Le logiciel de l'opérateur touristique

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1 Le logiciel de l'opérateur touristique Les caractéristiques de le logiciel standard pour les TO sur le marché suisse automatisation de votre TO interface d utilisateur en 4 langues documents en 4 langues demandes automatiques soutient tous les systèmes de réservations soutient Word et Excel offre de beaux documents offre les statistiques les plus expressives le spécialiste des arrangements le spécialiste des blocs-éléments soutient Abacus soutient Sage Sesam on peut vous réserver contingents flexibles CRM / DMS 1, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / services@onlinetravel.ch

2 contient un module de base et divers modules supplémentaires décrits en suite. C'est la solution de back office idéale pour les tours opérateurs. Module de base Assure les fonctions de traitement des commandes, de gestion des données des clients, des données de base, l'agenda, Statistique, Étiquettes/Série de lettres ainsi que l'impression de tous les documents possibles. Le dossier crée consiste en destinataire de la facture (choisi par vous du fichier clients), voyageurs et prestations réservées. Les prestations peuvent être transmises de votre système CRS ainsi que de TOUR ONLINE/Cets et des données de base saisies, telles qu'hôtels, voitures de location, transferts et packages. Dans votre agenda vous pouvez insérer des rendez-vous et des "ToDo" pour vos dossiers. Quand vous ouvrez les notes, vous êtes immédiatement renvoyé au dossier concerné pour régler la tâche. Il est aussi possible de voir les entrées faites par vos collègues. Base de données client : Vous saisissez les données de vos clients dans le fichier clients intégré dans. Outre l'adresse, le numéro de téléphone, l' , les cartes de crédit, les informations d adhésion et autre, vous pouvez assigner à vos clients des critères de sélection librement définis. Sur la base de ces critères, vous pouvez chercher vos clients et, au moyen de ces adresses, confectionner des étiquettes ou lancer un mailing. 2

3 Module de base Saisie d'un hôtel, Vous pouvez saisir vos hôtels par pays et ensuite par région et sous-région (définis par vous-même). Insérez toutes les informations nécessaires dans un masque. Vous avez également la possibilité d'enregistrer des informations d hôtel et des photos. Insérez ensuite les diverses catégories de chambres et leurs descriptions dans un masque lié à l'hôtel. Procédez de même pour les prix. Il y a plusieurs possibilités de définir les prix des diverses catégories de chambre. Le système calcule automatiquement les prix au dossier. d'une location de voiture: Saisissez les voitures d'après les sociétés de location, les catégories de véhicules et les prestations liées. Entrez le prix de la location pour chaque catégorie de véhicule; vous avez la possibilité de saisir les prix par journée (de 24 h) ou par semaine. Les prix seront automatiquement calculés dans la commande. d'un moyen de transport avion, bateau, train, autobus, Saisissez chaque fois dans un masque distinct les prestations de transport par avion, bateau, train ou autobus, afin de pouvoir spécifier les entrées séparément pour chaque moyen de transport. Pour les autobus, vous avez en outre la possibilité de spécifier les lieux de départ et d'arrivé. des prestations diverses: On insère sous ce titre les transferts et les excursions en ville et celles d'une journée. Vous pouvez choisir la langue pour les textes des documents tels que factures, itinéraires et vouchers. et d'un package complet: Vous pouvez insérer les voyages circulaires que vous proposez comme package complet. Ceci vous offre l'avantage de mettre à votre disposition lors de la réservation, au moyen d'un seul clic, toutes les prestations comprises dans la facture et l itinéraire. 3

