Les adhérents du SFIB, Acteurs de l économie circulaire Retour d expérience. 2 ème partie : Exemples et cas d étude

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1 Les adhérents du SFIB, Acteurs de l économie circulaire Retour d expérience 2 ème partie : Exemples et cas d étude Octobre

2 Les industriels réunis au sein du SFIB ont développé depuis de nombreuses années des pratiques qui relèvent de l économie circulaire, sans avoir pour autant automatiquement associé leurs initiatives à ce concept. Dans son 1 er tome de juin 2014, les entreprises du SFIB ont donné leur définition du concept de l économie circulaire, ainsi que les principes qu elles considèrent comme essentiels à la réussite de ce modèle économique. Elles dressent également un état des lieux des actions engagées par le secteur dans le domaine. Pour accéder au tome 1: Pour les entreprises du SFIB, les enjeux environnementaux sont clairs et les risques à poursuivre uniquement un modèle linéaire sont identifiés. Dans ce 2 ème tome, le SFIB a souhaité présenter les exemples de ses adhérents en les organisant dans une boucle d analyse de cycle de vie simplifiée en 3 étapes, à savoir: la conception, l utilisation et la fin de vie. Ainsi, chaque société apporte sa propre réponse à sa problématique, pour finalement s inscrire dans une démarche d économie circulaire. Il n existe pas un parcours unique mais de multiples possibilités adaptées au produit, à ses composants et aux besoins des usagers. Les entreprises du SFIB n ont pas forcément cherché à communiquer sur leurs pratiques. Les solutions apportées n ont pas toujours été conçues avec l environnement comme priorité, cela pouvait être davantage une opportunité économique, mais ces entreprises sont aujourd hui convaincues qu il faut étendre leurs bonnes pratiques et aller plus avant dans un modèle circulaire. Voici donc un panorama de quelques expériences illustratives qui contribuent à promouvoir à sa juste valeur l économie circulaire. 2

3 CONCEPTION FIN DE VIE Le SFIB a sélectionné une trentaine de cas-exemples soumis par les entreprises adhérentes, reflétant des pratiques en matière d économie circulaire. Ces cas sont organisés selon une boucle d Analyse de Cycle de Vie simplifiée en 3 étapes : conception, utilisation et fin de vie que le sujet central soit un produit, un service client ou une démarche interne de l entreprise. UTILISATION 3

4 NEOPOST - Eco-conception page 5 LEXMARK - Eco-conception packaging..... page 6 BROTHER - Eco-conception et Eco-production..... page 7 IBM - Anticipation et suppression des substances dangereuses.....page 8 INTEL - Chaîne d approvisionnement responsable..... page 9 HP - Utilisation de matériaux recyclés dans la production de cartouches... pages 10 et 11 LEXMARK - Matériaux recyclés Post consommation..... page 12 DELL - Utilisation de plastique «carbone-négatif» pour ses emballages..... page 13 LENOVO Utilisation de matières recyclées page 14 HP - Modularité - Station de travail HP Z1 : «un chassis très eco-design»... page 15 XEROX - Technologies innovantes : encre solide et toner EA page 16 LEXMARK - Energie Toner Usion page 17 4

5 L ECO-CONCEPTION CHEZ NEOPOST Au travers de l implémentation de l Eco Conception, Neopost répond aux enjeux environnementaux et aux réglementations, anticipe la demande de ses clients, et en fait un avantage concurrentiel. Quelques Chiffres Diminution de 50% de la consommation énergétique Diminution du volume d emballage de 7% Un taux de recyclabilité de 74% (suppression inserts métalliques, homogénéité des plastiques, accessibilité, démontabilité) Eléments Clé de succès Engagement de la direction Anticipation de la réglementation Le produit vu sous un angle environnemental possibilité d innovation (Energie, emballage par ex) Communication Approche pragmatique nécessaire pour s appuyer sur l organisation existante Freins Identifiés Mise en place demandant du temps, pour une intégration progressive Accès aux informations relativement long et fastidieux Valorisation nécessaire par le client 5

