La RAEP par l exemple Reconnaissance des acquis et de l expérience professionnelle

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1 Je prépare Sylvie BEYSSADE Pascal CANTIN La RAEP par l exemple Reconnaissance des acquis et de l expérience professionnelle Concours des catégories A, B et C Comprendre l épreuve Une méthode pour élaborer un dossier personnalisé 3 parcours exemples détaillés Les outils pour réussir l oral

2 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Partie I Qu est-ce que la RAEP? Chapitre 1 Présentation de la RAEP... 7 Chapitre 2 La composition de l épreuve de RAEP... 9 Chapitre 3 La structure type des dossiers RAEP Chapitre 4 Les difficultés de la réalisation du dossier Partie II La réalisation du rapport écrit Introduction Comment utiliser le cahier d exercices Chapitre 1 Dépasser ses appréhensions Chapitre 2 Sélectionner les informations de son parcours professionnel.. 39 Chapitre 3 Établir son tableau des compétences Chapitre 4 Satisfaire aux attentes du jury Chapitre 5 Trouver le fil conducteur de sa présentation Chapitre 6 Bâtir le plan de la présentation Chapitre 7 S engager dans la rédaction Chapitre 8 L introduction : donner envie de vous lire Chapitre 9 La conclusion : dégager des perspectives Chapitre 10 Rédiger le développement Chapitre 11 Soigner la mise en forme III

3 LA RAEP PAR L EXEMPLE Partie III Analyse d une expérience professionnelle marquante. Documents annexes Chapitre 1 Analyse d une expérience professionnelle marquante Chapitre 2 Documents à joindre au dossier Partie IV Le déroulement de l épreuve orale Chapitre 1 Les questions pratiques Chapitre 2 La philosophie de l échange avec le jury Chapitre 3 L exposé Chapitre 4 La conversation avec le jury Chapitre 5 Exemples de grilles d analyse d une intervention orale Chapitre 6 Derniers conseils Partie V Annexes Annexe 1 Circulaire du 30 mars 2007 (Mise en œuvre de la RAEP) Annexe 2 Circulaire du 20 juin 2008 (Contenu des concours) Annexe 3 Exemple de dossier de RAEP (IRA) IV

4 COMMENT UTILISER LE CAHIER D EXERCICES 1 LES PRÉREQUIS Pour réaliser ces différents exercices, vous devez avoir, au préalable, à votre disposition des outils qui faciliteront l avancement de votre travail : le concours ou l examen que vous préparez ; l emploi type visé ou la fonction visée issus des répertoires RIME, REFERENS ou autre ; les informations générales du ministère sur les activités liées au corps ; le dossier transmis par les ministères (Technicien, Technicien supérieur, Ingénieur, Secrétaire administratif, Attaché, autre) ; les documents de communication de l entité dans laquelle vous effectuez actuellement vos missions et notamment l organigramme ; votre CV (curriculum vitae). 2 Rapport écrit Le contenu de votre CV : Le plus exhaustif et complet possible Pas de «trous» non expliqués ou d imprécision Le plus «honnête» possible Par ordre chronologie inversé (du plus récent au plus ancien) Ce CV servira: pour les différents exercices permettant de remplir votre dossier de RAEP ; de base de travail si vous devez faire un CV «professionnel» : il est plus facile de supprimer ou d enjoliver quand on dispose d une base exhaustive. Il ne servira pas: en l état pour une demande de mobilité ; pour une diffusion quelconque. 2 COMPRENDRE LE JURY POUR MIEUX COMMUNIQUER À L ÉCRIT En principe tout écrit est destiné à établir une communication avec un interlocuteur ciblé. Or, dans la mesure où celui-ci n est pas présent, il est très facilement oublié. Rappelons qu un message doit non seulement utiliser un langage commun avec le destinataire pour être tout simplement compris, mais il doit également tenir compte d attentes supposées pour ne pas être «hors sujet». C est pourquoi vous devez prendre, en premier lieu, connaissance des rapports de jurys afin d éviter de commettre des erreurs de communication. 25

