Infos générales - Chiffres clés

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1 ATOUTS N 115.qxd 02/06/ :18 Page 1 Infos générales - Chiffres clés En octobre dernier, à l'initiative de Patrick Devedjian, Président du CG92 et de Jean-Paul Dova, Vice-Président délégué aux relations internationales, des planteurs haïtiens sont venus découvrir la chocolaterie Les Chocolats de Bellevue à Meudon afin d'y trouver des conseils sur la fabrication du chocolat et les perspectives de partenariat sur le territoire des Hauts-de-Seine. Accompagnés dans leur démarche par l'association Agronomes et Vétérinaires sans Frontières (AVSF), soutenue à hauteur de par le Département, les producteurs d Haïti ont pu découvrir les premières tablettes de chocolat réalisées et commercialisées à partir de leur cacao. Après une dégustation de fèves, Patrick Devedjian s'est engagé, en assemblée départementale, auprès des vice-présidents : à valoriser un chocolat méconnu, le cacao d'haïti, l'un des meilleurs! JP. Dova Le Conseil général va vous aider à entrer sur le marché français, a-t-il ajouté. Christophe Bertrand, chocolatier de la Maison Bellevue est le premier à vendre les tablettes 100 % bio, étiquetées chocolat haïtien. Il estime : que le consommateur a droit à ce qu'il y a de mieux et c'est le cas avec ce cacao! P. Devedjian Producteur haïtien L. Hovnanian C. Bertrand De son côté, la CMA92 souhaite informer et sensibiliser les 400 chocolatiers du département, aux potentialités réelles de ce chocolat équitable de qualité. Auto-entrepreneur : inscription obligatoire! La Loi de modernisation de l'économie n du 4 août 2008, a instauré un statut d entrepreneur individuel communément appelé auto-entrepreneur. Depuis le 1er avril 2010, les auto-entrepreneurs exerçant à titre principal une activité artisanale doivent être immatriculés au Répertoire des Métiers et justifier au même titre que les dirigeants d'entreprise artisanale de leur qualification professionnelle. Pour connaître la liste des activités artisanales soumises à qualification, consultez le site de la Chambre de Métiers et de l'artisanat des Hauts-de-Seine : professionnelle Elections aux Chambres de Métiers et de l Artisanat : Mercredi 13 octobre 2010! Professionnels qualifiés : faites-le savoir! Démarquez-vous de votre concurrence... Attestez de votre savoir-faire!, Marie-Christine Coujard : [email protected] le site qui vous informe! Retrouvez toute l actualité de la CMA92 et les diverses actions qui vous sont proposées. Chiffres clés SMIC horaire brut au 01/01/2010 : 8.86 Indice du coût de la construction Plafond mensuel de la 4ème trimestre 2009 : 1507 Sécurité Sociale Horaires de réception des services de la CMA92 à Nanterre CENTRE DE FORMALITÉS Sur rendez-vous : du lundi au jeudi : 9h à 16h Vendredi : 9h à 15h La lettre d information de l Artisanat des Hauts-de-Seine FORMATION ALTERNANCE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 N Juillet 2010 t! Supplémen FORMATION CONTINUE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 Spécial sécurité artisans et commerçants PERMANENCES ECONOMIQUES Tous les après-midi du lundi au jeudi : de 14h à 17h Interview de Patrick Strzoda Préfet des Hauts-de-Seine La question de la sécurité des biens et des personnes est une préoccupation majeure des chefs d entreprise artisanale et des commerçants. Patrick Strzoda, Préfet des Hautsde-Seine nous parle de l action des services de l Etat menée en partenariat avec la CMA92 et la CCIP92 pour protéger notre secteur. En SUPPLÉMENT dans cette édition, l autocollant : Artisans, commerçants, pensez à votre sécurité!. Ce document vous rappelle les règles de base de comportement et conseils essentiels en matière de sécurité. à Sceaux L'antenne de la CMA92 vous accueille sur rendez-vous Bruno Michel : du lundi au jeudi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 17h le vendredi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 15h 30 CMA92 Résidence Clémencia 5 square Robinson Sceaux Interview page 3 Dates de fermeture 2010 Antenne de Sceaux Bourse d apprentissage Du 19 juillet au 20 août inclus Du 24 au 31 décembre inclus Sceaux et Nanterre Vendredi 13 et lundi 16 août Vendredi 12 novembre Les vendredis 24 et 31 décembre ATOUTS 92 Publication de la Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine Directeur de la publication : Daniel Goupillat Rédacteur en Chef : Alain Ordas Rédacteur en Chef Adjoint : Elisabeth Auffray Réalisation : Dominique Bedford Photos : CMA92 - JL. Dolmaire/CG92 Siège : Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine 17 bis, rue des Venêts Nanterre Tél. : courriel : [email protected] Avec le soutien du Conseil général du 92 Les programmes développés par la Chambre de Métiers et de l Artisanat peuvent donner lieu à la création de fichiers informatiques nominaux. En vertu des dispositions de la loi informatique et liberté, la possibilité est ouverte à tout ressortissant susceptible d y figurer, de demander communication des informations le concernant. Réalisation : Communication CMA92 - Impression : ICI - Chocolat haïtien : un chocolat plein de promesses... Recruter un(e) apprenti(e) avec la CMA92... Pour faciliter la mise en relation du Maître d'apprentissage et de l'apprenti(e), la CMA92 a créé : la Bourse d'apprentissage et le Point Apprentissage Chefs d'entreprise, vous êtes accueillis : du lundi au jeudi de 9 h à 17 h le vendredi de 9 h à 15 h 30 à la CMA92-17 bis, rue des Venêts à Nanterre Article page 4 A Nanterre ou à Sceaux Découvrez les formations de la CMA92 Formations GRATUITES adaptées aux spécificités du secteur artisanal N hésitez plus, formez-vous! E nc or e de s no uv ea ut és! Voir le programme des formations ci-joint

2 ATOUTS N 115.qxd 02/06/ :21 Page 2 Transmission - Environnement - DPCom Actualités Soirées Charte Qualité à Malakoff et Boulogne La CMA92 en visite au Plessis-Robinson l engagement mis à l honneur! Dans le cadre des visites de ville, le Président, Daniel Goupillat et Alain Coduys, administrateur de la CMA92, ont rencontré des artisans du Plessis-Robinson en compagnie du Maire-Adjoint, Frédéric Touadi, en charge des nouvelles technologies et développement économique. Le 13 avril à Malakoff et le 19 Mai à BoulogneBillancourt ont eu lieu les cérémonies de remise des chartes Qualité Confiance. Ces manifestations ont permis de rassembler et valoriser les 24 entreprises malakoffiotes et les 110 entreprises boulonnaises engagées dans la démarche Qualité pour l année Pour ces chefs d entreprises mis à l honneur, l engagement du professionnel et la satisfaction du client ne sont pas de vains mots... Ils le démontrent au quotidien pour le plus grand plaisir de leur clientèle!! Un Guide Repreneur à votre disposition! La reprise d'une entreprise artisanale représente plus que jamais une opportunité réelle d'avenir. La CMA92 a créé un guide spécial Repreneur pour informer et sensibiliser aux grandes étapes de leurs projets, les candidats à la reprise d une entreprise artisanale. Ce guide pratique est composé de huit fiches thématiques : Boulanger, teinturier, fleuristes ou tapissier Ils ont réservé un accueil chaleureux à la délégation de la CMA92. Tous ont fait part de leur projet d avenir et des actions qu ils mènent au quotidien pour donner l élan nécessaire à la réussite de leur entreprise. Anibal Lopes Boulangerie-Pâtisserie Olivier Aubert - Fleuriste Elisabeth Hennequin-Rispal Président de l Association Fleuriste des Artisans-Commerçants Yvenide Paul Pressing Martine Eckes Tapisserie 1/ De l'idée à la concrétisation du projet 2/ Comment trouver une entreprise à reprendre? 3/ L'analyse et l'évaluation de l'entreprise à reprendre : deux étapes clés 4/ Les différents types de reprise d'entreprise 5/ La rédaction du plan de reprise 6/ La recherche de financement 7/ Le protocole d'accord de reprise 8/ Les démarches administratives et juridiques Le "Guide Repreneur" est à la disposition des repreneurs et des cédants. Aristide VU : [email protected] Carole Soyer : [email protected] Chartistes de Malakoff Prix régional Stars & Métiers La dynamique artisanale récompensée Le concours Stars & Métiers récompense les entreprises artisanales pour leur réussite professionnelle mais aussi pour leurs innovations techniques, leurs solutions originales en matière de ressources humaines et leur dynamisme commercial. La remise des prix de cette 4ème édition régionale, organisée par la Banque Populaire Rives de Paris, en partenariat avec la Socama Rives de Paris et les Chambres de Métiers et de l Artisanat s est déroulée le 1er juin dernier dans les salons de la Maison des Arts et Métiers à Paris. Photo prise par arrondissement de Boulogne-Billancourt 20 lauréats ont reçu leur prix, en présence de Daniel Goupillat Président de la Socama Rives de Paris, des présidents des Chambres de Métiers et de l Artisanat, de Marc Jardin, Président de la Banque Populaire Rives de Paris et de Jean Criton, Directeur général. Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel, demandez le dossier de participation au concours Stars & Métiers Avec le DPCom, la CMA92 s investit pour l Artisanat de proximité. La CMA92 a organisé le 10 juin dernier une atelier/débat sur le thème Des menaces qui pèsent sur le tissu artisanal et commercial local du 92 à la définition d un périmètre de sauvegarde : Le Droit de Préemption Commerciale (DPCom), un outil de veille et de planification de développement économique au service des collectivités. En effet, la CMA92 considère le DPCom comme un nouvel outil de développement territorial pour contrer les menaces multiples qui pèsent sur l artisanat et le commerce en milieu urbain dense. De nombreuses communes étaient présentes pour échanger leurs points de vue sur son utilité, sa mise en œuvre et sa pratique au quotidien. Avec le soutien du CG92, la CMA92, en acteur concerné, a proposé sa collaboration ainsi qu une palette d outils adaptés pour y contribuer. Ce rendez-vous a permis de débattre sur des situations concrètes, de mutualiser les bonnes pratiques et les écueils pour soutenir l artisanat et le commerce de proximité. L environnement, on en parle... La CMA92, vous conseille! L environnement et la sécurité sont des enjeux importants pour votre entreprise et représentent un gage de sérieux pour vos clients. Pour vous informer, vous conseiller et vous aider à mettre en place une démarche environnementale axée sur l action et la communication, la CMA92 vous propose : la fiche métier : une information précise sur la réglementation le pré-diagnostic : une prestation de conseil gratuite, adaptée et propre à votre activité le Bilan Carbone : une démarche environnementale engagée et reconnue par vos clients Imprim Vert, Garage Propre : des labels distinguant vos efforts et gratifiant votre entreprise. Parce que nous savons que chaque entreprise est unique, nous avons mis au point des outils spécifiques qui vous aideront à y voir clair et vous feront gagner du temps! Pour toutes ces démarches notre Conseiller environnement se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions., Valérie Fuchs : [email protected] Raphaël Russo : [email protected] COMPLÉMENTAIRE SANTÉ Imaginez une mutuelle indispensa Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la Mutualité.RNM n Découvrez tous les avantages du Pack pour toute la famille! Santé : 5 niveaux de remboursement + 3 modules : Jeunes Parents, Bien-Etre, Seniors Des réductions(1) couples, familles et jeunes Le tiers payant leader en France. Pas d avance d argent chez professionnels de santé(2) Une prise en charge immédiate(3) y compris en optique et dentaire (1) Selon le nombre de bénéficiaires inscrits au contrat. (2) Dans le cadre du respect du parcours de soins coordonnés. (3) Pris en charge dès le 1er jour de la date d effet du contrat santé, hors amniocentèse et hospitalisation en psychiatrie. Siège social : 68 rue du Rocher Paris Cedex de 9h à 20h (appel gratuit depuis un poste fixe). 2 7

3 Sécurité Sécurité des artisans et commerçants Patrick Strzoda, Préfet des Hauts-de-Seine nous en parle Y a-t-il une évolution des phénomènes de délinquance dans les Hauts-de-Seine? Les Hauts-de-Seine, partie intégrante de l'agglomération parisienne rencontrent les mêmes phénomènes de délinquance que ses départements limitrophes : trafics de drogue, cambriolages, violences urbaines, bandes organisées, délinquances itinérantes dues à l'immigration clandestine et violences aux personnes Cependant, nous constatons une évolution maitrisée de la délinquance dans les Hauts-de-Seine. En effet, le nombre d'infractions au cours des 4 premiers mois de l'année 2010 a significativement baissé par rapport à 2009 pour la même période. Ces résultats sont dus à une meilleure prise en compte des spécificités de notre territoire. Les Hauts-de-Seine regroupent La Défense et des zones sensibles qui nécessitent une présence policière renforcée. Dans le même temps, nous déplorons l'augmentation des "violences intrafamiliales non crapuleuses". Ce constat nous a amené à mettre en place un accueil personnalisé des victimes. La volonté des services de l'etat est de protéger ses concitoyens. A ce titre, les artisans et commerçants font partie de nos priorités. Ils représentent un atout majeur de notre économie, il est essentiel qu'ils puissent exercer leur activité professionnelle dans un climat sécurisant. Les artisans et les commerçants sont-ils plus vulnérables face aux agressions? Y a-t-il des secteurs d'activités plus exposés que d'autres? Les artisans et les commerçants sont plus vulnérables notamment en ce qui concerne les vols à main armée. Nos statistiques démontrent que les activités telles que : boulangerie, pharmacie, fleuriste, coiffure, buraliste, hôtel sont particulièrement la cible de ces actes malveillants. Ces professionnels sont d'autant plus exposés que, bien souvent, leurs créneaux horaires sont décalés (tôt le matin, tard le soir). De plus, l'isolement de certains points de vente renforce cette vulnérabilité. Pour ces raisons, nous avons augmenté considérablement les rencontres entre les services de Police et les commerces de proximité. En 2009, dans les Hauts-de-Seine, les policiers référents ont rendu visite à 6500 commerçants contre 1027 en Leur mission : informer, prévenir et conseiller les dirigeants d'entreprise sur les risques mais également les précautions à prendre pour éviter les agressions. Avez-vous constaté une augmentation du nombre de plaintes émanant des artisans et commerçants? Comme je vous l'indiquais, les artisans et les commerçants sont particulièrement concernés par les vols à main armée. Après une augmentation significative de ce type d'infractions (145 vols à main armée en 2009 contre 68 en 2008 ) le début de l'année 2010 a enregistré une réelle diminution. Moins 25 % pour le premier trimestre. Les mesures policières que nous avons déployées ont, sans nul doute, contribué à cette régression. Depuis le début de l'année 2010, nous avons augmenté de 39 % le nombre d'heures de présence des fonctionnaires de police. De plus, en coordonnant nos actions à l'échelle de l'agglomération parisienne, nous avons assuré un maillage territorial efficace et une occupation optimale du terrain par nos policiers. D'autres actions spécifiques ont-elles été mises en place pour protéger les artisans et les commerçants? La lutte contre toutes les formes de violence et notamment celles qui frappent le monde économique, constitue une priorité des services de l'etat. Une vigilance accrue, le respect de mesures simples et la mobilisation de chacun d'entre nous, peuvent contribuer à faire reculer la délinquance. Il y a aussi l'action sur le terrain Ainsi, nous avons renforcé la présence policière, favorisé les rencontres entre le monde de l'entreprise et nos services, proposé des diagnostics sécurité* gratuits aux artisans et aux commerçants. Nous avons considérablement augmenté le taux d'élucidation des affaires de vols à main armée grâce à l'intervention de la Police technique et scientifique. Enfin, la présence de policiers référents dédiés aux entreprises a permis d'agir, de prévenir, de détecter les commerces les plus exposés, de donner des conseils personnalisés aux chefs d'entreprise. Car, l'action sur le terrain est aussi essentielle que les mesures préventives qui vont dissuader les délinquants d'agir. Vous avez toujours associé la Chambre de Métiers et de l'artisanat des Hauts-de-Seine aux campagnes de sensibilisation et de prévention initiées par l'etat. Pourquoi? La question de la sécurité nous concerne tous Votre connaissance du monde de