OPTIMISER SES RELATIONS INTERPERSONNELLES ET LA GESTION DE SOI CYCLE DE DEVELOPPEMENT PERSONNEL

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1 Une offre DIF modulaire, progressive et professionnalisante Public Tout public. Qu il s agisse d accompagner les changements ou de manager au quotidien, de travailler en équipe ou de travailler sur soi, chacun aspire, dans le contexte actuel à prendre du recul et à améliorer ses compétences relationnelles et la gestion de soi. S appuyant principalement sur des exercices pratiques, le cursus fournit un ensemble de modules indépendants mais capitalisables et en entrée libre. Chaque module apporte : Des repères pour une meilleure compréhension des problématiques vécues, Des outils simples et efficaces pour accompagner les changements. Les nombreux tests autodiagnostics et exercices en font un très bon outil de développement personnel et de travail sur soi. Certains modules proposent une formation aux fondamentaux de la psychologie dont ont besoin tous ceux qui font métier d accompagner, de former ou d aider les autres. Méthodes et outils Les modules d une durée d 1 à 3 jours sont indépendants, capitalisables et en entrée libre. Le cursus dans son entier constitue une formation qualifiante et professionnalisante. Les méthodes pédagogiques sont pratiques et actives, centrées sur les attentes des participants. Elles laissent une large part aux discussions de groupe et favorisent les échanges entre les stagiaires. Avant la formation, nous prenons contact avec vous pour comprendre vos attentes et définir vos objectifs de formation. Horaires et lieu : De 9 h à 17 h 30 en continu. Le lieu exact est communiqué peu avant le début de la formation.

2 Les modules Date Module 1. COMMUNIQUER 2è semestre Module 2. S AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE. GÉRER LES CONFLITS. (MÉTHODE GORDON) 3 jours /20 mai et 30 mai 23/24 juin et 8 juillet Module 3. MAÎTRISER LES ENTRETIENS. (SELON PORTER) 2è semestre Module 4. COMMUNIQUER «CERVEAU TOTAL» (LES PRÉFÉRENCES CÉRÉBRALES DE HERMANN) 2è semestre Module 5. L ANALYSE DE PERSONNALITE «PROFIL QUID» 2è semestre Module 6. LES OUTILS DE BASE DE L ANALYSE TRANSACTIONNELLE 2è semestre Module 7. L ANALYSE TRANSACTIONNELLE EN PRATIQUE 3 jours è semestre Module 8. ANIMER DES REUNIONS ET DES GROUPES 2è semestre Module 9. PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC 2è semestre Module 10. S ORGANISER ET GERER SON TEMPS Module 11. GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS 3 jours /27 mai + 15 juin 9/10 juin + 1er juillet 24/25 mars 21/22 avril 11/12 juillet Module 12. RESOUDRE LES PROBLEMES EN GROUPE 2è semestre du CYCLE COMPLET : 29 jours Tarif HT par personne et par journée : 700 (Retrouvez sur le blog d Akène les 7 engagements d AKENE et nos tarifs dégressifs pour des formations d excellence à la demande) Ces prix comprennent l entretien de préparation, les supports et outils de formation.

3 Module 1 COMMUNIQUER. Le module a pour but de découvrir les mécanismes de la communication interpersonnelle et de maîtriser la pratique de l écoute active (questionnement + reformulation).. 3 jours Contenu L ÉTABLISSEMENT DES RELATIONS HUMAINES. Notions de perception. Les apports de la PNL et de l analyse transactionnelle. Les préférences corticales. L origine des difficultés relationnelles. Les croyances et les valeurs. Les freins à la communication. La fuite. L agressivité. La manipulation. Le langage non verbal et l écoute émotionnelle. LES OUTILS POUR CHANGER. Etablir une relation de confiance et s adapter à l autre. La loi de Pareto en communication : pratiquer l écoute active. Questionner. Reformuler. Préparer sa communication. Etre clair, précis, structurer son discours. Savoir formuler clairement. Donner de l information. Se centrer sur les faits. Vérifier qu on a été compris. Préparer un entretien. Argumenter. Convaincre. Savoir dire non. Formuler positivement un reproche à quelqu un. Etre positif. Savoir s impliquer. Tests auto-évaluatifs. Nombreuses applications pratiques par des jeux, jeux de rôles et mises en situation. Utilisation de l outil vidéo. Réalisation d un autodiagnostic des forces et des axes d amélioration en communication. TRAVAUX D INTERSESSION : Identifier les différentes typologies et stratégies de communication dans l environnement professionnel. Améliorer ce qui peut l être.