4 Vous pourrez en outre entrer les prix par personne ou sous forme de total. Module de base Statistique: Vous pouvez déterminer le chiffre d'affaire de vos clients, collaborateurs ou prestataires, selon les dates de départ ou de facturation. Le résultat peut être affiché par mois ou par dossier. De même, vous pouvez générer des statistiques des nuitées, des forfaits et des journées de location de voitures. Étiquettes: Sélectionnez vos clients et imprimez des étiquettes pour votre publipostage. Vous pourrez également confectionner des étiquettes individuelles pour l'envoi de documents. Sélectionnez vos clients et exportez-en la liste dans un fichier Excel. Vous obtiendrez toutes les informations sur les clients auxquels vous allez destiner votre série de lettres. Modules standards supplémentaires Import CRS (Galileo, Sabre, Amadeus ou Worldspan): Transférez une réservation avion, hôtel ou voiture de location depuis votre système CRS dans. Toutes les données telles que nom du client, réservations de sièges, type d'avion, classe de cabine, bagages, tous les horaires et repas ainsi que les prix et les taxes d'aéroport seront transférées. Import TOUR ONLINE / Cets: Votre réservation TOUR ONLINE/Cets peut être transmise à. Vous avez aussi la possibilité de les modifier. 4

5 Modules standards supplémentaires Confirmation fax et/ou internet: Envoi direct des confirmations de fax à vos clients. Le numéro de fax entré sera automatiquement transféré à votre logiciel de fax. C est nécessaire d avoir installé un tel logiciel en avance (par exemple Zetafax). Vous pouvez également envoyer les confirmations de voyage et les factures par émail, en format HTML ou PDF. Fax/Mail Request : Vous pouvez envoyer à vos agents vos demandes de réservation par fax ou groupé. Saisissez les réservations agent par agent, et envoyez un fax / avec toutes les réservations. Vous pouvez déterminer les moments et les fréquences d'envoi de vos fax/ groupés. 5

6 Modules de comptabilité supplémentaires Interface ABACUS: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité ABACUS, lequel est utilisé depuis quelques années par nos plus gros clients. Interface SAGE 50: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité SAGE 50,lequel est utilisé depuis des années par plusieurs de nos clients. LSV: Avec vous pouvez effectuer un paiement LSV de manière simple et rapide. Les clients sont marqués comme "clients-lsv". Au moment de la facturation c est mis en évidence que le montant facturé va être payé par LSV. Il faut choisir une date de valeur de vos retraits LSV et vous allez obtenir un avis LSV pour chaque client ainsi qu une liste des factures concernées. Finalement un fichier électronique de paiement est écrit et on peut l'envoyer à une société de recouvrement tel que PayCom. Comptabilité débiteurs / créanciers : vous offre également la maîtrise d'une partie de votre comptabilité: - Lecture des chiffres de débiteurs d'une disquette ou de l'e-banking de votre banque, ainsi qu'entrée manuelle des paiements - Saisie aisée des paiements des débiteurs et créanciers - Liste de contrôle des factures ne pas encore réglées - Composition des rappels en quelques secondes - Liste de toutes les entrées relatives aux créanciers pour une période déterminée - Liste des mouvements sur les comptes débiteurs individuels pour une période déterminée - Liste des bénéfices / recettes pour une période déterminée (contrôle des marges) ) Caisse: Gérez votre caisse avec! Comptabilisez via la caisse les paiements entrants ainsi que les dépenses pour matériel de bureau, café, etc. Vous pouvez contrôler l'avoir en caisse et également déterminer à quels intervalles procéder aux clôtures de caisse 6

7 Modules supplémentaires contingents Contingents d hôtels - Nombre de chambres - Séjour minimum - Délais de release - Contingent groupé ou par chambre - Liste rooming Imprimez la liste de disponibilité des chambres et envoyez-la à vos prestataires. Si vous cherchez une chambre libre pour une période déterminée, choisissez le pays désiré, la région et marquez tous les hôtels. cherchera alors toutes les chambres disponibles dans les hôtels marqués pour la période spécifiée. Contingents vols La saisie des contingents vols se passe de la même manière que pour les hôtels. Il y a aussi la possibilité de spécifier un contingent pour plusieurs vols. Vous recevrez un aperçu à la fois tabulaire et graphique de tous les sièges disponibles, réservés et mis en option. Documents Imprimez tous vos documents nécessaires avec déterminer vous-même leur conception. 7. En majeur partie vous pouvez

