UNIVERGE SV8100 Le nec plus ultra des télécommunications unifiées

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1 u blu blu communicationsblu inc. UNIVERGE SV8100 Le nec plus ultra des télécommunications unifiées

2 Sommaire 3 Pourquoi SV8100? Pourquoi NEC? 4 Une solution professionnelle universelle 5 Serveurs de télécommunications 6 Téléphones numériques et IP 10 Business Mobility - IP DECT 12 Télécommunications unifiées - Business ConneCT 13 Gestion des appels - MyCalls 14 Autres applications 15 La plate-forme de télécommunications en bref 2

3 UNIVERGE SV8100 Introduction Pourquoi opter pour UNIVERGE SV8100? NEC UNIVERGE SV8100 est une solution de télécommunications unique, capable de gérer jusqu à 500 postes. Elle améliore sensiblement les performances de l entreprise, en rendant l ensemble des personnes plus faciles à joindre, quel que soit l endroit où elles se trouvent. Partie intégrante de l offre UNIVERGE 360, le système SV8100 permet de créer un spectre télécoms à 360, couvrant les communications fi xes, mobiles et la convergence des fonctions telles qu , gestion des présences ou messagerie instantanée. Les dirigeants disposent d un accès immédiat à toutes les activités de l entreprise ; les managers communiquent en toute simplicité avec les personnels et les superviseurs ; les commerciaux ont accès instantanément, où qu ils se trouvent, aux ressources qui leur sont nécessaires. En un mot, SV8100 fait du concept de télécommunications unifiées une réalité. Pour quoi choisir NEC? Un leader global dans la fourniture de solutions de téléphonie d entreprise Un apport d expérience de plus de 100 années dans la téléphonie, l informatique et les réseaux Une offre couvrant l ensemble des produits et solutions ICT Des investissements R&D annuels supérieurs à 2,7 milliards d euros Des effectifs de plus de personnes dans le monde Le plus gros fournisseur de solutions de téléphonie pour PME au Japon Le seul acteur global informatique+télécoms dans le top 5 mondial Des prestations de support technique et de logistique inégalées Un partenaire pérenne et fi able ayant pour mission de mettre en oeuvre une société de l information orientée vers l homme et vers l environnement 3

4 UNIVERGE SV8100 Introduction Puissance et versatilité La solution de télécommunications idéale pour toutes les tailles de structures Les TPE Une solution à prix très attractif en regard des systèmes concurrents, avec l avantage d une incomparable capacité d évolution. Les travailleurs mobiles La gamme des combinés IP DECT répond aux besoins de tous les environnements professionnels, y compris ceux caractérisés par une sécurité renforcée. Les PME Le système SV8100 propose des outils de productivité et d effi cacité habituellement associés aux systèmes coûteux pour grandes entreprises. Les centres d appels Un puissant logiciel de gestion d appels garantit que vos niveaux de service clients et vos équipes sont optimisés en permanence. Les fi liales et succursales Elles peuvent capitaliser sur une solution très économique, aussi bien en mode autonome qu en réseau au sein d un unique système d entreprise. Les télétravailleurs Les technologies VoIP les plus récentes se traduisent par la réduction des coûts et la maximisation des accès à l ensemble des fonctions système. Mobilité des postes Avec SV8100, les téléphones mobiles deviennent des postes d entreprise comme les autres. Vous bénéfi ciez des mêmes fonctionnalités que les postes fi xes, avec le confort de la mobilité. C est une solution idéale pour les itinérants et les nomades. Structures hôtelières Une large gamme de fonctionnalités spécifi ques permet d améliorer les conditions de séjour des clients, tout en optimisant simultanément l effi cacité des personnels et la commercialisation de produits et services auprès de la clientèle. Hôpitaux et structures de santé Vous disposez d une totale fi abilité, là où elle s avère réellement cruciale. Nombreuses fonctions spécifi ques incluant l appel de personnel soignant, la détection de localisation, une fonction homme mort ou encore une messagerie textuelle activable sur les combinés. 4 NEC s UNIVERGE SV8100

5 Serveurs de télécommunications UNIVERGE SV8100 Des systèmes robustes et complets dédiés à la VoIP comme aux communications vocales classiques Toutes les entreprises expriment aujourd hui un impérieux besoin de communications à la fois effi caces et transparentes, capables de faciliter et d accélérer les prises de décisions et la réactivité vis-à-vis des clients. UNIVERGE 360 est l approche conçue par NEC qui répond point par point à cette attente. Le fondement de l approche UNIVERGE 360 est constitué par le concept d infrastructure unifiée (Unified Infrastructure). Le serveur de télécommunications UNIVERGE SV8100 est un élément-clé de ce fondement, en proposant un socle idéal pour toutes les entreprises soucieuses de compétitivité et de croissance. Cette solution à la fois robuste et complète s avère totalement évolutive, avec la faculté de pouvoir s adapter aux besoins de communications d aujourd hui et de demain. Support VoIP et téléphonie vocale classique Vous pouvez déployer une solution 100% IP, ou toute combinaison IP / Circuit commuté au sein du même système SV8100. Intégration applicative native Les applications sont très simplement rendues accessibles via une activation de licence. Architecture empilable Le châssis de rack empilable du SV8100 supporte les fonctions serveur, les passerelles média et les convertisseurs média dans la même enceinte. En bref Proposé en modèles 19 / 6 emplacements et 9,5 / 3 emplacements Combinaison de 512 stations IP 512 Ports TDM 200 Trunks Applications intégrées incluant Voic (messagerie vocale), ACD (Automatic Call Distribution) et Mobile Extension Serveur UNIVERGE SV emplacements Serveur UNIVERGE SV8100 9,5 3 emplacements 5

