mercredi 11 janvier 2012 Cours de relations publiques

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André Pépin
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1 mercredi 11 janvier 2012 Cours de relations publiques 1 relations presse & e reputation 1. Un attaché de presse peut-il être community manager? 2. Quelles sont les mises en oeuvre? 3. comment évaluer son e réputation gratuitement? champs d intervention :

2 Définition de l attachée de presse : 2 L attachée de presse est un conseiller en communication en charge des relations avec les médias. Il a pour objectif de créer, de renforcer et de maintenir la confiance entre une entité et un public spécifique : les médias. Pour ce faire, il doit informer ces derniers sur l activité de l entité et son actualité, à l exclusion de toute propagande et de toute publicité, les médias qu ils soient de presse écrite, audiovisuels ou internet. De façon complémentaire, il/elle participe : à la mise en place de la stratégie de communication A la définition des messages A l élaboration et l enrichissement des bases de données Les missions d une attachée de presse et/ou conseil en relations-presse : En charge de : - manager les équipes - concevoir les stratégies - réaliser les évaluations quantitatives et qualitatives des retombées presse - élaboration et suivi de l évaluation budgétaire - gérer le suivi analytique des budgets - contrôler la facturation - définir la nature des informations susceptibles d intéresser les journalistes tout en satisfaisant les objectifs de communication de l entreprise - identifier les sujets et définir les angles correspondants aux attentes des médias - formuler à l écrit et à l oral le sens des messages que l entreprise souhaite voir repris dans les médias - rédiger les outils de communication destinés aux journalistes respectant des techniques spécifiques - identifier et qualifier les listes de presse (typologie de médias, nom de journalistes) - diffuser les outils aux cibles retenues - organiser les rencontres avec les journalistes - gérer l entretien et le suivi des relations personnalisées avec les journalistes - gérer le suivi des retombées presse et l organisation du press-book - gérer le suivi de la relation client - gérer le suivi logistique des fournisseurs liés à la réalisation de la mission Définition du Community manager : Cette dite nouvelle fonction est au cœur de la nouvelle vague managériale, de communication interne et externe et technologiques portant sur les réseaux sociaux voire plus particulièrement les réseaux sociaux d entreprise ou réseaux sociaux internes. Il s'agit d'un métier émergeant pour lequel il n'existe pas encore de traduction française communément admise. Les appellations suivantes sont parfois utilisées : médiateur de conversations interactives

3 3 animateur de communautés gestionnaire de communautés manager de communautés responsable de réseaux sociaux animateur de réseaux sociaux modérateur influenceur Attaché presse et community manager? Un community manager n est pas forcément conseil en relations presse mais un R.P l est de toute manière. Lorsqu on étudie à la lettre ces différentes définitions, on se rend compte aisément que l attachée de presse va avoir dans ses prestations, une partie de son activité orientée vers le web 2.O : 1. Ses outils sont de plus en plus collaboratifs : - les bases de données qui comportent des modules et des applications mobiles - ses espaces presse qui figurent sur les sites internet ( ou 2. Elle y retrouve ses publics : les médias qui de plus en plus ont un support web et les journalistes qui sont aussi blogueurs (exemple erwann Gaucher, Abiker) Quels sont les différents réseaux et outils web sur lesquels peuvent intervenir une attachée de presse : Les plates-formes de diffusion de communiqués : C est un site/blog qui reçoit des communiqués souvent mis en ligne par les internautes eux-mêmes et qui les rediffusent et/ou améliorent la diffusion par les push-on de leur applications internet. Certaines bases de données numériques disposent de leur propre plateforme de diffusion telles par exemple espace datapresse qui permet même de twitter les liens directement à partir de la plateforme

4 L utilité : 4 Une large diffusion des communiqués sur la toile et souvent une plateforme collaborative qui permet d améliorer la visibilité de la marque et/ou de l organisation. par ailleurs, les bloggeurs et les journalistes/pigistes ont donc directement accès à ces informations ce qui permet d optimiser vos liste de diffusion Les réseaux sociaux : citons twitter, video, linkedin, facebook bien sûr, mais aujourd hui google + Qu est-ce que la E.réputation : voir après Quels sont les outils gratuits pour vérifier les éléments : - google alerte - pickanews - Klout.com - Twentyfeet.com Tous les outils pour contrôler sa réputation et sa visibilité sur twitter :

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