Présentation d une problématique industrielle dans le domaine du nucléaire

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1 GDR Psycho-Ergo Présentation d une problématique industrielle dans le domaine du nucléaire EDF R&D Département Management des Risques Industriels Groupe Facteurs Humains

2 Présentation du Groupe FH Groupe du Département Management des Risques Industriels 16 personnes, avec des compétences diverses: dont 9 ergonomes, 2 sociologues, 3 ingénieurs L analyse «facteurs humains» adopte une perspective «réaliste», en considérant les hommes comme une source de performance et de sûreté, mais qui néanmoins peuvent être faillibles, Une perspective «systémique» dans la mesure où les acteurs ne sont pas un composant isolable d un système inter-reliant des dimensions techniques, organisationnelles et politiques. But: concevoir ou transformer des situations de travail, évaluer les performances globales des systèmes socio-techniques et accompagner les actions de changement de ces situations de travail. Domaine prioritairement nucléaire Sûreté/ Sécurité 2

3 Principaux thèmes abordés au groupe FH REX Management de la sûreté Démarche SOH Intégration des FH en Conception SDIN Radioprotection Sécurité Fiabilité humaine Guidage et CIA Accidentologie. Analyse de Signaux faibles. Systèmes de REX. Méthodes et outils Aspects sociologiques. Analyse d organisations. Modélisation de situations. Approches théoriques et explicatives Démarche proposée dans le cadre des projets de modication/conception industriels aux ingénieries Futur réacteur: Diverses actions et thématiques traités dans le cadre de la prise en compte des FH dans la conception Aspects IHM et métiers. Interopérabilité des logiciels. Études ergonomiques et organisationnelles dans des contextes d exploitation et de maintenance. Prévention Développement d outils et méthodes pour l analyse et la prévention. Etudes probabilistes de FH et analyses de situation pré-accidentelles associant compétences ing. et ergonomes Analyse de la conduite incidentelle/accidentelle. Procédures de CIA 3

4 R&D (1/4) Les Orientations et Objectifs R&D (1/4) Orientation R&D 1. REX : connaissances et méthodes pour mieux tirer partie du REX pour l exploitant et le concepteur Objectifs 1.1 : contribuer à la qualité des analyses 1.2 : contribuer à une meilleure exploitation du REX (diffusion, mode d organisation, modes de pilotage) 1.3 : stabiliser et diffuser un ensemble de connaissances sur les composantes organisationnelles de la sécurité industrielle 2. MS : développer les connaissances et méthodes permettant l amélioration du management de la sûreté. 2.1 : contribuer à la consolidation et à la pérennisation de la démarche Performance Humaine. 2.2 : proposer des éléments de benchmarking et d analyse terrain sur le management de la sûreté 2.3 : fournir les connaissances nécessaires sur le rôle et les moyens d action des managers (dans le cadre d une action site) 2.4 : faire un état des pratiques externes et de la R&D sur les processus de prise de décision 2.5 : définir des moyens d objectiver, au niveau local et national, les évolutions de la culture de sûreté 4

5 R&D (2/4) Les Orientations et Objectifs R&D (2/4) Orientation R&D Objectifs 3. SOH : Contribuer au développement de la prise en compte des FH/FO dans les activités de conception/modifications, et pérenniser la démarche SOH 3.1 : accompagner sur l aspect méthodo. la mise en œuvre de la démarche SOH sur quelques cas (dossiers sensibles), en tirer le REX et capitaliser 3.2 : adapter la démarche et les outils pour les modifications d organisation 3.3 : Engager une réflexion préliminaire sur la fiabilisation des pratiques d ingénierie 4. Conception Plusieurs projets, dont EPR : 4.1 : contribuer à la définition des organisations et à la conception des activités réalisées «en local» : maintenance, activités d exploitation connexes, radioprotection 4.2: évaluer les moyens de conduite dans leur globalité: IHM, procédures et documents divers, nouvelles organisations du travail 5