4 Module 2 S AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE. GERER LES CONFLITS. (METHODE GORDON) Dans la poursuite des travaux de MASLOW sur les besoins humains et reprenant les apports de l analyse transactionnelle, Thomas GORDON identifie 4 attitudes dans la communication : l évitement, l attaque, la manipulation et l assertivité. (affirmation de soi dans le respect de l autre). Il crée le concept de relation gagnant/gagnant et propose une méthode de communication basée sur l empathie. Ce concept sera repris plus tard par la «communication non violente» qui propose en outre une approche de la communication avec soi. 3 jours Pré-requis : Maîtriser l écoute active. Contenu COMPRENDRE LES PROBLEMATIQUES Les mécanismes de la perception et de la communication. La construction de la personnalité. Les stratégies d adaptation dans la relation : Agresser, fuir, manipuler ou s affirmer. Les différentes modalités de la passivité. Les différentes façons d être irréaliste. Les mécanismes de défense du moi. Dates 23/24 juin + 8 juillet DES OUTILS POUR CHANGER. Mieux se connaître. Comprendre ses freins. Contacter ses besoins. Oser se donner des droits. S affirmer. Choisir d être réaliste et positif. Savoir dire non. Maîtriser l écoute active. Questionner. Reformuler. Négocier. Test autodiagnostic. Nombreux échanges. Exercices à partir des situations vécues par les participants.

5 Module 3 MAITRISER LES ENTRETIENS (SELON PORTER) Qu est-ce qu un entretien réussi? Quelle attitude adopter? Pourquoi obtenons-nous parfois des réactions que nous n avons pas souhaitées? Quels sont les jeux inconscients qui se jouent en situation d entretien? Pré-requis : Maîtriser l écoute active. Contenu PREPARER L ENTRETIEN Les éléments à prendre en compte : Le contexte de l entretien. Le but de l entretien. Les résultats attendus. Le ou les interlocuteurs. Les modalités de l entretien. La structuration du temps. Les documents ou pièces à prévoir. Les difficultés prévisibles. Les objections possibles. L argumentation à développer. La négociation possible. Les demandes de changement. La suite de l entretien. Dates 23/24 juin + 8 juillet CONDUIRE L ENTRETIEN La grille de PORTER et les 6 attitudes sous-jacentes en situations d entretien : COMPREHENSION, INTERPRETATION, ENQUETE, AIDE, EVALUATION, ORDRE. Comprendre leurs avantages et leurs inconvénients et les utiliser en conscience. Pratiquer l écoute active. Installer la confiance et la réciprocité. Test autodiagnostic. Nombreux échanges. Exercices à partir des situations vécues par les participants. Utilisation de l outil vidéo.

6 Module 4 COMMUNIQUER «CERVEAU TOTAL» (LES PREFERENCES CORTICALES DE HERMANN) Pré-requis : Maîtriser l écoute active. Contenu COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DU CERVEAU Les apports des neurosciences dans la compréhension du fonctionnement du cerveau. Le cortex et les idées. Le cerveau limbique et les émotions. Les hémisphères droit et gauche. Le cerveau séquentiel, technique et langagier. Le cerveau empathique et global. Dates Les différentes personnalités selon les préférences cérébrales. Les incidences dans l apprentissage, les systèmes de valeur et les relations. La compréhension des phénomènes de stress. COMMUNIQUER «CERVEAU TOTAL». Repérer le système préférentiel de l interlocuteur et savoir s y adapter. Communiquer «cerveau total». Savoir dire quoi, combien, pourquoi, avec qui. Test autodiagnostic. Nombreux échanges et exercices à partir des situations vécues par les participants. Utilisation de l outil vidéo.

