COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES MODULE 502

Dimension: px

Commencer à balayer dès la page:

Download "COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES MODULE 502"

René Dubois
il y a 6 ans
Total affichages :

1 SOMMAIRE COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES MODULE 502 LA GESTION STRATÉGIQUE DANS UN RÉSEAU INTÉGRÉ DE SERVICES : Gérer les différences individuelles au travail Année Version juillet 2009

2 Révisé par : Denis Marois Date de révision : juillet 2009 Adapté de : The Institute for Human Services, Colombus, Ohio

3 Compétences génériques visées Module GÉRER LES DIFFÉRENCES INDIVIDUELLES AU TRAVAIL Le gestionnaire comprend les facteurs qui motivent le rendement et peut utiliser ces renseignements pour aider les employés à améliorer leur rendement au travail Le gestionnaire sait comment les attitudes, les besoins, les comportements, les préférences personnelles et les antécédents culturels des employés peuvent influencer les perceptions et le rendement Le gestionnaire est sensibilisé à l importance de communiquer des renseignements aux employés de manière claire, précise et compréhensible Le gestionnaire est sensibilisé à l importance de l utilisation régulière des rencontres de supervision ainsi qu aux différentes fonctions de la supervision afin de soutenir les employés Le gestionnaire peut identifier diverses stratégies de gestion et comprend comment choisir une stratégie qui permettra d atteindre les objectifs visés Le gestionnaire comprend comment utiliser son pouvoir pour influencer et motiver le rendement des employés et promouvoir les changements dans les services dont il assume la responsabilité.

4 Objectifs d apprentissages Module GÉRER LES DIFFÉRENCES INDIVIDUELLES AU TRAVAIL Les participants vont revoir les concepts suivants : le modèle du Système Performant,, le modèle de la Recherche-Action et la matrice de diagnostic de Mager et Pipe. Ils comprendront comment ces modèles seront utilisés durant la formation Les participants seront capables d identifier un Modèle de Performance qui facilite une meilleure compréhension de la situation défi à laquelle ils font face Les participants connaîtront trois pistes possibles d intervention dans le Modèle de Performance qui favorisent plus la performance désirée (le comportement désiré) et moins la performance non désirée (comportement non-désiré) Les participants seront plus conscients des comportements culturels spécifiques dans un environnement de travail diversifié Les participants vont apprendre et appliquer trois théories du comportement humain : la Hiérarchie des Besoins de Maslow (les étapes de développement de l intervenant), la théorie de la Motivation de Herzberg, la théorie des Cinq Facteurs Les participants vont comprendre et seront capables d identifier quatre styles de travail présents dans leur environnement de travail Les participants vont comprendre l utilité des rencontres de supervision pour l amélioration de la performance des employés Les participants vont connaître les trois fonctions de la supervision et les objectifs sous-jacents à chacune des fonctions disponibles pour la supervision Les participants vont comprendre la théorie du Leadership Situationnel de Kenneth Blanchard et de Patricia et Drea Zirgami Les participants vont connaître et décrire les différents styles de leadership sur un continuum qui va de diriger à déléguer Les participants comprendront la relation entre les niveaux de mobilisation des employés et les différents styles de leadership Les participants connaîtront les sept sources de pouvoir disponibles pour tous les superviseurs et les gestionnaires.

5 Indicateurs comportementaux Module GÉRER LES DIFFÉRENCES INDIVIDUELLES AU TRAVAIL Je tiens compte de l élément culturel dans l encadrement de mon personnel; J identifie et j agis sur les facteurs qui motivent mes employés; J utilise la grille de Mager & Pipe afin d identifier les écarts de performance chez mes employés J utilise les stratégies appropriées afin de soutenir mes employés à améliorer leur rendement; J identifie les styles de travail de mes employés et j utilise les stratégies appropriées en lien avec chacun des styles; J identifie le niveau de mobilisation de mes employés et adapte mon style de leadership en fonction de ces niveaux; J utilise les sources de pouvoir appropriées en lien avec le niveau de mobilisation des employés afin d influencer leurs comportements;

6 TABLE DES MATIÈRES GÉRER LES DIFFÉRENCES INDIVIDUELLES AU TRAVAIL Présentation et organisation Compétences génériques des gestionnaires (502) Objectifs d apprentissage Indicateurs comportementaux Présentation des 4 modules pour gestionnaire Plan de formation Personne posant un défi Processus d évaluation situationnelle Recherche Action Capteurs d'idées Collecte de données Théorie du système performant Exercice Attentes de performance Matrice de diagnostic (Mager et Pipe) Gérer la diversité Modèle de performance La culture Sensibilité aux diversités culturelles Faire face aux préjugés Hiérarchie de Maslow Étapes du développement d un intervenant Herzberg Exercice Amener les employés à être performant Styles de travail Besoins au niveau des relations interpersonnelles Environnement motivant et messages verbaux Supervision : définitions Ligne de conduite Les fonctions de la supervision Le processus de supervision Trois phases Description des phases Leadership situationnel Si! Mobilisation Styles de leader Modèle de leadership situationnel Les 4 styles de leader Délégation Exercice Cinq situations

7 Utilisation du pouvoir Pouvoir : la capacité d influencer Sources de pouvoir Tableau des 7 sources de pouvoir Collecte et analyse de données Plan d action Au moment de se séparer Bibliographie Annexe : L effet des générations

Documents pareils

Cohésion d Equipe - Team Building

Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.