eu un impact sur les solutions IPBX». En effet, la virtualisation permet de bénéficier d'une application IPBX sécurisée dans le SI. «Cette évolution nous permet à nous, opérateur data, de regarder du côté de la téléphonie, alors que les PABX ne nous concernaient pas du tout», poursuit Cyril Wellenstein, «nous avons vraiment démarré sur ce créneau, lorsque Snom nous a montré sa solution d'ipbx logiciel que nous pouvions installer sur notre infrastructure». En effet, MyStream commercialise la solution IPBX du constructeur allemand Snom, ce qui lui permet de proposer une solution dédiée à ses clients, mais qui tourne sur une machine virtuelle dans son cœur de réseau (les appels sortants et entrants des entreprises clientes passent par son cœur de réseau). «Aujourd'hui, lorsque nous parlons d'ipbx virtualisés à nos clients DSI, ça leur parle!», se réjouit Cyril Wellenstein, «d'autant plus que Jehan-Philippe Leroy, directeur général de HL2D «Le marché est de plus en plus logiciel, les clients veulent se détacher du hardware constructeur, la demande en virtualisation est aujourd'hui plus forte» fusionner avec Integrasys. Le distributeur à valeur ajoutée compte ainsi faire monter ses clients revendeurs et intégrateurs data vers les solutions de communications unifiées. «Le marché est de plus en plus logiciel, les clients veulent se détacher du hardware constructeur», explique Jehan-Philippe Leroy, directeur général, «la demande en virtualisation est aujourd'hui plus forte». Pour répondre à cette demande, HL2D achète des licences à ses partenaires et les revend aux installateurs et aux opérateurs. Le VAR, qui commercialisait déjà les solutions de Panasonic et d'aastra, vient par conséquent d'ajouter dans son panier l'offre de Siemens, partenaire privilégié d'intégrasys. Cyril Wellenstein, PDG de MyStream Olivier Gerling, Directeur de Snom France Snom subventionne l'ipbx lors de la vente de postes, ce qui divise pratiquement par deux la facture des clients». De son côté, Snom a développé sa solution d'ipbx SIP dans la perspective de mettre sur le marché une offre full Snom clé en mains, c'est-à-dire intégrant les postes IP et le serveur de communications. «Notre IPBX logiciel peut tourner sous n'importe quel OS (Windows, Linux, MacOS, ndlr) installé sur une machine virtuelle, soit en mode local, soit en mode hosté», précise Olivier Gerling, directeur pour la France, «aujourd'hui, les entreprises veulent une facturation par mois et par poste, communications comprises si possible, et avec une interface web pour administrer directement la solution». Le Journal des télécoms N 226 Octobre

39 Projet1:Mise en page 1 29/09/ :34 Page 1

40 JDT226-P40-Serv-Actu 1 OKAG:JDT193 28/09/ :26 Page 40 Actualité en bref services Prospective Low Cost Sosh, l offre mobile low cost d Orange A l instar de Bouygues Telecom, Orange propose lui aussi un abonnement à prix réduit. Dans les deux cas, il s agit de contrer Free Mobile. La relation client à l heure du multi-canal La relation client mono-canal, c'est-à-dire, avec le téléphone pour unique passerelle de contact entre les abonnés et le service client appartient au passé. C est à partir de ce constat qu Orange Business Services (OBS) a construit ses nouveaux outils de relations clients. Selon OBS, la relation clients doit désormais s approprier les réseaux sociaux, les s, les forums ou encore les chats. Pour Olivier Ondet, directeur marketing de la stratégie pour la relation client, «il est important d entendre ce que veulent les clients. ( ) Les consommateurs ne comprennent pas que lorsqu ils ont parlé avec un conseiller sur le Web, personne ne s en souvient quand ils téléphonent au service client». Pour aider les centres de contacts, comme les PME à se «mettre à jour», OBS a développé deux solutions. La première, Media Contact Center, est «une solution de contact multi-canal en mode cloud. Nous réinventons le poste de travail du télé-conseiller». La solution, couplée avec la base de données clients de l entreprise, permet d afficher le numéro de téléphone de l appelant. La fiche de l appelant «remonte» grâce l usage d un CRM. Media Contact Center permet notamment de savoir si un utilisateur a contacté le service client par . A ce stade, la fiche client doit encore être renseignée manuellement. «Le dispositif peut être automatisé», précise Olivier Ondet. Mais l opérateur ne compte pas s arrêter là. L ambition d OBS est toutefois d aller plus loin et lier le téléphone et les sites de réseaux sociaux. L autre solution de l opérateur, Contact +, disponible à partir de novembre prochain, offre à un client la possibilité d échanger avec un conseiller par plusieurs moyens : par téléphone dans un premier temps puis par tchat et par visio. Si un conseiller souhaite fournir davantage de détails sur un produit, il peut également lui proposer une vidéo ou lui envoyer l adresse d un site. OBS souligne l avantage économique de cette offre. «L entreprise choisit si elle veut faire payer ses conseils techniques ou non», précise Olivier Ondet. Pour OBS, Ce saut technologique pour la relation client est disponible. «Il faut éduquer le marché» assure le responsable. TP Roaming Les connexions Internet à l étranger pèsent très lourd sur les factures. Avec son nouveau forfait data pour l Europe pour les professionnels, l opérateur Cellhire fait bouger les lignes. L opérateur lance un abonnement data de 1 Go à 99 euros par mois. Pour cette somme, le souscripteur reçoit une clé USB, une carte SIM et un mode d emploi. L ensemble est livré sous 24 heures. L offre doit être souscrite pendant une période minimale de 12 mois, le client choisissant de renouveler son contrat ou pas. Taillé pour le public professionnel, ce forfait couvre la totalité des 27 pays de l Union européenne plus d autres pays comme la Suisse, l Islande, la Croatie ou la Bosnie Herzégovine. Cette nouvelle offre, très singulière, fait son apparition dans un contexte qui pour- sir un téléphone mobile puis d en échelonner le paiement sur 12 ou 24 mois, après paiement d un acompte. S il ne s agit plus à proprement parler d engagement, le fait de payer un téléphone sur plusieurs mois maintient le lien entre opérateur et abonné. La dimension communautaire qu Orange met très largement en avant- provient avant tout de la possibilité de gérer le service depuis la Toile, sans passer par un service client traditionnel par téléphone. L opérateur a ainsi mis en place un tchat et un forum au sein desquels les utilisateurs peuvent s exprimer sur le service, poser des questions et contacter un conseiller. L opérateur a également établi des ponts avec d autres plates-formes populaires de l internet communautaire. En plus du site Sosh.fr, les abonnés peuvent s exprimer sur Facebook, Twitter, Dailymotion (dont Orange est l actionnaire principal) et You- Tube. Pour «pousser» son offre, l opérateur s appuiera momentanément sur ses «pop up rait lui être très favorable. Malgré les baisses de prix ordonnées par la Commission européenne, se connecter à l internet mobile depuis l étranger reste très cher. La facturation par Mo, souvent appliquée, ne joue pas en faveur de l abonné. Chez SFR ou chez Orange, des forfaits sont proposés. Chez les deux opérateurs, l utilisateur peut bénéficier d un forfait temporaire de 5 euros par Mo consommé. Cependant, Bruxelles entend tirer ces tarifs à la baisse. Selon un document de la Commission, le Mo ne devrait plus dépasser 90 centimes d euro à partir du 1er juillet De même les factures mensuelles d accès data depuis l étranger via mobile pour les consommateurs comme pour les pro - resteront plafonnées à 50 euros. TP Orange a réagi très vite. Quelques semaines seulement après le lancement de «B&You» l offre communautaire de Bouygues Telecom, l opérateur historique a lancé le 6 octobre une offre mobile pour les ans. La boutique en ligne a été ouverte le même jour. Sosh (une abréviation du mot «Social»), «100 % digital» se présente avant tout comme un service à la tarification très serrée et simplifiée. Le service se décompose en trois forfaits : 2 h à 19,90, 5 h à 29,90 et un forfait illimité 24/7 à 39,90. Sur les trois offres, l accès au réseau WiFi de l opérateur, l envoi de SMS et de MMS sont illimités. La différence se joue sur les volumes data proposés. Pour les 5 h et l illimité 24/ 7, l utilisateur dispose d un volume de 1 Go de data. Dans le forfait de 2 h, l usage des données est en revanche plafonné à 500 Mo. Le service, qui fait la part belle au contrat sans engagement et au «SIM only», offre la possibilité de choistore» des vans itinérants conçus comme des magasins éphémères. Ils constitueront le principal outil de promotion des forfaits Sosh. L opérateur y présente divers accessoires d électronique grand public comme des casques, des enceintes et des téléphones «rétro», le tout, pour faire écho à l univers de sa cible : les ans. Des conseillers sont également chargés d expliquer le fonctionnement de Sosh. A partir du 6 octobre, les vans Sosh parcourent 8 grandes villes de France : Bordeaux, Lyon, Strasbourg, Lille, Nantes, Rouen, Toulouse et Marseille. A Paris, le magasin éphémère est déjà entré en fonctionnement à la fin du mois de septembre. Pour son offre Orange affiche de très sérieuses ambitions. L opérateur historique espère atteindre nouveaux clients d ici Tout comme B&You, Sosh voit le jour dans un très fort contexte concurrentiel. L offre constitue une nouvelle offensive pour contrer l arrivée de Free Mobile dont les abonnements sont attendus pour l année A de multiples reprises, Xavier Niel, fondateur de Free, a indiqué que les prix actuels de la téléphonie mobile étaient trop élevés. Le nouvel opérateur entend bien donner le «la» dans le monde du mobile, comme il l a déjà fait dans le triple play. Thomas Pagbe Cellhire s attaque à l internet mobile en roaming Le Journal des télécoms N 226 Octobre

41 JDT226-P41-Serv-Actu OKAG:JDT193 29/09/ :42 Page 41 Abonnements internet L Automne des tarifications sociales Cet automne est marqué par la multiplication des abonnements internet «sociaux». Conformément aux vœux d Eric Besson, qui a souhaité la mise en place de tarifs sociaux pour internet inférieurs à 20 euros, plusieurs opérateurs entendent désormais commercialiser ce type de services destinés aux titulaires des minima sociaux. L opérateur historique devrait, selon toute vraisemblance, proposer aux bénéficiaires du RSA socle (personne sans aucune ressource) un abonnement social. Plus onéreux que ses concurrents, Orange devrait vendre un service internet-téléphone à «inférieur ou égal» à 23 euros, sans contrat, ni frais d activation. Les concurrents ont quant à eux choisi de se lancer un peu plus tôt, à commencer par Numericable. Le câblo-opérateur vient de lancer une offre sociale à 4 euros. Conçue pour les logements collectifs et les collectivités locales, ce service fournit aux abonnés une ligne de téléphone fixe (limitée à la réception d appels et à l émission d appels d urgence), internet illimité haut débit et les 19 chaînes de la TNT. Auchan Telecom et Covage ont tous deux décidé d appliquer une tarification sociale pour une connexion Internet haut débit et un service de téléphonie. La filiale du groupe de distribution se prévaut de proposer l offre «la moins chère du marché» à 19,99 euros. L opérateur alternatif donne également la possibilité de conserver son numéro de téléphone. Covage lance quant lui une prestation quasi-identique à celle d Auchan Telecom. Moins chère (9,90 euros), elle est commercialisée par des opérateurs clients de Covage, Altis et Wibox. TP Microsoft : le Cloud pour les PME comme pour les grands comptes Pour sa rentrée, Microsoft a brossé à grands traits sa stratégie des prochains mois, tant dans la partie professionnelle que grand public. Sur le segment professionnel, le Cloud est «une révolution irréversible», estime Eric Bousteller, président de Microsoft France. Après un démarrage poussif dans ce domaine, l éditeur a développé son offre, notamment autour de sa plate-forme Windows Azure et de sa suite bureautique, Office365. Sévèrement concurrencé par d autres géants de l informatique comme Google, HP ou Amazon, Microsoft veut combler son retard et «proposer du Cloud à toutes les entreprises, des PME aux grands comptes». Sur son activité téléphone mobile, Microsoft est resté assez évasif. Si, à ce jour, Windows Phone dispose dans son kiosque de plus de applications, sa part de marché reste très modeste. Selon une analyse récente du cabinet NPD Group, sa part de marché s élève à 2 % aux Etats-Unis. Cependant, Microsoft demeure optimiste. L éditeur compte notamment sur les futurs terminaux sous Windows Phone 7.5 (Mango). HTC sera le premier à commercialiser des smartphones sous cette évolution de l OS mobile. Parallèlement, Microsoft continue à placer ses pions dans le segment de la TV connectée. Partenaire de Canal Plus dans ce domaine, l éditeur va poursuivre sa collaboration avec la chaîne cryptée. «Le service va être enrichi», assure Marc Jalabert, directeur de la division grand public et opérateur. TP 41 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

42 JDT226-P42-44-PM Serv Reseau OKAG:JDT 29/09/ :46 Page 42 Point marché services Hervé Reynaud Réseaux sociaux d'entreprises : le travail collaboratif 2.0 Les réseaux sociaux, qui se sont démocratisés dans le grand public, trouvent une adaptation très pertinente dans le monde professionnel : les réseaux sociaux d'entreprises. Ces derniers, destinés à optimiser la collaboration entre les salariés et favoriser ainsi la circulation de l'information, pourraient constituer un des principaux outils de communication dans les entreprises à moyen terme. Tour d'horizon des offres et des perspectives de ce marché. Les entreprises françaises ont été moins promptes que les entreprises anglosaxonnes à se lancer dans la mise en place d'outils de réseaux sociaux d'entreprise», explique Pierre Milcent, consultant en solutions de collaboration et en réseaux sociaux chez IBM France, «dans l'hexagone, nous sommes sans doute un peu plus conservateurs dans notre approche de la collaboration». Le constat s'impose d'ailleurs à tous les pays européens de culture latine où la mentalité est un peu moins propice à la mise en place de RSE (Réseaux Sociaux d'entreprises) qu'aux Etats- Unis, par exemple, où les individus s'exposent plus facilement. De plus, la France et la plupart des pays européens bénéficient d'un véritable environnement réglementaire en matière de respect des données personnelles qui n'a pas d'équivalent outre-atlantique : il n'y a pas de CNIL américaine. Si les bienfaits de l'existence Pierre Milcent, consultant en solutions de collaboration et en réseaux sociaux chez IBM France «Les entreprises françaises ont attendu un peu avant de se lancer dans l'aventure des RSE, mais elles constatent aujourd'hui qu'elles ont besoin de mettre en place des mécanismes de collaboration plus efficaces» de la CNIL ne sont plus à prouver, le contexte juridique qui lui est associé a tendance à freiner un peu les projets novateurs en matière de communications électroniques. «Du coup, les entreprises françaises ont attendu un peu avant de se lancer dans l'aventure des RSE, mais elles constatent aujourd'hui qu'elles ont besoin de mettre en place des mécanismes de collaboration plus efficaces», poursuit Pierre Milcent. «En 2011, poursuit-il, les entreprises françaises ont réellement décidé de commencer à déployer des RSE, avec plus ou moins de succès, mais le mouvement est engagé». Bien entendu, ce sont surtout les grandes entreprises multi-sites qui se sont lancées les premières. Les RSE présentent en effet un intérêt particulier pour elles car, souvent, bon nombre des collaborateurs qui y travaillent ne se connaissent pas entre eux. Pour autant, les entreprises de plus petite taille peuvent aussi tirer avantages de la mise en place d'un RSE, notamment pour valoriser les connaissances internes dans un domaine précis. Echanger et valoriser les compétences Cette valorisation constitue d'ailleurs souvent un des premiers objectifs poursuivis par les entreprises dans le cadre d'un RSE. «Le knowledge management (gestion de la connaissance, ndlr) fait en effet partie des arguments pour lesquels un RSE peut être mis en place», Alain Garnier, directeur de Jamespot «Les réseaux sociaux constituent le prolongement de la convergence des communications, il s'agit d'outils qui agrègent un nombre important de capacités de communication, pour qu'ils soient performants, il faut savoir les structurer sans tout cloisonner». indique Pierre Milcent, «ce type d'outils aide à organiser et à capitaliser la connaissance et le savoir-faire, mais il faut une implication de chaque collaborateur, qui devient contributeur, sans passer par un intermédiaire humain comme dans les années 90». La mise en place d'un annuaire enrichi de troisième génération est un autre objectif des RSE. En effet, celui-ci qui permet à tous les collaborateurs de connaître les attributions de chacun dans l'organisation de l'entreprise et ainsi facilite la mise en relation de personnes qui travaillent sur des sujets communs. Enfin, bien entendu, l'amélioration de la réactivité, de l'efficacité et, in fine, de la productivité de Le Journal des télécoms N 226 Octobre