7 Module 5 L ANALYSE DE PERSONNALITE «PROFIL QUID» Evaluer les compétences et connaître les personnalités constituent une demande très fréquentes des entreprises et des collectivités. Nous préconisons «PROFIL QUID». Nous avons choisi ce système expert que nous utilisons depuis de nombreuses années pour sa simplicité d utilisation, sa fiabilité, ses capacités d extension : à partir de PROFIL QUID, il est possible d ajouter PROFIL CERVEAU (les potentialités et préférences cérébrales), PROFIL OR (orientation) et PROFIL EQUIPE (combinaison des différents profils d une équipe) et enfin, pour son respect de la personne. En effet, PROFIL QUID donne des orientations, pose des questions dans le but d aider la personne et le recruteur à mieux se connaître. Il n est pas un système d évaluation, de jugement ni d exclusion. Contenu de la formation CONNAITRE PROFIL QUID. S appuyant sur les concepts de personnalité de C.G.JUNG, MASLOW et MARSTON et sur les travaux des neuroscientifiques MC LEAN et SPERRY, ce système expert fournit une analyse très fine des comportements et des motivations d'une personne qui révèle : Comment agit la personne : Quelle est sa base de tempérament, son comportement en situation sereine et son comportement sous stress. Les effets du stress : Analyse des variations dues au stress. Pourquoi elle agit : quelles sont ses motivations fondamentales, ce qui la pousse à agir, ce qui la fruste et la gratifie, ce qui est vital pour son épanouissement. Comment elle aimerait agir : Ses aspirations profondes. Les orientations souhaitables : Celles issues des motivations qui demandent leur satisfaction. Celles qui correspondent à la bonne mise en valeur des comportements. Une vision synthétique de la personnalité. Les formations et/ou orientations à préconiser. Exceptionnel! La formation est dispensée à NANTES par le concepteur du système expert Jean-Jacques COISY Dates LES BASES THEORIQUES : Topologie de JUNG. Notions de conscient et Subconscient. La membrane. Les Quatre Tensions. Le Positionnement. La Situation de Vie LES GRANDES FAMILLES. Simplifiées. Mixtes. Les Topologies Profils-QUID. L Intégration des Concepts. Synthèse Générale LES UTILISATIONS. Recrutement. Orientation Réorientation : les activités préférentielles. Analyse du stress : les causes les effets les remèdes. Evolutions comportementales dans le temps : le poids du contexte. Analyse de poste : que recherche -t-on pour un poste donné? L ANALYSE D'EQUIPE. Les styles d équipe. Les complémentarités. Les reproches et les querelles. Graphique de réflexion stratégique. Analyse des motivations communes. Analyse d un changement d équipier. Des talents individuels au service de tous. Test profil quid personnel. Nombreux échanges et exercices à partir des situations vécues par les participants. Les théories s appuient sur des exercices basés sur des cas concrets réels.

8 Module 6 LES OUTILS DE BASE DE L ANALYSE TRANSACTIONNELLE Contenu de la formation LES OUTILS DE BASE DE L ANALYSE TRANSACTIONNELLE. Qu est-ce qu une relation réussie? Pourquoi sommes-nous à l aise avec certaines personnes et pas avec d autres? Pourquoi certaines relations nous épuisent-elles alors que d autres nous dynamisent? Qu est-ce que l énergie psychique et comment l utilisons-nous? Comment construire des relations positives avec tout notre environnement? C est la compréhension et la gestion de ces mécanismes que propose l ANALYSE TRANSACTIONNELLE d Eric BERNE à travers des concepts simples. Dates LES CONCEPTS ET LES OUTILS. Les 3 états du Moi : Parent/Enfant/Adulte. Utiliser tous les états du Moi. Les utiliser au bon moment. Les strokes. Les transactions. Les positions de vie. Les jeux et le temps. Victime/sauveur/bourreau. QUELQUES RÉFÉRENCES THÉORIQUES. Le modèle de la psychanalyse. Comment se construit la personnalité. Les stades de développement de la libido, les pulsions, le refoulement, les complexes, les névroses, les psychoses. Les mécanismes de défense du moi. Intérêt et limites des concepts. Test autodiagnostic. Nombreux échanges et exercices à partir des situations vécues par les participants. Utilisation de l outil vidéo. Ce module est suivi du module 7 «L ANALYSE TRANSACTIONNELLE EN PRATIQUE».

