SOCIÉTÉ CANADIENNE DE LA SCLÉROSE EN PLAQUES

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1 175 Bloor Street East Suite 700, North Tower Toronto, Ontario M4W 3R8 Telephone: (416) Fax: (416) SOCIÉTÉ CANADIENNE DE LA SCLÉROSE EN PLAQUES Politique sur le format du site Web, son contenu et ses liens Historique Internet permet à la Société canadienne de la sclérose en plaques (Société de la SP ou Société) de diffuser des renseignements sur la sclérose en plaques et sur son œuvre au nombre croissant de personnes qui utilisent leur ordinateur comme outil d'information et de communication. La Société de la SP est reconnue comme une source de renseignements exacts et à jour sur la SP; de nombreuses personnes comptent sur elle pour débrouiller les messages obscurs et souvent contradictoires qu'elles obtiennent d'autres sources, dont Internet. Il est donc essentiel que tous les sites Web de tous les échelons de la Société de la SP respectent les normes d'exactitude rigoureuses prévues par cet organisme. Le site Web principal de la Société de la SP est un site unifié et complet accessible par le public à deux adresses : ou selon la langue choisie. Tous les secteurs et toutes les sections de la Société de la SP doivent utiliser ces adresses et en faire la promotion en tant que point d entrée principal pour obtenir de l information sur la SP et sur les services et les programmes de la Société de la SP. Dans certains cas précis et limités, il est permis d utiliser d autres adresses Web liées à un événement spécial ou visant un groupe cible précis. De façon générale, l utilisation d autres adresses Web n est pas encouragée. En outre, les sites Web offrent intrinsèquement la possibilité de naviguer d'un site à l'autre au moyen de liens électroniques. Cette caractéristique pose, cependant, certaines difficultés à la Société de la SP qui doit s'assurer que les sites Web auxquels elle est liée se conforment également à ses normes d'exactitude rigoureuses en matière d'information. Politique Le bureau national, les divisions, ainsi que les bénévoles des sections locales et le personnel de tous les services et des programmes doivent respecter les lignes directrices suivantes. Ces lignes directrices concernent le format du site Web, son contenu et ses liens à d'autres sites Web. Format Tous les échelons de la Société de la SP doivent : Faire partie du site Web consolidé officiel de la Société de la SP en utilisant les adresses Web standard de la Société de la SP, ses logiciels autorisés et ses autres outils administratifs afin d assurer que l aspect de toutes les pages Web respectent l image de marque de la Société de la SP. Plus précisément, cela signifie :

2 o L élimination des sites Web reliés à la Société de la SP qui sont actuellement liés au site Web consolidé par un système de cadres dans les 12 mois suivant l approbation de la présente politique. o L utilisation de la signature officielle de la Société de la SP (logo) et ses couleurs officielles (noir et rouge [Pantone 32]) sur les pages du site Web principal de la Société de la SP et sur tous les autres sites Web autorisés par la Société. (Pour de plus amples renseignements sur l utilisation du logo, se référer au Manuel des normes graphiques de la Société.) o L utilisation de caractères suffisamment gros pour permettre une bonne lisibilité, car les personnes atteintes de SP peuvent avoir des troubles visuels. (Le Manuel des normes graphiques recommande la police Arial à une taille minimum de 12 points ou la police Times New Roman à une taille minimum de 14 points. Il est préférable d utiliser des lettres de plus grande taille dans le cas des documents qu utilisent les personnes atteintes de SP.) L utilisation d un arrière-plan blanc est exigée; les motifs et les arrière-plans multicolores sont déconseillés car ils réduisent la lisibilité. o L inclusion du symbole et, dans le cas de l utilisation de documentation protégée par droits d auteur provenant d une autre source, de la permission écrite de l utilisation de cette documentation, qu il s agisse de texte, de photos ou d images. La mention de la permission avec la documentation présentée est obligatoire. o L inclusion d un déni de responsabilité quant au contenu des sites Web externes faisant l objet d un lien. Pour connaître la formulation, voir la section intitulée «Liens». Contenu Dans le cadre des efforts de gestion de la réputation de la Société de la SP, tous les sites Web doivent fournir des renseignements exacts et à jour, correspondant à l échelon concerné de la Société de la sclérose en plaques. Toute information erronée ou faute d orthographe ou erreur grammaticale peut nuire à la crédibilité de la Société et doit donc être corrigée immédiatement. (Consulter les procédures de vérification et de surveillance du site Web présentées ci-dessous.) Le site Web national doit fournir des renseignements fondamentaux détaillés sur la sclérose en plaques, l'œuvre de la Société canadienne de la sclérose en plaques, la recherche et les traitements, les services nationaux, les collectes de fonds nationales, les relations avec le gouvernement fédéral et l'action sociale nationale, les publications nationales (par ex. SP Canada, le rapport annuel national, le répertoire des ressources offertes par les services et la recherche) et tout autre renseignement d'ordre national ou fédéral relié à la mission de la Société de la SP. Le service national des communications est responsable du contenu de l information présentée dans les pages Web nationales. Le service national de collecte de fonds est responsable de la collecte de fonds en ligne et les aspects de la commercialisation en ligne connexes du site Web. Les pages Web d'une division doivent fournir de l information sur cette division de la Société de la SP, sur les services qu'elle dispense, ses collectes de fonds, ses relations avec le gouvernement et son action sociale, ses publications et tout autre renseignement d'ordre provincial relié à la mission de la Société de la sclérose en plaques à l échelon 2

