Définir une stratégie de communication. Adapter la communication au territoire et à la collectivité

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1 détaillé Réf. Internet Pages Partie 1 Définir une stratégie de communication Définir et partager une politique de communication Cerner les enjeux de la communication publique territoriale Établir le diagnostic de la communication dans son territoire Établir le diagnostic de la communication dans sa collectivité Mettre en place une communication touristique Identifier les différents publics de la communication Communiquer par la concertation Établir le positionnement de la communication au sein de la collectivité Définir les objectifs et la stratégie de communication interne Initiation au marketing territorial Adapter la communication au territoire et à la collectivité Les démarches de communication à l échelle du département et de la région Comment donner sa place à l intercommunalité dans la communication municipale? 2669 Concevoir une communication adaptée à une petite commune Les enjeux et spécificités de la communication intercommunale Intercommunalité : communiquer en direction des élus Intercommunalité : communiquer en direction des agents Accompagner l intégration intercommunale dans sa communication interne Accompagner l intégration intercommunale dans sa communication externe Comment mutualiser la communication dans le cadre intercommunal? Communiquer pour accompagner le projet urbain Communiquer autour du PLU Communiquer autour de la mobilité et des transports Identifier la place de la participation dans la communication municipale Valoriser les questions sociétales dans sa communication Communiquer autour de la réalisation de travaux Communiquer sur l attractivité du territoire Mettre en place une marque territoriale Protéger les noms des collectivités et des territoires Adapter la communication au public Communiquer efficacement auprès des jeunes Communiquer efficacement auprès des enfants Communiquer efficacement auprès des seniors La communication interne dans les collectivités, un outil incontournable Réussir l accueil dans les collectivités territoriales Réussir sa communication locale - Éditions WEKA 1

2 détaillé Construire et diffuser un message dans la durée Communiquer auprès des personnes en situation de handicap S adresser à de nouveaux arrivants Baromètre de la communication locale 2013 : mesurer les tendances Partie 2 Mettre en oeuvre une stratégie de communication Planifier sa communication et évaluer son impact Mettre en place un plan de communication Évaluer ses actions et ses outils de communication Comment réaliser une enquête d opinion et communiquer sur ses résultats? Travailler avec un prestataire extérieur Élaborer un cahier des charges pour une commande de support Gérer la relation avec un prestataire Faire appel à une agence de communication adaptée à ses enjeux et contraintes Insérer une clause environnementale dans un marché public de communication Insérer des clauses sociales dans un marché Passer un marché public avec une régie publicitaire Maîtriser les différentes procédures de passation Comment passer un accord-cadre pour des prestations de communication? Sécuriser l exécution de vos marchés publics de communication Encadrer la place de la publicité dans les publications locales Construire et pérenniser les relations avec la presse et les médias Établir des relations avec les médias locaux Rédiger un communiqué de presse Élaborer un dossier de presse Organiser une conférence de presse dans une collectivité locale Organiser un déjeuner de presse pour humaniser ses relations avec les médias Mettre en place un fichier presse efficace Travailler les relations presse et les nouveaux médias Préparer un entretien avec la presse Préparer un dossier de concours ou de prix de la communication Établir une revue de presse Réussir sa communication locale - Éditions WEKA

3 détaillé Partie 3 Organiser le service communication Positionner le service communication dans la collectivité Le rattachement du service communication : les différentes options possibles Mieux articuler la relation entre direction de la communication et DSI Se positionner vis-à-vis du directeur général des services Se positionner vis-à-vis du directeur de cabinet Constituer un réseau professionnel Constituer l'équipe Identifier les compétences professionnelles à mobiliser pour communiquer Recruter des agents Organiser le service communication S adjoindre des compétences complémentaires Organiser et gérer une photothèque Rémunérer les pigistes Évaluer les agents Animer l équipe Bâtir un projet de service communication Dégager des moyens pour réorganiser son service Internaliser, externaliser : quelles prestations choisir? Présenter et défendre le budget du service communication Partie 4 Déterminer les thèmes de la communication Communiquer par le biais de la participation du citoyen ou communication participative Distinguer proximité et participation Mieux informer les usagers d un équipement ou d un service Communiquer auprès des citoyens sur l aménagement du territoire Communiquer face au NIMBY Concevoir une brochure d agenda Accompagner un processus de participation publique par la communication Développer la participation sur Internet Choisir son mode de consultation des citoyens La réunion publique comme support de communication Utiliser les réseaux sociaux dans sa communication Élaborer une charte de la démocratie locale Renforcer la place des citoyen-ne-s dans sa communication Réussir sa communication locale - Éditions WEKA 3

4 détaillé Communiquer le développement durable L'éco-communication : comment concevoir une communication responsable et durable La communication interne et le développement durable Communiquer autour des questions sociétales Communiquer sur les questions d égalité hommes-femmes Communiquer auprès des habitants sur la politique de la ville Mettre en place une communication humanitaire et solidaire Communiquer autour de la sécurité urbaine Communiquer sur les risques majeurs Réaliser un document d information communal sur les risques majeurs (DICRIM) Communiquer en cas de crise Anticiper une situation de crise La gestion de la communication au sein d une cellule de crise Gérer l après-crise Les relations avec les médias en situation de crise Partie 5 Maîtriser les temps de communication Communiquer les temps forts de la vie locale Tenir compte du protocole républicain Communiquer au rythme des saisons Diffuser les vœux du maire Organiser un temps fort de communication pour la rentrée Appliquer les règles relatives à l affichage réglementaire Communiquer autour des initiatives associatives Communiquer sur les manifestations sportives Communiquer en période estivale Communiquer en période électorale Distinguer la communication électorale de la communication institutionnelle Connaître les fondamentaux de la communication en période électorale Mieux connaître les effets de la réforme des scrutins locaux Ouvrir un compte de campagne Choisir un mandataire financier La communication dans les six mois précédant un scrutin Réaliser un bilan de mandat Réussir sa communication locale - Éditions WEKA