43 JDT226-P42-44-PM Serv Reseau OKAG:JDT 29/09/ :47 Page 43 Mickaël Tartar, senior manager chez Bearing Point «Le principal intérêt des RSE tient dans la possibilité de décloisonner qu'ils offrent, car tout ce qui contribue à la libération et la canalisation de l'innovation collective crée de la valeur». chaque salarié reste un objectif important. En la matière, la réduction sensible de l'usage des e- mails au profit des RSE est une visée dans beaucoup d'entreprise. Thierry Breton avait d'ailleurs fait sensation en début d'année en annonçant son intention de supprimer les e- mails entre les salariés d'atos Origin, dont il est le président, en trois ans. Sans être toutes aussi radicales, les entreprises peuvent effectivement faire migrer une partie des flux d' s internes, qui encombrent les boîtes s et les emplois du temps, vers leur RSE. Des spécialistes des RSE, mais aussi les grands généralistes Pour répondre à cette demande naissante de RSE, deux types d'acteurs adressent le marché français. Les pure players proposent le plus souvent leur solution en mode SaaS. Yammer et Jive sont très actifs au niveau international, alors que BlueKiwi, Jamespot ou encore Dimelo jouissent déjà d'une bonne notoriété au niveau hexagonal. De leur côté, les éditeurs globaux proposent des solutions qui couvrent généralement les besoins de collaboration des entreprises au-delà des RSE. Microsoft et IBM Jean-Luc Valente, PDG de BlueKiwi «Il faut définir l'objectif avant la mise en route du projet, que celui-ci soit lié à la productivité, l'innovation ou simplement aux ressources humaines». sont en pointe sur le sujet. «Nous proposons IBM Connections, qui est un outil de RSE permettant de créer un annuaire enrichi, d'animer une communauté et de partager des connaissances», explique Pierre Milcent, «et cette solution peut être intégrée dans d'autre environnements, comme dans celui de la messagerie par exemple. D'ailleurs d'une manière générale nous pensons que le RSE doit s'inscrire dans l'écosystème de travail des utilisateurs». Présent sur ce marché depuis 2007, IBM est aujourd'hui placé en tête des acteurs de RSE par IDC. L éditeur dispose déjà de références pres- Engage : le réseau social d'alcatel-lucent Depuis un peu plus d'an, Alcatel-Lucent a mis en place son propre réseau social en interne. Baptisé Engage, cet outil de collaboration repose sur la plate-forme de l'éditeur Jive. «Nous sommes partis avec une gouvernance légère et des objectifs qui n'étaient pas chiffrés en termes de nombre d'utilisateurs et de participation», explique Stéphane Lapeyrade, responsable des médias sociaux, «l'adoption a été forte et maintenant nous allons devoir structurer un peu notre outil, car les communautés d'intérêts existent». En effet, utilisateurs se sont enregistrés sur la plate-forme dont un quart se connecte au moins une fois Stéphane Lapeyrade, responsable des médias sociaux chez Alcatel-Lucent par semaine. «Nous réfléchissons également à l'ouverture de notre réseau social vers l'extérieur», poursuit Stéphane Lapeyrade, «pour nos chercheurs, par exemple, qui nous demandent de s'ouvrir vers l'inria ou des universités américaines, mais nous pouvons aussi créer un autre réseau social pour ce type de besoin». Par ailleurs, Alcatel-Lucent est en train de tester la version mobile de Jive. 43 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

44 JDT226-P42-44-PM Serv Reseau OKAG:JDT 29/09/ :47 Page 44 Point marché services Eric Dos Santos, associé chez l'éditeur Dimelo «Il est aussi possible d'ouvrir de temps en temps son RSE interne» vers des acteurs extérieurs. Le partage créateur de valeur Parmi les pure players, Jamespot propose sa solution Jamespot Pro uniquement en mode SaaS (Renault, La Documentation Française, Bic, Veolia, Orange, ou encore Les Parcs Régionaux sont utilisateurs). «Les réseaux sociaux constituent le prolongement de la convergence des communications, il s'agit d'outils qui agrègent un nombre important de capacités de communication», explique Alain Garnier, directeur (et auteur d'un ouvrage intitulé Le réseau social d'entreprise), «pour qu'ils soient performants, il faut savoir les structurer sans tout cloisonner». En effet, les entreprises disposent le plus souvent de départements très segmentés composés de populations très différentes. Les RSE permettent de faire communiquer ces différents départements et de faciliter la circulation de l'information et des connaissances de manière encore plus efficace que les outils de travail collaboratif utilisés jusqu'à présent. «Je dirais même que le principal intérêt des RSE tient dans la possibilité de décloisonner qu'ils offrent, car tout ce qui contribue à la libération et la canalisation de l'innovation collective crée de la valeur», assure Mickaël Tartar, senior manager chez Bearing Point, «comme il est d'usage de considérer que, dans les entreprises, 80 % de l'information est non structurée, les RSE ont vocation à libérer cette information non structurée». Toutefois, pour que l'intégration de cet outil se fasse de la meilleure des manières possibles, il convient d'observer quelques règles de conduite importantes. «Tout d'abord, il faut impliquer les dirigeants afin qu'ils montrent l'exemple dans l'usage du RSE, d'autre part il ne faut sous-estimer l'effort à faire en matière de conduite du changement, car un RSE n'est pas simplement une application comme une autre, sa mise en place doit s'accompagner d'actions de proximité», indique Mickaël Tartar. Par ailleurs, il ne faut pas oublier non plus d'accompagner le management intermédiaire. tigieuses en la matière (Danone, Sogeti, HSBC...) et vient d'annoncer la mise à disposition de sa solution pour les environnements mobiles de BlackBerry OS, ios et Android. Réseaux ouvert ou réseau interne? «Surtout, il faut définir l'objectif avant la mise en route du projet», estime Jean-Luc Valente, PDG de BlueKiwi, «que celui-ci soit lié à la productivité, l'innovation ou simplement aux ressources humaines». BlueKiwi est un des acteurs importants sur le marché français, avec des clients comme La Poste, GDF Suez ou encore Orange et SFR. L'éditeur distribue son offre en mode SaaS. «Certains éditeurs se focalisent sur les RSE internes et d'autres sur les RSE externes, pour notre part nous faisons les deux», explique Jean-Luc Valente. En effet, si les premiers déploiements de RSE sont plutôt réalisés en interne (accessibles uniquement aux collaborateurs de l'entreprise), il peut être aussi très intéressant d'ouvrir le RSE aux partenaires de l entreprise, voire aux prospects et clients. Il peut aussi être encore plus opportun de créer un autre RSE spécifiquement dédié à ces personnes externes à l'entreprise. Ainsi, Dassault System utilise la solution BlueKiwi pour animer son réseau de VAR qui compte 1200 distributeurs. «Il est aussi possible d'ouvrir de temps en temps son RSE interne», précise Eric Dos Santos, associé chez l'éditeur Dimelo, «par exemple, AG2R demande de temps en temps à ses clients de lui faire part de leurs demandes d'amélioration de ses services, alors que la plupart du temps, la plate-forme n'est ouverte qu'en interne». Dimelo est expert dans ce type d'usages (l'éditeur travaille à 70 % pour des besoins externes) et propose sa solution en mode SaaS pour un coût s'élevant généralement entre et par an, selon la formule retenue et le nombre d'utilisateurs. Cette fourchette de coûts est assez représentative des tarifs du marché. Pour les très grandes entreprises, les prix peuvent Alexandre Mermod, président de Calinda Software «Nous proposons d'enrichir Sharepoint avec des capacités de RSE, ce qui évite de créer un nouveau silo à côté, et notre solution s'intègre aussi avec l'outil de messagerie». Charlie Richey, responsable du marketing produits chez Salesforce «Notre offre Chatter permet de réduire de 34 % les échanges d' s et de 27 % le nombre de rendez-vous par collaborateur». grimper sensiblement, jusqu'à par an pour une plate-forme de utilisateurs, nous dit-on chez BlueKiwi. Des réseaux d entreprises ouverts sur Facebook? Certains éditeurs proposent des briques de RSE destinées à être installées au-dessus de solutions de collaboration existantes. C'est le cas de Calinda Software qui travaille avec Salesforce, IBM et surtout Microsoft. «Nous proposons d'enrichir Sharepoint avec des capacités de RSE, ce qui évite de créer un nouveau silo à côté, et notre solution s'intègre aussi avec l'outil de messagerie», explique Alexandre Mermod, président, «cela correspond à une demande du marché, les entreprises veulent de plus en plus étendre les capacités de leur existant plutôt que d'acheter de nouvelles solutions». Baptisée Social Factor, l'offre de Calinda Software est disponible sur Office 365, l'offre cloud de Microsoft. De son côté, Salesforce est de plus en présent sur le marché des RSE. «Notre offre Chatter permet de réduire de 34 % les échanges d' s et de 27 % le nombre de rendez-vous par collaborateur», explique Charlie Richey, responsable du marketing produits, «il est clair que la tendance vers des entreprises sociales et collaboratives est aujourd'hui une réalité». D'ailleurs, à terme, la valeur ajoutée des RSE résidera peut-être dans leur ouverture vers les réseaux sociaux grand public. C'est en tout cas ce que pense Jérôme Didier, directeur des innovations web chez Solucom : «Les RSE vont progressivement être intégrés dans l'écosystème des entreprises, y compris les partenaires, les clients, mais aussi les réseaux sociaux de type Facebook». Dans cette perspective, il y a fort à parier que Google +, le réseau social que l'éditeur de Mountain View est en train de mettre en place, soit ultérieurement proposé aux entreprises. Mais nous n'en sommes pas encore là. Jérôme Didier, directeur des innovations web chez Solucom «Les RSE vont progressivement être intégrés dans l'écosystème des entreprises, y compris les partenaires, les clients, mais aussi les réseaux sociaux de type Facebook». Le Journal des télécoms N 226 Septembre

45 SOFTWARE L ÉVÉNEMENT LEADER DE LA DISTRIBUTION PROFESSIONNELLE IT HARDWARE 31 janvier >1 er février 2012 Disneyland Paris 100% BUSINESS 100% ACCÉLÉRATEUR D AFFAIRES! SERVICES Tél. : +33 (0) TELECOM pub IT partners x310.indd 1 25/08/11 11:15

46 JDT223-P46-47-itw les gens OKAG:JDT 29/09/ :04 Page 46 Interview les gens & les chiffres Jean-Marc Tassetto, directeur général Google France A la tête de Google France depuis octobre 2010, Jean- Marc Tassetto, ancien de SFR, revient sur la stratégie du géant de Mountain View en matière de mobilité, de cloud, de services aux entreprises, de Google TV Une plongée dans l univers de cette entreprise tentaculaire et géniale de plus en plus présente dans la vie personnelle comme professionnelle de chacun. Propos recueillis par Ariel Gomez et Thomas Pagbe Entreprise, sma Google pass «Sur la question du partage, j ai envie de dire aux opérateurs que l on peut aussi partager l Arpu! Après tout, les opérateurs vendent des accès aux magnifiques services gratuits que nous proposons! Je dis cela avec humour» Que pouvez-vous nous dire à propos du rachat de Motorola Mobilty? Nous sommes encore dans la phase de finalisation de l accord et d autorisation des autorités américaines. Nous ne pouvons donc pas donner davantage de détails. Mais ce mouvement traduit la très grosse ambition de Google autour de la mobilité, la continuité de sa vision d un écosystème très ouvert, et la nécessité de rassurer les intégrateurs. Cet achat, qui a consommé un quart du cash de l entreprise, veut dire que l aventure Android - open source gratuit et intégré par un maximum de constructeurs dans le monde -, nous voulons la consolider et la préserver. Pour cela, il faut des brevets, en attendant l évolution des lois sur la propriété intellectuelle aux Etats-Unis. C est un très gros enjeu. La question des brevets devient une bagarre de géants qui risque d impacter les entreprises de taille plus modeste et les startup. Sur le long terme, cela peut poser des problèmes. Avec nos brevets, nous avons un pied dans le hardware pour mieux comprendre les enjeux de l intégration de l OS, des applications, du matériel et du logiciel. Cela a été un peu l objet de l expérience du Nexus Google. Les réactions très positives de Samsung et du directeur des terminaux d Orange ont bien traduit la compréhension de ce que nous cherchons à faire. Personne n imagine que nous avons l idée de couvrir l ensemble du marché avec une tablette ou un smartphone Motorola. Il y aura à terme 3 à 4 grandes platesformes, dont Apple et Android. Lors d une journée «portes ouvertes» sur le mobile [le 14 juin dernier], les questions sur le m-paiement, le m-commerce et le m-marketing ont été abordées. Quelles sont les ambitions de Google dans ces domaines et comment se déclinent-elles en France? C est un sujet d écosystème. Notre stratégie a été de faire en sorte que des gens aient des ordinateurs mobiles toujours connectés dans leur poche. En matière de réseaux, c est le travail des FAI de fournir des technologies 3G, WiFi, LTE ou Wimax un jour. C est aussi un écosystème massivement diffusé, démocratique en termes de coût d accès. Sur le m-paiement, sans l écosystème des commerçants et sans celui des grands établissements bancaires, il n y a pas de solution de m-paiement. Google, aussi grand soitil, ne peut pas porter seul l ensemble de ce sujet. C est pour cela que nous concentrons actuellement sur le test de New-York, qui a vocation à «intrapoler» un écosystème et à démontrer que le fait d avoir besoin d un portemonnaie électronique dépend de l utilisateur final. Dans ce test, vous allez loin dans les offres push liées à la géolocalisation. Ce sont des choses qui peuvent être vues comme intrusives. Peut-on adopter la même approche sur le marché français? Notre philosophie générale c est l opt-in, le contrôle permanent. Avec Google Latitude par exemple, je ne suis localisé que si je le souhaite. Comme la culture européenne est davantage portée sur l opt-in que celle des Etats-Unis, nous considérons que nous avons un coup d avance. Par rapport à l implantation en France de services de m-commerce et au m-paiement, le fait d être génétiquement opt-in nous donne un avantage. Plusieurs écosystèmes se mettent en place, dont Buyster [une plate-forme de paiement en ligne et par mobile créée par Orange, SFR, Bouygues Telecom et Atos, ndr]. Apple a également des ambitions en la matière. Est-il possible de faire coexister des systèmes parallèles de m-paiement? Oui, de même que coexistent des banques, des systèmes marchands ou des plates-formes de type itunes ou Android Market. Une vision monoécosystème n existe pas. Après une phase de foisonnement, il restera 3 ou 4 grandes platesformes qui vont coexister. Avant de trouver l écosystème qui va dominer tous les autres, ce qui ne se produit pas, donnons une chance aux projets en lançant des tests. Pour les nouveaux services, liés au m-paiement ou pas, disposez-vous d un calendrier de sortie? Vous en décidezvous seuls ou de concert avec vos partenaires constructeurs et opérateurs? Pour les opérateurs, l OS Android est la priorité. Ils veulent une alternative à l iphone. Il ne s agit pas pour eux d une substitution, mais d un complément de gamme. L iphone coûte cher à acheter et cher à subventionner, et les incréments de revenus générés par les propriétaires d iphone ne sont pas spectaculaires. C est la raison pour laquelle les opérateurs nous demandent de continuer à développer Android. Ils veulent également que nous continuions à sécuriser notre écosystème et souhaitent être rassurés sur le fait que nous resterons multi-constructeurs. Dans un même temps, des choses intéressantes se passent aux Etats-Unis avec Google Voice. Ce Le Journal des télécoms N 226 Octobre