8 CRM Customer Relationship Management Grâce à la nouvelle fonction CRM vous pouvez segmenter vos clients, observer leur chiffre d affaires et créer des graphes. Etabliez une statistique de chiffre d affaire pour un exercice comptable et définissez votre segmentation de la clientèle. Une représentation graphique est possible pour le chiffre d affaire total ou spécifiquement par client et en comparaison avec les années dernières : DMS Documents Management System Avec le nouveau Système de gestion de documents vous pouvez centraliser le classement de vos documents. Vous avez accès à aux documents Microsoft Office et correspondance directement via Vous pouvez ajouter des documents à vos clients, vos dossiers ou vos employées. Pourquoi se décider en faveur de : Pour bénéficier d'un partenaire éprouvé et fiable au niveau du matériel comme du logiciel. Parce que nous élaborons ensemble avec vous des solutions conceptuelles complètes et individuelles pour internet, fax et mise en réseau de filiales. Vos fichiers clients existants peuvent être transférés de tous les systèmes courants. Vous déterminez vous-même le moment de l'installation et du lancement de. Pour votre comptabilité : Interfaces éprouvés depuis des années à Abacus et Sage Sesam Votre grand avantage: un seul partenaire compétent! 8

9 Liste des prix d'achat Module de base pour un premier poste de travail y compris traitement des commandes, base de données,agenda Saisie et exploitation des données de base, statistiques, étiquettes Modules additionnels standard Galileo (reprise données) Sabre (reprise données) Worldspan (reprise données) Amadeus (reprise données)) TOUR ONLINE / Cets (reprise données) Fax-/ request Confirmation internet/fax CRM et DMS Modules additionnels contingents Contingents transports Contingents accomodation Modules additionnels de comptabilité Interface Sesam Interface Abacus Débiteurs / Créditeurs et lecture des chiffres Opérations de caisse Débit LSV Modules additionnels pour des réséervation externe TOUR ONLINE réservation TMIR Plus (B2B Record) inclus - frais uniques pour l'installation, la configuration et test sur demande - Licence, entretien, appui, administration technique par mois Frais d'exploitation par réservation: 1.50 pour des storno/3.00 pour réservation TOUR ONLINE light (transmission électronique des réservations) - frais uniques pour l'installation, la configuration et test 4' Licence, entretien, appui, administration technique par mois Frais d'exploitation par réservation: 0.50 pour des storno/1.00 pour réservation Internet Booking Enging IBE - frais uniques pour l'installation, la configuration et test sur demande - adaptations spécifiques demandées sur demande 15' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Terminals additionels par terminal 1' Coûts de maintenance: 12,5 % des côuts de la licence par an Installation et formation: par heure Divers: Les adaptations spécifiques demandées par le client seront facturées de CHF 195 par heure. Tous les prix sont des prix de licence unique en CHF, excl. TVA. 9

10 Conditions pour matériel et logiciel Serveur de données: Intel-Pentium III 1 GHz ou plus rapide 1 GB RAM Écran 15 Pouces (1024x768) Harddisk min 1 GB libre Windows 2000 ou 2003 Server Postes de travail : Processeur Intel-Pentium II 256 Mo RAM Écran15 Pouces (1024x768) Disque dur: 150 Mo de libres Windows 2000, XP ou Vista Business Réseau : TCP/IP (Ethernet conseillé) Accès internet pour le support à distance Logiciel recommandé: Sauvegarde de données DAT 10/20 ou graveur DVD Office 2000, 2003 ou Vista Business pour la transmission et traitement ultérieur des données Programme de comptabilité: Sage ou Abacus 10