5 LA RÉALISATION DU RAPPORT ÉCRIT «De l expérience de ce concours, il ressort que pour le dossier RAEP, les éléments en dehors des deux pages dactylographiées apportent peu. Le récapitulatif des postes, les formations suivies et la feuille synthétique libre du parcours professionnel constituent seuls de véritables éléments exploitables par le jury. La copie des diplômes est a priori inutile. La partie «Les acquis de votre expérience professionnelle au regard du profil recherché» devrait être nettement plus travaillée par les candidats Une tendance des candidats a été de se présenter comme «adjoint» du chef d unité, allant parfois jusqu à affirmer assurer «l intérim» de fait de ce dernier. Mais ils n ont apporté aucun élément tangible au soutien d une telle assertion, ce qui peut discréditer fortement leur propos sur toute la durée de l entretien. Dans la plupart des cas, cette présumée fonction d adjoint se rapportait davantage à la notion de personne référente sur un domaine d action précis qui ne recouvrait sans doute pas l intégralité des missions de l unité. Les candidats doivent faire preuve de plus de mesure dans la présentation de leur rôle dans une unité ou apporter les éléments susceptibles d étayer ce genre de déclaration.» Conseillers techniques de service social 2009 À retenir Ne pas se conformer à un dossier type afin de mettre en valeur sa personnalité. Prendre du recul par rapport aux tâches effectuées pour faire ressortir ses compétences, ses aptitudes, son potentiel. Faire ressortir l ensemble des savoirs, des compétences et des aptitudes professionnelles acquis dans l exercice d une activité au sein d une administration, d une activité salariée, publique ou privée, d une activité non salariée ou bénévole. 3 LES ÉTAPES POUR RÉALISER VOTRE DOSSIER DE RAEP Le but des exercices autocorrectifs est de vous accompagner dans la rédaction votre dossier RAEP et par conséquent de vous préparer également à l oral. 1 Se mettre en valeur En premier lieu, il convient d accepter le principe de vous mettre en valeur. Or, cette démarche constitue une épreuve difficile, car il vous vient immédiatement à l esprit le premier blocage : «Qu est-ce que je dois raconter?» Pour surmonter cette difficulté, il est nécessaire d identifier vos principales inquiétudes. Ce sera l objectif du 1 er exercice. Chapitre 1, p

6 2 Trouver les informations dans votre CV COMMENT UTILISER LE CAHIER D EXERCICES Ensuite, il s agira de trouver, dans votre parcours professionnel et, si besoin est, dans vos activités extraprofessionnelles, les informations qui correspondent au concours ou à l emploi visé. Ce repérage fera l objet du 2 e exercice. Chapitre 2, p Identifier vos compétences Pour affiner l analyse de vos expériences, vous devrez par ailleurs nommer les compétences (ex : capacité d écoute des publics difficiles) et les qualités (ex : patience, rigueur ) que vous avez développées. Ce sera le 3 e exercice : «L élaboration du tableau de compétences». Chapitre 3, p Trier vos compétences Toutes les informations vous concernant étant «mises à plat», il conviendra, alors, de les trier pour retenir celles qui répondent exactement aux attentes du jury. Ce 4 e exercice, qui porte les initiales des inventeurs de la méthode, s intitule «Tableau de JOHARI». Chapitre 4, p Rapport écrit 5 Déterminer le fil conducteur Vous aurez ainsi fait l inventaire de tous les renseignements qui devront figurer dans votre RAEP. Cet inventaire sera certes complet, mais désordonné. Il conviendra donc de l organiser avec rigueur, non seulement pour donner du sens à votre engagement professionnel et montrer votre motivation, mais également pour que votre lecteur ait une lecture facile de votre parcours. Ceci fera l objet du 5 e exercice qui vous permettra de définir le fil conducteur de votre présentation RAEP. Chapitre 5, p Élaborer le Plan Vous parviendrez alors à l élaboration du plan. Ce 6 e exercice est le plus difficile dans la préparation de votre dossier. N hésitez pas à le réaliser en plusieurs étapes et surtout, évitez de vous précipiter hâtivement vers la rédaction. Chapitre 6, p