6 Eco-Conception PACKAGING Objectifs En 2011, nos ingénieurs de développement en concertation avec l'équipe d'exploitation ont constaté que d importants volumes de tests avant l expédition de nos produits généraient d énormes volumes de pages imprimées. Au lieu de recycler le papier utilisé pour tester les cartouches de toner Lexmark, ils ont cherché des solutions pou le réutiliser dans d'autres secteurs d activité de l'entreprise. Données chiffrées Bilan Financier Productivité Environnemental Chiffres 100% des déchets de papier post consommation réinjectés en protection d emballage. 653,52 tonnes de pages de test, soit l'équivalent de plus de arbres. Solution(s) Les équipes ont collaboré pour concevoir un processus qui convertit des pages de test en coussins en pâte moulée. Rentable et pratique, ces coussins d'emballage fournissent non seulement une excellente protection pour nos cartouches lors de l'expédition, mais peuvent aussi être recyclés. Ils sont fabriqués à partir de 100 pour cent de déchets post consommation Lexmark. Lexmark a commencé à utiliser les coussins de pâte en Lexmark a reçu le Manufacturing Leadership Award (ML 100) dans la catégorie développement durable. Présenté par le Conseil des leaders de la fabrication, les ML 100 Awards honorent les entreprises qui façonnent l'avenir de l'industrie manufacturière mondiale. 6

7 ECO-CONCEPTION ET ECO-PRODUCTION Brother veille dès la conception de ses produits à utiliser des matériaux qui soient recyclables et des substances non dangereuses. Nos usines UK (Ruabon) et Slovaque (Krupina) de recyclage de nos cartouches sont en échange permanent avec la R&D et les usines pour que la conception et la fabrication permettent une ré-utilisation optimale des déchets de consommables. Absence d utilisation de retardateurs de flammes bromés dans les consommables, permettant un recyclage de nos plastiques par valorisation matière utile et sans danger. Dans le cadre de ses engagements sociaux, la présence d usines historiques européennes de production a incité le groupe à les transformer en usines de recyclage pour conserver une activité «locale» et préserver les ressources humaines y travaillant. Depuis 2009, nous utilisons de nouvelles technologies de moulage pour la fabrication de nos imprimantes afin d atteindre une finition résistante à l'usure et attrayante, sans application de revêtement. Nous avons développé ces technologies pour réduire les émissions de COV (composé organique volatil) lors des phases de fabrication et de recyclage du cycle de vie des produits et afin de réduire la consommation d énergie lors des processus de revêtement et de séchage. En phase d utilisation et sur le volet consommation d énergie, Brother a développé une nouvelle technologie de veille à faible puissance, "Low Energy Standard", dans lequel la consommation de ses produits en mode veille est très proche de zéro. (La puissance consommée en mode veille est celle qui est consommée même lorsque le produit est arrêté au moyen d un bouton, pour alimenter une minuterie ou un contrôle de la source d alimentation. En mode «ON», un condensateur qui fonctionne comme une batterie rechargeable est chargée lorsque l'alimentation de l'imprimante est sous tension. Étant donné qu une puissance minimale est utilisée, une excellente économie d'énergie peut aussi être obtenue pendant le fonctionnement. En mode veille (lorsque l'appareil est éteint), la sortie de la carte d'alimentation et la plupart des composants sont arrêtés, et une condition de mise hors tension est créée artificiellement.) 7

8 ECOCONCEPTION Anticipation des directives Européennes et suppression de substances dangereuses 8

9 La chaine d approvisionnement du futur Les minéraux de la guerre en provenance de la République Démocratique du Congo et des pays voisins sont parfois extraits et vendus par des groupes armés pour financer des violences civiles et des atteintes graves aux droits de l homme. Certains de ces minerais et des métaux qu ils contiennent tantale, étain, or, tungstène peuvent se retrouver dans des chaines d approvisionnement mondiales, dont celles spécifiques à l industrie électronique. Intel a répondu avec un haut degré d urgence dès qu il a été informé de ce grave problème. Il n était pas question d arrêter les achats, au risque de perturber gravement les équilibres économiques, mais Intel n a acheté que les produits dont il a la certitude qu ils ne soulèvent pas de problème conflictuel L approche responsable de la chaine d approvisionnement d Intel Les attentes d Intel par rapport aux fournisseurs: Intel a défini des attentes légales et éthiques, et engagé sa responsabilité d entreprise via des formations et des communications des dirigeants au plus haut niveau de la compagnie. Pour maximiser l impact, Intel collabore à des initiatives diverses avec ses fournisseurs, comme l Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) et d autres associations de l industrie. La responsabilité fournisseurs: Intel fournit l infrastructure, la direction et les outils pour mesurer les résultats et aider les fournisseurs à améliorer leur performance. Intel intègre les exigences de la responsabilité d entreprise dans le système de gestion et les tableaux de bord afin d aider ses fournisseurs à réduire leur impact environnemental. Reconnaissance de la performance: Intel fournit régulièrement à ses fournisseurs des commentaires sur leur performance et leurs progrès. Pour renforcer les résultats, Intel intègre des considerations de responsabilité sociale et environnementale dans le programme Supplier Continuous Quality Improvement

