Rapport d activité. Chapitre 1 Repères. Chapitre 2 Axes stratégiques. Chapitre 3 Focus sur l action du groupe en régions

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3 Rapport d activité 2013 Chapitre 1 Repères Opérateur immobilier global au service de l intérêt général Organisation du groupe SNI Temps forts Gouvernance et pilotage Organigramme Chapitre 2 Axes stratégiques Contribuer à l effort national de construction Améliorer la performance opérationnelle Promouvoir une ville durable Garantir une offre sur mesure Développer les compétences et savoir-faire Chapitre 3 Focus sur l action du groupe en régions Ile-de-France L établissement SNI Ile-de-France EFIDIS Ile-de-France OSICA Nord-Est Nord-Est La Sainte-Barbe Bourgogne et Franche-Comté Rhône-Alpes et Auvergne Provence Alpes Côte d Azur et Corse Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon Aquitaine Pays de Loire, Centre, Poitou et Limousin Bretagne et Normandie RSE : ce pictogramme vous invite à découvrir plus avant le sujet en consultant le rapport RSE 2013 du groupe SNI. 1

4 2 Edito

5 Le cycle de vie Il semble que le principe de vie et l ordre naturel dans lequel il a prospéré obéissent, conjointement, à un rythme cyclique : la succession des saisons, celle des marées et l alternance des périodes diurnes et nocturnes qui, par la photosynthèse, assure la préservation des équilibres biologiques. Tous ces phénomènes illustrent le lien primordial entre l existence et ce balancement perpétuel. L économie et l entreprise elle-même n échappent guère à cette loi universelle : à chaque phase de développement, qui implique l investissement des ressources accumulées ou susceptibles de l être grâce au crédit, succède une phase de reconstitution des réserves et de rétablissement des marges ; après chaque période d extension vient le temps de la rationalisation et de la modernisation : la prééminence des enjeux externes fait place à celle des préoccupations internes. En 2013, comme en 2012, le groupe SNI a traversé une telle période de recueillement, destinée à lui permettre, après le plan de relance , de retrouver ses équilibres, de reconstituer son potentiel, d assurer ses marges. Cette pause a été mise à profit pour préparer l avenir, c est-à-dire une nouvelle phase de développement : - à moyen terme, par le déploiement de notre plan numérique ; - à plus court terme, par la constitution et le rodage des «GIE Territoires» ; - à l horizon 2014, en préparant la relance du logement intermédiaire (ARGOS) et du logement social. Cette nouvelle étape de croissance, qui s annonce, s inscrit clairement sous le signe de l ouverture : décloisonnement interne par le biais des GIE qui structurent notre Groupe ; intégration plus poussée au Groupe CDC à travers la communauté du Logement ; appel aux investisseurs institutionnels grâce au projet ARGOS pour le logement intermédiaire ; ouverture au monde HLM par le resserrement de nos relations avec le GIC pour le logement social. Autant d évolutions sans risques, grâce à la forte identité acquise par notre Groupe lui-même au terme de plusieurs années d effort. Du caractère nécessairement cyclique de toute entreprise vivante, deux observations essentielles découlent directement : - La première, c est que nous ne saurions nous "endormir sur nos lauriers" en rêvant à nos gloires passées : la conservation de nos organigrammes et le confortable lissage de notre activité qui s ensuivraient annonceraient notre déclin car dans notre monde, l assoupissement dans le conformisme précède toujours la mort ; un scientifique reconnaîtrait, à travers ce constat, la règle d entropie croissante qui régit l univers, accentuée à notre époque par la généralisation de la concurrence. - La seconde, c est la mise en évidence du but ultime, de "l objectif supérieur" de notre action : c est, tout simplement, de survivre en tant qu entreprise, c està-dire en tant que communauté professionnelle conjuguant efficience économique et utilité sociale. Car on perd parfois de vue que la première et principale "responsabilité sociétale" de l entreprise, c est d assurer sa pérennité, pour offrir des emplois et le financement de leurs retraites à ses salariés, des services à ses clients, des perspectives aux jeunes, du plan de charge à ses fournisseurs, des ressources fiscales aux collectivités publiques, bref pour contribuer à l avenir de la Nation elle-même. André YCHE Président du Directoire 3

6 Résidence La Bourgeonnière, Nantes (44)

7 Chapitre 1 Repères Depuis 1961, date de création de la Société de gestion immobilière des Armées (SOGIMA), l entreprise n aura eu de cesse de s imposer au fil des ans comme un acteur incontournable du logement intermédiaire et libre en France. Elle devient filiale de la Caisse des Dépôts en 2004 et se mue en véritable groupe en 2005, en reprenant SCIC Habitat et ses Entreprises sociales pour l habitat (ESH), puis EFIDIS et la SAGI. Pleinement impliqué dans la réalisation du plan stratégique de la Caisse des Dépôts en matière de logement, le groupe SNI aura livré, en 2013, près de logements (dont plus de logements sociaux), et en aura réhabilité plus de

8 Repères Opérateur immobilier global au service de l intérêt général Premier bailleur de France avec logements gérés, le groupe SNI, fi liale à 100 % de la Caisse des Dépôts, est un opérateur immobilier global au service du bien public. Présent sur l ensemble du territoire, il offre à l Etat et aux collectivités territoriales une réponse adaptée à leurs besoins en logements, tout en garantissant un véritable parcours résidentiel à ses clients. Hébergement d urgence, logement social, très social, intermédiaire et libre, foyers pour personnes âgées ou résidences étudiantes, offre en accession à la propriété Le Groupe accueille au total près d un million de personnes au sein de son patrimoine. Son envergure nationale est confortée par un puissant ancrage local et une organisation au plus prés des bassins d emplois. Outre Adoma, spécialisée dans l accueil des clientèles très sociales, cinq établissements SNI en régions, la Sainte-Barbe, ainsi que treize entreprises sociales pour l habitat accompagnent les collectivités en matière de gestion locative, de construction, de rénovation et de valorisation du patrimoine public. Acteur majeur de la politique du logement et du renouvellement urbain, le groupe SNI témoigne de sa mission d intérêt général en contribuant activement à l effort national de construction. Malgré un contexte économique atone, il s est ainsi engagé à produire plus de logements dans les zones tendues d ici à

9 Chiffres clés Près de 1 million de personnes logées collaborateurs En logements gérés logements cédés logements livrés : logements sociaux logements intermédiaires logements en construction réhabilitations et résidentialisations lancées millions d euros de produits locatifs nets perçus 762 millions d euros d investissements Logement social* Logements familiaux et foyers résidences services logements gérés Logements intermédiaires* Ensemble du patrimoine géré logements SNI Ile-de-France logements SNI Nord-Est logements Sainte-Barbe logements Plaine Normande SAMO OSICA + EFIDIS Nouveau Logis Centre-Limousin SCIC Habitat Bourgogne Nouveau Logis de l'est SNI Grand Ouest logements Coligny Nouveau Logis Méridional SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais SCIC Habitat Rhône-Alpes Nouveau Logis Azur Nouveau Logis Provençal SNI Sud-Ouest logements SNI Sud-Est logements * au 31/12/2013. Source : Groupe SNI - Direction financière. Réalisation : Groupe SNI - Direction du Patrimoine (02/2013) 7

10 Repères Organisation du groupe SNI Groupe Caisse des Dépôts Groupe SNI Pôle logement intermédiaire logements détenus Pôle logement social logements gérés SNI 5 établissements logements EFIDIS (IDF) 64,55 % logements OSICA (IDF) 60,20 % logements Ile-de-France logements Coligny (Bordeaux) 50,19 % logements Nouveau Logis Azur (Nice) 50,07 % logements Grand-Ouest logements Nouveau Logis Centre-Limousin (Tours) 54,92 % logements Nouveau Logis de l Est (Strasbourg) 51,32 % logements Sud-Ouest logements Nouveau Logis Méridional (Toulouse) 50,19 % logements Nouveau Logis Provençal (Marseille) 50,26 % logements Nord-Est logements Plaine Normande (Caen) 51,22 % logements SAMO (Nantes) 60,05 % logements Sud-Est logements SCIC Habitat Bourgogne (Dijon) 58,76 % logements SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais (Clermont) 69,94 % logements Sainte-Barbe 99,99 % logements Pluralis (1) (Grenoble) 24,47 % logements SCIC Habitat Rhône-Alpes (Lyon) 51,35 % logements SCI des Fenaisons 40 % logements ADESTIA (1) 99,99 % SCI Michel-Ange Arquebusiers 50 % - 52 logements Caserts 97 % logements 8

11 Le parc géré : logements comprenant le parc détenu et les gestions pour le compte de tiers. Le parc détenu : logements Autres activités GIE ADOMA* 42,74 % logements GIE Systèmes d Information Exterimmo 20 % GIE Expertises et Supports SNAP 49 % GIE Centre d appels de Dijon RIVP (1) 5,77 % GIE Centre d appels de Montpellier Habitat d Avenir 50 % S2AI 100 % logements GIE Ventes GIE Territoires (7) Aquitaine PACA et Corse Pays de Loire, Centre, Poitou et Limousin Nord-Est Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon Rhône-Alpes et Auvergne Bourgogne et Franche-Comté Pôle consolidé Pôle social Autres activités GIE * Pôle consolidé par mise en équivalence (1) La SNI est actionnaire minoritaire dans des ESH : Pluralis, RIVP, ADESTIA (participations dans une quinzaine d ESH). La quotepart de logements ainsi détenus s élève à GIE Copropriétés 9

12 Repères Temps forts 2013 Acteur mobilisé pour la relance de la construction Filiale immobilière d intérêt général de la Caisse des Dépôts, le groupe SNI se mobilise en faveur des objectifs de relance de la construction fixés par le chef de l Etat. Début 2014, le Groupe a lancé deux appels à projets portant sur la production de logements en zones tendues auprès des promoteursconstructeurs et des aménageurs. Le premier appel à projet concerne la construction de logements intermédiaires, en partenariat avec des investisseurs institutionnels. Le second vise l acquisition de logements sociaux par les ESH du Groupe. Signataire d un protocole ambitieux de partenariat avec le Grand Lyon Partenaire de longue date des collectivités territoriales du Grand Lyon et du département du Rhône, le groupe SNI a signé, en 2013, un protocole de partenariat prévoyant la construction d un minimum de logements prioritairement dans le cadre d opérations mixtes au cours des trois prochaines années sur le territoire concerné. Les parties s engagent à favoriser le parcours résidentiel et l accession à la propriété à des prix maîtrisés, ainsi qu à renforcer l information des résidents et l individualisation de la relation, en s appuyant sur le plan stratégique numérique développé par le Groupe. 1 Construction de l écoquartier du Stade Vélodrome (Marseille) André Yché nommé référent pour le logement Dans le cadre de son nouveau plan stratégique, Jean-Pierre Jouyet, directeur général du groupe Caisse des Dépôts a désigné six référents pour piloter son action dans des domaines identifiés comme étant prioritaires. André Yché, président du directoire du groupe SNI, a ainsi été nommé référent pour le logement, l une des activités majeures de la Caisse des Dépôts. Opération EDF Losange Le protocole Losange, signé en 2011 entre la SNI et EDF, porte sur la production de logements destinés à accompagner la croissance des effectifs de l opérateur public à horizon La SNI assure le financement et la gestion des logements mis à disposition d EDF acquis en VEFA auprès de Bouygues Immobilier dans le cadre de baux de douze ans renouvelables. En 2013, 251 logements ont été livrés et unités ont été mises en chantier. Des réalisations emblématiques Baptisé le Fort numérique, l écoquartier construit sur l ancienne emprise du fort d Issy-les-Moulineaux comporte 329 logements sociaux et libres répartis dans trois résidences. La conception du Fort s appuie sur une démarche volontariste de la ville associant développement durable (parc paysager, logements BBC et certifiés Habitat & Environnement), nouvelles technologies (fibre optique) et convivialité. Le Groupe a également 10