6 UNIVERGE SV8100 Combiné Téléphones numériques & IP Poste numérique DT310 Modèle 2 touches sans affi chage ou 6 touches à affi chage Téléphone économique d entrée de gamme Mains libres Simplicité des softkeys (touches logicielles) / Messages LCD sur modèle à affi cheur Touche de composition répertoire : 1000 entrées système, 1000 entrées groupe, 10 entrées personnelles, 600 entrées annuaire Touche téléconférence Montage mural Indicateur de message en attente Poste numérique DT330 Modèles à 12, 24 ou 32 touches programmables Clavier rétro-éclairé Mains libres, full duplex Support casque Simplicité des softkeys (touches logicielles) / Messages LCD Touche de composition répertoire : 1000 entrées système, 1000 entrées groupe, 10 entrées personnelles, 600 entrées annuaire Pavé de navigation Historique des appels Montage mural Téléphones professionnels évolués - accès simplifi é aux fonctions système Poste IP DT710 - Fonctions du DT310, plus : Téléphone IP économique (idéal pour environnements de bureau ou télétravailleurs) Chiffrement VoIP Terminal IP DT730 IP - Fonctions du DT330, plus : Ecran LCD rétro-éclairé Touche de verrouillage sécurité Interface Open XML pour accès aux applications Chiffrement VoIP 6

7 Terminal numérique DT330 LCD Interface utilisateur fl exible Clavier rétro-éclairé Mains libres, full duplex Support casque Simplicité des softkeys (touches logicielles) / Messages LCD Touche de composition répertoire : 1000 entrées système, 1000 entrées groupe, 10 entrées personnelles, 600 entrées annuaire Pavé de navigation Historique des appels Montage mural Terminal IP DT730 LCD - Fonctions du modèle DT330 LCD, plus : Idéal pour les usages de hotline Ecran LCD rétro-éclairé Touche de verrouillage sécurité Interface Open XML pour accès aux applications Chiffrement VoIP Combiné Bluetooth Bluetooth Class 1 Portée 50 mètres 8 touches programmables sur le combiné Rétro-éclairage clavier et écran Même interface utilisateur que le combiné à affi chage Composition répertoire : 1000 entrées système, 1000 entrées groupe, 10 entrées personnelles, 600 entrées annuaire Pavé de navigation Historique des appels Disponible sur le DT330 Terminal IP DT750 Ecran couleur tactile 7.5 TFT Clavier rétro-éclairé Touche de verrouillage sécurité Interface Open XML pour accès aux applications Mains libres, full duplex Compatibilité casque Simplicité des softkeys (touches logicielles) / prompts sur écran Composition répertoire : 1000 entrées système, 1000 entrées groupe, 10 entrées personnelles, 600 entrées annuaire Pavé de navigation Historique des appels Montage mural Chiffrement VoIP 7

8 UNIVERGE SV8100 Combiné Des appareils professionnels de conception 100% modulaire Les téléphones de la gamme UNIVERGE SV8100 n ont pas de comparaison sur le marché. Leur conception modulaire vous permet de choisir et de modifi er leur présentation pour répondre précisément à vos besoins. Ils peuvent ensuite être progressivement étendus ou enrichis sans avoir à les remplacer ce qui se traduit par une réelle protection des investissements. Combiné Bluetooth Option Jusqu à 50 mètres de portée sans fil Modules add-on de 8 touches de lignes ou de 60 touches DSS extension idéale pour standards ou centres d appels Des fonctionnalités pertinentes et économiques en temps, telles que les répertoires d entreprise, les historiques d appels ou la numérotation rapide, sont instantanément accessibles. Cette caractéristique est non seulement synonyme de productivité, mais aussi d amélioration des niveaux de service clients. Les fonctions de haut niveau proposées sur les téléphones IP incluent entre autre les écrans tactiles et une interface Open XML, qui garantit l intégration du système avec les bases de données Microsoft Outlook, et bien d autres. 5 bonnes raisons de choisir les appareils SV8100 Construction modulaire - Le design interchangeable autorise des upgrades simples et économiques, participant directement à la protection des investissements Design personnalisable - Vous disposez d un large choix de modules additifs de prises de lignes, de façades latérales, d écrans LCD, de claviers, et même de façades imprimables Touches de fonctions programmables - Elles s adaptent aux besoins précis de l entreprise Interface conviviale - La formation des utilisateurs est réduite au minimum Option Bluetooth unique - Offre la liberté du sans-fi l sur le bureau, en se connectant par ailleurs aux casques Bluetooth et aux PDAs Claviers différents Choix de touches de fonction : 12, 24 ou LCD DESI-less Choix de différentes couleurs de panneaux latéraux avec option d impression logo 8