7 LA RÉALISATION DU RAPPORT ÉCRIT 7 S engager dans la rédaction Vous élaborerez le plan détaillé qui supportera votre rédaction, et vous commencerez à rédiger le 1 er paragraphe. Ce 7 e exercice permettra de vérifier la cohérence de votre RAEP. Chapitre 7, p L introduction Votre raisonnement étant clairement structuré, vous serez en mesure d engager la rédaction et, notamment, l introduction. Le 8 e exercice lui sera consacré. Chapitre 8, p La conclusion La conclusion doit être travaillée dans le sens d une ouverture vers l entretien oral. Elle sera abordée dans le 9 e exercice Chapitre 9, p Le développement Puis vous finaliserez la rédaction du développement. Tel sera l objectif du 10 e exercice. Chapitre 10, p Terminer la mise en forme S agissant de la forme, votre dossier RAEP doit être particulièrement soigné. Vous recevrez un soutien rédactionnel et des conseils typographiques dans le 11 e exercice. Chapitre 11, p VOS COMPAGNONS PENDANT LES EXERCICES Contrairement aux épreuves écrites classiques (note de synthèse, cas pratiques ), il n existe pas de solutions types, ou de RAEP type. C est un travail personnel que vous allez faire. Votre dossier de RAEP sera, en effet, unique. Toutefois, afin de vous orienter, et pouvoir vous donner des «corrigés» types, nous vous proposons de travailler en binôme avec Pierre ou avec Nathalie. À chaque étape du cahier d exercice, vous réglerez d abord le cas de Pierre ou de Nathalie avant de réaliser votre propre dossier. 32

8 COMMENT UTILISER LE CAHIER D EXERCICES Pierre Nathalie Concours visé par Pierre : concours interne SAENES Secrétaire administratif de l Éducation nationale et de l Enseignement supérieur B classe exceptionnelle Concours visé par Nathalie : directeur de greffe de juridiction judiciaire Ministère de la Justice et des Libertés A La structure des exercices Chaque exercice est construit de façon similaire. Il comporte : des apports méthodologiques ; des consignes; des propositions de corrigés pour Pierre et pour Nathalie ; l application à votre propre situation. 2 Rapport écrit 33

9 DÉPASSER SES APPRÉHENSIONS 1 Surmonter les a priori de la présentation de son parcours 1 COMMENT SE METTRE EN VALEUR ET OUBLIER LES PRÉJUGÉS L aptitude à se mettre en valeur est peu cultivée dans la fonction publique. C est pourquoi la RAEP représente une épreuve difficile pour les candidats qui ne sont pas habitués à parler d eux-mêmes. Certains points de focalisation correspondent à des a priori qui n ont pas de réalité. Pour les surmonter, il s agit, préalablement, de les identifier. Il est à noter que, bien souvent, les préjugés proviennent de difficultés à prendre de la distance par rapport à l exercice même de son activité professionnelle. Pour parvenir au recul nécessaire, il ne faut pas se cantonner à sa propre personne et aux tâches exécutées : «Je suis trop âgé(e), je ne pourrai plus évoluer, je gère des bons de commande depuis des années.» En revanche, le raisonnement par rapport à un service élargit l amplitude du regard et suffit parfois à supprimer toute appréhension : «Le service des finances, dans lequel je travaille, gère le budget d une collectivité de habitants. Ceci représente des dépenses annuelles à hauteur de. Je suis chargé(e) de l engagement des bons de commande. Du fait de ma présence dans le service depuis bientôt 10 ans, j en constitue la mémoire. C est la raison pour laquelle j assure la formation des personnes qui y sont nouvellement recrutées.» 2 Rapport écrit 35

