Usages du téléphone mobile en Afrique subsaharienne

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1 Usages du téléphone mobile en Afrique subsaharienne Contrat de recherche avec Orange Labs Isabelle Garron Institut TELECOM/TELECOM ParisTech/CNRS-LTCI premier état des résultats Atelier du Lundi Atelier 28 du janvier Lundi janvier

2 Plan Cadre et objectifs de l'étude Méthodologie Analyse critique Du point de vue des acteurs Du point de vue des outils Usages et contexte de développement Attentes potentielles Conclusions Atelier du Lundi - 28 janvier /03/08

3 Objectifs de l'étude Le contexte de l'étude: l'importance croissante des pays émergents pour Orange (licences Niger, Kenya, Ghana, Centrafrique) L'explosion inouïe du mobile dans les ped La nécessité de comprendre les logiques d'usage Une étude exploratoire: Limitée à l'afrique sub-saharienne Testant les possibilités d'investigation concrète sur des terrains ( Pays, localités, conditions, contacts) Testant la capacité à extraire des enseignements pertinents sur les usages émergents/attendus Atelier du Lundi - 28 janvier /03/08

4 Méthodologie (1/2): démarche Recherche préalable sur l'état de l'art du sujet Définir un petit nombre de terrains croisant des contextes définis avec des outils spécifiques: Cameroun: usages professionnels en milieu rural Tchad: usages des MMS Congo: mobile et musique Burkina: terminaux multicartes Mali: mobile et radio locale (non abouti)compensé par une enquête complémentaire Mise en place d'un réseau d'enquêteurs sur ces terrains, collecte de données selon des consignes "flexibles" Remontée de données brutes: vidéo, fichiers Séminaire de partage des terrains à mi-parcours Exploitation des matériaux ainsi rassemblés Atelier du Lundi - 28 janvier

5 Méthodologie (2/2): enseignements Peu de travaux sur ces questions, peu de références web Difficultés logistiques importantes pour gérer (recruter, former, payer ) un réseau d'enquête loin de nos bases Compréhension très inégale des concepts utilisés (la notion d'usage) et des objectifs recherchés Importance du séminaire de partage ( 2/3 de l étude) Importance de capitaliser et d'étendre le réseau ainsi constitué pour prolonger ces recherches créer des liens durables avec les différents chercheurs déclencher des initiatives et des réseaux sur place Atelier du Lundi - 28 janvier Atelier du Lundi -28 janvier 2008

6 Quelques données sur l état de l art - 1/1 RP recherches Am Asim Grand nombre de papiers sur la téléphonie mobile en zone rurale / l utilisation du téléphone mobile en tant qu outil de paiement et de transfert d argent. Les sites les plus intéressants : spécialisés sur Afrique & l innovation, Tendances : usage communautaire du téléphone mobile (TCP), téléphonie mobile et commerce (économie informelle), téléphonie mobile et développement téléphonie mobile comme outil de travail (pêche), m-banking (Kenya, Nigéria), convergence entre lé téléphone mobile et la télévision/internet (CAN 2002), téléphonie mobile, relais des médias ( radios locales) usages sociaux de la téléphonie mobile (Dibakana, Songue). Atelier du Lundi - 28 janvier

7 Etat de l art - 2/2 extension du domaine par Jeanne Mercier 1 er observation de la «blogosphère» : observer dynamiques et pratiques d échanges Analyser pratiques d écriture et culture de l image ontent&task=view&id=113&itemid=36 Atelier du Lundi - 28 janvier

8 Donner, Jonathan, 2005, Research Approaches to mobile Use in the Developing World, A review of the literature. Le mobile comme outil - de remplacement et de prise en charges des taches - comme process d accès et de diffusion d informations - de mise en place de pratiques de nouvelles procédures - de lien social, ( rencontre, liens familiaux, individuels, entre communautés ) Le mobile redéfini par les intermédiaires générateur d usages précis selon les contextes, les contextes et les cultures répondant à fort taux de pénétration, mais sans permettre d établir des modèles d utilisation unifiés. présenté comme la technique la mieux placée pour réduire «la fracture numérique» Aspirateur des spécificités d un environnement et de ces besoins. Le mobile comme élément d un dispositif technologie moteur de projets de développement comme incubateur de réseaux d activité et de partenaires dispositif engagé, à la croisée d autres activités ( politique, communication des diasporas) lieu de pratiques mixtes d échanges commerciaux, sociaux ou relationnels Atelier du Lundi - 28 janvier Atelier du Lundi -28 janvier 2008

