Manuel utilisateur Commande client vente aux particulier

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1 Manuel utilisateur Commande client vente aux particulier DATE : 29/10/14 VERSION : 01 AUTEURS : Ludovic de Beaurepaire et Tommder Creach Legrand - Page 1

2 Ce manuel décrit la façon dont les clients peuvent commander en ligne, sur les circuits courts de type vente aux particuliers. 1. AUTHENTIFICATION 1.1. Connexion Les liens de connexion sont accessibles sur chaque page du site. En cas de mot de passe oublié ou inconnu, il est nécessaire de cliquer sur le lien «J ai oublié mon mot de passe» En cliquant sur le lien Connexion, la page d authentification propose de saisir son adresse et son mot de passe 1.2. Mot de passe oublié Si le mot de passe est inconnu ou oublié, la page permet de saisir son adresse . Après avoir cliqué sur le bouton, un mail est envoyé sur l adresse mail saisie - Page 2

3 Suivant la messagerie utilisée, le message peut mettre quelques minutes sur la messagerie Le mail reçu permet de vérifier l adresse mail. Il fournit un lien sur lequel cliquer pour saisir un mot de passe Après avoir cliqué sur le lien, un écran permet de saisir l adresse puis le nouveau mot de passe. Il est ensuite possible de se connecter avec ces nouveaux dentifiants - Page 3

4 2. COMMANDE Une fois connecté, le bandeau du site affiche les actions pour la commande en ligne Nos produits : pour commander dans l ensemble du catalogue Mon panier : pour accéder au détail du panier Ma liste : pour accéder à sa liste de produits préférés Rechercher : pour rechercher des produits du catalogue - Page 4

5 2.1. Choix des produits Le choix des produits se fait sur tout ou partie du catalogue. Si le circuit gère les précommandes par exemple pour planifier les approvisionnements, des boutons permettent de filtrer les produits disponibles ou les produits en précommande dans le catalogue L action «Nos produits» affiche l ensemble du catalogue Note : selon les circuits le catalogue peut être ordonné par producteur. Il peut aussi intégrer des images sous forme de liste ou en colonnes. Les commandes sont passées en cliquant sur les boutons «-» et «+» La loupe à droite de chaque produit permet d ouvrir une fenêtre avec le détail du produit. Lorsque des produits sont commandés, l encadré «Mon Panier» indique la synthèse de la commande - Page 5

6 depuis la sélection L action «Ma liste» affiche les produits du catalogue qui ont déjà été commandés par le client, ou qu'il a ajouté à sa liste. Ceci permet de commander plus rapidement d une semaine sur l autre les mêmes produits lors d une recherche L action «Rechercher» affiche les produits issus d une recherche par mot clé. La recherche prend en compte la désignation et la référence des produits Ajustement du panier L action «Mon Panier» permet d accéder au détail du panier, ainsi que l action «Détail» dans l encadré «Mon Panier» Il est possible dans cet écran de modifier les quantités ou de saisir des observations sur chaque produit - Page 6

7 2.3. Choix du point de collecte Après avoir cliqué sur «Commander» une liste de points de collecte est affichée. Les produits disponibles peuvent varier selon les points de collecte. Après avoir sélectionné un point de collecte, un ensemble de dates de retrait possibles est affiché Choix de la date de livraison Après avoir cliqué le point de collecte, des dates de livraison sont proposées. - Page 7

8 2.5. Validation et règlement de la commande À la suite de la sélection d'une date de livraison est affiché le récapitulatif de la commande. Il est possible à partir de cet écran de régler directement la commande, ce qui ouvrira une page de paiement en ligne par carte bancaire. Il est également possible de choisir de simplement valider la commande, ce qui l'ajoutera à la liste de ses commandes. Si la case d'ajout à la liste est cochée, le client pourra retrouver ses produits en cliquant sur «Ma liste» depuis n'importe quelle page du site. Si une commande n'a pas été réglée en ligne, le client pourra la régler via un moyen de paiement différent, ou à la suite d'une nouvelle commande sur le site. - Page 8

9 3. HISTORIQUE 3.1. Historique des commandes L historique des commandes est affiché suite à une commande, il est également possible d y accéder à partir du menu gauche Cet écran affiche par défaut les commandes en brouillon puis les commandes à venir, il est possible de modifier les dates pour consulter l historique. Il permet également d accéder à l historique des factures. Lorsque le circuit autorise la modification des commandes, il est alors possible de modifier ou d annuler les lignes de commandes. Cette modification n est plus possible dès lors que le produit est hors délai - Page 9

10 Pour chaque date de livraison il est possible copier la commande sur les semaines à venir. d éditer le bon de commande/livraison, ou de 3.2. Historique des factures L onglet factures permet également de télécharger l historique des factures - Page 10