Bonjour et bienvenue! Mieux vendre ses idées chez Viparis
|
|
- Ghislaine Perras
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Bonjour et bienvenue! Mieux vendre ses idées chez Viparis 1
2 Si je cessais un jour d avoir le trac, je ne monterais plus sur les planches. Francis Huster 2
3 Le cercle des poètes disparus film de Peter Weir avec Robin Williams et Ethan Hawke
4 Avantages de la réunion participative Nombreuses idées collectées Peu de contestations sur les idées Meilleure adhésion lors de la réalisation 4
5 Règles de la réunion participative Choix du sujet dans la zone d autonomie de l animateur Le sujet intéresse la majorité les participants sont compétents pour en parler Le sujet correspond à un problème à résoudre ou une amélioration Efficacité accrue si solutions rapidement réalisables 5
6 Conditions matérielles 6-12 participants Table en U / V 2 paper-board pour enregistrer les idées, adhésif 1-2 heure avec pause 2 échelons hiérarchiques maximum 6
7 Différents plans possibles Inconvénients / Remèdes Pour / contre Causes / effets Valeurs ajoutées / Obstacles - difficultés Plan d action 7
8 Comment stimuler positivement la discussion? Détendre l atmosphère Noter la question posée Poser des questions ouvertes Résumer 8
9 Gestion des difficultés Si le groupe s égare, rappeler l objectif Ré-exprimer les sentiments des participants Encourager chaque membre de groupe à participer Tout le monde est d accord? Qu en pensez-vous, M.X? Défendre la minorité Ne pas prendre position sur le fond et renvoyer les questions de fond au groupe Mettre certaines questions en réserve 9
10 Technique de la régulation Quels sont les points négatifs de la réunion / formation, inconvénients? Bien noter tous les éléments jusqu au bout! Quels sont les avantages de participer à ce séminaire, les avantages Opérer une synthèse des inconvénients et chercher les remèdes Surtout, MAITRISEZ VOS EMOTIONS!!! 10
11 Comment communiquer de manière efficace? Utilisons les enseignements de l analyse transactionnelle pour améliorer notre communication avec les autres. 11
12 Comment communiquer de manière efficace? Nous exprimons nos messages à travers 3 états de communication 12
13 Comment communiquer de manière efficace? 1. Parent NORMATIF : impose, décide, fixe les règles. «Il dit ce que l on doit faire et ne pas faire» BIENVEILLANT : valorise, protège et soutient. 13
14 Comment communiquer de manière efficace? 2. Enfant ADAPTÉ: se plie aux règles, ne prend pas d initiatives. REBELLE : se rebelle contre toute imposition LIBRE : exprime ses sentiments, authentique. «Il met une bonne ambiance dans une équipe.» 14
15 Comment communiquer de manière efficace? 3. Adulte Analyse, réfléchit, s adapte, se met à la place de l autre. Négocie, argumente, écoute, et agit. 15
16 Comment communiquer de manière efficace? Seul l état Adulte permet de développer l autonomie et le sens des responsabilités. 16
17 Je ne vous estime pas Je vous estime Grille des 4 positions de vie Je n ai pas confiance en moi Attitude: Je me dévalorise et, survalorise l autre J ai confiance en moi Attitude: S accepte et accepte l autre Sentiments: Admiration et honte Expression: «C est de ma faute» «Vous faites cela mieux que Moi» Etat du Moi dominant: Enfant adapté Attitude: Je me dévalorise et, dévalorise l autre Sentiments: Maîtrise de soi, enthousiasme, attitude positive et, Respect de soi et des autres Expression: «Comment pouvons réussir?» «Cherchons ensemble la meilleure solution» Etat du Moi dominant: Adulte Attitude: Je me survalorise en permanence et, dévalorise l autre Sentiments: Abattement, résignation et, désespoir Expression: «C est notre faute» «Nous allons pas réussir» Etat du Moi dominant: Enfant rebelle Sentiments: Mépris, pitié et indifférence Expression: «C est de votre faute» «J ai raison» Etat du Moi dominant: Parent 17
18 Comment communiquer de manière efficace? 1. Face à un Enfant, je communique d abord en Parent pour établir la position Adulte. 2. Face à un Parent, j adopte au début l état d Enfant pour établir une communication adulte. 18
19 Comment communiquer de manière efficace? 3. J évite d être toujours Adulte. 4. Je ne laisse personne m enfermer dans une relation non constructive. 5. J évite de laisser mon Parent dominer les autres. 19
20 Que puis-je faire pour changer l Etat de communication de l autre? 20
21 Donner de la force à mes arguments en présentant des preuves incontestables et faire appel aux motivations des personnes que je souhaite convaincre, en leur montrant le bénéfice pour elles!