10 LA RÉALISATION DU RAPPORT ÉCRIT 2 LES QUESTIONS QUE TOUT LE MONDE SE POSE Consigne Essayez de répondre aux questions qui vous concernent. 1) Comment ne pas mettre en évidence le dernier poste qui représente une baisse de responsabilité? 2) J ai trop de diplômes pour le poste visé. 3) J ai très peu de diplômes. 4) J ai travaillé pendant de longues années dans le même service. Comment ne pas paraître inerte? 5) J ai changé de postes tous les deux ans. Comment ne pas paraître instable? 6) Je n arrive pas à me projeter dans le futur. 7) Je n ai jamais encadré de personnel. 8) Je ne sais pas me valoriser. 9) Il n y a que trois ans que je travaille dans la fonction publique, avant je travaillais dans le privé. 10) J ai l impression qu on me demande de mentir. 3 DES EXEMPLES DE RÉPONSES SIMPLES ET CONCRÈTES 1) Comment ne pas mettre en évidence le dernier poste qui représente une baisse de responsabilité? Se contenter de noter la situation actuelle en tête de la présentation RAEP et de présenter, dans le cadre du développement, les expériences précédentes en mettant l accent sur les postes les plus importants occupés au cours de la carrière. 2) J ai trop de diplômes pour le poste visé. Les diplômes constituent toujours un atout car ils attestent de persévérance, de qualités rédactionnelles, de qualité de synthèse, d esprit de recherche En revanche, s ils sont très élevés (ex : doctorat) et qu ils se trouvent juxtaposés, dans la présentation, à un grade peu élevé (cat C), ils peuvent laisser supposer que le candidat a des problèmes d adaptation à l emploi. C est la raison pour laquelle, il convient de les présenter au cours du développement et non dans l introduction. 3) J ai très peu de diplômes. Cela ne pose aucun problème. Les jurys apprécient la détermination des candidats qui ont progressé tout au long de leur carrière au sein de la fonction publique. Cela signifie que leurs supérieurs hiérarchiques leur ont fait confiance en leur donnant des responsabilités. Dans ce cas, il convient de juxtaposer le diplôme, le grade et le poste occupé dès l introduction. 36

11 DÉPASSER SES APPRÉHENSIONS 4) J ai travaillé pendant de longues années dans le même service. Comment ne pas paraître statique? Les candidats qui n ont jamais changé de fonction sont rares, voire exceptionnels. Il suffit d articuler le rapport autour d un plan thématique qui présente les grandes missions exercées au cours de la carrière même si celles-ci ont été réalisées dans un même service. 5) J ai changé de postes tous les deux ans. Comment ne pas paraître instable? Regrouper par thèmes les emplois exercés permet de donner une impression de constance. Exemple : mission d accueil dans un cabinet d architecture, puis dans les services d une préfecture enfin au cabinet d un maire. 6) Je n arrive pas à me projeter dans le futur. Il est indispensable de réfléchir à son avenir sur une période de deux à cinq ans et d affirmer quelques prétentions dans l évolution de carrière. Ce sujet sera abordé au cours de l entretien oral. Autant, s y préparer à l avance. 7) Je n ai jamais encadré de personnel. Dans ce cas, il convient de faire référence à des expériences de tutorat, de suivi de stagiaires ou d accompagnement de nouveaux collègues lors de leur prise de postes. Par ailleurs, les missions d animation et de coordination peuvent être mentionnées car elles attestent des capacités d écoute, d organisation et d impulsion de projets. 2 Rapport écrit 8) Je ne sais pas me valoriser. Il est difficile de se valoriser lorsqu on présente directement ses qualités. Il convient donc de porter un regard distancié sur sa pratique professionnelle. Pour cela, il suffit de présenter les missions des services dans lesquels on a évolué et d indiquer les interventions que l on a exercées dans ce cadre. Cette approche permet, de surcroît, de montrer l intérêt que l on porte à son environnement professionnel et de traduire son investissement. 9) Il n y a que trois ans que je suis dans la fonction publique, avant je travaillais dans le privé. Les expériences de travail dans le privé peuvent être appréciées si elles correspondent aux qualités requises dans le poste visé. Cela peut être des compétences dans le domaine de l accueil, la capacité à encadrer des équipes, la prise d initiative dans un commerce. 10) J ai l impression qu on me demande de mentir. Il ne s agit pas de cela. Vous devez simplement mettre en évidence, par écrit, certains éléments de votre parcours professionnel qui seront discutés lors de l entretien oral. Le temps imparti pour cette épreuve étant court, il ne faut pas être «hors sujet». 37