5 détaillé Gérer les tribunes en période électorale Tribunes d expression : anticiper le prochain règlement intérieur Encadrer la place de la concertation en période électorale Communiquer à la veille des élections locales La communication à partir de la veille d un scrutin Gérer ses relations presse en période électorale Utiliser les NTIC durant les campagnes électorales Mettre à jour un site Internet en période électorale Élections : neutraliser le contenu à risque de son site Intégrer les contraintes de l affichage en période électorale Gérer l accès à la photothèque en période électorale Organiser les vœux en période électorale Inaugurer un bâtiment en période électorale Prendre en compte le contentieux électoral Connaître les possibilités de recours électoral Communiquer par l'évènement Adapter sa politique de communication à un événement Mettre en scène un événement Organiser une fête du personnel territorial La grille des contreparties dans le cadre d un partenariat événementiel Quelle communication adopter sur une foire commerciale? Communiquer autour du budget Communiquer autour du débat d orientations budgétaires Communiquer autour du budget Communiquer autour de la publication du compte administratif Partie 6 Concevoir des supports de communication interne et externe Le cadre juridique du droit d'auteur et du droit à l'image Protéger les droits d auteur des agents publics Utiliser des images en toute sécurité Traiter le cas des mineurs dans les publications locales Maîtriser l utilisation de l image des biens Maîtriser l utilisation de l image des personnalités Contractualiser avec des photographes territoriaux Répondre à une injure ou à une diffamation Réussir sa communication locale - Éditions WEKA 5

6 détaillé Le magazine municipal aujourd'hui Décrypter les tendances de la presse territoriale Créer et animer un magazine municipal Comment construire la «une» de son magazine territorial? Animer le comité éditorial du magazine municipal Élaborer le sommaire du magazine municipal Équilibrer textes et images dans son magazine Faire évoluer le journal municipal Changer le rythme de parution d un magazine territorial Rédiger pour le magazine municipal Rédiger son magazine municipal en période électorale Les tribunes de l opposition dans les publications territoriales Les tribunes de l opposition sur le Web L expression majoritaire dans les publications territoriales Établir la complémentarité entre le magazine et les supports dématérialisés Comment décliner et dynamiser son journal en ligne? Évaluer une publication périodique pour la faire évoluer Diffuser et distribuer le magazine municipal Faire distribuer le magazine par le personnel municipal Élaborer et réaliser des supports de communication imprimés Réaliser une brochure de saison culturelle Mettre en place une lettre du maire en complément du magazine municipal Identité visuelle et charte graphique Réaliser une affiche efficace Concevoir des dépliants thématiques Réaliser un guide pratique municipal Les outils de la communication interne Concevoir un journal interne Déterminer une ligne éditoriale Quel sommaire pour un journal de communication interne? Maîtriser les étapes du plan de communication interne Choisir les outils pertinents pour la communication interne Élaborer un projet de sommaire pour le journal interne Rédiger un journal interne Rédiger une note de communication interne Concevoir des fichiers PowerPoint communicants Les outils à disposition pour l accueil des nouveaux agents Mettre en place un guide des bonnes pratiques au travail Réussir sa communication locale - Éditions WEKA

7 détaillé Mettre en place une démarche qualité Créer une radio interne Concevoir des supports de communication Web Maîtriser les contraintes juridiques propres à Internet La protection juridique d un site Internet Rédiger le cahier des charges pour un site Internet Ouvrir les données publiques de sa collectivité Créer ou refondre le site Internet de la collectivité Encadrer l utilisation des TIC au bureau Les règles de la CNIL en matière de gestion des fichiers Accompagner les citoyens dans l e-administration Assurer la mise à jour du site Internet Évaluer son site Internet pour le faire évoluer Écrire pour le Web Élaborer une newsletter Réaliser des podcasts pour son site Internet Investir les réseaux sociaux Quelle place pour les réseaux sociaux dans la communication de crise? Recruter ou faire appel à un «community manager» Positionner sa collectivité sur Facebook Internet : optimiser son contenu pour être référencé Identifier les risques de sa e-réputation Rendre accessible son site Internet Créer des liens entre Internet, intranet et extranet Créer un portail intranet Blog et site Web : quelles différences? Quelles limites poser à l utilisation des nouveaux médias? L e-administration : quelle place pour les collectivités territoriales? Utiliser les télévisions locales Mettre en place une TV locale Conclure des partenariats avec les télévisions locales Mesurer l impact du numérique sur les services de communication territoriaux Communiquer les premiers actes du mandat Réussir sa communication locale - Éditions WEKA 7

8 détaillé Partie 7 Discours et Protocole Protocole Comment organiser l ordre des allocutions? Organiser une conférence de presse dans une collectivité locale Discours Commémoration de l armistice du 11 novembre Présentation des animations estivales et culturelles de la commune Présentation d un budget communal lors de son adoption Sur weka.fr, accédez à votre abonnement Discours et Protocole et retrouvez plus de 550 fiches pratiques accompagnées de leurs discours adaptés à tous les événements de la vie locale. 8 Réussir sa communication locale - Éditions WEKA