13 4 Rapport RSE Nouveau portail Web 2 Ecoquartier du Fort d Issy (92) investi dans l écoquartier Entrevert, livré en juin 2013 à la Valette-du-Var (83) : la SNI et le Nouveau Logis Provençal y ont acquis 43 logements en PLS et 32 logements collectifs en PLUS/PLAI. 2 Des projets phares Au cœur du nouvel écoquartier situé autour du stade Vélodrome à Marseille, la SNI Sud-Est réalise une opération d envergure : 240 logements familiaux (du T2 au T5) bénéfi ciant des nouvelles normes énergétiques (certifi cation BBC, Effi nergie), m² de bureaux en pied d immeuble qui abriteront les entités marseillaises du groupe SNI, ainsi que 291 m² de commerces. La livraison s échelonnera d août 2014 à début Autre réalisation phare, le tribunal administratif de Lille. 1 Habitat numérique : un portail web unique En 2012, le Groupe initiait son plan stratégique numérique visant à accroître son effi cacité opérationnelle et à enrichir sa relation avec ses clients. Ouvert le 15 janvier 2014, le nouveau portail web de l entreprise, fruit d un travail de huit mois, s inscrit pleinement dans cette dimension interactive et communicante. Conçu en responsive design, il comporte 17 espaces portant l offre et l engagement du groupe SNI dans les territoires, dont un espace web locataire destiné à renforcer la relation de proximité avec les résidents grâce à un service personnalisé. Près de locataires avaient créé leur compte fi n 2013, soit une hausse de 80 % des inscrits sur l année. 3 Premier rapport de Responsabilité sociétale de l entreprise (RSE) En 2013 a été publié le premier rapport RSE du groupe SNI. Il rappelle la démarche choisie par l entreprise, évaluée par Vigeo en 2013, ainsi que le cadre RSE global portant sur l ensemble de ses directions et métiers. Au total, 116 indicateurs répartis en trois catégories (sociale, environnementale, sociétale) ont été identifi és afi n de mesurer l effi cacité des plans d action déployés par chaque entité. Le Groupe a ensuite défi ni quatre enjeux spécifi ques à ses activités, associés à 22 engagements sectoriels. Leur mise en place et leur suivi traduisent la politique volontariste du Groupe dans le domaine du développement durable. RSE 4 11

14 Repères Gouvernance et pilotage La gouvernance du groupe SNI est organisée sous la forme d un Conseil de surveillance et d un Directoire. Chacune des entités du Groupe dispose de ses propres instances de décision (Conseil de surveillance, Directoire ou Conseil d administration). Le Conseil de surveillance du groupe SNI est présidé par Stéphane Keïta. Le Directoire est présidé par André Yché. Cinq comités spécialisés pour préparer les décisions Le comité d audit Il étudie les aspects économiques et financiers de l activité de la SNI ainsi que le volet audit interne, et rend compte de ses travaux au Conseil de surveillance auquel il formule des préconisations. Le comité de sélection et des rémunérations de la SNI Il étudie les propositions d évolution des rémunérations et des carrières des membres du Directoire de la SNI à soumettre au Directeur général de la CDC, l évolution de la masse salariale et, de façon générale, tout sujet entrant dans son champ de compétences que lui soumet le Conseil de surveillance. Le comité d orientation stratégique de la SNI Il a pour mission d éclairer le Conseil de surveillance sur les réflexions stratégiques du groupe SNI, notamment en matière de logement et d immobilier public. Le conseil du logement social Ce conseil traite des sujets spécifiques à la clientèle du parc de logements conventionnés (loyers, travaux, etc.). Le comité de partenariat Défense Il traite des sujets qui relèvent du partenariat historique entre le ministère de la Défense et la SNI (constructions, réhabilitations/entretien, cessions de patrimoine, gestion locative (loyers, charges, etc.), relations avec les locataires, suivi du plan qualité, des conventions, etc.). 12

15 LE CONSEIL DE SURVEILLANCE Au titre de la Caisse des Dépôts : Stéphane Keïta Président du Conseil de surveillance Directeur du Développement territorial et du Réseau du groupe Caisse des Dépôts Antoine Colas Représentant à titre permanent de la Caisse des Dépôts Directeur du département Pilotage du groupe Caisse des Dépôts Jean-Pierre Balligand Ancien membre de la commission de surveillance de la Caisse des Dépôts Président du Comité d orientation stratégique de la SNI Béatrice Gau-Archambault Responsable du département de la gestion des cadres dirigeants du groupe Caisse des Dépôts Présidente du Comité de sélection et des rémunérations de la SNI Brigitte Gotti Directrice des Ressources Humaines du groupe Caisse des Dépôts Anne-Sophie Grave Directrice des Retraites et de la Solidarité du groupe Caisse des Dépôts Odile Renaud-Basso Directrice générale adjointe du groupe Caisse des Dépôts Directrice des Fonds d Epargne Gilles Seigle Président-directeur général de la Société Forestière Nathalie Tessier Secrétaire générale de la Commission de surveillance de la Caisse des Dépôts Présidente du Conseil du logement social de la SNI Au titre des personnalités qualifiées : Jean-Claude Pichon Vice-Président du Conseil de surveillance Jérôme Bédier Secrétaire général de Carrefour Général d armée Yves Crene (CR) Ancien chef d état-major de l Armée de terre Président du Comité de partenariat Défense de la SNI Henri Guillaume Ancien inspecteur général des finances Président du Comité d audit de la SNI François Lemasson Ancien gouverneur du Crédit Foncier Membre du Conseil de l Immobilier de l État François Lépine Préfet de Région honoraire LE DIRECTOIRE André Yché Président du Directoire Yves Chazelle Directeur général du Groupe Manuel Flam Directeur général du Groupe Pierre-François Gouiffès Président du Directoire d EFIDIS Vincent Mahé Secrétaire général du Groupe LE COMITÉ EXÉCUTIF Les cinq membres du Directoire de la SNI Marianne Laurent Directrice générale adjointe en charge des finances du Groupe Hervé Silberstein Directeur général adjoint en charge du réseau et des métiers du Groupe Patrick Blanc Directeur général adjoint en charge du développement et des ventes du Groupe Patrick Deduytschaever Directeur général adjoint en charge des ressources humaines du Groupe Bruno Arbouet Directeur général d Adoma Jean-Alain Steinfeld Directeur général d OSICA Corinne Simoni Directrice de la communication du Groupe Thomas Le Drian Chargé de mission auprès du Président du Directoire Directeur du contrôle interne et du contrôle de gestion d EFIDIS 13

16 Repères Le groupe SNI Organigramme Corinne Simoni Directrice de la communication du Groupe Anne-Marie Franzini Directrice auprès de la Direction générale chargée de la coordination générale Vincent Mahé Secrétaire général du Groupe Thomas Le Drian Chargé de mission auprès du Président du Directoire Directeur du contrôle interne et du contrôle de gestion d'efidis Patrick Blanc Directeur général adjoint en charge du développement et des ventes du Groupe Marianne Laurent Directrice générale adjointe en charge des fi nances du Groupe Thierry Pommier Directeur de l audit du Groupe Karen Estève Directrice juridique du Groupe Christian Vernhes Directeur des systèmes d information du Groupe 14

17 André Yché Président du Directoire Yves Chazelle Directeur général du Groupe Manuel Flam Directeur général du Groupe Pierre-François Gouiffès Président du Directoire d EFIDIS Patrick Deduytschaever Directeur général adjoint en charge des ressources humaines du Groupe Hervé Silberstein Directeur général adjoint en charge du réseau et des métiers du Groupe Jean-Alain Steinfeld Directeur général d OSICA Bruno Arbouet Directeur général d Adoma Directoire Comex Comex élargi 15

18 Chantier de la ZAC Clichy-Batignolles, Paris (75)

19 Chapitre 2 Axes stratégiques Alors que la crise du logement s amplifie, le groupe SNI a lancé deux appels à projets visant la production complémentaire de logements intermédiaires et sociaux dans les zones de forte tension immobilière. Un axe stratégique majeur pour les années à venir, au même titre que la mise en œuvre d un véritable parcours résidentiel, grâce à une réponse adaptée aux besoins de toutes les populations. Innovant dans l'ensemble de ses métiers, le Groupe a engagé une démarche de Responsabilité sociétale d entreprise (RSE) volontariste, qui traduit son action en matière d équité sociale, d efficacité économique et de respect de l environnement, tout en offrant un cadre de travail motivant à ses collaborateurs.

20 Axes stratégiques Contribuer à l effort national de construction Opérateur immobilier global doté d une mission d intérêt général, le groupe SNI met tout en œuvre pour contribuer aux objectifs de construction ambitieux fixés par les pouvoirs publics. Son engagement : produire logements dans les zones tendues d ici à Résidence 24 Arpents, Quincy-sous-Sénart (91) Une politique active de production De 2006 à 2011, le groupe SNI a acquis ou construit près de logements. En 2013, le rythme de production s est maintenu à un niveau élevé : logements ont été livrés (dont logements sociaux) ; plus de unitésont été lancées ; des opérations de rénovation ou de résidentialisation concernant plus de logements ont été réalisées. Malgré un contexte économique difficile, le Groupe entend renforcer sa participation à l effort national de construction en prenant l engagement de construire logements sur la période Un Groupe acteur de la relance de la construction Le groupe SNI a, en 2013, œuvré à la mise en place de solutions destinées à relancer la construction sur le territoire. Objectif : contribuer à la production de nouveaux logements par an (dont sociaux) conformément à la volonté des pouvoirs publics. Dans un environnement économique atone baisse de 6,2 % des mises en chantier entre 2012 et 2013, chute de 15,7 %* des dépôts de permis de construire, le Groupe a conçu un Plan de Relance en deux volets visant la production de logements (dont la moitié de logements sociaux), en plus de sa production courante. *Source : Chiffres et statistiques n 478 (décembre 2013) Volet intermédiaire : créer le chaînon manquant Début 2014, le Groupe a lancé un appel à projets visant la production de logements intermédiaires. Son objectif : faire émerger un véritable chaînon manquant du logement dans les zones de forte tension immobilière, au plus près des bassins d emplois. L appel à projet (commandes de logements en VEFA auprès de promoteurs, achats de terrains nus auprès de collectivités ) vise des programmes mixtes comprenant 25 % de logements sociaux et, idéalement, une tranche d accession à la propriété. A cette fin, le Groupe a imaginé une solution créant les conditions d un retour des investisseurs institutionnels sur le marché de 18

21 Le bénéfice d équipes mixtes en région L organisation de l entreprise s avère particulièrement adaptée à la mise en œuvre du Plan de Relance, qui vise la production de programmes mixtes (comprenant logements sociaux, intermédiaires, en accession ) et qui nécessite une connaissance pointue des spécificités locales. Depuis mai 2012 en effet, le Groupe est organisé en sept Groupements d intérêt économique territoriaux (GIE Territoires) destinés à donner plus de lisibilité et d efficacité à son action, à mutualiser son expertise et ses besoins. Les équipes de maîtrise d ouvrage et de développement des ESH et de la SNI (hors Ile-de-France), mises en commun, portent ainsi une offre globale auprès des collectivités. Résidence Ernest-Renan, Toulouse (31) l immobilier locatif intermédiaire pour soutenir la construction. Le volet intermédiaire du Plan de Relance s appuie sur la création d une société dotée d une capacité d investissement de 1,7 milliard d euros, constituée d investisseurs institutionnels et du groupe SNI (à hauteur de 23 % environ). En contrepartie des avantages consentis par la loi de finances 2014 (TVA réduite à 10 %, jusqu à 20 ans d exonération de taxe foncière), les investisseurs s engagent à louer à des prix inférieurs au marché à des ménages respectant certains plafonds de ressources. Volet social : favoriser le parcours résidentiel Second axe du Plan de Relance, le volet social vise la construction de logements sociaux. Cette production sera acquise, via un appel à projets, par 7 ESH du Groupe intervenant dans les zones tendues, en particulier en Ile-de-France où les filiales OSICA et EFIDIS vont concentrer 75 % des dossiers. Pour faire face à ce défi, le Groupe s appuiera sur les possibilités offertes par le fonds d épargne géré par la Caisse des Dépôts, dont l allongement de la durée des prêts passe de 50 à 60 ans pour l acquisition du foncier destiné au logement social. L opération doit contribuer à fluidifier le parcours résidentiel des locataires dans un monde HLM où le taux de rotation n a cessé de se dégrader au fil des ans. 19