12 SÉLECTIONNER LES INFORMATIONS DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL 2 1 COMMENT NE RETENIR QUE LE POSITIF La première étape de l élaboration du dossier de RAEP est la sélection des informations utiles à présenter. Pour cela, Il s agit de repérer dans son CV les postes et les activités qui correspondent (ou pourraient correspondre) au poste visé. Cette étape doit être mûrement réfléchie. Par exemple, il s agit de ne pas éliminer une activité sous prétexte qu elle a été exercée dans le secteur privé. De même, les études, même si elles sont très anciennes, peuvent attester d une certaine détermination dans l engagement professionnel. Inversement, l absence de diplômes ne constitue pas du tout un handicap. En effet, une carrière construite à partir de l expérience tout au long de la vie témoigne d un grand investissement. Par ailleurs, n oubliez pas d intégrer des expériences à caractère extraprofessionnel valorisantes telles que les responsabilités associatives, les mandats électifs ou autres Quoi qu il en soit, il n est en aucun cas question de mentir ou de transformer la réalité. Il faut simplement s appuyer sur «les pics d activité» et non sur les «baisses». 2 Rapport écrit 1 Dans un monde idéal Dans l idéal, vous avez un parcours en constante augmentation en termes de : compétences, savoir-faire, responsabilités, etc. Parcours linéaire Compétence évolution Temps Passé Présent Projection vers le futur 39

13 LA RÉALISATION DU RAPPORT ÉCRIT 2 Mais le plus souvent Parcours en «dent de scie» Compétence évolution Temps 3 Comment sélectionner le «meilleur» Passé Présent Projection vers le futur A retenir pour un parcours en «dents de scie» Compétence évolution Je ne retiens que les «pics». Temps Passé Présent Projection vers le futur 40

14 SÉLECTIONNER LES INFORMATIONS DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL Consignes Sélectionnez, dans le CV de Pierre ou de Nathalie, les informations qu il/elle utilisera pour composer le texte de sa RAEP. Reportez-vous au corrigé du CV de Pierre ou de Nathalie pour comprendre la démarche et corrigez les erreurs éventuelles. Sélectionnez, dans votre CV, les informations que vous utiliserez pour composer le texte de votre RAEP. 2 SÉLECTIONNEZ LES INFORMATIONS PERTINENTES DANS LE CV DE PIERRE 1 Concours visé par Pierre Concours interne SAENES Secrétaire administratif de l Éducation nationale et de l Enseignement supérieur B classe exceptionnelle 2 Rapport écrit Fiche RIME du concours présenté par Pierre Les secrétaires administratifs sont chargés de tâches administratives d application. À ce titre, ils participent à la mise en œuvre, dans les cas particuliers qui leur sont soumis, des textes de portée générale. Ils exercent notamment des tâches administratives de gestion dans les domaines des ressources humaines, logistiques, financiers ou comptables. Ils peuvent se voir confier des tâches de rédaction et être chargés de l animation d une équipe. Ils peuvent également assurer des fonctions d assistant de direction. Les secrétaires administratifs de classe supérieure et les secrétaires administratifs de classe exceptionnelle ont vocation à occuper les emplois qui correspondent à un niveau d expertise acquis par l expérience professionnelle, par la formation initiale ou par la formation professionnelle tout au long de la vie. Ils peuvent également être investis de responsabilités particulières de coordination d une ou plusieurs équipes. 2 Éléments demandés dans le dossier de RAEP «Présentez les éléments qui constituent, selon vous, les acquis de votre expérience professionnelle et vos atouts (en deux pages dactylographiées maximum).» 41