22 Processus d argumentation complète 1 Argument brut 2 Caractéristiques incontestables Réponses aux «pourquoi?»/ Preuves 3 Avantages interlocuteurs Personnalisation de l argumentation 22
23 «Préférez la force de l argument à l argument de la force, Telle devrait être la devise De toute société.» Anonyme 23
24 24
25 Obtenir un oui à ses arguments Albert, commercial de haut niveau, est incollable sur le plan technique. Doué d une grande faculté d élocution, il argumente et parle de son produit sans aucun problème. Pourtant ses interlocuteurs ne le suivent pas forcément et ne semblent pas toujours convaincus à la fin de son argumentation à la grande surprise d Albert! 25
26 Obtenir un oui ses arguments 1. Les connaissances d Albert sont limitées. Vrai / Faux 2. Ses arguments ne tiennent pas la route. Vrai / Faux 3. Il ne pose pas de questions Vrai / Faux 4. Il ne s intéresse pas à ses interlocuteurs. Vrai / Faux 5. Il ne se préoccupe pas de l impact de ses arguments sur ses interlocuteurs Vrai / Faux 26
27 Obtenir un oui à ses arguments Ne pas étaler vos connaissances. Ne vous laissez pas dominer par vos arguments même s ils sont valables! N oubliez jamais de parler à votre interlocuteur, et de lui parler de lui! 27
28 Obtenir un oui à ses arguments Règle n 1 : Poser des questions! 28
29 Obtenir un oui à ses arguments Un chef de département pose à son patron la question suivante : «Pensez-vous que la grosse commande que nous venons d enregistrer permettrait d augmenter d une façon importante les salaires des employés du département?» 29
30 Obtenir un oui ses arguments A votre avis, quelle sera la réponse du patron? Oui tout à fait. Oui, peut-être Ce n est pas le moment 30
31 Obtenir un oui à ses arguments Règle n 2 : Poser des questions pour obtenir un OUI 31
32 Comment concevoir de bonnes questions d argumentation? Evitez les propositions trop Hâtives, Directes, Complexes 32
33 Comment concevoir de bonnes questions d argumentation? Privilégiez les questions Larges, ouvertes, évidentes 33
34 Objectif: Obtenir un OUI franc et motivé 34
35 QUESTION OUI ARGUMENTS 35
36 Comment concevoir de bonnes questions d argumentation? La question doit être plus évidente que l argument lui-même: «Ne rencontrez-vous pas parfois x problème?» «Ne pensez-vous pas que x avantage serait souhaitable?» 36
37 Obtenir un oui à ses arguments Un chef de service cherche à convaincre son patron d adopter la norme de qualité ISO Voici l argument qu il formulerait naturellement: «Dans les grandes sociétés, les acheteurs pros sont très soucieux des normes de qualité. Ils risquent de nous éliminer en tant que fournisseurs si nous ne sommes pas certifiés.» 37
38 Comment répondre à une objection? Identifier le type d objection Technique ou générique Non fondée Rempart Par une question si nécessaire.
39 Comment répondre à une objection non fondée? Ignorer ou répondre très brièvement. Enchainer en posant une question et en proposant de revenir sur la proposition
40 Comment répondre à une objection technique ou générique? 1. Accepter l objection et comprendre : Ecouter avec considération, Faire concrétiser par des questions précises: «Pouvez vous m en dire plus?» 2. Neutraliser l objection : Reformuler en apportant un bémol Recadrer par une question: «Ce que vous voulez vraiment savoir»
41 Comment répondre à une objection technique ou générique (suite)? 3. Répondre de manière concise. 4. Profitez en pour avancer vers la conclusion : Si je réponds à votre préoccupation, êtes-vous prêt à nous suivre?
42 Comment répondre à une objection Rempart / «Fausse barbe»? Objection qui peut en cacher une autre! «Je vais voir avec M. Durant» «Je n ai plus de budget» Creuser l objection: «Je comprends» «Pouvez-vous m en dire plus?» Reformuler en vraie objection!
43 Techniques de réponse à objection Reformulation : neutralise / atténue une objection Question miroir : «Au fond, ce que vous me demandez, c est Méthode préventive : «Vous allez me dire que» Par élimination : Vous répondez à une objection puis vous enchainez Méthode dilatoire. «Si vous le permettez, je répondrai dans quelques instants» Méthode comparative : Vous faites appel à une analogie pour répondre 43
44 Cas pratique : Répondre à une objection (Binôme) Objection probable :.. Question miroir : «Au fond, le problème qui vous préoccupe, c est» Enchainez maintenant avec votre argument : «Eh bien,.» Entrainez vous! 44
45 Cas pratique : Répondre à une objection (Binôme) Correction Question miroir reformule bien l objection? O/N Préoccupation de l interlocuteur bien diagnostiquée? O/N Argument bien enchainé avec question miroir? O/N Obtention d un OUI franc en réponse à la question? O/N 45
46 Balance de la persuasion
47 Balance de la persuasion
48 Balance de la persuasion
49 Nos images dictent notre comportement
50 L art de conclure 1. Je reformule les points d accord et j obtiens une validation de mon interlocuteur : Ma solution répond-t-elle à vos attentes?