10 «Plus de 2 milliards de cartouches d'encre et de toner HP produites en utilisant plus de tonnes de matériaux recyclés» Selon la Fondation Ellen McArthur dont HP est membre, les polymères tels que le polypropylène (PP) ont un fort potentiel pour le développement de boucles fermées de recyclage. En effet, ce sont des matériaux utilisés en grandes quantités et qui manquent actuellement de solutions de réutilisation systématiques. Les taux de collecte sont limités, et le tri des nuances de matériaux ainsi que le maintien de leur qualité et de leur pureté sont difficiles en raison de la forte fragmentation des matériaux, des chaînes d'approvisionnement et des technologies de traitement. ( Towards thecircular Economy, Janvier 2014). En 2008, HP avait présenté son processus de recyclage du PET (Polytéréphtalate d'éthylène) innovant, en développant une boucle quasi fermée de recyclage, RPET. En effet, HP récupère les plastiques de ses cartouches jet d encre collectées via son système de retour clients, le Programme HP Planet Partners lancé en 1991 et les combine avec des déchets plastiques post-consommation provenant d autres secteurs, pour le RPET, il s agit de bouteilles d eau. Or, PET et PP (polypropylène) sont les deux matières plastiques les plus couramment utilisées dans les cartouches d'impression jet d'encre HP. Forte de son expérience précédente, HP a intégré un nouveau procédé de recyclage en boucle fermée pour le polypropylène (RPP) utilisé pour la fabrication de cartouches d'impression à jet d'encre. Les ingénieurs, chimistes de HP et leurs partenaires ont investi plus de trois années pour créer une «recette» de résine de PP recyclé capable de remplacer la résine vierge une tâche techniquement complexe décrite comme "une innovation sans précédent " (Society of Plastics Engineers). Le nouveau procédé de fabrication du RPP a été lancé en octobre HP et ses partenaires ont étudié et testé plusieurs types de matériaux. Ils ont identifié une source de PP qui remplit les exigences rigoureuses de HP. Le gisement provient d'une toute autre industrie rebuts de cintres à vêtements dans les magasins de prêt-à-porter. En récupérant efficacement le PP de ses cartouches et des cintres, HP est désormais capable de détourner chaque année des millions de kilogrammes de PP de l'enfouissement ou d applications à faible valeur ajoutée, et utilise ainsi moins de résines vierges 10

11 «Plus de 2 milliards de cartouches d'encre et de toner HP produites en utilisant plus de tonnes de matériaux recyclés» Bien plus qu'un simple test ou une démonstration de faisabilité, ce processus de recyclage du PP constitue une véritable solution de substitution à l'utilisation de résines vierges. Il répond à la demande de la supply-chain mondiale de HP en termes de haute qualité, volume, coût, performance du produit, et exigences de stabilité. HP met ainsi en œuvre deux procédés de recyclage en boucle fermée (PET et PP), l'entreprise prévoit d utiliser plus de 8000 tonnes de plastiques recyclés par an. Ces procédés démontrent l application pratique d une économie circulaire dans des chaînes d approvisionnement à grande échelle. Le plastique RPET issu du processus HP, associant cartouches usagées et déchets de bouteilles plastiques a une empreinte carbone inférieure de 33% et une consommation de matières fossiles inférieure de 54% comparé au PP vierge ceci prend en compte l'impact environnemental associé à la collecte, au transport et au traitement des cartouches usagées et des bouteilles plastiques. Le programme RPP associé au programme RPET existant permet à 75% des cartouches d'encre HP d être fabriquées à base de plastique recyclé. En outre, 24% des cartouches de toner LaserJet HP contiennent également du plastique recyclé. La fabrication de cartouches d'encre HP d'origine avec du plastique recyclé au lieu de plastique vierge a réduit les émissions de gaz à effet de serre de tonnes en 2013, soit l équivalent de la circulation de 1455 voitures en un an [1] À fin Janvier 2014, HP a fabriqué plus de 2 milliards de cartouches d'encre et de toner HP en utilisant plus de tonnes de matériaux recyclés. HP a ainsi contribué à conserver dans une boucle d économie circulaire : 566 millions de cartouches 498 tonnes de cintres en polypropylène 2,5 milliards de bouteilles en plastique post-consommation [1] Selon la méthodologie de l Agence de l environnement américaine EPA Greenhouse Gas Equivalencies Calculator. Pour plus de détails : 11

