GUIDE DES LABELS DES SITES PUBLICS

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1 GUIDE DES LABELS DES SITES PUBLICS

2 POURQUOI S ENGAGER DANS UNE DEMARCHE DE QUALIFICATION? Intégrer une démarche qualifiante, apporte dans un tout premier temps la reconnaissance de ce qui a été accompli jusqu à présent. Une démarche qualifiante c est aussi un outil d apprentissage, d accompagnement, et d amélioration. Elle permet d améliorer l image du site, mais aussi de mettre en œuvre une gestion plus efficace. Ces labels, sources de qualité créent la différence, apportent un moyen de distinction et rassurent le consommateur. DEMARCHES PRESENTEES DANS CE GUIDE : Famille Plus Grand Site de France Les Plus Beaux Villages de France Musées de France Patrimoine du XXème siècle Patrimoine Mondial de l Unesco Pavillon Bleu Qualité Hérault Qualité Sud de France Station Kid Stations Vertes Villes ou Pays d Art et d Histoire Villes et Villages Fleuris

3 FAMILLE PLUS Label National soutenu par les Services de l Etat en charge du Tourisme, et destiné à valoriser les communes adhérentes ayant engagé une démarche globale en faveur de l accueil des familles. Pour répondre aux attentes et aux envies des familles, ce label est décliné en quatre territoires : FAMILLE PLUS Montagne, FAMILLE PLUS Mer, FAMILLE PLUS Ville et FAMILLE PLUS Nature. GRAND SITE DE FRANCE Être membre du Réseau des Grands Sites de France, c'est travailler pour obtenir, le jour venu, le label "Grand Site de France". Le label, attribué par l'etat, est la reconnaissance d'une gestion conforme aux principes du développement durable, conciliant préservation du paysage et de "l'esprit des lieux", qualité de l'accueil du public, participation des habitants et des partenaires à la vie du Grand Site. contact@grandsitedefrance.com LES PLUS BEAUX VILLAGES DE FRANCE L association Les Plus Beaux Villages de France a pour vocation la préservation et la valorisation de la qualité du patrimoine des villages dans l objectif d accroître leur notoriété tout en maîtrisant leur fréquentation et favoriser ainsi leur développement économique. info@les-plus-beaux-villages-de-france.org

4 MUSEES DE FRANCE Il s'agit d'un label destiné à regrouper les musées français dans la perspective d'un grand service public muséal. Peuvent recevoir cette appellation les musées nationaux, les musées de l'état ayant un statut établi par décret, les anciens musées classés, ainsi que ceux qui sont reconnus comme musées de France par le ministre de la Culture après avis du Haut Conseil des musées de France. Un musée de France signe une convention avec l'état, qui lui apporte conseil et expertise et à l'égard duquel il a des obligations. Les musées de France sont soumis au contrôle scientifique et technique de l'état. PATRIMOINE DU XXème SIECLE Ce label pour objet d'identifier et de signaler à l'attention du public, les constructions et ensembles urbains dont l'intérêt architectural et urbain justifie des les transmettre aux générations futures comme des éléments à part entière du patrimoine du XXème siècle. PATRIMOINE MONDIAL DE L UNESCO Le patrimoine mondial, ou patrimoine de l'humanité, est une liste établie par le comité du patrimoine mondial de l'organisation des Nations unies pour l'éducation, la science et la culture (UNESCO). Le but du programme est de cataloguer, nommer, et conserver les biens dits culturels ou naturels d importance pour l héritage commun de l humanité. Pour figurer sur la Liste du patrimoine mondial, les sites doivent avoir une valeur universelle exceptionnelle et satisfaire à au moins un des dix critères de sélection. wh-info@unesco.org

5 PAVILLON BLEU Créé par l'office français de la Fondation pour l'education à l'environnement en Europe en 1985, le Pavillon Bleu valorise chaque année les communes et les ports de plaisance, qui mènent de façon permanente une politique de recherche et d'application durable en faveur d'un environnement de qualité. Le Pavillon Bleu hissé sur une commune ou un port de plaisance est devenu une référence dans les domaines du tourisme, de l'environnement et du développement durable. QUALITE HERAULT QUALITE HERAULT vise à développer et à promouvoir la qualité dans letourisme autour d'une charte qualité selon deux axes principaux primordiaux : - améliorer la qualité de l accueil et des services chez les professionnels du tourisme, de l agritourisme, du commerce et de l artisanat, - renforcer l image identitaire de la destination touristique Hérault Reconnue par le niveau national à travers sa démarche Qualité Tourisme et le niveau régional à travers Qualité Sud de France, la démarche QUALITE HERAULT permet aux professionnels d'accéder aux trois démarches avec Qualité Hérault comme seul interlocuteur permettant ainsi un seul accompagnement, un seul audit à passer et une cotisation unique. contact@qualite-herault.fr QUALITE SUD DE FRANCE Démarche Qualité mise en œuvre par le Comité Régional du Tourisme du Languedoc Roussillon. Elle s appuie sur les engagements de la marque nationale Qualité Tourisme. Les professionnels inscrits dans la démarche apportent une information fiable, claire, précise et complète, un accueil personnalisé, le confort, la propreté et l entretien des lieux, la valorisation des ressources locales et la compétence du personnel. Dans l Hérault, cette démarche s appuie sur Qualité Hérault.

6 STATION KID Le label "Station Kid" permet de distinguer les destinations touristiques françaises qui prévoient un accueil spécifique pour l'enfant et la famille. Huit critères sont à respecter : l'accueil à l'office de Tourisme, les activités proposées, les animations organisées, la sécurité, l'environnement, l'hébergement, la restauration et les équipements. STATION VERTES A la campagne, à la montagne, près des littoraux, une "Station Verte" est une destination touristique de loisirs et de vacances, reconnue au niveau national comme une station organisée, offrant les services et les plaisirs attendus dans l'univers Nature. Etre Station verte c est garantir l accès à un patrimoine naturel authentique, le choix d une diversité d hébergements, la découverte de saveurs locales typiques, des activités de loisirs pour toutes les envies, la qualité de l accueil de clientèles. VILLES OU PAYS D ART OU D HISTOIRE Le label Ville ou Pays d art et d histoire, qualifie des territoires, communes ou regroupements de communes qui, sont attachés à la valorisation et à l'animation de leur patrimoine et de leur architecture. Ils s'engagent dans une démarche active de connaissance, de conservation, de médiation et de soutien à la qualité architecturale et au cadre de vie. VILLES ET VILLAGES FLEURIS Le label Villes et Villages Fleuris a pour objectif de valoriser les communes qui œuvrent à la création d'un environnement favorable à l'accueil et au bien être des habitants et des touristes. Il récompense les actions menées par les collectivités locales en faveur d'un patrimoine végétal et naturel propice à l'amélioration de la qualité de vie.