22 Axes stratégiques Améliorer la performance opérationnelle Indispensable pour dégager des fonds propres et poursuivre un objectif ambitieux de production de logements, la performance opérationnelle s inscrit dans la mission d un Groupe en mouvement, rigoureux dans sa gestion, au service du bien public. Un patrimoine en mouvement Hausse du coût de la construction, raréfaction des aides à la pierre, diminution du crédit à long terme Dans un contexte économique toujours plus tendu, construire davantage nécessite de dégager des fonds propres. A cette fin, le Groupe conduit une politique active de rotation de son patrimoine. Outre la promotion du parcours résidentiel des locataires en permettant à ceux qui le désirent d accéder à la propriété, la vente de logements permet au Groupe d accroître ses ressources et de répondre à ses objectifs en matière de stratégie patrimoniale. La cession d'un logement permet en effet de construire 2 logements neufs. Le besoin est particulièrement impérieux dans le pôle social, le développement ambitieux du Groupe mobilisant fortement les capacités d endettement des ESH. Cette démarche Des cessions pour financer un développement ambitieux Les cessions ont un rôle déterminant dans le développement des ESH, comme en témoigne l exemple de la vente en bloc, par le Nouveau Logis Azur (NLA), des Jardins du Palio (159 logements situés à Nice). L opération a permis à la société de réaliser une plus-value de 13 millions d euros qui va servir à financer son plan de développement futur. Le NLA, qui gère logements situés en majorité sur le territoire de la Métropole Nice-Côte d Azur, va en effet investir près de 80 millions d euros et en mobiliser 13 en fonds propres sur la période pour construire 511 logements. En résumé, la cession des 159 logements des Jardins du Palio rend donc possible la construction de 511 logements en zone tendue. s appuie sur les plans stratégiques du patrimoine (PSP) analyses détaillées du patrimoine des entités selon des critères économiques, financiers et sociaux qui ont tous été réactualisés en Ainsi, chaque année, le Groupe cède entre 1 et 2 % de son patrimoine dans le cadre d une stratégie proactive de rotation d actifs. En 2013, le GIE Ventes a cédé logements à l'unité. 20

23 Garder le cap d une gestion rigoureuse La crise économique, qui a profondément dégradé le pouvoir d achat des ménages, met aussi en lumière la fragilité des populations hébergées au sein du pôle social et la paupérisation des résidents. Ce phénomène n épargne aucun acteur du secteur : d après l Observatoire HLM des impayés et de la prévention des expulsions, plus de 17 % des locataires du parc social connaissaient un retard de paiement au 31 décembre Face à ce constat qui, à terme, menace l équilibre fi nancier de l entreprise, le Groupe a lancé le chantier ENPAI (ENsemble pour Prévenir et Accompagner les situations d Impayés). Objectifs : inverser la tendance et la dégradation des recettes du pôle social, et assurer un accompagnement social des résidents en diffi culté ( RSE) en mettant en place des actions de prévention. Au total, une cinquantaine de collaborateurs ont réfl échi aux moyens à mettre en œuvre et plus de 80 propositions concrètes ont été identifi ées pour pallier les problèmes économiques des familles. SCIC Habitat Rhône-Alpes, Annecy (73) Des systèmes d information plus performants Lancé en 2011, le chantier SynerJ vise à faire migrer les données informatiques des ESH de province dans le logiciel de gestion immobilière Ikos. Le projet doit permettre l harmonisation des processus entre l ensemble des entités du Groupe et la simplifi cation de la conduite des chantiers transversaux (extranet clients, copropriétés, mise en œuvre du plan de relance de la construction ), sans oublier la mutualisation des activités de maintenance et d exploitation. Le chantier a été fi nalisé début 2014 avec la migration des trois dernières ESH. Il aura impliqué plus de 70 acteurs et nécessité la formation de 900 personnes. Une entreprise communicante Lancé en 2012, le plan stratégique numérique prévoit, dans l un de ces volets, la mise en place de modes d information aux clients (extranet, courriels, SMS) afi n de gagner en réactivité et ce, en complément de la relation établie Acteur au service du patrimoine public Expert engagé depuis plus de 50 ans auprès des acteurs publics, la SNI a su adapter et développer son offre. Cette dernière couvre aujourd hui l ensemble des besoins des collectivités en matière de construction, restructuration, gestion de patrimoine public, opérations assumées dans le cadre d un bail de longue durée. A ce jour, la SNI gère 600 casernes de gendarmerie, dans pas moins de 60 communes et 30 départements, soit près de équivalents logements. avec les personnels de proximité. Le déploiement de l espace web locataires à toutes les entités du Groupe en est l une des étapes majeures. Ce dernier comptait, à la fi n de l année 2013, une augmentation de 80 % des ménages inscrits, portant ainsi à plus de le nombre de comptes ouverts. L enrichissement de la base de données des logements est également l un des enjeux du plan numérique : c est utile conjointement pour les équipes du patrimoine, de la gestion locative et de la commercialisation du Groupe, ainsi que pour le public désireux de mieux connaître le patrimoine des sociétés. Le système de cartographie, conçu par les équipes internes et enrichi en 2013 d une géolocalisation de chacune des résidences du parc, devient, de fait, un outil précieux d aide à la décision. 21

24 Axes stratégiques Promouvoir une ville durable Maisons MUSE, Freyming-Merlebach (57) Construire propre et durable, poursuivre la rénovation thermique du patrimoine existant, s impliquer dans la réhabilitation des quartiers Le Groupe s attache à réduire son empreinte environnementale par une stratégie ambitieuse. Une politique volontariste Formalisée depuis 2006 au sein de sa charte environnementale, la politique du groupe SNI en matière de développement durable s articule autour de plusieurs objectifs : maîtriser l impact environnemental des bâtiments en privilégiant la construction durable ; agir sur le patrimoine existant en améliorant la performance énergétique des bâtiments et la gestion de l eau ; sensibiliser les locataires et les accompagner dans la réduction de leurs charges locatives. Depuis 2008, la charte environnementale s accompagne d un plan stratégique énergétique couvrant la période Il fi xe des objectifs tant en matière de construction durable que de rénovation thermique de l habitat existant. Construire durable Dès juin 2010, en décidant de labelliser toutes ses constructions neuves BBC (niveau de consommation moyen de 50 kwhep/m 2.an, soit une économie bien supérieure à celle exigée par la réglementation de l époque), le Groupe prenait une avance décisive en anticipant ce qui allait devenir la norme légale à partir de janvier Dans le prolongement de cette décision, l outil de cotation SNI EnVironnemEnt (SNI EVE), déployé à partir de 2011 en partenariat avec le Centre scientifi que et technique du bâtiment (CSTB), permet de maîtriser l impact des bâtiments en notant leurs performances environnementales (énergie, eau, qualité sanitaire des matériaux employés). Les projets de construction neuve, tous cotés à l aide de SNI EVE, affi chent des indicateurs en progression constante du fait de l amélioration globale de la qualité des constructions (bâtiments BBC ou à énergie passive). Le Groupe utilise également un nouvel outil d aide à la décision, testé en 2013, destiné à lutter contre les conséquences néfastes de l étalement urbain (mitage du territoire, gaspillage des sols naturels ou agricoles, infl ation des coûts liés au transport pour les résidents ). Parallèlement sont conduits des projets innovants à l image des maisons modulaires MUSE à ossature bois, ou encore d une opération labellisée Effi nergie+, sans oublier la construction d écoquartiers en partenariat étroit avec les collectivités. RSE Villas Canopée, Lagny-sur-Marne (77) 22

25 Acteur au service de la rénovation urbaine Partenaire actif du renouvellement urbain, le Groupe s engage aux côtés des collectivités locales et de l Agence nationale pour la rénovation urbaine (ANRU) dans le cadre d opérations de rénovation et de réhabilitation d envergure. Ces projets visent un double objectif de développement durable et de mixité sociale. A ce titre, il a engagé plus de 1,7 milliard d euros en près de dix ans, ce qui représente plus d'une centaine de conventions. Résidence Fourchevieilles, Orange (84) Rénovation thermique : rendre le patrimoine moins énergivore Le groupe SNI poursuit ses efforts en vue de réduire la consommation énergétique de son parc existant, dans le prolongement des engagements du Grenelle de l environnement. Objectif fi xé par le plan stratégique énergétique : atteindre une consommation moyenne située entre 150 et 175 kwhep/m 2.an d ici A cette fi n, le Groupe s est fortement impliqué dans l isolation thermique de son parc de logements : en 2013, plus de 88 millions d'euros ont été consacrés à la réalisation de travaux énergétiques. Les opérations de réhabilitation d envergure font en outre systématiquement l objet d un audit énergétique permettant de guider le choix de travaux (bâti, équipement, énergie ) et d identifi er les solutions les plus pertinentes en termes de performance environnementale et économique. Le Groupe a mis en place, dès 2006, un partenariat avec EDF afi n de valoriser ses actions en matière de réduction des consommations. En 2013, il a signé son troisième protocole d accord avec l opérateur pour la période , avec pour ambition d atteindre pour 5,5 TWh cumac de certifi cats d économie d énergie. Le Groupe dispose ainsi d un levier de fi nancement signifi catif et d une visibilité appréciable s agissant de travaux de longue haleine. 23

26 Axes stratégiques Garantir une offre sur mesure De par la taille et la diversité de son patrimoine, le Groupe est à même d offrir à ses clients un véritable parcours résidentiel. Celuici se base sur un dialogue personnalisé et une qualité de service qui passent, notamment, par la recherche de solutions adaptées aux populations fragilisées. Résidence Le Seibel, Leuville-sur-Orge (91) Une offre large pour un parcours résidentiel fluide Précurseur de la loi MOLLE qui, depuis 2009, fixe un cadre réglementaire au principe de parcours résidentiel, le Groupe a initié de longue date une démarche de mobilité résidentielle fondée sur l écoute des locataires, l évolution de leurs besoins (âge, composition du foyer, revenus ) et la qualité de service. Un enjeu qui, au-delà de la satisfaction des attentes des occupants, permet de fluidifier le parc social dans une logique de juste occupation. La stratégie du Groupe vise à anticiper les besoins des clients lors de situations ciblées (décohabitation, vieillissement et maintien à domicile ) et à proposer des entretiens de mobilité afin d étudier les solutions de relogement possibles. Permettre aux résidents de devenir propriétaires L'offre d'accession développée par le Groupe permet à des familles exclues du marché privé d'acquérir un logement. Ainsi, les entreprises sociales pour l'habitat sont engagées dans la construction de programmes neufs destinés à l'accession sociale. Elles développent également des programmes de ventes de logements sociaux dans le cadre d'un processus réglementé, sécurisé par l'acquéreur. RSE En 2013, ce type de vente a concerné logements. Afin d'accompagner au mieux les résidents dans leur statut de nouveaux propriétaires, le Groupe développe, en outre, une activité de syndic de copropriétés sociales. Cette dernière s'est concrétisée en 2013 avec l'obtention des cartes professionnelles pour OSICA et EFIDIS et la prise en gestion des premiers mandats (264 lots, soit huit copropriétés). Une réponse adaptée aux besoins de toutes les populations Une attention particulière est portée aux personnes qui rencontrent des difficultés à se loger : étudiants, jeunes actifs, seniors... En 2013, plus de 930 logements pour étudiants et jeunes actifs ont ainsi été livrés et près de 750 lancés. Le Groupe poursuit ses efforts en vue de répondre aux besoins croissants des moins de 30 ans, en particulier dans les zones tendues. Ses deux filiales franciliennes, 24

27 Résidence Debussy Papy Loft, Bieville-Beuville (14) Résidence Jeanne-Champillou, Orléans (45) L espace web locataire pour enrichir la relation clients Recevoir son avis d'échéance par , demander une intervention technique et suivre en temps réel le traitement de sa demande, consulter les biens à la location et à la vente Tous ces services sont désormais accessibles aux résidents soit quelque foyers via leur espace locataire sur le site web du bailleur. L extranet client renforce la relation de proximité avec les locataires en leur offrant un service personnalisé et interactif. Il vient ainsi compléter l activité des deux centres d appel dédiés et contribue à la satisfaction des clients, mesurée à 77 % selon la dernière enquête annuelle. RSE OSICA et EFIDIS, illustrent son engagement dans ce domaine. Sous sa marque STUDEFI, EFIDIS gère logements étudiants répartis dans huit résidences situées à proximité des pôles universitaires et projette de doubler sa capacité d accueil à horizon Face au vieillissement de la population, le Groupe agit selon deux axes : aménager le patrimoine existant en vue de favoriser le maintien à domicile d une part, construire des résidences dédiées d autre part. Sur la période , son objectif est d adapter logements et d en construire adaptés. Le logement de populations aux besoins spécifiques suscite aussi la recherche de solutions innovantes, à l image du Papy Loft développé par la Plaine Normande, alternative aux maisons de retraite, ou des résidences intergénérationnelles destinées à favoriser le «vivre-ensemble». EFIDIS a par exemple livré deux résidences de ce type en 2013 l une au Plessis-Pâté (91), l autre à Bussy-Saint-Georges (77) et expérimente des dispositifs de cohabitation intergénérationnelle dans le cadre d un partenariat avec l association ensemble2générations. RSE Se mobiliser auprès des ménages fragilisés Précarité extrême, personnes en situation de handicap, demandeurs d asile Très engagé avec Adoma, opérateur du logement très social, le groupe SNI propose aux publics fragiles un ensemble de solutions : des résidences sociales aux foyers, en passant par les centres d hébergement ou de réinsertion sociale Diverses initiatives dans ce sens sont aussi développées par les ESH de province, à l image du Nouveau Logis de l Est et de Coligny. RSE 25

