MANUEL QUALITE SIMPLIFIE
|
|
- Sarah Fournier
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 1 / 8 Conforme à la norme : ISO 9001 Domaine d activité : Négoce de matériel pour le secteur pétrolier, gazier, pétrochimique, agroalimentaire et pharmaceutique VALIDATION ET APPROBATION DU Qualité Nom Fonction Visa Rédacteur Vérificateur / Approbateur C.BAUDRY B.LASSARAT Responsable Qualité P.D.G. DIFFUSION Nom Diffusion Société Date CONTROLEE NON CONTROLEE Ce manuel est la propriété de la Société PAI. Il ne peut être reproduit ni communiqué à des tiers, sans l autorisation écrite du Président Directeur Général.
2 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 2 / 8 A. GENERALITES TABLE DES MATIERES o Page de garde (Validation, approbation et diffusion du manuel qualité SSE Page 1/8 o Table des matières Page 2/8 o Présentation de la Société Page 3/8 o Processus d amélioration continue Page 4/8 o Cartographie des processus Page 5/8 o Interaction entre les processus Page 6/8 o Révisions Page 7/8 o Liste des procédures applicables Page 8/8 o Exclusions Page 8/8 B. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 1. Généralités Page 1/1 2. Manuel Qualité Page 1/1 3. Maîtrise des documents Page 1/1 C. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION 1 Engagement de la Direction Page 1/4 2. Ecoute client Page 1/4 3. Politique qualité Page 2/4 4. Responsabilité, autorité et communication Page 3/4 5. Revue de Direction Page 4/4 D. MANAGEMENT DES RESSOURCES 1 Mise à disposition des ressources Page 1/2 2. Ressources humaines Page 1/2 3. Infrastructures Page 2/2 4. Environnement de travail Page 2/2 E. REALISATION DU SERVICE 1. Planification de la réalisation du service Page 1/2 2. Processus relatif au client Page 1/2 3. Conception et développement Page 1/2 4. Achats Page 1/2 5. Production et préparation du service Page 2/2 6. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure Page 2/2 F. MESURE ANALYSE ET AMELIORATION 1. Surveillance et mesure Page 1/2 2. Maîtrise du produit non conforme Page 2/2 3. Analyse des données Page 2/2 4. Amélioration Page 2/2
3 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 3 / 8 PRESENTATION DE LA SOCIETE Raison Sociale : Produits et Accessoires Industriels Forme juridique : S.A.S Capital : Adresse : Port 4008 Route du Hoc Gonfreville l Orcher Téléphone : Télécopie : info@pai-france.com N Siret : Code NAF : B Date de création : 24 Décembre 1990 Contacts : Président Directeur général Responsable Qualité Chargé d affaires Chargé d affaires Chargé d affaires Chargé d affaires Chargé d affaires B. LASSARAT C. BAUDRY N. TERNON L. BRUNO M. MERLEVEDE C. BAUDRY Y. LECONTE Age moyen : 40 ans Heures d ouverture : 8h00 12h00 13h30-17h30 Moyens informatiques : LINE UP et SILOG Agréments : ISO 9001 (Juin 2011) Secteur d activité : Négoce de matériel pour le secteur pétrolier, gazier, pétrochimique, agroalimentaire et pharmaceutique Activité : Négoce de matériel industriel et de ses pièces de rechange
4 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 4 / 8 PROCESSUS D AMELIORATION CONTINUE AMELIORATION CONTINUE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ET DE LA SSE CLIENTS Responsabilité de la Direction CLIENTS Management des ressources Mesure, analyse et amélioration Satisfaction Exigences Eléments d entrée Réalisation du service Service Eléments de sortie Sous processus clients Flux d informations Activités ajoutant de la valeur
5 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 5 / 8 CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS E X I G E N C E S C L I E N T M1 Audits internes Responsable Qualité R3 Achats Responsable Qualité & Chargé d affaires PROCESSUS MANAGEMENT M2 Amélioration continue Responsable Qualité PROCESSUS REALISATION R1 Identification. des exigences clients Responsable Qualité & Chargé d affaires R4 Contrôles / Livraison Responsable Qualité & Chargé d affaires & Axis PROCESSUS SUPPORT M3 Revue Direction et analyse des données Direction R2 Revue des exigences clients Responsable Qualité & Chargé d affaires M4 Ecoute Client et Satisfaction client Responsable Qualité R5 Facturation : Comptabilité Produit S A T I S F A C T I O N C L I E N T S1 Maîtrise ressources humaines Direction S2 Maîtrise de la documentation Responsable Qualité S3 Maitrise des risques Direction
6 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 6 / 8 INTERACTION ENTRE LES PROCESSUS E : Processus entrant S : Processus sortant E/S : Entrant et sortant M1 M2 M3 M4 R1 R2 R3 R4 R5 S1 S2 S3 M1 Audits internes E/S E/S E E E/S M2 Amélioration continue M3 Revue Direction et Analyse des données M4 Ecoute et satisfaction client R1 Identification des exigences clients R2 Revue des exigences clients R3 Achats E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E E/S E E/S E/S E E/S E S E/S E/S E/S E E E/S E/S E E E/S E/S E E S E/S R4 Contrôles / Livraison E/S E E S E/S R5 Facturation S1 Maîtrise ressources humaines S2 Maîtrise de la documentation S3 Maitrise des risques E/S S E E/S E E/S E/S E/S E E/S E E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S E/S
7 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 7 / 8 REVISIONS Révision Date Désignation 0 19/10/2010 Edition originale
8 info@pai-france.com A. GENERALITES Page : 8 / 8 LISTE DES PROCEDURES APPLICABLES Réf Intitulé P01.01 Gestion de la documentation P01.02 Maitrise du système informatique P01.03 Maitrise des enregistrements P02.01 Processus management P02.02 Processus support P04.01 Traitement des demandes de prix P04.02 Consultation des fournisseurs P04.03 Etablissement du devis P04.04 Revue de contrat P04.05 Processus Achats P04.06 Réception et contrôle réception P04.07 Contrôle final et expédition P04.08 Facturation P04.09 Sélection évaluation des fournisseurs P04.10 Processus réalisation P05.01 Gestion des non-conformités P05.02 Amélioration continue P05.03 Audit interne