11 Nos clients - AG Traveltrend, Frau B. Moser, Muristrasse 89, 3000 Bern 15, Tel.: 031/ Albertsen Voyages, Herr J. Boinnard, Av. du Tribunal-Fédéral 34, 1000 Lausanne 5, Tel. : 021/ Alpin Travel GmbH, Herr R. Beeler, Seestrasse 60, 8880 Walenstadt, Tel.: 081/ Alvarez-Benitez, Herr J. Alvarez, Place Montbrillant 2, 1201 Genève, Tel.: 022/ Anikas Reisen, Frau A. Evangelatos, Hirschmattstrasse 6, 6003 Luzern, Tel.: 041/ Byzance Tours, Herr H. Kus, 2, rue Dancet, 1205 Genève, Tel.: 022/ Départ Voyages, Herr J. Boinnard, Av. du Tribunal-Fédéral 34, 1001 Lausanne, Tel: Dreamtime Travel, Herr D. Eckert, Bruggerstrasse 55, 5401 Baden, Tel.: 056/ Easy Reisen, Herr V. Galanakis, Rösslistrasse 13, 8752 Näfels, Tel.: 055/ Espace Est-Ouest, Herr V. Stöckli, Place de la Gare, 1110 Morges 1, Tel.: 021/ Fantasia, Herr R. Weber, 49, Boulevard de Grancy, 1006 Lausanne, Tel.: 021/ Fernost Reisen AG, Frau C. Blaisdell, Ohmstrasse 4, 8050 Zürich, Tel.: 044/ Fishermen Travel Club AG, Herr P. Wilhelm, Albisstrasse 28, 8038 Zürich, Tel: 044/ Fritsche Reisen AG, Herr R. Fritsche, Tramstrasse 38, 8050 Zürich, Tel.: 044/ Holiday Maker Tours AG, Herr P. Raselli, Uraniastrasse 34, 8001 Zürich, Tel.: 044/ Insider Travel&Consulting GmbH, Frau P. Iczes, Limmattalstrasse 234, 8049 Zürich, Tel.: 044/ Kira Reisen AG, Frau A. Fogaras, Mellingerstrasse 6, 5400 Baden, Tel.: 056/ Knecht Reisen AG, Herr R. Geissberger, Rohrerstrasse 100, 5001 Aarau, Tel.: 062/ KN-Travel, Sydney / Australia - Latino Travel, Frau M. Rüegg, Rohrerstrasse 100, 5001 Aarua, Tel.: 062/ Let s go tours AG, Herr K. Zürcher, Vorstadt 14, 8200 Schaffhausen, Tel.: 052/ Lets Travel, Herr L. Siriwardena, 3,rue de Berne, 1201 Genève, Tel.: 022/ Lohri Reisen, Herr B. Wellig, Bahnhofstrasse 10, 3900 Brig, Tel.: 027/ my yacht & charter AG, Herr Krapf, Wylerweg 5g, 2563 Ipsach, Tel: My Tours AG, Herr E. Guggenheim, Tramstrasse 38, 8050 Zürich, Tel.: 01/ Reiseland, Herr N. Illetmis, Zürcherstrasse 123, 8406 Winterthur, Tel.: 052/ Rheintal Touristik, Frau K. Göldi, Hauptstrasse 73, 9434 Au, Tel.: 071/ RMR Rolf Meier Reisen AG, Herr Th. Bolliger, Zentralstrasse 7, 8212 Neuhausen, Tel.: 052/ Schöner Tauchen, Herr R. Frommenwiler, Trockenloostrasse 45, 8105 Regensdorf, Tel.: 044/ Sema Sprach- Ferienreisen, Frau E. Staller, Karstgässchen 4, 8201 Schaffhausen, Tel.: 052/ Sommer AG, Frau S. Rentsch, Fürtenmattestrasse 4, 3455 Grünen, Tel.: 034/ Stohler Tours, Herr R. Weber, 81, av. Louis-Casaï, 1216 Genève-Cointrin, Tel.: 022 / Stohl-Air, Herr R. Weber, 81, av. Louis-Casaï, 1216 Genève-Cointrin, Tel.: 022 / tourasia Roemer AG, Herr S. Roemer, Grindelstrasse 5, 8304 Wallisellen, Tel.: 043/ Tibet Culture & Trekking, Herr D. Sigrist, Limmatquai 106, 8001 Zürich, Tel.: 044/ Thurgau Travel, Herr H. Kaufmann, Rathhausstrasse 5, 8570 Weinfelden, Tel.: 071/ Travelclub, Herr Baumann, Laupenstrasse 20, 3001 Bern, Tel.: 031/ TUI Suisse Ltd, Herr D. Wedemeyer, Friesenbergstrasse 75, 8036 Zürich, Tel.: 044/ VT Vacances SA, Herr G. Gachet, Chemin du Croset 7, 1204 Ecublens, Tel.: 021/ Zermatt Rail Travel, Herr. A. Pellet, Oberer Saltinadamm2, 3902 Brig-Glis, Tél. : 027/ Zihlmann Zeitreisen, Herr Zihlmann, Vorstadt 12, 8201 Schaffhausen, Tel : 052/