9 UNIVERGE SV8100 Combiné Fonctions principales Affichage alphanumérique Rétro-éclairage Date et heure Nom et n du poste Infos d appels entrants (noms et numéros) 7 couleurs différentes LCD Interface Open XML Intégration avec les grandes applications telles que Microsoft Outlook Combiné Interchangeabilité avec Bluetooth (option) Port casque intégré Touches instantanées Accès aux fonctionnalités système, notamment: Composition de n de postes Parcage lignes/appels Boîte vocale Enregistrement des appels Haut-parleur Softkeys Accès aux fonctionnalités système, notamment : Répertoires Messagerie vocale Message en attente Rappel Téléconférence Touche silence Touches de menu Historique d appels - Recomposition / Appels manqués Répertoires Réglages : volume sonnerie, rétro-éclairage, casqu Embase réglable Pavé de navigation 9

10 UNIVERGE SV8100 Mobility 10 bonnes raisons de choisir la technologie IP DECT SV8100 NEC vous offre une technologie DECT largement éprouvée, à la fois sécurisée et fi able Evolutivité jusqu à 48 points d accès, voire davantage Offre économiquement attractive Les personnes sont plus facilement joignables, avec amélioration des niveaux de service Réduction importante des coûts de téléphonie mobile Intégration avec les fonctionnalités du SV8100 Large gamme de combinés pour répondre à tous les contextes Unification des télécommunications - partage des accès au répertoire d entreprise, avec puissante fonction de gestion de présences La messagerie textuelle et les alarmes favorisent des réponses plus rapides La protection des investissements est garantie par des standards ouverts tels que l interface de messagerie, la technologie IP ou encore la compatibilité standard GAP IP DECT La vraie mobilité professionnelle La gamme des appareils IP DECT du système SV8100 ouvre de nouvelles perspectives de mobilité dans les environnements d entreprises. L accès aux principales fonctionnalités système rend les collaborateurs plus facilement et plus rapidement joignables. Il en résulte une meilleure réactivité et un meilleur niveau de service clients. Fonctions de sécurité IP DECT : Messagerie textuelle et alarmes Répond à de nombreux besoins, allant des alertes d incidents (incendies) aux appels de personnels soignants, en passant par les suivis de processus. Différents niveaux de priorité peuvent être affectés aux messages. Localisation En appuyant sur la touche SOS du téléphone, le système détermine la position géographique de l appareil et alerte les personnes les plus proches pour assistance. Homme mort Détection d une position non verticale de l appareil, avec envoi d un message d alarme aux personnes les plus proches. C124 Un appareil DECT économique d entrée de gamme Appels / numéros, logging d appels Répertoire interne : 40 Fonction casque 10

11 G355 G955 I755 M155 Messenger Idéal pour les utilisateurs exigeants Idéal pour les utilisateurs demandeurs Idéal dans les environnements exigeants Idéal dans les milieux hospitaliers Appels / numéros, logging d appels de fonctions vocales et de messagerie (santé, production, logistique, commerce) et l hôtellerie Répertoire interne : 200 entrées évoluées Appels / numéros, logging d appels Appels / numéros Répertoire central Appels / numéros, logging d appels Répertoire interne : 200 entrées Répertoire interne : 5 entrées Touche alarme SOS Répertoire interne : 200 entrées Touche alarme SOS Touche alarme SOS Détection de localisation Répertoire central Détection de localisation Détection de localisation Compatible casques Touche alarme SOS Alarme homme mort Messagerie (LMRS) Détection de localisation Messagerie (LMRS) Mains libres Messagerie (LMRS) Messagerie broadcast Messagerie broadcast Compatible casques, y compris Bluetooth Compatible casques, y compris Bluetooth 11

12 UNIVERGE SV8100 Unified Communication 10 bonnes raisons de choisir Business ConneCT Une seule solution couvrant les utilisateurs, les opérateurs et les agents de centres d appels Améliore l efficacité, la productivité et la flexibilité de vos équipes Point d entrée unique pour tous vos clients, 24h/24 Gestion simplifiée des appels les utilisateurs administrent toutes leurs communications à partir de leur poste. Avantages : délais d attente réduits et moins d appels perdus Simplifie l interconnexion des télétravailleurs et des itinérants. Le poste fi xe et le mobile sont traités commeun seul appareil, avec le même numéro Interface utilisateur et annonces multilingues Monitoring et amélioration des processus d entreprise. Les comptes-rendus de présence (Presence Reporting) permettent aux managers de mieux gérer leurs équipes et d optimiser les performances des personnels Messagerie instantanée et mobile, gestion des présences et nombreux annuaires Intégration transparente avec Lotus Notes, Microsoft Outlook et Microsoft Office Une solution universelle basée sur un seul serveur, qui génère un environnement simple à administrer Formation utilisateur réduite au minimum Contact Center Operator Employee Les télécommunications unifiées sont une réalité Réussissez-les d emblée, et pour longtemps Business ConneCT participe directement à l unifi cation de toute l entreprise, en permettant aux individus, aux départements et aux sites de travailler plus effi cacement, grâce à une totale transparence des communications internes et externes. Les utilisateurs peuvent se connecter de tout endroit et sans diffi culté via leur téléphone, leur PC, leur terminal mobile, leur fax ou par Internet. NEC a conçu son offre Business ConneCT comme une solution de télécommunications unifiées tout-en-un, qui permet aux personnels de permuter entre plusieurs rôles au sein de l entreprise : ils peuvent ainsi être successivement agent de centre d appels (Contact Center Agent), opérateur (Operator) ou utilisateur classique (Employee). La solution s appuie sur la technologie réputée.net de Microsoft, s installe sur un unique serveur, et permet à tous les utilisateurs d accéder à ses fonctionnalités à partir de leur PC ou de leur terminal téléphonique (mobile ou DECT). Des fonctionnalités additionnelles ou des utilisateurs supplémentaires s activent par un simple système de licences. Business ConneCT Business ConneCT Business ConneCT est avant tout très convivial, se qui se traduit par une formation minimum. Une unique interface utilisateur intuitive met en avant les items les plus pertinents sur l écran, en fonction du rôle joué par la personne. Business ConneCT est très simple à mettre en oeuvre et à maintenir Le processus d installation est entièrement guidé par des assistants, avec un écran System Health qui confi rme que tous les composants critiques sont bien opérationnels. Business ConneCT garantit une intégration étroite avec les appareils DECT et les mobiles. Le répertoire central de l entreprise est lui aussi accessible à partir des appareils DECT, parallèlement aux informations de présence. Des messages texte peuvent être transmis aux appareils DECT et aux mobiles à partir de tout endroit déjà relié à Business ConneCT. Business ConneCT concrétise l unifi cation des télécommunications à des conditions économiques très attractives. Les fonctionnalités peuvent s acquérir aussi bien en volumes que pour un seul utilisateur, opérateur ou agent de centre d appels. L ajout de fonctionnalités ou d utilisateurs (quelles que soient les combinaisons de rôles) s opère par simple activation de licences, toutes logicielles. Business ConneCT rend l entreprise plus réactive et plus productive L offre Business ConneCT Contact Center permet de déployer un environnement clients exhaustif, caractérisé notamment par un point de contact unique pour les appels vocaux ou les s. 12