l'entreprise, vos moyens pour communiquer auprès de vos ressortissants représentent un atout considérable pour nos services. Par le biais de votre journal, vous touchez l'ensemble de vos ressortissants. Pour ces raisons, vous associer à nos actions de prévention est particulièrement utile! A ce titre, j'ai toujours apprécié l'implication du Président Daniel Goupillat et des élus de la CMA92. Le protocole sécurité tripartite (Préfecture, Direction territoriale de la Sécurité Publique, CMA92) signé en avril 2008 a été suivi d'actions concrètes : organisation de réunions d'information Sécurité avec la CCIP92, création d'un mémento Spécial Sécurité Artisan, articles thématiques dans votre journal... Notre tout dernier projet commun avec la CMA92 : l'autocollant Pensez à votre sécurité! témoigne, une nouvelle fois, de la mobilisation des compagnies consulaires. Je m'en réjouis tout particulièrement car la sécurité est l'affaire de tous! Tous les moyens doivent être mis en place pour protéger efficacement nos concitoyens qui ne demandent qu'à travailler dans un contexte sécurité de qualité. L autocollant a été réalisé par la CMA92 et la CCIP92, en collaboration avec la Préfecture et les services de Police des Hauts-de-Seine. Il a été financé par le Fonds Interministériel de Prévention de la Délinquance. *Pour bénéficier d'un diagnostic sécurité, adressez un mail à : [email protected] 3

4 4 Formations... Formations... Formations... Formations... Le Brevet de Maîtrise Une formation diplômante réservée aux dirigeants d entreprise artisanale. Le Brevet de Maîtrise, niveau III (bac + 2) Diplôme récemment réactualisé, reconnu par l Education nationale, le BM est une formation proche de l entreprise, axée sur les réalités et les problématiques quotidiennes des chefs d entreprise : Comment? développer mon chiffre d affaires? choisir les indicateurs pertinents pour mon activité? mesurer ma rentabilité? comprendre et guider mon comptable? recruter plus de clients et les fidéliser? me différencier de mes concurrents? mieux me positionner dans mon environnement? gérer mes employé(e)s et mes apprenti(e)s utiliser les nouvelles technologies pour dynamiser mon activité? Témoignages : Ils ont suivi la formation, ils en parlent... Les formateurs connaissent nos préoccupations et nous apportent des conseils opérationnels et pertinents. Je croyais connaître le rôle d un J avais peur de me retrouver à l école, mais chef d entreprise, nous étions tous des patrons qui avions les mais j ai appris plein de choses mêmes problèmes à résoudre! qui m ont permis d être plus efficace Super! Mon comptable n en revient pas, mes fournisseurs ont compris que les choses avaient changé! Aujourd hui, je fais partie d un réseau! Plus que jamais, il est essentiel de préserver, valoriser votre savoir-faire et renforcer vos aptitudes générales de dirigeant d entreprise Aucun métier n échappe aux mutations commerciales et technologiques! Les clients évoluent, s informent, sont moins fidèles. La concurrence est plus vive, mieux organisée. Vous devez trouver de nouvelles idées pour développer votre chiffre d affaires. Si vous preniez le temps : de prendre du recul, de mettre à jour vos connaissances, de partager votre expérience avec d autres chefs d entreprise. Plus qu un diplôme, le Brevet de Maîtrise est une porte ouverte vers l efficacité et l excellence! Un programme opérationnel, ancré dans la réalité, pour exercer efficacement votre fonction d entrepreneur : développer votre savoir-faire commercial, devenir un véritable gestionnaire, encadrer vos employés, former vos apprentis, reprendre goût aux langues étrangères, connaître les dernières techniques de votre métier. Dès septembre, rejoignez les chefs d entreprise déjà inscrits au BM! Programmée dans le temps, une formation qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle. Formation réservée aux titulaires d un diplôme de niveau 4 Technique (BP, Bac pro...). Possibilité de Validation d Acquis de votre expérience. Jeanne Joyeux : [email protected]

5 Formations... Formations... Formations... Formations... Préparez votre rentrée! Pour le 2 ème semestre 2010, le service formation de la CMA92 a préparé un programme complet pour vous permettre d'améliorer les résultats et les performances de votre entreprise. Si vos principales préoccupations sont : augmenter votre chiffre d'affaires diminuer les coûts gagner du temps... gagner en efficacité ces formations, gratuites, sont faites pour vous! Formations courtes Modules de 1 à 4 jours, pour se perfectionner dans les domaines de la gestion comptable, commerciale, administrative, de l informatique, des relations humaines, du juridique Nos nouveautés! Logiciel Rhino 3D Réussir son business plan Les clés de la motivation Le recouvrement de créances Créer sa vidéo numérique Les réseaux d affaires pour buzzer Formation diplômante : ADEA Assistant de Dirigeant d'entreprise Artisanale Niveau Bac Formation indispensable à tout collaborateur ou conjoint d'entreprise artisanale. 4 modules pour : Une compétence reconnue. Faciliter son rôle au sein de l'entreprise. Contribuer au succès de l'entreprise. Epauler le chef d'entreprise. Une organisation adaptée Pas de cours magistral, des connaissances pratiques, utilisables immédiatement dans l'entreprise. Démarrage de la prochaine session : à partir du 12 octobre, les mardis, à Nanterre et à Sceaux. Module : Comptabilité et gestion de l'entreprise artisanale. Objectif : acquérir et approfondir les éléments de comptabilité, de droit, de gestion. Comprendre les enjeux financiers pour analyser les situations, diminuer les charges et améliorer la rentabilité de l'entreprise. Respecter les contraintes sociales et fiscales. Ateliers CHRONO Générer le plus d'idées possibles dans un temps relativement court! Conseils pratiques, idées neuves et solutions concrètes Des outils utiles à la bonne marche de vos affaires. 2 rendez-vous mensuels de septembre à décembre 2010 Premières dates à retenir : - 14 septembre : 4 heures pour stimuler le bouche à oreille, agir et développer votre clientèle à moindre frais septembre : 12 idées et plus pour faire connaître un lieu de vente ou une petite entreprise octobre : du savoir-faire au savoir faire faire ou 4 heures pour mieux déléguer octobre : 4 heures pour développer les compétences et l'implication de son équipe. Club EVEIL 92 : Artisans d art Savoir-faire Faire savoir... Savoir vendre! Une formule simple, innovante : se réunir une fois par mois pour trouver des solutions et prendre du recul. Une proposition concrète : des séances animées par des spécialistes de la petite entreprise. Un objectif : favoriser le développement de votre entreprise. Un programme complet pour trouver de nouveaux outils, de nouveaux axes de développement. Pas de théorie, rien que du concret! RETROUVEZ-NOUS LE 8 JUILLET 2010, dans nos locaux de Nanterre, autour d'un petit déjeuner. Nous vous présenterons notre engagement pour les entreprises artisanales du département Venez profiter de la dynamique de groupe et de l'esprit réseau., France-Lise Pioche : Modules professionnels de langues Anglais - Espagnol Différentes formules vous sont proposées pour mieux communiquer en situations privées ou professionnelles. En juillet : module d'été pour préparer votre prochain séjour à l'étranger, pour pratiquer plus A partir de septembre : I) Modules de 30 heures d'initiation ou de perfectionnement des connaissances, de développement de l'expression orale et d'enrichissement du vocabulaire général. II) Modules progressifs de : être à l'aise pour présenter son métier et son savoir faire, valoriser ses compétences, apporter des précisions techniques, répondre aux questions N'hésitez pas, notre équipe est disponible pour vous écouter et vous aider à choisir les formations les plus adaptées à vos besoins. s Anglais, Florence Le Menn : Espagnol, Silvia Turhan :