51 L art de conclure 2. J incite mon interlocuteur à l action concrète : Quand souhaitez-vous démarrer?
52 L art de conclure 3. Je recherche l engagement : Compte tenu de tous ces éléments, êtes-vous d accord pour que nous démarrions? Quel jour puis-je compter sur votre confirmation?
53 L art de conclure 4. Je respecte son silence pour l encourager à conclure.
54 Un fauteuil pour deux film de JOHN LANDIS avec Dan Aykroyd et Eddy Murphy
55 L art de conclure 5. Je sécurise mon interlocuteur par mon attitude de soutien : Si vous avez besoin de faire appel à moi, n hésitez pas.
56 Conclure une négociation Mon rôle est aussi d aider mon interlocuteur à prendre sa décision!
57 Techniques de conclusion L alternative L invitation directe L accord partiel Jouer sur l urgence Agir comme si l interlocuteur était d accord 57
58 Bibliographie Barjou B., Vendre ses idées et ses projets, des clés pour obtenir l accord, ESF Editeur, 2004 Fiehl J.F., Vendre ses idées, VMP, 2002 Lebel P., Savoir défendre ses idées, Les éditions d organisation,
Adopter une attitude adaptée à la situation : Langage et paralangage (notions étudiées dans le chap 1)
Gestion Appliquée BAC CSR C1-1.2 Accueillir la clientèle C1-1.5 Conseiller la clientèle et proposer une argumentation BAC CUISINE C2-2.3 Communiquer avec la clientèle Savoirs associés : La communication
Plus en détailPROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain
PROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain PROSPECTION TELEPHONIQUE POUR PRISE RDV Barrage secrétaire Interlocuteur PREPARATION DU RDV Etape 1
Plus en détailFiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique)
1 Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) La programmation neurolinguistique (PNL) fournit des outils de développement personnel et d amélioration de l efficacité relationnelle dans
Plus en détailVendre. PANdOre INTRODUCTION. But du vendeur : faire en sorte que tout se passe au mieux entre l entreprise et les clients/les partenaires.
Vendre PANdOre INTRODUCTION But du vendeur : faire en sorte que tout se passe au mieux entre l entreprise et les clients/les partenaires. Historique de la relation client-fournisseur : 1955-1965 : le fournisseur
Plus en détailModulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - Ecoute active.doc Page 1
Généralités, l'écoute active : présentation et techniques... 3 Introduction... 3 Plan... 3 La présentation de l'écoute active... 4 Définition... 4 Fondement... 4 Application... 4 de l'écoute active...
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION PERFORMANCE COMMERCIALE
PROGRAMME DE FORMATION Objectif de la Formation : Accroître l'utilité des outils de pilotage et suivi commercial. Distinguer les indicateurs pertinents selon le type d'activité commerciale. Diagnostiquer
Plus en détailEtudiants et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles
et jeunes diplômés : les aspirations professionnelles Sondage de l Institut CSA pour LinkedIn Février 203 Sommaire Fiche technique du sondage p 3 Des jeunes optimistes pour eux-mêmes malgré un contexte
Plus en détailObjectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres
Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la
Plus en détailTechniques d accueil clients
Techniques d accueil clients L accueil est une des phases capitales lors d un entretien de vente. On se rend tout à fait compte qu un mauvais accueil du client va automatiquement engendrer un état d esprit
Plus en détailEXAMEN MODULE. «U4 Le client au cœur de la stratégie des entreprises» Jeudi 5 septembre 2013. 09h30 11h30. Durée 2 heures
Licence Professionnelle d Assurances 2012-2013 EXAMEN MODULE «U4 Le client au cœur de la stratégie des entreprises» Jeudi 5 septembre 2013 09h30 11h30 Durée 2 heures (document non autorisé) calculatrice
Plus en détailFORMATION TECHNIQUES DE VENTE IV. SCHEMA RECAPITULATIF AUX. QUESTION D APPROCHE Bonjour, De quoi auriez-vous besoin? Capillaire Bain douche Soins
IV. SCHEMA RECAPITULATIF QUESTION D APPROCHE Bonjour, De quoi auriez-vous besoin? CIBLAGE DE LA GAMME RECHERCHÉE Capillaire Bain douche Soins DEFINITION DU PRODUIT REPONDANT AUX BESOINS DE LA CONSOMMATRICE
Plus en détailQUELLE STRATÉGIE METTRE EN PLACE (QUAND, COMMENT, OÙ)?
STRATÉGIE COMMERCIALE : DÉMARCHER SA CLIENTÈLE Cette fiche vous propose des conseils pratiques sur la prospection d une clientèle ainsi que sur la prospection commerciale, et vous guide pour la concrétisation
Plus en détailFébronie Tsassis Se présenter et convaincre en 2 33
Fébronie Tsassis Se présenter et convaincre en 2 33 Entrée en scène: Acteur et trac Transpiration, rougeurs, gorge nouée Peur: trou de mémoire, bafouiller Le trac nécessaire? A gérer! CORPS Respect Révision
Plus en détailSommaire Module téléphone
Sommaire Module téléphone I. Programme 1 page 3 II. Programme 2 page5 III. Programme 3 page 7 IV. Programme 4 page 9 1 Exemple de programme de formation Toutes nos informations sont réalisées sur-mesure.