13 UNIVERGE SV8100 Call Management MyCalls Un nouveau standard en matière de gestion des appels, pour toutes les tailles d entreprises Gestion d appels de haut niveau Alertes programmables MyCalls améliore les nivaux de prises d appels et d effi cacité du service L une des fonctions uniques de MyCalls donne aux superviseurs la clients via la présentation des informations d appelants (extraites des possibilité de fi xer leurs propres paramètres. Il est ainsi possible de bases d entreprise telles que, entre autres, Outlook, Act!, Maximizer, SQL déclencher des alertes sur certains critères tels que les niveaux d appels Server, CRM 4, Sage), directement sur l écran de l utilisateur avant qu il non pris, les combinés laissés décrochés, les temps d appel dépassant certains seuils, les agents non présents, etc. Ceci signifi e que les ne décroche. D autres fonctions comme la numérotation rapide, la BLF (busy lamp fi eld) de poste ou le contrôle total des appels sont directement accessibles à partir du PC. nécessaire. superviseurs ne sont sollicités que lorsque leur intervention est vraiment Que coûtent réellement les appels manqués? Gestion des appels en temps réel La plupart des entreprises n en ont pas conscience, puisqu il est Des affi chages personnalisés permettent de s adapter en permanence impossible de corréler une valeur non quantifi able. MyCalls vous aide à aux variations de l activité, qu il s agisse de l amélioration des prises récupérer immédiatement des appels manqués, tout en vous fournissant d appels, du monitoring et de la gestion de campagnes marketing, ou des informations temps réel sur les prises d appels du cycle quotidien encore du contrôle des coûts ou des ressources humaines. complet, en indiquant les périodes critiques sur lesquelles des personnels supplémentaires devraient être affectés ; il en résulte une nette Répondre aux pics d activité réduction du risque de perte de clients en faveur de vos concurrents. Les agents de centres d appels peuvent répondre aux fl uctuations des volumes d appels en s enregistrant dans les fi les d attente ACD. MyCalls concerne quelles entreprises? Toutes les entreprises (et pas simplement les centres d appels) sont concernées, dès l instant où leur relation client est tributaire de la téléphonie. Les superviseurs peuvent aussi contrôler les fi les d attente ACD. Ils Contrôle aisé des fi les d attente L enregistrement des appels se révèle par ailleurs une fonction indispensable pour les milieux médicaux ou fi nanciers, pour lesquels il est à réaliser une re-programmation complexe du système ACD. peuvent y affecter les agents directement de leur bureau, sans avoir nécessaire d avoir accès aux appels pour vérifier des données, résoudre des litiges, etc. Facilité de l enregistrement d appels Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés de manière sélective, réécoutés ou exportés en attachement . Cette approche simplifi e et enrichit la formation des preneurs d appels, tout en permettant de pouvoir résoudre les litiges de manière précise. 7 bonnes raisons de choisir MyCalls sur SV8100 Amélioration du service clients Meilleure effi cacité globale Gestion et mesure des activités commerciales et marketing Aide effi cace à la formation des équipes L enregistrement des appels permet de résoudre les litiges Les informations en temps réel permettent aux superviseurs d intervenir dès que survient un problème Les informations relatives aux prises d appels peuvent être affi chées sur écran plasma, pour renforcer la motivation MyCalls affi che toutes les informations pertinentes d appels en cours, ce qui permet de résoudre immédiatement tout problème. Les alarmes personnalisées peuvent être activées lors du franchissement de certains seuils. 13