9 B. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE Page : 1 / 1 DOMAINE D APPLICATION : Le champ d'application du système de management de la qualité couvre l'ensemble des activités de la Société et concerne l'ensemble du personnel de l entreprise. 1. GENERALITES 1.1. OBJET Ce paragraphe a pour but de définir et de hiérarchiser la documentation qualité DOCUMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 1. Manuel qualité : Document décrivant l organisation du système de management de la qualité de PAI pour la mise en œuvre du système de management de la qualité conformément à la norme ISO Procédure : Description d une activité du système de management de la qualité 3. Spécification: Description du savoir faire de l entreprise pour réaliser une activité ou une prestation 4. Fiche : Document permettant l enregistrement des données ou des informations 2. Le Manuel qualité est : établi par le Responsable Qualité vérifié et approuvé par le P.D.G. diffusé aux responsables et un exemplaire est à la disposition du personnel La mise à jour du Manuel Qualité est réalisée tous les ans (au minimum) par Responsable Qualité. Sa diffusion peut se faire de façon contrôlée ou non contrôlée (voir ). 3. MAITRISE DES DOCUMENTS Procédures applicables : P01-01 : Gestion de la documentation P01-02 : Maîtrise du système informatique P01-03 : Maîtrise des enregistrements
10 C. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Page : 1 / 4 1. ENGAGEMENT DE LA DIRECTION Je soussigné, Bertrand LASSARAT, Président Directeur Général, conscient des impératifs liés aux attentes des Clients et des bénéfices que peut retirer la Société d'un Système de Management de la Qualité et de la Sécurité, de la Santé et de l Environnement (SSE), m'engage sans réserve à développer le programme d'assurance Qualité grâce à : La mise en œuvre de la politique qualité Une communication au sein de l entreprise avec comme objectif la satisfaction des exigences clients internes et externes La mise en place, le suivi et la réalisation d objectifs pertinents L identification et la maîtrise de nos processus et sous processus internes (calcul d indicateurs, vérification de l efficacité, etc.) L organisation de réunions 2. ECOUTE CLIENT La Direction a comme objectif premier la satisfaction de ses clients (internes et externes) grâce un système de management de la qualité, de la sécurité et de l environnement performant qui vise à optimiser la communication entre les deux parties dans le cadre de l amélioration de nos prestations. L objectif est de tenir compte et de s adapter à l évolution des besoins et exigences de nos clients en améliorant le fonctionnement de nos processus internes. Ainsi la Direction vérifie que les dispositions mises en place pour recueillir, comprendre et anticiper les besoins et attentes des clients actuels ou potentiels, sont appliquées et permettent de conduire des actions visant à accroître la satisfaction de ceux-ci. Les informations sont analysées en fonction des orientations prises et permettent notamment, de revoir : la politique qualité les objectifs l identification des processus Les informations relatives à l écoute client proviennent notamment : des études de marché des remontées d informations résultant des salons, des forums, des visites clients des visites chez le client de la communication directe avec le client des audits clients des notations issues des clients
11 C. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Page : 2 / 4 3. POLITIQUE QUALITE Notre politique Qualité, Sécurité et Environnement a pour cœur la satisfaction de nos clients, collaborateurs, partenaires et actionnaires. Notre réflexe Qualité, Sécurité et Environnement doit s accompagner systématiquement d une volonté d aller de l avant. C est l innovation qui dynamisera notre système Qualité, Sécurité et Environnement, et qui sera le moteur de notre ambition : Toujours mieux satisfaire nos clients en anticipant leur besoin. Pour y parvenir, notre politique Qualité, Sécurité et Environnement doit être comprise, partagée, acceptée par tous. De cette façon, nous pourrons identifier puis éliminer durablement nos dysfonctionnement et faire bénéficier nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs, nos actionnaires des progrès accomplis. Une démarche qualité, sécurité et environnement est avant tout une démarche de progrès. Par cette démarche, nous voulons atteindre 100% de satisfaction pour nos indicateurs de mesures qui sont : Des livraisons ponctuelles La qualité de nos produits et services dans le respect des normes et de nos standards Une organisation motivée à l écoute de nos collaborateurs et clients Un développement régulier de notre compétence technique La sécurité de nos collaborateurs et clients La maitrise de l environnement. Par son indépendance, le responsable Qualité a toute autorité pour faire exécuter et appliquer notre ambition Qualité, Sécurité et Environnement. Des réunions, des revues de direction permettront une remise à jour périodique de notre politique Qualité, Sécurité et Environnement. Ensemble, faisons de cette démarche une expérience profitable, joyeuse et professionnelle. Bertrand LASSARAT
12 C. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Page : 3 / 4 4. RESPONSABILITE, AUTORITE ET COMMUNICATION 4.1. ORGANIGRAMME Un organigramme nominatif complète l'organigramme général ci-dessous. Il est mis à jour à chaque changement dans la composition du personnel, vérifié lors de la revue de direction et visé par le Président Directeur Général. PDG Office Manager Responsable qualité Comptabilité Assistante qualité Assistante Comptable Responsable Logistique Chargés d affaires Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Chef de produit Assistants commerciaux Assistant commercial Assistant commercial 4.2. RESPONSABILITES ET AUTORITES Le Président Directeur Général a pour mission de faire appliquer l'ensemble du système de management de la qualité développé dans ce manuel. Les personnes, dont les responsabilités sont décrites dans le présent chapitre, ont pour mission d'appliquer et de respecter les règles définies dans ce manuel, dans la limite de leurs attributions.
13 C. RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Page : 4 / 4 5. REVUE DE DIRECTION La revue de direction est présidée par le Président Directeur Général, elle est programmée tous les ans et est animée par le Responsable qualité. Les participants sont : Président Directeur Général Responsable Qualité Un compte rendu est établi par le Responsable qualité, à l'issue de la revue. Il est diffusé aux participants.