9 Donner, Jonathan, 2005, Research Approaches to mobile Use in the Developing World, A review of the literature. Des constats enjeux pluridisciplinaire d études et d observation hybridation des pratiques et contextes programmes et initiatives urbaines valorisées au détriment de besoins des communautés rurales & une distinction proposée sur les raisons pratiques de l usage du mobile dans des situations en milieu rural où : le mobile est le seul téléphone les modèles d accès partagés sont importants la situation économique est précaire les bases d une analyse prospective contexte et usages du téléphone mobile dans les pays en voie de développement remettent en cause les fonctionnalités du dispositif. Les expériences individuelles et de proximité apportent davantage de renseignement et d enseignement qu une approche globale Atelier du Lundi - 28 janvier

10 Les contextes d'usage étudiés Terrains professionnels: Éleveurs et pêcheurs au centre du Cameroun Secteur informel au Burkina Terrains individuels Les jeunes urbains à Brazzaville Les utilisateurs de MMS au Tchad Les urbains Ouagadougou et Bamako Atelier du Lundi - 28 janvier

11 Caractéristiques de base des marchés Le contexte socio-économique: forte croissance démographique, très forte proportion de jeunes, ruralité toujours majeure, secteur informel dominant avec une forte variabilité des revenus Prepaid: 98% du marché (ajustement aux budgets, paiement à l'usage) Achat de petites coupures Marché de terminaux très largement distinct du marché de services Important marché de terminaux d'occasion Pratique importante du prêt de mobiles Multi-raccordement se généralise dès lors qu'il y a une tarification off-net discriminante et des frais d'accès aux réseaux quasi-nuls Introduction des terminaux multicartes SIM Peu d'usage de messagerie vocale Pb usage (on ne parle pas à une machine, complexité des fonctionnalités ) Pb budgétaire (pas de volonté de payer en l'absence du correspondant) Détournement des offres commerciales Offres de flotte Atelier du Lundi - 28 janvier

12 Le mobile dans la société et l'économie africaine Un "objet" d'un usage si profond que les africains déclarent ne «plus pouvoir vivre sans» Un objet d'affirmation de statut Un objet filtre de la relation à autrui Un objet d'inscription sociale Un objet stimulant la production de messages inédits Un objet doté d'un imaginaire spécifique Un catalyseur économique Atelier du Lundi - 28 janvier

13 Marché aux Bestiaux Lagdo-Cameroun Document Vidéo non intégré Atelier du Lundi - 28 janvier

14 Les pêcheurs Lagdo- Cameroum Document Vidéo non intégré Atelier du Lundi - 28 janvier

15 Un objet d'affirmation de statut Le mobile témoigne du statut social: Il témoigne de sa richesse (mobile gamme) Il déploie sa compétence (mobile couteau suisse) Il affirme son "style" (mobile bijou): coque, sonnerie De différentes façons: via le terminal-objet clairement ostentatoire, le nombre de terminaux possédés, l'accès au dernier terminal disponible etc. via son usage: e.g. transmettre du crédit via ce qu'il contient: e.g. fichiers recherchés via ce qu'il peut produire: e.g. captation de situations Atelier du Lundi - 28 janvier

16 L'affirmation du statut dans l'usage Le choix d'appeler, le choix de répondre: L'appel peut être une injonction: il sera répété jusqu'à ce que la personne réponde; il sera refusé selon la considération porté au correspondant Le jeu important du masquage des numéros Une affirmation du statut passe par exemple par le don de crédits téléphoniques: certains usagers ne communiquent qu'avec des crédits offerts. Atelier du Lundi - 28 janvier

17 Un objet filtre de la relation à autrui Le premier outil de stockage d'un répertoire relationnel Un outil de maintien et intensification du réseau relationnel Un outil d'accès à des personnes hors normes sociales ("spammage" du réseau) Mais, un outil de filtrage du réseau relationnel ("déspammage" du réseau) grâce à l'affichage de l'appelant Atelier du Lundi - 28 janvier

18 Un objet d'inscription sociale Capacité à joindre autrui pour les autres Capacité à accéder à: des "personnalités", des stars des "pépites" informationnelles Capacité à jouer un rôle de relai Capacité à étayer des communautés (familiales, de quartier, sociales ) Atelier du Lundi - 28 janvier

19 Un objet doté d'un imaginaire spécifique Constructeur et destructeur de normes et de liens: Modernité ambivalente Irrespectueux des normes (prise de photos de femmes, circulation d'images prohibées ) Destructeur des liens familiaux (infidélité ) Destructeur de savoirs (e.g. bien écrire) Une économie phantasmée Atelier du Lundi - 28 janvier