14 UNIVERGE SV8100 Autres applications Autres applications Des extensions de haut niveau qui élèvent les nivaux de productivité et de collaboration Voic (messagerie vocale) Intégrée en natif dans le système, cette fonction mono-serveur donne aux utilisateurs un accès d une simple touche à leur messagerie vocale, mais aussi leur permet d écouter les messages à distance. Desktop Suite Auto Attendant (Standard Car) Cette fonction garantit que les appels clients seront dirigés vers les personnes les plus compétentes, d une manière rapide et effi cace. Lorsque le client appelle, il se voit proposer un menu d annonce comportant plusieurs possibilités de traitement de son appel. PC Assistant Le module PC Assistant de la suite Desktop permet aux utilisateurs de gagner un temps précieux en leur donnant la possibilité de gérer leurs postes téléphoniques à partir de leur PC. En quelques clics, ils peuvent très simplement accéder à des fonctions telles que la numérotation rapide, la gestion des appels ou la recherche de contacts, tout en bénéfi ciant d une intégration totale avec la plate-forme GRC (gestion de la relation client). De plus, et grâce aux incomparables capacité de mise en réseau du système UNIVERGE SV8100, tous les postes peuvent être intégrés au même système SV8100 sur lequel opère Desktop Suite. PC Attendant Le module PC Attendant aide à l amélioration de la gestion des appels et de la productivité, via la mise à disposition d une console de standard téléphonique sur le PC de l opérateur. Ce module apporte un vecteur d effi cacité aux opérateurs, puisqu il leur permet de transférer et gérer les appels sur écran, par l intermédiaire d une GUI (interface utilisateur graphique) 100% intuitive. L opérateur peut parallèlement exécuter des tâches usuelles de transfert, de parcage et de paging d un simple clic de souris. Softphone SP310 Un téléphone portable spécialement dédié à l offre Desktop Suite. Idéal pour les personnels itinérants et les télétravailleurs, il est l équivalent d un système téléphonique complet. CRM / GRC Le système SV8100 interagit avec la plupart des grandes applications CRM et de gestion de contacts, comme par exemple Microsoft Outlook. Il peut se connecter directement aux bases de données de l entreprise, ce qui permet de récupérer immédiatement les informations des clients pour traiter les appels. Pop-ups écran Ces fenêtres apparaissent automatiquement à l arrivée d un appel, en affi chant l identité de l appelant et ses informations client essentielles avant la prise d appel, ce qui se traduit par un meilleur niveau de qualité de service. Enregistrements et logs d appels (Enregistrement de communication) Il est possible de mémoriser la trace de tous les appels effectués et reçus, ou de récupérer les enregistrements audio sou forme de fi chiers.wav avec possibilité d envoi par attachement . Messagerie instantanée Des messages instantanés personnalisés peuvent être envoyés à d autres opérateurs sur leur écran PC ou affi cheur téléphonique, même après la prise de l appel. Outils graphiques partagés Les utilisateurs peuvent partager sur le réseau divers outils graphiques (whiteboards par ex.), ce qui donne davantage d interactivité aux téléconférences. 14

15 La plate-forme de télécommunications UNIVERGE SV8100 en bref Télécommunications unifiées Business ConneCT Administration unifiée Call Management MyCalls System Management PC PRO Messagerie unifiée UM8000 Softphone SP310 Combinés DECT IP Serveur UNIVERGE SV8100 9,5 / 3 emplacements Terminaux numériques et IP Gammes DT300 / DT700 Serveur UNIVERGE SV / 6 emplacements 15

16 Pour toute information complémentaire, contactez votre interlocuteur commercial NEC ou connectez-vous à l un des sites suivants : blu blu communicationsblu u inc. A propos de NEC Corporation: NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) est l un des leaders mondiaux dans les domaines de l Internet, des réseaux large bande, des télécoms et de l électronique pour les entreprises. NEC développe ainsi des solutions sur mesure dans les domaines clés que sont l informatique, les réseaux et les équipements électroniques, en intégrant ses compétences techniques dans l informatique et les réseaux et en offrant des solutions de semi-conducteurs par l intermédiaire de NEC Electronics Corporation. NEC Corporation apporte ainsi à ses clients une réelle valeur ajoutée, fondée sur l échange, la réactivité, la proximité et le savoir-faire dans l ensemble de ces applications technologiques. NEC emploie plus de personnes dans le monde. Pour tout complément d information, visitez notre site web: Mai NEC Corporation. Tous droits réservés. NEC et le logo NEC sont des marques enregistrées de NEC Corporation au Japon et d autres juridictions. Toutes les marques portant la mention ou TM sont de marques enregistrées auprès de leur propriétaire respectifs. Les modèles peuvent différer d un pays à l autre, et en raison d amélioration continue les présentes spécifi cations peuvent être modifi ées sans préavis. Merci de contacter votre représentant local pour de plus amples informations.

17 u blu blu communicationsblu inc. UNIVERGE SV8100 The ultimate in Unifi ed Communications

18 Contents 3 Why choose SV8100? Why NEC? 4 Powerful and versatile 5 Communications servers 6 Digital and IP terminals 10 IP DECT 12 True Unifi ed Communications 13 Call Management - MyCalls 14 Other applications 15 Communication platform overview 2

19 UNIVERGE SV8100 Introduction Why choose UNIVERGE SV8100? The UNIVERGE SV8100 is a unique communication solution for up to 500 extensions. It improves business performance significantly by making an entire workforce more reachable wherever they are based. Part of the UNIVERGE 360 portfolio, the SV8100 creates 360-degree communication encompassing fi xed, mobile and converged communication such as , Presence and instant messaging. Executives have real-time access to a full circle view of their business; managers easily communicate with team members and supervisors; sales people have immediate access to the data and resources they need to do their jobs anywhere they are. In short, it makes Unifi ed Communications a reality. Why NEC? A leading global enterprise telephony solution provider Empowering our customers through over 100 years of experience in IT and Networking Spanning the full spectrum of ICT products and solutions Investing over 2,7 billion Euro in research and development every year Employing more than 150,000 people worldwide The only global company in the world s top 5 in both computers and communications Unsurpassed technical support and logistics A reliable, stable partner with the mission to realize an information society friendly to humans and the earth 3