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13 Dell utilise du plastique carbonenégatif pour ses emballages Aujourd hui, presque tous les emballages plastique utilisés dans le monde sont produits à partir de carburants fossiles qui génèrent des émissions de CO². Dell utilise maintenant pour ses emballages une matière plastique révolutionnaire développée par son partenaire Newlight Technologies qui, plutôt que de générer du CO², en est constituée et a donc un impact positif sur l environnement. Trucost et NSF Sustainability ont attesté de cet impact positif dans une analyse complète du cycle de vie de ce nouveau type d emballages. Introduits aux Etats-Unis à l automne 2014, les emballages en AirCarbon de Dell sont à la fois plus écologiques et moins coûteux à produire. Dell s est fixé l objectif de 100% d emballages durables en Dell envisage maintenant d utiliser ce nouveau matériau dans la fabrication de ses équipements électroniques. 13

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16 Nos technologies innovantes L encre solide Le toner EA Nouvelle génération de consommables Sous forme de sticks, à base de résine de soja Sans solvants Toner nouvelle génération dont les particules sont plus petites et plus sphériques que le toner traditionnel Agrégation par émulsion Pas d huile lors de la fixation Bénéfices Environnementaux Aucune cartouche à trier, stocker, faire collecter ou recycler Facilement désencrable Qualité d impression exceptionnelle sur papier recyclé 90% de déchets en moins par rapport à la technologie laser classique Déchets: Encre classique Bénéfices Environnementaux Réduction de 28% de l énergie nécessaire à sa fabrication Economie de toner de 45% par page imprimée Augmentation de la durée de vie du four Génère moins de déchets que le toner conventionnel Déchets: Encre solide Toner conventionnel 30-40% de toner en moins EA Technology Paper Paper Quantité totale de déchets produits pour l impression de pages par mois pendant 4 ans. Xerox Confidentiel Tierce Partie 16

17 Toner Unison Case study Energie Toner Unison Une nouvelle formulation: Permet à l imprimante de réduire sa consommation d énergie Le toner fusionne à une moindre température Temps de chauffe plus rapide Pas de besoin de secouer la cartouche quand il reste peu de toner : moins de manipulation, moins de dommages potentiels Cartouche de toner Paddle Passage du toner Bouteille déchet toner Eco-conception Capacité de toner extra-large (jusqu à pages) = Moins de matières premières nécessaires, moins de déchets Contenu en plastique recyclé: 10% en moyenne, jusqu à 28% Production européenne: moins de transport et d énergie Réservoire Empreinte envionnementale réduite de 46% par rapport aux principales cartouches du marché 17

18 BULL - Energie et datacenters page 19 IBM - Code de conduite des centre de données page 20 HP - Réduction drastique de l empreinte environnementale du Cloud..page 21 NCR - Papier : limiter le gâchis page 22 LENOVO - Efficacité énergétique page 23 LEXMARK Dématérialisation......page 24 XEROX - Economie de fonctionnalité pages 25 et 26 HP - Managed Print Services : service de gestion d impression pour les entreprises......page 27 BROTHER - Brother et l économie circulaire : conception, distribution, utilisation, fin de vie.....page 28 18

