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1 Documentation Utilisateur Version 5.1 AGENA rue des Pagannes - BP CHOLET cedex Fax

2 SOMMAIRE 1. PRINCIPES GENERAUX D UTILISATION BANDEAU PRINCIPAL RECAPITULATIF DES RACCOURCIS CLAVIER BUREAU GESTION DES PRODUITS Explications Les différentes recherches LES DIFFERENTS ONGLETS LES ICONES DONNEES GENERALES Description Partie gauche : Partie droite Marque Libellés complémentaires Autres informations complémentaires Article remplacé CARACTERISTIQUES Mesures Prix Indicateurs Autres caractéristiques Taxes parafiscales : Certificats Label QUANTITES CONDITIONNEMENT ET MANUTENTION Conditionnement Manutention INFORMATIONS REGLEMENTAIRES VARIANTES PRODUIT DECLARATION NUTRITIONNELLE VISUELS PRODUITS DANGEREUX PRODUITS DANGEREUX (2) SPECIFICITES VINS REFERENCEMENT RELATION TARIFAIRE Explications Envoi d une fiche produit à deux acheteurs PRIX ET UL DE PLUS HAUT NIVEAU Tarif Palettes associées Palier Opération Remises DE LA CREATION A L ENVOI D UNE DECLINAISON CREATION D UNE HIERARCHIE PAR LA DUPLICATION Création d une nouvelle unité consommateur Duplication d une Unité de base pour en créer une nouvelle Renseignement de l élément dupliqué Duplication de la nouvelle unité créée vers un colis Renseignement du colis indiqué Page 2 de 77

3 3.1.6 Duplication du colis vers une palette Renseignement de la palette dupliquée RENSEIGNER LES DONNEES TARIFAIRES (POUR ENVOYER A CARREFOUR) ENVOI D UNE DECLINAISON LOGISTIQUE CONTROLER L ENVOI DE LA HIERARCHIE Le tableau de bord Explications du tableau de bord Votre export MA FICHE EST-ELLE ACCEPTEE PAR LE DISTRIBUTEUR? Carrefour Les notifications (datasync@carrefour.com) Le Suivi GDSN LES MAILS DE CARREFOUR Notification de fiche en attente de complétude Notification de délai Fiches en erreur Les erreurs concernant la fiche Les erreurs concernant le tarif Mon tarif s est-il lancé? LE SUIVI CIN SUIVI D UNE DECLINAISON CORRECTE SUIVI D UNE DECLINAISON INCORRECTE INFORMATIONS INCO LE REGLEMENT Le cadre légal Les données obligatoires Les variantes Page 3 de 77

4 1. Principes généraux d utilisation Ce paragraphe explique le mode de navigation, la signification des boutons et les raccourcis clavier. 1.1 Bandeau principal Descriptif des icônes Retour à la page d accueil Retour au menu arborescent Aide en ligne : Découvrir l environnement GENFI, remplir une fiche, créer une déclinaison etc.. Accès aux commandes ESV (= ticket) Accès aux commandes utilisateur Aide Déconnexion Un clic gauche sur l accès aux commandes ESV fait apparaître deux nouveaux choix : Saisie d un ticket Consultation des tickets Un clic gauche sur l accès aux commandes utilisateur fait apparaître une nouvelle commande : Modification du mot de passe Page 4 de 77

5 1.2 Récapitulatif des raccourcis clavier ALT+M ALT+P Positionnement du curseur sur le bureau actif Positionnement du curseur sur la première option du dossier en cours ou Affichage de la page précédente (gestion produits) ou F2 F5 F6 F9 F10 Affichage de la page suivante (gestion produits) Diviser l écran en deux Relecture de la page en cours Passer en mode création Passer en mode copie Valider une modification ou une création Page 5 de 77

6 1.3 Bureau Accès à l application : Saisie du nom utilisateur et du mot de passe. Si l utilisateur est connu de l application et que le mot de passe est correct, on arrive sur la page d accueil. Cette page présente une partie haute contenant un ou des bureau(x) (Ici simplement nommé «Bureau»), et pour chaque bureau des dossiers (nommé «Dossier» sur cet exemple). Dans notre dossier ouvert, trois options : Gestion produit, Tableau de bord, Gestion des relations tarifaires. Page 6 de 77

7 Sur GENFI PIM EXPRESS et GENFI PIM INDUSTRY, vous n aurez qu un bureau et un dossier. Pour les environnements propres, un simple clic gauche sur le bureau souhaité vous permettra d y accéder, de même pour les dossiers. Passer la souris sur une option fera apparaître cette option en surbrillance. Un simple clic gauche vous fera entrer dans l option désirée. Astuce : Pour revenir sur le menu principal lorsque vous êtes sur une option (par exemple sur la gestion des produits), trois possibilités s offrent à vous : - Avec le clavier en appuyant simultanément sur les touches ALT + MAJ + M - D un simple clic gauche sur le dossier en cours (ici «Dossier») - En cliquant sur (retour au menu arborescent) Page 7 de 77

8 1.4 Gestion des PRODUITS Explications En cliquant sur «Gestion produit», vous arrivez sur cette page : En haut, un tableau de recherche proposant plusieurs critèrtes différents. Il est possible de faire une recherche sur un seul critère (par exemple le GTIN) ou d effectuer une recherche multicritères (par exemple une partie du GTIN et un type d unité commerciale). La partie basse regroupe vos fiches. Si vous n avez pas effectué de recherche particulière, elles s affichent toutes à raison de 15 par page. La première fiche de la première page correspond à la première fiche créée dans Genfi. La dernière fiche de la dernière page correspond à la dernière création de fiche faite dans GENFI. Plusieurs icones de navigation sont disponibles : Touche «lecture» (= validation), par exemple pour actualiser la page après avoir entré un critère de recherche Retour première page Aller à la page précédente Indicateur de page en cours / nombre totalde pages Aller à la page suivante Aller en dernière page Affichage des 15 fiches de la première page sur un toal de 2296 fiches Informations Page 8 de 77

9 1.4.2 Les différentes recherches En cliquant sur «Gestion Produit», vous arrivez sur une page avec la liste de vos fiches ainsi que plusieurs options de recherche possibles : Partie «Rechercher» : GTIN : Permet de faire une recherche à partir du GTIN du produit. Vous avez aussi la possibilité de faire une recherche avec une partie du GTIN. Exemple : L EAN de votre unité se termine par Dans la case de recherche à partir du GTIN, si vous tapez %0325 (puis validation avec la touche ), Genfi ira chercher toutes les fiches qui ont 0325 dans leur GTIN. Ne pas avoir gardé le dernier chiffre permet d aller rechercher autant l unité que le colis ou la palette. Dans cet exemple, la recherche de GTIN comprenant «000612» a donné 5 résultats : 2 unités consommateur, 2 colis homogènes et 1 palette homogène. Ces 5 GTIN appartiennent au même code interne fournisseur «CAS 61-2» Page 9 de 77

10 Nom Commercial : Permet de rechercher un produit à partir du nom commercial qui lui a été donné. De la même manière que pour le GTIN, vous pouvez faire une recherche partielle avec % et une partie du nom. %brio Dans cet exemple, la recherche du nom commercial conprenant «brio» a donné 7 résultats. Code interne Fournisseur : Si vous avez attribué un code interne à votre déclinaison, vous pouvez le taper ici afin de rechercher le produit souhaité (puis valider avec ) Dans cet exemple, la recherche du code interne Fournisseur qui donne 3 résultats : une unité consommateur, 1 colis homogène et 1 palette homogène. GLN et nom de l éditeur de l information / Description courte / Editeur : Même chose que pour le nom commercial. Page 10 de 77

11 Type d unité commerciale : Permet de faire un filtre en fonction de l unité commerciale recherchée (+ validation avec la touche ) Dans cet exemple, l écran affiche toutes les unités consommateur / Unités de base qui dans leur(s) code(s) interne(s) fournisseur «Cas 9» : Annulation : Si vous sélectionnez «Non» puis cliquez sur désactivées., Genfi va effectuer un filtre et masquera toutes les fiches Exemple : Sans avoir sélectionné quelque chose dans «Annulation» (par défaut est à OUI) : Après avoir sélectionné «Non» dans Annulation pour ne plus faire apparaître les fiches désactivées : Page 11 de 77

12 2. Les différents onglets Cette partie a pour but d expliquer chaque onglet d une fiche produit et chaque champ dans ces onglets, afin que vous puissiez saisir les informations attendues. Certaines spécificités peuvent exister selon le distributeur auquel la fiche est destinée. 2.1 Les icones Validation : Dès que vous modifiez quelque chose sur un onglet, il faut cliquer dessus pour valider et enregistrer vos changements Réactivation : Si vous avez désactivé une fiche, ou un tarif, l icône vert de validation est remplacé par celui de réactivation, et permet de réactiver la fiche / le tarif / la relation souhaité. Page 12 de 77

13 Désactivation : Pour désactiver juste un onglet, un tarif, aller sur l onglet ou le tarif concerné et cliquez sur l icône. Pour désactiver intégralement une fiche, cliquez sur l»icone dans l onglet «Données générales», cela désactivera la fiche entière. Création : cliquez dessus pour créer une nouvelle fiche si vous êtes sur l onglet «données générales», un nouveau prix si vous êtes dans l onglet «Prix», un nouvel acheteur si vous êtes dans l onglet «Relation tarifaire» Duplication : Dans l onglet «données générales», sert à dupliquer une fiche pour en créer une autre à partir des mêmes données renseignées. Dans l onglet «prix», permet de copier un tarif afin d en créer un autre. Panier : Sert à exporter les fiches (à partir du panier de l onglet «Données générales» de l unité logistique de plus haut niveau. Il donne aussi accès au Suivi GDSN (qui permet de connaître l avancée de vos fiches) Page 13 de 77

14 2.2 Données générales Lorsque vous êtes positionné sur un onglet, celui-ci change de couleur de fond et la police passe en gras : Description Partie gauche : GTIN (champ obligatoire) : Code EAN.UCC de l'unité commerciale déclarée. Il s'agit du code EAN/UCC-8, UCC-12, EAN/UCC-13 ou EAN/UCC-14. Pour arriver à une longueur totale de 14 positions, les codes EAN/UCC-8, UCC-12 ou EAN/UCC-13 doivent être complétés à gauche par respectivement 6, 2 et 1 '0' Description courte (champ obligatoire) : Description courte en texte libre (sur 35 caractères maximum) de l'unité commerciale déclarée. Cette description peut être utilisée pour identifier l'unité commerciale au point de vente (tickets de caisse, étiquettes de gondole). Pour assurer la compatibilité entre XML et EANCOM, les utilisateurs pourront choisir de limiter la longueur de ce libellé à 20 caractères. Le contenu de ce libellé doit être en accord avec les réglementations en vigueur applicables au produit. Code interne fournisseur : Code interne du produit dans la société (non envoyé). Ce code peut être très utile pour une recherche d une déclinaison complète (unité / colis / palette) si le même est renseigné sur chaque élément de la hiérarchie. Page 14 de 77