20 UNIVERGE SV8100 Introduction Powerful and versatile The SV8100 is the ideal communication solution for any workplace The small office Aggressively priced when compared to other small systems, but with enormous scaleability. The mobile worker The IP DECT range caters for any workplace, including new cutting edge security features. The SMB The SV8100 offers productivity and effi ciency tools that are usually associated with more expensive, larger, corporate systems. The Call Centre Powerful call management software ensures customer service levels, and your workforce are optimised at all times. The branch office Can benefi t from highly cost effective solution, stand alone and networked to form one enterprise class system. The homeworker The latest VoIP technology ensures call costs are minimised and access to system features are maximised. Remote worker Treat your mobile as an extension of the telephone system. Get access to the same features that the desk-phone offers, but with the freedom of a mobile phone. Hotels and Hospitality A range of specifi c features that will enhance a guest s hotel experience, while at the same time optimising staff effi ciency and sales of food, beverages and other products and services. Healthcare environments Provides true reliability where it matters most. Also includes many bespoke features, including nurse call. Man-down and location detection as well as text messaging to the handset. 4 NEC s UNIVERGE SV8100

21 UNIVERGE SV8100 Communication Servers Robust, feature rich servers for both VoIP and traditional voice communications. Business today demands efficient, seamless VoIP and traditional voice support communication that facilitates rapid decision-making Deploy a pure IP solution or any combination of IP and traditional and customer responsiveness. UNIVERGE 360 is circuit-switched technology with a single SV8100 system. NEC s approach to help businesses succeed at this accelerated level. Application integration - embedded Applications are easily accessed through simple license activation. The foundation of UNIVERGE 360 is a unifi ed infrastructure. The UNIVERGE SV8100 Communication Server is a key Stackable architecture component of this foundation and is the ideal system for The SV8100 s rack stackable chassis supports server functions, businesses that wish to compete and grow. This robust, media gateways and media converters through a single unit. feature-rich solution is completely scalable and can be expanded to meet your communications needs both now and in the future. At a glance Offered in both 6 slot, 19-inch stackable chassis and 9,5-inch 3 slot chassis confi gurations 512 IP stations 32 TDM ports 200 trunks Embedded applications including voic , Automated Call Distribution (ACD) and mobile extension UNIVERGE SV8100 server 19-inch 6 slot UNIVERGE SV8100 server 9,5-inch 3 slot 5

22 UNIVERGE SV8100 Handsets Digital and IP Terminals Advanced business phones - easy access to system features DT310 Digital terminal Available in 2 key non display or 6 key display Economical entry level phone Hands-Free Easy to use soft keys/lcd prompts on display model Directory dial key: 1000 system, 1000 group, 10 personal, 600 phone book Conference key Wall mountable Message waiting indicator DT710 IP terminal - features as DT310 plus: Low cost IP phone (ideal for offi ce or home workers) VoIP encryption DT330 Digital terminal Available with 12, 24 or 32 programmable keys Backlit keypad Hands Free, full duplex Headset support Easy to use soft keys/lcd prompts Directory dial key: 1000 system, 1000 group, 10 personal, 600 phone book Navigation wheel Call history Wall mountable DT730 IP terminal - features as DT330 plus: Backlit LCD screen Security lock key XML open interface - integrates into your other applications VoIP encryption 6

23 DT330 LCD Digital terminal Flexible user interface Backlit keypad Hands Free, full duplex Headset support Easy to use soft keys/lcd prompts Directory dial key: 1000 system, 1000 group, 10 personal, 600 phone book Navigation wheel Call history Wall mountable DT730 LCD IP terminal - features as DT330 LCD plus: Ideal for hotdesking Backlit LCD screen Security lock key XML open interface - integrates into your other applications VoIP encryption Bluetooth handset Class 1 Bluetooth 50 metre range 8 programmable keys on handset Backlit keypad and display Same user interface as the displayphone Directory dial key: 1000 system, 1000 group, 10 personal, 600 phone book Navigation wheel Call history Available on the DT330 DT750 IP terminal 7.5-inch colour TFT touch screen Backlit keypad Security lock key XML open interface - integrates into your other applications Hands free, full duplex Headset compatible Easy to use soft keys/on screen prompts Directory dial key: 1000 system, 1000 group, 10 personal, 600 phone book Navigation wheel Call history Wall mountable VoIP encryption 7