47 JDT223-P46-47-itw les gens OKAG:JDT 29/09/ :04 Page 47 martphones, m-paiement ; sse à la vitesse supérieure se trouve dans valeur ajoutée. Aller sur le marché du stockage, sans aucune valeur ajoutée et sans applications ne nous intéresse pas. Nous n avons pas recruté les plus brillants ingénieurs de la planète pour nous cantonner à ce type d activité. Ce que nous cherchons, c est à remonter dans la chaîne de valeur, avec des suites intégrées à plusieurs niveaux. service a été intégré dans les tarifs data de Sprint. C est la preuve de la proximité qui peut exister entre des acteurs comme Google et les opérateurs. En intégrant des produits Google, un opérateur peut créer de la singularité marketing et peut vendre ses services un peu plus chers, car ils ont de la valeur. Un service comme la traduction en temps réel via son mobile [présenté le 14 juin] pourrait-il par exemple être lancé en exclusivité par un opérateur comme un service premium qui va générer de la valeur pour lui? Un opérateur qui aurait compris avant les autres l intérêt qu il peut tirer de nos services pourrait avoir une exclusivité limitée dans le temps. Mais nous ne sommes pas du tout dans l exclusivité. Notre volonté, c est de couvrir l ensemble des utilisateurs. Cet exemple illustre bien notre manière de travailler avec les opérateurs. Nous sommes un spécialiste du logiciel, les «Google est né avec le Cloud, avec des serveurs et de la capacité de stockage. Notre approche de l entreprise ne pouvait donc se faire que par le Cloud. ( ) Il existe des suites collaboratives comme Google Agenda ou Gmail qui donnent une vraie souplesse aux PME». opérateurs ne possèdent pas notre puissance de développement. Nous nous complétons mutuellement. Votre service Cloud phare, Google Apps, a commencé doucement, avec quelques intégrateurs. Aujourd hui, votre suite de service est devenue un phénomène plus large. Quels sont vos projets sur ce type de service? Google est né avec le Cloud, avec des serveurs et de la capacité de stockage. Notre approche de l entreprise ne pouvait donc se faire que par le Cloud. Je pense que dans quelques années, on se rappellera que nos PC n étaient pas connectés, que nous utilisions des cdrom et que nous possédions chacun un poste dont nous étions propriétaire. Or, aujourd hui, nous disons que les serveurs propriétaires ne servent à rien, puisqu il existe des fermes de serveurs qui ont des capacités de calcul et de stockage disponibles. Il y a des opérateurs qui investissent des milliards d euros pour proposer de la connexion très haut débit fixe et mobile. Il existe des suites collaboratives comme Google Agenda ou Gmail qui donnent une vraie souplesse aux PME. Par exemple, avec Chromebook [un PC portable qui embarque tous les services Google, ndr], nous proposons un système de location mensuel, qui permet de diviser le coût total de possession d un PC par six. Cela veut dire que dans une boutique ou dans un bureau, une fois que l on a fini d utiliser un PC, on peut le passer à quelqu un qui pourra s y avec son identifiant pour retrouver son environnement personnel. Pour une PME digitale, pouvoir se dire que pour 700 euros par an, on dispose de terminaux connectés qui démarrent en 7 secondes et avec lesquels toutes les informations sont stockées dans le Cloud, c est une révolution! D une manière plus générale, l activité entreprise est émergente chez nous. Sur 29 Mds de dollars de chiffre d affaires, elle représente un milliard de dollars, et nous avons plus d un million de clients entreprises. Peut-on imaginer Google en train de proposer des services Paas, Iaas et qui louent ses serveurs? Je pense que notre vocation Google TV est l un des grands sujets de ces derniers mois. Ce service va-t-il être proposé en France? On verra la Google TV en France. Ce sont les constructeurs d écrans TV qui ont décidé que les écrans seraient connectés. 80 % des écrans vendus actuellement le sont. Mais l expérience connectée actuelle n est pas du niveau de celle que l on trouve sur une tablette, sur un smartphone ou sur un écran 17 pouces. Cet écran, il lui manque un OS, Android, un navigateur, Chrome, et une barre de recherche, la nôtre. Nous tenons à notre statut de plateforme. Nous voulons associer toute une chaîne d acteurs composée d opérateurs, de constructeurs, de nous pour la partie plateforme, et d éditeurs qui produisent du contenu. C est toute cette chaîne qu il faut intégrer. Nous avons reçu une version 2 de la Google TV à Paris. Nous sommes persuadés que l arrivée de ces plates-formes qui permettent aux TV de faire vivre une expérience riche va stimuler les revenus des grands groupes de contenus. Sur la Neutralité du net, la discussion avance-t-elle avec les autorités françaises et européennes? La question de voir les géants du Web contribuer au financement des réseaux est-elle résolue? La discussion avance, même si les termes ont été mal posés. Pour nous, il faut séparer les questions de gestion du trafic et de neutralité du Net. La Net neutralité est une vision idéologique qui consiste à dire que les opérateurs ne peuvent pas filtrer le web. Sur la neutralité du web, nous sommes tous d accord. La question du trafic management doit être posée avec les technologies de demain. La fibre et le LTE vont permettre d écouler du trafic data au sein duquel la vidéo dominera. Il faut que Google, qui investit des milliards chaque année, puisse amener le trafic au cœur des réseaux dans des serveurs cache. Pour cela, il faut discuter. Sur cet aspect, les discussions techniques ont lieu. Sur la question du partage, j ai envie de dire aux opérateurs que l on peut aussi partager l Arpu! Après tout, les opérateurs vendent des accès aux magnifiques services gratuits que nous proposons! Je dis cela avec humour. Le plus important, c est qu il y existe des solutions techniques pour aujourd hui et pour demain. 47 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

48 JDT226-P48-PDVID BP1 OKAG:JDT 27/09/ :44 Page 48 Point de vue les gens & les chiffres Relation client Le canal mobile, enfin un vrai canal de marketing relationnel? Instantanéité et proximité, tels sont les atouts du canal mobile qui en font un canal de choix pour soutenir les politiques de fidélisation des entreprises. Nombreuses sont celles qui s appuient désormais sur le canal mobile pour entretenir le lien avec leurs clients. D après un récent sondage de l institut Forrester, 40 % des responsables marketing utilisent le marketing mobile pour toucher leur cible. Peugeot a par exemple lancé en avril 2011 une campagne de marketing mobile invitant les mobinautes à découvrir le nouveau modèle de la marque via à un système de géolocalisation. Grâce au système "LocationPoint" (Navteq), le constructeur a détecté la position des mobinautes équipés de l'application de guide de voyages Lonely Planet. S'ils étaient géolocalisés à proximité d'un concessionnaire, ces derniers recevaient alors un SMS sur leur smartphone. En cliquant sur le lien mentionné, les mobinautes recevaient le plan vers le concessionnaire et pouvaient essayer le nouveau modèle. Ils avaient également la possibilité d'entrer directement en contact téléphonique avec le point de vente pour toute information supplémentaire. Des taux de retours plus élevés que le courrier et l L explosion de l utilisation du canal mobile s est pourtant fait attendre. Annoncé depuis le début des années 2000, l utilisation du mobile à des fins marketing ne s est que peu développée avant le lancement des premiers smartphones et la démocratisation des offres internet illimités dans les forfaits mobiles. Concrètement sur ce point, le mobile peut être utilisé de deux manières. La première - mais qui n est pas du marketing mobile au sens propre du terme -, consiste à utiliser le téléphone mobile comme accès à Internet. Les banques ou la grande distribution en font usage, mais cela reste simplement le déport de l accès PC à l accès mobile. Cet usage permet de gonfler les chiffes d usage des analystes mais n est pas la vraie révolution, même s il faut noter l effort grandissant des annonceurs qui développent des sites dédiés à l accès pas mobile (ex : sncf.mobi). Le «vrai» marketing mobile consiste à utiliser les spécificités stricto sensu du canal mobile tels les SMS, la géolocalisation ou le carnet d adresses. Les marques peuvent ainsi capitaliser sur le canal mobile par l intermédiaire de campagnes de push SMS. Le principe est simple : envoyer des promotions ou des informations ciblées à une sélection de clients, autrement appelé le «m-couponing». La marque Etam envoie à ses clientes des offres promotionnelles ou des réductions par SMS, avec pour objectif de les faire venir en magasin. Par rapport aux autres canaux, comme les s ou les mailings postaux, les SMS présentent en effet un triple avantage : tout d abord, leur taux de lecture est 8 à 10 fois supérieur à celui d un mailing postal papier et 5 à 6 fois supérieur à celui d un . Le taux de mémorisation des SMS est également largement supérieur à celui des mailings postaux et des s, car les consommateurs en reçoivent moins, et sont ainsi plus attentifs aux messages diffusés. Enfin, le troisième avantage des SMS est que l on peut utiliser la localisation du client à un instant «t»pour lui envoyer une promotion ciblée et personnalisée. Même si cette dernière possibilité reste peu utilisée en France, elle est très fréquente aux Etats-Unis où les enseignes tentent de fidéliser leurs clients en leur envoyant des offres de réduction par SMS lorsque ceux-ci sont proches d un point de vente de l enseigne. La conséquence directe est que le taux de retour des campagnes de marketing sur mobile, même s il reste relativement faible, est bien supérieur à celui des campagnes équivalentes par mailings postaux et s. Révolutionner le marketing des prochaines années? Malgré ces avantages indéniables, le marketing de fidélisation sur le mobile connaît des limites importantes. Premièrement, les campagnes de marketing sur mobile représentent un coût non négligeable Jean-Michel Huet, directeur associé BearingPoint Eric Falque, Associé, BearingPoint Virginie Pez, Consultante BearingPoint Les auteurs (un SMS coûte vingt fois plus cher qu'un ), surtout au regard de la taille restreinte du message qu ils permettent de diffuser. Car contrairement à ce que l on pourrait penser, la limite des 160 caractères dans un SMS est toujours d actualité. Les dépassements sont certes possibles, mais facturés comme autant de SMS, ce qui refrène jusqu aux plus ambitieux. Deuxièmement, la réussite d une campagne de fidélisation sur le mobile est directement liée au ciblage de cette dernière, et donc à la capacité des entreprises à bien qualifier leur base de clients. Or, si la qualification d une adresse postale ou d une adresse est relativement bien maîtrisée aujourd hui, celle des numéros de mobile reste encore à améliorer. Les consommateurs montrent en effet quelques réticences à donner leur numéro de mobile à une marque, appréhendant encore mal les bénéfices que cela pourrait leur procurer. Enfin, une dernière limite à l utilisation du canal mobile comme outil de fidélisation est liée au caractère particulièrement intrusif du canal. L arrivée soudaine et inattendue d un message à caractère promotionnel dans un cadre généralement réservé à la communication entre proches peut en «Le «vrai» marketing mobile consiste à utiliser les spécificités stricto sensu du canal mobile tels les SMS, la géolocalisation ou le carnet d adresses. Les marques peuvent ainsi capitaliser sur le canal mobile par l intermédiaire de campagnes de push SMS». effet être jugée comme particulièrement inappropriée par les clients. Le téléphone mobile comme outil de marketing en est encore à l année 0. Les potentialités, via la connaissance des clients liée au téléphone et à l accès en mobilité ouvre un champ des possibles puissant qui peut révolutionner le marketing direct et la fidélisation dans les prochaines années. Par Eric Falque, Jean-Michel Huet et Virginie Pez Le Journal des télécoms N 226 Octobre

49 JDT226-P49-PDVID Ruckus OKAG:JDT 27/09/ :46 Page 49 Infrastructures mobiles Effondrement des réseaux : client non coupable Les fournisseurs de contenus doivent payer». C est, peu ou prou, la proposition défendue par Stéphane Richard, PDG de France Télécom, pour trouver une solution au maintien des infrastructures télécoms avant qu elles ne s écroulent, abattues en plein vol par un consommateur final décrit comme avide de bande passante. Toutefois, c est oublier un peu vite que ce Monsieur Lambda ne fait qu utiliser les services qu on lui a vendu. Sensible aux sirènes des opérateurs, il s est équipé en un temps record de smartphones, tablettes, et autres clés 3G. Séduit par les offres conjointes entre fournisseurs de contenus et opérateurs, il s est ensuite mis à consommer ce à quoi il avait droit. Et aujourd hui, ce même tandem qui l a connecté à outrance frémit à l idée d un effondrement des réseaux, alors même qu il a contribué à construire de toutes pièces ce scénario catastrophe. Hypocrisie? Peut-être. Mais toujours est-il que le problème technique, lui, est là ; il ne s encombre pas de tels jugements moraux et requiert une solution rapide. Une chose est sure : en aucun cas il ne faut diaboliser le client ni les fournisseurs de contenus. Le premier consomme le service qui lui est proposé, les seconds répondent à la demande. Jusqu à nouvel ordre, c est ainsi que fonctionne un marché ouvert. Le WiFi pour délester les réseaux cellulaires? Pour parer à l urgence, il faut donc abandonner les querelles financières et idéologiques pour trouver une solution technique, rapide et fiable. On sait que la 3G permet des débits jusqu à 2Mbit/s, sous réserve d avoir acquis la licence fort onéreuse qui autorise son exploitation. Le Wi-Fi, lui, permet des débits de 11 à 600 Mbit/s, soit 5 à 300 fois plus que la 3G, le tout sur une plage de fréquences entièrement libres (2,4 et 5 GHz). Aujourd hui, les obstacles pour que notre Monsieur Lambda passe de l un à l autre sont levés. La norme n permet d atteindre des débits record, et les offres de passerelle (gateway) entre 3G et ce Wi-Fi n commencent à arriver sur le marché. Cette solution de délestage s appelle le «3G offload». En Asie, où la saturation des réseaux mobiles est pire que la crise que nous sommes en train de vivre, ce délestage est en cours. KDDI Japon, PCCW Hong-Kong, entre autres, s attaquent le problème. La France serait fort bien avisée de considérer la même approche. Mais peut-on seulement l espérer? Le fait est qu opérateurs et fournisseurs de contenus n ont pas nécessairement un intérêt du moins «In fine, le consommateur final est, et doit rester, l objet de toutes les attentions. Il est nécessaire de sortir de la problématique purement financière qui ne concerne qu une technologie en particulier et dont l usage marque ses limites, la 3G, pour adopter une vision technologique plus vaste et surtout orientée client». immédiat à offrir cette passerelle entre 3G et Wi-Fi, pour plusieurs raisons. La première raison est économique : la «3G» est encore perçue par le consommateur final comme le must de la navigation mobile. Non informé des débits infiniment supérieurs que lui offrirait la norme n, il reste demandeur et même réclame ce qu il considère encore comme le must de cette navigation en mobilité. Les opérateurs, sensibles à cette manne financière potentielle, continuent donc d axer leur communication et leurs offres sur cette technologie, dont les revenus sont loin d être épuisés. Un écosystème à remettre en cause La deuxième raison est applicative : tous les constructeurs de smartphones animent de véritables armées de développeurs qui travaillent sur des applications 3G. La course à l App Store 3G le plus étendu possible favorise la création d applications rapides, simples, compatibles à tout type de terminal. Le passage à une bande passante Wi-Fi serait une petite révolution pour ces communautés, les contraignant à une révision complète des cahiers Arnaud Le Hung, Directeur Marketing EMEA chez Ruckus Wireless L auteur des charges actuellement en vigueur. La troisième est politique : le Ministère de l Economie assure, lui, la promotion de la future 4G. Les promesses technologiques de cette norme sont effectivement séduisantes. Toutefois, les précédents politico-judiciaires qui ont entourés sa petite sœur la 3G devraient nous amener à une certaine circonspection. Le risque de rebondissements en tout genre, comme cette saisine du Conseil d Etat par Free, alors que le marché n est même pas encore ouvert, promet des procédures d attribution à rallonge, face à un problème qui, lui, est déjà pressant. In fine, le consommateur final est, et doit rester, l objet de toutes les attentions. Il est nécessaire de sortir de la problématique purement financière qui ne concerne qu une technologie en particulier et dont l usage marque ses limites, la 3G, pour adopter une vision technologique plus vaste et surtout orientée client. Les variables du problème ne sont pas de son côté : il est avéré que l usage de smartphones, tablettes et autres clés 3G ne faiblira pas, et que notre Monsieur Lambda est prêt à mettre la main à la poche pour se garantir une connexion rapide et disponible partout. Le dimensionnement de l infrastructure télécom ne le concerne pas. C est un problème technique, qui requiert une solution technique. Espérons que les décideurs concernés auront l ouverture d esprit nécessaire pour considérer des technologies comme le 3G offload, qui a déjà apporté des solutions concrètes à des Etats qui ont connu les mêmes problèmes. Par Arnaud Le Hung 49 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

50 JDT226-P50-PDVID BP2 OKAG:JDT 27/09/ :48 Page 50 Point de vue les gens & les chiffres Prospective Industry 2.0 : la nouvelle révolution pour les télécoms? Packager voix, data haut débit et contenus multimédia est-il suffisant pour garantir la croissance de l industrie télécom de demain? Le modèle économique Telco 1.0 a pu maintenir jusqu à présent une certaine stabilité en se concentrant sur une logique d intégration verticale dans laquelle, d un côté, l opérateur investit auprès de fournisseurs d équipements ou de contenus et, d un autre côté, rend payant l accès pour le consommateur final. Il se rémunère sur des services qu il intègre et qu il contrôle dans une proposition de bout en bout, amortissant ainsi les investissements en infrastructure associés. Ce modèle 1.0 a vécu en surfant sur les révolutions technologiques - comme par exemple l arrivée du très haut débit -, favorisé par certains assouplissements réglementaires. Les opérateurs télécoms ont alors répliqué ce modèle sur leurs marchés adjacents. Les acteurs du fixe ont ainsi débordé sur le monde du mobile ; opérateurs fixes et mobiles sont allés chercher le haut débit en y associant des services nouveaux payants comme l accès à du contenu multimédia, de l IPTV ou de la TV mobile. Les acteurs forts des marchés matures se sont adressés aux marchés émergents où le potentiel en nombre d abonnés est élevé. Un modèle Telco 1.0 fragilisé Cependant, le risque de «commoditisation» des télécoms (VoIp, accès Internet, etc.) vient fragiliser ce modèle 1.0 en construisant une structure nouvelle de marché horizontal dans laquelle le consommateur peut acquérir du contenu ou bénéficier de services - tels que la géolocalisation - indépendamment de son opérateur de réseau. Par ailleurs, de nombreuses sociétés d Internet viennent perturber le modèle classique en s adressant non plus au seul consommateur final mais également à une clientèle située en amont de la chaîne de valeur et prête à financer par la publicité du contenu proposé gratuitement à l utilisateur final. Des services over-the-top comme Skype viennent aisément supplanter les revenus voix longue distance des opérateurs. Sur le marché de la data très haut débit, le constat est également partagé, la killer application a du mal à émerger et la proposition de valeur reste peu différenciée entre acteurs et par rapport à celle du haut débit. Par ailleurs, au-delà des télécoms, les autres industries sont loin d optimiser l ensemble des leviers de création de valeur dans leur relation avec leurs clients finaux, la promotion de leurs offres, la facturation et la gestion après-vente. Une opportunité naît ainsi de la rencontre entre des contraintes vécues par les opérateurs télécoms sur un modèle 1.0 fragilisé et celles des autres industries, encore peu matures à extraire toute la valeur de leurs clients finaux. C est ainsi qu apparaît un nouveau modèle économique dans lequel les opérateurs télécoms peuvent tirer profit de leurs actifs à la fois techniques, - infrastructure réseau, plates-formes IT, systèmes de back-office -, mais aussi de données de profil, de connaissance client et de valeur de leur marque. S ouvrir à de nouvelles sources de revenus Les auteurs Jean-Michel Huet, Directeur Associé BearingPoint Stéphanie Bernard, Manager BearingPoint L opérateur télécom doit ainsi pouvoir changer de paradigme pour s ouvrir sur de nouvelles sources de revenus associés à de nouveaux clients B-to-B situés plus en amont de la chaîne de valeur que le traditionnel consommateur final. L opérateur possède un capital infrastructure qu il peut mettre à disposition d autres acteurs, qu ils appartiennent au secteur télécom ou à d autres industries, dans une logique de partage, évitant ainsi à ces acteurs de devoir bâtir leurs propres systèmes selon une courbe d apprentissage souvent plus longue et à un coût plus élevé. L opérateur s affranchit alors de la logique de silo vertical pour ouvrir l accès à ses infrastructures en mode horizontal. Par exemple, une société de l énergie peut se rapprocher de l opérateur télécom pour bénéficier à la fois de ses processus et de son environnement technique associés à la prise de commande, à l approvisionnement, et aux mécanismes de facturation pour ses propres produits et services. De même, une société du transport peut profiter des compétences et des plates-formes développées par l opérateur pour son support client et ses processus après-vente. Ce même opérateur télécom est également en mesure de valoriser auprès d autres acteurs la connaissance et le lien qu il a su développer depuis de nombreuses années avec son consommateur final. L opérateur peut fournir à des entreprises marchandes l accès à des informations sur le profil ou le comportement des utilisateurs, qu il peut également coupler à des notions de géolocalisation, permettant à ces dernières de décupler les performances de leurs campagnes de ciblage marketing et publicitaires. Sous l effet du très haut débit, l intimité et l interactivité que l opérateur construit avec le consommateur final au travers de ses suites de communication toujours «L opérateur peut fournir à des entreprises marchandes l accès à des informations sur le profil ou le comportement des utilisateurs, qu il peut également coupler à des notions de géolocalisation, permettant à ces dernières de décupler les performances de leurs campagnes de ciblage marketing et publicitaires». plus personnelles peuvent être valorisées et packagées dans une logique de revente en gros pour en faire profiter d autres sociétés. De même, l opérateur peut proposer à d autres acteurs de bénéficier de ses capacités en termes d authentification et de management de la sécurité pour leur permettre de protéger l accès à leurs catalogues produits avec un effort financier et en capital humain peu élevé. Ainsi s opère le mouvement vers un nouveau modèle horizontal «Industrie 2.0» dans lequel l opérateur télécom demeure incontournable en faisant bénéficier tout type d entreprise de ses actifs en terme d infrastructure technique et de compétences dans la gestion du consommateur final. Par Jean-Michel Huet et Stéphanie Bernard Le Journal des télécoms N 226 Octobre