15 Brique GPC (champ obligatoire) : Code qui identifie la brique de la classification EAN.UCC (ou Global Product Classification ou GPC) à laquelle se rattache l'unité commerciale déclarée. Spécificité Carrefour : Pour le vin, il faut aussi spécifier la brique GPC référente à la couleur du vin. Date de début de validité (champ obligatoire) : Date à partir de laquelle l'information contenue dans la fiche produit est valide. Cette date s'applique à la création de la fiche produit ou à la modification. Date de fin de disponibilité à la commande : Date après laquelle l'unité commerciale déclarée n'est plus disponible à la commande. Spécificité Carrefour : Attention dans le cas de plusieurs tarifs actifs à ce que cette date de fin ne soit pas bloquante (incohérence de dates) Partie droite Type Unité commerciale (champ obligatoire) : Indication du niveau hiérarchique de l'unité commerciale Nom commercial (champ obligatoire) : Texte décrivant l'utilisation de l'unité commerciale (produit ou service) par le consommateur. Exemples : Liquide ménager, Plat cuisiné bébés, Fromage, Soda, Produits capillaires, Cappuccino élaboré, Papier toilettes, Marché cible (champ obligatoire) : Code indiquant le pays dans lequel l'unité commerciale déclarée est disponible aux acheteurs (liste ISO , 3 caractères numériques. Exemple : 250 = France). Ce code ne régit pas la zone dans laquelle l'acheteur peut vendre l'unité commerciale aux consommateurs. Famille Gamme (unité consommateur): Nom, défini par le propriétaire de la marque commerciale, qui couvre plusieurs catégories de consommateur ou plusieurs utilisations (ex : la gamme de produits «WeightWatchers» qui inclut des vinaigrettes, des livres de recettes, des ustensiles de cuisine, ). Date de début de disponibilité (champ obligatoire) : Date à partir de laquelle l'unité commerciale déclarée est disponible à la commande. Spécificité Carrefour : Attention, si vous faites une mise à jour de votre fiche avec envoi d un nouveau tarif, ne changez pas la date de début de disponibilité si vous avez encore des tarifs actifs antérieurs à la date que vous souhaitez mettre. Page 15 de 77

16 Date de début de vente au consommateur : Date à partir de laquelle l'unité commerciale déclarée peut être commercialisée auprès des consommateurs. Date de dernière mise à jour : Date, générée automatiquement, à laquelle la fiche produit a été mise à jour pour la dernière fois Marque Marque (champ obligatoire) : Nom défini par le propriétaire de la marque commerciale pour identifier des produits ou des services. Ce nom est reconnu par le consommateur final et est indiqué sur l'étiquette apposée sur le produit. Si le produit ou le service n'est pas associé à une marque, indiquer "Sans marque". Selon les «Spécifications Générales GS1», pour un GTIN donné, ce nom doit être le même quel que soit le pays. Si la marque change dans un pays, un nouveau GTIN doit être créé pour le produit. Dans les niveaux autres qu EA, si l unité commerciale décrite contient plusieurs marques, au moins une marque devra être indiquée. Cette information sera alors considérée comme non significative. Type de marque (champ obligatoire) : Code du type de marque. Trois valeurs sont possibles : 1 : Premier Prix 2 : MDC/MDD 4 : Marque Nationale Sous marque : Second niveau de la marque commerciale. Il s'agit du premier élément de différenciation que le propriétaire de la marque commerciale souhaite communiquer au consommateur final ou/et à l'acheteur. Ce nom peut être différent en fonction du pays. GLN propriétaire de la marque (champ obligatoire) : Code lieu-fonction EAN.UCC (13 positions) identifiant le propriétaire de la marque commerciale de l'unité commerciale déclarée. Peut être différent de l'editeur (entité qui saisit et maintient les informations dans le catalogue) Libellés complémentaires Libellé long (champ obligatoire): Description en texte libre (sur 143 caractères maximum) de l'unité commerciale déclarée. Page 16 de 77

17 Le contenu de ce libellé doit être en accord avec les réglementations en vigueur applicables au produit. Libellé étendu : Description longue en texte libre (sur 350 caractères maximum) de l'unité commerciale. Libellé facture (champ obligatoire) : Description (sur 35 caractères maximum) de l'unité commerciale déclarée. Cette description peut être utilisée pour identifier l'unité commerciale dans une facture. Notion similaire à celle de libellé standard identifié dans le langage EANCOM. Le contenu de ce libellé doit être en accord avec les dispositions légales en vigueur. Exemple : Pour répondre au règlement européen n 1830/2003, si le produit contient des OGM, la mention «OGM» doit être indiquée à la fin du libellé facture Autres informations complémentaires Présentation : Indication de la forme sous laquelle l'unité commerciale déclarée se présente (exemple : tablette, poudre, gel, liquide, granule, ). Utilisé également dans l'industrie pharmaceutique (comprimé, sachet, ampoule, ). Code fournisseur de l article déclaré : Code d'identification complémentaire attribuée par le fournisseur de l'unité commerciale déclarée. Ce code ne remplace pas le GTIN qui reste obligatoire. Type de produit à mesure variable : Indication si l'unité commerciale est en vrac ou préemballée. On parle bien ici de produit à poids variable uniquement. SI le produit est pré-emballé mais à poids fixe, on ne le spécifie pas ici. Si ce champ est renseigné, vous devrez alors renseigner l EAN7 (= Identifiant Article Poids Variable Prix ou Poids). Code de Nomenclature Douanière (CARREFOUR : champ obligatoire) : Code de la classification douanière. Ce code permet de définir les droits et les tarifs appropriés pour l'unité commerciale déclarée. Variante produit : Texte libre utilisé pour identifier la variante du produit. Les variantes sont les caractéristiques (de type parfum, goût, variété, couleur, ) qui distinguent des produits qui ont le même nom de marque, la même marque prénom et le même nom fonctionnel. Exemples : Multi-usage, Légumes & poissons, Citron, Cheveux colorés, Cacao, Rose,..." GLN du Fabricant : Code lieu-fonction EAN.UCC identifiant le fabricant de l'unité commerciale déclarée. Peut être différent du Propriétaire de la marque commerciale. Page 17 de 77

18 GLN éditeur de l information (champ obligatoire) : Code lieu-fonction EAN.UCC identifiant le propriétaire unique et créateur de l'information (l'editeur). Cela peut être, par exemple, un fabricant, un distributeur, un grossiste ou un exportateur (propriétaire ou non de la marque commerciale). Ce code lieu-fonction n'identifie pas la société tierce qui fournit le service de catalogue électronique à l'editeur Article remplacé Origine du remplacement : Code indiquant la raison de l'association (du remplacement) d une unité commerciale (identifiée par un GTIN) à (par) une autre unité commerciale (identifiée par un GTIN). Quatre choix possibles : GTIN de l article remplacé : Code d'identification complémentaire attribuée par le fournisseur de l'unité commerciale remplacée par l'unité commerciale déclarée. Page 18 de 77

19 2.3 Caractéristiques Mesures Poids Brut (champ obligatoire) : Poids brut de l'unité commerciale déclarée incluant l'emballage / le conditionnement. Pour une palette, les poids du support palette et des éventuels intercalaires sont inclus. Exemple : Pour une palette = (poids brut du carton x nombre de carton) + poids du support + poids des intercalaires + poids des suremballages. Les équipements liés à un mode de transport spécifique (sangles, matelas, housses de protection, ) sont exclus du calcul du poids brut. Spécificité Carrefour : Le poids brut de la palette ne peut excéder 1 tonne. Page 19 de 77

20 Hauteur (champ obligatoire) : Hauteur de l'unité commerciale déclarée. Cela correspond à la distance entre les extrémités "haut" et "bas" de l'unité commerciale. Pour une palette : - les hauteurs du support palette et des éventuels intercalaires sont incluses dans la hauteur totale de la palette - la hauteur de la palette n est pas toujours égale à la somme des hauteurs des cartons et du support (lorsque les cartons ne sont pas disposés sur la palette sur leur base naturelle) Spécificité Carrefour PRODIS (vin) : La hauteur de la palette doit être égale à la hauteur de l unité N-1 (scénario colis uniquement) multipliée par le nombre de couches de colis de la palette mm de hauteur de palette. Exemple : Pour une déclinaison unité / colis / palette, si la hauteur du colis est 300 mm et qu il y a 4 couches de colis sur la palette, alors la hauteur de la palette sera 300 * = 1350 mm Spécificité Carrefour ALIMENTAIRE: à hauteur de la palette ne peut excéder 2100 mm. Poids net (champ obligatoire) : Poids net de l'unité commerciale déclarée. Le poids net exclut tous les matériaux d'emballage et s'applique à tous les niveaux hiérarchiques. Exemple : L unité consommateur a un poids net de 250 grammes. Le colis (carton) contient 10 unités consommateur, soit grammes. La palette est composée de 10 colis soit grammes (ou 25 kg) Largeur (champ obligatoire) : Largeur de l'unité commerciale déclarée : Pour l unité consommateur, cela correspond à la distance entre les extrémités "gauche" et "droite" de l'unité commerciale telle que théoriquement destinée à être présentée en linéaire. Pour l unité logistique, cela correspond à sa plus petite dimension horizontale. Par exemple pour une palette 80*120, la largeur est de 800 mm et pour une palette 60*80, la largeur est de 600. Il s agit des dimensions minimales pour une palette sans débord de la charge. En cas de débord de la charge, les dimensions réelles de la charge sont à renseigner dans la fiche produit. Poids net égoutté : Poids net égoutté de l'unité commerciale déclarée. Cela correspond au poids net après égouttage du liquide utilisé pour son conditionnement, ceci dans le respect des réglementations en vigueur applicables au produit. Spécificité Carrefour : Le poids net égoutté, s il est déclaré, doit être supérieur à 0. Profondeur (champ obligatoire) : Profondeur de l'unité commerciale déclarée : Pour l unité consommateur, cela correspond à la distance entre les extrémités "avant" et "arrière" de l'unité commerciale telle que théoriquement destinée à être présentée en linéaire. Pour l unité logistique, cela correspond à sa plus grande dimension horizontale (synonyme : longueur). Par exemple pour une palette 80*120, la profondeur est de 1200 mm et pour une palette 60*80, la profondeur est de 800 mm. Il s agit des dimensions minimales pour une palette standard 80* 120, sans débord de la charge. En cas de débord de la charge, les dimensions réelles de la charge sont à renseigner dans la fiche produit. Page 20 de 77