24 UNIVERGE SV8100 Handsets Unique business terminals and handsets with an interchangeable design UNIVERGE SV8100 terminals and handsets are like no other. Their modular construction means you can chop and change the design for exact business requirements. They can then be upgraded at a later stage without having to replace them a great investment protection. Bluetooth handset option - up to 50 metres wireless range Add-on 8 line keys or 60 DSS key module - ideal for receptions and Call Centres Feature-wise, time saving features such as company directories, call history and speed dials are instantly accessible. Not only does this improve productivity, it increases customer service levels too. Top end features on the IP phones include colour touch screens and an XML open interface which provides integration with Microsoft Outlook databases and more. 5 good reasons to choose SV8100 terminals and handsets Modular construction - the interchangeable design provides easy and cost-effective upgrades, helping to future-proof this businesses investment Customisable design - choose from a range of add-on line key modules, faceplates, LCDs, keypads and even printable side panels Customisable function keys - can be adapted to the exact individual requirements of a business User-friendly interface - little or no staff training required Choice of keypads Choice of side panel colours with option of logo printing Choice of function keys - 12, 24 or Desiless LCD Unique Bluetooth handset option - provides wireless freedom from a desk, also links with Bluetooth headsets and PDAs 8

25 UNIVERGE SV8100 Handsets Terminal function guide Alphanumeric display Backlit Time and date Extension name and number Incoming call info (name and number) 7 different LCD colours XML open interface Integration into standard and bespoke applications e.g. Microsoft Outlook Handset Interchangeable to Bluetooth option Built-in headset port One touch keys Access to system features including: Extension dialling Lines/call park Voic box Call recording Speaker phone Soft keys Access to system features including: Directories Voic Message waiting Call back Conference Mute Key Menu key Call history - redial/missed calls Directories Settings: ring volume, back light, headset Adjustable stand Navigation wheel 9

26 UNIVERGE SV8100 Mobility 10 good reasons for IP DECT NEC offers established DECT technology - reliable & secure Scaleable from 1 to 48 Access Points, and even beyond Aggressively priced Makes employees more reachable, helping to increase customer service levels Drastically reduces mobile phone costs Is integrated with features from the SV8100 Wide range of handsets for all user types and environments Unifi ed communications - shared corporate directory access, plus excellent presence feature Powerful text messaging and alarms, enable quicker responses Future-proof investment - uses open standards such as the open messaging interface, SIP technology and standard GAP compatibility IP DECT True business mobility The SV8100 range of IP DECTs offers a more flexible way of working. Access to the main system features mean employees are more reachable, more quickly. This increases responsiveness and therefore level of customer service. IP DECT security features: Text and alarm messaging Provides numerous uses including alerts about incidents such as a fi re, nurse calls or status of industrial processes. Different priority levels can be applied to each message. Location detection By pushing the SOS button on the phone, the system locates the position of the phone and alerts staff to provide assistance. C124 Man-down Detects when a handset is left in a horizontal position and sends an alarm to other staff immediately for help. Ideal as cost effective entry level DECT Calling name/number, call logging Internal directory: 40 Headset support 10

27 G355 G955 I755 M155 Messenger Ideal for the demanding office user Calling name/number, call logging Internal directory: 200 Central directory SOS alarm key Location detection Headset compatible Ideal for office users who require advanced voice and messaging features Calling name/number, call logging Internal directory: 200 Central directory SOS alarm key Location detection Messaging (LMRS) Broadcast messaging Headset compatible, including Bluetooth Ideal for healthcare or demanding environments, eg industrial, manufacturing, retail & warehousing Calling name/number, call logging Internal directory: 200 SOS alarm key Location detection Man-down alarm Messaging (LMRS) Broadcast messaging Headset compatible, including Bluetooth Ideal for healthcare and hospitality environments Calling name/number Internal directory: 5 SOS alarm key Location detection Messaging (LMRS) Hands-Free 11

28 UNIVERGE SV8100 Unified Communication Good reasons for Business ConneCT One solution for Operators, Contact Center Agents and Employees Improves effi ciency, fl exibility and productivity of your employees Single point of contact for your customers, 24/7 Simplifi ed call handling - users manage all their communications from their desktop. Reduces waiting times and lost calls Facilitates mobile and home workers. Treats the mobile and the desk phone as a single device, using one number Multilingual announcements and user interface Monitor and improve your business process. Presence reporting allows managers to monitor activity of their team, helping to enhance employee performance Secure instant and mobile messaging, rich presence management and directories Integrates with Lotus Notes, Microsoft Outlook, Microsoft Offi ce A single point solution with a single server - creates a simplifi ed administration environment and is easy to manage Minimal user training required Operator Contact Employee Center True Unifi ed Communications Do it right fi rst time, every time Business ConneCT helps unify an entire organization, enabling individuals, departments and locations to work more efficiently by ensuring seamless internal and external communications. Users can connect from wherever they are via phones, PCs, mobile devices, faxes and the web - effortlessly. NEC Philips Unifi ed Solutions developed Business ConneCT as its all-in-one Unifi ed Communications solution which allows employees to switch between various roles in the company: Contact Center Agent, Operator and Employee (desktop user). The solution is based on state of the art Microsoft.Net technology, runs on a single server, while users can access the features on their PC, desktop or telephone (mobile, DECT) terminals. Additional features or more users can be enabled by simply activating more licenses. Business ConneCT Business ConneCT Business ConneCT is very easy to use and hardly requires any end-user training. One intuitive user interface shows the relevant items on the screen, depending on your role. Business ConneCT is easy to install and maintain. The installation process is guided via wizards and a System Health screen confi rms that all critical components are functioning correctly. Business ConneCT offers tight integration with DECT and mobile phones. The central company directory is also accessible from DECT phones, including presence information. Text messages can be sent to DECT and mobile phone users from anywhere in Business ConneCT. Business ConneCT offers Unifi ed Communications for a really affordable price. Functionality can be purchased in volumes as low as one Operator, Contact Center Agent or Employee. Additional features or more users in any mix of roles can be enabled by simply activating more licenses, all software based. Business ConneCT enables you to improve your business. Business ConneCT Contact Center creates a consistent customer experience with a single point of contact for voice calls and s. 12