9 Module 7 L ANALYSE TRANSACTIONNELLE EN PRATIQUE Ce module propose d aller plus loin dans le décodage des mécanismes inconscients qui se jouent et de sortir des conditionnements. Pré-requis : avoir suivi le module «LES OUTILS DE L A. T. 3 jours Contenu de la formation Retours et échanges d expériences sur la mise en œuvre du module précédent. L ANALYSE TRANSACTIONNELLE EN PRATIQUE Comment nous y prenons-nous pour reproduire les mêmes schémas relationnels? Comment sortir des conditionnements et des jeux? Qu est-ce que l autonomie et comment la développer? Dates LES INJONCTIONS PARENTALES. Les élastiques, les timbres et les rackets. LA NOTION DE RÔLE. L accès aux sentiments. Comment développer le rôle positif des sentiments négatifs. L accès à l autonomie. Utiliser le PAE pour la résolution des problèmes et la prise de décision personnelle. OPTIMISER SES RELATIONS. Rompre les relations toxiques. Transformer l énergie négative en énergie positive. Devenir réaliste. Les messages et leurs systèmes d influence. Repérer les messages. Gérer les interdits, les permissions et les mythes. Le contrat. Avec soi, avec les autres. Les limites de l outil. QUELQUES RÉFÉRENCES THÉORIQUES. Les travaux de Jung. L inconscient collectif. Les fonctions psychologiques (pensée, intuition, sensation, sentiment). L ombre, les projections, l animus et l anima. Les apports de Mélanie KLEIN et de Jacques LACAN. Les apports des psychologues et psychanalystes post freudiens. Les apports du développement personnel. Les apports des neurosciences. Intérêt et limites des différentes approches.

10 Module 8 ANIMER DES REUNIONS ET DES GROUPES DE TRAVAIL Le module forme aux techniques d animation de groupe. Il améliore la confiance en soi, permet d animer des réunions, de faire produire le groupe. Voir aussi : Résoudre les problèmes en groupe. (Module 12) Pré-requis : maîtriser l écoute active. Contenu : LA PREPARATION DE LA REUNION Qu est-ce qu une bonne réunion? Les différents types de réunions. Les facteurs de réussite d une réunion. La préparation du contenu. Les objectifs. L ordre du jour. L organisation matérielle. Le suivi. L ANIMATION EN PRATIQUE Les techniques d animation de groupe. L importance du rapport à l autre. Améliorer la confiance en soi. Les besoins du groupe. La pratique de l écoute active. Le questionnement. La reformulation. Les techniques d animation de groupe. La présentation. La reconnaissance. Le recueil des attentes du groupe. Le contrat. L exposé. Les échanges d informations. La discussion. Le débat. L argumentation. L individuation. Le fractionnement. L individuation. La relance. Le recentrage. Le tour de table. La gestion des conflits en groupe. Gérer les interventions des tiers. Faire participer le groupe. Obtenir un consensus. Définir un plan d action. Conclure. APRES LA REUNION Le compte rendu de réunion. Le suivi. Informer et rendre compte. Test autodiagnostic. Utilisation de l outil vidéo. Jeux et jeux de rôles. Applications pratiques sur des cas proposés par les participants.

11 Module 9 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Ce module forme aux techniques de prise de parole en public grâce aux techniques théâtrales. Il améliore l efficacité et la confiance en soi. Pré-requis : Maîtriser l écoute active. Contenu LES TECHNIQUES DE PRISE DE PAROLE EN PUBLIC. La préparation du contenu. La préparation personnelle. Les apports de la PNL. Se servir de son système dominant : visuel, auditif, kinesthésique. LES TECHNIQUES THÉÂTRALES. Le comportement non verbal. Le corps. La voix. L articulation. Le débit. Bouger son corps. Trouver sa place. L importance du rapport à l autre. Oser la confiance et la complicité. L adaptation au public ou au groupe. GÉRER LE STRESS ÉMOTIONNEL : Améliorer la confiance en soi. Gérer le stress. Utiliser les techniques de respiration et l EFT (rééquilibrage énergétique). Nombreuses applications pratiques. Jeux, jeux de rôles. Utilisation de l outil vidéo.