21 Contenu Net (champ obligatoire) (unité consommateur Lot consommateur): Quantité (poids net, volume net, nombre de pièces, durée, capacité, ) de produit contenue dans l'unité commerciale déclarée (exemples : 250 grammes, 1.5 litres, 10 pièces, ). Cette quantité est celle indiquée sur l'étiquette apposée sur l'unité commerciale, ceci dans le respect des réglementations en vigueur applicables au produit. Le contenu net correspond au poids du produit sans les conditionnements associés Prix Type de taxe (code) (champ obligatoire) : Indication du type de taxe, droit ou redevance applicable à l'unité commerciale déclarée. Type de TVA Type de mesure/affichage prix (champ obligatoire) : Indication du type de mesure utilisé pour afficher le prix à l'unité de mesure sur les linéaires notamment, dans un but de comparaison de prix ceci dans le respect des réglementations en vigueur applicables au produit. Les champs «contenu net», «type de mesure/affichage du prix» et «Mesure/affichage du prix» doivent être cohérents. Mesure affichage prix et unité de mesure (champ obligatoire) : Indication de la valeur de la mesure utilisée pour afficher le prix à l'unité de mesure sur les linéaires notamment, dans un but de comparaison de prix ceci dans le respect des réglementations en vigueur applicables au produit. Les champs «contenu net», «type de mesure/affichage du prix» et «Mesure/affichage du prix» doivent être cohérents. Exemple : Si le contenu net est de 250 ml, alors le type de mesure doit être le volume et l affichage du prix en litre. SI le contenu net est de 250 grammes, alors le type de mesure sera le poids net et l affichage du prix en kg. Spécificités Alcool : (champs obligatoires) Code droits d accises (ex code régie) : Code permettant de faire le lien entre un produit alcoolique et sa catégorie fiscale d'appartenance (et donc les droits auxquels il est soumis). Paiement des droits d accises : Indication si les droits d'accises : 1/ sont à payer par le distributeur (droits en suspension) 2/ ont déjà été payés par le vendeur et sont inclus dans le prix de vente (droits acquittés). Pourcentage d'alcool par volume : Pourcentage d'alcool contenu dans l'unité commerciale déclarée. Page 21 de 77

22 2.3.3 Indicateurs A savoir : Lorsque vous créez votre fiche, selon le scénario que vous avez choisi au départ, des indicateurs pertinents se mettent par défaut en fonction du scénario choisi. Unité consommateur (champ obligatoire) (lot consommateur) : Indication que l'unité commerciale déclarée est une unité consommateur (oui ou non). Unité logistique (champ obligatoire) (lot consommateur) : Indication que l'unité commerciale déclarée est une unité logistique (oui ou non). Unité facturable (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est une unité facturable (oui ou non), c'est à dire que son GTIN peut apparaître dans la ligne d'une facture (segment LIN en EANCOM). Unité Commandable (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est une unité commandable (oui ou non), c'est à dire que son GTIN peut apparaître dans la ligne d'une commande (segment LIN en EANCOM). Produit promotion consommateur : (champ obligatoire) Indique si l unité commerciale déclarée est une promotion consommateur ou un produit standard (Oui = promotion consommateur). Une promotion consommateur est une modification temporaire de l'unité commerciale changeant de façon évidente la présentation du produit. Elle est décidée par le fournisseur au bénéfice du consommateur. Présentoir garni (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est un présentoir garni (oui ou non). Un présentoir garni est une unité composée d'un support utilisé en magasin pour la présentation des produits, qui a été garnie chez le fournisseur d'un ou plusieurs types d'unités consommateur, le support étant réutilisable. Produit à découper (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est un produit à découper (oui ou non). Un produit à découper est un produit non constitué en unité consommateur et destiné à être débité, détaillé et/ou conditionné en magasin. En général, le prix de vente au distributeur dépend du poids exact de chaque pièce. Vrac (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est du vrac (oui ou non). Produits pour lesquels la notion de pièce n'existe pas dans la transaction commerciale. (Dictionnaire de l'académie des Sciences Commerciales) Article réapprovisionnable (champ obligatoire) : Indication si l unité commerciale déclarée peut être commandée plusieurs fois. Cette information n'implique aucune indication quant à la disponibilité courante de l'unité commerciale. Exemple : des T- shirts imprimés pour une occasion spéciale, etc. Page 22 de 77

23 Article sécable (champ obligatoire) (lot consommateur uniquement) : Indique si les composants peuvent être séparés afin d être vendus individuellement (=Oui). Invendus retournables (champ obligatoire) : Invendus retournables (oui / non) Objet consigné (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est un objet consigné (oui ou non). Un objet consigné est un emballage, un conditionnement ou un support de manutention, facturé en sus du prix de la marchandise, et dont la valeur sera remboursée à l'acheteur lorsque celui-ci rendra ledit emballage, conditionnement ou support de manutention. Service (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est un service (oui ou non). Un service représente tout produit autre que de la marchandise ou de la consignation, annexe à la transaction principale, susceptible d'être commandé et/ou facturé. Modèle (champ obligatoire) : Indication que l'unité commerciale déclarée est un modèle (oui ou non). Un modèle identifie un ensemble d'unités consommateur, dont chacune d'entre elle est une déclinaison. La notion de modèle est principalement utilisée dans le textile Autres caractéristiques Article génétiquement modifié : Indication qu'au moins un des ingrédients constituant l'unité commerciale déclarée est génétiquement modifié (oui ou non). Ingrédient irradié : Indication qu'au moins un des ingrédients constituant l'unité commerciale a été irradié (oui ou non). Matière première irradiée : Indication qu'au moins une des matières premières utilisées pour fabriquer l'unité commerciale a été irradiée (oui ou non). Article irradié : Indication que l'unité commerciale a été irradié (oui ou non). Produit biologique : Indication du statut biologique de l'unité commerciale déclarée ou des ingrédients constituant l'unité commerciale. Page 23 de 77

24 Attention! Si votre produit est «100% biologique» ou «Biologique (>= 95%)», alors vous devez impérativement renseigner le champ «Certificats» Numéro agrément sanitaire : L'agrément sanitaire est un numéro attribué par les services vétérinaires à tout établissement préparant, traitant, transformant, manipulant, entreposant, mettant en vente ou vendant des denrées animales ou d'origine animale dont la déclaration est obligatoire. En France, il est constitué : Des lettres FR (pour France) du n de codification du département du n de codification de la commune ou, pour Paris, Lyon et Marseille, de l'arrondissement, du n d'ordre de l'établissement dans la commune ou l'arrondissement de la mention CEE (pour Communauté Economique Européenne) Exemple : F CEE (Arrêté du 6 nov : ministère de l'agriculture et de la pêche) Pays d origine (champ obligatoire) : Code indiquant que l'unité commerciale est conforme aux règlementations spécifiques d'un gouvernement. Cette information est demandée par certaines municipalités pour les unités commerciales livrées ou vendues dans la municipalité. Vous pouvez sélectionner plusieurs pays (s il en manque un dans la liste, nous contacter par ticket pour nous en demander la création) Taxes parafiscales : Code taxe : Code de la taxe parafiscale à choisir dans la liste Montant forfaitaire : Montant de la taxe Devise : Euro ou dollar Taux : Ne rien renseigner TVA appliquée sur la taxe Parafiscale : Ne rien renseigner Spécificité Carrefour PRODIS: Si le produit est une boisson alcoolisée, alors il doit être soumis à au moins l une des taxes suivantes : 2244 (Taxe sur les cidres), 2312 (Droits sur alcool), 2329 (Cotisations Sécurité Sociale) 2541 (Taxe sur les prémix). Page 24 de 77

25 2.3.6 Certificats Standard / Norme de certification : Renseignez si votre certificat est un AB France, Demeter ou Bio Européen. Numéro du certificat : Saisissez le numéro tel qu il apparait sur votre certificat. Dates de début et de fin de validité : Mettez ici les dates de début et de fin de votre certificat en vigueur Label Si vous possédez un label, sélectionnez-le dans la colonne de gauche et faites-le passer dans celle de droite en cliquant sur la flèche. Page 25 de 77

26 2.4 Quantités Minimum de commande : Quantité minimale de l'unité commerciale déclarée pouvant être commandée. Cette valeur s'applique à des commandes individuelles. Cette quantité est celle éventuellement décrite dans les CGV ou le tarif du fournisseur. (Remplace la notion de PCB) Maximum de commande : Quantité maximale de l'unité commerciale déclarée pouvant être commandée. Cette valeur peut représenter une quantité totale sur une période donnée. Exemple d utilisation pour les alcools millésimés ou pour les produits culturels Multiple de commande : Multiple de quantité de commande exprimé pour l'unité commerciale déclarée. Si le minimum de commande est de 100 unités et le multiple de commande est de 20 unités, alors l unité commerciale déclarée ne peut être commandée qu en quantité multiple de 20 unités, à partir de 100 unités : 100, 120, 140, 160, Cette quantité est celle éventuellement décrite dans les CGV ou le tarif du fournisseur. (Remplace la notion de PCB) Facteur de commande : Nombre de points que rapporte la commande d'une unité de l'unité commerciale déclarée, le nombre de points nécessaire pour obtenir la prime ayant été préalablement fixé (exemple : une éponge rapporte 2 points, 1000 points permettant d'obtenir une livraison gratuite). Permet notamment d'optimiser le transport des marchandises. Assiette de point d incitation : Base unitaire utilisée pour calculer les points d'incitation dans le cadre d'une remise quantitative portant sur l'unité commerciale déclarée. Unité de mesure délai de livraison : Unité de mesure du délai entre la commande et la livraison au client de l'unité commerciale déclarée. Page 26 de 77

27 Délai de mise à disposition : Délai (en semaines, jours, heures ) entre l'enregistrement de la commande et la mise à disposition (par le fournisseur) de l'unité commerciale déclarée pour enlèvement (par le client). Ce délai ne tient pas compte de la livraison. Unité de mesure utilisée pour la commande (champ obligatoire) : Indication de l unité de mesure qui doit être utilisée pour commander l unité commerciale (pour les unités commerciales vendues dans une autre unité de mesure que celle de la commande). Exemple : Le câble commandé en bobine mais vendu au mètre linéaire,... Unité de mesure utilisée pour la facture (champ obligatoire) : Indication de l unité de mesure qui doit être utilisée pour facturer l unité commerciale (pour les unités commerciales non vendues à la pièce) (kg, m, m², m3, l, ) Description offre promotionnelle : Description, en texte libre, de l offre promotionnelle qui s'applique à l'unité commerciale déclarée, par exemple : 500 ml incluant 200 ml gratuit Quantité de produit gratuit : Quantité de produit gratuit (en litre, en kg dans la même unité de mesure que le contenu net) contenu dans le produit en promotion Spécificité Carrefour : Si la quantité gratuite est renseignée, il faut obligatoirement remplir le champ précédent «Description offre promotionnelle». Type de promotion : Plusieurs choix disponibles ici Page 27 de 77

28 2.5 Conditionnement et manutention Conditionnement Type de date d'expiration : Indication du type de date d'expiration marquée sur le conditionnement de l'unité commerciale. DLC = Date limite de consommation DLUO = Date limite d utilisation optimale Sigles environnement marqués : Indication des sigles des organismes environnementaux présents sur le conditionnement de l'unité commerciale. Durée de vie minimale /livraison : Période de temps minimale (en jours) normalement garantie entre la date de livraison chez le client et la date d'expiration de l'unité commerciale. Ingrédients marqués : Indication que l'emballage / conditionnement de l'unité commerciale déclarée est marqué comme étant retournable (oui ou non). Durée de vie à partir de la date de production : Période de temps (en jours), garantie par le fabricant, entre la date de fabrication et la date d'expiration de l'unité commerciale. Mention emballage conditionnement retour marquée (champ obligatoire) : Indication que l'emballage / conditionnement de l'unité commerciale déclarée est marqué comme étant retournable (oui ou non). Numéro de lot marqué : Indication que le numéro de lot est marqué sur l unité commerciale déclarée (oui ou non). Mention emballage conditionnement recyclable (champ obligatoire) : Indication que l'emballage / conditionnement de l'unité commerciale déclarée est marqué comme étant recyclable (oui ou non). Page 28 de 77