6 Export Avec le soutien du Développement export : la CMA92 vous accompagne! Des actions, des résultats, des projets... En 2009 En 2010 Plus de 200 chefs d entreprise, tous secteurs d activité confondus, ont consulté la CMA92 pour un avis, un conseil ou un accompagnement personnalisé à l export. Pour l année 2009, la CMA92 a : soutenu des missions individuelles de prospection ou de développement d affaires dans 6 pays à fort potentiel, Arabie Saoudite, Inde, Emirats Arabes Unis, Qatar, Chine, Canada, appuyé la participation des entreprises à 11 salons dans des secteurs porteurs : décoration, mode, facture instrumentale, cosmétiques, bijouterie, accompagné les entreprises sur le Forum d Affaires euro-méditerranéen MED ALLIA en Egypte, organisé la participation collective de 16 entreprises des secteurs de la beauté et de la décoration d intérieur sur 3 salons professionnels internationaux de référence. En soutenant les entreprises alto-séquanaises dans la mise en œuvre de leur plan de développement à l'international, la CMA92 contribue de façon décisive à la continuité de leur démarche visant à établir des courants d'affaires et à s'implanter durablement sur les marchés. Nombreuses sont les entreprises qui ont reconnu avoir réussi à mener à bien leur prospection export grâce à l'appui de la CMA92. La CMA92 poursuit ses actions à l International, confirmant ainsi sa volonté d'apporter un appui concret aux entreprises alto-séquanaises en leur proposant une aide, un suivi, un accompagnement à chaque étape-clef de leur démarche à l'export : En juin dernier, la CMA92 a accompagné 7 entreprises pour une participation collective au salon des cosmétiques BEAUTY WORLD à Dubaï Emirats Arabes Unis. La CMA92 soutient l effort de prospection individuelle d entreprises des secteurs : décoration, épicerie fine, cosmétiques, art floral, mode, facture instrumentale, bijouterie fantaisie, énergies renouvelables, sur des marchés ciblés, USA, Corée du Sud, Japon, Afrique du Sud, Ukraine, Autriche, Congo (Energies renouvelables), Arabie Saoudite, Abu Dhabi, Qatar. La CMA92 organise la participation collective à 2 grands salons professionnels COSMOPROF ASIA (Cosmétiques et parfumerie) et INDEX Dubaï (Habitat et décoration), programmés pour la fin de l année Grâce à son expérience et ses contacts privilégiés, la CMA92 vous apporte des solutions concrètes et un soutien personnalisé dans vos projets à l'international. Renseignez-vous! Régine Peyrelong Relations Internationales [email protected] Prochaines destinations : avec la CMA92, ciblez votre marché export! SHANGAÏ EXPOSITION UNIVERSELLE - SHANGAÏ CHINE du 28 août au 3 septembre Organisation de rendez-vous d'affaires, secteurs d'activité : Eco-construction, habitat, décoration. Les participants à la mission seront reçus sur le Pavillon Rhône-Alpes qui consacre la semaine du 30/08 au 3/09/2010 à l'artisanat. Les programmes de rendezvous seront personnalisés, avec des prospects identifiés pour chaque artisan. La mission sera accompagnée par un consultant chinois parfaitement bilingue. Une visite ciblée de l'exposition universelle est également prévue pendant ce séjour. LEIPZIG SALON DENKMAL - LEIPZIG ALLEMAGNE du 18 au 20 novembre 2010 Participation collective dans le domaine de la restauration du patrimoine. Le rendez-vous biennal des fabricants de matériaux et des restaurateurs (objets d'art, meubles, bâtiment ) de l'ensemble des pays européens. DUBAÏ SALON INDEX DUBAI EMIRATS ARABES UNIS du 8 au 11 novembre 2010 Salon de la Décoration et de l Aménagement Intérieur de la Maison. Les inscriptions pour le prochain salon INDEX sont ouvertes. Au fil des années, INDEX confirme son envergure internationale et sa place de Salon de référence. La CMA92 vous propose un accompagnement logistique et financier sur cette manifestation qui rassemble les décideurs et les prescripteurs en provenance de l ensemble de la zone des Pays du Golfe aux côtés de leurs homologues internationaux. Afin de bénéficier de l ensemble de la campagne de promotion organisée autour de la participation française, pensez à réserver très rapidement votre stand. Notre savoir-faire au service de votre réussite! HONG KONG COSMOPROF ASIA HONG KONG ASIE du 10 au 12 novembre 2010 Salon International des Cosmétiques, Parfumerie, Coiffure, Packaging, Bien-être et Spas. Présentez votre offre et votre savoir-faire sur l un des plus grands salons professionnels de la beauté en Asie. La CMA92 vous propose d exposer sur le Pavillon français de ce Salon, sur un marché en forte croissance, attractif et qui offre de belles perspectives aux fabricants français. Plusieurs cibles de clientèle se distinguent : les femmes : consommatrices disposant d un pouvoir d achat élevé (53 % ont un emploi) le marché masculin très dynamique, en pleine progression les jeunes, très sensibles à la nouveauté (salariés qui disposent de moyens importants) les touristes, en particulier ceux venant de Chine continentale, très attirés par les produits cosmétiques. 6

7 ATOUTS N 115.qxd 02/06/ :21 Page 2 Transmission - Environnement - DPCom Actualités Soirées Charte Qualité à Malakoff et Boulogne La CMA92 en visite au Plessis-Robinson l engagement mis à l honneur! Dans le cadre des visites de ville, le Président, Daniel Goupillat et Alain Coduys, administrateur de la CMA92, ont rencontré des artisans du Plessis-Robinson en compagnie du Maire-Adjoint, Frédéric Touadi, en charge des nouvelles technologies et développement économique. Le 13 avril à Malakoff et le 19 Mai à BoulogneBillancourt ont eu lieu les cérémonies de remise des chartes Qualité Confiance. Ces manifestations ont permis de rassembler et valoriser les 24 entreprises malakoffiotes et les 110 entreprises boulonnaises engagées dans la démarche Qualité pour l année Pour ces chefs d entreprises mis à l honneur, l engagement du professionnel et la satisfaction du client ne sont pas de vains mots... Ils le démontrent au quotidien pour le plus grand plaisir de leur clientèle!! Un Guide Repreneur à votre disposition! La reprise d'une entreprise artisanale représente plus que jamais une opportunité réelle d'avenir. La CMA92 a créé un guide spécial Repreneur pour informer et sensibiliser aux grandes étapes de leurs projets, les candidats à la reprise d une entreprise artisanale. Ce guide pratique est composé de huit fiches thématiques : Boulanger, teinturier, fleuristes ou tapissier Ils ont réservé un accueil chaleureux à la délégation de la CMA92. Tous ont fait part de leur projet d avenir et des actions qu ils mènent au quotidien pour donner l élan nécessaire à la réussite de leur entreprise. Anibal Lopes Boulangerie-Pâtisserie Olivier Aubert - Fleuriste Elisabeth Hennequin-Rispal Président de l Association Fleuriste des Artisans-Commerçants Yvenide Paul Pressing Martine Eckes Tapisserie 1/ De l'idée à la concrétisation du projet 2/ Comment trouver une entreprise à reprendre? 3/ L'analyse et l'évaluation de l'entreprise à reprendre : deux étapes clés 4/ Les différents types de reprise d'entreprise 5/ La rédaction du plan de reprise 6/ La recherche de financement 7/ Le protocole d'accord de reprise 8/ Les démarches administratives et juridiques Le "Guide Repreneur" est à la disposition des repreneurs et des cédants. Aristide VU : [email protected] Carole Soyer : [email protected] Chartistes de Malakoff Prix régional Stars & Métiers La dynamique artisanale récompensée Le concours Stars & Métiers récompense les entreprises artisanales pour leur réussite professionnelle mais aussi pour leurs innovations techniques, leurs solutions originales en matière de ressources humaines et leur dynamisme commercial. La remise des prix de cette 4ème édition régionale, organisée par la Banque Populaire Rives de Paris, en partenariat avec la Socama Rives de Paris et les Chambres de Métiers et de l Artisanat s est déroulée le 1er juin dernier dans les salons de la Maison des Arts et Métiers à Paris. Photo prise par arrondissement de Boulogne-Billancourt 20 lauréats ont reçu leur prix, en présence de Daniel Goupillat Président de la Socama Rives de Paris, des présidents des Chambres de Métiers et de l Artisanat, de Marc Jardin, Président de la Banque Populaire Rives de Paris et de Jean Criton, Directeur général. Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel, demandez le dossier de participation au concours Stars & Métiers Avec le DPCom, la CMA92 s investit pour l Artisanat de proximité. La CMA92 a organisé le 10 juin dernier une atelier/débat sur le thème Des menaces qui pèsent sur le tissu artisanal et commercial local du 92 à la définition d un périmètre de sauvegarde : Le Droit de Préemption Commerciale (DPCom), un outil de veille et de planification de développement économique au service des collectivités. En effet, la CMA92 considère le DPCom comme un nouvel outil de développement territorial pour contrer les menaces multiples qui pèsent sur l artisanat et le commerce en milieu urbain dense. De nombreuses communes étaient présentes pour échanger leurs points de vue sur son utilité, sa mise en œuvre et sa pratique au quotidien. Avec le soutien du CG92, la CMA92, en acteur concerné, a proposé sa collaboration ainsi qu une palette d outils adaptés pour y contribuer. Ce rendez-vous a permis de débattre sur des situations concrètes, de mutualiser les bonnes pratiques et les écueils pour soutenir l artisanat et le commerce de proximité. L environnement, on en parle... La CMA92, vous conseille! L environnement et la sécurité sont des enjeux importants pour votre entreprise et représentent un gage de sérieux pour vos clients. Pour vous informer, vous conseiller et vous aider à mettre en place une démarche environnementale axée sur l action et la communication, la CMA92 vous propose : la fiche métier : une information précise sur la réglementation le pré-diagnostic : une prestation de conseil gratuite, adaptée et propre à votre activité le Bilan Carbone : une démarche environnementale engagée et reconnue par vos clients Imprim Vert, Garage Propre : des labels distinguant vos efforts et gratifiant votre entreprise. Parce que nous savons que chaque entreprise est unique, nous avons mis au point des outils spécifiques qui vous aideront à y voir clair et vous feront gagner du temps! Pour toutes ces démarches notre Conseiller environnement se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions., Valérie Fuchs : [email protected] Raphaël Russo : [email protected] COMPLÉMENTAIRE SANTÉ Imaginez une mutuelle indispensa Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la Mutualité.RNM n Découvrez tous les avantages du Pack pour toute la famille! Santé : 5 niveaux de remboursement + 3 modules : Jeunes Parents, Bien-Etre, Seniors Des réductions(1) couples, familles et jeunes Le tiers payant leader en France. Pas d avance d argent chez professionnels de santé(2) Une prise en charge immédiate(3) y compris en optique et dentaire (1) Selon le nombre de bénéficiaires inscrits au contrat. (2) Dans le cadre du respect du parcours de soins coordonnés. (3) Pris en charge dès le 1er jour de la date d effet du contrat santé, hors amniocentèse et hospitalisation en psychiatrie. Siège social : 68 rue du Rocher Paris Cedex de 9h à 20h (appel gratuit depuis un poste fixe). 2 7

8 ATOUTS N 115.qxd 02/06/ :18 Page 1 Infos générales - Chiffres clés En octobre dernier, à l'initiative de Patrick Devedjian, Président du CG92 et de Jean-Paul Dova, Vice-Président délégué aux relations internationales, des planteurs haïtiens sont venus découvrir la chocolaterie Les Chocolats de Bellevue à Meudon afin d'y trouver des conseils sur la fabrication du chocolat et les perspectives de partenariat sur le territoire des Hauts-de-Seine. Accompagnés dans leur démarche par l'association Agronomes et Vétérinaires sans Frontières (AVSF), soutenue à hauteur de par le Département, les producteurs d Haïti ont pu découvrir les premières tablettes de chocolat réalisées et commercialisées à partir de leur cacao. Après une dégustation de fèves, Patrick Devedjian s'est engagé, en assemblée départementale, auprès des vice-présidents : à valoriser un chocolat méconnu, le cacao d'haïti, l'un des meilleurs! JP. Dova Le Conseil général va vous aider à entrer sur le marché français, a-t-il ajouté. Christophe Bertrand, chocolatier de la Maison Bellevue est le premier à vendre les tablettes 100 % bio, étiquetées chocolat haïtien. Il estime : que le consommateur a droit à ce qu'il y a de mieux et c'est le cas avec ce cacao! P. Devedjian Producteur haïtien L. Hovnanian C. Bertrand De son côté, la CMA92 souhaite informer et sensibiliser les 400 chocolatiers du département, aux potentialités réelles de ce chocolat équitable de qualité. Auto-entrepreneur : inscription obligatoire! La Loi de modernisation de l'économie n du 4 août 2008, a instauré un statut d entrepreneur individuel communément appelé auto-entrepreneur. Depuis le 1er avril 2010, les auto-entrepreneurs exerçant à titre principal une activité artisanale doivent être immatriculés au Répertoire des Métiers et justifier au même titre que les dirigeants d'entreprise artisanale de leur qualification professionnelle. Pour connaître la liste des activités artisanales soumises à qualification, consultez le site de la Chambre de Métiers et de l'artisanat des Hauts-de-Seine : professionnelle Elections aux Chambres de Métiers et de l Artisanat : Mercredi 13 octobre 2010! Professionnels qualifiés : faites-le savoir! Démarquez-vous de votre concurrence... Attestez de votre savoir-faire!, Marie-Christine Coujard : [email protected] le site qui vous informe! Retrouvez toute l actualité de la CMA92 et les diverses actions qui vous sont proposées. Chiffres clés SMIC horaire brut au 01/01/2010 : 8.86 Indice du coût de la construction Plafond mensuel de la 4ème trimestre 2009 : 1507 Sécurité Sociale Horaires de réception des services de la CMA92 à Nanterre CENTRE DE FORMALITÉS Sur rendez-vous : du lundi au jeudi : 9h à 16h Vendredi : 9h à 15h La lettre d information de l Artisanat des Hauts-de-Seine FORMATION ALTERNANCE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 N Juillet 2010 t! Supplémen FORMATION CONTINUE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 Spécial sécurité artisans et commerçants PERMANENCES ECONOMIQUES Tous les après-midi du lundi au jeudi : de 14h à 17h Interview de Patrick Strzoda Préfet des Hauts-de-Seine La question de la sécurité des biens et des personnes est une préoccupation majeure des chefs d entreprise artisanale et des commerçants. Patrick Strzoda, Préfet des Hautsde-Seine nous parle de l action des services de l Etat menée en partenariat avec la CMA92 et la CCIP92 pour protéger notre secteur. En SUPPLÉMENT dans cette édition, l autocollant : Artisans, commerçants, pensez à votre sécurité!. Ce document vous rappelle les règles de base de comportement et conseils essentiels en matière de sécurité. à Sceaux L'antenne de la CMA92 vous accueille sur rendez-vous Bruno Michel : du lundi au jeudi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 17h le vendredi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 15h 30 CMA92 Résidence Clémencia 5 square Robinson Sceaux Interview page 3 Dates de fermeture 2010 Antenne de Sceaux Bourse d apprentissage Du 19 juillet au 20 août inclus Du 24 au 31 décembre inclus Sceaux et Nanterre Vendredi 13 et lundi 16 août Vendredi 12 novembre Les vendredis 24 et 31 décembre ATOUTS 92 Publication de la Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine Directeur de la publication : Daniel Goupillat Rédacteur en Chef : Alain Ordas Rédacteur en Chef Adjoint : Elisabeth Auffray Réalisation : Dominique Bedford Photos : CMA92 - JL. Dolmaire/CG92 Siège : Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine 17 bis, rue des Venêts Nanterre Tél. : courriel : [email protected] Avec le soutien du Conseil général du 92 Les programmes développés par la Chambre de Métiers et de l Artisanat peuvent donner lieu à la création de fichiers informatiques nominaux. En vertu des dispositions de la loi informatique et liberté, la possibilité est ouverte à tout ressortissant susceptible d y figurer, de demander communication des informations le concernant. Réalisation : Communication CMA92 - Impression : ICI - Chocolat haïtien : un chocolat plein de promesses... Recruter un(e) apprenti(e) avec la CMA92... Pour faciliter la mise en relation du Maître d'apprentissage et de l'apprenti(e), la CMA92 a créé : la Bourse d'apprentissage et le Point Apprentissage Chefs d'entreprise, vous êtes accueillis : du lundi au jeudi de 9 h à 17 h le vendredi de 9 h à 15 h 30 à la CMA92-17 bis, rue des Venêts à Nanterre Article page 4 A Nanterre ou à Sceaux Découvrez les formations de la CMA92 Formations GRATUITES adaptées aux spécificités du secteur artisanal N hésitez plus, formez-vous! E nc or e de s no uv ea ut és! Voir le programme des formations ci-joint