19 Energie et datacenters CONSTAT L informatique représente jusqu à 25% de la facture d électricité de nombreuses organisations 90% de gaspillage de l électricité dans les Data Centres (installation tourne à plein régime, 24x24, quelque soit la demande) 20% d augmentation annuelle de la consommation énergétique dans les DCs (Source Etude IDC) Entre 40 et 60 % de l énergie absorbée par les salles informatiques n arrive pas au pied des serveurs: observation lors d audits énergétiques La consommation électrique, de plusieurs mégawatts pour les plus grands centres, est devenue le principal facteur limitant l accès à la puissance de calcul et aux bénéfices qui y sont associés. Adopter les meilleures pratiques en matière de green IT contribue directement à la double maîtrise des dépenses et des consommations énergétiques et devient un véritable impératif de compétitivité. SOLUTION BULL Des serveurs plus sobres en énergie : Serveurs bull, bullion, novascale, gcos Bull s est engagé dans une démarche d innovation à tous les niveaux : composants, alimentation, refroidissement, gestion de la charge Les «portes froides» à système de refroidissement par eau proposées par Bull : un complément au système de climatisation existant ou comme une alternative à l installation d une nouvelle climatisation. Le mobull, un Data Center conçu à partir de containers nécessitent très peu d infrastructures et pouvant être installés dans un bâtiment ou à l extérieur. le mobull free cooling permet d aller encore plus loin en termes d économies d énergie. L ultra capacitor, technologie unique développée et brevetée par Bull, réduit la consommation électrique de 15 % et permet d opérer les modules d alimentation des serveurs dans la portion optimale de leur courbe de rendement (40-90 %) et d optimiser la consommation énergétique des onduleurs. Des nouvelles solutions de décommissionnement d applications destinées aux banques et aux compagnies d assurance permettent d arrêter les anciennes applications et les infrastructures utilisant des données structurées qui n évoluent plus. Services de conseil : accompagnement des clients pour évaluer la performance et la maturité des infrastructures et optimiser les coûts et consommations énergétiques, s appuyant sur les meilleures recommandations européennes en matière de gestion, d amélioration ou de conception de nouveaux Data Centres. Des solutions d hébergement et des offres cloud computing efficientes et moins chères à opérer. Une vitrine européenne des technologies Bull ( Customer Bull Center à Grenoble) : des présentations, démonstrations, proof of concept et benchmarks dans les domaines du Big Data, le cloud ou la green IT. Le Bio Demo Center : tester en conditions réelles les outils et méthodologies adaptés pour piloter efficacement la consommation énergétique des systèmes et des infrastructures. Un engagement dans plusieurs projets et programmes de collaboration technique avec des centres de recherche, des industriels, des clients et des communautés du logiciel libre Mobull & porte Froide Supercalculateur BULLX pour le calcul intensif CHIFFRES Avec le supercalculateur bullx à refroidissement liquide direct : une amélioration de la performance énergétique d environ 40 % par rapport aux serveurs traditionnels refroidis par air. Cette innovation permet d atteindre un PUE (Power Usage Effectiveness) inférieur à 1,1 dans des conditions standards d utilisation et de diminuer les consommations énergétiques et les émissions de CO 2 associées. La consolidation ou l extrême virtualisation des équipements permet de «faire plus avec moins» et d atteindre, voire de dépasser les 60 % d économies. Le Mobull free cooling permet d atteindre une efficacité maximale avec un PUE (Power Usage Effectiveness) de 1,05. Le principe du free cooling consiste à utiliser le plus souvent possible l air extérieur pour refroidir les infrastructures informatiques. 19

20 CODE DE CONDUITE DES CENTRES DE DONNÉES * Code de Conduite Européen pour les Data Centers Initiative menée par la Commission Européenne en réponse à l'augmentation de la consommation d'énergie dans les centres de données L'UE vise à informer et encourager les opérateurs de centres de données et les propriétaires à réduire la consommation d' énergie d'une manière rentable, sans altérer leurs fonctionnalités de leur mission critique. Démarche volontaire de participation L'évaluation est faite sur un ensemble de meilleures pratiques pour réduire la consommation d'énergie qui incluent l'utilisation de l'efficacité énergétique du matériel, l'installation de refroidissement libre et confinement d'allée froide. En 2014, 46 CD dans 19 pays En 2013 la Commission européenne a récompensé les 27 centres de données IBM pour l'efficacité énergétique, sur la base du code de conduite de l'union européenne pour les data centres. Ceci représente le plus large porfolio de centres de données ayant obtenu cette reconnaissance. Les 27 centres de données IBM récompensés représentent plus de 70% des centres de données stratégiques hébergeant les clients pour IBM dans 15 pays européens. IBM a ainsi répondu à un ensemble d'objectifs en 2007 de doubler la capacité informatique de ses centres de données dans les trois ans sans augmentation de la consommation d'énergie