Plus en détailS INFORMER ENTREPRISES
GUIDE POUR AGIR Comment S INFORMER sur les métiers et les ENTREPRISES J ORGANISE MA RECHERCHE Avec le soutien du Fonds social européen Pourquoi vous informer? Pour être efficace, une recherche d emploi
Plus en détailAffirmation de soi, confiance en soi, estime de soi
Affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi Estime de soi MOI Affirmation de soi AUTRES Confiance en soi ACTION Contexte Règles fondamentales de la communication 1) On ne peut pas décider, par
Plus en détailNom Prénom :... Mon livret de stage
Nom Prénom :..... Mon livret de stage 1. Présentation Tuteur de stage : NOM et Prénom: Fonctions dans l entreprise : Téléphone et poste : Stagiaire NOM et Prénom : Né(e) le : Stage effectué du au Professeur
Plus en détailGrande nouvelle à la Bananeraie, nous cherchons un(e) stagiaire communication et évènementiel.
La Bananeraie 3.0 11 février 2011 Bonjour! Grande nouvelle à la Bananeraie, nous cherchons un(e) stagiaire communication et évènementiel. Si vous nous dénichez la personne idéale et qu elle nous rejoint,
Plus en détailVoici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant
Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Guide de rédaction d un BUSINESS PLAN dans la restauration Auteur : Amandine Prat Conseils en création et
Plus en détailOBTENIR LE FONDS DE ROULEMENT DONT VOUS AVEZ BESOIN
OBTENIR LE FONDS DE ROULEMENT DONT VOUS AVEZ BESOIN Vous avez conclu la transaction, mais il vous faut maintenant des liquidités pour démarrer la production. C est alors que votre crédibilité est en jeu.
Plus en détailSPONSORING D UNE ACTION
SPONSORING D UNE ACTION Ou comment présenter un projet? Notions de base Qu est ce que le sponsoring? Soutien d une entreprise pour une action d'intérêt général Induit des contreparties pour les sponsors
Plus en détailLa relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises.
Relation client PME PMI attention danger! Résumé La relation client constitue un axe progrès stratégique pour toutes les entreprises. Nous essaierons de montrer, dans cet article, que la relation client
Plus en détailComment être un leader en SST?
Comment être un leader en SST? Isabelle Lessard 16 e Carrefour de la santé et de la sécurité du travail Mauricie et Centre-du-Québec 6 novembre 2012 Au programme Qu est-ce que le leadership? Qui sont les
Plus en détailM2S. Formation Vente et Marketing. formation. La négociation commerciale Prospecter et proposer. Prospection téléphonique Accueil téléphonique
Formation Vente et Marketing M2S formation La négociation commerciale Prospecter et proposer Prospection téléphonique Accueil téléphonique Préparer un entretien commercial Organiser sa semaine commerciale
Plus en détailPRENEZ LE LEADERSHIP Maîtrisez les 5 pouvoirs des leaders de service performants Dr Michel G. Langlois Professeur titulaire ESG-UQAM
PRENEZ LE LEADERSHIP Maîtrisez les 5 pouvoirs des leaders de service performants Dr Michel G. Langlois Professeur titulaire ESG-UQAM 1 Bienvenue à l économie d expérience! 2 Prenez le leadership! 3 1 Selon
Plus en détailLa recherche d'une entreprise d'accueil
La recherche d'une entreprise d'accueil Comment faire ses démarches par téléphone! Ce document vous apporte quelques conseils ainsi que la démarche générale pour prendre contact avec les entreprises et
Plus en détailOrganisation de dispositifs pour tous les apprenants : la question de l'évaluation inclusive
Organisation de dispositifs pour tous les apprenants : la question de l'évaluation inclusive Transcription et traduction de la communication de Verity DONNELLY colloque Éducation inclusive, la question
Plus en détailPROGRAMME PARRAINAGE
PROGRAMME PARRAINAGE Le portage grâce au parrainage L indépendance tout en confiance Rejoignez l équipe d AS COM Ingénierie C est quoi le portage? Vous avez un savoir-faire et voulez devenir votre propre
Plus en détailExprimer sa reconnaissance
Atelier - le 30 juin 2010 dans le management au quotidien :, consultante RH Une rencontre organisée par Les principaux besoins par rapport au travail 1 TABLEAU RÉCAPITULATIF SUR LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
Plus en détailCohésion d Equipe - Team Building
Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.
Plus en détailL écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l écoute. Elle permet à l interlocuteur de se sentir entendu et compris.
