Changement d organisation à compter du 1er juillet 2014 dans les secteurs suivants : Vente/Marketing, Service interne & Service/Support

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1 NEWSLETTER Mai 2014 Changement d organisation à compter du 1er juillet 2014 dans les secteurs suivants : Vente/Marketing, Service interne & Service/Support Chères clientes, chers clients, Le marché évolue très rapidement. Les clients ont besoin de moyens de communication simples et de temps de réaction courts. Notre objectif est d être à l écoute de notre clientèle, de lui apporter un suivi et des conseils professionnels. SEA veut lui offrir des services compétents et durables. Afin de répondre à ses besoins, notre secteur Marchés évolue. Il englobe les services «Ventes/Marketing» et «Service Après-Vente» qui constituent une équipe dynamique et pro-active. Le secteur Marchés nous permet de construire des relations privilégiées avec nos clients. A l avenir, la vente, le suivi de projets, le support, et d autres prestations de service seront coordonnés par un seul et même secteur. Nous sommes très heureux de vous annoncer que Monsieur Willi Wolf reprendra la gestion du secteur Marchés à compter du 01. juillet Jusqu à présent, Monsieur Wolf était responsable du Service Après-Vente au sein de SEA Schliess-Systeme AG. Le poste de responsable commercial Suisse est vacant. Nous vous informerons en temps utile, lorsqu il sera de nouveau pourvu. Monsieur Willi Wolf (willi.wolf@sea.ch), téléphone +41 (0) , responsable Marchés, sera votre interlocuteur pour toutes vos questions stratégiques concernant les marchés à compter du 01. juillet Nous lui adressons tous nos vœux de réussite dans sa nouvelle tâche. Monsieur Pascal Moser qui était jusqu à présent responsable Ventes/Marketing a décidé de nous quitter pour relever d autres défis professionnels. Il quittera SEA fin juin Nous le remercions chaleureusement pour son engagement important et lui souhaitons bonne chance dans ses nouvelles fonctions. Sincères salutations Bruno Wittwer Directeur SEA Schliess-Systeme AG 2014_1 SEA Schliess-Systeme AG Lätternweg 30 CH-3052 Zollikofen Tel.: office@sea.ch 1

2 ISO 9001 / Grâce au développement et à l optimisation constantes de nos processus internes, nous pouvons également être aux côtés de nos partenaires en leur offrant fiabilité, flexibilité et conseils compétents pour l avenir. La question de l environnement nous tient aussi particulièrement à cœur. Dans cette optique, nous nous efforçons sans relâche d améliorer nos prestations. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous sommes désormais certifiés ISO 9001 et ISO Optimisation des emballages selon la norme ISO À l occasion de notre certification ISO 14001, nous avons revu et optimisé tous les emballages en franchissant ainsi une première étape importante en matière de gestion environnementale. Les anciennes boîtes en carton blanches sont désormais produites dans un marron sobre et ne disposent plus que d un logo SEA noir. Nouveau produit dans la gamme : clé RFID Basée sur la clé mécanique SEA existante avec contour modulaire, une nouvelle variante avec un transpondeur RFID intégré dans le contour de la puce est sortie. Cette nouvelle clé RFID est idéale pour une utilisation dans les installations de fermeture dans lesquelles des cylindres mécaniques SEA-2 ou SEA-3 sont utilisés avec des composants électroniques de fabricants tiers. Vous trouverez plus d informations dans la fiche produit ci-jointe. 2014_1 SEA Schliess-Systeme AG Lätternweg 30 CH-3052 Zollikofen Tel.: office@sea.ch 2