15 SÉLECTIONNER LES INFORMATIONS DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL 4 PROPOSITION POUR PIERRE 10 boulevard Magenta PARIS Tél. prof : 01 port : 06. pierre@iahou.com 50 ans vie maritale 2 enfants Diplômes 1980 Baccalauréat littéraire re année licence Lettres Université de Rouen 1979 BAFA (Brevet d aptitude aux fonctions d animateurs) 1981 BAFD (Brevet d aptitude aux fonctions de direction de centres de loisirs) Formation continue Informatique : Word, Excel, Powerpoint, Outlook Accueil des publics difficiles Développement personnel : gestion du stress Redynamiser son parcours professionnel Techniques de recherche d emploi Règles de la comptabilité publique Connaissance du statut de la fonction publique 2 Rapport écrit Parcours professionnel Depuis 2010 Assistant du chef du service de la formation Responsable de l unité paie 2005 Réussite au concours de secrétaire administratif catégorie B Ministère de l Éducation nationale Gestionnaire paie Direction des ressources humaines 1998 Réussite au d adjoint administratif concours catégorie C Ministère de l Éducation nationale Accueil Secrétariat Régisseur d avances en collège Conseil général de Z 1996 Réussite au concours d adjoint administratif catégorie C de la fonction publique territoriale Mars Recherche d emploi février Manager dans une chaîne de restauration rapide Caissier dans plusieurs chaînes de restauration rapides Reprise des études universitaires Lettres modernes Serveur dans un restaurant, structure familiale de 24 couverts. 47

16 Je prépare Sylvie Beyssade Pascal Cantin LA RAEP PAR L EXEMPLE RECONNAISSANCE DES ACQUIS ET DE L EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Concours des catégories A, B et C La collection «Je prépare» fournit aux candidats les outils indispensables à la réussite aux concours de la fonction publique, rédigés par les meilleurs spécialistes. L épreuve de reconnaissance des acquis et de l expérience professionnelle (RAEP) est la plus personnelle des épreuves des concours de la fonction publique. Elle vous demande de valoriser votre parcours professionnel et de mettre en évidence vos atouts et potentiels, tant à l écrit qu à l oral. Cet ouvrage vous aidera à constituer un dossier personnalisé qui doit et va être unique. Comprendre les enjeux de la RAEP : avant de commencer à rédiger votre rapport, il est important de vous familiariser avec la composition de l épreuve, de cerner les attentes du jury. Une méthode détaillée : vous allez apprendre comment projeter votre expérience professionnelle et les compétences acquises pour le nouvel emploi visé. Une méthode simple vous permet d organiser vos étapes de réflexion successives autour de votre parcours professionnel en toute autonomie. 3 parcours exemples : à défaut d être accompagné par un formateur, vous pourrez suivre le parcours de compagnons dont les préoccupations sont similaires aux vôtres et pour lesquels des solutions sont proposées. Prêt pour l oral : en connaissant le déroulement de l entretien avec le jury, vous serez à même d aborder cet échange avec confiance et sérénité. SYLVIE BEYSSADE Doctorat en sociologie, directeur territorial, membre de jurys, formatrice depuis 15 ans, spécialisée RAEP PASCAL CANTIN Maîtrise en sciences économiques, directeur pédagogique de Galiad Formation. Avec le concours de VALENTIN SARTRE ISBN