14 D. MANAGEMENT DES RESSOURCES Page : 1 / 2 1. MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES 1.1. DEFINITION ET ANALYSE DES BESOINS La Direction met à disposition les ressources nécessaires afin de mettre en œuvre de façon efficace le système de management de la qualité en fonction des besoins définis par les membres de l encadrement. Ces besoins sont analysés lors de la revue de direction. Le suivi et l efficacité des décisions prises sont analysés lors des réunions qualité. Ils peuvent concerner les ressources humaines (embauche d un nouveau salarié, formation, etc.), l infrastructure, et l environnement de travail LES MOYENS La Direction identifie les moyens et le personnel approprié et fournit des moyens aux membres de l encadrement qui ont la responsabilité et la charge du management, de l exécution et de la vérification des taches incluant : La connaissance des normes et des dispositions de vérifications existantes La formation adéquate pour répondre aux besoins de la fonction et / ou du poste de travail Le temps suffisant pour faire le travail Les infrastructures et les équipements L environnement de travail Les procédures écrites Les moyens d accéder aux enregistrements Les audits internes 2. RESSOURCES HUMAINES 2.1. COMPETENCE ET SENSIBILISATION Il s agit de définir pour chaque poste de l entreprise, les compétences requises, afin d identifier les besoins en formation. Pour se faire, des fiches sont établies pour l ensemble des postes de l entreprise permettant d identifier les compétences. L adéquation compétences requises/personnel est vérifiée continuellement par les responsables et un bilan est effectué lors de la revue de direction. La gestion des compétences est un investissement permanent pour l obtention de la satisfaction des exigences des clients et cette gestion repose sur la mise en place d actions définies en revue de direction ou lors des réunions qualité en fonction des besoins. Les actions mises en place sont vérifiées et évaluées, tous les ans, en termes d efficacité à travers l analyse de l évolution des compétences de chacun des membres du personnel.
15 D. MANAGEMENT DES RESSOURCES Page : 2 / NOUVEAUX EMBAUCHES Dès son arrivée dans l entreprise le nouvel embauché est accueilli par le Responsable qualité qui lui présente l entreprise : locaux, fonctionnement interne, etc. Il lui remet une fiche d accueil qui lui présente le système de management de la qualité (système documentaire, fiches à renseigner, organisation de la fabrication, etc.) ainsi que les consignes à respecter en matière de Sécurité, Santé et Environnement. Un tuteur est désigné. Ce dernier a un double rôle : intégration dans l entreprise et aide technique. 3. INFRASTRUCTURES L entreprise fourni et entretien ses infrastructures afin de mettre en œuvre de façon efficace son système de management de la qualité. Les infrastructures comprennent notamment : le bâtiment et les espaces de travail les équipements associés à la mise en œuvre des processus (matériel informatique, logiciels etc.). les services supports (tels que la logistique, les moyens de communication et les systèmes d informations) Les besoins en infrastructures sont remontés directement à la Direction notamment lors de la revue de direction ou lors des réunions qualité. 4. ENVIRONEMENT DE TRAVAIL Les servitudes et les fournitures comme l eau, l électricité, les conditions environnementales, dans la mesure où ils affectent la qualité du service (respect des exigences client), sont mises en œuvre dans des conditions maîtrisées, sous l autorité de la Direction. Les facteurs physiques et environnementaux, la température, le bruit, l éclairage, la propreté ainsi que les risques liés à notre activité sont identifiés, maîtrisés et les moyens de prévention définis et mis en place afin de limiter les risques pour notre personnel. (cf identification des risques par unités de travail et fiches de risques)
16 E. REALISATION DU SERVICE Page : 1 / 2 1. PLANIFICATION DE LA REALISATION DU SERVICE La planification des affaires se fait à partir des informations saisies dans notre logiciel de gestion. Elle a entre autre pour but d identifier les ressources pour assurer la livraison. C est à partir de ces dernières que le Chargé d affaires planifie les commandes afin de satisfaire les exigences clients. De plus, le logiciel permet de connaître à tout moment à quel stade la commande se trouve et quand elle est susceptible d être livré. 2. PROCESSUS RELATIF AU CLIENT Procédures applicables : P04-01 : Traitement des demandes de devis P04-02 : Consultation des fournisseurs P04-03 : Etablissement du devis P04-10 : Processus réalisation 3. CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT Compte tenu de notre activité, ce chapitre n est pas applicable. 4. ACHATS Procédures applicables : P04-02 : Consultation des fournisseurs P04-05 : Processus Achats P04-09 : Sélection, évaluation des fournisseurs P05-01 : Gestion du produit non-conforme Une liste des fournisseurs suivis par la Société est tenue à jour régulièrement par le Responsable qualité. Les fournisseurs agréés sont suivis conformément à la procédure P Le contrôle réception s'effectue conformément aux dispositions du chapitre F du présent Manuel 1.4.2
17 E. REALISATION DU SERVICE Page : 2 / 2 5. PREPARATION DU SERVICE Procédures applicables : P04-10 : Processus réalisation La préparation du service a pour but de prévenir l apparition de non-conformité par l identification des caractéristiques critiques du produit afin de les mettre sous maîtrise étroite. Le service est géré par un système de gestion informatisée dont l accès est maîtrisé 6. MAITRISE DES DISPOSITIFS DE SURVEILLANCE ET DE MESURE La maitrise des dispositifs de surveillance concerne la surveillance et la mesure su système de management de la qualité et l analyse des données
18 F. MESURE ANALYSE ET AMELIORATION Page : 1 /2 1. SURVEILLANCE ET MESURE 1.1. SATISFACTION DU CLIENT La mesure de la satisfaction du client s exerce au travers des trois axes définis ci-dessous: Les contacts avec les clients Les notations clients Les réclamations et les retours clients Procédures applicables : P05-10 : Fiche Client 1.2. AUDIT INTERNE Procédures applicables : P05-03 : Audits internes L'ensemble des audits constitue l'audit du système de management de la qualité qui a pour but de vérifier une fois par an l'adéquation du système de management de la qualité avec les pratiques de l'entreprise (Application du manuel qualité, des procédures et des spécifications) SURVEILLANCE ET MESURE DES PROCESSUS L efficacité des processus est vérifiée périodiquement lors des réunions qualité grâce à la détermination de méthodes basées sur l analyse des processus, de leur incidence sur la conformité aux exigences et sur l efficacité du Système de management de la qualité. Des indicateurs sont identifiés, calculés et analysés, pour chacun des processus management, réalisation et support (dans la mesure du possible). Des objectifs quantifiés sont définis et des actions sont planifiées pour les atteindre SURVEILLANCE ET MESURE DU SERVICE Le contrôleur AXIS effectue un contrôle pour s'assurer du bon état des arrivages et de la concordance entre les termes de la commande, du bordereau de livraison et des marquages (ce contrôle est enregistré la fiche contrôle réception. Toute anomalie ou non-conformité est communiquée au Chargé d affaires ou au Responsable qualité. L ensemble de ces enregistrements permettent de démontrer la qualification du produit et fournissent la preuve que le produit répond aux exigences du client et qu il a subi les contrôles requis.