3 Nouvelle venue dans l équipe SEA : Sabine Mueller, collaboratrice marketing Madame Sabine Mueller est arrivée le 1er mars 2014 dans l équipe SEA. Titulaire d un brevet fédéral professionnel en communication, Madame Mueller dispose d une expérience professionnelle variée, notamment dans les secteurs du marketing et de la vente. C est donc la personne idéale pour ce poste central de coordination de la communication. Nous sommes heureux d avoir accueilli Madame Mueller au sein du service marketing et lui adressons tous nos vœux de réussite dans ses nouvelles fonctions. Pour toutes questions, Madame Mueller se tient à votre disposition à l adresse suivante : sabine.mueller@sea.ch. Nouvel arrivant dans l équipe SEA : Nicolas Despont, conseiller commercial Vaud/Genève Le 1er avril dernier, Monsieur Nicolas Despont a pris ses fonctions de conseiller commercial pour le secteur de Suisse occidentale. En tant que mécanicien CFC qualifié, ayant terminé sa maturité professionnelle, il a passé de nombreuses années dans la sécurité au sein de sociétés renommées. Nous nous réjouissons de la venue de Monsieur Despont, qui est l interlocuteur de la région Vaud/Genève, et lui souhaitons bonne chance dans ses nouvelles fonctions. Vous pouvez le joindre à l adresse suivante : nicolas.desponts@sea.ch ou sur son téléphone au Nouveau venu dans l équipe SEA : Roman Hesse, responsable commercial Bâle/Argovie Le 1er avril 2014, Monsieur Roman Hesse est également arrivé chez SEA. Il dispose d une expérience de plusieurs années en tant que Account/Sales Manager et Key Account Manager et d un précieux savoir-faire acquis grâce aux fonctions occupées dans une entreprise active à l échelle nationale et internationale. Après un programme intensif de familiarisation avec le monde mécanique, mécatronique et électronique de SEA, à compter du 1er juillet 2014 il démarrera son activité de responsable commercial du secteur de Bâle et d Argovie. Nous lui adressons également tous nos vœux de réussite. 2014_1 SEA Schliess-Systeme AG Lätternweg 30 CH-3052 Zollikofen Tel.: office@sea.ch 3

4 Nouvelle procédure de réparation séparation des commandes Les réparations arrivant chez SEA en même temps que de nouvelles commandes ou des commandes ultérieures, seront traitées à part et renvoyées séparément au client à compter dès 19 mai Cette séparation interne permet de garantir à nos clients une exécution plus rapide de tous les ordres et un échange d informations plus efficace et plus réussi. Vous trouverez plus d informations à ce sujet dans le nouveau tarif des prestations 2014 (S. 6). Passage du certificat de sécurité/de la carte de signatures à la carte de sécurité Les certificats de sécurité ou cartes de signatures déjà connus pour les commandes ultérieures de clés peuvent être remplacés par une carte de sécurité dès maintenant auprès de nos services pourvu qu on nous présente soit l original soit la copie du certificat de sécurité. La carte de sécurité vous donne la possibilité d enregistrer votre installation de fermeture online et de définir vous-mêmes les réglages de sécurité de votre installation. Cet échange gratuit ne se fait pas automatiquement. Mais, sur demande (mention sur la commande ou via le formulaire sur le portail d enregistrement), la carte de sécurité est envoyée à chaque demandeur. Les nouvelles installations reçoivent automatiquement la carte de sécurité. Vous trouverez plus d informations à ce sujet dans notre portail d enregistrement. Nouveaux tarifs prestations & matériel de publicité / doubles de clés Avec la nouvelle rubrique «matériel de démonstration» du tarif des prestations 2014, nous vous donnons la possibilité de montrer concrètement à vos clients les avantages pratiques de nos produits. Dans ce but, notre gamme de matériel publicitaire doit vous apporter un soutien actif. Liste de prix valable à partir du 1er mai 2014 Pour avoir un meilleur aperçu et pour une recherche plus rapide lors de la commande de doubles de clés, nous avons décidé d établir un tarif à part pour ce matériel. Vous trouverez les deux listes de prix dans notre portail pour les partenaires spécialisés. Prestation de service & matériel de publicité 2014_1 SEA Schliess-Systeme AG Lätternweg 30 CH-3052 Zollikofen Tel.: office@sea.ch 4

5 Un investissement dans le futur nouveaux tours à barres CNC SEA mise aussi pour l avenir sur la suissitude et l autonomie. En avril 2014, 3 tours à barre CNC type Citizen L20-X sont venus renforcer la fabrication à Zollikofen. Cette acquisition permet à SEA de réaliser et produire en interne tous les composants du cylindre mécanique. Cet investissement est une nouvelle étape pour SEA afin de renforcer les propres processus de l entreprise. Sécurité de production augmentée nouveau centre de clés SEA souhaiterait aussi s armer pour relever les futurs défis du marché et augmenter encore la sécurité de production. C est la raison pour laquelle, sur le site de Zollikofen, à l automne 2014 sera mis en route le nouveau centre de perçage et fraisage de clés (type Helkey proline Duo SC14) qui remplacera peu à peu le centre de clés actuel. Dès le début de l année 2015, le nouveau centre de clés doit être entièrement intégré dans la production et garantir que SEA reste toujours maître des processus de base des systèmes de fermeture SEA. 2014_1 SEA Schliess-Systeme AG Lätternweg 30 CH-3052 Zollikofen Tel.: office@sea.ch 5