28 Axes stratégiques Développer les compétences et savoir-faire Plan de communication RH, déploiement de la marque employeur, mise en place de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences En 2013, le Groupe s est efforcé d offrir à ses collaborateurs des perspectives d évolution et un environnement motivant. Un premier plan de communication RH Après la refonte de l intranet Groupe, hub-e, en 2012, la direction des ressources humaines et la direction de la communication ont lancé en 2013 le premier plan de communication RH du Groupe. Pensé comme un levier de la performance de l entreprise, il a pour objectif de fi déliser les salariés, de les accompagner dans leur évolution professionnelle et de faciliter la compréhension de leur environnement grâce à un ensemble d outils (livrets, brochures, vidéos ). Parce qu il s agit d un moment important de la vie de l entreprise, l accueil des nouveaux arrivants a fait l objet d un dispositif complet : une brochure pour accompagner les managers ainsi qu un séminaire d accueil et d intégration pour les nouveaux collaborateurs, au siège, à Paris. Le premier, en novembre 2013, a réuni 40 cadres et employés des différentes fi liales. Chaque année, 3 séminaires d intégration seront désormais organisés afi n de permettre aux nouveaux entrants de devenir autonomes plus rapidement. Les personnels de proximité bénéfi cieront de séminaires dédiés dès 2014, comprenant des visites de patrimoine. Des métiers porteurs de sens En 2013, le Groupe s est attaché à développer sa marque employeur, grâce, en particulier, à une rubrique dédiée au recrutement sur son portail web, portée par sa nouvelle signature «Groupe SNI : des métiers porteurs de sens». En parallèle, le Groupe renforce sa présence sur les médias sociaux professionnels. Accessibles à partir de l espace carrière du portail, les pages LinkedIn et Viadeo permettent de suivre son actualité, de visionner les vidéos métiers, d échanger avec les personnes membres et de développer son réseau. GPEC : un chantier bien avancé Après avoir signé un accord d entreprise sur la gestion prévisionnelle de l emploi et des compétences (GPEC), en 2011, la direction des ressources humaines a poursuivi sa mise en œuvre en structurant un référentiel métiers Groupe homogène. Cet outil présente, pour chaque métier identifi é, une description complète des emplois repères associés (missions, expertise et savoirfaire techniques, savoir-être, capacités comportementales). A terme, le référentiel de compétences fournira aux managers et aux responsables ressources humaines une vision exhaustive des métiers du Groupe, fondée sur un langage commun. Au-delà, il permettra d identifi er plus aisément les besoins en formation et sera un outil facilitateur de la mobilité. Le chantier GPEC se poursuivra en 2014 par l élaboration de passerelles entre métiers afi n de favoriser l évolution professionnelle des collaborateurs. 26

29 Vidéo métier «Chargé d opération» Promouvoir la diversité et l égalité des chances En matière de handicap, le Groupe s est mobilisé en lançant en 2013 une campagne de communication visant deux objectifs : sensibiliser l ensemble des collaborateurs à l intégration de travailleurs en situation de handicap, encourager les salariés à déclarer leur handicap. Cet engagement en faveur de la promotion de la diversité trouve son prolongement dans la signature, en septembre 2013, d un accord relatif au contrat de génération assorti d actions (favoriser les embauches en CDI, développer le tutorat ) et d objectifs chiffrés. RSE Page Viadeo du groupe SNI Premier séminaire d accueil et d intégration, Paris Formation des managers à l entretien individuel Avec 58 % de ses effectifs formés chaque année (3,46 % de la masse salariale), le groupe SNI renouvelle, d année en année, son ambition dans ce domaine. Le plan de formation s articule autour de quatre grands axes : l amélioration des compétences opérationnelles, la qualité du management, la formation aux outils informatiques ainsi que le développement personnel et la qualité de vie au travail (prévention des risques psychosociaux). En 2013, à la suite de la refonte des entretiens annuels d évaluation, l accent a été porté sur la formation des managers : en un trimestre, 450 collaborateurs ont été formés à la conduite de l entretien annuel d évaluation. Un catalogue complet des formations proposées a par ailleurs été édité et diffusé sur hub-e, l intranet du Groupe, afi n d en faciliter l accès aux salariés. 27

30 Résidence Les Terrasses de la Gloriette, Tours (37)

31 Chapitre 3 Focus sur l'action du Groupe en régions D une envergure nationale, le Groupe bénéficie d implantations dans l ensemble du territoire métropolitain, à proximité immédiate des principaux bassins économiques. Le pôle logements intermédiaires est constitué des cinq établissements SNI et de la Sainte-Barbe, tandis que le pôle social s articule autour de treize entreprises sociales pour l habitat (ESH), dont EFIDIS et OSICA, deux acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. En 2012, le Groupe a, en outre, créé sept Groupements d intérêt économique territoriaux (GIE Territoires) afin de rassembler ses activités de développement et de maîtrise d ouvrage (hors Ile-de-France), offrant ainsi une réponse globale aux collectivités.

32 Focus sur l action du Groupe en régions Ile-de-France L'établissement SNI Quartier du Bois des Roches, Saint-Michelsur-Orge (91) ZAC Clichy-Batignolles, Paris (75) Focus sur l activité 2013 Présent dans les huit départements franciliens, l établissement SNI Ile-de-France couvre des territoires aux enjeux variés, marqués par une forte tension immobilière : d après le schéma directeur de la région Ile-de-France, l effort de construction est estimé à logements par an contre actuellement et doit aussi prendre en compte une diversifi cation des habitats. Sur ces marchés extrêmement tendus, la SNI axe son développement dans le domaine du logement locatif intermédiaire, le marché libre étant devenu trop onéreux pour un grand nombre de ménages. En seconde couronne, cette préoccupation se double d un objectif d accès aux bassins d emplois et de limitation de la dépendance des ménages à l automobile. En 2013, l établissement SNI Ile-de-France s est efforcé d accompagner le Grand Paris du Logement par la livraison de 43 logements et la mise en chantier de 347 autres, ce qui représente de nombreux chantiers à Paris (ZAC des Batignolles, ZAC Claude-Bernard), en petite couronne (Meudon, Drancy) et en grande couronne (Viry-Châtillon, Poissy, Confl ans-sainte-honorine). Dans le même temps, l'établissement a maintenu son ambition en matière de gestion locative et patrimoniale. Pour son parc de logements, dont l'ancienneté moyenne est de 29 ans (contre 31 il y a quatre ans), l'établissement investit chaque année près de 40 millions d'euros en rénovation et en entretien courant. En 2013, les programmes de réhabilitation de grande ampleur se sont poursuivis (Viry-Châtillon, Saint-Michel-sur-Orge, Villeneuve- Saint-Georges), tandis que de nouveaux chantiers ont été lancés (à Paris dans les quartiers du Marais et de Belleville, dans le 10 e arrondissement ; à Saint-Michel-Sur-Orge). Ces projets intègrent, de façon systématique, des objectifs environnementaux visant à limiter les consommations énergétiques et à abaisser les charges locatives. 30

33 Ile-de-France L'établissement SNI Résidence Ilôt Police, Sarcelles (95) Fort numérique, Issy-les-Moulineaux (92) Faits marquants A Viry-Châtillon, où s'achève un ambitieux programme de rénovation urbaine, l établissement SNI Ile-de-France terminera, en 2014, les dernières constructions et participe à la transformation du quartier. La vente de 600 logements à un bailleur social contribue ainsi à diversifier l'offre locative sur ce secteur. Dans le même esprit, la SNI offre de nouvelles possibilités de parcours résidentiel à ses locataires de Viry-Châtillon en cédant du patrimoine ancien réhabilité et en créant une nouvelle offre neuve d'accession à la propriété (26 logements en cours de construction). L année 2013 a également été marquée par la livraison du Fort numérique, à Issy-les-Moulineaux, un écoquartier qui s inscrit dans une démarche environnementale et privilégie les nouvelles technologies (cf p.12-13). Le Flandre, un immeuble situé au sein du grand projet Paris Nord-Est (le plus grand chantier parisien, sur un secteur de 200 hectares) figure en outre parmi les projets de développement d envergure de l établissement. Objectif : transformer cet immeuble de bureaux en 60 logements locatifs à horizon Enfin, la mise en œuvre du parcours résidentiel s est concrétisée par des mesures clairement définies : 555 actions ont ainsi été conduites sur le parc SNI Ile-de-France, soit logements non conventionnés. Sur les 126 propositions formulées, 112 ont abouti à des relogements. Dans le secteur réglementé, quatre relogements ont été effectués suite à de l enquête SLS. Perspectives 2014 En 2014, l établissement sera pleinement mobilisé dans le cadre du plan de relance de la construction de logements intermédiaires et sociaux. SNI Ile-de-France Avec un patrimoine de logements et 378 collaborateurs, l établissement SNI Ile-de-France fait figure de bailleur de référence dans le domaine du logement intermédiaire en Ile-de-France. Ses cinq agences se partagent un patrimoine composé pour l essentiel d actifs domaniaux, de logements SNI dédiés aux réservataires d Etat ainsi que de logements libres de tout conventionnement. La SNI développe des programmes de construction s inscrivant à la fois sur le marché du loyer libre et sur celui des loyers maîtrisés. L établissement pratique également la reprise en gestion de parcs immobiliers publics, la copromotion, l aménagement et le montage d opérations mixtes aux côtés des filiales sociales du Groupe, EFIDIS et OSICA logements gérés 43 logements livrés 347 logements mis en chantier 870 logements cédés 489 collaborateurs 31

34 Focus sur l action du Groupe en régions Ile-de-France EFIDIS ZAC Gambetta, Saint-Michel-sur-Orge (91) Présent sur les huit départements d Ile-de-France, un territoire de très forte tension immobilière, EFIDIS développe une offre adaptée aux collectivités selon différentes marques. Propriétaire de petites unités résidentielles, réparties sur plus de 200 communes, EFIDIS dispose d une remarquable pénétration du territoire francilien. Les résidences étudiantes constituent un axe majeur de son développement sur les pôles universitaires prévus dans le cadre du Grand Paris. Focus sur l activité 2013 Avec près de logements neufs livrés en 2013, EFIDIS a mené une politique active de développement de nouveaux logements en zones tendues. L offre qu EFIDIS exploite sous sa marque STUDEFI demeure un axe fort de son déploiement. Constructeur et gestionnaire d une dizaine de résidences étudiantes, la société bénéfi cie ainsi d un positionnement unique en Ile-de-France. En 2013, EFIDIS a également livré ses deux premières résidences intergénérationnelles. Situées à Bussy-Saint- Georges (77) et au Plessis-Pâté (91), elles comptent respectivement 127 et 52 logements locatifs sociaux. Ce nouveau concept repose sur la mixité générationnelle entre des occupants de différents âges : des seniors occupant les deux pièces, des jeunes actifs vivant dans les studios et des familles dans les logements de plus grande taille. Ces structures font l objet d un accompagnement spécifi que qui consiste en l organisation d activités, sur place dans un local dédié, pour favoriser les liens entre ces différentes populations. Une troisième construction de ce type, de 80 logements, est en cours de réalisation à Cergy pour une livraison en EFIDIS Résidence intergénérationnelle, Bussy-Saint-Georges (77) Avec plus de logements locatifs sociaux, EFIDIS est l un des cinq principaux acteurs du logement social en Ile-de-France. Son patrimoine, réparti sur les huit départements franciliens, est géré par six directions régionales. La filiale DOMEFI réalise les opérations d accession sociale à la propriété tandis qu EFIDIS réalise, sous la marque STUDEFI, la construction et la gestion de résidences étudiantes logements gérés logements livrés logements mis en chantier 956 logements cédés 839 collaborateurs 32