12 Nos clients 2000 Viaggi, Lugano Fritsche Reisen, Zürich (6 Filialen) Reise Service Imagine GmbH, Bern Active Travel, Uster FTC Reisebüro, Zürich Reise Treff Steiger AG, Altstätten Ad Gentes, Genève Gate 5, Lugano Rheintal Touristik, Au AG Traveltrend, Bern ICT Voyages, Grand-Saconnex rmr rolf meier reisen AG, Neuhausen Alegria Reisen, Lachen Kaiser Reisen, Unterengstringen RN Travel, Genève Alpin Travel, Walenstadt Knecht Reisen, Aarau (13 Filialen) Rolex SA, Genève Anikas Reisen, Luzern Lamprecht Reisen, Zürich Rolf Meier Reisen, Schaffhausen Andiamo Reisen, Kriens Lichtensteig Reisebüro, Lichtensteig R Voyages, Neuchâtel Beatrix Reisen, Rapperswil Marbet, Küssnacht Sema Sprachreisen, Schaffhausen Bettio Reisen GmbH, Wald MB Reisen AG, Zürich Senator Travel, Rapperswil Blue Moon Travel, Zürich Meltours, Genève Sky Speed, Zürich BSR Reisen, Rüti (2 Filialen) Metro AG, Luzern SST Voyages, Genève bta travel AG, Steinhausen (12 Fil.) Métroline Travel, Carouge Swissexpress AG, Basel (5 Filialen) Burgturm Fantasy Tours, Sengen Montenegro Airlines, Zürich TCS, Genève Concorde Travel, Delémont Move individualle Reisen, Zürich Thurgau Travel, Weinfelden Coral Tours, Zürich Müllener Touristik AG, Herisau (3 Fil.) Trans Continental SA, Genève (3 Fil.) Cucci Travel, Landquart Nussbaumer Reisen AG,Burgdorf Travel Corner (2 Filialen), Riehen delsolar reisen und bücher ag, Zürich Para Travel, Fribourg Travel Gate, Zürich Delta Voyages SA, Genève Passage Reisen, Kloten (3 Filialen) Travel-Solutions, Bern Destour Reisen, Sargans Pattaki, Bern Travelwindow AG, Zürich Easy Reisen, Näfels Premium Travel, Adliswil Travelworld, Zürich Equinoxe Voyage (2 Fil.), Lausanne Putnik Travel, Zürich-Flughafen travelxpert AG, Uzwil Erwins Reisestube AG, Altdorf Reisebüro Agustoni, St. Gallen Ulisse Viaggi, Lugano Euroshuttle (2 Filialen), Muri Reisebüro BEO, Spiez Versoix Voyages, Versoix Executive Travel SA, Genève Reisebüro Mondial AG, Hochdorf Wirz Travel, Sarnen Fantasy Tours, Ibach Reisebüro Schweizer AG, Horgen Women Travel, Zürich Fantasy Tours, Winterthur Reisebüro Wyss, Flawil WTA W-orld Travel Agency, Genève FFA Air-Travel, Altenrhein Reisebüro Zeilinger, Stäfa Autres produits d Des vols et des hôtels de différentes origines des données sont attachés en ligne à un paquet. Recherche, disponibilité et ion de réserve en ligne de tous les tarifs aériens, IATA, marché de gris, Low Cost et Charter. Diverses solutions et services enligne Chercher et réserver les offres forfaitaires des opérateurs touristiques Suisses les plus connus sur une surface. Programmation et développement individuelle dans l environnement Online-, DB-, Host-, et GDS Travel-IT-Consulting Centre informatique ouvert 24h/24 et Le système de réservation des tour opérateurs La possibilité de réserver TOUR ONLINE pour les tour opérateurs qui utilisent TO ONLINE 12, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / support@onlinetravel.ch