19 F. MESURE ANALYSE ET AMELIORATION Page : 2 /2 2. MAITRISE DU SERVICE NON-CONFORME Documents applicables : P05-01 : Gestion du produit non-conforme 3. ANALYSE DES DONNEES Il s agit de déterminer, recueillir et analyser les données pour démontrer l efficacité du système de management de la qualité et évaluer ses possibilités d amélioration. L analyse de ces données permettent, notamment de fournir des informations sur : La satisfaction clients La conformité du produit L efficacité des processus (management, réalisation et support) 4. AMELIORATION Documents applicables : P05-02 : Amélioration continue L objectif de l amélioration continue est de palier à l ensemble des dysfonctionnements réels ou potentiels (non atteinte d objectif qualité, écarts détectés en audit, non-satisfaction client, processus non efficace,... etc.). Toute action d amélioration est enregistrée sous forme d une action corrective ou préventive, l ensemble des actions d amélioration est donc constitué par la totalité des actions correctives et préventives.
Système de management H.A.C.C.P.
NM 08.0.002 Norme Marocaine 2003 Système de management H.A.C.C.P. Exigences Norme Marocaine homologuée par arrêté du Ministre de l'industrie, du Commerce et des Télécommunications N 386-03 du 21 Février
Plus en détailCe document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE
MANUEL MANAGEMENT QUALITE Révision janvier 2010 Ce document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE Place d
Plus en détailManuel Management Qualité ISO 9001 V2000. Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13
Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13 Manuel Management Qualité ISO 9001 V2000 EVOLUTIONS INDICE DATE NATURE DE L'EVOLUTION 00 09/06/2000 Edition Originale 01 29/09/2000 Modification suite à audit interne
Plus en détail3 - Sélection des fournisseurs... 4. 4 Marche courante... 5. 4.1 Conditionnement Transport... 5. 4.2 Livraison... 5
1 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Principes... 3 3 - Sélection des fournisseurs... 4 4 Marche courante... 5 4.1 Conditionnement Transport... 5 4.2 Livraison... 5 4.3 - Garantie qualité / Conformité... 5
Plus en détailAppendice 2. (normative) Structure de niveau supérieur, texte de base identique, termes et définitions de base communs
Appendice 2 (normative) Structure de niveau supérieur, texte de base identique, termes et définitions de base communs NOTE Dans les propositions de Texte identique, XXX désigne un qualificatif de norme
Plus en détailRÈGLES DE CERTIFICATION D ENTREPRISE
RÈGLES DE CERTIFICATION D ENTREPRISE Fabrication et transformation de matériaux et d emballages destinés au contact des aliments : respect des règles d hygiène (méthode HACCP) Réf. Rédacteur LNE PP/GLB
Plus en détailMINISTERE DES TECHNOLOGIES COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE DE L INFORMATION ET DE LA MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
MINISTERE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ISO 9001 VERSION 2008 V14 du 25 AVRIL 2012 CNI MANUEL DE MANAGEMENT
Plus en détailTremplins de la Qualité. Tome 2
Tome 2 CET OUVRAGE EST UN GUIDE D INTERPRETATION DE LA NORME NF EN ISO 9001 VERSION 2000 AVANTPROPOS Ce guide d aide à la rédaction du Manuel de Management de la Qualité a été rédigé par la Fédération
Plus en détailIntroduction à l ISO/IEC 17025:2005
Introduction à l ISO/IEC 17025:2005 Relation avec d autres normes de Management de la Qualité Formation Assurance Qualité LNCM, Rabat 27-29 Novembre 2007 Marta Miquel, EDQM-CoE 1 Histoire de l ISO/IEC
Plus en détailLE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE
LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion
Plus en détailéq studio srl Gestion des informations pour un choix- consommation raisonnée - GUIDE EXPLICATIVE
Résumé PREFACE 2 INTRODUCTION 2 1. BUT ET CHAMP D APPLICATION 2 2. REFERENCES DOCUMENTAIRES ET NORMES 3 3. TERMES ET DEFINITIONS 3 4. POLITIQUE POUR UNE CONSOMMATION RAISONNEE (PCC) 3 5. RESPONSABILITE
Plus en détailACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA
1 APPEL D OFFRES ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA JUILLET 2013 2 1. OBJET DE L APPEL D OFFRE Réalisation d un accompagnement
Plus en détailAudit interne. Audit interne
Définition de l'audit interne L'Audit Interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils
Plus en détailMANUEL Q S E. Mise à jour : Mai 2014. Qualité - Sécurité - Environnement
MANUEL Q S E Mise à jour : Mai 2014 Qualité - Sécurité - Environnement Editorial BÂTIMENTS - Privé - Public - Industriel La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme et les Bouches-du-Rhône. Elle
Plus en détailPolitique et Standards Santé, Sécurité et Environnement
Politique et Standards Santé, Sécurité et Environnement Depuis la création de Syngenta en 2000, nous avons accordé la plus haute importance à la santé, à la sécurité et à l environnement (SSE) ainsi qu
Plus en détailNom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET
Nom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET Glossaire La terminologie propre au projet, ainsi que les abréviations et sigles utilisés sont définis dans le Glossaire. Approbation Décision formelle, donnée
Plus en détailREALISATION DES PRESTATIONS
Manuel de management de la qualité Chapitre 4 : REALISATION DES PRESTATIONS Approuvé par Guy MAZUREK Le 1/10/2014 Visa Page 2 / 13 SOMMAIRE 1 PROCESSUS GENERAL DE REALISATION D'UNE AFFAIRE... 4 2 LA PROSPECTION...