20 Un catalyseur économique (1/2) Le mobile permet une transformation radicale des activités économiques: dans un contexte africain de marchés très étendus et d'une mobilité très importante des professionnels dans un contexte d'insécurité croissante de la circulation des personnes et des biens dans un contexte de monétarisation croissante de l'économie Atelier du Lundi - 28 janvier

21 Un catalyseur économique (2/2) Le mobile transforme radicalement les relations client-fournisseur: Extension des zones de chalandise Suppression de certains intermédiaires Traçage de la circulation des biens Facilitation des instruments commerciaux Atelier du Lundi - 28 janvier

22 Les fonctionnalités de communication SMS moins chers Transmission d informations pratiques Pratique dévalorisée Appels Vocaux Facilitent «la résolution des pb» Le beepage : Permettent de maintenir des règles de salutation Autorisent un nombre plus important de transactions Signal d une demande d appel et de prise en charge Institution de codes entre personnes et communautés Culture du «signal message» et de la sonnerie. La messagerie vocale MMS peu utilisée Accès réduit ( voir terrain Tchad) Le bluetooth pour échanges de fichiers Atelier du Lundi - 28 janvier

23 Le mobile et la musique 1/1 (Terrain d approche : Congo-Brazzaville ) Rôle important de la musique dans les relations interpersonnelles et pour les grands événements de la vie La musique, véhicule de message (chaque son émis par un instrument peut avoir une signification donnée compréhensible par les membres de la communauté) Musique omniprésente dans la ville et dans la vie Moyen de communication des politiques Emblème de la culture congolaise Une actualité musicale ( traditionnelle / moderne) liée à l histoire du pays et des populations Un outil pour les professionnels de la musique Atelier du Lundi - 28 janvier

24 Une activité autour de l échange de fichiers musicaux- 2/3 Deux modes principaux d échange : D ordinateur à téléphone De téléphone à téléphone* ( bluetooth) Une plateforme d activités entre professionnels, de publics et lieux de transaction Les cybercafés sont les premiers à faire du transfert de fichiers musicaux une source de revenus (de 150 à 400 FCfa la chanson, téléchargent soit par câble, soit par Bluetooth) Services «ambulants», de personne à personne. studios d enregistrement parce qu ils sont les premiers à détenir les nouveautés des musiques locales. (diffusion en avant première de morceaux qui ne sont pas sur le marché diffusion par séquences de quelques minutes- ces extraits font l objet d un commerce) Un marché parallèle prospère Jusqu à 5000 Fcfa de recette par jour d échanges de fichiers pour un cyber Une personne peut dépenser de 1500 à 2500 frs Cfa par mois Atelier du Lundi - 28 janvier

25 L échange de sonneries,de fichiers 3/3 sonneries formatées délaissées au profit des musiques ou sonneries issues des échanges de fichiers musicaux. chansons à la mode (musique petites comédies enregistrées (vidéo La sonnerie, signe d appartenance «Fiefs» des groupes musicaux, musiques portées par les sonneries des hbts du quartier à Ouenzé quartier au nord de Brazzaville : + dextra Musica Zangul et de Z1 international à Bacongo et Makélékélé on trouvera Rapha Bounzéki, à Mikalou Patrouille des stars, à Talangaï Universal Zangul La sonnerie, média de promotion des artistes Les fichiers musicaux, vidéos : des contenus, des codes, des modes d affirmation de soi, des écrans d apprentissage Atelier du Lundi - 28 janvier

26 Communication mobile par l image -1/2 (terrain d approche Tchad) Tchad : une offre de diffusion encore restreinte SIM Tigo (2000 FCFA soit 3euros) + configuration de la SIM à 1000 Frcs CFA (soit 1.5 euros) pour avoir la possibilité d envoyer ou de recevoir les fichiers MMS % des clients Tigo utilise le MMS (+/ abonnés peu de clients activent la configuration cellulaire Internet lors de l achat de leur carte SIM. Un terrain pionnier et riche en développement sur le sujet Situations de communication ( qui, quand, comment et pourquoi) Rôle et circulation de l image politique Les représentations duplices d une jeunesse marquée Débats autour de la valeur de l image L écran mobile devient l «écran de référence» Atelier du Lundi - 28 janvier

27 Le mobile, l écran, l image, l écrit Photos Jeanne Mercier, Décembre 2007 Atelier du Lundi - 28 janvier