L ECOUTE ACTIVE DEFINITION L écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l écoute. Elle permet à l interlocuteur de se sentir entendu et compris. Ecouter c est donner à l autre de
Plus en détailGarth LARCEN, Directeur du Positive Vibe Cafe à Richmond (Etats Unis Virginie)
Garth LARCEN, Directeur du Positive Vibe Cafe à Richmond (Etats Unis Virginie) Commentaire du film d introduction de l intervention de Garth Larcen et son fils Max, entrepreneur aux U.S.A. Garth Larcen
Plus en détailNous avons besoin de passeurs
1 Nous avons besoin de passeurs «Lier pratiques culturelles et artistiques, formation tout au long de la vie et citoyenneté» François Vercoutère Du point de vue où je parle, militant d éducation populaire
Plus en détailMener l entretien de vente
12 Mener l entretien de vente Compétences/Savoirs associés A3T2C1 S221 Mener l entretien de vente La communication orale professionnelle (les techniques d entretien de vente) L entreprise Votre environnement
Plus en détailQuestions typiques d entrevue
Questions typiques d entrevue 1- Parlez-moi de vous? Question la plus importante de l entrevue; pourrait être la seule. Soyez bref. Ne tombez pas dans le piège de donner tout en détail. Ne dépassez pas
Plus en détailLa prospection par téléphone. La Négociation Commerciale
La prospection par téléphone...2 La Négociation Commerciale...2 Structurer et performer le management de son réseau...3 Les techniques de vente...3 Le traitement des objections...4 L écoute active...4
Plus en détailVENTE MANAGEMENT. sommaire. sommaire
1 sommaire sommaire 7 8 9 VENTE Maîtriser les fondamentaux de la vente Réussir les prises de rendez-vous par téléphone Optimiser les ventes en face à face 32 33 34 35 Anticiper et gérer les situations
Plus en détail2009 FXPrice LLC Tous droits réservés http://www.fxprice.com/
Document préparé par Walter COLLICA pour FXPrice LLC Les GUIDE DE TRADING FXPrice: 17 Facteurs Clé du Succès 1. Mettez en place des Stop Loss 2. Laissez courir vos profits 3. Ne vous laissez pas influencer
Plus en détailL E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s
L E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s L E C O U T E P r i n c i p e s, t e c h n i q u e s e t a t t i t u d e s Stéphane Safin Psychologue - Ergonome Lucid Group -
Plus en détailVingt-cinq questions posées lors d une entrevue
Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de
Plus en détailParcours de formation. Coach. Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching?
Parcours de formation Coach Et si vous pouviez accompagner vos clients ou vos collaborateurs par le coaching? Dans un monde qui va de plus en plus vite Nous entendons parler chaque jour de stress, de mal-être
Plus en détail10 Conseils pour survivre à votre premier déplacement professionnel en Chine
10 Conseils pour survivre à votre premier déplacement professionnel en Chine L expansion de la Chine comme «usine du monde» a fait du pays un partenaire quasi incontournable pour les sociétés occidentales
Plus en détailNUMÉRIQUE VALLÉE. Atelier n 2 : avis clients et e-réputation. Les ateliers numériques de l Office de Tourisme. Mardi 03 mars 2015
NUMÉRIQUE VALLÉE Les ateliers numériques de l Office de Tourisme Atelier n 2 : avis clients et e-réputation Mardi 03 mars 2015 Présentation Anaïs VERGER Agent d Accueil Numérique Elise CORRE-POYET Apprentie
Plus en détailPascal Weber - Expert en organisation http://www.ameliorationcontinue.fr
Livre de formation offert par Pascal Weber - Expert en organisation http://www.ameliorationcontinue.fr http://twitter.com/ameliorcontinue Le simple fait de posséder ce livre vous donne le droit de l'offrir
Plus en détailRETOUR AU TRAVAIL Stratégies de soutien du superviseur lorsque la santé mentale joue un rôle dans le retour de l employé au travail
RÉSUMÉ : Facteurs et stratégies visant à aider les infirmières et infirmiers en santé au travail à appuyer le superviseur dans les cas de retour au travail d'employés qui ont eu des problèmes de santé
Plus en détailLES RESEAUX SOCIAUX SONT-ILS UNE MODE OU UNE REELLE INVENTION MODERNE?
LES RESEAUX SOCIAUX SONT-ILS UNE MODE OU UNE REELLE INVENTION MODERNE? Hugo Broudeur 2010/2011 2ieme année Télécom SudParis SOMMAIRE Introduction... 3 A) Des réseaux sociaux pour tout le monde... 4 1)
Plus en détailRentrée 2015. Charte du restaurant scolaire
Rentrée 2015 Charte du restaurant scolaire Délibération du conseil municipal du 22 mai 2014 Mairie de Marcy L étoile Préambule Merci de bien vouloir prendre connaissance en famille, avec vos enfants, du
Plus en détailLes principaux crédits et les pièges à éviter
Chapitre 1 Les principaux crédits et les pièges à éviter 1. Le crédit revolving Le crédit revolving (ou crédit permanent) est souvent vendu comme une réserve d argent permettant de financer des envies
Plus en détailIntroduction. Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise.