35 Ile-de-France EFIDIS Les Villas Canopée, Lagny-sur-Marne (77) Faits marquants Dans le cadre de son plan stratégique énergétique, qui vise à ramener la consommation de 40 % du parc classé en étiquette E, F et G (hors chauffage électrique) en étiquette C d ici 2016, EFIDIS a lancé les réhabilitations thermiques de treize résidences (1 196 logements) et en a livré quatre (335 logements). Plus largement, EFIDIS a généralisé sa politique d amélioration énergétique sur l ensemble des projets de travaux, qu ils soient ponctuels ou globaux, en appliquant, en concertation avec les locataires, la troisième ligne de quittance (contribution du locataire au partage des travaux d économie d énergie). En septembre 2013, l activité de maîtrise d ouvrage de programmes de logements neufs et réhabilités d EFIDIS a été certifi ée ISO 9001, à la suite d'un audit réalisé par Afnor Certifi cation. Cette distinction reconnaît la pertinence du système de management de la qualité de l entreprise. Elle témoigne de la volonté d EFIDIS de placer la satisfaction client au centre de son organisation et de ses processus, et d optimiser son fonctionnement grâce à une démarche d amélioration continue. Afi n d accroître la satisfaction de ses locataires, EFIDIS a, de plus, travaillé sur quatre axes complémentaires : l accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients, la défi nition et la mise en œuvre d une trentaine de plans d actions locaux placés sous la supervision des équipes de gestion, les régularisations de charges et l amélioration de la performance des outils informatiques des gardiens. Engagée en 2010, la démarche de Responsabilité sociétale d entreprise (RSE) a par ailleurs fait l objet de nombreuses actions en EFIDIS s est notamment vu décerner l attestation Employeur Responsable, avec la mention probante, à partir d un référentiel adossé à la norme ISO EFIDIS devient ainsi la quatrième entreprise à être distinguée par ce label qui vient tout juste d être mis au point par Vigeo. RSE Les Noisetiers, Le Plessis-Pâté (91) Perspectives 2014 EFIDIS, contributeur actif au plan de relance de la construction, conserve des objectifs ambitieux pour la période 2014 à 2016, avec la production de nouveaux logements. D ici à 2016, la société entend aussi doubler la taille de son parc de logements étudiants dans de nombreuses communes franciliennes, dont Neuilly-Plaisance (93), Montigny-le-Bretonneux (78), Boulogne-Billancourt (92), Aubervilliers (93), Cergy (95) et Le Raincy (93). Dès 2014, ce sont 162 logements qui seront livrés à Villiers-sur-Marne (94) et 139 à Orsay (91). 33

36 Focus sur l action du Groupe en régions Ile-de-France OSICA Résidence Clause-Bois Badeau, Brétigny-sur-Orge (91) OSICA accueille plus de habitants en Ile-de-France et dans l Oise, au sein d un parc fortement rénové et très entretenu. Implantés à 46 % en zone urbaine sensible, ces logements et résidences font d OSICA un maître d ouvrage à vocation sociale affi rmée. L entreprise renforce son patrimoine situé autour de la petite couronne parisienne, pour améliorer son équilibre géographique et patrimonial. OSICA Acteur majeur du logement social en Ile-de-France et dans l Oise, OSICA construit, entretient et gère un parc de logements familiaux et en résidences, répartis dans plus de 150 communes franciliennes et de l Oise logements gérés 631 logements livrés logements mis en chantier 146 logements cédés 867 collaborateurs Résidence étudiante, Bondy (93) Focus sur l activité 2013 OSICA réhabilite plus de logements chaque année, en construit annuellement 600, et bientôt le double dans le cadre du plan de relance lancé par le Groupe. Cette dynamique de développement et de requalifi cation va de pair avec son offre de services de proximité et d entretien pour que chaque locataire vive au mieux chez lui et dans son quartier. En 2013, l activité a été soutenue avec la livraison de 631 nouveaux logements (dont 531 familiaux et 100 en résidences services) et la réhabilitation de 984 unités. Parallèlement à ces livraisons, des ordres de service pour nouveaux logements et réhabilitations ont été lancés. Près de 150 logements ont par ailleurs été cédés, dont 103 à l unité, au bénéfi ce de leurs locataires accédants. 34

37 Ile-de-France OSICA Réhabilitation, Résidence Les Cinéastes, Epinay (93) Faits marquants Jeunes actifs Dans le cadre de son partenariat avec l Association pour le logement des jeunes travailleurs (ALJT), OSICA a poursuivi son engagement en faveur des jeunes actifs par une initiative inédite : développer des projets permettant à des jeunes travailleurs de devenir colocataires, sans être coresponsables fi nancièrement. La résidence La Boissière, à Rosny-sous-Bois (93), est ainsi la première opération de ce type avec onze places de logements meublés. Autre initiative : l acquisition de 34 logements locatifs sociaux en VEFA auprès de Nexity, au Pré Saint-Gervais (93), dont quatre lofts en duplex. Le caractère atypique et innovant de cette démarche démontre la capacité du bailleur à offrir à ses locataires un habitat original, de grande qualité. ANRU Par ailleurs très investie aux côtés de l ANRU dans des actions de rénovation urbaine d envergure, OSICA a rempli ses objectifs en 2013 et a engagé la totalité des réhabilitations programmées. Qualité de service La satisfaction des locataires a fait l objet d un plan spécifi que. OSICA a ainsi mis en place un nouveau service : le médiateur du locataire. Interlocuteur de derniers recours, il permet aux résidants d obtenir une réponse à un besoin particulier, déjà signalé auprès de ses contacts traditionnels (équipe de proximité, OSITEL ).Par ce dispositif, OSICA souhaite lever les confl its durables et les incompréhensions. Entre juin et décembre, 42 dossiers ont été traités. Les actions menées en faveur d une qualité de service renforcée ont déjà porté leurs fruits : l enquête annuelle réalisée auprès des locataires a révélé une augmentation de la satisfaction de 3,2 % en Sécurité et prévention Renforcer la sécurité au sein des résidences est un objectif majeur pour OSICA qui a créé le poste d expert en sûreté et sécurité en Celui-ci a vocation à répondre à la fois à la nécessité de protection des personnels de proximité et aux attentes des locataires et partenaires. Résidence Quattro, Asnières-sur-Seine (92) Perspectives 2014 OSICA va poursuivre son plan d action en matière de satisfaction clients, en se fi xant comme objectif d atteindre 75 % de clients satisfaits. Pour ce faire, OSICA continue de déployer le diagnostic action propreté (DAP) et le surentretien ponctuel des parties communes des résidences, sans oublier la mise en place d un marché de télérelève des compteurs individuels d eau destiné à favoriser la maîtrise des consommations. Depuis le 1 er janvier 2014, un nouveau marché de contrats d entretien des ascenseurs du parc est entré en vigueur. Objectif : prévenir les problèmes, optimiser le temps de dépannage et assurer un portage aux frais de l ascensoriste à partir de 36 heures de panne. En tant que fi liale du groupe SNI, OSICA va s'engager activement, sur son territoire d implantation, dans l appel à projets lancé par le Groupe pour accélérer la production de logements sociaux, par l acquisition de logements en VEFA ou de terrains nus à aménager par ses équipes. 35

38 Focus sur l action du Groupe en régions Nord-Est Le groupe SNI est présent dans 17 départements du nord et de l est de la France, et plus particulièrement actif dans les zones tendues de Strasbourg et de Lille. Doté d une organisation ciblée pour répondre aux besoins des collectivités ou des grands réservataires, proposant des produits et montages adaptés, il intervient dans les opérations de valorisation du patrimoine public, d accompagnement des mesures de restructuration du ministère de la Défense, ou de prise en gestion ou construction de programmes au profi t de la Gendarmerie. Il agit dans les secteurs du logement locatif social, de l accession sociale à la propriété et du logement intermédiaire. Maisons MUSE, quartier Hautepierre, Strasbourg (67) Focus sur l activité 2013 L activité de développement dynamique du Groupe, en 2013, est caractérisée par une offre diversifi ée et étendue : 469 logements ont fait l objet d une délivrance de permis de construire sur le territoire Nord-Est, 803 ont été mis en chantier et 300 ont été livrés. Le programme de ventes s est poursuivi avec un rythme conforme aux objectifs du plan stratégique à moyen terme. Les deux entités présentes sur le territoire, l établissement SNI Nord-Est et Le Nouveau Logis de l Est ont cédé 233 logements. SNI Nord-Est Fort de son expérience de plus de 50 ans, l établissement SNI Nord-Est couvre 25 départements du nord-est de la France. Il gère plus de logements, dont plus de équivalents logements de gendarmerie. Son champ d intervention couvre la construction et la réhabilitation de logements libres à loyer maîtrisé, leur gestion locative, l accession libre et à prix maîtrisé, la copromotion, l aménagement, la reprise en gestion de parcs immobiliers publics logements gérés 209 logements livrés 655 logements mis en chantier 161 logements cédés 122 collaborateurs Le Nouveau Logis de l'est Créé en 1988, le Nouveau Logis de l Est est un acteur de référence de l habitat social en Alsace et en Lorraine. Il contribue à répondre aux besoins en logements des communautés urbaines de Strasbourg, Nancy et Mulhouse et du département du Bas-Rhin. Sa mission : construire, réhabiliter et gérer un patrimoine de plus de logements en lien avec les politiques locales et sociales de l habitat définies par les collectivités territoriales logements gérés 91 logements livrés 148 logements mis en chantier 72 logements cédés 56 collaborateurs 36

39 Nord-Est Faits marquants Villa Romanees, Eckbolsheim (67) 2013 aura été l année de la première opération construite sur le territoire dans le cadre du protocole EDF Losange, à Cany-Barville (76). Les vingt logements individuels sont destinés à accueillir les personnels de la centrale nucléaire de Paluel, située à moins de 10 kilomètres. Ces maisons, du T3 au T5, bénéfi cient chacune de prestations élevées (garage, jardin et terrasse). A l'horizon 2015, plus de logements seront livrés sur le territoire au titre de ce protocole. Des opérations mixtes sont par ailleurs initiées principalement à Lille et Strasbourg avec l ensemble des équipes de développement du Groupe : logements locatifs sociaux, accession sociale, logements intermédiaires ou libres, foyers, immobilier public La première opération d accession sociale a ainsi été mise en place pour la communauté urbaine de Strasbourg, dans le quartier Hautepierre. Il s agit de 18 maisons MUSE (à ossature bois), dont sept en accession sociale et onze en locatif social. Résidence Natura Parc, Lille (59) A Strasbourg, le Nouveau Logis de l Est a en outre livré, en mars 2013, une maison relais pour l association SOS Femmes Solidarité. Composée de 17 studios et espaces partagés (cuisine, salle de repas), cette action de réhabilitation est doublement responsable puisque le nouveau bâtiment bénéfi cie désormais du label BBC rénovation. Les services de l Etat, la ville et la communauté urbaine de Strasbourg, l association SOS Femmes Solidarité et le Nouveau Logis de l Est, en partenariat avec le Home Protestant et le Club de jeunes l Etage, sont à l'origine de cette réalisation. Maison Relais Les Forgerons, Strasbourg (67) Le GIE Territoire Nord-Est, dirigé par Philippe Blech, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des deux entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. Perspectives 2014 Le démarrage d une opération mixte sur le site Aristide- Briand, à Strasbourg, aura lieu en Le programme est composé de 36 logements locatifs sociaux et de 26 logements en accession sociale. Cette opération sera complétée par la mise en chantier de quinze logements locatifs intermédiaires. Le programme EDF Losange va également se poursuivre à un rythme soutenu avec la livraison prévisible de près de 400 logements en

