Procédure de retour SAV Produits GARMIN France GPS nomades

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1 Procédure de retour SAV Produits GARMIN France GPS nomades Les produits concernés : Nüvi300, référence : 9701 AN Nüvi660T, référence : 9701AW Période de Garantie : 2 ans à com pter de la date d achat du produit LES ACCESSOIRES NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE GARMIN (ventouses, câbles ) I) LE PRODUIT EST EN PANNE AU DEBALLAGE Problèm e lors du transport : Si le colis est abimé lors de sa réception,il est conseillé de refuser ou d émettre des réserves auprès du transporteur pour litige. Le produit sera échangé gratuitement après retour complet du kit et renvoyé au frais du fournisseur GARMIN France. Problèm e après la livraison : le produit sera renvoyé (transporteur au choix) dans sa totalité par le concessionnaire et nous procèderons à un échange du GPS défectueux. La concession retourne l appareil à ses frais et obtiens le remboursement du port à concours de 12 maximum sur demande et présentation des justificatifs d envoi. Aucun dépôt ou retrait n est possible dans nos locaux. Les frais de retour seront pris en charge par GARMIN France. Dans les deux cas,le concessionnaire devra renvoyer l appareil chez GARMIN France accompagné du «Formulaire de Retour SAV». II) PRODUIT EST EN PANNE DANS LA PERIODE DE GARANTIE (2 ans) Le concessionnaire devra envoyer l appareil à GARMIN France (transporteur au choix)accompagné d une copie de la facture du client et du «Form ulaire de retour SAV» dûment renseigné (cfci-joint ou Le produit doit être retourné à l adresse suivante : GARMIN France SAS Service Après Vente 15, rue des grands prés NANTERRE Cedex Sur le formulaire,il est impératifde noter les codes du GPS : Unit Serial Number (n de série): Registration Code (code coupon): (lorsqu il est disponible) Dans la plupart des produits,ces codes sont inscrits au bas de la feuille jaune disponible à l intérieur de l emballage du GPS. La concession retourne l appareil à ses frais et obtiens le remboursement du port à concours de 12 maximum sur demande et après présentation des justificatifs d envoi.

2 Aucun dépôt ou retrait n est possible dans nos locaux. Les frais de retour seront pris en charge par GARMIN France. Attention : En cas de casse physique, pas de garantie pour les accessoires et les produits. II) PRODUIT HORS PERIODE DE GARANTIE (>2ans) Le concessionnaire devra remplir la procédure de retour SAV GARMIN (cf. ci-joint ou et joindra la copie de la facture du client final. Un devis d échange sera alors envoyé au concessionnaire. Pour acceptation, celui-ci devra retourner le devis avec la mention «BON pour ACCORD» au fax n Les frais de port Aller/retour seront à la charge du concessionnaire. III) DELAIS DE REPARATION/ECHANGE GARMIN France SAS s engage à réparer ou échanger les appareils qui lui sont confiés au plus vite, soit moins de 15 jours. Cependant, ces délais ne sont donnés qu à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à une quelconque indemnisation en cas de dépassement. IV) SUIVI DE VOTRE APPAREIL EN SAV Nous proposons à nos clients un suivi en temps réel de leur produit via notre site internet. Rendez vous à l adresse ci-dessous et tapez votre numéro de série (à relever sur l appareil avant envois) ou RMA (numéro de dossier SAV) http: / -produit.php EN CAS DE NECESSITE, n hésitez pas à contacter notre hotline ( )

3 Procédure de mise à jour des produits GARMIN France Logiciel / Cartographie Les GPS nomades concernés : Nüvi 300, référence : 9701 AN Nüvi 660T,référence : 9701 AW I) MISE A JOUR DU LOGICIEL : Comme tous les produits électroniques et informatiques, les fabricants de GPS font régulièrement évoluer les logiciels intégrés à leurs produits. GARMIN propose depuis toujours la possibilité de mettre à jour gratuitement le logiciel de ses produits via internet. Les évolutions du logiciel peuvent porter sur différents points : Ajout de nouvelles fonctionnalités Augmentation des performances du GPS Corrections de traductions linguistiques Pour mettre à jour votre GPS GARMIN : 1) Allez sur le site de GARMIN Fance : 2) En partie droite de la page d accueil du site internet (espace «Mon Garmin»), cliquez sur Mise à jour «Logiciel» 3) Suivez ensuite la procédure détaillée II) MISE A JOUR DE LA CARTOGRAPHIE Pour mettre à jour votre cartographie, vous devez commander un DVD de mise à jour et disposer d un code de déverrouillage à 25 caractères. Le DVD de mise à jour est gratuit. Cependant, pour afficher et utiliser cette nouvelle cartographie, vous devez disposer d'un nouveau code de déverrouillage (appelé Unlock Code de 25 caractères). Ce code vous sera demandé lors de la procédure de déverrouillage en ligne (soit via le DVD ou soit via le site internet Des frais de mise à jour vous seront demandés et seront à régler par Carte Bleue vi a le site internet de GARMIN. Il existe deux méthodes de mise à jour de votre cartographie (cf procédures sur : - Méthode 1 : Je commande un DVD de Mise à jour via mon compte MyGarmin: A la réception de ce DVD, je l installe sur mon PC et j utilise le processus de déverrouillage (en Français) pour obtenir mon code de déverrouillage.

4 Suivez ensuite la procédure pas à pas pour charger les nouvelles cartes dans votre GPS. - Méthode 2 : Je demande un code de déverrouillage d une nouvelle cartographie via mon compte MyGarmin: Puis je commande le DVD de mise à jour sur ce même compte. A la réception du DVD, je l installe sur mon PC et j utilise le code de déverrouillage à 25 caractères obtenu au préalable via internet. Je n ai pas à me réenregistrer puisque j ai déjà mon code de déverrouillage. Suivez ensuite la procédure pas à pas pour charger les nouvelles cartes dans votre GPS. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE, n hésitez pas à contacter notre hotline au

5 Formulaire SAV ConserverundoubledeceteficherempliepourlesuiviSAV 1-Produitenvoyé: MODELE DU PRODUIT NUMERO DE SERIE CODE PIN (GARMIN LOCK) Sansce code,retour en étatdu produit ACCESSOIRES JOINTS 2 Garantie : Dated achat: / / Joindredoubledefacturepourprisesousgarantie(2ans),obligatoiresinondevis ExtensiondeGarantiede3ans: Oui Non (barrerlamentioninutile) 3 Cartographie utilisée : NOM CITY NAVIGATOR CITY SELECT BLUECHART GPS TOPO NUMERO DE VERSION CODE COUPON OU REGISTRATION CODE (*) MON COMPTE MY GARMIN LOGIN : PASSW ORD : (*) Pour lesgps Automobiles,il estfournitsur un feuilletjaune avecl appellation REGISTRATION CODE Pour leskitsautomobilesou marineslivrésaveclescd Cartographiquesil estappelécode coupon 4 Motifdu retour : Pasderéceptionsatelite Pasdeson Etanchéité Pasdemiseenroute/S éteintseul Lumièreécran Pasdeprofondeur Pbbaterie EcrantactileHS Messaged erreur Affichagedéfectueux Clavier/Joystick PbItinéraire/Adresse AutresProblèmes:.. Pouravoir(n deretour):. 5 Coordonnéesde l expéditeur : Nom :. Ville :. Prénom :. Tel :. Adresse :. Fax:. Code Postal : A retourner à: GARMIN FRANCE SAS 15RUE DES GRANDS PRES 92752NANTERRE CEDEX Date : Signature : / /