Introduction Le recrutement est un processus incontournable dans la vie de toute entreprise. Recruter présente un enjeu stratégique et sociétal pour l entreprise en termes de 2 : 1. Productivité : le choix
Plus en détailLA DEFINITION DES COMPETENCES : QUEL ROLE POUR LES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES?
LA DEFINITION DES COMPETENCES : QUEL ROLE POUR LES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES? INTRODUCTION Depuis quelques années, un certain nombre d évolutions à la fois sociétales et professionnelles nous poussent,
Plus en détail8 formations. carrément commerciales. Catalogue 2015
8 formations carrément commerciales Catalogue 2015 8 formations pour : vendre plus et mieux Vendre ses prestations intellectuelles page 4 La relation client dans la gestion de projet page 5 Apprendre à
Plus en détailDOSSIER DE CREATION D'ENTREPRISE
DOSSIER DE CREATION D'ENTREPRISE BUSINESS PLAN Partie 1 : Présentation de votre projet 1 Vous êtes prêt à créer votre entreprise? Ce dossier va vous permettre de préciser et de mettre en forme votre projet
Plus en détailLPP SAINT JOSEPH BELFORT MODE OPERATOIRE ACTIVINSPIRE. Bonne utilisation à toutes et tous! UTILISATION DES TBI LE LOGICIEL ACTIVINSPIRE
LPP SAINT JOSEPH BELFORT MODE OPERATOIRE ACTIVINSPIRE Utilisation des TBI UTILISATION DES TBI LE LOGICIEL ACTIVINSPIRE T B utoriel de base, ce mode d emploi a pour objectif de vous présenter les principales
Plus en détailMon boss ne délègue pas
Situation 3 Mon boss ne délègue pas L importance d une rhétorique soignée Les situations de pur rapport de force Autonomie et contrôle La délégation Explication/justification La situation Pierre, notre
Plus en détailBIEN SE CONNAÎTRE. Exercice 1 VOS CHAMPS D INTÉRÊT. Quels sont les champs d intérêt qui correspondent le mieux aux vôtres?
BIEN SE CONNAÎTRE Les 3 exercices suivants vous permettront d évaluer votre situation par rapport à l emploi. Mieux vous connaître vous aidera à préciser les offres d emploi qui correspondent à vos intérêts,
Plus en détailFormation Ennéagramme & Coaching
Formation Ennéagramme & Coaching Formation au métier de coach professionnel Troisième cycle de la formation CEE Diplôme de coach en 12 jours de formation pour les certifiés CEE Ouvert aux participants
Plus en détailLe dispositif conçu pour M6 et Orange pour soutenir l offre de forfaits illimités M6 Mobile by Orange
Le dispositif conçu pour M6 et Orange pour soutenir l offre de forfaits illimités M6 Mobile by Orange 1 Soutenir l offre de forfaits illimités M6 Mobile by Orange Campagne TV et radio Site internet Brochures
Plus en détailCOURS WINDEV NUMERO 3
COURS WINDEV NUMERO 3 01/02/2015 Travailler avec un fichier de données Etude du gestionnaire d analyse, Manipulation des tables mémoires, Manipulation de données, Création d états, Pré requis : Cours WinDev
Plus en détailStagiaire Ecole professionnelle supérieure (EPS)
Département fédéral des affaires étrangères DFAE Direction des ressources DR Personnel DFAE Stagiaire Ecole professionnelle supérieure (EPS) L ensemble des données figurant dans ce questionnaire sont soumises
Plus en détailN Contenu Dates. N Contenu Date 1 Dates 2
L association : Association Vivre Sa Vie 78 L association Vivre Sa Vie 78 a pour but le développement personnel et professionnel, le mieux-être, une meilleure connaissance de soi et l amélioration de la
Plus en détailLES CONSEILS CRÉATIFS DE DOUG HARRIS ET DAN O DAY
D O S S I E R libérez- LES CONSEILS CRÉATIFS DE DOUG HARRIS ET DAN O DAY La VAR organisait le 27 mars 2003 un séminaire consacré à la créativité et à la pub radio. A cette occasion, elle avait invité deux
Plus en détailIUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com
Sandrine Michel 1 LE MARKETING DIRECT Formation 2012 sandrine.michel@gmail.com Objectifs : Comprendre ce qu est le marketing direct Comprendre comment il s inscrit dans le secteur de la communication Connaître
Plus en détailquelle stratégie mettre en place (quand, comment, où)?
stratégie commerciale : démarcher sa clientèle Cette fiche vous propose des conseils pratiques sur la prospection d une clientèle ainsi que sur la prospection commerciale, et vous guide pour la concrétisation
Plus en détailRappels. Prenons par exemple cet extrait : Récit / roman
Les genres littéraires d un texte (1) Rappels Les genres littéraires sont une classifi cation qui permet de distinguer les textes en fonction de certaines caractéristiques d écriture. Voici les principaux
Plus en détailInvestir dans l immobilier aux USA
Vous recherchez un investissement à haut rendement Vous n êtes pas satisfait par le rendement de votre assurance-vie Vous pensez que l immobilier en France ne rapporte pas assez Vous disposez de 45,000
Plus en détailLA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN
LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN JEAN-PIERRE BRUN PROFESSEUR CHAIRE EN GESTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL UNIVERSITÉ LAVAL http://cgsst.fsa.ulaval.ca Dans quatre
Plus en détailQU EST-CE QUE TRAVAILLER EN ÎLOTS BONIFIÉS?