Plus en détailBRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES
Septembre 2014 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS DES PRESTATAIRES BRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES DANS LES DOMAINES MÉDICO-TECHNIQUES www.metiers-medico-techniques.fr CPNEFP de la branche Négoce et
Plus en détailConditions Générales d Intervention du CSTB pour la délivrance d une HOMOLOGATION COUVERTURE
DEPARTEMENT ENVELOPPES ET REVETEMENTS Constructions Légères et Couvertures Conditions Générales d Intervention du CSTB pour la délivrance d une HOMOLOGATION COUVERTURE Livraison Cahier V1 de Mars 2010
Plus en détailRéférentiel Engagement de service
Toute reproduction intégrale ou partielle faite en dehors d une demande expresse d AFNOR Certification ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite (code de la propriété intellectuelle artt. L122-4
Plus en détailAuteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailCharte de l'audit informatique du Groupe
Direction de la Sécurité Globale du Groupe Destinataires Tous services Contact Hervé Molina Tél : 01.55.44.15.11 Fax : E-mail : herve.molina@laposte.fr Date de validité A partir du 23/07/2012 Annulation
Plus en détailL Assurance Qualité DOSSIER L ASSURANCE QUALITE
DOSSIER L ASSURANCE QUALITE L Assurance Qualité DOSSIER N D4-2-GW0301 Satisfaction.fr 164 ter rue d Aguesseau 92100 Boulogne Billancourt 01.48.25.76.76 http://www.satisfaction.fr/ Page 1 Définition Normalisée.
Plus en détailNotre système de management. Qualité et Environnement
Notre système de management Ce document est destiné à nos clients, partenaires et collaborateurs et a pour volonté de décrire simplement nos activités et notre système de management Qualité et Environnement
Plus en détailDémarche de traçabilité globale
Démarche de traçabilité globale Dr Chi-Dung TA* Responsable Qualité, Danone Vitapole chi-dung.ta@danone.com La traçabilité existe depuis un certain nombre d'années dans les entreprises à des niveaux plus
Plus en détailRègles de certification
N d identification : NF212 N de révision : 7.3 Mise à jour : 04/02/2015 Et addendum n 1 du 04/02/2015 Date de mise en application : 04/02/2015 Règles de certification SERVICES DE DEPANNAGE/REMORQUAGE DE
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine
Plus en détailLe champ d application de notre système de management
NOS ACTIVITES NOTRE ENGAGEMENT NOTRE FONCTIONNEMENT Le périmètre de notre système de management Le périmètre du Système de Management correspond au site de Bordeaux (usine, Unité de Développement des Systèmes
Plus en détailAdministration canadienne de la sûreté du transport aérien
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Octobre 2009 La présente norme est assujettie aux demandes
Plus en détailisrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle
isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle 2 isrs 7 : pour la santé de votre entreprise Pour répondre à l accroissement des multiples exigences de vos Parties Intéressées,
Plus en détailREGLES DE CERTIFICATION MARQUE NF DENTAIRE PARTIE 3 OBTENTION DE LA CERTIFICATION
REGLES DE CERTIFICATION MARQUE NF DENTAIRE PARTIE 3 OBTENTION DE LA CERTIFICATION SOMMAIRE 3.1. Constitution du dossier de demande 3.2. Processus d'évaluation initiale Rev. 9 mai 2012 PROCESSUS D'OBTENTION
Plus en détailFormation Logistique Transport
CONSEIL ET FORMATION POUR LES ENTREPRISES AGROALIMENTAIRES Formation Logistique Transport Qualité Démarches de progrès Développement des compétences Sécurité des personnes Catalogue de Formations 2015
Plus en détailFORMULAIRE DE DEMANDE D AGREMENT DES SOCIETES DE BOURSE ET AUTRES INTERMEDIAIRES DE MARCHE
FORMULAIRE DE DEMANDE D AGREMENT DES SOCIETES DE BOURSE ET AUTRES INTERMEDIAIRES DE MARCHE 1 I - DEMANDE D AGREMENT Dénomination de la Société pour laquelle l agrément est requis :. Siège social :. Tel./Fax
Plus en détailManuel d assurance qualité ISO 9001:2000. Copie originale
Manuel d assurance qualité ISO 9001:2000 Copie originale Approuvé par : Hugue Meloche ing. Page 1 de 24 Propriété intellectuelle Ce document, élaboré par Groupe Meloche Inc. pour sa compagnie située à
Plus en détailHSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT. 8 modules de management intégrés. www.red-on-line.net
HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 8 modules de management intégrés www.red-on-line.net www.red-on-line.net HSE MONITOR GESTION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT 1. 2. 3. 1. 4. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 5. 1.
Plus en détailLa gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité
La gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité 8 ème journée professionnelle de l ANTAB - 21 Octobre 2011 Fatima TOUBAIS Ingénieur qualité Accréditation des Laboratoires Direction
Plus en détailPartager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ :
Objet de la présentation Partager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ : Défis rencontrés Avantages acquis Contenu de la présentation Qu est ce que l ASECNA? Planification de
Plus en détailSystème de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement. Un atout pour l entreprise
CCI Moselle, le16 avril 2013 Système de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Un atout pour l entreprise Intervention de Olivier Rousseaux, Auditeur QSE, Expert en organisation et management
Plus en détailCADRE D AGRÉMENT APPROCHE STANDARD DU RISQUE OPÉRATIONNEL
CADRE D AGRÉMENT APPROCHE STANDARD DU RISQUE OPÉRATIONNEL Coopératives de services financiers Publication initiale : Décembre 2007 Mise à jour : TABLE DES MATIÈRES 1. Introduction... 3 2. Principes généraux...