9 FORMATIONS Programme de juillet à décembre 2010 Pour une rentrée dynamique! à Nanterre tés! - Club EVEIL 92 - Ateliers Chrono - Ateliers informatiques Voir en page 5 de la lettre ATOUTS 92 CMA92 17bis rue des Venêts Nanterre à Sceaux Formations courtes - de 1 à 4 jours Pas de théorie, mais des réponses concrètes adaptées à l Artisanat Formations diplômantes - A.D.E.A. : Assistant(e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale - A.G.E.A. : Assistant(e) de Gestion d Entreprise Artisanale - B.M. : Brevet de Maîtrise niveau III Antenne de la CMA92 Résidence Clémencia 5 square Robinson Sceaux La Formation, une équipe à votre disposition! Modules de langues - Anglais - Espagnol Retrouvez-nous également dans notre espace formations : Toutes nos formations sont GRATUITES et prises en charge à 100 % par la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat d Ile-de-France. Bénéficiez-en! Jusqu à 250 heures de formation possibles dans l année. Rubriques habituelles en pages intérieures. s France-Lise Pioche : Florence Le Menn : Silvia Turhan : Mélina Sapone : Programme des formations organisées à Nanterre et à Sceaux

10 FORMATIONS Formations GRATUITES pour les chefs d entreprise non salariés, le conjoint collaborateur, le conjoint associé ou l auxiliaire familial des entreprises artisanales, prise en charge à 100 % par la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat d Ile-de-France. GESTION Gestion financière - Fiscalité Ressources Humaines La TVA Tout savoir pour établir dans les meilleures conditions sa déclaration de TVA. 1 er octobre - Sceaux 14 octobre - Nanterre Tableau de bord Mesurer l intérêt des tableaux de bord et élaborer ces documents après avoir identifier votre besoin d information. 30 sept. et 5 oct. - Nanterre COMPTABILITÉ Tenir sa comptabilité Initiation Comprendre les documents comptables et les techniques de base nécessaires pour l'enregistrement au quotidien. 20 et 27 septembre - Nanterre 22 et 29 novembre - Sceaux 27 nov. et 4 déc. - Nanterre Tenir sa comptabilité Perfectionnement S'initier aux opérations diverses (OD), aux écritures d'inventaire et à la construction du compte de résultat et du bilan. 11, 18 et 19 octobre - Nanterre 6, 13 et 14 décembre - Sceaux GESTION INFORMATISÉE EBP gestion commerciale Piloter l ensemble de votre activité commerciale. S assurer de la rentabilité de votre entreprise en ayant une vision globale des dépenses et recettes. Gérer ses ventes, achats et stocks, suivi des réglements. 27, 28 sept. et 8 oct. - Nanterre PAYE Bulletin de paye sur informatique Passer du traitement manuel de la fiche de paye à l utilisation d un logiciel de paye : CIEL paye. Application sur EBP 13 et 20 oct. - Nanterre Application sur CIEL 8 et 15 déc. - Nanterre Attention places limitées! x Bulletin de paye Comprendre le contenu d un bulletin de paye. 8 et 15 novembre - Nanterre Comptabilité sur informatique Comprendre les mécanismes de la comptabilité sur informatique. Application sur CIEL Compta. 9, 10 et 17 nov. - Nanterre 26, 27 nov. et 4 déc. - Sceaux Application sur EBP Compta. 29, 30 nov. et 1 er déc. - Nanterre Comptabilité niveau 2 Assumer les écritures comptables particulières et de fin d année. Application sur CIEL Compta. 6, 7 et 9 décembre - Nanterre CIEL Auto-entrepreneur Pour une gestion plus facile, du devis à la tenue des registres. 21 et 23 septembre - Nanterre 16 et 17 novembre - Sceaux DEVIS Devis, êtes-vous en règle! Attention, un devis vous engage! Faire le point sur la conformité de vos documents, mieux vous protéger en cas de litige. 21 octobre - Nanterre 24 novembre - Sceaux Devis..., mieux le vendre Le rédiger et le mettre en valeur, le présenter efficacement à vos clients pour conclure davantage d affaires. 12 et 19 octobre - Nanterre Devis et factures sur informatique Se former à l'utilisation d'un logiciel d'établissement de devis et factures. Application sur CIEL 28 et 29 septembre - Sceaux 11 et 12 octobre - Nanterre Application sur EBP 21 et 22 décembre - Nanterre Analyser son bilan et son compte de résultat Comprendre et interpréter ces documents de synthèse. Évaluer votre activité et prendre les bonnes décisions pour améliorer la gestion de votre affaire. 10 et 17 novembre - Sceaux Le contrôle fiscal Faire face à un contrôle fiscal plus sereinement. 29 novembre - Nanterre Recouvrement de créances Savoir faire payer les clients à l échéance. Précautions à prendre pour éviter les impayés. 5 et 7 octobre - Nanterre 26 et 28 octobre - Sceaux La gestion de la trésorerie Planifier les recettes et les dépenses. Les améliorations possibles pour ne pas être l otage de votre banquier. 4 novembre - Nanterre Calculer ses coûts de revient, fixer ses prix Calculer au mieux ses coûts pour vendre au juste prix. Repérer les coûts à réduire. 18 et 25 novembre - Nanterre Réussir son business plan Construire et présenter le plan de développement d un projet ou d une entreprise. 21 sept. et 20 oct. - Sceaux 9 nov. et 9 déc. - Nanterre Être patron et gérer son équipe Savoir recruter la bonne personne et être le patron d une équipe gagnante. 17 et 26 novembre - Nanterre Le conjoint dans l entreprise Quelles protections en cas d accident de la vie? 17 novembre - Nanterre Le bail commercial Les principales dispositions des baux commerciaux. Les évènements en cours de bail : renouvellement, éviction, cession... 7 décembre - Nanterre Établir son document unique d évaluation des risques professionnels Pour être en conformité avec la loi, retranscrire les résultats de votre évaluation des risques pour la sécurité de vos salariés. 1/2 24 novembre et 8 décembre (1/2 journée) Nanterre Les marchés publics Construire sa réponse à des dossiers d appels d offres. 16 et 25 novembre - Nanterre Suivre la réalisation d un marché public Points à surveiller : délais de réalisation, délais de paiement... Vos droits et obligations. 28 octobre - Nanterre L'entretien annuel Comprendre les finalités, les objectifs et identifier les conditions de réussite d un entretien annuel. Maîtriser la démarche de l entretien annuel : préparation, conduite, suivi et exploitation. 2 et 9 décembre - Nanterre Entreprise individuelle ou SARL Vérifier que la forme juridique de votre entreprise est toujours adaptée. Mesurer les conséquences multiples d un changement de statut. 23 et 30 novembre - Nanterre Le dispositif de l auto-entrepreneur Connaître les particularités de ce régime et choisir les bonnes options. 12 et 13 octobre - Nanterre 30 nov. et 1 er déc. - Sceaux Cesser son activité ou transmettre son entreprise Aborder sereinement l arrêt de son activité. Identifier les critères pour choisir entre 2 options. Les enjeux pour votre situation. 6 décembre - Nanterre

11 COMMUNICATION ET COMMERCIAL Rédiger des messages mailing Réaliser une campagne efficace. Augmenter les retours, les contacts en conquête de clientèle et en fidélisation. 2 décembre - Nanterre Optimiser ses relations avec la presse Définir une stratégie de communication avec la presse. Mettre les meilleures chances de son côté pour être repris et cité par la presse. 30 septembre - Sceaux 6 octobre - Nanterre Négocier ses prix face au client Apprendre à négocier pour préserver votre marge et éviter de perdre des affaires. Jusqu où aller et comment? 15 et 22 septembre - Sceaux Vente et négociation commerciale Utiliser des techniques de vente simples et adaptées aux besoins et capacités de votre entreprise pour conclure positivement. 30 nov. et 7 déc. - Nanterre N hésitez pas à nous appeler pour connaître les places disponibles ou pour obtenir tous les renseignements que vous souhaitez. Si le nombre d inscrits 10 jours avant la date prévue du stage est insuffisant, celui-ci n aura pas lieu. Réservez votre place dès maintenant! Je souhaite m inscrire aux stages suivants : Pour vous inscrire, cochez les cases des stages choisis et précisez le lieu : N = Nanterre / S = Sceaux N N S Tenir sa comptabilité initiation Tenir sa comptabilité perf.... Compta. inform. CIEL EBP Comptabilité niveau 2 CIEL EBP gestion commerciale CIEL Auto entrepreneur Bulletin de paye Paye/informatique EBP CIEL Devis... êtes-vous en règle!... Devis..., mieux le vendre... Devis/fact. sur infor. CIEL EBP La TVA... Analyser son bilan... Le contrôle fiscal... Recouvrement de créances... La gestion de la trésorerie... Calculer ses coûts de revient... Réussir son business plan... Être patron et gérer son équipe... Le conjoint dans l entreprise... Le bail commercial... Tableau de bord... Etablir son document unique... Les marchés publics... Suivre la réa. d un marché public... Se réconcilier avec l'écriture pour être plus efficace Pour considérer l'écrit comme un atout. Renforcer ses compétences rédactionnelles. Être à l'aise et convaincre à l'écrit. 