Travailler en îlots bonifés selon la méthode pédagogique créée par Marie Rivoire. par Catherine Manesse et Anne Dauvergne IPR Langues vivantes Académie de Dijon Cette façon de travailler, dont on entend
Plus en détail1. Ouvrir un compte. 1 Ouverture de compte. I. Prendre un rendez-vous dans une banque. 4 ouvrir un compte 1
1. Ouvrir un compte 1 Ouverture de compte I. Prendre un rendez-vous dans une banque Dialogue L employée : Bonjour, que puis-je faire pour vous? Le client : Bonjour Madame, je souhaite ouvrir un compte.
Plus en détailUne entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets
Outplacement Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets L outplacement Nous abordons la transition de carrière comme une
Plus en détailTÉMOIGNAGES de participantes et de participants dans des groupes d alphabétisation populaire
TÉMOIGNAGES de participantes et de participants dans des groupes d alphabétisation populaire Démarche sur l aide financière aux participantes Marie-Lourdes Pas beaucoup d argent pour tout ce qu il faut
Plus en détailIl y a un temps pour tout «Il y a un temps pour tout et un moment pour chaque chose», dit l Ecclésiaste signifiant ainsi à l homme qui veut accéder à
Il y a un temps pour tout «Il y a un temps pour tout et un moment pour chaque chose», dit l Ecclésiaste signifiant ainsi à l homme qui veut accéder à la sagesse qu il lui faut, avant tout, adapter ses
Plus en détailCOMMUNICATION INTERNE DE LA RÉGION EURO- PÉENNE DU SCOUTISME <EURO.SCOUT.ORG>
Région Européenne Organisation Mondiale du Mouvement Scout 2004-No 1 Communication COMMUNICATION INTERNE DE LA RÉGION EURO- PÉENNE DU SCOUTISME Introduction Le Scoutisme en Europe doit
Plus en détailEt comment ça fonctionne? http://www.marketingtouten1.com
Et comment ça fonctionne? 1 Qu est-ce qu un auto-répondeur? Quel type de mailings vais-je pouvoir envoyer? Pourquoi choisir l auto-répondeur Weesoo? Concrètement, qu est-ce que je vais pouvoir faire? Créer
Plus en détailFORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT
FORMATION : POSTURE COACH, LES METIERS D ACCOMPAGNEMENT Que vous soyez parent, enseignant, formateur, pédagogue, coach, manager Que votre activité professionnelle ou simplement la quête de vous-même vous
Plus en détailR - Logement : ensemble transformons votre rêve en réalité.
R - Logement : ensemble transformons votre rêve en réalité. Riche d une expérience bancaire de plus de 80 ans, le groupe Raiffeisen fait incontestablement partie du paysage luxembourgeois, tant économique
Plus en détailLEARNING BY EAR. «Création d entreprise»
LEARNING BY EAR «Création d entreprise» EPISODE 3 : «De l idée au concept» AUTEUR : Erick-Hector HOUNKPE EDITEURS : Yann Durand, Aude Gensbittel INTRO Bonjour et bienvenue dans Learning By Ear pour le
Plus en détailLa démarche commerciale
FICHE DE SYNTHÈSE Module 5 La démarche commerciale - MODULE SEMAINE 5 - SOMMAIRE : I) Organiser la prospection et savoir se mettre en situation de réussite par la mise en place d une stratégie de recherche
Plus en détailprogression premiere et terminale
progression premiere et terminale s.2 s.3 valette SEQUENCE Séance Objectif Contenu du cours Compétences Savoirs 1 1. Le bilan comportemental Identifier les objectifs de la connaissance de soi Utiliser
Plus en détailGuide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org
Guide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org Version du 5-12-2014 Table des matières Toastmasters International... 3 Programme de formation... 4 Les
Plus en détailQUATRE CAS DE BLOCAGES ET CONFLITS LORS D ENTRETIENS PROFESSIONNELS JEU DE ROLE
http://mastermop.unblog.fr http://sciencespomanagement.unblog.fr Auteur : Lionel Honoré Professeur des Universités en Management Institut d Etupes Politiques de Rennes lionel.honore@sciencespo-rennes.fr
Plus en détailSéminaires inter-entreprises
Catalogue Janvier à décembre 2015 2015 AchieveGlobal, prestataire mondial de la formation à la vente, au leadership et au service client. Developing the 21st century workforce TM Séminaires inter-entreprises
Plus en détail750 euros par semaines c est possible avec le programme d affilié de CRM 48