3 divisionnaire. Le service divisionnaire des communications est responsable du contenu de l information présentée dans les pages Web divisionnaires. Les pages Web des divisions ne doivent pas répéter l'information diffusée par le site national, comme des renseignements concernant la recherche sur la SP et les traitements de cette maladie. (Les bulletins d une division publiés en ligne peuvent inclure des articles sur la recherche sur la SP et ses traitements. Cependant, avant d'être publiés, ces articles doivent être révisés et approuvés par un médecin ou autre professionnel de la santé expérimenté en SP.) Le site Web d'une section locale doit publier des renseignements sur elle-même, les services qu'elle dispense, ses groupes d'entraide, ses collectes de fonds, les ressources locales, son bulletin d'information et tout autre renseignement d'ordre local relié à la mission de la Société de la sclérose en plaques à l échelon de la section. Avant qu un bénévole ou un membre du personnel de cette section publie des renseignements, ceux-ci doivent être vérifiés. Les pages Web des sections ne doivent pas répéter l'information diffusée par le site national ou divisionnaire, comme des renseignements concernant la recherche sur la SP et les traitements de cette maladie. (Les bulletins d une section publiés en ligne peuvent inclure des articles sur la recherche sur la SP et ses traitements. Cependant, avant d'être publiés, ces articles doivent être révisés et approuvés par un médecin ou autre professionnel de la santé expérimenté en SP.) Autres sites Web autorisés par la Société de la SP À des fins de commercialisation, la Société de la SP peut parfois mettre en ligne des sites Web ayant une adresse distincte, mais qui font quand même partie du site Web de la Société de la SP. Voici quelques exemples : ( et ( Ce type de site Web doit adopter l image de marque de la Société de la SP, qui est également utilisée par le site principal. Le service responsable du contenu du programme ainsi que le service de communications approprié (national ou divisionnaire) sont responsables d autoriser l élaboration des sites Web comportant une adresse distincte. Les sections doivent consulter le service de communications de leur division avant d élaborer un site Web ayant une adresse distincte. Liens Les liens internes sont les liens établis avec les sites Web de tous les échelons de la Société canadienne de la SP et les liens externes sont établis avec des sites Web non gérés par la Société de la SP. Les liens établis avec des sites Web externes à partir des sites de tous les échelons de la Société canadienne de la sclérose en plaques devraient être en rapport direct avec les renseignements fournis aux sites de la Société de la SP et viser l'amélioration du contenu de ceuxci. Les pages Web nationales peuvent inclure un lien vers la Fédération internationale des organismes de sclérose en plaques et d autres sites nationaux approuvés par le service national des communications de concert avec les autres services appropriés afin de mettre en évidence ces liens et éviter toute redondance et tout conflit avec des conventions de reconnaissance établies avec des entreprises partenaires. 3