21 HP Moonshot : le levier vers une réduction drastique de l empreinte environnementale du Cloud Nous produisons aujourd hui autant d information en 2 jours, que toute la population depuis La demande en serveurs va exploser d ici 2016 avec la multiplication des data-centers dédiés aux services du Cloud Computing, Big Data, streaming... Les terminaux connectés nécessitent aussi des serveurs : 1 serveur pour 120 smartphones. Il faudrait construire l équivalent de 200 datacenters de la taille d un terrain de foot pour satisfaire la demande du Cloud sur seulement 3 ans! De plus, la consommation énergétique serait considérable alors même que le PUE des datacenters atteint 1.1, seulement 10% de l énergie consommée est gaspillée, c est une amélioration, mais cela ne suffit pas, il devenait urgent de passer à une autre architecture. HP Moonshot a été créé pour résoudre les problèmes d'efficacité et d'échelle au sein des Datacenters. Le système HP Moonshot n'est comparable à aucun autre système existant. Par rapport aux serveurs traditionnels, jusqu à 89% D énergie en moins * 80% D encombrement en moins * Les serveurs Web HP Moonshot sont spécifiquement conçus et équilibrés pour produire des résultats optimaux en fonction de charges de travail spécifiques. Ces serveurs très denses et optimisés pour l énergie partagent les ressources en matière de gestion, d'alimentation, de refroidissement, de réseau et de stockage. Cette architecture est la clé qui permet d'atteindre un niveau d'évolutivité 8 fois plus efficace* et de rendre le cycle d'innovation trois fois plus rapide. Les serveurs HP Moonshot consomment jusqu à 89% * d énergie en moins, nécessitent 80% * moins d espace que les serveurs traditionnels, réduisant ainsi leur empreinte environnementale, et permettent des réductions de cout pouvant atteindre jusqu à 77% **. Si le cloud public était un pays, il serait au 5 ème rang mondial en matière de consommation électrique. En réduisant cette consommation de 50 %, nous économisons l'équivalent de la consommation électrique du Royaume-Uni. * Chiffre basé sur les tests HP internes. ** Selon les estimations internes de HP du coût total d'exploitation par rapport aux serveurs traditionnels 21

22 Domaine : Distributeurs de billets (DAB) - Guichets Automatiques Bancaires (GAB) La remise d un ticket justificatif d opération CONSTAT Pour éviter la rupture de tickets, le personnel en charge de la maintenance, gâche une grande partie du papier présent sur l imprimante en mettant au rebut le reliquat de la bobine d alimentation de l imprimante qui peut représenter plusieurs jours de fonctionnement. RÉPONSE NCR Une nouvelle famille d imprimante de tickets présentant la capacité d imprimer des tickets plus courts (7,5cm au lieu de 11cm) permettant de produire plus de tickets avec le même consommable d une part, et la capacité d avoir deux bobines de papier, l une prenant la suite de l autre lorsque la bobine est finie. Evolution de la solution la suppression totale du ticket papier en le remplaçant à la demande de l utilisateur sous proposition de l exploitant, par un ticket électronique, message , envoyé à l utilisateur et comportant toutes les données de la transaction. Quel peut être l impact du recourt au ticket court (7,5 cm au lieu de 11cm) Le tableau ci-après indique sur une période de 10 ans des gains qui vont de ,35, pour le double rouleau à ,65, pour la combinaison double rouleau et ticket court. FREINS Ces tickets courts sont possibles sur la nouvelle génération mise sur le marché en 2008, comme un distributeur de billets à une durée de vie qui est couramment de 10 ans et plus, le remplacement des anciens automates prend du temps Une certaine compatibilité technique est demandée.. Tant que le taux de «nouvelles machines» n est pas suffisant, l exploitant préfère maintenir la taille «historique» du ticket. L objectif est bien sur une économie de coût opérationnel (où coût de possession) en réduisant la consommation de rouleaux de papier et les prestations associées. L autre aspect qui n apparait pas dans ce modèle est l augmentation de la disponibilité du service à la clientèle, en particulier lorsqu il s agit du GAB (Guichet automatique de banque) qui propose le dépôt valorisé d espèces (dépôt, comptage, validation, et crédit du compte client) pour lequel il est obligatoire de pouvoir éditer un justificatif d opération, autrement le service n est pas proposé à la Clientèle. Nombre d automates en exploitation Nombre de tickets édité par an par automate Prix d un rouleau de papier pour tickets ( ) 13,17 Cout de gestion commande, Réception, Stockage, Distribution, Changement sur l automate cible ( ) 12,90 Données de base : Calcul basé pour un opérateur ayant 2,000 unités en exploitation ; le parc NCR en France est de l ordre de unités; le parc français tout constructeurs confondu est de l ordre de unités 22