29 Mention produit recyclable marquée : Indication que la mention "produit recyclable" est marquée sur l'unité commerciale déclarée (oui ou non). Type d emballage / conditionnement (champ obligatoire) : Indication du type de conditionnement / emballage (exemple : bouteille verre, carton, roll, palette, ). Type de code à barres : Indication du type de code à barres ou de code marqué sur l'unité commerciale déclarée (oui ou non) Manutention Instructions de manutention (code) : Indication des instructions de manutention pour l'unité commerciale déclarée. Page 29 de 77

30 2.6 Informations réglementaires Dans cet onglet, il vous faut renseigner les champs tels qu ils apparaissent sur l étiquette de votre produit. Dénomination légale de vente : Elle est fixée par la règlementation en vgueur en matière de répression des fraudes, ou à défaut par d autres règlementations ou par les usagers commerciaux. En leur absence, cette dénomination doit consister en une description de la denrée alimentaire et, si nécessaire, de son utilisation. La description doit être suffisamment précise pour permettre à l acheteur d en connaître la nature réelle et de la distinguer des produits avec lesquels elle pourrait être confondue. A savoir : Elle peut inclure certaines mentions obligatoires additionnelles ainsi que d éventuelles notes en bas de page. Taille (libellé) : Concerne les denrées alimentaires contenant des préemballages individuels. Exprime le contenu tel qu il est indiqué sur l emballage (exemple 24x33cl) Conditions particulières de conservation et/ou d utilisation : Telles qu indiquées sur l emballage. Nom ou raison sociale de l exploitant du secteur alimentaire : Il s agit de l exploitant sous le nom ou la raison sociale duquel la denrée alimentaire est commercialisée ou, si ledit exploitant n est pas établi dans l UE, l importateur sur le marché de l Union. Page 30 de 77

31 Adresse de l exploitant du secteur alimentaire : Il s agit de l adresse de l exploitant sous le nom ou la raison sociale duquel la denrée alimentaire est commercialisée ou, si ledit exploitant n est pas établi dans l UE, l adresse de l importateur sur le marché de l Union. Déclaration de l origine du produit : Indication du pays d origine ou du lieu de provenance (pays, ville, région, chaîne de montagnes, zone de capture ou pays d élevage pour les produits de la mer ) Attention : Cette donnée doit correspondre exactement à l allégation d origine présnete sur le produit. Dans le cas ou l origine est exprimée par rapport à certains moments déterminants dans la vie d un animal (naissance, élevage, abattage), l ensemble des informations d origine doit être fourni dans cette donnée (la virgule peut être utilisée pour séparer les informations d origine de chaque moment de la vie de l animal). Mode d emploi : Le mode d emploi d une denrée alimentaire est indiqué de façon à permettre un usage approprié de cette denrée. Nombre de portions (exact) : Nombre exact de portions compris dans le produit. SI vous indiquez un nombre exact de portions, alors vous ne devez pas remplir le champ «nombre de portions approximatif ou intervalle». Attention : Si vous indiquez des valeurs nutrotionnelles pour une taille de portion spécifique, il faut fournir également le nombre de portions dans le produit. Nombre de portions (approximatif ou intervalle) : Nombre de portions compris dans le produit, approximatif ou intervalle. SI vous indiquez un nombre de portions approximatif, vous ne devez pas renseigner le champ «nombre de portions exact». Attention : Si vous indiquez des valeurs nutrotionnelles pour une taille de portion spécifique, il faut fournir également le nombre de portions dans le produit. Page 31 de 77

32 2.7 Variantes Produit Cette codification vous est propre et est limitée à 70 caractères. Une fois validée, cette donnée n est plus modifiable. Lors de la création de la première variante, nous vous conseillons de mettre la date du jour. Cette date est la date de fin de la transition entre la/les nouvelle(s) variante(s) et les variantes précédentes. La liste des ingrédients doit correspondre exactement à la liste présente sur l emballage du produit. Elle peut inclure les notes en bas de page, ainsi éventuellement que les traces d allergènes en fin de liste d ingrédients. Attention! Saisir en majuscules les substances ou produits allergènes. Les autres informations présentes seront saisies en minuscules. Ce champ contient le nom des substances ou produits qui ont été mis en évidence dans la liste des ingrédients car provoquant des allergies ou des intolérances. Si une même substance (ou un même produit) est mis en évidence plusieurs fois dans la liste des ingrédients, il n est pas nécessaire de répéter le nom de la substance ou du produit. Le séparateur virgule «,» est utilisé pour séparer chaque nom de substance ou produit. Les allergènes sont à répéter dans ce champ, cette fois-ci en minuscules. Page 32 de 77

33 Donnée à renseigner pour chaque allergène, si mentionnée sur l emballage. Trois données possibles : Présence / Traces / Absence. A savoir : Ces données sont obligatoires pour les distributeurs hors France. Ce champ reprend les mentions obligatoires complémentaires apparaissant sur vos emballages, qui n ont pas déjà été saisies dans les mentions précédentes. Astuce :L utilisation du séparateur # est recommandée pour séparer chaque mention complémentaire. Page 33 de 77

34 2.8 Déclaration nutritionnelle A savoir : Lorsque vous aurez saisi les trois premiers types de nutriments, validez l onglet, et vous aurez alors trois nouvelles lignes de nutriments possibles. Répétez la même opération si nécessaire. Vous devez saisir les informations telles qu elles apparaissent sur l étiquette de votre produit. Code de préparation : Le code déclaration, limité à 10 caractères, vous est propre. Etat de préparation de la denrée : - Préparé = Les éléments fournis correspondent aux valeurs nutrotionnelles une fois la denrée alimentaire préparée. Le mode de préparation doit être décrit avec suffisamment de détails, et l information concerne la denrée prête à la consommation. - Non préparé : Les éléments nutritionnels correspondent au valeurs nutritionnelles de la denrée alimentaire dans l état dans lequel elle est vendue. Remarque : Obligatoire pour les produits vendus en ligne, si la déclaration nutritionnelle est présente sur l emballage du produit. Apport de référence : Précise l apport de référence lorsque les quantités d énergie ou de certains nutriments sont exprimés en % d apport de référence. Obligatoire, si la déclaration nutritionnelle esr présente sur l emballage du produit et si certaines quantités d énergie ou du nutriments sont exprimées en % d apport de référence. Taille de référence : Indique la taille de référence pour laquelle est fournie la déclaration nutritionnelle (100g ou 100ml) ou la taille de la portion si renseignée avec la quantié nette de denrée alimentaire présente dans la portion. Taille de la portion : Description de la taille de la portion si la déclaration nutritionnelle est fournie pour une portion particulière (par bol, par portion ) ou description du composant pour lequel est fournie la déclaration nutritionnelle (cas d un multipack) Page 34 de 77

35 Précision de la mesure : Précision de la mesure de la quantié déclarée en masse pour le nutriment. Attention : Cette donnée est obligatoire pour chaque nutriment présent dans la déclaration nutritionnelle si elle est indiquée sur la fiche produit. Si pour un type de nutriment la déclaration indique le signe <, utiliser la valeur «Moins de». Sinon, utiliser la valeur «Approximativement» (il vaut mieux éviter «exactement» car l exactitude des quantités est incertaine) Type de nutriment : Identification du nutriment pour lequel la quantié est fournie. Obligatoire si ce nutriment est présent sur la fiche produit. Quantité de nutriment exprimée en pourcentage des apports de référence : Obligatoire pour les vitamines et sels minéraux, optionnel pour les autres nutriments et énergie. Quantité de nutriment : Valeur énergétique ou quantité de nutriments. Obligatoire pour chaque nutriment déclaré dans la déclaration nutritionnelle, si elle est indiquée dans la fiche produit. 2.9 Visuels Code visuel : Code limité à 10 caractères, il vous permet d attribuer un code à votre image. Emplacement de stockage du fichier : Cliquez sur la loupe pour rechercher l emplacement de votre visuel. Type d information : Choisissez sir le visuel fourni est une image de votre produit déballé ou non. Date de début de validité du visuel : Date à partir de laquelle l image peut être utilisée pour illustrer l unité commerciale Page 35 de 77

36 Date de fin de validité du visuel : Date à partir de laquelle l image ne doit plus être utilisée pour illustrer l unité commerc Autorisation de modification : Oui / Non Transparence : Oui / Non Descriptif visuel : Vous disposez de 70 caractères pour donner une brève description de votre visuel Produits dangereux FDS / FDR (champ obligatoire): Code indiquant si l unité commerciale déclarée (produit fini) dispose d une fiche de données de sécurité (FDR) ou d une fiche de risque (RISK). La fiche de risque (RISK) est utilisée pour les marchandises non considérées comme dangereuses au sens de la réglementation 1999/45 mais classées dangeureuses pour le transport ou le stockage. Numéro de fiche de sécurité ou de risque (champ obligatoire): Numéro d identification de la fiche de données de sécurité ou de la fiche de risque associée à l unité commerciale déclarée. Pour garantir son unicité, ce numéro doit être lié au GLN de l Editeur de l information. Date de création / dernière mise à jour de la fiche (champ obligatoire): Date à laquelle la fiche de données de sécurité ou la fiche de risque a été créée ou modifiée. Organisme de réglementation : Code indiquant le système de classification des marchandises dangereuses et l agence responsable de sa maintenance. Page 36 de 77

37 Point déclair (champ obligatoire): La température à partir de laquelle une subsntance dégage suffisamment de vapeur pour s enflammer. Classe de danger (transport) (champ obligatoire): Classification de danger pour le transport des marchandises dangereuses. 9 classes ont été définies, certaines étant divisées en sous-classes. Le numéro de «classe» indique la nature et les propriétés des marchandises et permet d établir un classement en terme de niveau de risque. Numéro de groupe d emballage (champ obligatoire): Identifie le degré de risque que repésentent les marchandises dangereuses durant le transport, en accord avec les réglementations ADR, IATA, IMDG et RID. Désignation officielle de transport : Désignation officielle de l unité commerciale (marchandise dangeureuse) pour le transport. Des listes de désignation peuvent être obtenues auprès des organismes de règlementation (ADR, IATA, IMDG, RID ) Numéro d étiquette de danger : Choisir le bon numéro d étiquette de danger (pour le transport) Numéro ONU de marchandises dangereuses (champ obligatoire): Numéro à 4 chiffres attribué par le Comité des experts du transport des marchandises dangereuses des Nations Unies pour classer une substance ou un groupe particluer de substance (= numéro UNDG) Nature du produit : Code indiquant la nature du produit soumis à une fiche de données de sécurité ou à une fiche de risque (substance / préparation). Une préparation correspond à un mélange de substance. Rubrique ICPE (Installation Classée pour la Protection de l Environnement): Rubrique précisant le type d installation nécessaire pour l entreposage de l unité commerciale déclarée. Les installations classées font l objet d une réglementation spécifique au titre des articles du Titre 1 er du Livre V du Code de l Environnement et de son décret d application du 21/09/77 modifié. Les activités concernées sont définies par une nomenclature qui les classe sous le régime de déclaration ou d autorisation en fonction de la gravité des dangers ou inconvénients qu elles peuvent présenter. Page 37 de 77