4 Les pages Web divisionnaires peuvent inclure les liens à l échelon provincial approuvés par le service divisionnaire des communications de concert avec les autres services appropriés afin de mettre en évidence ces liens et éviter toute redondance et tout conflit avec des conventions de reconnaissance établies avec des entreprises partenaires. Les pages Web de section peuvent inclure les liens à l échelon régional qui ont été approuvés par des bénévoles ou des employés, puis soumis à l approbation du service divisionnaire des communications de concert avec les autres services appropriés afin de mettre en évidence ces liens et éviter toute redondance et tout conflit avec des conventions de reconnaissance établies avec des entreprises partenaires. Tous les liens de la Société avec des sites externes (autres que ceux de la Société de la SP) devraient : Enrichir l'information contenue aux sites Web de la Société de la SP. Être gérés par un organisme reconnu, par ex. les Instituts de recherche en santé du Canada. Faire l'objet d'une révision quant à son contenu par les employés ou les bénévoles appropriés. Être établis avec des sites Web commerciaux seulement dans le cadre d'une entente avec les commanditaires d'événements ou de programmes de la Société de la SP, ayant atteint un certain niveau de contribution, tel qu'établi dans la politique sur la sollicitation des entreprises et la politique sur l octroi de soutien financier provenant de l industrie pharmaceutique et de l industrie des produits de nature médicale. Établissement d'un lien Tous les échelons de la Société de la sclérose en plaques devraient demander la permission des sites externes avec lesquels ils désirent établir un lien avant de le faire. Tous les échelons de la Société de la SP doivent passer en revue de façon régulière le contenu des sites auxquels ils sont liés pour s'assurer de l'exactitude et de la fiabilité des renseignements diffusés. Tous les sites des échelons de la Société de la SP devront comprendre le déni de responsabilité suivant quant au contenu des sites Web externes : La (section ou division concernée) de la Société canadienne de la sclérose en plaques ne sanctionne aucun des organismes ou des produits mentionnés aux sites Web auxquels elle est liée et n'assume aucune responsabilité à cet égard; ces liens sont offerts à titre d information uniquement. Procédure de vérification et de surveillance du site Web Tous les échelons de la Société canadienne de la sclérose en plaques doivent mettre en place des procédures de vérification et d approbation du contenu et des liens de leurs pages Web. Il incombe au service national des communications de faire appliquer cette politique et de travailler avec le service divisionnaire des communications pour mettre en oeuvre efficacement ladite procédure. 4

5 Le service national des communications est responsable de faire appliquer les procédures aux pages Web nationales; il doit également travailler de concert avec les divisions et vérifier le contenu de leurs pages Web. Le service divisionnaire des communications est responsable de faire appliquer les procédures pour ce qui est des pages Web divisionnaires; il doit également travailler de concert avec les sections et vérifier le contenu de leurs pages Web. Les présidents de section ou les directeurs de la formation ou un employé approprié sont responsables de superviser l application des procédures dans le cas de leurs pages Web. Défaut de se conformer Le non-respect de cette politique peut entraîner le retrait des pages ou des sites Web de la division, de la section ou de l unité fautive du site Web officiel consolidé de la Société de la SP du Canada. Il faut porter à l attention du service des communications approprié, ou du président de section ou du directeur de la formation ou de l employé approprié tout manquement à cette politique. Tout défaut de conformité devrait se régler rapidement à cet échelon. Dans le cas où le non-respect des lignes directrices relatives au format du site Web, au contenu ou à la politique de lien perdure, le service national des communications soumet le problème au comité national des communications (CNC), qui sera chargé d enquêter sur la situation et de la résoudre. S il est impossible de résoudre le problème, le CNC de concert avec le président et directeur administratif de la division présentent le résultat de l enquête et leurs recommandations au président-directeur général national. Le président-directeur général national tiendra compte des recommandations du CNC pour déterminer les actions à entreprendre pour s assurer de l exclusion des sections non conformes du site Web officiel consolidé de la Société de la SP. Approuvé par le conseil d'administration national 7 juin 1997 Approbation de la politique originale 20 novembre 2004 Approbation de la politique révisée \webpolicy-fr-lthd-nov04 5