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24 Dématérialisation Capgemini Nederland B.V. Objectifs(s) Lorsque les ressources humaines (RH) chez Capgemini Nederland BV ont décidé d'introduire une solution dématérialisée pour ses 6400 employés, le Directeur des ressources humaines et de l'équipe ont réalisé qu'ils auraient besoin d'une gestion de contenu (ECM) pour rendre les fichiers électroniques du personnel disponible via un portail Web. Données chiffrées Bilan Financier Productivité Environnemental Chiffres 7.1 millions d euros en 10 ans Gain de mise à jour des données financières, des ressources humaines et d'autres systèmes. Cela permet à l'entreprise d'éliminer les coûts et l empreinte environnementale des formulaires papier. Solution(s) Intégration étroite entre les systèmes RH sur SAP, les systèmes financiers Oracle et la suite ECM de perceptive Software. Pour prolonger l'impact positif, le client a mis également en œuvre des processus d optimisation des flux de travail et de la technologie e-formes. Témoignage «Les autres produits d'ecm requis sont coûteux mais la solution de Perceptive a sauvé du temps et réduit notre coût total de possession» Henk Veerbeek ITICS Operations Manager. 24

25 L économie de fonctionnalité Notre offre «Managed Print Services» (MPS) L économie de fonctionnalité vise à faire évoluer le business model d une entreprise de la vente d un bien vers la vente de son usage. Xerox, avec son offre MPS, s engage à contribuer à la réduction de la base de coûts, à augmenter la productivité des collaborateurs, tout en leur apportant plus de valeur fonctionnelle et organisationnelle et en imprimant mieux et moins. De plus, à chaque étape de cette offre de services, nous cherchons à réduire les impacts sur l environnement, à travers : Analyse environnementale de la situation client... Impacts énergie, CO², papier. Optimisation du parc d équipements... Avec de nouveaux équipements éco-labellisés et éco-conçus. Accompagnement au changement... Sensibilisation des utilisateurs à un comportement éco-responsable. Fonctionnement Mise en place d une politique d impression efficiente... Suppression des impressions inutiles grâce aux badges, paramétrages, widget d auto-évaluation de sa consommation papier. Fluidification et simplification du processus documentaire Partage d information, travail collaboratif, numérisation. Collecte et recyclage de nos cartouches et équipements usagés Résultats communiqués lors du Chantier 31 du Grenelle de l environnement Gestion de la fin de vie Audit fonctionnel, économique et environnemental Réduction des coûts 30% d économies réalisées la 1 ère année chez un leader de l informatique Gains de productivité De l ordre de 200 à 650 minutes/utilisateur/an pour Procter & Gamble Offre MPS Gestion proactive de la vie courante Transition & gestion du changement Proposition d une solution optimisée Xerox Confidentiel Tierce Partie Emissions de Gaz à Effet de Serre Réduction d 1/3 des émissions annuelles de GES Ressources naturelles Réduction de 27% de la consommation de papier d un grand groupe pharmaceutique 25

26 L économie de fonctionnalité Notre offre MPS : un business model gagnant-gagnant Avantages prestataire Est propriétaire: Responsabilité Optimisation de la durée de vie du produit et économie de ressources naturelles Contrôle du processus de collecte de l équipement pour le retraitement (DEEE) Enrichissement de l offre Renforcement dans la durée de la relation-client Plus de proximité avec le client Connaissance de l usage des produits utile à l innovation Nouvelles parts de marché Réduction des coûts et des impacts sur l environnement, grâce à la mutualisation des actions et des ressources Bénéfices comptables et financiers Lissage des revenus dans le temps Organisation Mutualisation des ressources de différents services Montée en compétences des collaborateurs transférés Avantages client N a plus à gérer les stocks de consommables et les incidents éventuels. Son fournisseur devient prestataire de services et doit remplir une obligation de résultats Apport de valeur ajoutée supplémentaire, en répondant à ses besoins précis Libéré de la gestion des équipements, il peut ainsi se recentrer sur son cœur de métier Possibilité d obtenir un service identique à grande échelle (européenne voire internationale) Réduction des coûts et des impacts sur l environnement, grâce à la mutualisation des actions et des ressources Bénéficie du développement de l expertise du prestataire Vue d ensemble des coûts sur une fonction Lissage des charges dans le temps Obligations de réduction des coûts pour le prestataire Possibilité de mise à disposition par le prestataire de personnel sur le site client Possibilité de transfert du personnel lié à la fonction externalisée Xerox Confidentiel Tierce Partie 26

