GESTIONNAIRES EFFICACES

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1 GESTIONNAIRES EFFICACES Programme de développement de compétences en gestion

2 Gestionnaires efficaces Ce programme complet de formation et de coaching vise tout particulièrement les superviseurs et gestionnaires de premier niveau nouvellement en poste. Il s adresse également à tout superviseur désirant améliorer ses performances et celles de son équipe. Compétences développées Le programme touche aux aspects essentiels de la supervision et vise à développer les compétences essentielles suivantes : > exercer un leadership mobilisateur; > gérer la performance de son équipe; > susciter l engagement, déléguer, responsabiliser; > influencer les membres de son équipe; > gérer les conflits; > prendre des décisions éclairées. Équipe chevronnée Nous travaillons avec une équipe chevronnée qui cumule de solides expériences à la fois en formation et en coaching, et ce dans des contextes variés (milieux syndiqués, PME, sociétés d État, associations et regroupements). Chacune des séries de six jours de formation est animée par des formateurs différents pour permettre aux participants de profiter de la large expertise de l équipe. Le coaching est assumé par des formateurs formés aux techniques de coaching ainsi que certifiés pour utiliser le profil Swiss Nova. Chaque participant est jumelé avec le même coach pour toute la durée du processus. 2

3 Méthodologie Programme de développement de compétences en gestion Tous les aspects essentiels de la supervision sont abordés via une méthodologie axée sur la pratique : Six jours de formation (42 heures) (basée sur les principes d apprentissages des adultes) > études de cas; > partage de situations par les participants; > présentation et/ou production d outils concrets à utiliser en milieu de travail. Six séances de coaching de gestion (12 heures) (rencontres individuelles sur le lieu de travail du participant) > Nova Profil (Arc-en-ciel) utilisé pour identifier les pistes d amélioration; > formulation d objectifs; > production et mise en œuvre d un plan d action. Les six séances de coaching de deux heures chacune sont réparties entre les jours de formation et permettent au participant de transposer dans son milieu les notions vues en formation et de consolider les compétences qu il possède déjà. Objectifs du programme Au terme de la formation, les participants seront en mesure de : > apprécier l impact de leur contribution; > comprendre le processus de direction et le situer dans l ensemble de la gestion. Plus spécifiquement, ils pourront : > reconnaître leurs rôles respectifs et l impact significatif de leur performance; > établir des communications efficaces, mobilisatrices et pertinentes; > gérer et coacher une équipe de manière efficace tout en exerçant un leadership approprié et stimulant. 3

4 Gestionnaires efficaces CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION JOUR 1 «Coach et leader exemplaire» > Reconnaître son style de leadership naturel et développer ses aptitudes à l exercer en fonction des individus et de la situation > Identifier le niveau de maturité professionnelle des membres de son équipe afin d intervenir de manière appropriée > Se préparer au coaching de gestion du programme La vision de la gestion d une équipe Les qualités les plus recherchées chez les leaders Qu est-ce que le leadership? Les comportements du dirigeant Le niveau de maturité professionnelle des membres de l équipe Le modèle de leadership situationnel de Hersey & Blanchard Le langage des couleurs Le modèle Arc-en-ciel Les rencontres de coaching JOUR 2 «Communication et travail d équipe» > Découvrir et expérimenter différentes approches de communication dans différents contextes > Expérimenter différentes facettes du travail en équipe > Reconnaître les caractéristiques d une équipe mobilisée et engagée L importance de la communication L écoute active et l écoute compréhensive La dynamique du processus de communication - Les différentes approches de communication et leurs critères d efficacité - Les communications para-verbale et non-verbale Le travail en équipe Les critères d une équipe efficace Les étapes de développement d une équipe La motivation et la mobilisation L engagement des membres de l équipe Les dix gestes-clé de l engagement 4

5 CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION Programme de développement de compétences en gestion JOUR 3 «Performance, délégation et responsabilités» > Réaliser les étapes du processus de gestion de la performance > Élaborer des objectifs de performance stimulants > Identifier les opportunités de délégation et responsabiliser > Élaborer un plan de délégation Définition de la performance Les objectifs de performance Les conditions de succès de la gestion de la performance Performance et mobilisation Les bases de la délégation Bâtir la confiance outils pour agir JOUR 4 «Mener une entrevue en ressources humaines» > Identifier les différents types d entrevue en RH > Préparer une entrevue de gestion > Appliquer des règles appropriées pour réussir ses entrevues La définition d une entrevue de gestion Les différents types d entrevue : - Sélection - Accueil et information - Planifiée et de suivi - Appréciation de la performance - Fin d emploi Les étapes de conduite d entrevue La rétroaction 5

6 Gestionnaires efficaces CONTENU DES 6 JOURS DE FORMATION JOUR 5 «Prise de décisions et résolution de problèmes» > Améliorer sa capacité à prendre des décisions > Expérimenter différents types de prise de décisions > Reconnaître son style personnel de prise de décision et de résolution de problèmes > Appliquer un processus de prise de décisions et de résolution de problèmes > Utiliser les outils et techniques en lien avec les étapes des processus Types et contextes des décisions Décider de façon appropriée en tenant compte de soi-même, d autrui et de la situation du moment L apport de Jung : 4 fonctions, 2 attitudes Le processus de prise de décisions Les types de décisions Qualité et acceptation de la décision Le processus de résolution de problèmes Coffre à outils et techniques JOUR 6 «Gestion des conflits et des personnalités difficiles» > Reconnaître les sources de conflits potentiels > Prendre conscience des impacts positifs et négatifs des conflits > Développer une ouverture à leurs besoins et aux besoins des autres > Évaluer les conflits et les tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l équipe > Intervenir auprès des situations et des personnalités difficiles La définition d un conflit Les composantes du conflit Les types de conflits Les sources de conflits Mon style de résolution de conflits Les personnes aux prises avec des difficultés temporaires Gérer les personnalités difficiles au travail 6

7 Programme de développement de compétences en gestion Le programme en sessions publiques inclut : > Six jours de formation (42 heures) > Six séances de coaching de gestion en individuel (12 heures) > Matériel > Nova Profil > Repas du midi Une subvention pouvant aller jusqu à 50 % du coût total du programme est offerte par Emploi-Québec Île-de-Montréal et Laval aux entreprises admissibles. Le programme peut également être offert sur mesure pour des gestionnaires d une même entreprise. En collaboration avec : 7

8 GESTIONNAIRES EFFICACES Programme de développement de compétences en gestion Information : Cégep Marie-Victorin : , poste 5221 Cégep de Saint-Laurent : , poste 8351 Collège Montmorency : Collaboration : Suivez-nous sur Groups/Gestionnaires-Efficaces info@formationgestionnaire.com