Newsletter Avril 2013

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "Newsletter Avril 2013"

Maxime Savard
il y a 8 ans
Total affichages :

1 FORMER ET COMMUNIQUER PAR LE JEU Newsletter Avril 2013 EDITO Au cours de ces derniers mois, nos clients nous ont donné l opportunité de vérifier l efficacité de notre pédagogie sur des projets variés (formations en salle et en ligne, séminaires) et sur des sujets réputés difficiles à appréhender : système d information, sécurité, finance, valeurs d entreprise, conduite du changement Et les résultats, aux dires de nos clients et des participants, ont été au rendez-vous! La clé de la réussite de nos projets est l implication des participants garantie par le jeu. Mais elle s explique également par le développement d approches "éclairantes" spécifiques : Appropriation du sujet et des enjeux par les participants pour dynamiser la conduite du changement et l adhésion aux valeurs de l entreprise. Utilisation d illustrations concrètes ou d exemples de situation pour ancrer les thématiques dans le réel. Mise en place d un fil conducteur fort pour faciliter la transmission de messages nombreux et divers. La dimension humaine de nos projets est également appréciée : "une formation très vivante" "grâce à vous, j ai envie", "un vrai moment enrichissant", "j avais peur de m ennuyer, c était tout le contraire!" Nous profitons de cet édito pour remercier nos clients, fidèles ou nouveaux, pour lesquels nous travaillons actuellement. L ÉQUIPE EVENTS GAMES en 3 mots FORMATION Conception sur-mesure > En salle et en ligne > Tout sujet Catalogue de formations > Vente et Relation Client Outils d animation et de validation des acquis COMMUNICATION Communication interne > Intégration de salariés > Sensibilisation, communication pédagogique > Communication de changement Communication externe Outils d animation EVÉNEMENTS Conception sur-mesure Séminaires > Travail collaboratif / collaboratif > Créativité, > Cohésion d équipe Outils d animation

résultats, aux dires de nos clients et des participants, ont été au rendez-vous! La clé de la réussite de nos projets est l implication des participants garantie par le jeu.

2 FORMER ET COMMUNIQUER PAR LE JEU Newsletter Avril 2013 QUELQUES PROJETS RÉCENTS SENSIBILISATION A L IMPLEMENTATION D UN ERP AGROALIMENTAIRE Objectif : Présenter les objectifs et le fonctionnement d un nouvel ERP aux équipes opérationnelles. Réalisation : Formation en salle. Benoit, jeune apprenti, va découvrir (et faire découvrir) le fonctionnement d une filiale et du nouvel ERP aux participants à travers différentes séquences : découverte de la notion de processus, organisation de l activité (plateau de recomposition), illustrations pratiques (scénarii BD, jeu de dominos), découverte du nouvel outil en détail (quiz de médiation sur les acteurs internes, mini-jeux sur le fonctionnement et sur les co-acteurs externes). FORMATION DES UTILISATEURS CLES D UN ERP INDUSTRIE Objectif : Former les Key Users aux procédures dont ils ont à la charge, à la formation des utilisateurs et à l animation de réunions de partage d expérience. Réalisation : Formation en salle de 2 jours où sont vus successivement : la définition et les objectifs de l ERP grâce à une présentation interactive ; le rôle des Key Users avec un quiz de médiation ; le détail des procédures avec des mises en pratique et un plateau de reconstruction ; leur rôle de formation des utilisateurs et d animation de réunion avec des présentations interactives et des mises en situation Cette formation a été conçue en français et en anglais.

Benoit, jeune apprenti, va découvrir (et faire découvrir) le fonctionnement d une filiale et du nouvel ERP aux participants à travers différentes séquences : découverte de la notion de processus,