51 VOIP/TOIP COMMUNICATION UNIFIÉE VISIOCONFÉRENCES M2M OCTOBRE 2011 PARIS - PORTE DE VERSAILLES - PAVILLON 4 La synergie des technologies au service de l homme, du business et de la planète. suivez-nous sur blog.ip-convergence.fr Demandez votre badge d accès gratuit sur Pour toute demande d informations : Tél : +33 (0) [email protected] Tenue conjointe avec Un Événement Sponsor Platinium Sponsors Gold Sponsors Silver Partenaire Officiel Partenaires premium Partenaire étude Conférences orchestrées par Partenaires institutionnels

52 JDT226-P52-PDVID Astaro OKAG:JDT 27/09/ :52 Page 48 Point de vue les gens & les chiffres WiFi et sécurité 6 conseils pour protéger votre réseau sans fil Que ce soit pour se protéger contre les attaques malveillantes, pour assurer la protection de ses données ou même pour être en accord avec la législation HADOPI, sécuriser son réseau WiFi est aujourd'hui indispensable. Pour preuve, il y a quelques semaines, le DJ français David Guetta annonçait que le réseau WiFi de son studio d'enregistrement avait été piraté depuis l'extérieur dans le but d'obtenir la version inachevée d'une chanson inédite sur laquelle il était en train de travailler. Autre exemple récent : le scandale en 2010 de la collecte de données non protégées par Google, qui avait soulevé pour la première fois le problème du manque de sécurité au niveau des points d'accès WiFi. Les véhicules Street View de Google avaient, non pas piraté ou volé, mais simplement collecté des données qui, d'un point de vue métaphorique 'flottaient dans l'air' et qui, en théorie, étaient également accessibles à tous. Si de telles affaires restent encore marginales, force est de constater qu'elles se sont multipliées ces derniers mois et soulignent l'importance pour les particuliers comme les professionnels de mettre en place des solutions de sécurité adaptées. Car de nos jours, n'importe qui ayant des compétences technologiques raisonnables peut collecter des données Wifi, aussi est-il important de renforcer la protection des réseaux sans fil. Voici quelques conseils faciles à suivre pour sécuriser son réseau WLAN : Utiliser le chiffrement WPA2 Les anciennes options de sécurité telles que la clé WEP peuvent être déjouées en quelques instants sans équipements ou techniques spécifiques en utilisant quelque chose d'aussi simple qu'un module complémentaire de navigateur ou une application de téléphone mobile. WPA2 est le dernier algorithme de sécurité inclus avec pratiquement tous les systèmes sans fil, accessible le plus souvent via l'écran de configuration. Utilisez un mot de passe de plus de 10 caractères Même les derniers mécanismes de chiffrement tels que le WPA2 peuvent être compromis en utilisant des attaques qui emploient un processus automatisé pour essayer des milliards de mots de passe possibles. Les longs mots de passe n'ont pas besoin d'être difficiles à retenir. L'utilisation d'une phrase telle que «securiserparfaitementmonreseausansfil» plutôt qu'un mot de passe court et complexe comme «w1f1p4ss!» offre bien plus de sécurité, étant donné que la puissance de calcul nécessaire pour tester et craquer une clé aussi longue est impossible à atteindre. Dans votre mot de passe, ajouter des nombres, des caractères spéciaux et des majuscules et minuscules Les mots de passe complexes multiplient la quantité de caractères qui doivent être pris en compte pour les craquer. Par exemple, si votre mot de passe comprend «Que ce soit pour se protéger contre les attaques malveillantes, pour assurer la protection de ses données ou même pour être en accord avec la législation HADOPI, sécuriser son réseau WiFi est aujourd'hui indispensable ( ). Car de nos jours, n'importe qui ayant des compétences technologiques raisonnables peut collecter des données Wifi, aussi est-il important de renforcer la protection des réseaux sans fil». quatre chiffres et que vous n'utilisez que des nombres, il y a 10 puissance 4 (10 000) possibilités. Si vous utilisez en plus l'alphabet en minuscules seulement, vous obtenez alors 36 puissance 4 (1,6 million) possibilités. Forcer un programme de piratage à choisir parmi 104 caractères puissance 11 (11 chiffres) génère quelque possibilités. Le temps nécessaire pour déjouer un tel mot de passe est alors multiplié, passant de quelques secondes à plusieurs millions d'années! Peter Vogt, Directeur commercial pour la France chez Astaro, expert en sécurité informatique L auteur Ne pas utiliser de SSID standard Beaucoup de routeurs WiFi sont livrés avec un nom de réseau sans fil par défaut (ou SSID) tel que «netgear» ou «linksys» que la plupart des utilisateurs ne prennent pas la peine de changer. Cet identifiant SSID est utilisé comme élément du mot de passe par le chiffrement WPA2. Ne pas le modifier permet aux pirates de composer des listes de consultation de mots de passe pour les SSID courants, qui accélèrent considérablement les processus de piratage, ce qui leur permet de tester des millions de mots de passe à la seconde. Un SSID personnalisé augmente significativement le temps et le travail nécessaires pour tenter de compromettre un réseau sans fil. Ne pas inclure vos informations personnelles dans votre SSID Il ne faut pas donner aux hackers la possibilité de savoir que votre réseau vaut la peine d'être compromis. Indiquer «Cabinet comptable Durand» comme SSID fournit des indications qui peuvent être utiles à un voisin indélicat et techniquement habile ou pour quelqu'un qui veut nuire à votre société. N'offrez pas aux pirates le moyen de savoir si un réseau sans fil vous appartient, ou s'il dépend de la société qui se trouve au coin de la rue. Utilisez un identifiant vague qui ne vous désigne pas personnellement, ni ne permet de vous localiser. Régler au plus juste la portée du signal radio Les points d'accès modernes disposent de plusieurs antennes et puissances de transmission, et diffusent des signaux bien au-delà des murs de votre société ou votre maison. Certains produits vous permettent de régler la puissance de transmission des ondes radio via des options de menu. Il est ainsi possible de limiter géographiquement la couverture d'un réseau WiFi, empêchant des utilisateurs extérieurs de se connecter et maximisant la protection. Par Peter Vogt Le Journal des télécoms N 226 Octobre

53 JDT226-P53-PDVID TES OKAG:JDT 27/09/ :26 Page 49 Paiement mobile NFC : Nouvelle Façon de Consommer? Al aube du déploiement massif des mobiles et services NFC en France et dans de nombreux pays européens, avec un point de mire sur Londres dans le cadre des prochains jeux olympiques, le cabinet d études YouGov a réalisé une enquête auprès de consommateurs anglais au sujet du paiement mobile. Le résultat est une bonne leçon d humilité : 70 % des personnes interrogées avouent n avoir jamais entendu parler du paiement mobile et pour 91 % des technologies NFC. Seulement 5 % déclarent vouloir changer de mobile pour avoir la fonctionnalité NFC. Et pourtant il ne se passe pas un jour sans voir l annonce d un pilote en condition réelle, un nouveau cas d usage testé, des accords commerciaux pour le déploiement à large échelle «Une étude du cabinet YouGouv est une belle leçon d humilité : 70 % des consommateurs anglais avouent n avoir jamais entendu parler du paiement mobile et 91% des technologies NFC». ou de rumeurs sur la disponibilité (ou non) du NFC dans le prochain Iphone ou Galaxy S2 Avec ces résultats nous rentrons de plein fouet dans une nouvelle phase, non pas d industrialisation mais bien d éducation. Les futurs pilotes devront être pédagogiques et non plus technologiques. Les marketeurs ont ici un terrain quasi vierge pour développer, tester et déployer leurs techniques et technologies de communication qui feront basculer l utilisateur néophyte en consommateur aguerri. Et si les 3 lettres N.F.C. étaient finalement les initiales de «Nouvelles Façons de Consommer»? L auteur Autre résultat à prendre en considération : la moitié (51 %) des personnes interrogées attendent qu Apple ouvre la voie Il est vrai que cette firme a révolutionné l usage du mobile et sa place même dans la société. Cette réaction, que l on peut comprendre, peut provoquer malgré tout un picotement certain dans la zone bleu-blanc-rouge de nos cerveaux et pour les plus sensibles d entre nous, tendre vers un agacement pour cette répétition de l histoire de l innovation française : on ne compte plus les inventions françaises que nous achetons outre atlantique Heureusement les entreprises du pôle TES ne tombent pas dans ce fatalisme facile et œuvrent au quotidien pour parler d usage, de simplicité, d utilité et de bénéfice pour les utilisateurs, préparant ainsi ce marché, certes naissant, mais Ô combien générateur d emplois, de leviers de croissance et de valeurs d avenir. Par Cédric Morel-Guilloux Cédric Morel-Guilloux, Directeur Projets du Pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées (TES) 53 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

54 JDT226-P54-PDVID Aruba OKAG:JDT 27/09/ :56 Page 54 Point de vue les gens & les chiffres Communications unifiées et mobilité Comment dimensionner intelligemment son réseau Facebook, les tablettes multimédia, YouTube et autres smartphones se sont introduits dans les entreprises, et pas uniquement pour des raisons professionnelles Alors que l innovation s accélère dans l univers des technologies grand public, les entreprises doivent être d autant plus proactives pour déterminer comment intégrer ces technologies de nouvelle génération et les adapter à leurs propres besoins. Ces entreprises doivent porter une attention particulière au lien entre communications unifiées et mobilité. Des réseaux sans fil robustes et sécurisés aident les entreprises à redimensionner les accès réseau, mais aussi à réduire le nombre de switchs Ethernet nécessaires aux connexions. Enfin, les applications comme Skype et Facetime remettent en cause les PaBX et systèmes de visioconférence en place dans de nombreuses entreprises. Aujourd hui, nous assistons à un nouveau besoin de dimensionner le réseau, tiré par les équipements et applications mobiles. Gartner Research prévoit que la croissance des softphones sous PC, des softphones mobiles et des téléphones sans fil sur IP dépassera largement celle des téléphones fixes sur IP sur la période L adoption rapide des softphones sur dispositifs mobiles et des téléphones sur Wi-Fi alimente cette transition et souligne le besoin d un réseau sans fil intelligent et hautement sécurisé. Identifier, planifier, ajuster Quelles sont les conséquences pour les départements IT? En se préparant dès aujourd hui à ces mutations annoncées, les directions informatiques peuvent générer de réelles économies en tirant avantage de la pléthore de nouvelles applications Voix et vidéo. Le Wi-Fi est devenu l option préférée pour les applications mobiles gourmandes en bande passante. Les directions informatiques ont adopté de nouvelles normes comme le n et repensé leur réseau afin de faire du Wi-Fi la principale méthode de connexion. Bien sûr, la qualité des communications Voix et Vidéo dépend fortement du réseau qui transporte ce trafic. Les directions informatiques doivent ainsi évaluer la capacité du Wi-Fi à offrir les performances nécessaires aux applications Voix et Vidéo. Dans un second temps, les directions informatiques doivent identifier les besoins en évolutivité de leurs applications et dispositifs nomades, puis concevoir une architecture du réseau sans fil pour garantir des niveaux de services adaptés. Pour l essentiel, le dimensionnement d une infrastructure Wi-Fi est défini par le nombre de points d accès activés et le nombre de clients pris en charge par chacun d entre eux. Cependant, d autres facteurs doivent également être pris en compte, et notamment la localisation des points d accès, leur capacité à moduler les fréquences et les paramètres de puissance, ainsi que la prise en charge de la répartition des charges et du multicast. Étape suivante, le réseau sans fil doit être capable d identifier les applications (fingerprinting) qu il transporte et d ajuster les paramètres de qualité de service. Cette «Avec l évolution des réseaux sans fil en termes de débit, d architecture et de veille, les directions informatiques peuvent pleinement tirer avantage de la mobilité en entreprise ( )Pour garder la main, de nombreuses entreprises se penchent sur des outils d activation du service sans fil en self-service». approche est essentielle puisque les applications Voix et Vidéo se comportent différemment des applications traditionnelles de données. Cette identification en temps réel des applications permet d activer des règles appropriées et assure la pérennité des performances pour les applications tempsréel de communications et multimédia. Ouvrir le réseau en gardant le contrôle Chris Kozup, Senior Director, EMEA Marketing Aruba Networks L auteur Avec l évolution des réseaux sans fil en termes de débit, d architecture et de veille (identification d application notamment), les directions informatiques peuvent pleinement tirer avantage de la mobilité en entreprise. Quelles sont les règles d utilisation acceptables pour tous les équipements mobiles, pour garantir sécurité et confiance? Le coût lié à la sécurité et à la gestion de ces multiples équipements nomades peut rapidement et lourdement peser sur la plupart des directions informatiques. Pour garder la main, de nombreuses entreprises se penchent sur des outils d activation du service sans fil en self-service, qui permettent aux utilisateurs d associer leur équipement, de l enregistrer et de recevoir des éléments d authentification valides pour l équipement cible. Ce contrôle d accès pour équipements mobiles permet aux directions informatiques de garder la main sans pour autant consommer des ressources informatiques majeures. Ainsi, alors que les technologies Grand public continuent à évoluer très rapidement, les directions informatiques restent néanmoins capables de garder le contrôle. Le n offre aux entreprises des économies en allégeant le nombre de commutateurs, et, de la même façon, des applications de communication grand public comme Skype et Facetime peuvent, dans une certaine mesure, se substituer à des systèmes onéreux de communication unifiées. Cependant, la qualité et les performances de ces applications sont étroitement liées à la capacité des réseaux sans fil à identifier ces applications et de fournir automatiquement le niveau de performances nécessaire, sans intervention à répétition des équipes informatiques. Nous sommes plus que jamais dans une ère de technologies grand public, et, en s y adaptant, les directions informatiques pourront mieux maîtriser leurs coûts tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs une belle promesse qui ne demande qu à être concrétisée. Par Chris Kozup Le Journal des télécoms N 226 Octobre

