DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC. Guide Espace Web Retraité

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1 DOCUMENT RETRAITÉ VOTRE SANTÉ EN UN CLIC Guide Espace Web Retraité

2 BIENVENUE SUR VOTRE ESPACE WEB ASSURÉ Votre Espace Web Assuré vous accompagne dès le 1er jour de la prise d effet de votre contrat, 24h/24 et 7j/7. Afin de faciliter votre quotidien, cet Espace s adapte à chaque type d écran, ordinateur fixe, portable, tablette et smartphone. Pratique et facile d utilisation, votre Espace Web Assuré vous permet de : Consulter vos remboursements santé en temps réel Rechercher un professionnel de santé proche de chez vous Télécharger des devis de prise en charge Modifier vos données personnelles Bénéficier de conseils Contacter votre Centre de Gestion Crédit Agricole Assurances en un clic grâce à la messagerie intégrée! Document non contractuel 2

3 SOMMAIRE 1. Adhérez en ligne depuis votre Espace Web Assuré 4 Effectuez votre première connexion 4 Adhérez à votre contrat santé en quelques minutes 4 2. Connectez-vous sur votre Espace Web Assuré 8 Vos identifiants 8 Vos accès directs 8 3. Suivez vos remboursements santé en temps réel 9 Vos décomptes santé en un clic 9 Zoom sur votre rubrique Conseils 9 4. Localisez un opticien conventionné près de chez vous 10 Trouvez un opticien compétitif à deux pas Gérez votre prise en charge en ligne 11 Gérez vos devis en ligne Trouvez les réponses à vos questions 12 Ayez le réflexe FAQ! Contactez directement votre Centre de Gestion Crédit Agricole Assurances 13 Un espace dédié pour contacter votre Centre de Gestion 13 Document non contractuel 3

4 1. ADHÉREZ EN LIGNE DEPUIS VOTRE ESPACE WEB ASSURÉ Pour commencer votre adhésion en ligne, munissez-vous de vos identifiants, de votre attestation de régime obligatoire et de votre RIB. EFFECTUEZ VOTRE PREMIÈRE CONNEXION 1. À la première connexion, renseignez vos identifiants qui vous auront été communiqués par votre service RH. Votre mot de passe correspond à votre date de naissance sous le format jjmmaaaa. Si vous êtes né entre le 1 er et le 9 du mois, vous ne devez pas renseigner le «0» du début. 2. Vos données personnelles fournies par votre employeur (non modifiable à ce stade) apparaissent en haut à droite de l écran «Mon adhésion en ligne». Puis, laissez-vous guider en suivant les différentes étapes de la procédure d affiliation. Votre adhésion ne prendra que quelques minutes. ADHÉREZ À VOTRE CONTRAT SANTÉ EN QUELQUES MINUTES DÉBUT ADHÉSION Pour commencer votre adhésion en ligne veuillez cliquer sur «Commencer mon adhésion» Document non contractuel 4

5 AFFILIEZ-VOUS EN EN QUELQUES MINUTES Renseignez votre adresse dans la partie «Mon adresse » puis passez à l étape suivante. COORDONNÉES Renseignez vos coordonnées : Adresse - Code postal - Ville Numéro de téléphone SERVICES La partie «Mon service S@ntémail» vous permet de recevoir par les notifications relatives à vos remboursements en cochant «oui». Si vous souhaitez recevoir des décomptes papiers veuillez cocher «non». COORDONNÉES BANCAIRES Pour le règlement de vos prestations, veuillez renseigner vos coordonnées bancaires : IBAN BIC Le nom de l établissement s affichera automatiquement. Document non contractuel 5

6 AFFILIEZ-VOUS EN EN QUELQUES MINUTES CODE ORGANISME Bien que ce champ ne soit pas obligatoire pour la validation de votre adhésion, nous vous recommandons vivement de renseigner votre code d organisme de rattachement présent sur l attestation papier de votre Régime Obligatoire puis précisez si vous êtes ou non rattaché au Régime Alsace Moselle. CONJOINT Si vous avez un conjoint et que vous souhaitez lui faire bénéficier de votre complémentaire santé en tant qu ayant droit, renseignez ses informations personnelles. Les informations à compléter sont les suivantes: Prénom, Nom Date de naissance Sexe Numéro de Sécurité sociale Code d organisme de rattachement En fonction du code d organisme de rattachement renseigné, il vous sera demandé de préciser si votre conjoint est affilié ou non au Régime Alsace Moselle et s il est couvert par une autre mutuelle ou par la CMU. À SAVOIR Si vous n avez pas de conjoint, vous pouvez immédiatement passer à l étape suivante en cliquant sur «Continuer sans déclarer de conjoint». ENFANTS De la même manière que pour votre conjoint, vous pouvez faire bénéficier vos enfants à charge de la complémentaire santé Crédit Agricole Assurances. Pour déclarer un enfant, il vous suffit de cliquer sur «Déclarer un enfant», complétez ses informations personnelles dans la fenêtre qui s affiche à l écran puis cliquer sur «Ajouter». Renouvelez l opération en fonction du nombre d enfant à votre charge. À SAVOIR Si vous n avez pas de d enfant à charge, passez directement à l étape suivante. Document non contractuel 6

7 AFFILIEZ-VOUS EN EN QUELQUES MINUTES OFFRES Vous avez le choix trois offres distinctes. Sélectionnez votre choix en cliquant sur «Je sélectionne cette garantie». MANDAT SEPA Dans le cas de la souscription d une des options proposées dans votre contrat, veuillez télécharger votre mandat SEPA en un clic et renvoyez-le complété et signé à l adresse du Centre de Gestion Crédit Agricole Assurances pour finaliser votre adhésion. VALIDATION Veuillez vérifier les informations saisies dans le formulaire d adhésion en ligne puis cliquer sur le bouton «Valider mon adhésion». FIN D ADHÉSION Une fois l adhésion finalisée, un message vous confirme la bonne prise en compte de votre demande d adhésion. Document non contractuel 7