Plus en détailManuel Global du Système de Management de la Qualité
Manuel Global du Système de Management de la Qualité COPIE NON CONTROLEE Page 1/28 0 TABLE DES MATIERES 0 TABLE DES MATIERES... 2 1 DOMAINE D APPLICATION... 3 2 biomérieux LEADER MONDIAL DANS LE DIAGNOSTIC
Plus en détailRapport d'audit interne du processus RESSOURCES MATERIELLES NANCY
Rapport d'audit interne du processus RESSOURCES MATERIELLES Date de l'audit : 23/03/2010 - Processus audité(s) : Système management qualité Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit
Plus en détailA N N E X E 1. Introduction : référentiel d activités professionnelles page 7. Référentiel de certification page 21
A N N E X E 1 Introduction : référentiel d activités professionnelles page 7 Référentiel de certification page 21 - Compétences professionnelles page 21 - Connaissances associées page 55 - Unités constitutives
Plus en détailNORME INTERNATIONALE D AUDIT 330 REPONSES DE L AUDITEUR AUX RISQUES EVALUES
NORME INTERNATIONALE D AUDIT 330 REPONSES DE L AUDITEUR AUX RISQUES EVALUES Introduction (Applicable aux audits d états financiers pour les périodes ouvertes à compter du 15 décembre 2009) SOMMAIRE Paragraphe
Plus en détailSécurité Sanitaire des Aliments. Saint-Pierre, le 19 novembre 2013. Olivier BOUTOU. Les outils de la qualité sanitaire dans les pays du sud
Sécurité Sanitaire des Aliments Saint-Pierre, le 19 novembre 2013 Olivier BOUTOU Les outils de la qualité sanitaire dans les pays du sud Faisons connaissance Missions au sein d AFNOR Animation de formation
Plus en détailManuel Qualité. Réf. : MAQ Page : 1 / 15 Version : 2 Date de révision : 04/04/2012
Page : 1 / 15 Rue Mabîme 77 4432 ALLEUR Belgique Tél. : +32 (0) 4 247 32 24 Fax : +32 (0) 4 427 18 82 e-mail : info@ansolive.com Site internet : www.ansolive.com Ce document est la propriété exclusive
Plus en détailL Audit Interne vs. La Gestion des Risques. Roland De Meulder, IEMSR-2011
L Audit Interne vs. La Gestion des Risques Roland De Meulder, IEMSR-2011 L audit interne: la définition L audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance
Plus en détailComprendre ITIL 2011
Editions ENI Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Collection DataPro Extrait 54 Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
Plus en détailExcellence. Technicité. Sagesse
2014 Excellence Technicité Sagesse Audit Conseil ATHENA est un cabinet de services créé en 2007 et spécialisé dans les domaines de la sécurité informatique et la gouvernance. De part son expertise, ATHENA
Plus en détail4 Système de management de la qualité
4 Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales 1 L'entreprise dispose-t-elle d'un organigramme? (organigramme ou description) 2 Toutes les unités organisationnelles pouvant avoir une influence
Plus en détailEric CIOTTI Président du Conseil général des Alpes-Maritimes
A sa création, en 2005, la FORCE 06, rattachée à l ONF, constituait une unité de forestiers-sapeurs dédiée aux travaux d entretien des infrastructures de Défense des Forêts Contre l Incendie (DFCI) et
Plus en détailBaccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION
RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 16 I. COMPÉTENCES C1. PROSPECTER C11. Élaborer un projet de prospection C12. Organiser une opération de prospection C13. Réaliser une opération de prospection C14. Analyser
Plus en détailREFERENTIEL POUR L ATTRIBUTION DE LA MENTION RGE :
REFERENTIEL POUR L ATTRIBUTION DE LA MENTION RGE : RECONNU GARANT DE L ENVIRONNEMENT Date de mise en application : 20/02/2014 QUALIFELEC RE/0010 indice A 1 SOMMAIRE 1. DOMAINE D APPLICATION... 4 1.1 Objet...
Plus en détailITIL V3. Transition des services : Principes et politiques
ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé
Plus en détailLES BASES DE LA QUALITE
LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES
Plus en détailAudit du PCA de la Supply Chain en conformité avec la norme ISO 22318 GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY
GUIDE ADENIUM BUSINESS CONTINUITY 2015 Audit du PCA de la Supply Chain en conformité avec la norme ISO 22318 Adenium SAS www.adenium.fr +33 (0)1 [Texte] 40 33 76 88 adenium@adenium.fr [Texte] Sommaire
Plus en détailOrganisme Notifié N 1826 REFERENTIEL POUR LA CERTIFICATION DE CONFORMITE CE DES PLOTS RETROREFLECHISSANTS
ASCQUER Référentiel pour la certification de conformité CE Organisme Notifié N 1826 REFERENTIEL POUR LA CERTIFICATION DE CONFORMITE CE DES PLOTS RETROREFLECHISSANTS EN 1463 partie 1 & 2 Révision n 2 Edition
Plus en détailMBA Spécialisé en Alternance
MBA Spécialisé en Alternance "Achats Internationaux & Supply Chain" Diplôme d'etat de Niveau I enregistré au Registre National des Certifications Professionnelles JO du 14 Avril 2012 2 2013 / 2014 Groupe
Plus en détailRapport du président établi en application de l article L. 225-37
78 Gouvernance d entreprise Rapport du président établi en application de l article L. 225-37 Rapport du président établi en application de l article L. 225-37 Rapport du président établi en application
Plus en détailManuel Qualité & Environnement
Page 3 / 29 Sommaire 1. DOMAINE D APPLICATION... 5 1.1 GENERALITES... 5 1.2 PERIMETRE D'APPLICATION... 5 2. REFERENCES NORMATIVES ET PROCEDURES... 8 2.1 PROCEDURES OBLIGATOIRES... 8 2.2 LISTE DES PROCEDURES...