40 Focus sur l action du Groupe en régions Nord-Est La Sainte-Barbe La Sainte-Barbe, qui intervient essentiellement dans l est du département de la Moselle, possède un parc occupé historiquement par des mineurs ayants-droit (50 % de l occupation du patrimoine en 2013) dont le logement constitue un avantage en nature garanti par l Agence nationale pour la garantie du droit des mineurs (ANGDM). Le territoire affi che plusieurs diffi cultés, identifi ées dans le cadre du plan stratégique de patrimoine de l entreprise : un bassin d emploi peu dynamique, la perte de mobilité d'une population vieillissante et l ancienneté du parc. Réhabilitation, Quartier Wenheck, Saint-Avold (57) La Sainte-Barbe Dans le cadre de la fermeture programmée des exploitations minières de Charbonnage de France, la SNI, via la Sainte-Barbe, a acquis en juillet 2001 les logements des Houillères du bassin de Lorraine. Premier bailleur du bassin de Lorraine, la Sainte-Barbe assure aujourd hui la gestion et la réhabilitation de plus de logements situés dans 27 communes de l est du département de la Moselle. La société a mis en œuvre un plan d actions destiné à optimiser ses partenariats publics afin de répondre efficacement aux nouveaux enjeux sociétaux que sont la précarité énergétique et le maintien à domicile des personnes en perte de mobilité, tout en améliorant la qualité de son parc logements gérés 7 logements livrés 13 logements mis en chantier 93 logements cédés 143 collaborateurs Focus sur l activité 2013 La société poursuit la déclinaison du plan de stratégie patrimoniale redéfi ni en Dans ce cadre, elle a cédé 93 logements, en a démoli 298 autres (dont 242 dans le cadre du projet ANRU de renouvellement urbain de Behren-lès- Forbach) et en a réhabilité 743 avec, notamment, une isolation thermique des bâtiments. La Sainte-Barbe a, par ailleurs, livré un espace commercial, équivalent à sept logements, dont trois sont déjà occupés dans le quartier Chapelle de la commune de Hombourg-Haut. Ces espaces participent à la redynamisation du site en accompagnement du programme de rénovation des logements. Afi n de renouveler son patrimoine, d offrir un habitat adapté aux seniors et de favoriser le parcours résidentiel, 13 logements ont été mis en chantier (13 à Rouhling) et 84 autres sont à l étude (40 à Behren et 44 à Freyming). En les implantant au cœur même de certaines cités, l entreprise répond aux conditions du partenariat avec l ANGDM qui requiert le maintien à domicile en permettant aux ayants-droits de profi ter de meilleures conditions sociales, économiques et sanitaires. Par ailleurs, un programme de rénovation thermique et d amélioration de l habitat a été lancé pour 891 logements. 38

41 Nord-Est La Sainte-Barbe Cité de Farébersviller (57) Faits marquants Un partenariat avec le Conseil général de Moselle a permis de cofi nancer un équipement domotique sur les 13 logements de type Papyloft de Rouhling. Cet équipement contribue à la prévention des chutes (et plus largement des accidents de la vie courante), et donc de la perte d autonomie des résidents. Il leur apporte ainsi une meilleure qualité de vie et soutient au mieux les aidants familiaux. Autre projet marquant : la réhabilitation du quartier Wenheck, à Saint-Avold (57), après 24 mois de travaux. Comprenant la démolition de 86 logements et la réhabilitation de 222 unités, ce projet d un montant de 7,7 millions d euros ambitionne de redonner au quartier une dimension plus humaine, tout en améliorant la performance énergétique des bâtiments (passés d une étiquette F à C). S'agissant de la gestion locative, un effort particulier de lutte contre la vacance a été engagé avec succès par les agences de Farébersviller et Hombourg-Haut. Avec l avancement du projet ANRU et de la réfection des voiries, effectuée dans le cadre du Fond national d aménagement et de développement du territoire, cette action sera appliquée à Behren-lès-Forbach en Cité Emile-Huchet, Saint-Avold (57) Perspectives 2014 En 2014, la Sainte-Barbe se fi xe l objectif de poursuivre son activité selon ses prévisions : près de 900 logements réhabilités et isolés, 80 logements démolis, une centaine de cessions. Au terme des deux premières années du plan stratégique du patrimoine pour la période 2012/2017, la société réalisera un point d'étape sur les évolutions de son environnement et l avancement de son plan d actions afi n d y apporter d éventuelles infl exions. L actualisation du plan permettra de déterminer les programmes pouvant être valorisés au travers de nouvelles opérations de rénovation urbaine dans les zones prioritaires. 39

42 Focus sur l action du Groupe en régions Bourgogne et Franche-Comté Réhabilitation, cité Valentin, Longvic (21) Focus sur l activité 2013 En Bourgogne et Franche-Comté, le Groupe concentre ses activités de développement sur l agglomération dijonnaise, à la fois pour les logements sociaux et les logements intermédiaires, ainsi que dans le domaine de l immobilier public (dont les gendarmeries) sur l ensemble des deux régions. Avec plus de 20 % du patrimoine social de l agglomération, le groupe SNI contribue aux objectifs de la collectivité de passer d un taux de 16,9 % de locatif social à 20 %, puis 25 %. Le Groupe témoigne de son engagement fort au côté de la ville de Dijon pour construire du logement social dans la capitale bourguignonne. SCIC Habitat Bourgogne (SHB) aura, en effet, livré 146 logements et lancé 106 mises en chantier, sur le territoire du Grand Dijon et sur Beaune. Les derniers logements construits au sein de l écoquartier Hyacinthe-Vincent par la SNI Nord-Est et SHB ont été livrés en Cette opération d'aménagement, gérée en direct par l établissement SNI Nord-Est sur le site de l ancien hôpital militaire, est réalisée en partenariat avec la ville de Dijon et le Grand Dijon. Elle comportera à terme près de 550 logements. Les permis de construire ont, en outre, été obtenus pour les deux projets de transformation en logement sociaux des anciens sièges de SCIC Habitat à Dijon (24 logements) et d'icade à Fontaine-lès-Dijon (28 logements). SNI Nord-Est Fort de son expérience de plus de 50 ans, l établissement SNI Nord-Est couvre 25 départements du nord-est de la France. Il gère plus de logements, dont plus de équivalents logements de gendarmerie. Son champ d intervention couvre la construction et la réhabilitation de logements libres à loyer maîtrisé, leur gestion locative, l accession libre et à prix maîtrisé, la copromotion, l aménagement, la reprise en gestion de parcs immobiliers publics logements gérés 8 logements livrés 65 logements cédés 26 collaborateurs SCIC Habitat Bourgogne Créée en 1930, SCIC Habitat Bourgogne est la plus ancienne entreprise sociale pour l habitat de Bourgogne. A ce titre, elle construit, réhabilite et gère un patrimoine de près de logements dans l agglomération dijonnaise, où est implantée la plus grande partie de son parc locatif, mais également en Saône-et-Loire, dans l Yonne et dans la Nièvre logements gérés 146 logements livrés 106 logements mis en chantier 83 logements cédés 118 collaborateurs 40

43 Bourgogne et Franche-Comté Faits marquants A Dijon, le GIE Territoire Bourgogne et Franche- Comté a obtenu le permis de construire d une opération de densification d un terrain appartenant à la SNI Nord-Est. En complément des 32 logements existants, gérés par l agence SNI Nord-Est de Dijon, une opération de 17 logements sociaux pour SCIC Habitat Bourgogne et de 23 logements locatifs libres pour la SNI Nord-Est sera réalisée. La restructuration du quartier de Beaune Blanches Fleurs de SHB (400 logements soumis à la démolition, la réhabilitation et la construction) a commencé. La réhabilitation d'une première tranche et la construction de 17 logements ont ainsi été engagées après la démolition de 40 logements. Résidence Paul-Bur, Dijon (21) Le Groupe a, en outre, accompagné les évolutions des besoins à Longvic avec la réhabilitation (atteignant le label BBC Rénovation) de 64 logements locatifs, à destination du ministère de la Défense. Sur ce même site de la Cité Valentin, le Groupe réalise les travaux de réhabilitation avant la vente de 104 logements. Enfin, le réaménagement de ce quartier fait l objet d une réflexion avec la collectivité locale portant sur la restructuration et l évolution de l offre. Perspectives 2014 Résidence Marceau, Dijon (21) Le GIE Territoire Bourgogne Franche-Comté, dirigé par Pascal Jacquin, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des deux entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. En 2014 sont prévues la mise en chantier de 123 logements, dont 24 logements sociaux, sur le site de l ancien siège social de SCIC Habitat Bourgogne, ainsi que la poursuite des grands programmes de réhabilitation du patrimoine de la société (Beaune, Chenôve, Dijon Petit Citeaux et Quetigny) avec 266 ordres de service. Une opération mixte SNI et SHB, portant sur la réhabilitation et la construction de 24 logements locatifs intermédiaires et treize unités en locatif social, va également être lancée dans le quartier Dijon Joffre. Une importante année de livraison avec cinq programmes représentant 204 logements. L accompagnement du redéploiement du patrimoine de la Défense situé à proximité de deux bases aériennes se poursuit : - à Luxeuil-les-Bains, avec la démolition de 182 logements et la construction d'une gendarmerie ; - à Longvic, avec les réhabilitations et la restructuration du quartier Valentin. L un des enjeux du Groupe portera sur le développement de l'immobilier public. 41

44 Focus sur l action du Groupe en régions Rhône-Alpes et Auvergne Résidence La Montagne, La Motte-Servolex (73) Focus sur l activité 2013 Dans la région Rhône-Alpes Auvergne, le groupe SNI concentre son activité sur les agglomérations de Lyon, Grenoble, Annecy, Clermont-Ferrand et le pays de Gex. Il s agit, pour la plupart, de zones tendues caractérisées par des bassins d emploi très dynamiques notamment ceux de Grenoble et de Lyon, ainsi que par une hausse significative des prix du foncier et du niveau des loyers. L activité du Groupe reste soutenue en 2013 avec 222 logements livrés dans le Rhône, l Isère, la Savoie et la Haute-Savoie, et 98 logements livrés dans le Puy-de- Dôme. L établissement SNI Sud-Est a par ailleurs lancé, dans le cadre du contrat Losange avec EDF, 205 logements, individuels pour l essentiel, concentrés près des centrales nucléaires de Bugey (01) et de Saint-Alban (38). Fin 2007, le groupe SNI a signé un bail emphytéotique de 35 ans avec le Service départemental d incendie et de secours (SDIS) du Rhône, soit un budget global de 140 millions d euros de travaux dont 12 pour des restructurations réalisés en 2013, notamment sur les casernes de Rablais (Lyon 3 e ), Rochat (Lyon 7 e ), Saint-Priest (69) et Villefranche-sur-Saône. SCIC Habitat Rhône-Alpes Parallèlement au lancement de nouveaux programmes, SCIC Habitat Rhône-Alpes (SHRA) assure en permanence l entretien, la maintenance et l adaptation d un parc immobilier de plus de logements. Constructeur social proactif, il s attache à encourager des techniques de construction et de réhabilitation innovantes permettant d améliorer les performances énergétiques et environnementales des logements logements gérés 222 logements livrés 188 logements mis en chantier 76 logements cédés 122 collaborateurs SNI Sud-Est L établissement SNI Sud-Est est l un des cinq établissements du pôle logements intermédiaires du groupe SNI. Il couvre 25 départements sur cinq régions : PACA, Corse, Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes et Auvergne. Il gère logements, dont plus de dans la région Rhône-Alpes Auvergne logements gérés 229 logements mis en chantier 49 logements cédés 42 collaborateurs 42

45 Rhône-Alpes et Auvergne Réhabilitation, Résidence Boisbeaumont, Beaumont (63) Faits marquants Suite au rapprochement du Groupe avec Adoma, SCIC Habitat Rhône-Alpes a conclu plusieurs accords avec l opérateur, dont l un porte sur la résidence Revaison située à Saint-Priest. Adoma, qui a prévu la démolition et la reconstruction du foyer, va céder une partie du terrain à l'entreprise pour la construction de 90 logements, dont 60 en locatif social et 30 en accession sociale. Le chantier devrait débuter en SCIC Habitat Rhône-Alpes a également initié le projet de démolition et reconstruction de la résidence Jean-Pain à Fontaine en Isère, afin de proposer un cadre de vie plus agréable aux résidents grâce à des logements équipés selon les récentes normes d habitat et de confort. Cette opération fait l objet d une véritable collaboration avec la ville de Fontaine : un comité de pilotage du projet ainsi qu un groupe de relogement se réunissent chaque trimestre ; une charte de relogement a été signée avec les partenaires locaux. Enfin, le groupe SNI a signé en décembre 2013 un protocole de partenariat avec le Grand Lyon pour une durée de cinq ans (cf p.12-13). Dans ce contexte, la SNI a prévu la construction de 100 logements dans l agglomération lyonnaise. SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais Depuis plus de 80 ans, SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais (SHAB) concentre ses efforts sur une offre locative sociale diversifiée dans les agglomérations de Clermont-Ferrand et de Vichy. Ses objectifs sont ambitieux : la production de 60 logements par an, la vente de logements aux locataires pour favoriser le parcours résidentiel, la rénovation de son patrimoine (plus de logements) et son engagement dans le cadre de l ANRU logements gérés 98 logements livrés 71 logements mis en chantier 21 logements cédés 56 collaborateurs Perspectives 2014 Résidence Les Mariniers, Lyon (69) Le groupe SNI poursuit son développement dans la région Rhône-Alpes Auvergne avec 229 mises en chantier lancées pour l établissement SNI Sud-Est, 187 pour SCIC Habitat Rhône-Alpes et 126 pour SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais. La SNI Sud-Est va poursuivre ses opérations de restructuration des casernes du SDIS, notamment à Villeurbanne Cusset et Gerland (Lyon 7 e ), pour un montant de travaux de 8,5 millions d euros. Dans le cadre du contrat EDF Losange, 107 logements seront livrés et 150 logements lancés. L établissement SNI va également acquérir en VEFA auprès de SHRA 49 logements intermédiaires sur la commune d Annecy (74), répartis en deux tranches : 25 logements dont la livraison est prévue en juin 2014 et 24 autres début Le GIE Territoire Rhône-Alpes Auvergne, dirigé par Michel Blandin, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des trois entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. 43