55 JDT226-P55-PDVID User OKAG:JDT 28/09/ :33 Page 55 M-Commerce Le mobile va-t-il sauver le commerce traditionnel? avec l explosion du e-commerce la question - encore farfelue il y a quelques années - de centres urbains sans commerce pourrait se reposer. Après la musique, les jeux, la presse et l édition, la VOD, le voyage, les spectacles, nul doute qu une bonne partie du commerce traditionnel est vouée à se digitaliser. Même si le commerce électronique ne représente que 7 % du commerce de détail en France, peu de secteurs semblent pouvoir et devoir résister à cette tendance de fond. La baguette «Evitons seulement la tarte à la crème du store locator. Un consommateur à la recherche d un service autour de lui va rarement sur un store télécharger une application en espérant qu elle ait un système de localisation de points de vente. Il lance Google maps». dématérialisée et le e-boulanger relève certes encore plus de la science-fiction que d une menace réelle sur notre pain quotidien (Amen), mais comment ne pas voir la mutation du commerce - lieu d achat - en un lieu de divertissement et de convivialité! Sans parler de disparition pure et simple des commerces traditionnels, ces derniers doivent, parfois, contraints et forcés à l instar de la FNAC récemment, repenser leur modèle de distribution et de services dans un monde entièrement digitalisé, partiellement dématérialisé. L enjeu? Ne pas devenir de simples showrooms où les consommateurs voient, touchent les produits avant de les acheter «là où c est le moins cher» à 200 mètres ou en ligne. Dans cette bataille, le mobile, petit-frère de l Internet, pourrait bien être un allié de poids. Ou comment le «touch», pourrait faire le pont et réconcilier le clic et le mortar. En quoi le mobile est-il une chance pour le commerce traditionnel? Contrairement à l Internet, le mobile n a pas pour vocation de faire venir le point de vente au domicile des consommateurs, ou dans leur bureau. Il a bien évidemment la capacité de faire venir le point de vente partout où est le consommateur c est le m-commerce - mais il a aussi la capacité de faire venir le consommateur sur le point de vente. C est une différence majeure qui fait du mobile un véritable outil de création de trafic pour le commerce traditionnel. Comment cela se matérialise-t-il? La distribution a été l une des premières industries à intégrer le mobile, en utilisant le marketing direct SMS dès le début des années Au fil des ans, les distributeurs ont construit leurs bases de données opt-in - notamment sur leurs membres de club de fidélité et testé l efficacité du média en complément de leur canaux traditionnels, notamment s & papier (imprimés sans adresse notamment). La législation, ainsi que la saturation de l ing, les ont conduit naturellement à renforcer ce canal au cours des années. Aujourd hui, la plupart des grandes enseignes utilisent le SMS comme outil de création de trafic, notamment au moment des soldes. Son efficacité n est plus à prouver. Une diffusion instantanée offrant la réactivité nécessaire aux enseignes, des taux d ouverture proche de 90 %, des passages en caisse entre 1 % et 5 % selon les offres, autant de chiffres qui installent le mobile dans le paysage marketing, même s il reste encore beaucoup à faire en termes de collecte des données notamment. Le développement des offres géolocalisées, l utilisation des notifications via des applications Smartphones devraient, au cours des prochaines années, renforcer cette capacité à générer un trafic ciblé et permettre le développement du m-couponing. Evitons seulement la tarte à la crème du store locator. Un consommateur à la recherche d un service autour de lui va rarement sur un store télécharger une application en espérant qu elle ait un système de localisation de points de vente. Il lance Google maps. Le mobile peut-il aller plus loin, notamment dans l expérience de shopping? Les technologies mobiles permettent bien évidemment d accompagner le consommateur lors de son achat. Plus de 50 % des consommateurs américains disent déjà utiliser leur téléphone lors de l acte d achat en magasin. L usage du code barre (quelle que soit sa forme EAN, 2D, QR ) sur les produits ou la PLV permet d offrir aux consommateurs de l information complémentaire, de l avis consommateurs, des réductions ou encore des comparatifs de prix pratiqués sur des produits similaires dans la zone de chalandise ou en ligne. Un enjeu clé pour les distributeurs qui devront s assurer de contrôler l information consommateur au sein de leur propre espace. Qu en est-il de la NFC? Renaud Ménérat, Président et co-fondateur de useradgents L auteur Déployée à titre expérimental durant de nombreuses années, cette technologie est aujourd hui en passe d être commercialisée à grande échelle. L arrivée des Smartphones et des acteurs de d Internet comme Google ou Paypal notamment devrait permettre de voir progressivement l usage se développer. A la fois au niveau du paiement, mais également des programmes de fidélisation. La notion de portefeuille électronique prendra alors tout son sens. Le Touch & Mortar a-t-il donc un sens? L avenir du commerce passe forcément par une interactivité et une intégration forte avec le monde digital. Bien sûr le service, le plaisir et la convivialité sont des axes tout aussi importants pour réinventer le commerce traditionnel et continuer - ou apprendre pour certains secteurs - à en faire un divertissement. Il est évident que le mobile, en accompagnant près de 60 millions de consommateurs sur le point de vente, du parking à la sortie de caisse, a un rôle à jouer dans cette révolution. Par Renaud Ménérat, Président et co-fondateur de useradgents 55 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

56 JDT226-P56-57-Nominations OKAG:JDT 29/09/ :22 Page 56 Nominations les gens & les chiffres ANATOLE La société Anatole, spécialiste européen du Telecom Expense Management a recruté au poste de CFO Benjamin Hirsch, qui travaillait jusqu alors comme contrôleur financier international chez General Electric (GE). Auparavant, Benjamin Hirsch a eu pendant dix ans diverses expériences internationales au sein de grandes entreprises telles que Deloitte ou Plastic Omnium. Chez ce dernier, il était Finance Manager. M. Hirsch, qui va reporter directement auprès de Nicolas Peltier, le CEO d Anatole, détient un MBA de l Université d Oxford. BEARING POINT Jean-Michel Huet est nommé directeur associé au sein de l équipe télécom, média, energie et utilities de bearingpoint. diplômé de Sciences Po Paris et de l Ecole Supérieure de Commerce de Reims, il a débuté sa carrière chez France Télécom mobiles (aujourd hui Orange) comme chef de produit. il rejoint Pricewaterhousecoopers consulting en 1999 et Bearingpoint en 2004 où il contribue au développement des missions concernant la stratégie et le marketing grand public des opérateurs télécoms. il a travaillé pour plus de 25 clients (opérateurs télécoms, médias, équipementiers, institutions financières) en Europe, Afrique, Moyen-orient et Asie. depuis 2010, Jean-Michel Huet pilote aussi le développement des activités «emerging markets» (marchés émégeants) de Bearingpoint à destination des acteurs économiques clés des pays émergents (notamment pour le Maroc, nouveau bureau du cabinet) et des directions internationales des grands groupes français. CISCO Laurent Blanchard, 47 ans, accède à la Vice-Présidence EMEA de l équipementrier Cisco. A sa charge : les segments Enterprise, Secteur public, PME- PMI et des offres technologiques autour du réseau, des outils de collaboration et du Data Center. Depuis 2007 Directeur Général de Cisco France et Vice-Président Europe depuis 2008, il doit bâtir la stratégie, définir les investissements et mettre en place les organisations afin d accélérer et de développer la croissance de la firme au sein de la région EMEA. Diplômé de l ENSEM, Laurent Blanchard a débuté sa carrière chez IBM France en 1989 en tant qu ingénieur commercial, avant de rejoindre le centre européen de support marketing et technique pour la ligne de produit UNIX. Il a ensuite développé et géré le centre de compétences SAP en Allemagne, puis au niveau mondial. En 1996, il a pris chez Compaq Europe la responsabilité des relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Il rentre en France en 1999 pour s occuper de la division Grands Comptes, puis prend la direction de l activité Grands comptes de HP EMEA et, quelques temps plus tard, devient Vice-Président et Directeur général d HP France, en charge des ventes profes-sionnelles, Laurent Blanchard continue donc son parcours au sein d un Cisco réorganisé qui le verra reporter à Chris Dedicoat, Président de Cisco EMEA. C est Robert Vassoyan, 44 ans, qui le remplace au poste de Directeur Général de la filiale française. Ce dernier était Directeur Général en charge des clients grands comptes depuis 2008 chez Cisco France. Diplômé de l Essec, il a débuté sa carrière chez Renault en 1990 avant de rejoindre Compaq France où il a occupé plusieurs fonctions dont celles de Directeur Marketing et Directeur des ventes PME. En 2002 il a été Directeur de la division des serveurs chez HP France puis a pris une fonction internationale à la tête des alliances pour HP EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). Son arrivée chez Cisco France date de 2007, en tant que Directeur commercial en charge des PME- PMI et membre du Comité de direction, puis en 2008, Directeur général en charge des grands comptes. ORANGE Patrice Lambert-de Diesbach, 55 ans, rejoint le groupe France Télécom-Orange au rang de Directeur de la communication financière. Placé sous la responsabilité de Gervais Pellissier, Directeur Général Adjoint en charge des Finances et des Systèmes d Information, il remplace à ce poste Xavier Pichon, récemment nommé Directeur Finance et Contrôle de Gestion d'orange France. Patrice Lambert-de Diesbach était depuis avril 2010 le Directeur Communication financière et Relations Investisseurs du groupe Carrefour. Il a été précédemment Directeur de la Recherche au sein de CM-CIC Securities et a couvert pendant 18 ans de très nombreux secteurs industriels en tant qu analyste financier au sein de plusieurs sociétés de bourse parmi lesquelles CM-CIC Securities, Exane, UBS Warburg, Deutsche Bank et HSBC James Capel. Il a démarré sa carrière dans l'audit chez Mazars et KPMG. Il est diplômé SFAF (Société Française des Analystes Financiers), du CNAM et d IEP Paris (Science- Po). SCC Le management de SCC évolue avec le développement du département «convergence» et l enrichissement des BU Printing et Cisco UCS Oracle HW. Des évolutions qui se traduisent par des évolutions de carrière et une arrivée. Ainsi, la SSII annonce-t-elle qu Olivier Frerebeau devient Responsable de la Business Unit (BU) Convergence, que Cédric Dervaux est nommé Responsable Interactivité et Multimédia (au sein de la BU Convergence), que Stéphan Cottet prend la responsabilité de la BU Managed Print Services (MPS) et qu enfin Anne Morin devient Responsable de la BU Cisco UCS Oracle HW. Olivier Frerebeau, 46 ans, a commencé son parcours chez Alium en 1989, puis a rejoint la cellule Entreprise d APC en 1996, avant le groupe 3 Com France pour le Channel et la direction de sa filiale française. Il cède ensuite une société de conseils qu il avait créée et devient Directeur France puis Europe au sein de Westcon group. Après une expérience chez un spécialiste de la géo-localisation, il rejoint SCC au poste de Responsable de la Business Unit Convergence. De son côté, Cédric Dervaux participe depuis maintenant plus de 10 ans aux progrès en matière de convergence. Après un début de carrière dans une société Le Journal des télécoms N 226 Octobre

57 JDT226-P56-57-Nominations OKAG:JDT 29/09/ :22 Page 57 L enquête distribution Journal des Télécoms 2011 au complet est disponible d intégration spécialisée dans l audiovisuel et l affichage dynamique, il a ensuite rejoint le grossiste Hypcom Technologies puis le constructeur Smart Technologies (il en était le Channel Manager France). Stéphan Cottet, 39 ans, a occupé différentes fonctions commerciales (suivi de grands comptes et de corporate resellers) et de Responsable des Ventes Solutions au sein de la société Epson, pour laquelle il a créé une offre de services autour du Printing en BtoB. Sa mission principale chez SCC tiendra au développement de la production et de la commercialisation des offres de gestion et de services autour des moyens d impression (matériels, soft associés, services divers). Arrivant chez SCC, Anne Morin est nommée Responsable BU Cisco UCS Oracle HW, en charge des offres Cisco UCS et Oracle SUN hardware et des solutions de cloud computing associées. Experte sur les bases de données (Oracle, Informix) et les systèmes d exploitation (Solaris, autres Unix) successivement chez Siemens-Nixdorf, Steria puis Sun Microsystems, Anne Morin a assuré le business development des offres Sparc / Solaris et serveurs x86 chez Fujitsu-Siemens avant de participer à la création de la BU Storage & Virtualization Solutions chez Telindus. WALLIX L éditeur et spécialiste français de la sécurité et de la gestion des risques liés à l accès aux infrastructures critiques a nommé Nick Lewis au poste de Directeur des ventes pour l'angleterre et les pays Nordiques. Une recrue très expérimentée, puisque N. Lewis possède plus de 25 ans d'expérience dans le développement des ventes et la gestion des réseaux de partenaires. Ses postes à responsabilité, il les a connus chez des grands noms du secteur : Ampreso, Access Technology, Visual Numerics, Corvu, SAS ou encore Webroot Software. Chez Ampreso notamment, il a accompagné des partenaires tels que Baynote et Laplink dans l'implantation de leurs activités au Royaume Uni et dans les pays Nordiques, la même zone où Nick Lewis doit désormais travailler pour Wallix avec la haute main sur le recrutement et le développement du réseau de partenaires stratégiques spécialisés dans la sécurité. La firme dirigée par Jean- Noël de Galzain précise qu à son poste il sera également responsable du développement des ventes et de la notoriété de la marque Wallix et de ses produits auprès des clients et prospects sur ces marchés. 57 Le Journal des télécoms N 226 Octobre pages de données uniques et exclusives, avec des données de cadrage pour les contextualiser La vision de la distribution sur : - Le positionnement relatif des marques - Les forces et faiblesses de leurs fournisseurs Les réponses complètes de : 400 revendeurs GSM de tous les circuits de distribution sur : - 10 opérateurs mobiles (MNO et MVNO - 4 opérateurs-fai - 16 constructeurs de mobiles et de smartphones - 9 marques de téléphonie filaire - 10 grossistes en lignes, terminaux et accessoires installateurs-intégrateurs sur : - 7 opérateurs entreprises - 8 fournisseurs d autocoms (PABX/IPBX) - 3 constructeurs de micro-casques - 6 constructeurs d équipements de visio-conférence - Les activités les plus porteuses dans les 12 mois à venir Livrable en format papier ou électronique Contact étude : Ariel Gomez (Journal des Télécoms) [email protected] et Nicolas Amestoy (Scholè Marketing) [email protected] Contact commercial : Bernard Bibas [email protected]

58 JDT226-P58-Nvx-Prods-Mobiles 1 BAT:JDT193 30/09/ :54 Page 60 Mobiles nouveaux produits HTC Titan Le haut du panier Titan est l un des premiers smartphones Windows Phone du marché à hériter de la version 7.5 (Mango) de l OS Microsoft. C est aussi un modèle haut de gamme avec son impressionnant écran de 4,7 pouces et de hautes performances grâce à son processeur Qualcomm 8255 à 1,5 GHz et son GPU Adreno 220! En dépit de dimensions importantes (7 x 13,1 cm), sa prise en main est aisée d autant qu il est d une grande finesse (moins de 10 mm). Le reste de l équipement est de très haut niveau. De quoi justifier un prix hors abonnement supérieur à 600 euros. Mais surtout de quoi profiter pleinement de l ensemble de ses ressources multimédia et des possibilités induites par Mango. Sonim XP 1301 Core NFC Baroudeur sans contact NC Evolution du XP 1300, ce téléphone baroudeur professionnel s ouvre comme son nom l indique à la technologie sans contact (NFC). A la base, on a avant tout affaire à un téléphone durci pour les professionnels travaillant en milieu difficile. Submersible jusqu à 2 m pendant 30 mn, résistant au sable et aux vibrations élevées, ainsi qu à des températures extrêmes, le XP 1301 hérite malgré tout d un design sympathique et d un rapport dimensions/poids intéressant. Garanti 3 ans par son fabricant, ce mobile quadri-bande ne fait pas l impasse sur les fonctionnalités loisirs (musique, radio et vidéo), mais ne possède pas de capteur photo, ce qui aurait pourtant pu faire sens. Dimensions/poids : 126 x 60 x 25 mm/185 g Ecran : 2 pouces couleur QVGA (320 x 240 pixels) Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE Connectique : Bluetooth 2.1, USB OS : Android 2.1 Mémoires : jusqu à 16 Go (MicroSD) Autonomie : 800 h/18 h (1750 mah) Autres caractéristiques : plate-forme MediaTek MT6235, lecteur NFC, 7 touches souples programmables, lecteur musical (MP3, AAC, WAV) et vidéo (3g, MPeg4), torche LED, radio FM. Certification IP 68 /GCF/CE 649 Dimensions/poids : 131,5 x 70,7 x 99 mm/160 g Ecran : tactile 4,7 pouces, résolution 480 x 800 pixels Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, WiFi b/g/n Processeur : Qualcomm 8255 à 1,5 Ghz, GPU Adreno 220 Connectique : Bluetooth 2.1, microusb 2.0, DLNA, A2DP OS : Windows Phone 7.5 (Mango) Mémoires : 512 Mo, extensible à 16 Go Autonomie veille/comm : NC / NC Autres caractéristiques : GPS, capteur en façade 1,3 Mpix, capteur au dos 8 Mp avec ouverture maximale à f/2,2 et double flash LED, batterie 1600 mah, compas et gyroscope, vidéo HD 720p, logiciels divers dont retouche, réalisation de diaporamas, hub applicatif (météo, infos, VOD, ). HTC Radar 449 Compromis idéal Le Radar fait figure de version «light» du Titan. Moins imposant et moins fin, mais un peu plus léger, il embarque cependant de nombreuses caractéristiques de haut niveau et hérite lui aussi de Mango. Son écran de 3,8 pouces (800 x 480 pixels) lui donne un faux air d iphone 4, d autant qu il se love dans une coque monobloc en aluminium du plus bel effet. Côté puissance, on est aussi un ton au-dessous du Titan, mais le processeur Qualcomm 8255 à 1 GHz, assisté par 512 Mo de mémoire vive et de 8 Go pour le stockage, se montre néanmoins vaillant. Et côté caractéristiques techniques, si on n atteint pas le niveau de sophistication du Titan, on dispose tout de même de l essentiel et même d un peu de superflu. Dimensions/poids : 120,5 x 61,5 x 10,9 mm/137 g Ecran : tactile 3,8 pouces, résolution 480 x 800 pixels Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, WiFi b/g/n OS/Processeur : Windows Phone 7.5 (Mango) / Qualcomm 8255 à 1 Ghz Connectique : Bluetooth 2.1, microusb 2.0, DLNA Mémoires : 512 Mo, extensible à 8 Go Autonomie veille/comm : NC/NC Autres caractéristiques : GPS, capteur VGA en façade, capteur au dos 5 Mpix avec ouverture maximale à f/2,2 et 28mm, batterie 1520 mah, compas et gyroscope, logiciels divers dont retouche, réalisation de diaporamas, hub applicatif (météo, infos, VOD, ). Sony Ericsson Xperia Kino V La 3D en prime Motorola Fire Baptisé initialement Neo et dans la lignée du Xperia Arc, ce Kyno V est hautement ludique et multimédia. Il hérite du dernier processeur Snapdragon de Qualcomm, de la toute dernière mouture d Android (2.3.4) et, surtout, d une nouvelle et bluffante technologie photo 3D connectable aux téléviseurs HD en HDMI. Sans oublier une version adaptée de Facebook. On peut même le transformer en «mini PC portable» en branchant toutes sortes de périphériques USB. On retrouve sinon toutes les qualités de la série, à commencer par un superbe écran de belle taille et une foultitude de fonctions, dopées par l accès à l océan d applications Android. Dimensions/poids : 116 x 57 x 13 mm/126 g Ecran : tactile capacitif (multipoint) 16 millions de couleurs de 9,4 cm (résolution : 480 x 854 pixels Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSUPA, HSDPA, WiFi b/g Connectique : Bluetooth 2.1 (stereo A2DP), microusb 2.0, DLNA, HDMI OS/Processeur : Android (Gingerbread) / Qualcomm Snapdragon MSM GHz Mémoire : jusqu à 320 Mo, 2 Go sur microsd extensible à 32 Go Autonomie veille/comm (données constructeur) : 430 h/7 h (1500 mah) Autres caractéristiques : appareil photo 3D 5 Mpix, autofocus, détection des visages, flash LED, zoom x16, caméra frontale VGA, baladeur audio (MP3, WAV, WMA, AAC+) et vidéo (MP4, WMV, H.263, H.264),enregistrement vidéo HD, radio, a-gps, services Google. (avec abonnement) Le feu sacré Ce nouveau smartphone HDSPA et EDGE sous Android 2.3 (Gingerbread) est disponible en exclusivité dans le réseau Orange à un tarif très avantageux. Il cumule clavier Azerty et écran tactile 2,8 pouces. Son design, à la fois moderne et épuré, bénéficie d une finition de bon aloi. Très communiquant, il bénéficie de l interface utilisateur maison Moto Switch, offre un APN 3 Mpix et du grand classique en matière d audio/vidéo, ainsi que les fonctions d un GPS doublé d un accéléromètre. WiFi et Bluetooth, comme il se doit, il présente surtout l avantage d accéder à bas prix à l ensemble des applications Google et du Google Market. Dimensions/poids : 116,5 x 58 x 13,5 mm/ 110 g Ecran : tactile capacitif 2,8 pouces, 240 x 320 pixels, couleurs Compatibilité réseau : Quadribande ( MHz), WiFi b/g/n Mémoire : 256 Mo embarqué, extensible à 32 Go (MicroSD) Connectique : Bluetooth 2.1, Stéréo A2DP + EDR, microusb 2.0 OS/Processeur : Android 2.3 (Gingerbread)/ 600 MHz ARM 11 processor, GPU Adreno 200 Autonomie veille/comm (données constructeurs) : 720 h/8 h (1420 mah) Autres caractéristiques : design bartype, clavier Azerty, appareil photo 3,15 Mpix, autofocus, vidéo 480 à 24 images/s(mp4/h.263/h.264), baladeur audio (MP3/WAV/eAAC+), a-gps, applications Google (Search, Maps, YouTube, Picasa, etc) et Motoblur. à partir de 1 (avec abonnement) à partir de 1 Le Journal des télécoms N 226 Octobre