750 euros par semaines c est possible avec le programme d affilié de CRM 48 Nous avons créé ce guide de lancement afin de vous permettre d entamer les premières actions qui vous permettront de déterminer
Plus en détailUne école au Togo, épisode 1/4
Une école au Togo, épisode 1/4 Thèmes Éducation, formation Concept Ce documentaire présente la situation de l école primaire au Togo. Contenu Pour visionner le documentaire Une école au Togo, allez sur
Plus en détailL'aidant familial face à Alzheimer: la tablette un outil simple et pratique
L'aidant familial face à Alzheimer: la tablette un outil simple et pratique Vous trouverez ici notre guide d utilisation et d accompagnement pour l'aidant familial utilisant la tablette et nos jeux de
Plus en détailBienvenue dans l univers du e-commerce (commerce en ligne)
DOSSIER DE PRESSE «I-WEPS» La solution du e-commerce par cartes bancaires Visa & Mastercard CONTINENTAL CREDIT CARDS SERVICES S.A. Cartes Bancaires - Systèmes et Moyens de Paiement Electroniques Store
Plus en détailBienvenue au service de Téléphonie résidentielle Cogeco
Bienvenue Bienvenue au service de Téléphonie résidentielle Cogeco Merci d avoir choisi la Téléphonie résidentielle Cogeco. Vous avez pris une excellente décision en vous abonnant à ce service car vous
Plus en détailCRÉDIT D IMPÔT POUR LA PRODUCTION DE TITRES MULTIMÉDIAS VOLET GÉNÉRAL INVESTISSEMENT QUÉBEC
CRÉDIT D IMPÔT POUR LA PRODUCTION DE TITRES MULTIMÉDIAS VOLET GÉNÉRAL INVESTISSEMENT QUÉBEC Direction des mesures fiscales TABLE DES MATIÈRES Nature de l aide fiscale... 3 Société admissible... 3 Titre
Plus en détailJournée sans maquillage : une entrevue entre ÉquiLibre et ELLE Québec
Journée sans maquillage : une entrevue entre ÉquiLibre et ELLE Québec Cette semaine, Fannie Dagenais, la directrice générale d ÉquiLibre, et Louise Dugas, la rédactrice en chef reportage, culture et style
Plus en détailRendez-vous Canada Guide d inscription de l acheteur
Rendez-vous Canada Guide d inscription de l acheteur Rendez-vous Canada Guide d inscription de l acheteur Le présent guide vous explique comment inscrire votre entreprise ou organisme à titre d acheteur
Plus en détail14 Adopter une attitude professionnelle
14 Adopter une attitude professionnelle Pour mener à bien votre projet et instaurer des relations constructives le groupe doit adopter une attitude professionnelle et se montrer : 1. Mobilisé tous les
Plus en détailLes petits pas. Pour favoriser mon écoute. Où le placer dans la classe? Procédurier. Adapter les directives. Référentiel Présentation des travaux
Tombe facilement dans la lune (distraction interne) Compenser les déficits d attention des élèves ayant un TDAH : des moyens simples à proposer aux enseignants Line Massé Département de psychoéducation,
Plus en détailVersion 6.0 du 07/11/06. Comment décloisonner mes services et les faire travailler ensemble vers les mêmes objectifs?
Version 6.0 du 07/11/06 Comment décloisonner mes services et les faire travailler ensemble vers les mêmes objectifs? Salut Paul Tu as l air relax, ce n est pas ton habitude Oui, c est incroyable! On n
Plus en détailTABLE DES MATIERES MENTIONS LEGALES INTRODUCTION CHAPITRE 1 : INSTALLATION DE L ALGORITHME CHAPITRE 2 : EXECUTION & OPTIMISATION DU BACKTEST
TABLE DES MATIERES MENTIONS LEGALES INTRODUCTION CHAPITRE 1 : INSTALLATION DE L ALGORITHME CHAPITRE 2 : EXECUTION & OPTIMISATION DU BACKTEST CHAPITRE 3 : UTILISATION DE L ALGORITHME CONCLUSION MENTIONS
Plus en détailComment accéder à d Internet Explorer
Comment accéder à d Pour ouvrir l application, vous n avez qu à doublecliquer sur l icône de celle-ci : ou vous pouvez encore allez le chercher par le raccourci dans la barre des tâches : Lorsque l application
Plus en détailC est quoi C est quoi une entreprise
C EST C est QUOI quoi une entreprise? 2 3 sommaire Bienvenue dans l entreprise 3 Qu est-ce qu une entreprise? 4 Entreprises selon le nombre de salariés 6 Une entreprise, des métiers 8 Comment fonctionne
Plus en détaileduscol Ressources pour la voie professionnelle Français Ressources pour les classes préparatoires au baccalauréat professionnel
eduscol Ressources pour la voie professionnelle Ressources pour les classes préparatoires au baccalauréat professionnel Français Présentation des programmes 2009 du baccalauréat professionnel Ces documents
Plus en détail