38 2.11 Produits dangereux (2) Nom de la substance (danger santé & environnement) : Nom de la substance classée présentant un danger pour la santé ou l environnement (pour les substances dépassant le seuil défini par la réglementation). Pour les aérosols, transmettre le type de gaz. Nom de la substance (danger santé & environnement) autre : Nom de la substance classée présentant un danger pour la santé ou l environnement (pour les substances dépassant le seuil défini par la réglementation). Pour les aérosols, transmettre le type de gaz. Concentration : Concentration de la substance présentant un danger pour la santé ou l environnement. Pour les aérosols, transmettre la masse volumique (gramme / millilitre). Classification de la substance ou préparation (champ obligatoire): Classification de danger pour les substances ou préparations selon la réglementation 1999/45. Etat physique de la substance ou préparation (champ obligatoire) : Etat physique (solide, liquide, gazeux gaz liquéfié) de la substance ou de la préparation telle qu elle est fournie. L état physique «Visqueux» doit être déclaré comme «Liquide» ph de la substance ou préparation : Telle que fournie (ou d une solution aqueuse). Code de la phrase R ou S : Code indiquant la Phrase de risque R ou de sécurité S qui s applique à l unité commerciale déclarée. Page 38 de 77

39 2.12 Spécificités Vins Couleur de vin : Attribut de la fiche DICALIS. Classification du vin : Attribut de la fiche DICALIS. Spécificités Carrefour : Millésime (Attribut de la fiche DICALIS): Année de récolte du vin. Description de la couleur de Vin (si autres) (Attribut de la fiche DICALIS) : Description en texte libre de la couleur du vin si non définie dans le champ «Couleur du vin». Appellation d origine du vin (Attribut de la fiche DICALIS) Elle est constituée de la dénomination d'un pays, d'une localité ou d'une région servant à désigner un produit qui en est originaire et dont les qualités et les caractères sont dus au milieu géographique comprenant des facteurs naturels et des facteurs humains. Capsule Représentative de Droit (Attribut de la fiche DICALIS) : Cette information est nécessaire pour le calcul du droit de régie. L attribut est à «True» si le produit est revêtu d'une CRD, à «False» si la capsule est neutre. Marchandise disponible Volume de marchandise disponible chez le fournisseur, en nombre d UVC. Exemple : nombre de bouteilles GLN du site d enlèvement Code lieu fonction du site d'enlèvement de la marchandise (vin). Exemple : GLN de l entrepôt, GLN de l usine de fabrication Spécificités Auchan : Page 39 de 77

40 Spécificités Provera : 2.13 Référencement Cocher le(s) distributeur(s) concerné(s) par la fiche Relation tarifaire Explications Cet onglet permet de définir vers quel acheteur va être envoyée votre fiche. Il est lié à l onglet «prix», chaque acheteur créé dans l onglet relation tarifaire devra de ce fait avoir au moins un tarif qui lui sera lié. Page 40 de 77

41 Relation tarifaire (champ obligatoire) : Cliquez sur la loupe dans l encadré. Une page s ouvre vous proposant les relations tarifaires disponibles. Cliquez sur la flèche à gauche de l acheteur souhaité. Validez l onglet. Attention! Si cette zone est vide, aucun tarif ne sera envoyé, même si un nom d acheteur est présent dans «contact acheteur» Contact acheteur : Code de l Acheteur Carrefour. Il se met automatiquement lorsque vous validez l onglet après avoir choisi la relation tarifaire Envoi d une fiche produit à deux acheteurs Si vous devez envoyer une fiche à deux acheteurs différents, une fois que vous avez envoyé au premier acheteur, il faut créer une seconde relation (en cliquant sur le + vert en haut à gauche) avec le nouvel acheteur et lui créer un nouveau tarif : Ci-dessous la procédure à suivre. 1. Création nouvelle relation 2. Choix nouvel acheteur : cliquez sur la loupe 3. Choisir le nouvel acheteur : cliquez sur la flèche à gauche de la ligne correspondant à l acheteur souhaité Page 41 de 77

42 4. Validez 5. Après la validation, le nom de l acheteur apparait : 6. Si vous cliquez à nouveau sur l onglet «Relation tarifaire» vous voyez vos deux acheteurs. 7. Cliquez ensuite sur l onglet «prix» puis sur afin de créer un tarif pour le nouvel acheteur, et cochez la case lui correspondant avant de rentrer les informations tarifaires, puis validez Page 42 de 77

43 8. Avant d exporter votre déclinaison, retournez dans l onglet «relation tarifaire, choisissez l acheteur a qui vous ne voulez pas envoyer la fiche et cliquez sur la croix rouge afin de le désactiver : 9. Si on clique à nouveau sur «relation tarifaire», on a bien un acheteur inactif et un actif Votre fiche est donc prête à être exportée vers votre nouvel acheteur. Page 43 de 77

44 2.15 Prix et UL de plus haut niveau Tarif Code tarif (champ obligatoire): Code interne unique pour le produit. N est pas envoyé aux tiers. Un code tarif (= un tarif) est créé pour chaque changement de date de début de tarif et/ou de méthode de distribution. Libellé barème (champ obligatoire): Un barème est un ensemble de références d'un fournisseur ayant les mêmes conditions logistiques d'approvisionnement. Il peut être décliné en un ou plusieurs paliers associés à des prix ou des remises. Les barèmes à saisir correspondent à ceux indiqués dans les conditions générales de vente. Exemple: Franco toute France Prix catalogue (champ obligatoire) : Prix brut avant application des remises, rabais, ristournes, taxes, etc., de l'unité commerciale déclarée Prix net (champ obligatoire) : Prix net facturé HT : Prix d achat net, après intégration des remises et/ou charges, hors toutes taxes, et hors remise(s) de fin d année mentionnée(s) sur facture Prix net TTC (champ obligatoire) : C est le prix net plus toutes les taxes (TVA et Taxes Parafiscales) Type de date (champ obligatoire) : Le tarif est à : Livraison Commande Expédition Méthode de distribution (champ obligatoire) : CD Allotissement par l industriel (Plateforme) DC Centre de distribution (Entrepôt) DSD Livraison directe magasin Page 44 de 77

45 Palettes associées Le tarif doit être lié à une déclinaison logistique. Cet écran permet d associer le tarif aux palettes composées de ce produit (exemple : palette de cartons de 12 unités et palettes de cartons de 16 unités) La Date de début de tarif est obligatoire et doit être supérieure ou égale aux dates de disponibilités de l unité de base (ou du lot) du carton et de la palette. Exemple d incohérence entre dates de disponibilités du produit dans l onglet «données générales» de la hiérarchie et date de début de tarif de la palette dans l onglet «prix» de l unité consommateur : Date de début de disponibilité : 01/01/2016 Date de début de tarif : 01/12/2015 La date de début de disponibilité étant au 1 er janvier 2016, il n est pas possible de lui attribuer un tarif valable en décembre 2015, soit avant la disponibilité à la commande. La date de fin est précisée si votre produit est saisonnier ou promotionnel, ou lors d un changement de tarif et date (par exemple, lors d une nouvelle négociation de prix qui prend effet à une date précise, on met une date de fin au précèdent tarif et on crée un nouveau tarif avec l icône + vert). Exemple : Pour une même palette, un tarif valable du 01 janvier 2015 au 31 janvier 2016, et un nouveau tarif (changement de prix) valable à partir du 2 février 2016 : Page 45 de 77

46 Palier Description Palier : Si le tarif est un tarif palier description du palier Unité de mesure palier : Pour les paliers de type poids ou volume Palier minimum : Palier minimum en poids ou volume Palier maximum : Palier maximum en poids ou volume Exemple Palier 1 (de 0 à 50) et Palier 2 (de 51 à 999) Unité de mesure palier Prix : Pour les paliers de type Prix Palier minimum Prix x : Palier minimum en montant Palier maximum Prix : Palier maximum en montant Unité de mesure palier Autre : Pour les paliers de type points ou Palettes Palier minimum Autre : Palier minimum en points ou Palettes Palier maximum Autre : Palier maximum en points ou Palettes A noter : Il est impossible d avoir à la fois un tarif multi palier et un tarif simple Opération Code Evénement commercial : Code facultatif de l opération Libellé événement commercial : Le Libellé de l événement commercial est obligatoire dans le cas d une Opération. Page 46 de 77

47 Organisme responsable : Opération proposée par : Distributeur Fournisseur Référence contrat : Référence officielle du contrat (Facultative) Date effet contrat : Il s agit de la date d effet du contrat et non de la date de signature du contrat (Facultative). Date début pour consommateur : Date à partir de laquelle le consommateur final pourra bénéficier de l offre promotionnelle. Date fin pour consommateur : Date à partir de laquelle le consommateur final ne pourra plus bénéficier de l offre promotionnelle. Date début d approvisionnement. Date de début d approvisionnement de l article pour lequel il existe une offre promotionnelle. Date fin d approvisionnement. Date de fin d approvisionnement de l article pour lequel il existe une offre promotionnelle Remises Type : TEMPORAIRE = Seul ce statut est possible actuellement, mais vous pouvez l utiliser pour une remise permanente sans problème Libellé : Libellé de la remise Montant : Montant de la remise si elle est en montant Renseigner, soit un montant, soit un pourcentage % : Pourcentage de la remise si elle est en taux Ordre : Commence à 2 et doit se suivre sans trou si on a plusieurs remises. Page 47 de 77

48 3. De la création à l envoi d une déclinaison Ce chapitre a pour but de vous orienter de la création de votre fiche jusqu à l arrivée jusqu au distributeur. 3.1 Création d une hiérarchie par la duplication Pour créer une nouvelle fiche, vous allez d abord vous positionner sur une fiche déjà existante. L idéal est de créer d abord l unité consommateur de votre nouveau produit, et pour se faire il est préférable de dupliquer à partir d une autre unité consommateur. Ainsi, les informations seront reprises et seuls quelques champs (libellé par exemple) devront être changés Création d une nouvelle unité consommateur A partir du menu principal, cliquez sur «Gestion produit». Dans la liste des produits, sélectionner le produit à dupliquer ayant pour «Type d Unité Commerciale» la valeur «Unité consommateur / Unité de base» Duplication d une Unité de base pour en créer une nouvelle Attention : Ne modifiez surtout pas le produit source! Page 48 de 77

49 Cliquez sur le bouton duplication, une fenêtre s ouvre. Vous pouvez cocher les tarifs et les taxes (au choix) mais NE cochez PAS «Unité logistique de plus haut niveau» NI COMPOSITION (si indiqué). Validez avec l icône vert. Pensez à modifier le GTIN (14 chiffres) et à choisir le scénario «Unité consommateur / Unité de base» puis validez. Page 49 de 77

50 Si vous avez tout renseigné correctement, la fenêtre se ferme et vous êtes positionné sur le nouveau produit. Sinon, vous avez un message d erreur et le produit n aura pas été dupliqué. Vous devez alors choisir à nouveau le scénario et vérifier votre GTIN avant de valider. Page 50 de 77

51 Rappel : Une fois sur la nouvelle fiche, si vous faites un F2 pour voir la liste des produits, n oubliez pas d appuyer sur le bouton pour actualiser. Votre nouvelle fiche apparait toujours en dernier Renseignement de l élément dupliqué Sur l Unité de base créée, il faut se rendre sur tous les onglets de la 1 ère ligne (Données Générales, Classification, etc.) et saisir les valeurs pour ce produit. Pensez à valider chaque onglet avant de passer au suivant pour enregistrer vos modifications. Pensez à bien vérifier l onglet «référencement» qui permet de sélectionner les distributeurs vers lesquels seront envoyées les fiches. Cochez ou décochez si nécessaire et validez Duplication de la nouvelle unité créée vers un colis Attention : Ne modifiez surtout pas le produit source! Cliquer sur le bouton duplication Page 51 de 77