59 JDT226-P59-PEM-Blackberry 9900 OKAG:PRISE en MAIN 28/09/ :37 Page 59 Blackberry Bold 9900 RIM se réveille Prise en main Souvent pointé du doigt pour son immobilisme, le constructeur canadien livre un combiné doté d un processeur plus puissant et d un OS rafraichi. En somme, un smartphone (enfin) capable de rivaliser avec les modèles concurrents. Nouveaux produits Finition exemplaire Blackberry OS 7 Pas très facile d accès RIM a retravaillé l allure du Bold. Ses lignes plus claires illustrent la rupture que le constructeur, souvent pointé du doigt pour son manque de créativité en la matière, a cherché à imprimer. Sur ce modèle, le fabricant est parvenu à allier modernité et héritage. Face au rythme soutenu imprimé par la concurrence, RIM n a eu d autre choix que de faire évoluer son système d exploitation. La nouvelle version, Blackberry OS 7, sans être révolutionnaire offre une expérience d utilisation bien plus agréable. RIM a changé sa sempiternelle protection arrière en cuir pour un matériau composite. Ce changement, même minime, participe au nouveau souffle que le constructeur semble vouloir donner à la famille des terminaux Bold. Les Blackberry cuvée 2010 étaient de bon smartphones, mais ils étaient sérieusement à la traine d un point de vue technique. Le processeur du plus puissant d entre eux ne tournait qu à 624 MHz, alors même qu une bonne partie de processeurs du marché affichaient une vitesse d horloge de 1 GHz. Avec ce Bold 9900, RIM a clairement décidé de ne pas réitérer cette erreur. C est donc un Qualcomm Snapdragon de dernière génération tournant à 1,2 GHz (simple cœur) qui anime ce modèle. Il est supporté par 768 Mo de mémoire vive et 8 Go de mémoire interne. Le constructeur a également ajouté un lecteur de carte microsd pour les utilisateurs désireux d augmenter la capacité de stockage du combiné. La connectique sans fil est ultra-complète, toutes les normes du moment (NFC compris) étant supportées. Cela pourra intéresser les voyageurs puisqu il est donc possible de se connecter sur quasiment tous les réseaux mobiles existants (comme le CDMA aux États-Unis). S il conserve la forme générale de son prédécesseur, l allure du Bold 9900 a été retravaillée. Les lignes sont plus nettes et le nombre de pièces a été fortement réduit. Ajoutez à cela du métal cerclant l appareil et vous obtenez un smartphone de très belle facture et très solide. Certains pourront peutêtre regretter le remplacement du cuir au dos de l appareil par un matériau composite, mais l impression de qualité reste bien présente. L écran bénéficie lui aussi de son lot d améliorations, passant de 2,44 à 2,8 pouces, mais gagnant aussi en résolution (640 x 480 contre 480 x 360) et en nombre de couleurs (de à 16 millions). Le clavier évolue, lui, assez peu, le seul changement notable étant des touches très légèrement plus larges. Fait pour s utiliser avec deux pouces, le clavier rétro-éclairé est le meilleur disponible actuellement sur le marché. Une fois que l on a pris le coup de main, écrire des messages devient une activité à la fois rapide et confortable. Les changements sont plus subtils pour la partie logicielle. Esthétiquement, rien ou presque ne change mais quelques secondes de navigation dans l interface suffisent à s apercevoir que tout est infiniment plus fluide. Deux responsables : d une part le processeur bien plus puissant et de l autre la prise en charge de l accélération graphique. Résultat si rien ou presque ne change fondamentalement, l expérience est nettement plus agréable. Petit avertissement tout de même, passer d ios ou d Android à Blackberry OS 7 risque d être difficile, tant la logique professionnelle du système demeure omniprésente. Le navigateur voit, lui, ses temps de chargement largement réduits. L autonomie quant à elle reste un point fort des smartphones du canadien : les trois jours d utilisation peuvent être aisément atteint sans recharge du terminal. Le Bold 9900 est donc la nouvelle référence des smartphones professionnels. François Arias LA CONCURRENCE Motorola Fire 1 euro TTC (avec abonnement) 640 Dimensions/poids : 115 x 66 x 10,5 mm/130 g Compatibilité réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g/n Ecran : tactile, 2,8 pouces, résolution 640 x 480 pixels Connectique : Bluetooth 2.1, microusb 2.0 OS : Android 3.0 Mémoire : 8 Go, 32 Go supplémentaires Autonomie moyenne constatée : 72 h Autres caractéristiques : APN 5 Mpixel, flash LED, geo-tagging, video HD (720 p), baladeur vidéo (MP4, WMV, H.263, H.264), audio (MP3, eaac+, WMA), NFC, A-GPS 59 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

60 JDT226-P60-Nvx-Prods-Mobiles 2OKTP:JDT193 29/09/ :05 Page 60 Mobiles nouveaux produits Sony Ericsson Xperia Active Sony Ericsson Xperia Active Dans la gamme des nouveaux smartphones de Sony Ericsson, ce modèle se distingue par ses caractéristiques baroudeuses : étanchéité (il peut rester 30 mn sous 1 m d eau) et résistance à la poussière en plus d un écran tactile multipoint anti-rayures avec détection des doigts humides! Et puis il cible les sportifs avec son moniteur de fréquence cardiaque et ses applications ad hoc. Il tire la quintessence de Gingerbread via son superbe écran de 7,6 cm Reality Display, son appareil photo 5 Mpix avec fonction vidéo HD et son processeur 1 GHz. Un niveau de raffinement qu on retrouve dans tous les domaines, du player audio-vidéo aux fonctions GPS en passant par la fonctionnalité DLNA permettant, par exemple, de communiquer avec un téléviseur HD à cette norme. Acer Liquid Express E Le NFC en prime Dans sa gamme des Liquid Express sous Android, le fabricant taïwanais positionne ce modèle en entrée de gamme (sous les 300 euros), mais avec un vrai supplément d âme : la présence d un chip NFC (sans contact). Pour le reste, on retrouve sur ce modèle orchestré autour d un processeur Qualcomm MSM Turno cadencé à 800 MHz et offrant 512 Mo de RAM, un écran tactile HVGA de 3,5 pouces affichant une résolution de 480 x 320, un APN 5 megapixels avec flash LED, un GPS et une compatibilité vaste en termes de réseaux (3G et HDSPA) et de sans fil (WiFi et Bluetooth). Le NFC vient donc compléter l ensemble pour un modèle qui, d ici la fin de l année, devrait lui ouvrir en grands les portes notamment du paiement sans contact. Dimensions/poids : 115 x 62,5 x 12,5 mm/135 g Ecran : 3,5 pouces tactile couleurs (480 x 320) Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSUPA, HSDPA, WiFi b/g/n Connectique : Bluetooth, microusb Mémoires : 512 Mo de RAM, extension par MicroSD jusqu à 32 Go OS : Android 2.3 (Gingerbread) Autonomie veille/comm (données constructeurs) : NC / NC (batterie : 1050 mah)(données constructeur) Autres caractéristiques : Appareil photo 5 mpixels avec flash LED, GPS, tunerfm, SocialJogger et MediaServer. 300 Dimensions/poids : 55 x 92 x 16,5 mm/110,8 g Ecran : tactile capacitif 16 millions de couleurs, 3 pouces (résolution : 320 x 480 points) Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, HSUPA, HSDPA, WiFi b/g/n Connectique : Bluetooth (stéréo A2DP), microusb 2.0, certifié DLNA OS/Processeur : Android 2.3 (Gingerbread)/1GHz Mémoires : 320 Mo embarqué + 2 Go extensible à 32 Go Autonomie veille/comm (données constructeurs) : 351 h/4 h 53 Autres caractéristiques : appareil photo 5 Mpixels, autofocus, flash LED, reconnaissance automatique des visages et zoom 8x, enregistreur vidéo HD, radio FM, a-gps, baromètre et boussole, baladeur audio (MP3, WAV, AAC+) et vidéo (y compris en streaming), applications Google et accès à Android Market, applications sportives et jeux. Blackberry Curve 9360 Nouvelle vague Voici le remplaçant du modèle d'entrée de gamme Curve 8520, qui aura survécu deux ans (un réel exploit sur ce marché). Pour conserver un tarif agressif, le fabricant a fait l impasse sur l écran tactile et l a doté d un processeur cadencé à 800 MHz (contre 1,2 GHz pour les autres modèles de la série). La nouveauté vient de l intégration d une puce NFC pour de futures applications du paiement sans contact. Sinon on retrouve BB OS 7.0 et son BBM amélioré que les addicts de la mûre ne laisseraient pour rien au monde. Un capteur photo 5 mpixels prend aussi place au dos d un boitier fin et classieux. Enfin, notons que la connexion WiFi est disponible et qu elle est certifiée Cisco CCX. à partir de 1 (avec abonnement) Dimensions/poids : 109 x 60 x 11 mm/99 g Ecran : 2,44 pouces couleur non tactile (résolution : 480 x 360 pixels) Compatibilité réseau : GSM, GPRS, EDGE, UMTS, WiFi b/g/n Connectique : Bluetooth 2.1 Mémoires : 512 Mo extensible à 32 Go via MicroSD OS : BlackBerry OS 7 Autonomie veille/comm (données constructeurs) : 336 h/300 minutes (batterie : 1000 mah) Autres caractéristiques : clavier Azerty appareil, trackpad optique, photo 5 Mpixels, flash LED, géotagging, enregistrement vidéo VGA, baladeur audio (MP3), agps, BlackBerry maps, lecture document Word, Excel, PDF et PowerPoint Geemarc CL8400 Adapté au handicap Nokia 101 Avec son look clamshell d un autre temps, ce téléphone livré avec son chargeur de bureau peut passer pour désuet. Mais il n en a cure. Sa vocation est en effet d être utile. Utile aux personnes âgées, souffrant d une perte d audition, et aux malentendants de tous âges du fait de sa compatibilité avec les prothèses auditives ainsi que du réglage possible du volume de la sonnerie et de la réception. N attendez pas sinon de fonction sophistiquées, mais le nécessaire et le suffisant : appels et SMS, auxquels s ajoutent la présence d un bouton d appel d urgence et 3 touches mémoires directes pour appeler des proches sans se souvenir de leur numéro. Dimensions/poids : 83 x 52 x 20mm/56 g Ecran : 35 x 45 mm couleur 3 lignes alphanumériques avec grands caractères et contraste réglable Compatibilité réseau : Bi-bande 900/1800MHz Autonomie veille/comm (données constructeurs) : 180 h/5 h Autres caractéristiques : Compatible aides auditives, livré avec chargeur de bureau (via USB), volume de réception réglable jusqu' à +40dB (de la tonalité +10dB), bouton d appel urgence SOS, voyant lumineux de sonnerie, fonction radio FM, répertoire 250 noms. Le plus simple appareil Enfants adeptes du SMS, personnes âgées, utilisation d appoint ou de secours en complément d un smartphone, habitants des pays en voie de développement... Divers usages sont envisageables pour ce Nokia 101, qui adopte un look simple mais sympa et n embarque que le strict minimum (pas de bluetooth ni de WiFi, pas de photo ni de fonctions multimédias avancées, etc.). C est cependant le cinquième modèle à double carte SIM (avec gestionnaire logiciel ad hoc) lancé au cours des derniers mois par Nokia et il est à ce jour le plus abordable. Radio FM, lecteur MP3 basique doublé d un hautparleur et prise en charge des cartes mémoire microsd jusqu à16 Go viennent compléter le tableau d un téléphone au prix tout doux. Dimensions/poids : 110 x 45,5 x 14,9 mm/70 g Ecran : 1,8 TFT, 128 x 160 pixels, couleurs Compatibilité réseau : GSM, GPRS Mémoire : NC, extensible à 32 Go (microsd) OS : S30 Connectique : pour chargeur 2 mm, AV 3,5 mm Autonomie veille/comm (données constructeurs) : 25 jours /6,7 h Autres caractéristiques : Dual SIM, baladeur MP3, radio FM stéréo, gestionnaire de contacts (500), lampe de poche, indicateur de forfait hors opérateur, jeux préchargés ,90 (hors abonnement) Le Journal des télécoms N 226 Octobre