46 Focus sur l action du Groupe en régions Provence-Alpes- Côte d Azur et Corse Ecoquartier Entrevert, La Vallette-du-Var (83) Comptant parmi les secteurs les plus attractifs de France, la région Provence- Alpes-Côte d Azur (PACA) est aussi la plus peuplée hors Ile-de-France, avec plus de 4,8 millions d habitants. Elle affiche, de surcroît, une forte croissance démographique. Les projections prévoient la nécessité d accueillir habitants supplémentaires d ici Cette attractivité masque cependant des disparités importantes entre les territoires. Les aires urbaines de Marseille, Nice, Toulon et Avignon concentrent 78 % de la population de la région. Le déficit en logements y est particulièrement sensible, en particulier dans les zones tendues du littoral. Focus sur l activité 2013 Le Groupe a été très actif en 2013, avec 594 permis de construire obtenus 258 pour le compte de l établissement SNI Sud-Est, 165 pour le Nouveau Logis Provençal (NLP), 171 pour le Nouveau Logis Azur (NLA) ainsi que 572 logements mis en chantier et 345 logements livrés. L année écoulée a permis au Nouveau Logis Provençal de franchir des étapes clés dans la rénovation de son patrimoine. C est le cas à Miramas avec la finalisation des travaux pour le projet ANRU de la Maille 2, à Fos-sur-Mer avec l opération de démolition-reconstruction du quartier du Mazet, ainsi qu à Marseille (opération ANRU Centre-Nord). Pour sa part, le Nouveau Logis Azur a initié de nouvelles opérations de réhabilitation de son parc : 50 logements ont ainsi été livrés à Mandelieu-La Napoule et 78 logements lancés à Cannes La Bocca (résidence Le Cèdre). Une opération de ventes en bloc de 242 logements a été réalisée au profit de deux bailleurs sociaux, tandis que 23 logements ont été cédés dans le cadre du parcours résidentiel de la clientèle. Nouveau Logis Provençal Créé en 1984, le Nouveau Logis Provençal gère un ensemble de logements sociaux, répartis sur les quatre départements des Bouches-du-Rhône, du Var, du Vaucluse et du Gard. Il est engagé depuis cinq ans dans un programme ambitieux de réhabilitation de son patrimoine logements gérés 157 logements livrés 137 logements mis en chantier 90 logements cédés 121 collaborateurs SNI Sud-Est L établissement SNI Sud-Est est l un des cinq établissements du pôle logements intermédiaires du groupe SNI. Il couvre 25 départements sur cinq régions : PACA, Corse, Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes et Auvergne. Il gère logements, dont plus de dans la région PACA Corse logements gérés 228 logements livrés 265 logements mis en chantier 243 logements cédés 140 collaborateurs 44

47 Provence-Alpes-Côte d'azur et Corse Résidence Le Misaudore, Cagnes-sur-Mer (06) Faits marquants Le Nouveau Logis Azur et le Nouveau Logis Provençal ont tous deux bénéficié, en 2013, d une nouvelle augmentation de capital leur permettant de poursuivre leur programme de réhabilitation et de pérenniser leur développement. A ce titre, le NLA a été lauréat du concours organisé par la ville de Saint-Paul-de-Vence sur le site du Malvan (24 logements sociaux et 6 PSLA), tandis que le NLP remportait celui lancé par le Crous d Aix-Marseille pour la réalisation d une résidence étudiante de 170 chambres à Avignon. Peu présent sur le segment du logement étudiant, le Nouveau Logis Provençal diversifie ainsi son offre sur un marché où la demande est forte. L établissement SNI Sud-Est poursuit la requalification du secteur du boulevard Schloesing, à Marseille, avec la livraison de la résidence Les Terrasses de Ganay (119 logements) et le démarrage de la construction de la résidence Les Rives de l Huveaune (141 logements - BBC Effinergie) à la suite de la démolition des anciens bâtiments. Perspectives 2014 Nouveau Logis Azur Les Rives de l'huveaune, Marseille (13) Le Nouveau Logis Azur gère un patrimoine de plus de logements sociaux répartis sur la bande littorale du département des Alpes-Maritimes. La société réhabilite deux à trois programmes afin de préserver l'attractivité de son parc chaque année logements gérés 33 logements mis en chantier 265 logements cédés 55 collaborateurs Présentes dans des secteurs de forte tension immobilière, les trois entités du groupe SNI vont particulièrement se mobiliser dans le cadre du plan de relance de la construction visant à répondre aux objectifs des pouvoirs publics. Le but étant de proposer, dès l année 2014, un supplément d opérations à financer, pour des mises en chantier à compter de Outre la poursuite de l opération de construction en bordure du stade Vélodrome (cf p.12-13), la SNI Sud-Est a prévu la livraison de trois opérations : la résidence Espace Latty (27 logements collectifs du T2 au T5) au Pradet (83), la résidence Les Jardins d Aurélien (opération mixte social/ libre de 57 logements) à Fréjus (83), ainsi qu une opération mixte (32 logements sociaux, 20 en accession) à Marseille, labellisée BBC Effinergie. Le GIE Territoire Provence-Alpes-Côte d Azur, dirigé par Jacques Durand, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des trois entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. 45

48 Focus sur l action du Groupe en régions Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon Focus sur l activité 2013 Zones de forte tension immobilière, les agglomérations de Montpellier et de Toulouse présentent un important potentiel de développement en locatif social et en accession sociale. Les collectivités locales soutiennent cette production en réservant des terrains publics ou ZAC, ou en imposant via les plans locaux d'urbanisme une mixité de produits dans les programmes de promoteurs privés permettant ainsi la réalisation de logements sociaux. Le Groupe affi che une production soutenue dans la région, avec la livraison de 389 unités : 350 (dont 153 logements sociaux familiaux et 197 logements pour étudiants) par le Nouveau Logis Méridional (NLM), 39 par les établissements SNI Sud-Ouest et Sud-Est. Parallèlement à ces réalisations, 248 logements locatifs sociaux et 14 logements en accession sociale à la propriété (PSLA) ont été lancés par le NLM, tandis que la SNI Sud-Est engageait une opération de 44 logements locatifs intermédiaires et commerces à Fabrègues (34). Mobilisé dans le cadre du contrat Losange avec EDF pour la production de logements autour de la centrale de Golfech (52 en 2013), le Groupe a, en outre, remporté une consultation pour une gendarmerie sur la commune de Castries (34) soit 31 équivalents logements. La première phase de la reconstruction de la Cité Blanche à Toulouse a démarré en début d année, tandis que la seconde phase de démolition (28 logements) était engagée fi n Cette opération, conçue en partenariat étroit avec la collectivité locale, est emblématique de la stratégie du Groupe de renouvellement des patrimoines vieillissants mais qui présentent un fort potentiel de densifi cation et dont la réhabilitation ne s avère pas pertinente. SNI Sud-Ouest L établissement SNI Sud-Ouest couvre 18 départements sur quatre régions : Aquitaine, Midi-Pyrénées, Limousin, Poitou-Charentes. A la tête d un patrimoine de plus de logements, il intervient en construction, réhabilitation de logements conventionnés et libres à loyers maîtrisés, gestion locative, accession libre et à prix maîtrisé, copromotion, aménagement ainsi que reprise en gestion de parcs immobiliers publics logements gérés 65 logements livrés 83 logements mis en chantier 247 logements cédés 26 collaborateurs Le Nouveau Logis Méridional Le Nouveau Logis Méridional gère un patrimoine de plus de logements sociaux répartis dans les régions Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon, dont près de logements-foyers constitués essentiellement de résidences pour étudiants en gestion Crous, et plus de logements locatifs familiaux (70 % situés en Midi-Pyrénées et 30 % en Languedoc-Roussillon). Le patrimoine de la société est concentré sur les agglomérations de Toulouse et Montpellier logements gérés 350 logements livrés 262 logements mis en chantier 82 logements cédés 91 collaborateurs 46

49 Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon Résidence Iode, Palavas-les-Flots (34) Faits marquants L année 2013 a été marquée par le regroupement, dans les locaux du siège du Nouveau Logis Méridional, des équipes de développement et de maîtrise d ouvrage de la SNI et du NLM. Par la suite, les équipes de gestion locatives toulousaines de la SNI Sud-Ouest et de l'esh sont venues compléter le rassemblement effectué sur le même site. Le NLM a remporté quatre consultations publiques majeures pour la construction de plus de logements étudiants, gérés par le Crous, ou pour apprentis, gérés par ADOMA, à Toulouse, Montpellier et Baillargues (34). L une de ces opérations prévoit la démolition de la cité universitaire de Ponsan située dans le quartier Rangueil à Toulouse, et la reconstruction de 608 logements étudiants en gestion Crous. SNI Sud-Est L établissement SNI Sud-Est est l un des cinq établissements du pôle logements intermédiaires du groupe SNI. Il couvre 25 départements sur cinq régions : PACA, Corse, Languedoc-Roussillon, Rhône-Alpes et Auvergne. Il gère logements, dont plus de dans la région Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon logements gérés 8 logements livrés 57 logements mis en chantier 41 logements cédés 188 collaborateurs Perspectives 2014 Résidence Le Propylée, Montpellier (34) 2014 devrait être marquée par un renforcement de l'activité de production du Groupe s'inscrivant dans la mise en œuvre du plan de relance. Ainsi, plus de 400 logements locatifs familiaux devraient être lancés par l'entreprise. Par ailleurs, les études de marché ayant démontré l intérêt du développement d une offre locative intermédiaire à Montpellier et Toulouse, des contacts ont été engagés avec les principales collectivités locales, leurs aménageurs et les promoteurs privés afin d étudier de nouveaux partenariats pour la production de logements locatifs intermédiaires dès Le GIE Territoire Midi-Pyrénées Languedoc-Roussillon, dirigé par Arnaud Cursente, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des trois entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. 47

50 Focus sur l action du Groupe en régions Aquitaine Focus sur l activité 2013 En Aquitaine, les zones tendues Bordeaux métropole, Bayonne, Anglet et Biarritz affichent toujours une forte demande en habitat social. Certaines agglomérations ont lancé d ambitieux projets de mobilisation en faveur du logement, tel le plan de construction de logements initié par la communauté urbaine de Bordeaux, ainsi que diverses opérations d envergure, à l image de celle du quai de Brazza par la ville de Bordeaux. Coligny a livré 546 logements et continué sur la voie d une politique patrimoniale dynamique avec la vente de 131 logements. L activité de l ESH a été marquée par l élaboration d un plan stratégique de patrimoine spécifiquement dédié aux logements détenus à Mourenx, en concertation avec la ville et l Etat, ainsi que par l engagement des études préopérationnelles visant la reconfiguration du site de La Benauge à Bordeaux. L établissement SNI Sud-Ouest peut se prévaloir d une activité soutenue avec l obtention de permis pour 197 équivalents logements, le lancement de la construction de 281 logements et la livraison de 258. Les actions de partenariat avec les collectivités locales se poursuivent, notamment via la prise en gestion de six résidences pour personnes âgées de la ville de Bordeaux. Outre le développement d une nouvelle offre de logements intermédiaires, la SNI Sud-Ouest pérennise son activité avec les conseils généraux, en ce qui concerne en particulier la reprise en gestion de casernes de gendarmerie. SNI Sud-Ouest L établissement SNI Sud-Ouest couvre 18 départements sur quatre régions : Aquitaine, Midi-Pyrénées, Limousin, Poitou-Charentes. A la tête d un patrimoine de plus de logements, il intervient en construction, réhabilitation de logements conventionnés et libres à loyers maîtrisés, gestion locative, accession libre et à prix maîtrisé, copromotion, aménagement ainsi que reprise en gestion de parcs immobiliers publics. Une diversité de produits qui sert le parcours résidentiel et les besoins des collectivités logements gérés 258 logements livrés 281 logements mis en chantier 178 logements cédés 103 collaborateurs Coligny Créée en 1919, l entreprise sociale pour l habitat Coligny est présente en Gironde, Pyrénées-Atlantiques et dans les Landes. Son patrimoine plus de logements est principalement réparti sur les agglomérations de Bordeaux, de Pau et la côte basque. Coligny a pour enjeux stratégiques la poursuite d une politique active de construction (environ 200 logements par an) et d accession sociale grâce à la vente à prix maîtrisés de logements aux locataires logements gérés 546 logements livrés 36 logements mis en chantier 131 logements cédés 80 collaborateurs 48