52 Valider tel quel. Ne rien cocher (Seule «Unité de base et logistique» est cochée par défaut et non modifiable) Bien penser à modifier le GTIN (14 chiffres) et à choisir le scénario «Colis homogène standard» Si vous modifiez simplement le GTIN de l UC en remplaçant le 0 par un autre chiffre, remplacez ici le 1 er caractère, et supprimez le 14 ème (la clé) puis validez. Spécificité Carrefour : un GTIN commençant par un 9 est réservé aux unités commandables pour un produit à poids variable (identifié sur la fiche unité consommateur -> Onglet «Données générales» : Choisir le type de produit à mesure variable + attribuer un EAN 7) Si tout est correct, la fenêtre se ferme et vous êtes positionné sur le nouveau produit. Sinon, vous aurez un message d erreur et le produit n aura pas été dupliqué. Dans le cas où vous n auriez saisi que 13 caractères (au lieu de 14 du GTIN), validez l onglet «Données générales» (bouton vert) afin que la clé se calcule et intègre le 14 ème chiffre au GTIN. Rappel : Une fois sur la nouvelle fiche, si vous faites un F2 pour voir la liste des produits, n oubliez pas d appuyer sur le bouton pour actualiser. Votre nouvelle fiche apparait toujours en dernier Renseignement du colis indiqué Sur le colis, vérifier et valider chaque onglet et renseigner la composition (avec GTIN Fils = GTIN de l Unité de base). GTIN Fils (champ obligatoire) : GTIN de l article composant Une ligne par composant Nombre de GTIN Fils (champ obligatoire) : Nombre de composants ATTENTION spécificité CARREFOUR : Pour une déclinaison déjà envoyée à Carrefour, le PCB du colis et/ou de la palette n est plus modifiable. Il faut dans ce cas créer une nouvelle fiche avec un GTIN différent et la bonne composition, qui sera liée à l unité. Les valeurs qui ont été saisies pour l Unité de base (Libellés...) sont reprises. Page 52 de 77

53 Dans l onglet «Caractéristiques», ne pas oublier de modifier les poids et mesures. Dans l onglet «Conditionnement et manutention», vérifier que le type d emballage est correct Duplication du colis vers une palette Même chose que l étape mais en choisissant le scénario : «Palette homogène standard» Dans l onglet «Caractéristiques», ne pas oublier de modifier les poids et mesures. ATTENTION spécificité CARREFOUR : Pour une déclinaison déjà envoyée à Carrefour, le PCB du colis et/ou de la palette n est plus modifiable. Il faut dans ce cas créer une nouvelle fiche avec un GTIN différent et la bonne composition, qui sera liée à l unité Renseignement de la palette dupliquée Même chose que l étape mais dans l onglet «Données générales», partie «Composition», c est le GTIN du colis que l on renseigne ainsi que le nombre de colis présents sur une palette. Ne pas oublier non plus de saisir la sous-composition. Exemple : Il y a 100 colis sur votre palette. Vous allez donc dans la composition renseigner le GTIN du Colis, et mettre «100» dans la case «Nombre de GTIN fils». Ces 100 colis sont répartis de la façon suivante : 4 couches de 25 colis chacune. Dans ce cas, le nombre de couches par palette sera de 4 et celui de colis par couche palette de 25. Le total fait bien 100. Dans l onglet «Conditionnement et manutention», vérifier que le type d emballage et le type de support palette sont corrects. Type de support Palette (champ obligatoire pour la palette) : Indication du type de support palette utilisé. Suivant table normalisée. Page 53 de 77

54 Indication de Support Palette Réutilisable (champ obligatoire pour la palette) : Code indiquant si l'emballage / conditionnement est loué, échangeable, consigné ou perdu. 3.2 Renseigner les données tarifaires (pour envoyer à Carrefour) Votre hiérarchie Unité / Colis / Palette est à présent créée. Il est maintenant nécessaire de choisir l acheteur (s il est différent ou n a pas été retenu lors de la duplication) et d attribuer un tarif à la palette Renseignez les informations sur les ensembles oranges l unité consommateur (ou du lot). accessibles à partir de Si vous avez dupliqué, il vous faudra modifier les informations pour ce tarif. Il vous faudra toujours renseigner l ensemble : «UL de plus haut niveau» (avec la (les) palette(s), cf. Produit déjà créé). 3.3 Envoi d une déclinaison logistique Rappel pour Carrefour : Vous ne devez en aucun cas renvoyer votre référencement total à votre acheteur, sauf ci ce dernier le demande. Lorsque l ensemble des éléments formant une déclinaison logistique a été renseigné, avec les compositions, ainsi que les informations prix (pour Carrefour), il faut procéder à l envoi de la déclinaison. L envoi d une déclinaison logistique doit toujours se faire à partir de l élément le plus haut (pour une hiérarchie Unité / Colis / Palette ce sera donc la palette). Grâce aux parties «Composition» que vous avez renseignées sur le colis et sur la palette, le lien est fait entre chaque élément de votre hiérarchie. Page 54 de 77

55 Dans «Gestion produits», ouvrez la palette correspondant à la hiérarchie que vous souhaitez envoyer. Cliquez sur l accès aux paniers : Pour envoyer la déclinaison, il suffit de faire un simple clic gauche sur la touche Export. Un petit message «Tâche lancée» apparait en haut à gauche de la page, juste au-dessus du panier de synchronisation. Vous pouvez fermer la fenêtre. Page 55 de 77

56 3.4 Contrôler l envoi de la hiérarchie Le tableau de bord Vous venez de cliquer «sur «Export» dans le panier de votre palette. Afin de savoir si votre déclinaison est en effet en cours d export vers votre distributeur, il est nécessaire d effectuer une vérification dans le tableau de bord. En effet, si l une de vos fiches comporte une erreur, votre hiérarchie ne partira pas tant que l erreur ne sera pas corrigée. Ce contrôle se fait à partir du tableau de bord disponible en page d accueil de GENFI. Cliquez sur le retour au menu arborescent, puis cliquez sur «Tableau de bord» Cliquez à présent sur la touche pour afficher le tableau Page 56 de 77

57 3.4.2 Explications du tableau de bord Le tableau est constitué de 12 colonnes, mais seules certaines vous seront utiles détaillées ici : Un clic sur ce lien ouvre une nouvelle fenêtre reprenant tous les GTIN de la déclinaison envoyée Vous pouvez indiquer ce numéro de traitement par exemple lorsque vous envoyez un ticket à l équipe support pour une erreur que vous ne comprenez pas. Les dates de début et de fin de traitement peuvent vous aider à savoir quelle ligne correspond à votre envoi (si vous êtes plusieurs personnes à envoyer des fiches en même temps par exemple) Le statut est important, il vous permet de connaître l état de votre hiérarchie. Il existe plusieurs états possibles, qui sont repris dans la légende présente en bas de tableau. - «OK» : Le fichier a été généré. Il va être transmis à Carrefour. Carrefour enverra un mail pour vous informer s il a été intégré ou non (s il n est pas intégré le motif sera renseigné dans le mail). - «En erreur» : Le fichier ne peut être généré pour Carrefour. Vérifier la saisie de vos fiches. Il est à noter la présence d une colonne «Code Erreur». - «En cours» : Le message est en train d être généré. Il doit changer de statut assez rapidement (quelques minutes au plus en cliquant sur la touche lecture pour actualiser) sinon contacter AGENA «Err contrôlée» : La ligne était au départ «En erreur», le fait de cocher la case à gauche de la ligne puis de cliquer sur passe la ligne en erreur contrôlée. - «Non bloquant» : Le fichier a été généré pour Carrefour, cependant, des vérifications n ont pu se faire et il est probable que Carrefour rejette ce message. - «Intégré» : Le fichier a été généré et intégré. - «Non intégré» : Le fichier est en erreur GS1, il doit être corrigé et renvoyé. Cette colonne est très importante. En effet, si votre export comporte une ou plusieurs erreur(s), la ligne est en rouge et ici vous pouvez cliquer pour avoir le détail de l erreur constatée. Par exemple, en cliquant sur «Règle(s) de flux non respectée(s)», ici deux erreurs : Page 57 de 77

58 3.4.3 Votre export Votre export se situe dans les premières lignes du tableau de bord (en haut), généralement la première si vous vérifiez juste après avoir exporté la palette. Vous avez la possibilité de vérifier si la ligne correspond bien à votre envoi en cliquant sur «Détail» à gauche de la ligne. Cela ouvre une fenêtre qui reprend la hiérarchie complète envoyée : S il s agit bien de votre déclinaison, la couleur de la ligne vous indique si votre export est en cours d envoi vers votre distributeur ou non. Rappel : La signification des couleurs est indiquée en bas de l écran : Si votre fichier est en erreur ou non intégré, il est possible de savoir la raison du problème en cliquant sur le message d erreur à droite en bout de ligne : En cliquant sur «Règles de Flux non respectées», une fenêtre s ouvre pouvant vous aider à trouver la cause du rejet : Suite à ces informations, vous devez modifier les erreurs dans votre fiche produit puis renvoyer l export à partir de la palette. Si vous ne trouvez pas d où vient l anomalie, vous pouvez contacter le SVP GENFI d AGENA 3000 Une fois une ligne d erreur rouge contrôlée et corrigée, afin d y voir plus clair dans votre tableau de bord, vous pouvez la passer en couleur bleue. Pour cela, cliquez sur la case à gauche de la ligne puis cliquez sur «Contrôler» : La ligne change de couleur. Page 58 de 77

59 3.5 Ma fiche est-elle acceptée par le distributeur? Carrefour Une fois que vous avez cliqué sr «Export» et que vous vous êtes assuré que la fiche est bien partie (statut OK dans le tableau de bord), il faut patienter le temps que la fiche parvienne jusqu à Carrefour. Nous vous conseillons d attendre 3 heures. Une déclinaison part en deux temps : En premier, la fiche (et son contenu), que vous avez-vousmême envoyée en cliquant sur le bouton «export». En second, le tarif, qui se lance automatiquement lorsque Carrefour a accepté la fiche Les notifications (datasync@carrefour.com) Que votre fiche soit correcte ou pas, vous recevrez (sous réserve que vous ayez fourni à Carrefour une adresse mail que vous consultez régulièrement) un mail vous informant de l état de votre envoi. Il est très important que vous lisiez ce mail, en effet, il vous permet de vous assurer que tout est correct et que vous n avez pas besoin de vous connecter à GENFI. Astuce : Afin de comprendre les mails que Carrefour vous envoie, vous pouvez consulter le chapitre «Notifications de Carrefour» Le Suivi GDSN Il est possible d un coup d œil de savoir où en est l export de votre déclinaison à partir de la palette. Entrez à nouveau dans le panier : Cette fois-ci, c est la touche «Suivi GDSN» qui nous intéresse. Faites un simple clic gauche dessus et une fenêtre s ouvre : Page 59 de 77