Plus en détailSPECIFICATION "E" DU CEFRI CONCERNANT LES ENTREPRISES EMPLOYANT DU PERSONNEL DE CATEGORIE A OU B TRAVAILLANT DANS LES INSTALLATIONS NUCLEAIRES
92038 PARIS LA DEFENSE CEDEX Page 1 / 11 SPECIFICATION "E" DU CEFRI CONCERNANT LES ENTREPRISES EMPLOYANT DU PERSONNEL DE CATEGORIE A OU B TRAVAILLANT DANS LES INSTALLATIONS NUCLEAIRES 29/11/00 13 Indice
Plus en détailREGLES D ATTRIBUTION ET DE SUIVI DE LA CERTIFICATION AMIANTE 1552
REGLES D ATTRIBUTION ET DE SUIVI DE LA CERTIFICATION AMIANTE 1552 Date d application : 4 février 2013 DOC-PC 024 version 02 1/13 SOMMAIRE PAGES 1 OBJET 3 2 TERMINOLOGIE 3 et 4 3 DOCUMENTS DE REFERENCE
Plus en détailFiche n 15. SST 4.5.3.1 : Enquête en cas d incidents 4.5.3.2 : Non-conformité, actions correctives et actions préventives
INERIS DVM-11-121612-08005A - HPa Fiche n 15 NON-CONFORMITE, ACTION CORRECTIVE ET ACTION PREVENTIVE ACCIDENTS ET INCIDENTS 1. Ce qu'exigent les référentiels Environnement ISO 14001 4.5.3 : Non-conformité,
Plus en détailSystème Management Environnemental
Système Management Environnemental Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine - Bassin Eaux Pluviales Environnemental Politique Qualité Sécurité Environnement Sommaire Norme
Plus en détailEn quoi le chapitre 1591 est-il important pour moi?
Alerte info financière NCECF MAI 2015 Chapitre 1591, «Filiales» En septembre 2014, le Conseil des normes comptables (CNC) a publié le chapitre 1591, «Filiales», de la Partie II (Normes comptables pour
Plus en détailManuel Qualité. Satisfaire durablement et efficacement nos clients
Q Manuel Qualité Satisfaire durablement et efficacement nos clients Politique Qualité Acteur reconnu de la sécurité des personnes et des biens et de la protection de l environnement, Apave a la volonté
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailAnnexe 4 Bonnes pratiques de fabrication des produits pharmaceutiques : Principes généraux 1
Annexe 4 Bonnes pratiques de fabrication des produits pharmaceutiques : Principes généraux 1 Note d introduction Généralités Glossaire Gestion de la qualité dans l industrie pharmaceutique : principes
Plus en détailRAPPORT DE LA PRESIDENTE DU CONSEIL DE SURVEILLANCE A L'ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE ANNUELLE DU 15 JUIN
" PRECIA " Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance Au capital de 2 200 000 Siège social à VEYRAS - 07000 PRIVAS R.C.S. AUBENAS B. 386.620.165 (1966 B 16) RAPPORT DE LA PRESIDENTE DU CONSEIL
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détailProcédure ouverte avec Publicité Evaluation de projets innovants pour une pré-maturation et Formation à une méthode d analyse de projets innovants.
Direction déléguée aux affaires Administratives et Financières REGLEMENT DE CONSULTATION Procédure ouverte avec Publicité Evaluation de projets innovants pour une pré-maturation et Formation à une méthode
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux
Plus en détailManuel ETEL. - Management de la Qualité - Santé et Sécurité au Travail - Protection de l Environnement
Manuel ETEL - Management de la Qualité - Santé et Sécurité au Travail - Protection de l Environnement Ce manuel est la propriété d ETEL. Il ne doit ni être reproduit, ni transmis à des tierces parties.
Plus en détailFiche conseil n 16 Audit
AUDIT 1. Ce qu exigent les référentiels Environnement ISO 14001 4.5.5 : Audit interne EMAS Article 3 : Participation à l'emas, 2.b Annexe I.-A.5.4 : Audit du système de management environnemental SST OHSAS
Plus en détailPolitique numéro 42 POLITIQUE DE GESTION DOCUMENTAIRE
COLLÈGE D'ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL ET PROFESSIONNEL MARIE-VICTORIN Politique numéro 42 POLITIQUE DE GESTION DOCUMENTAIRE Adoptée le 24-avril 2013 CA-13-184-1536 L usage du genre masculin inclut le genre féminin;
Plus en détailFiche descriptive d activités
Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités (FDA) La fiche descriptive d activités (FDA) dresse la liste de l ensemble des activités, recensées lors d enquêtes, exercées par des titulaires
Plus en détail1. COMPOSITION ET CONDITIONS DE PREPARATION ET D ORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL D ADMINISTRATION
RAPPORT DU PRESIDENT DU CONSEIL D ADMINISTRATION PREVU A L ARTICLE L. 225-37 DU CODE DE COMMERCE SUR LES CONDITIONS DE PREPARATION ET D ORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL ET SUR LES PROCEDURES DE CONTROLE
Plus en détailCATALOGUE DE FORMATIONS 2014 2015
CATALOGUE DE FORMATIONS 2014 2015 Professionnels de l alimentation 06.47.75.88.57 HQSA Consulting contact@hqsafrance.fr Numéro de déclaration de prestataire de formation : SIRET SIRET : 804 : 284 284 420
Plus en détailComplianceSP TM sur SharePoint 2010 CONTRÔLE CONFORMITÉ PERFORMANCES
TM ComplianceSP TM sur SharePoint 2010 Gestion complète de documents et processus des sciences de la vie sur SharePoint 2010 CONTRÔLE CONFORMITÉ PERFORMANCES Aperçu Consciente de la pression croissante
Plus en détailMBA Spécialisé en Alternance
MBA Spécialisé en Alternance "Stratégie du Développement Durable" Diplôme d'etat de Niveau I enregistré au Registre National des Certifications Professionnelles JO du 14 Avril 2012 2 2013 / 2014 Groupe
Plus en détailSERVICES TECHNIQUES CENTRE HOSPITALIER. d AURILLAC. 1er congrès de l AFGRIS
SERVICES TECHNIQUES CENTRE HOSPITALIER henri MONDOR d AURILLAC 1er congrès de l AFGRIS METHODE D ANALYSE ET DE PREVENTION DES RISQUES ET CERTIFICATION ISO 9002 Un couple pertinent pour les services techniques