12 Module 10 S ORGANISER ET GERER SON TEMPS Le module permet d améliorer son organisation personnelle en : Identifiant les priorités, Maîtrisant les techniques d organisation personnelle, Gérant son temps différemment. Contenu ETABLIR LE CONSTAT Combien de temps voulons-nous gagner? Analyser son organisation personnelle et celle de l équipe. Identifier les «bouffeurs de temps», ceux qui sont dus aux autres et à soi. MAÎTRISER LES OUTILS Les principes de l organisation personnelle : Connaître sa mission. Les grands types d activités : Conception, production, communication, organisation, gestion, déplacements, autres. Optimiser chaque activité. Mettre en œuvre les principes d organisation : Planifier. Organiser. Déléguer. Contrôler. Hiérarchiser les priorités. Distinguer l urgence et l importance. Etablir des plans d action et des tableaux de bord de suivi des activités. Les «trucs» pour gagner du temps. 3 jours Dates 26/27 mai + 15 juin Les principes de l organisation collective : Maîtriser les processus. Simplifier. Éliminer. Regrouper. Changer. Améliorer et réduire les circuits décisionnels. Trouver des solutions. Anticiper. Formaliser, normaliser. Informatiser. Penser «durable». Changer, c est aussi décider de faire complètement différemment. Les freins au changement personnel : Les injonctions (fais plaisir, sois fort, fais vite, sois parfait). Savoir dire non. Négocier des délais. Etre assertif. Tests et autodiagnostic. Elaboration d un plan de changement. FORMATION INDIVIDUALISEE POSSIBLE

13 Module 11 GERER SON STRESS ET SES EMOTIONS Le module permet d identifier les phénomènes, de les comprendre et de trouver des solutions efficaces. Contenu COMPRENDRE LES PROBLÉMATIQUES. Etes-vous stressé(e)? Qu est-ce que le stress? Le stress des adultes. Le stress des enfants. Les facteurs de stress. Identifier vos «stresseurs» personnels. Les mécanismes du stress. Le fonctionnement du cerveau. Le cerveau limbique et le système émotionnel. Le rôle et l importance des émotions dans les phénomènes de stress. Dates : 24/25 mars 2011 LE STRESS ET LE CORPS. Etes-vous en danger? Les symptômes du stress. Les mécanismes physiologiques du stress. Les incidences pour la santé, l autonomie et la durée de la vie. Les apports des neurosciences. LE STRESS ET LE MENTAL. Les incidences du stress sur la confiance en soi. Les émotions perturbent le système énergétique et diminuent l estime de soi. Le perfectionnisme. Le contrôle. Le stress personnel et le stress collectif. L état «agentique». La dépression. Le «burnout». Le harcèlement. Autodiagnostics. Détectez votre stress. Testez votre «capital vie». Etes-vous candidat au «burnout»? METTRE EN ŒUVRE LES SOLUTIONS. Distinguer les facteurs internes (endogènes) et les facteurs externes. Les méthodes pour gérer le stress endogène. Les principaux outils : l assertivité. Les exercices corporels. La respiration. La relaxation. Le rééquilibrage énergétique (EFT). Autodiagnostics. Etes-vous assertif (ve)?. Nombreux échanges d expériences. Tests. Découvertes de pratiques et d outils permettant de gérer le stress. Etablissement d un plan de changement. FORMATION INDIVIDUALISEE POSSIBLE

14 Module 12 RÉSOUDRE LES PROBLÈMES EN GROUPE LA MÉTHODE Qu est-ce qu un problème? Bien poser le problème. Respecter les différentes étapes : Le choix des critères, la recherche des causes, la recherche des solutions, l étape de test, la vérification, la surveillance, l amélioration continue. LES OUTILS LE BRAINSTORMING.LES 5 M. LE QQOQC. L E S 5 POURQUOI. L ARBRE DES CAUSES. LE DIAGRAMME CAUSE/EFFET. LE DIAGRAMME D ISHIKAWA. LA LOI DE PARETO (20/80) L ANALYSE ABC. LES REPRESENTATIONS GRAPHIQUES. LE TABLEAU MULTICRITÈRE. LA MATRICE DE COMPATIBILITE. LE VOTE PONDERE. LE GRAPHIQUE D ANALYSE DES ETAPES. LA FICHE PROCESSUS. LE LOGIGRAMME. LES CHECK LIST D AMELIORATION. PREPARER LA MISE EN ŒUVRE. LES 5 ACTIONS CLES. LA FICHE ACTION. LES REUNIONS ET GROUPES DE TRAVAIL. LA CARTE D IDENTITE DU GROUPE DE TRAVAIL.LES 8 PRINCIPES DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE. FORMATION INDIVIDUALISEE POSSIBLE LA Mise en œuvre de la méthode avec le groupe.