Transcription

1 Comment le digital redéfinit les frontières de la communication interne et externe en entreprise? LES DERNIÈRES TROUVAILLES EN MATIÈRE DE TRANSFORMATION DIGITALE

2 Quel est le quotient intellectuel digital de votre entreprise? Le QI Digital est une mesure des performances dans l utilisation des nouveaux médias Internet et Mobile. Cette idée émane du Think tank américain L2 basé à New York.

3 87% des sociétés pensent que la transformation digitale est une opportunité compétitive

4 Les entreprises les plus mûres sur le digital sont plus performantes, de 26%, que la moyenne de leur industrie en Bourse Source : étude MIT et Capgemini

5 Mieux fidéliser Mieux innover Mieux impliquer Mieux vendre Mieux coopérer

6 D ici 2015, 90% des postes nécessiteront des compétences ICT (Information and Communication Technology)

7 81% des français estiment avoir besoin d une remise à niveau liée aux NTIC

8 Seulement 4% des sociétés interrogées estiment aligner leurs efforts de formation avec leur stratégie digitale

9 Qu est-ce qu un talent digital?

10 Collaboration virtuelle Intelligence sociale Culture de l autoformation Pensée informatique Créativité et adaptation Un savant mix

11

12

13

14

15 Pour en savoir plus :

16

17 «Comment le digital redéfinit les frontières de la communication d entreprise?»

18 Communication : le digital entre plusieurs étaux Agence RP Réputation Agence média Achat d espace Digital Pousse à une approche moins sectorielle de la stratégie Agences de marketing services Relation client Agence publicité Pilotage de marque

19 Etc, etc, etc Le digital est vaste

20 Du buzz mais pas à tout prix!

21 Dans la réflexion stratégique on ne peut plus différencier off line et on line. Ils se nourrissent mutuellement

22 2 films à l humour décalé, testés en focus groupes Roméo et Juliette Serial Killer Bannière vidéo web

23 La vidéo sur internet 30% plus développée, avec un internaute impliqué et actif

24 Le digital est un outil transversal et non pas une stratégie en soit adapter son discours générer la sympathie client et la capitaliser engager les internautes dans l histoire de la marque

25 «Comment les réseaux sociaux redéfinissent les frontières de la communication interne et externe?»

26 Source : Mediakit Facebook

27 Qu est-ce que cela change? Un environnement où les frontières entre l interne et l externe s effacent Les pratiques du quotidien sur les réseaux sociaux grand public sont à transposer au sein de l entreprise La relation client d aujourd hui suppose une compréhension des nouvelles règles du jeu

28 De l interne vers l externe Des salariés ambassadeurs ou des communications de recrutement modernes?

29 De l interne vers l externe Un désir de transparence et d authenticité qui a ses limites

30 De l externe vers l interne

31 «Comment capitaliser sur les réseaux sociaux et quelle part est internalisable?»

32 Stop au buzz, place à la stratégie! Ecouter les conversations et s immiscer dedans Choisir ses outils communautaires Fixer des objectifs Créer et diffuser son contenu Identifier les influenceurs et communautés cibles S engager et fluidifier les conversations Développer une stratégie pour le contenu Mesurer les résultats

33 FIN DE FACEBOOK?

34 NOUS RETROUVONS LES BASES DU RÉFÉRENCEMENT SELON GOOGLE ETRE VISIBLE Intégrer la plateforme Facebook augmente la visibilité de vos contenus auprès des membres du réseau (J aime, Facebook Connect, Open Graph ) Fournir des contenus engageants vous aidera à gagner en visibilité. Equivalent en search marketing : SEO PAYER POUR AUGMENTER SA VISIBILITÉ Acheter des publications sponsorisées permet de toucher un maximum d utilisateurs Fournir des contenus engageants vous aidera à gagner en visibilité. Equivalent en search marketing : SEA

35 QUELLE INTERNALISATION? Community Manager / Social Brand Manager / Chef de projet Social Media le spécialiste du secteur et de la communauté cible de la marque Les salariés L agence partenaire le spécialiste des medias sociaux

36 ET LE MANAGEMENT DANS TOUT CA?

37 Ouvrons les organisations! De nouvelles méthodes de travail plus collaboratives, et des rituels de management repensés

38 La chocolaterie pour incarner l esprit digital Pour en savoir plus :

39 Le manager 3.0? Prend du recul Développe la confiance Accepte de ne pas savoir Induire sans prescrire, orienter sans programmer, piloter sans enfermer : voici les nouveaux drivers du manager 3.0

40 La communication digitale, une affaire de management? «Oui, un management des idées!» F. Maillard «L'affaire de tous : top managers, middle managers, collaborateurs» S. M Khallef «Une aventure humaine» E. Bourbon «Une transformation nécessaire à la pérennité des entreprises» L. Allias