61 JDT226-P61-PEM-Acer Iconia100 OKAG:PRISE en MAIN 28/09/ :39 Page 61 Acer Iconia 100 Prise en main Une tablette compacte et aboutie L iconia A100 permet à Acer se positionner sur le créneau des tablettes 7 pouces, occupé jusqu ici par RIM avec sa tablettes Blackberry Playbook et par HTC avec la Flyer. Nouveaux produits Format Prix Android 3.0 Autonomie Angle de vision restreint Format plus compact oblige, l Iconia A100 «perd», une prise (le porte USB Host) par rapport au modèle A500. La tablette possède cependant, en plus de la sortie audio, un connecteur mini-hdmi, du micro-usb ainsi qu un lecteur micro-sd, ce qui est plus qu honorable vu la taille de la tablette. La tablette tourne sous Android 3.0. Parmi les ajouts visibles, on trouvera des widgets désormais redimensionnables ou encore la possibilité de gérer plus d applications en multitâche. Acer étant même assez chiche en termes d applications préinstallées. Il faudra se contenter d un gestionnaire de fichiers et d un logiciel de partage réseau par le DLNA. Sur l écran, les angles de vision sont très limités. S il est possible de regarder un film à deux sans trop de problèmes, le moindre mouvement vertical dégrade fortement la qualité de l affichage au point de le rendre illisible. Il faudra donc surveiller sa position pour garder une bonne qualité d image. Sept mois après le lancement de sa première tablette Iconia A500, pourvue d un écran 10 pouces, Acer sort enfin la déclinaison 7 pouces. Nommée A100, elle troque un peu de son autonomie et de sa surface d affichage du modèle A500 contre une meilleure portabilité et la dernière version d Android Honeycomb. Très compacte, l A100 correspond parfaitement à ce que l on attend d une «petite» tablette. Sa forme est agréable à prendre en main et contrairement à ce que l on aurait pu craindre, le revêtement arrière n est pas glissant. Quelques reproches tout de même quant à la forme. La A100 est plutôt épaisse (13,1 mm) et assez lourde (475 g) pour sa diagonale. L écran de 7 pouces nous laisse une impression un peu mitigée. La luminosité et le contraste sont tout à fait honnêtes. Comme toujours sur les tablettes Android 3.0, on est en présence d un écran capacitif qui, dans ce cas précis, est très sensible aux reflets, ce qui limite franchement l usage en extérieur. En revanche, la partie tactile répond avec une grande précision. La résolution est de 1024 x 600 pixels ce qui est tout à fait suffisant pour ce format. Petite taille oblige, la batterie embarquée est nettement moins volumineuse que pour le modèle Iconia Tab A500. Conséquence, il est très difficile de dépasser les 4 heures d utilisation. C est d autant plus dommage que cet appareil est plutôt axé mobilité. Autre grief, le chargeur est très (trop) encombrant à notre goût et passe une nouvelle fois par un port propriétaire. Charger la tablette par le port micro-usb aurait été nettement plus intéressant, d autant plus que ce type de prise a tendance à se généraliser. Côté logiciel, on retrouve donc sur ce modèle la toute dernière version de l OS Android, Honeycomb. Néanmoins, pas de révolution, les améliorations étant globalement invisibles pour l utilisateur. En effet, la plupart des nouveautés n intéresseront que les développeurs avec la prise en charge de nouvelles résolutions, une meilleure gestion des cartes micro-sd et des périphériques ainsi qu une optimisation générale des performances. Si vous avez déjà utilisé une tablette Android 3.0, aucune surprise donc, Acer étant même assez chiche en terme d applications préinstallées puisqu il faudra se contenter d un gestionnaire de fichier et d un logiciel de partage réseau par le DLNA. On passe rapidement sur le capteur de 5 mégapixels qui, s il est un peu meilleur que la moyenne des tablettes, sera réservé à des prises de vue opportunistes, tant le bruit numérique est présent. Le constat est similaire pour l enregistrement vidéo qui peut aller jusqu au 720 p. Et on peut le regretter. Sur une tablette de 10 pouces la partie prise de vue ne fait pas vraiment envie, il en va tout autrement sur un format plus mobile. Il sera donc intéressant que les fabricants se penchent sur la question et intègrent des capteurs du niveau de ceux que l on trouve sur les meilleurs smartphones. François Arias LA CONCURRENCE 300 Dimensions/poids : 195 x 117 x 13.1 mm/470 g Compatibilité réseaux : Wi-Fi b/g/n Ecran : tactile, 7 pouces, résolution 600 x 1024 pixels Connectique : microusb OS : Android 3.0 Mémoire : 8 Go, 32 Go en plus via port microsd Autres caractéristiques : APN 5 Mpixels, autofocus, flash LED, deuxième capteur, baladeur audio (MP3, WAV, WMA, eaac+), vidéo (XviD/MP4/H.264/H.263) Blackberry Playbook euros (WiFi) HTC Flyer euros (3G 32 Go) 61 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

62 JDT226-P62-Nvx-Prods-TablettesOKTP:JDT193 29/09/ :08 Page 62 Tablettes nouveaux produits Logitech Tablet Speaker Donne de la voix Amplifier le son des ordinateurs et des iphones ou autres smartphones ne suffisait pas au bonheur de Logitech. Pour qu il soit complet, le fabricant helvétique a mis sur le marché ce haut-parleur se fixant avec un robuste clip en caoutchouc à un ipad ou toute autre tablette numérique pour peu qu elle dispose d une sortie casque 3,5 mm. Ce, loin de toute source de courant pendant environ 8 heures grâce à une batterie autonome (qui se recharge via USB à un ordinateur par exemple) et sans recours à des piles alcalines Se glissant aisément dans son étui (fourni) ou dans la sacoche d un ordinateur portable, ce TabletSpeaker produit, selon son fabricant, «un son de haute qualité» en configuration écoute musicale, visionnage de film ou jeu vidéo. Panasonic Toughbook CF-H2 Pour le personnel médical Acteur traditionnel des ordinateurs et tablettes durcis, le japonais Panasonic lance avec sa Toughbook CF-H2 sa deuxième génération de tablettes ultra durcies spécialement conçues pour les professionnels de la santé. Autour d une architecture puissante (Intel Core i5 à 1,7 GHz, 2Go de Ram en standard et disque dur de 160 Go ou SSD de 128 Go en option), le fabricant a su concevoir un produit sophistiqué, particulièrement dédié aux hôpitaux et au personnel médical. Un produit léger et imperméable, résistant aux chocs et que l on peut aisément désinfecter. Son ergonomie et la lisibilité de son écran sont en outre poussées, il hérite en option d un APN autofocus 2 Mpixels et il existe - là encore en option - en version tactile (modèle Dual Touch avec écran tactile et scanneur). Dimensions/poids : 274 x 268 x 58 mm/1,58 Kg (avec poignée) Ecran : LCD 10,1 pouces XGA Transflective Plus Processeur : Intel Core i5-2557m Vpro (1,7 GHz) OS : Windows 7 Professional Connectique : Bluetooth 2.1, Ethernet, Wifi a/b/g/n, USB 2.0, RS232C, socle d accueil, DC-In Mémoires : 2 Go DDR3, extensible à 6 Go. Masse : disque dur 160 Go SATA (128 Go SSD en option sur modèle avec lecteur de cartes à puce) Autonomie (données constructeurs) : environ 6,5 h Autres caractéristiques : appareil photo 2 Mpixels avec flash LED, boutons programmables, module de sécurité TPM. En option : lecteur de codes à barre ou d empreintes digitales, lecteur NFC et RFID, lecteur de cartes à puce à contact, GPS , Dimensions/poids : 41,5 x 214,7 x 41,5 mm/170 g Connectique : 3,5 mm Compatibilité : Ipad et toute tablette (ou dispositif mobile) avec sortie casque 3,5 mm Autonomie : environ 8 h (batterie autonome rechargeable via USB) YARVIK Tablet TAB410 Bon marché Compatible HD 1080 p, même si son port mini-hdmi ne l est qu en 720p, cette tablette sous Android (2.2, Froyo) d un nouveau venu (Yarvik) tire partie d un écran tactile de 10 pouces (mais résistif). Exclusivement Wifi (b/g) il offre à moindre coût la vidéo dans de nombreux formats, l audio et un panel de 12 applications préinstallées, en plus d un appareil photo (seulement 2,1 mégapixels) et d une bonne autonomie sur le papier A noter sa capacité de stockage de 4 GO extensible via microsd jusqu à 64 Go et son port RJ45 permettant de le connecter à un réseau Ethernet existant. Deux éléments qui contrebalancent quelques absences et le recours à certaines technologies vieillissantes (écran, wifi seulement G, pas de Bluetooth ni de double capteur photo/vidéo, ). Storex Ezee Tab7C Au doigt et à l oeil Un concurrent de plus dans la nébuleuse des tablettes Android. Mais ce modèle 7 pouces signé par un grand nom français du multimédia et du stockage a plus d un tour dans son sac et un prix somme toute avantageux (inférieur à 200 euros TTC en version 8 Go). Uniquement WiFi, mais dotée de nombreux raffinements dont une webcam frontale et la présence d un port USB Host pour connecter toutes sortes de périphériques et unités de stockage à cette norme, l Ezee Tab 7C tire pleinement partie de l OS de Google et cible le grand public avec ses fonctions photo/audio/ vidéo complètes. D autant qu en conjonction avec un téléviseur HD via le port HDMI, les loisirs numériques induits prennent une autre dimension. Dimensions/poids : 188 x 143 x 12,5 mm/410 g Ecran : tactile capacitif 7 pouces, 16 millions de couleurs, résolution 800 x 600 pixels Compatibilité réseau : WiFi b/g Processeur : ARM Cortex-9 à 800 MHz Connectique : USB Host 2.0, HDMI p-24, Dolby/DTS, RCA (jack) Mémoire : 512 Mo, 8 Go extensible via MicroSD OS : Android 2.2 Autonomie (données constructeurs) : 10 h (batterie 3.7V 3200 mah li-ion) Autres caractéristiques : Webcam 2 Mpixels en frontal, formats audios supportés (MP3, AAC, WAV, WMA, OGG, APE, FLAC, AC3) et vidéo (AVI, MP4, 3GP, MKV, MOV, TS, etc.), compatibilités images (jpg, bmp, png, gif, Jpeg) et animations Flash. Applications Google et accès à Android Market. ACER Iconia Tab A100 Plus qu un Mee Too 149 Dimensions/poids : 270 x 171 x 16 mm/692 gr Ecran : tactile (résistif) 10 pouces, résolution 1024 x 600 pixels Compatibilité réseau : WiFi b/g Processeur : ARM 11 à 1 GHz Mémoires : 512 Mo de RAM, 4 Go de capacité mémoire (MicroSDHC) extensible à 64 Go Connectique : HDMI, 2 x USB 2.0 Host, 2 x MicroSDHC, Ethernet (RJ45) OS : Android 2.2 Autonomie (données constructeurs) : jusqu à 10 h en musique, jusqu à 3 h en vidéo (batterie 3500 MAh) Autres caractéristiques : capteur photo/vidéo 2,1 Mpixels, microphones et haut-parleurs intégrés, audio (MP3, WMA, WAV, APE, FLAC, AAC, OGG) et vidéo (RM, RMVP, AVI (H.264/H.263), MOV, WMV, MP4, FLV, MKV, ASF, 3GP), services et applications Google et accès à l Android Market. Déclinaison moins onéreuse de la Tab A500, cette tablette 7 pouces pèse 410 g, s avère compacte et offre une finition de qualité. Première dans la gamme à embarquer la version 3.2 d Android, elle inaugure aussi la prise en charge complète des cartes Micro SD. Côté images, le processeur dédié de NVIDIA (Tegra 2) est là pour offrir à l utilisateur un vrai confort pour visionner des films, jouer à des jeux en ligne (y compris en Flash) ou naviguer sur le Web. On peut le connecter à une TV Full HD via HDMI et la partie son n est pas en reste avec Dolby. La présence d un double capteur photo/vidéo (5 MP à l arrière et 2 MP en façade pour le chat vidéo) conclut un tableau fort complet. Dimensions/poids : 195 x 117 x 13,1 mm/410 g Ecran : Multi-tactile capacitif WSVGA 7 pouces (1024 x 600) Processeur : NVIDIA Tegra 2 mobile avec UC ARM Cortex-A9 double-cœur à 1 GHz Compatibilité réseau : GSM/GPRS/EDGE/ HSDPA/ HSUPA jusqu à 5,76 Mbit/s (pour la version 3G), WiFi b/g/n Connectique : Bluetooth 2.1 (extensible en 3.0), microusb 2.0 et port USB Host, HDMI type D (double screen), prise audio (avec micro) jack 3,5 mm OS : Android 3.2 Mémoire : 8 Go extensibles à 16 Go (MicroSD jusqu à 32 Go, compatible SDHC 2.0) Autonomie veille/fonctionnement (données constructeurs) : 250 h/ 5 h. Autres caractéristiques : appareil photo arrière 5 Mpixels avec autofocus et capteur 2 Mpixels en façade (0,3 en vidéo), compatibilités audio/vidéo étendues, compas, GPS et Gyromètre. Applications Google et accès à Android Market. 299 Le Journal des télécoms N 226 Octobre

63 JDT226-P63-PEM-HTC EVO 3DOKTP:PRISE en MAIN 29/09/ :10 Page 63 HTC Evo 3D Prise en main HTC Evo 3D : le relief en plus Après l Optimus 3D de LG, HTC est le deuxième constructeur à proposer un smartphone équipé d un écran auto-stéréoscopique qui se passe de lunettes pour voir en relief. Mais il n y a pas que cela, l Evo 3D réunit aussi tout ce qu il y a de mieux en termes de smartphone à l heure actuelle. Nouveaux produits Puissant Bien fini 3D réussie Poids et encombrement Manque de contenus 3D Autonomie faible Le dos de l appareil, texturé, permet à l utilisateur d avoir une meilleure prise en main du terminal. L adoption d un écran 3D n est toutefois pas sans conséquences sur le format de l appareil, notamment sur son épaisseur qui atteint les 12 mm. Petite originalité du côté des boutons puisque l on trouve un déclencheur pour l appareil photo ainsi qu un interrupteur permettant de basculer de la 2D vers la 3D pour ses prises de vue. Le HTC Evo 3D reprend en quelque sorte le cahier des charges du Sensation en y ajoutant le relief. Comme sur ce dernier, le processeur est un double-cœur et la mémoire de stockage est limitée. Les lignes tranchent toutefois franchement avec celles du Sensation. Alors que ce dernier était tout en courbes et en métal, l Evo 3D est habillé d un plastique doux au toucher et adopte un design plus angulaire. L engin est particulièrement lourd, avec 170 grammes sur la balance. Si cela ne veut pas dire qu il est intransportable (il rentrera sans trop de problème dans une poche de jean), on ne peut s empêcher de faire la comparaison avec des modèles comme l Optimus Black (LG) ou le Galaxy SII (Samsung) bien plus fins et plus légers, même si ces derniers ne sont pas 3D. Comme son aîné, l Evo 3D est équipé du processeur Qualcomm Snapdragon MSM8260. Dotée de deux cœurs et cadencé à 1,2 GHz, cette puce est capable de faire tourner sans le moindre problème toutes les applications qu elle est amenée à rencontrer. On est nettement moins satisfait par la mémoire de stockage, qui est de 1 Go seulement, un peu juste pour un modèle haut de gamme. L écran de 4,3 pouces adopte une résolution qhd et utilise la technologie Super LCD. Il produit dans l ensemble des captures correctes avec des couleurs justes malgré un contraste assez moyen. Le rendu en relief est bon, avec, notamment, une tolérance agréable en termes d angles de vision. La position idéale ne varie pas : il faut maintenir l écran bien en face de soi et éviter les mouvements intempestifs. 3D oblige, l Evo 3D troque l unique capteur 8 Mpixels du Sensation contre deux capteurs de 5 Mpixels. Cette baisse toute théorique de qualité se fait - au final- peut sentir. La qualité générale des images reste bonne, tant en 2D qu en 3D. Le constat est similaire pour la vidéo, qui est fluide et composée de couleurs relativement justes. Seul regret, l enregistrement est limité au 720p. Il est clair qu en l absence de contenus réellement intéressants, les capacités 3D du téléphone se limitent essentiellement à la réalisation de photos et de petites vidéos à regarder sur l écran auto-stéréoscopique. Parmi les changements plus consistants, on remarquera que l écran de déverrouillage a été repensé. Il a gagné quatre icônes personnalisables qui rendent plus véloce le lancement des applications. C est efficace. L accès à des fonctions comme la photo devient bien plus rapide. Au rayon des nouveautés, la barre de notifications a été revue et s inspire de la concurrence. Il est donc plus facile d accéder à des paramètres utiles, notamment pour la gestion de l énergie (WiFi, GPS, Bluetooth ). Sur le multimédia, HTC n a pas produit d effort particulier. L utilisateur doit se contenter de l offre minimale de formats supportés par Android. Malgré une batterie conséquente, l autonomie est médiocre. Il est très difficile de dépasser la journée d utilisation. A noter que la 3D est particulièrement gourmande et épuisera votre batterie en quelques heures. François Arias LA CONCURRENCE 600 Dimensions/poids : 126 x 65 x 12,1 mm/170 g Compatibilité réseaux : GSM, GPRS, EDGE, HSDPA, HSUPA, WiFi b/g/n Ecran : 3D, tactile, 4,3 pouces, résolution 540 x 960 pixels Connectique : Bluetooth 3.0, microusb 2.0 OS : Android 2.2 Mémoire : 1 Go, 32 Go via port USB Autonomie moyenne constatée : 30 heures Autres caractéristiques : APN 5 Mpixels, autofocus, flash LED, capteur stéréoscopique, vidéo en haute définition, radio, sortie TV, baladeur audio (MP3, AAC+, WAV, WMA), baladeur vidéo (MP4, Xvid, H.263, H.264, WMV) LG Optimus 3D 600 euros 63 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