60 EXEMPLE 1 : Export complet sans erreur : Partie fiche-produit : Ici la hiérarchie Palette / Colis / Unité est correctement reçue par Carrefour La relation tarifaire choisie est correctement exportée Le tarif ayant pour code tarif «Cas 5-1» et pour palette liée a été reçu et accepté par Carrefour EXEMPLE 2 : Export fiche en erreur : Vous avez la possibilité de vérifier l erreur en effectuant un clic droit sur la ligne. Page 60 de 77

61 Trois choix s offrent à vous : (Il est recommandé de cliquer sur «Erreur» ) Tableau de bord : en cliquant sur ce lien, une nouvelle page s ouvre sur le tableau de bord. L avantage ici est qu elle n affiche que la ligne qui concerne cet export. Vous pouvez alors voir l état de votre envoi et s il est en erreur, consulter le(s) message(s) (toujours en cliquant sur «règles de flux non respectées» à droite de la ligne) : Suivi CIN : Voir dans le chapitre «Suivi CIN». Il vous permet de voir à quel niveau de l envoi la fiche est en erreur. Dans cet exemple, la fiche n a jamais été générée (Action dernière génération vide). Le problème se situe donc en sortie de GENFI. Page 61 de 77

62 Dans cet exemple, la fiche a été générée (Action dernière génération «Mise à jour». On peut cliquer sur «Historique» pour en savoir un peu plus (voir chapitre «Suivi CIN»). Erreur (Recommandé pour corriger votre fiche): Ouvre une nouvelle page expliquant le problème sur cette déclinaison. Page 62 de 77

63 3.6 Les mails de Carrefour A chaque fois que vous exportez une déclinaison, vous recevez un mail de Carrefour vous indiquant si la fiche est correcte ou en erreur. Nous en avons listé un maximum afin que vous puissiez comprendre s il y a une action à mener ou si tout est correct Notification de fiche en attente de complétude Notification de fiche en attente de complétude - Fournisseur Date : 13/05/ :05:37 Bonjour, Dans le message MSG que nous avons reçu dans nos systèmes, les Fiches Produit suivantes sont en attente de complément. GLN Fournisseur : Votre Nom GLN Destinataire : Centrale d'achat Alimentaire UL de plus haut niveau : Votre produit GTIN Palette Libellé palette GTIN Colis Libellé colis GTIN Unité Libellé unité consommateur Ce message est envoyé automatiquement, aucune réponse à l adresse expéditrice du message ne sera prise en compte. Merci de prendre contact avec le Support aux Fournisseurs Carrefour et d envoyer le complément des Fiches Produit attendu. Très Cordialement, Carrefour Ce mail signifie que votre fiche a été exportée correctement jusqu à Carrefour et qu ils l acceptent. L attente de complétude correspond au tarif qui ne leur est pas encore parvenu. Celui-ci se lance automatiquement, vous n avez donc rien à faire, tout est correct. Page 63 de 77

64 3.6.2 Notification de délai Notification de délai - Fournisseur Date : 17/05/ :01:23 GLN : Votre nom "Jour" = délai depuis lequel la fiche produit est au statut brouillon. Les Fiches Produit suivantes sont à l'état brouillon Jours GTIN Trade Item Libelle Brioche tranchée 500g 1-1 Brioche tranchée 500g 1-1 Brioche tranchée 500g Lot brioches Lot brioches Etat La fiche produit est en attente de complément La fiche produit est en attente de complément La fiche produit est en attente de complément La fiche produit est en attente de complément La fiche produit est en attente de complément Lot brioches La fiche produit est en attente de correction Ce mail est envoyé automatiquement généralement la nuit par Carrefour. Il récapitule toutes les fiches qui comportent encore soit des erreurs, soit des attentes de tarifs. Dans ce mail, tous les GTIN sont présents. Dans l exemple ci-dessus, nous avons donc une première déclinaison Palette (GTIN ), Colis (GTIN ) et Unité consommateur (GTIN ) en attente de complément depuis 37 jours ; et une seconde déclinaison Palette (GTIN ), Colis (GTIN ) et unité consommateur (GTIN ) en attente de correction depuis 29 jours. Tant que l'anomalie est présente, ce mail est envoyé chaque nuit pendant 60 jours pour chaque déclinaison. Afin de comprendre ce qui peut provoquer ce message, il faut retrouver le premier mail envoyé par Carrefour relatif à chaque déclinaison : S il y avait une erreur détectée, se référer à cette erreur (pour vous aider, la partie Fiches en erreur) et la corriger puis renvoyer la déclinaison. S il y avait une attente de complétude (donc de tarif), il est nécessaire de vérifier si le tarif est bien parti et s il n a pas rencontré d erreur (dans ce cas, il faudra aller sur Genfi pour vérifier Voir chapitre «Mon tarif s est-il lancé?») Page 64 de 77

65 3.6.3 Fiches en erreur Ici vont être reprises les erreurs constatées par Carrefour dans un mail type comme celui-ci : Notification de fiche en erreur Fournisseur Date : 18/05/ :23:18 Bonjour, Dans le message MSG que nous avons reçu dans nos systèmes, les Fiches Produit suivantes sont en erreur. GLN Fournisseur : Tests 3.1 Agena GLN Destinataire : Centrale d'achat Alimentaire UL de plus haut niveau : Brioche tranchée 500g Brioche tranchée 500g Tarifs : Date de fin d'application de la condition : Si l'unité commerciale déclarée est une unité promotionnelle; la date de fin de son tarif est obligatoire. Ce message est envoyé automatiquement, aucune réponse à l adresse expéditrice du message ne sera prise en compte. Merci de prendre contact avec le Support aux Fournisseurs Carrefour et de ré-envoyer votre Fiche Produit corrigée. Très Cordialement, Carrefour Vont être expliquées les erreurs comme celle surlignée dans l exemple ci-dessus. Si vous avez reçu une erreur qui n est pas dans la liste et que vous ne la comprenez pas, merci de saisir un ticket et de nous copier/coller le mail reçu par Carrefour. Page 65 de 77

66 Les erreurs concernant la fiche 1. GTIN unité commerciale : Pour envoyer une déclinaison logistique; il faut lui rattacher au moins une condition tarifaire; pour toutes les déclinaisons auxquelles le produit est rattaché Explications possibles & solutions : Le GTIN de la palette n a pas été renseigné dans l onglet «prix» de l unité consommateur. Le tarif n arrive donc pas à se lancer car il n est pas lié à la palette. La solution est d ouvrir la fiche unité consommateur de votre hiérarchie, dans l onglet «prix» et de vérifier cette information. Le tarif ne s est peut-être pas lancé. Afin de vérifier cela, il faut vous rendre dans le suivi GDSN de la palette. SI le tarif est en rouge, faites un clic droit dessus afin d ouvrir la ligne du tableau de bord correspondant. Cliquez ensuite sur «règles de flux non respectées» afin de connaître l erreur. 2. Type d'emballage / de conditionnement : Champ obligatoire. Explication(s) possible(s) et solution(s) : Sur l un des éléments de votre hiérarchie, dans l onglet «conditionnement et manutention», le «type d emballage / de conditionnement» n a pas été renseigné. Vérifiez sur chaque élément, corrigez si nécessaire puis exporter à nouveau à partir de la palette. 3. On ne peut saisir un type de support palette que si l'unité commerciale est une palette un box ou un emballage de présentation : Type de support palette utilisé Explications possibles & solutions : Le «type de support palette» se trouve dans l onglet «conditionnement et manutention» du colis ou de la palette. Si vous avez renseigné un «type de support palette» alors que les conditions ci-dessous ne sont pas remplies, vous devez retirer cette donnée sur l élément concerné puis renvoyer la déclinaison. Pour un colis, le type de support palette est obligatoire si le «Type d emballage / conditionnement» est : Palette ou si dans l onglet «Caractéristiques» la donnée «présentoir garni» est à «OUI». Sinon, le type de support palette ne doit pas être renseigné. Pour une palette, le type de support palette est obligatoire si le «Type d emballage / conditionnement» est : Palette ou Box-Palette. Page 66 de 77

67 4. Le volume du GTIN doit être supérieur ou égal à la somme des volumes des unités inférieures : Hauteur Explication(s) possible(s) et solution(s) : Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier les mesures de chaque élément de la déclinaison et calculer les volumes si nécessaire afin de détecter l erreur. Pour la palette, il ne faut pas oublier de compter la hauteur de la palette (environ 15 cm en général) en plus de la hauteur des colis. 5. GTIN unité commerciale : Tentative d'envoi de la fiche produit (à réception d'un prix ou à l'issue de la période d'attente de complément) alors que des erreurs n'ont pas été corrigées GTIN Explications possibles & solutions : Ce mail signifie que cette fiche avait déjà été précédemment envoyée et Carrefour avait notifié une ou plusieurs erreurs. La déclinaison a été renvoyée sans que les erreurs soient corrigées. Dans ce cas il vous faut retrouver le mail envoyé par Datasync afin de consulter l erreur, la corriger, puis renvoyer la déclinaison. 6. Date de début de disponibilité à la commande : Les dates de disponibilité de l'unité logistique doivent être au moins comprises dans les dates de disponibilité de l'unité consommateur Explication(s) possible(s) et solution(s) : L onglet «Données générales» de chaque fiche contient dans la première partie «Description» une «Date de Début de Disponibilité» : Ainsi qu une date de fin de disponibilité, facultative : Le mail de Carrefour signifie que les dates de l unité consommateur ne sont pas en adéquation avec celles d une ou des unité(s) logistique(s). Vérifiez donc les dates saisies dans chaque onglet «Données générales» de votre hiérarchie, et modifiez si besoin. N oubliez pas de valider l onglet après modification, puis renvoyez la déclinaison. Page 67 de 77

68 7. Composition : GTIN du niveau N-1 : Après le premier envoi; la modification de la composition et/ou de la répartition d'un article composé est impossible. Explications possibles & solutions : Avec le système GDSN, une fois que vous avez envoyé une déclinaison vers Carrefour qui a été acceptée, vous ne pouvez plus changer les compositions (lot / colis / palette) Par exemple : Vous avez votre unité consommateur A. Il existe un colis B comprenant 10 unités A. On rattache à ce colis une palette C comprenant 25 colis B. Unité A Colis B = 10 unités A Palette C = 25 colis B Si finalement le colis change de quantité, et que vous avez déjà exporté cette déclinaison ABC, alors vous ne pouvez pas la modifier. Votre unité A existera toujours, par contre vous créerez un nouveau colis D avec la quantité de A présente dans la composition, ainsi qu'une palette E auquel on rattachera le colis D et sa composition. Vous aurez donc : Une unité A Un colis B rattaché à une palette C Un colis D rattaché à une palette E Unité A Colis B = 10 unités A Palette C = 25 colis B Colis D = 12 unités A Palette E = 20 colis D N'oubliez pas dans ce cas : si les colis et palette B et C n'existent plus, désactivez-les (la croix rouge en haut à gauche lorsque vous êtes sur les données générales). N'oubliez pas non plus de désactiver dans l'onglet prix de votre unité consommateur la palette C et d'y intégrer votre nouvelle palette E. Vous pouvez ensuite exporter votre nouvelle déclinaison. Page 68 de 77