3 FORMATION SECURITE SERVICE Objectif : Former les directeurs d établissement aux obligations législatives et réglementaires en matière de Prévention, de Santé et de Sécurité au Travail. Réalisation : Formation en salle de 2 jours qui aborde l ensemble des obligations en matière de prévention, de santé et de sécurité au travail. Au-delà des apports théoriques, la formation s appuie sur une histoire fil rouge, des jeux de découverte, d approfondissement et d ancrage du contenu ainsi que des illustrations graphiques des principales situations clés. FORMATION APPROCHE COMMERCIALE & PRODUITS BANQUE Objectif : Former les nouveaux collaborateurs à l approche commerciale et aux produits de l entreprise. Réalisation : Formation en salle de 2 jours où les participants, par équipe, vont réaliser différentes missions pour relancer une agence bancaire. L appropriation de l approche commerciale s appuie sur une analyse d articles de journaux puis sur la réflexion autour de plusieurs approches différentes. La formation sur les produits est articulée, pour chaque famille de produits, sur une découverte libre à partir de l intranet de la banque puis par la réalisation de jeux en équipe ou collectivement. La séquence finale permet aux participants de reconstruire pour chaque produit l articulation Besoin Avantage Preuve. FORMATION NEGOCIATION BANQUE CREDIT Objectif : Permettre aux téléconseillers d adapter leur discours aux clients débiteurs pour gagner en efficacité dans la négociation. Réalisation : Formation en salle d une journée. La matinée est consacrée à des ateliers sur les typologies de débiteur (typologies classiques, SONCAS et Jung) et sur les façons de mobiliser ces éléments dans la négociation. L après-midi est consacré à la mise en pratique de ces éléments : Illustrations audio à débriefer, simulation interactive d entretien et jeux de rôle.

Au-delà des apports théoriques, la formation s appuie sur une histoire fil rouge, des jeux de découverte, d approfondissement et d ancrage du contenu ainsi que des illustrations graphiques des

4 FORMATION FINANCE POUR LES NON-FINANCIERS Objectif : Former les administrateurs d une mutuelle aux principales notions financières. Réalisation : E-learning. Le module est composé de 5 parties abordant progressivement les fondamentaux de la gestion financière d une mutuelle. Dans chaque niveau, le participant est accompagné par un tuteur qui va présenter les messages clés et l inviter à réaliser des mini-jeux pour valider sa compréhension. FORMATION PRODUIT BANQUE Objectif : Accompagner la mise en marché d un produit bancaire. Réalisation : Quiz en ligne. Sur 2 niveaux, les conseillers répondent à des questions de clients, de collègues et de formateurs sur le produit. Au fur-et-àmesure du déroulement des niveaux, ils vont découvrir le positionnement du produit, les besoins auxquels il répond, ses caractéristiques techniques, son argumentation, le traitement des objections INTEGRATION Objectif : Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs de l entreprise. Réalisation : Séminaire de 2 jours composé d ateliers ludiques de découverte et de réflexion sur l entreprise et son activité : ses clients, ses produits, son organisation, son histoire, ses valeurs, sa politique RH

Dans chaque niveau, le participant est accompagné par un tuteur qui va présenter les messages clés et l inviter à réaliser des mini-jeux pour valider sa compréhension.

5 SEMINAIRE COOPERATION ET RELATION CLIENT INTERNE Objectif : Sensibiliser les collaborateurs d un département à la dynamique de coopération et aux bonnes pratiques pour travailler avec des clients internes. Créer un moment de partage et de convivialité. Réalisation : Séminaire de 2 jours articulé autour d ateliers ludiques thématiques : puzzle, ateliers d analyse de situations, brainstorming, jeux de formation sur la communication, jeux de rôle sur les clients internes, chasse au trésor SEMINAIRE VALEURS DE L ENTREPRISE AUDIT CONSEIL Objectif : Sensibiliser les nouveaux collaborateurs d une entreprise aux valeurs de l entreprise. Réalisation : Après-midi ludique autour de 4 ateliers : analyse de situations, jeu de construction par équipe, puzzle collaboratif et jeu de connaissance. Nous contacter CYRIL MARTIN, Directeur de clientèle / Cyril@eventsgames.com

Réalisation : Séminaire de 2 jours articulé autour d ateliers ludiques thématiques : puzzle, ateliers d analyse de situations, brainstorming, jeux de formation sur la communication, jeux de rôle sur

Documents pareils

COMMUNICATION ET FORMATION PAR LE JEU

COMMUNICATION ET FORMATION PAR LE JEU WWW.EVENTSGAMES.COM COUP DE COEUR DU JURY - NUIT DE LA FORMATION 2010 - COMMUNICATION Depuis 2004, Events Games conçoit et développe des outils de formation et de communication sous forme de jeux. Notre