9 et 30 novembre - Nanterre Le merchandising Augmenter son chiffre d affaires par la présentation et la mise en valeur de ses produits en magasin. 8 et 5 novembre Nanterre Participer à un salon professionnel Préparer et optimiser sa participation à un salon ou une foire artisanale. 5 octobre - Nanterre Publicité Choisir une communication adaptée à votre activité et à vos moyens. Connaître les règles pour une bonne pub. 4 et 11 octobre - Nanterre s S Argumenter sur mesure Convaincre en ayant les bons mots, les bonnes attitudes dans le respect des réalités de votre interlocuteur. 15 et 25 octobre - Nanterre La vitrine : un outil de communication visuelle Les règles d or pour concevoir une vitrine en cohérence avec l image de l entreprise. Donner envie aux clients de rentrer. 4 et 11 octobre - Nanterre Valoriser son activité avec son logo Mettre en scène vos valeurs de professionnels dans votre logo. Gagner en identité et présence grâce à votre logo. 22 septembre - Nanterre 23 décembre - Sceaux Réussir ses photos Connaître les règles de base pour mettre en valeur ses objets et être capable de réaliser ses photos. 20 octobre - Nanterre France-Lise Pioche : Florence Le Menn : Silvia Turhan : Mélina Sapone : L entretien annuel... Entreprise individuelle ou SARL... Le dispositif de l auto-entrepreneur... Cesser son activité... Rédiger des messages mailing... Optimiser ses relations presse... Négocier ses prix face au client... Vente et négociation... Se réconcilier avec l écriture... Le merchandising... Participer à un salon professionnel.. Publicité... Argumenter sur mesure... La vitrine : outil de communication... Valoriser son activité avec logo... Réussir ses photos... Ateliers informatiques... Précisez :... Informatique : les bases... Word 1... Word 2... Excel 1... Excel 2... Combinaison Word/Excel... Windows... (Modalités complémentaires au dos) ATELIERS INFORMATIQUE Une formule courte et efficace, en petit groupe. Vous n êtes pas utilisateur d EXCEL Nous vous proposons une demijournée de découverte de ce logiciel. 1 er juillet - Nanterre de 9h15 à 13h15 Vous êtes utilisateur de WORD et EXCEL Nous vous proposons une demijournée pour obtenir des réponses sur des fonctionnalités que vous ne maîtrisez pas encore. Avec WORD - Création de papier à en-tête 30 septembre - Nanterre de 9h15 à 13h15 - Trucs et astuces avec Word 9 novembre - Nanterre de 9h15 à 13h15 - Publipostage/mailing ciblé 25 novembre - Nanterre de 9h15 à 13h15 Avec EXCEL - Modèles de devis 7 octobre - Nanterre de 9h15 à 13h15 - Modèles de facture simple 21 octobre - Nanterre de 9h15 à 13h15 - Modèles de facture 9 décembre - Nanterre de 9h15 à 13h15 N Access... PowerPoint... Publisher... Maintenance informatique... Internet... Outlook Créer son site Internet Créer son blog... Référencer naturellement son site Les réseaux pour buzzer Créer sa boutique en ligne... Photos et images sur ordi Photoshop Lancer une campagne Google... Logiciel 3D Rhino Créer sa vidéo numérique...m Mailing efficace... Travailler en sécurité sur Internet... Efficacité personnelle... La gestion des conflits... Valoriser son capital image... Les clés de la motivation S affirmer en situation pro.... ADEA AGEA BM Anglais... Espagnol S

12 INFORMATIQUE - BUREAUTIQUE Informatique : les bases... Pour bien démarrer Connaître les bases pour utiliser efficacement son matériel, pouvoir se former ensuite aux logiciels les plus courants (Word, Excel, comptabilité, devis, factures, paye ). 25 sept. et 2 oct. - Sceaux 30 sept. et 1 er oct. - Nanterre Word 1 Créer, mettre en forme, modifier et éditer des documents simples : lettres, factures 7, 8 et 14 oct. - Nanterre 18, 19 et 27 oct. - Sceaux Word 2 Aller plus loin avec ce logiciel : mailing, modèles, formulaires, insertions automatiques 1 er et 3 décembre - Nanterre Excel 1 Créer, mettre en forme et modifier des feuilles de calculs, des tableaux et graphiques simples 8, 9 et 15 nov. - Sceaux 23, 30 nov. et 7 déc. - Nanterre Excel 2 Aller plus loin dans votre utilisation du logiciel : bases de données, modèles, statistiques 14 et 15 déc. - Nanterre Combinaison Word/Excel Insérer des données d Excel dans un document Word : tableaux, graphiques... 8 décembre - Nanterre Windows Être plus efficace pour organiser vos fichiers, vos dossiers, votre ordinateur, sécuriser votre travail. 22 octobre - Sceaux 18 novembre - Nanterre Access Créer, mettre en forme et gérer des fichiers de données. 13, 14, 20 décembre - Nanterre PowerPoint Créer des présentations commerciales efficaces, diaporamas avec photos, images 21 septembre - Sceaux 16 novembre - Nanterre Publisher Créer des documents de communication sur informatique : invitations, cartes de visite, prospectus et 27 septembre - Nanterre Maintenance informatique Prévenir et gérer les dysfonctionnements les plus fréquents. 24 novembre - Nanterre 17 décembre - Sceaux INTERNET MULTIMEDIA Internet Découverte et manipulation d'internet pour une utilisation rationnelle : recherche d'informations, échange de courriers électroniques, envisager d'être présent sur le Web. 20 octobre - Nanterre 19 novembre - Sceaux Outlook Optimiser votre utilisation de la messagerie électronique : options, pièces jointes, carnets d'adresses, envois groupés, groupe de discussion. 5 juillet - Nanterre 16 octobre - Sceaux 6 novembre - Nanterre Créer son site Internet Réaliser le premier site vitrine de votre entreprise, de la conception à la mise en ligne. 4 jours Nanterre 2, 5, 19 et 29 juillet 16, 17, 23 sept. et 21 oct. Sceaux 12, 13, 20 oct. et 10 nov. Créer son blog Découvrir les atouts et intérêts d un blog en terme de communication et maîtriser les principaux concepts et outils techniques liés aux blogs. 25 et 27 octobre - Nanterre 20 et 21 décembre - Sceaux Référencer naturellement son site Augmenter le nombre de visites sur son site Internet en améliorant la visibilité et le positionnement sur les moteurs de recherche. 26 et 30 juillet - Nanterre 4 et 7 octobre - Nanterre 2 et 3 décembre - Sceaux Les réseaux pour buzzer et se développer Améliorer votre communication d entreprise et prospecter sur le web. S inscrire dans un réseau et définir une stratégie pour son activité en matière commerciale et marketing. 9 juillet - Nanterre 21 septembre - Nanterre 5 octobre - Sceaux Créer sa boutique en ligne Avoir une première boutique en ligne. Gérer les produits et animer les ventes. 4 jours 13, 14, 20 et 27 sept. - Sceaux 14, 15, 22 et 28 oct. - Nanterre Photos et images sur ordinateur Transférer des images et photos numériques, les modifier (initiation à Photo Editor), les incorporer dans vos documents commerciaux. 2 et 3 juillet - Nanterre 25 et 26 octobre - Sceaux 28 oct. et 5 nov. - Nanterre Photoshop Utiliser Photoshop pour créer vos images, les modifier, les imprimer sur papier, les adapter pour votre site Internet ou les diffuser par . 4 jours 7, 8, 22, 23 juillet - Nanterre 2, 3, 8, 23 nov. - Nanterre 23, 24 nov., - 1 er,15 déc. Sceaux Lancer une campagne Google Pour apparaître dans les liens commerciaux de Google et ainsi améliorer la visibilité et le positionnement de son site web. 26 et 29 octobre Nanterre Logiciel 3D : Rhino. Quelle que soit votre activité... A partir d'une esquisse, d'un dessin : - modéliser un objet en 3D pour maîtriser les coûts, - soumettre une idée en vue de sa réalisation, - pour vos clients, faire un rendu photo, présenter un plan technique, une maquette pour obtenir plus de signatures. 4 jours 5, 6, 18, 19 octobre - Nanterre 2, 3, 16, 17 déc. - Nanterre Créer sa video numérique Scénariser, paramétrer, réaliser les prises de vues et de son. Monter et mixer son film numérique. 20, 21 et 27 juillet - Nanterre Mailing efficace : ing Réaliser un mailing efficace, envoyer des messages marketing par , organiser l entreprise pour les réponses. 17 et 24 sept. - Sceaux 4 et 5 novembre - Nanterre Travailler en sécurité sur Internet Protéger son ordinateur des dangers liés à Internet et aux intrusions locales. 10 décembre - Nanterre EFFICACITÉ PERSONNELLE Efficacité personnelle, comment tout gérer sans tensions Développer son efficacité dans son travail, par un meilleur contrôle des évènements en faisant de son stress un partenaire. 27 nov. et 11 déc. - Nanterre La gestion des conflits Anticiper ou traverser les conflits et en tirer parti. 18 et 25 novembre - Nanterre Valoriser son capital image, son apparence Mesurer l impact de son image sur son métier et apprendre à la valoriser. 3 décembre - Nanterre Les clés de la motivation Pour développer sa motivation, celle d une équipe ou celle de ses salariés. Les éléments de la motivation et de la démotivation. Les 12 points clés du modèle de motivation. 5 juillet - Nanterre 15 octobre - Sceaux 19 novembre - Nanterre x S affirmer en situation professionnelle Prendre conscience de sa valeur, ses points forts, pour améliorer sa capacité à communiquer. Développer une confiance en soi. 8 et 15 décembre - Sceaux VOIR INFOS PAGE 5 D ATOUTS 92 Club EVEIL 92 Ateliers CHRONO