6 R&D (3/4) Les Orientations et Objectifs R&D (3/4) Orientation R&D 5. Radioprotection: contribuer à l amélioration du management de la radioprotection Objectifs 5.1 : conforter les principes qui sous-tendent notre organisation, par comparaison aux modèles externes 5.2 : poursuivre les études sur la coopération entre les divers acteurs de la radioprotection (SPR, métiers, ) 5.3 : proposer un appui à la DPN pour renforcer la maîtrise des situations à risque (tirs radio, ). 6. Sécurité : 6. contribuer au plan d action pour l amélioration de la sécurité en amenant la connaissance des pratiques externes, des éléments de compréhension sur les comportements des acteurs, et un appui pour un rapprochement sécurité sûreté (en particulier sur l analyse des évènements) 10. Risques psycho-socio. : 10. réaliser un état des lieux sur les risques psychosociaux et une étude d opportunité sur la contribution de la R&D en matière de FH/FO à la prévention de ces risques 9. Gestion intégrée de la sécurité industrielle : 9. faire un état de l art sur les processus, pratiques, méthodes et outils en vue de propositions d études ou/et d actions intégrées à EDF 6

7 Les Orientations et Objectifs R&D (4/4) 7. EPFH : étendre le champ d application de l évaluation de la fiabilité humaine au delà des EPS. Applications à la performance de la conduite accidentelle, à l évaluation de la fiabilité des barrières organisationnelles et humaines. 8. Maintenance : réaliser une étude d opportunité pour des études et actions dans le domaine «maintenance et FH/FO». 11. Externe : développer et organiser la veille externe en optimisant les moyens nécessaires : accès aux bases de données, contributions aux réseaux industriels, participation aux platesformes française et européenne sur la sécurité industrielle et à l ICSI, participation à des projets coopératifs français (ANR) ou européens (7 ème PCRD); montage de partenariats avec des laboratoires de recherche, encadrement de stages de Master et de thèses de doctorat 12. Mastère ICSI : assurer le montage d une formation FH/FO, et plus largement fournir les outils pour développer la compétence dans la population technique et managériale 7

8 Des activités transverses Orientation R&D Objectifs 4. Conception Accompagner des projets d autres départements d un point de vue FH pour l intégrations de nouvelles technologies dans le nucléaire 4.1 Exemple: Thèse dans le cadre de la conception d un outil d aide à la conduite d un «transitoire», la montée en puissance 4.2 Exemple: Etude dans le cadre de la conception de technologies de l information et de la communication pour les agents de terrain (technologies sans fil, technologies RFI, wearable computers) 8

9 Exemple de recherche Projet EPR Axe IHM, suivi des recettes, évaluations à dire d expert en ergonomie Axe procédures pour la conduite incidentelle/accidentelle, évaluations à dire d expert en ergonomie Axe Organisation du travail: ét. sociologique sur la nouvelle organisation + et. ergonomique pour les horaires de travail posté Axe EPFH, étude exploratoire ingénieur FH Organisation de campagnes d évaluation des moyens de conduite depuis plusieurs années en fonction de l avancement du projet Construction de scénarios pour l évaluation de l ensemble de la future situation de condutie Analyse des caractéristiques du simulateur en fonction de la phase, et diverses données d entrée Démarche méthodologique d analyse de la conduite (aspect cognitif, collectif, organisationnel, IHM ) Suivi au niveau international des démarches d évaluation des moyens de conduite (Groupe de Recherche Halden, Norvège) 9

10 La construction des scénarios Une connaissance des nouveaux choix de conception pour ce réacteur Une connaissance de l activité de conduite avant l EPR + une connaissance de la future activité de conduite Une connaissance de l IHM future Une connaissance des scénarios considérés incidentels/accidentels et de leurs évolutions par rapport à l EPR L identification d hypothèses d étude fines pour l ensemble des moyens qui seront évalués L identification de variables et d observables, puis la construction de protocoles de recueil et d analyse de données La choix des outils et techniques de recueil de données 10