51 Aquitaine Gendarmerie, Blanquefort (33) Résidence Commandant Marzac, La Teste-de-Buch (33) Faits marquants Depuis le 16 décembre 2013, les équipes de Coligny et de la SNI Sud-Ouest, occupent la maison du groupe SNI à Bordeaux (Bruges). Au-delà de l amélioration des synergies, ce regroupement participe à l amélioration de la lisibilité du groupe SNI sur le territoire pour les clients et permet la mise en œuvre d une réponse globale et complémentaire en matière de logements. Parmi les principaux projets figurent la réhabilitation et l extension de la gendarmerie de Blanquefort (33), livrée en octobre 2013 (39 équivalents logements), ainsi qu un programme de 50 maisons individuelles, sur la commune de Cestas (33), réalisé par Coligny. Conformément aux aspirations de la municipalité, ces logements favorisent la mixité sociale et intergénérationnelle, en accueillant des jeunes ménages désireux de revenir dans leur commune natale et des personnes âgées souhaitant y demeurer. Le GIE Territoire Aquitaine, dirigé par Anne Fontagnères, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des deux entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. Les Hauts de Trigan, Cestas (33) Perspectives 2014 Le groupe SNI poursuit son développement par la livraison de 622 logements et le lancement de 317 autres. L année 2014 sera, en outre, marquée par le démarrage de deux opérations majeures de requalification urbaine dans les villes de Bordeaux et de Mourenx. A Bordeaux, la résidence La Benauge, réhabilitée, améliore le cadre de vie des habitants, tout en maintenant une offre de logements accessibles. A Mourenx, l opération (optimisation de l accessibilité, mise en place d ascenseurs, démolitionreconstruction) porte sur 492 logements situés dans une zone urbaine sensible au cœur de la ville. 49

52 Focus sur l action du Groupe en régions Pays de Loire, Centre, Poitou et Limousin Résidence Hélios, Clisson (44) Focus sur l activité 2013 Essentiellement présent dans les grandes agglomérations de la région (Nantes, Le Mans, Tours, Orléans et Limoges), le groupe SNI tend à recentrer son activité dans les territoires les plus tendus, à savoir Nantes, Tours et Orléans. L agglomération nantaise reste un secteur diffi cile : le nombre de demandeurs de logements sociaux se maintient à un niveau élevé depuis trois ans ( demandes) en dépit d un accroissement signifi catif de la construction neuve. Le Groupe affi che une activité dynamique en 2013, avec la livraison de 705 logements et unités mises en chantier. Acteur majeur du logement social dans la région Pays de la Loire, la SAMO a connu une cadence soutenue avec la livraison de 500 logements et 307 logements engagés. L entreprise est, par ailleurs, le premier bailleur social de la région à livrer des opérations labellisées Passivhaus (15 kwh/m 2 /an). Désormais recentré sur les trois grandes métropoles de la région Centre (Tours, Orléans et Limoges), le Nouveau Logis Centre Limousin (NLCL) a pour ambition de consolider ses positions par une offre de qualité dans un marché concurrentiel. En 2013, 84 logements ont été lancés et 79 livrés. L établissement SNI Grand-Ouest, de son côté, affi che également son effi cacité dans le domaine du logement intermédiaire, avec 628 logements lancés et 126 logements livrés durant l'année 2013, dont une part importante liée au contrat Losange avec EDF. SAMO Depuis plus de 90 ans, la SAMO répond aux besoins des grands bassins d habitation de la région Pays de la Loire en proposant des logements locatifs sociaux et en accession à la propriété. L entreprise, qui gère et réhabilite un patrimoine de plus de logements, produit une offre nouvelle, en lien avec les politiques locales et sociales de l habitat définies par les collectivités logements gérés 500 logements livrés 307 logements mis en chantier 66 logements cédés 132 collaborateurs SNI Grand-Ouest Principal opérateur de logements intermédiaires du grand Ouest, où il est présent depuis 50 ans, l établissement couvre 20 départements sur cinq régions : Basse-Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Centre et Poitou. Il gère plus de logements en Pays de Loire, Centre et Poitou logements gérés 126 logements livrés 628 logements mis en chantier 27 logements cédés 52 collaborateurs 50

53 Pays de Loire, Centre, Poitou et Limousin Habitat bioclimatique, Carquefou (44) Faits marquants Construite par la SAMO pour le compte du Crous, la résidence nantaise Wangari-Maathai, totalise 241 logements permettant aux étudiants d être accueillis dans les meilleures conditions de confort et de budget. Le programme comporte une Résidence de la réussite (soit 126 places réparties en 108 colocations dans des T2 et 18 places en studio), dont l objectif est d offrir aux boursiers un accompagnement éducatif et pédagogique personnalisé. Construite à partir du procédé de fabrication EVE de modules à ossature bois, la résidence a obtenu le label Habitat & Environnement et le label Effi nergie. Le Nouveau Logis Centre Limousin a, pour sa part, procédé à des réhabilitations d envergure en La résidence du Clos-de-la-Binoche (79 logements), située à Orléans, a fait l objet d une isolation thermique complète ainsi que d un changement de mode de chauffage. Livrée en novembre 2013 à Saint-Jeande-Braye, la résidence Les Magnolias (28 logements) présente des performances énergétiques remarquables (20 KWh/m 2 /an), proches du label Passivhaus. Perspectives 2014 Cité universitaire Fresche-Blanc, Nantes (44) Nouveau Logis Centre Limousin Fondé en 1985, le Nouveau Logis Centre Limousin (NLCL) s attache à loger le plus grand nombre de ménages dans les agglomérations de Tours, Orléans et Limoges. Il gère et réhabilite un patrimoine de plus de logements logements gérés 79 logements livrés 84 logements mis en chantier 19 logements cédés 71 collaborateurs Le groupe SNI entend poursuivre son développement dans la région avec la mise en chantier de nouveaux logements, dont 640 au titre du contrat Losange pour le compte d EDF. Ces opérations feront la part belle à l accession à la propriété afi n de satisfaire à la demande de mixité souhaitée par les collectivités. Ainsi, outre la tour Amazonie (17 niveaux) en cours de construction à Nantes Pré Gauchet, proposant logement locatif et accession sociale, une autre opération de même importance sera lancée : la tour Lumière dans la ZAC des Deux-Lions à Tours. A Saint-Cyr-sur-Loire, le projet Konan, commun au NLCL et à la SNI Grand-Ouest, s appuie sur un partenariat associatif fructueux pour construire une résidence pour seniors disposant de services intégrés à coût maîtrisé. Afi n de toujours mieux répondre aux attentes des locataires, les équipes de proximité vont par ailleurs être renforcées, en particulier à Nantes, avec le recrutement de nouveaux gardiens et de contrats d avenir. Le GIE Territoire Pays de Loire, Centre, Poitou et Limousin, dirigé par Bruno Bataille, mutualise le développement et la maîtrise d ouvrage des trois entités. Il est l interlocuteur privilégié des collectivités territoriales. 51

54 Focus sur l action du Groupe en régions Bretagne et Normandie Résidence le Bois, Moult (14) Outre les grandes agglomérations normandes (Caen la Mer, Rouen et Le Havre), le Groupe intervient à Rennes et à Brest dans le cadre d une stratégie de recentrage sur les territoires de forte tension immobilière (Rennes) et sur ceux où existe une forte présence du ministère de la Défense, réservataire important de logements (Brest). Située en zone également tendue, l agglomération rennaise est caractérisée par la concurrence des investisseurs privés, du fait d un volume important de logements produits ces cinq dernières années, tant en PLS qu en logement locatif libre. Focus sur l activité 2013 Les nouveaux programmes développés par l établissement SNI Grand-Ouest sont pour l essentiel situés à Brest et à Rennes. A Brest, 45 nouveaux logements PLS ont été mis en chantier et une résidence de 39 logements a été réhabilitée. Cette rénovation poursuivait un double objectif : d une part optimiser l attractivité du quartier par l amélioration de la qualité architecturale du bâti et la résidentialisation du programme, d autre part améliorer les performances énergétiques (passage de la classe E à C). A Rennes, 18 nouveaux logements PLS ont été lancés et 64 ont été livrés. La poursuite de la politique en matière d immobilier public s est traduite par la reprise en gestion de la gendarmerie de Saint-Renan (première gendarmerie dans le Finistère). Principalement active dans les secteurs de Rouen et de Caen, la Plaine Normande a, de son côté, livré 129 nouvelles unités en 2013 et mis en chantier 156 logements. SNI Grand-Ouest Principal opérateur de logements intermédiaires du grand Ouest, où il est présent depuis 50 ans, l établissement couvre vingt départements sur cinq régions : Basse-Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Centre et Poitou. Il gère plus de logements en Bretagne et Normandie logements gérés 88 logements livrés 87 logements mis en chantier 75 logements cédés 93 collaborateurs La Plaine Normande Créée en 1920, la Plaine Normande gère un patrimoine de près de logements en Haute et Basse-Normandie. La société concentre ses activités de construction et de gestion locative sur les trois principales communautés d agglomérations normandes : Caen la Mer, Rouen-Elbeuf-Austreberthe et la communauté d agglomération havraise logements gérés 129 logements livrés 156 logements mis en chantier 261 logements cédés 140 collaborateurs 52

55 Bretagne et Normandie Les Balcons de Kerzu, Brest (29) Résidence Coti, Cormelles-le-Royal (14) Faits marquants En 2013, la Plaine Normande a livré plusieurs opérations emblématiques du point de vue du développement durable, à l image du Clos des Coquelicots à Giberville (14). Ce programme de 32 maisons MUSE (à ossature bois) en locatif social a été réalisé sur le site de l ancienne cité ouvrière de la Société métallurgique de Normandie, reconvertie en quartier résidentiel. Equipés de panneaux solaires pour la production d eau chaude, ces logements bénéficient du label BBC Effinergie. Autre opération livrée à Boos, au sud-est de l agglomération rouennaise : 14 maisons R+1 également labellisées BBC Effinergie. L ESH normande a par ailleurs acquis, en VEFA auprès d Eiffage, l usufruit temporaire, pour quinze ans, de 18 logements collectifs PLUS au sein d une opération en accession de 296 logements située dans le centre historique de Caen. Un montage financier original qui permet de proposer une offre locative sociale dans un secteur très résidentiel. Perspectives 2014 Les jardins de l'odon et du Carel, Caen (14) Le plan stratégique patrimonial de la Plaine Normande, établi pour la période , prévoit un programme de réhabilitation de 5% du patrimoine et la construction de 150 nouveaux logements par an en moyenne, principalement dans les agglomérations de Caen et de Rouen, ainsi que la vente d une cinquantaine de logements. L établissement SNI Grand-Ouest, pour sa part, prévoit de se diversifier sur des opérations de valorisation de patrimoine public sur le territoire de la Bretagne et Basse-Normandie représentant une trentaine d équivalents logements. L établissement cible le dépôt d une quinzaine de nouveaux permis de construire à Brest et la livraison de 26 nouveaux logements (16 sur Brest et 10 sur Rennes). A ces opérations s ajoute une réhabilitation de 39 pavillons à Rennes, qui sera lancée en Elle mettra l accent sur l aspect thermique, l objectif étant d obtenir le label BBC Rénovation. Enfin, la poursuite de la vente en lots du patrimoine (une quarantaine de logements) se verra complétée par la cession en bloc de plusieurs programmes, notamment à Vannes. 53

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57 Crédits photos : T. Thouroude, C. Caudroy, F. Rhodes, Ent. Outarex, C. Maupoux, C. Meyer, C. Dubreuil, E. Couderc, S. Privat, S. Duverneuil, T. Mamberti, G. Sévaz, J. Alexandre, O. Toussaint, P. Vallet, B. Crozat, T. Lavernos, E. Sempé, L. Fourneaux, C. Corbier Création : Agence SAMOA Impression : SAGE

58 Direction de la communication , avenue de France PARIS Tél. :