69 8. Code nomenclature douanière : Code de nomenclature douanière inconnu. Explication(s) possible(s) et solution(s) : Le code de nomenclature est spécifié dans l onglet «Données générales» de l unité consommateur / Unité de base. Si Carrefour vous envoie ce mail : Le code de nomenclature est trop long, ou trop court. Nous vous conseillons de mettre les 8 premiers chiffres du code, validez l onglet, puis renvoyez la déclinaison. Le code de nomenclature a peut-être été saisi avec des espaces ou des caractères spéciaux (par exemple ). Dans ce cas retirez les caractères spéciaux (pour avoir ), validez l onglet, puis renvoyez la déclinaison. Le code de nomenclature est ancien et il a peut-être changé, vérifiez s il est d actualité et modifiez-le si besoin, validez l onglet, puis renvoyez la déclinaison. Il n y a pas de code de nomenclature : cette donnée est obligatoire et doit être renseignée. Saisissez-la, validez l onglet puis renvoyez la déclinaison. 9. L'envoi d'une déclinaison logistique doit être déclenché sur l'ul de plus haut niveau. Explications possibles & solutions : Ce mail signifie que vous avez envoyé votre hiérarchie à partir d une fiche qui ne correspond pas à l unité logistique de plus haut niveau. Vous pouvez vérifier en allant voir le Suivi GDSN de votre déclinaison (dans le panier de la palette). Si vous ne constatez pas d erreur, saisissez un ticket et l équipe support vous aidera à comprendre le problème Les erreurs concernant le tarif 1. Condition tarifaire : la tarification est obligatoire; le prix déclaré doit être celui de l'unité consommateur Explications possibles & solutions : Le GTIN de la palette n a pas été renseigné dans l onglet «prix» de l unité consommateur. Le tarif n arrive donc pas à se lancer car il n est pas lié à la palette. La solution est d ouvrir la fiche unité consommateur de votre hiérarchie, dans l onglet «prix» et de vérifier cette information. Le tarif ne s est peut-être pas lancé. Afin de vérifier cela, il faut vous rendre dans le suivi GDSN de la palette. SI le tarif est en rouge, faites un clic droit dessus afin d ouvrir la ligne du tableau de bord correspondant. Cliquez ensuite sur «règles de flux non respectées» afin de connaître l erreur. Votre déclinaison comporte un lot homogène consommateur et vous avez saisi le tarif sur l unité. Le tarif doit être sur le lot et non sur l unité. Dans ce cas, saisissez un ticket à l équipe support afin d avoir une aide dans les modifications à effectuer. Page 69 de 77

70 2. Condition tarifaire : La tarification est obligatoire; lorsque l'unité commerciale déclarée est un lot consommateur. le tarif renseigné doit être celui du lot consommateur et non pas celui de ses composants. Explications possibles & solutions : Le GTIN de la palette n a pas été renseigné dans l onglet «prix» de l unité consommateur. Le tarif n arrive donc pas à se lancer car il n est pas lié à la palette. La solution est d ouvrir la fiche unité consommateur de votre hiérarchie, dans l onglet «prix» et de vérifier cette information. Le tarif ne s est peut-être pas lancé. Afin de vérifier cela, il faut vous rendre dans le suivi GDSN de la palette. SI le tarif est en rouge, faites un clic droit dessus afin d ouvrir la ligne du tableau de bord correspondant. Cliquez ensuite sur «règles de flux non respectées» afin de connaître l erreur. Votre déclinaison comporte un lot homogène consommateur et vous avez saisi le tarif sur l unité. Le tarif doit être sur le lot et non sur l unité. Dans ce cas, saisissez un ticket à l équipe support afin d avoir une aide dans les modifications à effectuer. 3. Date de début d'application de la condition : Les dates de validité du tarif doivent être comprises dans les dates de disponibilité de la déclinaison logistique à laquelle il se rattache Explication(s) possible(s) et solution(s) : L onglet «Données générales» de chaque fiche contient dans la première partie «Description» une «Date de Début de Disponibilité» : Dans cet exemple, la date de début de disponibilité (= à la commande) est fixée au 1 er janvier Une autre date est renseignée, cette de début de tarif de la palette associée dans l onglet «Prix» de l unité consommateur. Elle doit être en cohérence avec la date de disponibilité, donc soit à la même date, soit à une date ultérieure. Dans cet exemple, date de début de tarif au 01/01/2016 : CORRECT Dans cet exemple, date de début de tarif au 01/03/2016 : CORRECT Dans cet exemple, date de début de tarif au 01/10/2015 : INCORRECT Vous devez alors modifier cette date pour l adapter à la date de début de disponibilité, valider l onglet «Prix» puis renvoyer la déclinaison. ATTENTION : Il se peut que votre fiche unité soit rattachée à plusieurs palettes. Il est aussi possible que cette fiche contienne plusieurs tarifs, dont certains plus anciens. Dans ces cas précis, ou en cas de doute, il est préférable de saisir un ticket et l équipe support vous aidera. Page 70 de 77

71 3.6.4 Mon tarif s est-il lancé? Si vous avez reçu ce mail (en plus éventuellement du mail reçu pendant la nuit) : Notification de fiche en erreur Fournisseur Date : 13/04/ :06:24 Bonjour, Dans le message MSG que nous avons reçu dans nos systèmes, les Fiches Produit suivantes sont en erreur. GLN Fournisseur : Agena GLN Destinataire : Centrale d'achat Alimentaire UL de plus haut niveau : Brioche tranchée 500g Brioche tranchée 500g Contacts : Nom du contact acheteur : L'identification du destinataire de la fiche produit est obligatoire. Généralités : GTIN unité commerciale : Pour envoyer une déclinaison logistique; il faut lui rattacher au moins une condition tarifaire; pour toutes les déclinaisons auxquelles le produit est rattaché Tarifs : Condition tarifaire : la tarification est obligatoire; le prix déclaré doit être celui de l'unité consommateur Ce message est envoyé automatiquement, aucune réponse à l adresse expéditrice du message ne sera prise en compte. Merci de prendre contact avec le Support aux Fournisseurs Carrefour et de ré-envoyer votre Fiche Produit corrigée. Très Cordialement, Carrefour Ce mail signifie que le tarif de la palette GTIN ne s est pas lancé dans le temps imparti (Carrefour envoie ce mail si le tarif n est pas arrivé six heures après l export de la fiche. Il peut y avoir plusieurs raisons possibles (liste non exhaustive): La palette n est pas renseignée dans l onglet «prix» de l unité consommateur Le tarif s est lancé mais est en erreur GS1 Le tarif s est lancé mais est en erreur en sortie de GENFI La fiche a été envoyée en fin d après-midi et le tarif ne s est lancé que le lendemain matin à 7 heures (en cas de fermeture du système pendant la nuit) Page 71 de 77

72 4. LE SUIVI CIN Arrivé en mai 2016, le Suivi CIN vous permet de savoir à quel niveau de l envoi votre fiche est bloquée, ou de vous confirmer que tout est OK. Il permet bien de vérifier l envoi de la fiche, mais n informe pas de l état du tarif. Pour le tarif, le Suivi GDSN, disponible à partir du panier de la palette envoyée, est le plus approprié. Le Suivi CIN est accessible via le Suivi GDSN de la palette. 4.1 Suivi d une déclinaison correcte Le GTIN de la palette est le , il est donc saisi dans la gestion produit : Une fois sur la fiche produit, cliquez sur le panier : Page 72 de 77

73 Puis cliquez sur Suivi GDSN Ici, une hiérarchie d un produit intégralement transmis à Carrefour sans erreur : On accède au Suivi CIN en effectuant un clic droit sur la première ligne de la hiérarchie (celle qui comporte ici l information «Reçu») puis d un clic gauche sur Suivi CIN S ouvre la page du Suivi CIN : Page 73 de 77

74 En haut de page, on retrouve plusieurs informations : GTIN de plus haut niveau : le GTIN de la palette de la déclinaison envoyée DataPool : Le GLN de GS1, organisme par lequel vos fiches transitent GLN destinataire : GLN du distributeur auquel la fiche est adressée GLN Provider : Votre GLN Statut : Pour recherche approfondie Marché cible : correspond au marché cible de votre fiche Destinataire : En cas de recherche avec un autre GTIN par exemple En bas, un tableau récapitulatif de l envoi, on y retrouve aussi les informations affichées en haut de page : Plusieurs états sont consultables : Correspond au dernier envoi. Ici est en «mise à jour», cela signifie que cette fiche avait déjà précédemment été envoyée. Autres statuts disponibles : Suppression & Création Ce statut indique que la fiche a bien été transmise vers le distributeur. Autres statuts disponibles : «En cours» si elle est toujours en cours d envoi, «Erreur» si un problème a été rencontré. L action validée peut être différente de l action dernière génération, par exemple si elle est refusée. Ici, elle a été acceptée. Les autres statuts possibles sont «Suppression» et «Création». Ici la fiche a été reçue sans erreur. Autres statuts disponibles : «En cours» lorsque la fiche est en cours d envoi ; «A corriger» si des erreurs sont constatées On constate ici que la ligne est surlignée en jaune/vert, ce qui signifie que la fiche est transmise correctement (cf légende ) Page 74 de 77

75 Plusieurs liens sont disponibles : Sert à l équipe support ou technique en cas de problème C est la partie qui va vous intéresser, ele sera détaillée plus bas Sert à l équipe support ou technique en cas de problème Sert à l équipe support ou technique en cas de problème L Historique : Toujours dans la partie haute, vous retrouvez l historique. Ensuite apparait un tableau reprenant l historique complet de l envoi de la palette. Explication des différents types de messages : CIN = Correspond à l action d export de la palette. Dans cet exemple, nous avons donc cliqué sur le bouton «export» le 11 mai à 18h38 et le 12 mai à 11h12. Acq DP = Acquittement DataPool. Ceci correspond à une réponse, ici de GS1. Un Acq DP doit être reçu à chaque export. Acq Souscri = Acquittement souscripteur. Après chaque export et chaque acquittement Gs1 reçu, le distributeur aussi doit envoyer un acquittement. CIC = Un CIC est un fichier qui accepte ou refuse la déclinaison envoyée. Dans cet exemple, le CIC n a pas la notification d erreur indiquée, il est donc accepté. Acq CIC = Agena 3000 envoie un acquittement au DataPool afin de confirmer la réception du CIC. Dans cet exemple, vous avez donc la boucle complète et sans erreur : CIN / Acq DP / Acq Souscri / CIC / Acq CIC. Votre fiche est donc correctement intégrée par le distributeur. Page 75 de 77

76 4.2 Suivi d une déclinaison incorrecte En erreur CIC : Dans cet exemple, l export a été effectué le 12 mai à 18h49. Les deux acquittements ont été reçus. Le CIC qui est parvenu à 3h42 est en erreur. Il est possible de connaître le détail de l erreur en cliquant sur le lien Erreur : Le haut du document récapitule les informations liées au GTIN concerné : La partie gauche du tableau indique le niveau d exception, le code erreur et la date. Ce sont des données qui peuvent aider le support ou l équipe technique en cas de problème. La description de l erreur peut vous aider à comprendre où se situe le problème et à éventuellement corriger vous-même l erreur. Dans cet exemple, le poids brut du GTIN est erroné. A droite du tableau, quelques informations complémentaires dont le GTIN en erreur : Page 76 de 77