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28 BROTHER ET L ECONOMIE CIRCULAIRE Brother France intègre aujourd hui l économie circulaire plus largement à sa politique de Développement Durable. Le pilier environnemental est une composante majeure mais aussi, nos engagements vers les communautés locales et la société civile pour chacune des filiales. En effet, les filiales de vente prennent en compte toutes les étapes du cycle de vie, à la fois des produits commercialisés et des consommables : Suite à l écoute de leurs clients, par anticipation d évolutions réglementaires locales ou démarches volontaires, elles informent en permanence les équipes de R&D pour améliorer la conception des produits et en faire la preuve par l obtention de labels reconnus. Elles collaborent avec l ensemble des parties prenantes pour minimiser les impacts sur l environnement en fin de vie des produits en favorisant la collecte et ré-utilisation des produits, en recyclant les consommables, en incitant à la mise en place de solutions locales de valorisation matière. Elles travaillent avec leurs prestataires logistiques pour mettre en place des solutions pour la distribution de leurs produits limitant les émissions de CO2 comme le ferroutage ou l utilisation de remorques à double plancher. Elles sensibilisent les clients sur leur rôle à jouer dans la phase de consommation des produits pour en optimiser l utilisation avec des solutions d audit de parc d impression par exemple (balance deployement). Outre des formations à une utilisation plus écologique de leurs produits, nous leur proposons aussi des solutions de coût à la page (MPS) afin de développer la notion de prix d usage des produits et consommables. 28

29 NEOPOST Remanufacturing page 30 CART TOUCH - 15 marques d imprimantes s engagent.. page 31 IBM - Boucle de retour des serveurs.... page 32 BROTHER - Fin de vie des cartouches page 33 BULL - Actions de collecte en fin de vie et de recyclage.... page 34 TOSHIBA - Traitement du déchet d emballage sur le site dieppois... page 35 DELL - Circuit court permet recyclage du plastique des PC.. page 36 XEROX - Gestion des DEEE : programme de collecte et de retraitement... page 37 HP - Au Kenya, construction d un modèle innovant de collecte et recyclage des DEEE.. pages 38 et 39 LENOVO - Fin de vie des produits page 40 LEXMARK - Programme de collecte cartouches LCCP page 41 29

30 LE REMANUFACTURING CHEZ NEOPOST L existence d une filière individuelle avant la réglementation DEEE du fait d obligations postales et l optimisation économique ont conduits à la mise en place du processus industriel de remise à neuf des produits puis de remanufacturing. Le remanufacturing : un produit équivalent au produit neuf en terme de fonctionnalités, de qualité, de certification et d esthétique. Quelques Chiffres Gains environnementaux, jusqu à 40% Réduction des coûts de production de -20% Un accroissement de l activité locale (Le Lude-Sarthe) : de 4 personnes en 2013 à 15 personnes en unités remanufacturés en France en 2013 Eléments Clé de succès Maitrise de la fin de vie et existance d une filière individuelle Accès direct aux clients, pour accéder aux carcasses Struture industrielle de proximité Connaissance des produits et les differents états techniques associés Produits conçus pour faciliter la maintenance et le remanufacturaing Freins Identifiés A fonctionnalité équivalente, pourquoi un produit remanufacturé devrait être moins cher qu un produit neuf, tant bien même que le service rendu est identique? Prévision fiable des flux de retour Amélioration de la conception du produit pendant sa durée de vie Evolution de la réglementation (ex : Energy Star) Absence de propriété du client 30

31 Initiative Démarche née de la seule volonté des entreprises Cart'Touch est l'association avant-gardiste des 14 principaux fabricants d'imprimantes, de scanners et de multifonctions français. Démarche totalement inédite en Europe Volonté d'informer et de promouvoir les bonnes pratiques existantes en termes de tri, de collecte, de recyclage et de valorisation des cartouches usagées des marques d'imprimantes Un seul objectif : optimiser la collecte et le recyclage des cartouches d'impression Signature d un Accord Cadre pour la période le 22 novembre 2011, en présence du Ministre de l'environnement, du Développement durable, du Transport et du Logement. Tout l'écosystème d'une filière s'engage Fédérer et entraîner l'ensemble des acteurs de la filière: fabricants, remanufactureurs, distributeurs, collecteurs, recycleurs, acteurs de l économie sociale et solidaire, représentants des Colllectivités Locales Cet accord compte aujourd'hui près de 40 signataires. La filière Cartouches en quelques chiffres (Données IN NUMERI 2013) + 18% de taux de retour en unités sur un an 71 millions de cartouches mises sur le marché en 2013 Taux de retour de 57,1 % en tonnage sur l'exercice Taux de réutilisation et recyclage de 82,5% ( en croissance de 2points par rapport à 2012 ) 31

32 Boucle de recyclage et valorisation d IBM Boucle de retours des serveurs IBM * 1. Vente de serveurs d occasion à Montpellier depuis Elimination 2.Vente de Sous-assemblages 3. Vente de pièces 6. Recovery 5. Valorisation 4. Vente de composants 32