8 2. CONNECTEZ-VOUS SUR VOTRE ESPACE WEB ASSURÉ VOS IDENTIFIANTS Dès le 1er jour de la prise d effet de votre contrat, vous pouvez vous connecter sur votre Espace Web Assuré : Si vous avez procédé à l affiliation en ligne, utilisez vos identifiants actualisés à votre première connexion Sinon, utilisez les identifiants que vous avez reçus dans le courrier contenant votre carte de Tiers Payant VOS ACCÈS DIRECTS Sur l écran d accueil, vous avez directement accès à : Vos informations personnelles. Vos derniers remboursements en synthèse. Les actualités. Les différentes rubriques de l Espace Web Assuré. En cliquant sur «Mon compte», vous accédez à vos données personnelles. Il vous est possible de modifier directement : Vos coordonnées (adresse postale, , téléphone). Vos coordonnées bancaires. EN PRATIQUE Pour ajouter / supprimer un bénéficiaire, veuillez remplir un BIA de modification et l envoyer au centre de gestion Crédit Agricole Assurances (Retrouvez tous vos contacts à la fin du document). Document non contractuel 8

9 3. SUIVEZ VOS REMBOURSEMENTS SANTÉ EN TEMPS RÉEL VOS DÉCOMPTES SANTÉ EN UN CLIC Votre Espace Web Assuré vous permet de : Consultez vos derniers remboursements à travers une vision dynamique avec : Le détail par bénéficiaire et par famille d actes (optique, etc.) Le détail du remboursement par acte (remboursement du Régime Obligatoire, remboursement complémentaire, reste à charge.) Consulter l historique de vos remboursements sur un an. ZOOM SUR VOTRE RUBRIQUE CONSEILS La rubrique Conseils vous permet de trouver notamment des informations sur : Le rythme des remboursements Le fonctionnement du Tiers Payant Les justificatifs à fournir La carte de Tiers Payant Le service santé mail Des conseils concernant la prise en charge optique, dentaire et hospitalière Document non contractuel 9

10 4. LOCALISEZ UN OPTICIEN CONVENTIONNÉ PRÈS DE CHEZ VOUS TROUVEZ UN OPTICIEN COMPÉTITIF À DEUX PAS Votre Espace Web Assuré vous permet de : Rechercher un opticien conventionné par département, ville et également par le nom du professionnel. Géolocaliser en un clic les opticiens conventionnés directement sur la carte qui s affiche en bas de l écran. Pour chaque opticien affiché, vous obtenez l adresse, les horaires d ouverture et les accords pratiqués. Vous pouvez également affiner votre recherche selon vos besoins : Garantie supplémentaire casse monture Remise sur l achat d un pack lentilles Offre sur le second équipement Equipements sportifs, etc. Document non contractuel 10

11 5. GÉREZ VOTRE PRISE EN CHARGE EN LIGNE GÉREZ VOS DEVIS EN LIGNE Votre Espace Web Assuré vous permet de : Télécharger vos devis à compléter avec le professionnel de santé en : Optique Dentaire Hospitalisation Envoyer votre devis à votre Centre de Gestion via votre Espace Web Assuré, rubrique Contact, par votre adresse de messagerie ou par courrier. Votre demande est réceptionnée sous 48h s il s agit d un envoi par mail et 5 jours ouvrés s il s agit d un courrier postal. Le Centre de Gestion vous communique le détail des remboursements associés au devis via le même canal. Document non contractuel 11

12 6. TROUVEZ LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS AYEZ LE REFLEXE FAQ! La rubrique FAQ de votre Espace Web Assuré recense un panel très large de sujets : Assurance santé complémentaire Tiers payant Télétransmission Ticket modérateur Dépassements d honoraires Praticiens non conventionnés etc. Vous pouvez également : Consulter les informations présentes sur votre carte de Tiers Payant Editer une nouvelle carte de Tiers Payant directement à partir de votre Espace Web Assuré Sur votre carte de Tiers Payant sont indiqués votre nom ainsi que l ensemble de vos bénéficiaires. Il s agit d une carte «famille». Document non contractuel 12

13 7. CONTACTEZ DIRECTEMENT VOTRE CENTRE DE GESTION UN ESPACE DÉDIÉ POUR CONTACTER VOTRE CENTRE DE GESTION La rubrique Contact vous permet d envoyer un message à votre Centre de Gestion Crédit Agricole Assurances - PREDICA. A cette fin, il vous sera demandé de renseigner : Votre adresse de messagerie Le type de demande (sélection par menu déroulant) Le thème du message (espace libre) Le message Il vous est possible d envoyer des pièces justificatives scannées via cette rubrique «Contact». Votre message est réceptionné sous 48h par le Centre de Gestion. La réponse vous sera communiquée directement sur votre adresse mail. Document non contractuel 13

14 PREDICA Réf : Guide Espace Web Assuré Vos points de contacts Crédit Agricole Assurances - PREDICA Par courrier : Centre de Gestion CREDIT AGRICOLE ASSURANCES TSA CHARTRES Par magestionsante@ca-assurances.fr Via votre Espace Web Assuré en ligne : Par téléphone : (numéro non surtaxé, prix d un appel local) PREDICA compagnie d assurances de personnes entreprise régie par le Code des assurances S.A. au capital entièrement libéré de Siège social : rue de la procession Paris RCS Paris Novembre 2015