64 JDT226-P64-PEM Nv ProdOKTP:JDT 29/09/ :13 Page 64 Divers nouveaux produits Belkin Tizi Vous saurez tout sur le Tizi Premier fruit du partenariat signé avec Equinux, le Tizi de Belkin est un tuner TNT mobile qu Equinux a envisagé 149 comme un produit compagnon des ipad, iphone et Ipod Touch dont il exploite la qualité d écran (Retina). A la clé? Une image de belle facture pour un produit qui offre au passage un point d'accès Wi-Fi intégré. Au-delà de la visualisation via une application ad hoc (tizi.tv) téléchargeable gratuitement, il permet d enregistrer directement les vidéos sur l'appareil ios sans perte de qualité. En outre, grâce à la fonction de recherche des chaines basée sur un système GPS, l'application trouve les chaînes de télévision très rapidement et les mémorise pour plusieurs endroits. Griffin Helo TC 49,99 Sur le principe de l AR Drone Griffin lance un hélicoptère se télécommandant depuis un iphone, un ipod Touch ou un ipad. Ca vous rappelle quelque chose? Et oui, le concept de l AR Drone de Parrot. Mais si le concept est similaire, le Helo TC est très différent et coûte beaucoup moins cher. On a en effet affaire ici à un hélicoptère téléguidé miniature dont l application ad hoc est à télécharger gratuitement sur App Store. Construit sur une ossature de métal léger, avec un corps en polycarbonate, l hélico est doté d un module infrarouge de pilotage se branchant sur l appareil ios. C est lui qui transmet les signaux de contrôle à l appareil. Au programme, deux modes de vol: Touch-to- Fly, pour contrôler les déplacements et l accélération du bout des doigts sur l'écran, et Tilt-to-Fly, qui utilise l accéléromètre de l iphone pour déplacer le Helo TC vers l'avant, l arrière et sur les côtés. Description du produit : Module tuner DVB-T Taille / Poids : NC/70 g Compatibilités : ipod touch (3G), ipod touch (4G), iphone 3GS, ipad, iphone 4, ipad 2 Autres caractéristiques : Point d accès WiFi, batterie rechargeable, antenne pliable, prise casque 3,5 mm, application téléchargeable gratuitement sur App Store Autonomie : NC (Batterie Li-Ion battery 3.7V 1050 mah), câble mini-usb pour le chargement Doro Phone Easy 615 Un peu de techno pour les seniors 199 Dimensions/Poids : NC - Batterie rechargeable via port USB Autonomie : 6 à 8 minutes de temps de vol maximum Alimentation du module de pilotage : 4 piles AAA Branchement sur la prise casque de : iphone, ipod Touch et ipad - Application Helo TC téléchargeable gratuitement sur appstore Divers : enregistrement de 3 plans de vol possible PRISE EN MAIN Alors que le marché des mobiles pour seniors se structure, avec un nombre croissant d acteurs, le suédois Doro, pionnier du segment, lance ce que l on pourrait appeler sa 3ème génération de mobiles. Et si la première génération était des plus basiques (appels vocaux, SMS, bouton d appel d urgence), cette dernière née évolue vers plus de «sophistication» technologique, puisqu elle intègre la 3G, le Bluetooth, la radio FM et un appareil photo avec flash. Sur le plan esthétique l Easyphone 615, garde le même côté un peu «vintage» de son ancêtre Easyphone 410, tant il est vrai que les téléphones à clapet ont quasiment disparu du paysage. L écran, lui, évolue vers la couleur, tout en gardant le principe des gros caractères réglables, mais seulement en deux tailles (normal et grand). Côté ergonomie, Doro offre des menus abordables et facilement identifiables par de gros pictogrammes colorés. Toutefois, corollaire de cette «complexification» technologique, les arborescences des menus sont plus fournies et plus profondes. L appareil photo, nouveauté chez Doro, malgré ses 3,2 Mpix et son flash, offre des photos d une qualité très Photos de piètre qualité Ergonomie Facilité d usage Le bouton d appel d urgence est toujours present dans les mobiles pour seniors. Celui-ci permet de déclencher des appels en cascade jusqu à ce qu ils aboutissent concrètement. Dimensions/poids : 102 x 53 x 23 mm/115 g Ecran : résolution 320 x 240 pixels Compatibilité réseau : GSM tribande 900/1800/1900, 3G Connectique : Bluetooth Alimenté par une prise micro USB, le Doro Easyphone dispose également d un socle de chargement. A côté, la prise jack 2,5 mm accueille les écouteurs, qui font aussi antenne pour la radio FM. moyenne, avec un déclenchement lent et accompagné d un bruit plus proche de la lame de guillotine de que l appareil photo. On dépassera difficilement l usage de la prise en photo du petit fils pour le mettre en fond d écran du téléphone. Quant à la 3G, dont on peut se demander l utilité dans un terminal non destiné aux usages data, elle sert tout simplement à offrir une voix de meilleure qualité. Et là, c est réussi. Ariel Gomez Autonomie (comm/veille) : 3,2 h, 533 h (données constructeur), Li-ion 1000mA Autres caractéristiques : APN 3,2 Mpix avec flash, compatible appareils auditifs M3/T4, répertoire 300 positions, SMS, MMS, 20 sonneries polyphoniques (85 db à un mètre), 8 fonds d écran, radio FM, prise jack 2,5 mm Le Journal des télécoms N 226 Octobre

65 JDT226-P65-Nvx Prods ReseauOKTP:JDT 29/09/ :14 Page 65 Réseaux nouveaux produits Gigaset SL910 DECT plus ultra Le leader du DECT en Europe met avec le Gigaset SL910, son premier téléphone sans fil résidentiel doté d un écran tactile de grande taille (8,1 cm de diagonale et 320 x 480 pixels de résolution!). Pilotable donc au doigt et à l œil à la façon des tablettes qui font florès sur le marché, cet appareil a une finition superbe et plus d un autre argument dans sa besace : interface utilisateur intuitive, carnet de 500 contacts avec jusqu à 8 adresses par contact et synchro via Bluetooth ou port mini-usb avec Outlook (sur PC ou sur MAC), haut-parleur puissant pour la restitution sonore, large capacité de personnalisation et 3,5 Mo disponibles pour stocker sonneries, clips musicaux et jusqu à 240 photos personnelles. Le Gigaset SL910 se métamorphose alors en cadre photo. Du beau travail! 149,99 Dimensions/poids : NC Ecran : TFT tactile (résistif) couleur 8,1 cm (320 x 480) pixels Répertoire : 500 noms x 8 numéros Connectique : Bluetooth 2.1, mini-usb Mémoire disponible pour utilisateur : 3,5 Mo Fonctionnalités : conversations mains libres, identification des appels entrants avec affichage du nom, du numéro et de la photo de l interlocuteur, horloge avec changement d heure automatique, annuaire avec synchronisation Outlook (PC et MAC), messagerie vocale, centre d appels avec horodatage, jusqu à 200 sonneries/clips musicaux, jusqu à 240 photos/économiseurs d écran. Plantronics CS540 Casque d or Conçu pour les pros en quête d une solution simple et confortable, ce CS540 revendique la place de micro-casque le plus léger du marché, avec ces 21 petits grammes sur la balance. Modèle DECT, mais clairement inspiré des oreillettes Bluetooth signées aussi du fabricant américain, il apporte à ses utilisateurs une vraie liberté de mouvement, des commandes de volume et un mode secret à portée de main, sans oublier un contour d oreille et un serre-tête pour l adapter à son goût (contour de nuque en option). Côté son, il bénéficie de la technologie CATiq et d un microphone antibruit. Autorisant une conférence à trois avec des modèles supplémentaires des séries CS500 et Savi, le CS540 peut être remisé sur un réceptacle magnétique élégant à laisser sur le bureau. 269 Micro-Casque sans fil DECT Norme : DECT 6.0 (1.9 MHz) Dimensions/poids : NC/21 g Autonomie : jusqu à 7 h sur une charge Son : Large bande via technologie CAT-iq, microphone antibruit, technologie SoundGuard pour éviter les pics sonores Fonctions téléphoniques : numérotation vocale, renvoi d'appel, le décrochage/raccrochage par pression sur les boutons, pilotage direct du volume et de la fonction «mute». Possibilité de conférences à trois avec d autres CS540 (ou CS500) ou modèles Savi. Socle/réceptacle magnétique pour remiser le casque après utilisation Aerohive HiveAP 330 Au point, l accès Les HiveAP de la série 330/350 sont des points d'accès double fréquence (2,4 et 5 GHz) de type bureaux dotés de 3 flux spatiaux («spatial streams») intérieurs et extérieurs. Ils ont été conçus par leur fabricant pour offrir un débit plus élevé aux nouveaux ordinateurs portables 3 flux spatiaux récemment arrivés sur le marché ou bien pour compenser la faiblesse (relative) de puissance des appareils grand public et autres matériels Wi-Fi (de a à n). Ils possèdent des émetteurs avec un système d'antennes optimisées et une haute sensibilité en réception pour des performances élevées à la clé sur le papier, mais aussi une meilleure couverture ainsi qu un taux d'erreurs réduit. 879 Point d accès WiFi n à trois flux spatiaux Dimensions/poids : 200 x 38 x 200 mm/680 Compatibilité WiFi : a/b/g /n Processeurs : Freescale Dual-Core Fréquences : 2,4 GHz et 5 GHz Interface : 2 ports Ethernet Gigabit, 1 port RJ45 et 1 port USB Norme de sécurité : WEP, WPA, WPA2, i, 802.1x, PSK Alimentation : PoE af et 802.at - et alimentation directe. Boitier VAC (Input) / 12 V (Output) Autres caractéristiques : Puce de sécurité TPM, accélération matérielle pour services IPsec, fente antivol pour câble Kensington, etc Jabra UC voice 550 Compagnon d UC Comme son nom le laisse augurer, ce micro-casque filaire est spécialement conçu pour les communications unifiées (UC) et principalement Lync. Il s adresse de ce fait aux employés des centres d appels pour un usage nomade occasionnel et s ils privilégient le port de coussinets classiques en similicuir. Un élément qui montre l importance accordée par Jabra au confort d utilisation, en plus de la simplicité d usage et, tradition oblige, à la qualité sonore pour l ensemble des usages multimédias (appels IP, conférences téléphoniques, présentations virtuelles en direct, etc.). Quant au micro antibruit, il contribue à éliminer tous les bruits de fond indésirables, y compris en environnements bruyants. 55 (modèle Duo) Dimensions/poids : NC Connectivité : USB (Plug And Play) pour PC ou téléphones IP de bureau Qualité audio : Son stéréo, large bande jusqu à Hz Autres caractéristiques : Protection contre les chocs acoustiques (PeakStop), Serre-tête, pochette de rangement, disponible avec un (solo) ou deux écouteurs (duo), fonction de contrôle des appels située sur le cordon, unité de contrôle des appels intuitive avec accès rapide aux fonctions décrochage/raccrochage, mode secret et réglage du volume sonore, extrémité de perche orientable. Certifié Microsoft Lync 2010 et Microsoft Office Communicator. Optimisé pour les autres principales plates-formes de communications unifiées D-Link routeur DSR-500N Sans fil et sans reproche Ce routeur de services unifiés se présente comme une solution de gestion de réseau sécurisée apte à répondre aux besoins des PME. A la clé, des performances sans fil (WiFi n) de haut niveau et des fonctions de sécurité complètes tunnels de réseau privé virtuel (VPN), protocoles IPSec (IP Security), PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol), L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) et SSL (Secure Sockets Layer). De quoi le considérer comme une solution idéale pour les PME et les succursales en quête d une connexion fiable et sécurisée à des ressources à distance. Intégrant la technologie Gigabit Ethernet double WAN, le DSR-500N résume à lui seul tous les progrès réalisés dans le domaine des connexions sans fil sécurisés au cours des dernières années. 299 Routeur de services unifiés Wi-Fi N Dimensions : 180 x 280 x 44 mm (montage en armoire 11 pouces) Compatibilité WiFi : b/g /n. Plusieurs SSID, Mappage SSID vers VLAN Débit du firewall : 70 Mbps, Débit du VPN : 35 Mbps. Nombre de sessions simultanées : Nouvelles sessions : 300 par seconde. Nombre de règles : 100 (pour chaque fonction), 200 (règle du firewall). Tunnels VPN : 10 Tunnels VPN SSL et 35 tunnels VPN Interfaces : 2 ports WAN Gigabit, 4 ports LAN Gigabit, 1 port console RJ-45, 1 port USB 2.0 Alimentation : interne (12 V CC, 2,5 A) Normes de sécurité : WEP/WPA/WPA2 Personal/Enterprise Autres caractéristiques : Serveur/Client DHCP, relais DHCP, VLAN IEEE 802.1q (par port), Multidiffusion IP, IPv6, basculement de route et équilibrage du volume de trafic sortant 65 Le Journal des télécoms N 226 Octobre 2011

66 JDT-Abo:JDT 24/02/ :06 Page 16 Bu lle tin D ABONNEMENT Abonnez-vous! Retrouvez l essentiel de l information professionnelle de votre secteur à renvoyer accompagné de votre réglement à DIP Journal des Télécoms, Service abonnements - Célile CICH, mail : [email protected] - 20, quai de la Marne Paris cedex 19 - Tél : +33(0) Fax : +33(0) Choisissez : 1 an (12 n ) au prix de 79 au lieu de 114 ou 2 ans (24 n ) au prix de 149 au lieu de 228 4bonnes raisons de vous abonner Vous disposez d une information exclusive Vous ne manquez aucune information qui compte Vous pouvez interrompre ou faire suivre votre abonnement Nous nous engageons : vous êtes satisfait ou remboursé Projet1:Mise en page 1 26/11/ :09 Page 1 Oui, je m abonne au magazine Le Journal des Télécoms Mode de règlement : Par chèque bancaire ou postal à l ordre de Télécom Presse À réception de facture Signature obligatoire 1 an (12 n ) au prix de 79 au lieu de 114 soit 30% de réduction 2 ans (24 n ) au prix de 149 au lieu de 228 soit 34% de réduction Nom Prénom Société Fonction Adresse Mail Code postal Ville/Pays Téléphone Télécopie à renvoyer accompagné de votre réglement à DIP Journal des Télécoms, Service abonnement - Cécile CICH, mail : [email protected] - 20, quai de la Marne Paris cedex 19 - Tél.: +33(0) Fax : +33(0)

67 JDT226-P67-Mois prochain:jdt 29/09/ :15 Page 59 Ne manquez pas le 8 novembre prochain Dossier spécial salon Santé et télécoms : un couple de plus en plus proche Budgets en baisse, réduction de personnels, regroupement des unités de soins ; le tout, dans un contexte de vieillissement de la population et de nécessaire maîtrise de budgets qui rendent plus prégnante la problématique de la «performance» de notre système de soins, public comme privé. De nombreuses solutions technologiques existent - basées sur des réseaux fixes et mobiles comme sur des solutions applicatives -, pour contribuer à améliorer l offre de santé. Elle participent d un enjeu sociétal capital, mais aussi d un potentiel considérable d affaires pour l ensemble du secteur télécoms. Enquête. MARCHÉ Les micro-casques : accessoires de confort ou outils de productivité? L usage du micro-casque est depuis longtemps répandu en centres d appel. Mais, petit à petit, il gagne du terrain dans le marché «office», où les préjugés sur l image qu ils donnent de leurs utilisateurs sont en train de tomber. Pour autant, le micro-casque doit-il être rangé dans les accessoires de confort ou parmi les outils de productivité? FOCUS La robotique : un marché pour les télécoms? Au-delà des humanoïdes métalliques à vocation ludique, le marché de la robotique s appuie, entre autres, sur les capacités de transmission et d interaction développées par et pour les télécoms. Quel avenir pour ce marché, et avec quelles opportunités pour les télécoms? COMPTE RENDU SALONS IP Convergence, Mobile IT, Mobility for Business MARCHÉ Smartphones, tablettes, PC comment gérer la sécurité des accès au réseau de l'entreprise? L usage de terminaux mobiles, fournis par l entreprise ou amenés par les collaborateurs adeptes du «bring your own», génère des risques en termes de sécurité pour les entreprises. Mais ces risques ne sont plus une fatalité qui oblige les DSI à bloquer leur accès au réseau. Des outils et des méthodes existent pour sécuriser les terminaux tout en conservant une certaine souplesse d usage.

68 C:2 M:58 Y:62 K:0 Nouveau Smartphone C:15 M:65 Y:4 K:0 C:0 M:12 Y:75 K:0 Xperia ray : C:2 M:75 Y:90 K:0 C:25 M:90 Y:10 K:0 C:0 M:20 Y:85 K:0 C:3 M:100 Y:100 K:0 C:45 M:93 Y:13 K:0 C:0 M:25 Y:100 K:0 C:33 M:100 Y:100 K:0 C:75 M:97 Y:20 K:0 C:0 M:70 Y:100 K:0 C:30 M:100 Y:100 K:41 C:65 M:95 Y:10 K:30 C:0 M:90 Y:100 K:0 C:40 M:0 Y:10 K:0 C:65 M:0 Y:14 K:0 C:75 M:0 Y:18 K:5 C:100 M:0 Y:20 K:15 C:100 M:15 Y:20 K:45 C:0 M:32 Y:7 K:5 C:5 M:54 Y:13 K:8 C:5 M:80 Y:15 K:15 C:30 M:100 Y:34 K:25 C:38 M:100 Y:25 K:71 C:20 M:0 Y:100 K:0 C:35 M:0 Y:100 K:0 C:45 M:0 Y:100 K:0 C:72 M:0 Y:100 K:0 C:100 M:0 Y:100 K:31 le mariage de l élégance et de la performance Découvrez le meilleur de Sony Ericsson dans un smartphone ultra-fin, doté de la dernière version d Android et accédez à vos applications favorites. Son capteur 8.1 MPX Sony Exmor R vous permettra de réaliser des photos et des vidéos d une incroyable clarté même en conditions de faible luminosité. DAS (0.96W/Kg) DECOUVREZ XPERIA RAY : SONYERICSSON.COM/RAY ray