13 Formez-vous à la compétence... Des formations pour contribuer au succès de l'entreprise, GRATUITES, concrètes et applicables directement au quotidien. Une organisation adaptée à votre activité. Conjoints L'A.D.E.A. : 4 modules pour une compétence reconnue! Formation de niveau IV, qui prend en compte les réalités de l'entreprise. Conçue spécifiquement pour le collaborateur ou le conjoint d'entreprise artisanale, investi dans la réussite de l'entreprise et chargé d'assurer toutes les tâches administratives, de gestion... L'A.D.E.A., une aide précieuse pour assurer au mieux ces missions capitales dans l'entreprise. 1 module est programmé d'octobre 2010 à juin 2011 à Nanterre et à Sceaux : Gestion de l'entreprise artisanale, pour : - Maîtriser la tenue de la comptabilité journalière. - Assurer un suivi précis des comptes et discuter aisément avec le comptable, le banquier. Conjoints L A.G.E.A. est organisé en partenariat avec le Cnam Ile-de-France. Certificat professionnel homologué et délivré par le CNAM. 6 modules pour faire de vous des experts de l'entreprise artisanale et participer activement à l'évolution de votre entreprise : 1 Problématique de gestion de l'entreprise artisanale. 2 Comptabilité et gestion de l'entreprise artisanale. 3 Conduite du changement, aide au diagnostic d'évolution de l'entreprise. 4 Droit du travail et relations individuelles. 5 Analyse des situations et organisation de l'entreprise artisanale. 6 Projet tutoré. A.D.E.A. : Asistant(e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale - Niveau Bac Le BM, de niveau III, s'adresse aux chefs d'entreprises, titulaires d'un niveau IV technique : BP, Bac Pro, BM IV 7 modules sont nécessaires pour l obtention du diplôme. Les 3 premiers modules commencent en septembre 2010 à Nanterre. 1 Commercial - Eléments de l'environnement : l'état et la législation. - Sources d'information : INSEE, fédérations, mairies, méthodes de recueil d'analyse. - Diagnostic externe et interne : forces, faiblesses, contrôle et suivi du plan d'action : mesure des écarts entre les objectifs et les réalisés, actions correctives. 2 Formation et accompagnement de l'apprenant (Maître d'apprentissage) - L'apprentissage et son fonctionnement, réglementation, particularités du droit du travail relatives aux apprentis. - Identifier et tenir compte des traits caractéristiques de l'adolescence : développement, comportement, mode de vie de l'adolescent. - Comprendre les documents financiers de l'entreprise. - Contrôler les charges, réduire les coûts. - Améliorer la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise. - Faciliter le dialogue avec les services de l'administration 3 modules complémentaires vous seront proposés ultérieurement : Stratégie et techniques commerciales. Communication et relations humaines. Secrétariat et bureautique. Les mardis à partir du 12 octobre 2010 à Nanterre et à Sceaux : France-Lise Pioche [email protected] A.G.E.A. : Assistant(e) de Gestion de l'entreprise Artisanale - Niveau Bac + 2 Dirigeants d entreprise Les jeudis à partir du 14 octobre 2010 à Nanterre : France-Lise Pioche [email protected] B.M. : Brevet de Maîtrise - Niveau III (Bac +2) Pour plus d'informations, participez à la réunion d'information qui sera organisée dans nos locaux de Nanterre en septembre prochain. - Evaluer la progression et l'acquisition des compétences du jeune. 3 Anglais - dialoguer et rédiger en anglais, maîtriser le vocabulaire commercial afin d'amorcer une négociation, accueillir et interroger le client sur ses attentes, répondre par écrit à une information écrite. Les 4 derniers modules programmés en 2011 aborderont les thèmes suivants : 4 Gestion Financière et économique de l'entreprise artisanale. 5 Gestion des ressources humaines. 6 Fonction entrepreneuriale. 7 Module Professionnel, référentiels élaborés en concertation avec les organisations professionnelles. Le diplôme le plus élevé de la filière des métiers de l Artisanat! : Jeanne Joyeux [email protected]

14 LANGUES ANGLAIS professionnel Maîtriser l'anglais pour mieux communiquer votre professionnalisme. 4 Modules progressifs de pour acquérir le vocabulaire spécifique à votre métier, connaître les expressions clés et mettre en place les automatismes. DATES A RETENIR! Module 1 : 20 et 21 septembre Accueillir et se présenter Module 2 : 18 et 19 octobre Présenter l'entreprise et ses produits Module 3 : 8 et 9 novembre Rédaction de courriers et mails Modules 4 : 6 et 7 décembre Présentations commerciales (salon, plaquette, site internet ). à Nanterre ANGLAIS débutant 3 heures/semaine les LUNDIS du 4 octobre au 13 décembre Pour vous permettre de vous initier et vous ouvrir à l International. de 18h à 21h à Nanterre 10 séances 30h ANGLAIS conversation courante Oser pratiquer plus... Se mettre en situation et enrichir son vocabulaire. Les MARDIS du 5 octobre au 14 décembre de 9h30 à 12h30 à Nanterre 10 séances 30h ANGLAIS perfectionnement 3 heures/semaine les LUNDIS du 4 oct. au 13 déc. Pour vous permettre de perfectionner vos connaissances, développer votre expression orale... Nanterre 9h30-12h30 14h-17h 18h- 21h Sceaux 9h30-12h30 14h-17h 17h30-20h30 10 séances 30h ESPAGNOL Initiation et perfectionnement des connaissances pour communiquer en situation privée et professionnelle. 3 heures/semaine Les MERCREDIS du 6 octobre au 15 décembre 9h30-12h30 et 13h30-16h30 à Nanterre 3 heures/semaine Les VENDREDIS du 8 octobre au 17 décembre 9h30-12h30 à Sceaux Plusieurs niveaux vous sont proposés. 10 séances 30h Inscrivez-vous dès à présent pour participer aux tests d évaluation de niveau, qui nous permettront de mettre en place ces sessions. s : ANGLAIS - Florence Le Menn : ESPAGNOL - Silvia Turhan : MODALITÉS D'INSCRIPTION (pour les formations non diplômantes) Pour les chefs d entreprise non salariés, le conjoint collaborateur (1), le conjoint associé ou l auxiliaire familial (2) Votre bulletin d inscription doit être accompagné d'un chèque de réservation d'un montant de 25 par jour de formation : 1 chèque par stage et par personne (Exemples : = 25 - = 50 - = 75 ). Ce chèque vous sera restitué à la fin du stage sous réserve de votre présence à l'ensemble de la formation. Pour les salariés, consultez-nous au préalable. BULLETIN D INSCRIPTION A retourner à la : CMA92-17 bis, rue des Venêts - BP Nanterre cedex STAGIAIRE - M. M me M lle Nom :... Prénom :... Né(e) le :... Déclare sur l honneur être : Chef d entreprise Conjoint collaborateur (1) Conjoint associé Salarié Auxiliaire familial (2) ENTREPRISE - Chef d entreprise : M. M me M lle Nom :... Prénom :... Statut du Chef d entreprise : Salarié Non salarié SIREN :... Raison sociale :... Activité :... Y a t il des salarié(s) dans l entreprise? Oui Non Adresse de l entreprise :... Code Postal :... Ville :... Tél. :... Fax : Je m inscris aux stages indiqués au verso et je joins...chèque(s) pour inscription (1 chèque par stage et par personne) Je souhaite recevoir une documentation complémentaire sur les stages suivants : (indiquer les titres)... Signature : Ce présent bulletin accompagné des chèques de réservation vaut bon de commande. (1) Inscrit au Répertoire des Métiers - (2) Ascendant ou descendant du chef d entreprise qui collabore à l activité ATOUTS 92 - N 115 JUILLET 2010