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT Indice : F Date : 05/02/2014 Siège : Z.I 13 Rue de la Résistance BP -61620-14406 BAYEUX cedex Tel. : 02 31 51 40 00 Atelier de montage/ajustage : Z.I
Plus en détailCERTIFICATION CERTIPHYTO
CONDITIONS GENERALES DE CERTIFICATION MONOSITE Indice 2 Page 1/12 «Distribution de produits phytopharmaceutiques, Application en prestation de service de produits phytopharmaceutiques, Conseil à l utilisation
Plus en détailITIL V3. Exploitation des services : Les fonctions
ITIL V3 Exploitation des services : Les fonctions Création : juin 2013 Mise à jour : juin 2013 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant
Plus en détailPREAMBULE. Baccalauréat professionnel spécialité Environnement nucléaire 5
PREAMBULE Le candidat au baccalauréat professionnel environnement nucléaire doit préalablement à son entrée en formation être informé des conditions suivantes : 1)Afin d éviter le risque d exclusion pour
Plus en détailLE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES
LE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES Direction du développement des entreprises Préparé par Jacques Villeneuve, c.a. Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications : janvier 1995 Réédité
Plus en détailGUIDE DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENT
REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier toutes les entreprises qui ont bien voulu nous faire part de leurs témoignages. Nous remercions le CERVIA pour nous avoir fourni des contacts indispensables à l établissement
Plus en détailCertification ISO 9001 de la prise en charge médicamenteuse
Certification ISO 9001 de la prise en charge médicamenteuse Jeudi 9 avril 2015 1 Sommaire Présentation de la Maison de santé Marie Galène La démarche de certification ISO 9001 à Marie Galène Pourquoi cette
Plus en détailAnnexe sur la maîtrise de la qualité
Version du 09/07/08 Annexe sur la maîtrise de la qualité La présente annexe précise les modalités d'application, en matière de maîtrise de la qualité, de la circulaire du 7 janvier 2008 fixant les modalités
Plus en détailGROUPE GRANDS MOULINS DE STRASBOURG
GRANDS MOULINS DE STRASBOURG S.A. SERVICES ADMINISTRATIFS : 1, Place Henry Levy B.P. 10080-67016 STRASBOURG CEDEX SIEGE SOCIAL : 61, AVENUE D IENA 75116 PARIS CODE ISIN : FR0000064180 Strasbourg le 23
Plus en détailMBA Spécialisé en Alternance
MBA Spécialisé en Alternance "Management de l Environnement" Diplôme d'etat de Niveau I enregistré au Registre National des Certifications Professionnelles JO du 13 octobre 2007 2 2013 / 2014 Groupe Sup
Plus en détailListe de vérification de l ACIA pour l évaluation (D-96-05 et MSQ-09)
Annexe 2 Liste de vérification de l ACIA pour l évaluation (D-96-05 et MSQ-09) Cette liste de vérification doit être utilisée lors de l évaluation de Nom de la compagnie Adresse de l établissement Personne-ressource
Plus en détailFNSA 91, avenue de la République 75011 PARIS
Dossier de candidature QUALITASS FNSA 91, avenue de la République 75011 PARIS Documents à fournir Option 1 : Pièces à fournir (obligatoire dans le cadre d une première demande) Ou Option 2 : Engagement
Plus en détailCONTRAT LOGICIEL CERTIFICATION
CONTRAT LOGICIEL CERTIFICATION Conditions Générales Entre, la Société CERTIF.ME, Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000, dont le siège social est fixé à CEBAZAT 63118 13 Rue du Stade, immatriculée
Plus en détailREFERENTIEL DU CQPM. TITRE DU CQPM : Electricien maintenancier process 1 OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM
COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : B Dernière modification : 10/04/2008 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Electricien maintenancier process 1 I OBJECTIF
Plus en détailCodes des banques 9 septembre 2009
Codes des banques 9 septembre 2009 1/16 PREAMBULE Le Code des banques a été établi par l Association des banques néerlandaises (NVB) en réponse au rapport intitulé Naar herstel van vertrouwen (vers le
Plus en détailMANUEL SMI. Transport scolaire et adapté. Transport urbain. Transport pédagogique et culturel. Lignes Régulières
Transport scolaire et adapté Transport urbain Transport pédagogique et culturel Lignes Régulières Page 1 sur 9 SOMMAIRE Pages 1. POLITIQUE QSE... 2 2. PRESENTATION DE L ENTREPRISE... 3 2.1 Organigramme....
Plus en détailMise en place d un Système de Management Environnemental sur la base de la Norme ISO 14001. SARRAMAGNAN Viviane
Mise en place d un Système de Management Environnemental sur la base de la Norme ISO 14001 SARRAMAGNAN Viviane Master II Économie et Gestion de l Environnement Année universitaire 2008/2009 Sommaire Présentation
Plus en détailMissions des comités en détail
Missions des comités en détail Missions et attributions des Comités du Conseil Le Conseil d administration a défini dans son règlement intérieur les missions et attributions de ses différents Comités permanents
Plus en détail37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com
37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Prospection commerciale Contexte de formation 2 Objectifs de formation
Plus en détailDEVENIR ANIMATEUR CERTIFIE DE LA DEMARCHE LEAN
DEVENIR ANIMATEUR CERTIFIE DE LA DEMARCHE LEAN Certification CQPM réf : 2008 07 69 0272 Animateur de la démarche LEAN pour l amélioration de la performance et des processus. BUTS DE LA FORMATION : Etre
Plus en détail