29 UNIVERGE SV8100 Call Management MyCalls A new standard in call management for businesses of any size Enhanced call handling Improves call handling effi ciency and customer service by presenting valuable caller details from company databases including Outlook, Act!, Maximizer, SQL Server, CRM 4, Sage and others direct to the users desktop before they answer the call. Speed dialling, extension BLF (busy lamp fi eld) and full control of each call is available from the PC. MyCalls displays all relevant call traffi c as it is happens, so any problems can be dealt with instantly. Customised alarms can be set when certain parameters are broken. 7 good reasons for MyCalls Improves customer service Improves staff effi ciency Helps manage and measure sales and marketing activity Aids staff training Call recording helps to solve disputes Real time information enables supervisors to react quickly to changes in call traffi c Call handling information can be displayed on a plasma screen for motivational purposes How much do missed calls cost a business? Most businesses don t even know you can t manage what you can t measure. MyCalls helps follow up missed calls immediately; provides real-time information about call handling throughout the day, indicating when additional staff may be required at critical times, which could help prevent losing customers to competitors. Which businesses would benefit from MyCalls? Any business that uses telephony with their customers, regardless of their size it s not just for call centres. Call recording is also ideal for doctors, surgeries and fi nancial companies who may need to access previous calls, solve disputes, etc. Programmable alerts A unique feature of MyCalls enables customisable parameters to be set by the supervisor. This provides various alerts such as levels of unanswered calls at one time; phones left off the hook; calls exceeding preset duration or answer time; agents not at their stations etc. This means a supervisor is only alerted when action is required. Real time call management Customisable displays allows a business to adapt quickly to changing conditions. For example, improving call handling, monitoring and managing advertising campaigns, controlling staff and call costs. Respond to busy periods Call centre agents can respond to fl uctuations in call volumes by logging themselves into ACD queues. Call queues easily controlled Supervisors can also control the ACD queues. They can log their agents into queues from their desk, without the need for complex re-programming of the ACD system. Easy call recording Telephone calls can be selectively recorded, played back and exported for . This simplifi es and enhances training for call handlers. It also means that call disputes can be resolved effi ciently. 13

30 UNIVERGE SV8100 Other applications At the click of a mouse, users can easily access features such as speed dialling, conference, call management and contact lookup while benefitting from seamless CRM integration. Other applications More feature-rich applications to increase employee collaboration and productivity Voic The operator can perform common user functions such as Transfer, Already built into the SV8100 on a single server, users can enjoy one Park and Page with a single mouse click. touch access to voic as well as listen to messages remotely. SP310 Softphone Auto attendant A portable solution which works with Desktop Suite. It s like taking a Ensures customer calls are routed to the appropriate people system phone with you. Ideal for on the road and homeworkers. and answered quickly and effi ciently. When customers call in, an instruction menu announcement is played, providing them with CRM a choice of dialling options. The SV8100 interacts with popular contact and CRM applications as well as Microsoft Outlook. It can connect to company databases Desktop Suite providing instant access to customer information. PC Assistant The Desktop Suite s PC Assistant enables workers to get more done in less time by giving them the ability to manage telephone sets on their desktop PCs. With just a few clicks of the mouse, users can easily access features such as speed dialling, call management and contact lookup while benefi tting from seamless CRM integration. And, thanks to the robust networking capabilities of the UNIVERGE SV8100, all extensions can be networked on a single SV8100 system running the Desktop Suite. PC Attendant The Desktop Suite s PC Attendant helps improve call management and increase productivity by placing a complete attendant console right on the operator s PC. It enables operators to work more effi ciently by giving them the ability to transfer and manage calls on-screen through a completely intuitive Graphical User Interface (GUI). Screen pop-ups Prompted automatically by a call, operators view caller ID as well as customer information even before answering, enhancing customer service. Call logging and recording A complete record of all calls made and received can be made, and also recorded as a.wav fi le with -forward options. Instant messaging Personalised instant messages can be sent to other operators to the PC screen or handset screen, even when a call is being taken. Shared whiteboards Users can share drawing tools over the network such as white boards for more interactive conference calls. 14

31 UNIVERGE SV8100 Communications platform at a Glance Unifi ed Communications Business ConneCT Unifi ed Management Call Management MyCalls Systems Management PC Pro Unifi ed Messaging UM8000 Softphone SP310 IP DECT handsets UNIVERGE SV8100 Server 9,5-inch 3 slot Digital and IP terminals DT300 / DT700 Range UNIVERGE SV8100 Server 19-inch 6 slot 15

32 For further information please contact your local NEC representative or: EMEA (Europe, Middle East, Africa) NEC Philips Unifi ed Solutions u blu blu communicationsblu inc. About NEC Corporation: NEC Corporation (NASDAQ: NIPNY) is one of the world s leading providers of Internet, broadband network and enterprise business solutions dedicated to meeting the specialized needs of its diverse and global base of customers. NEC delivers tailored solutions in the key fi elds of computer, networking and electron devices, by integrating its technical strengths in IT and Networks, and by providing advanced semiconductor solutions through NEC Electronics Corporation. The NEC Group employs more than 150,000 people worldwide. For additional information, please visit the NEC home page at: May NEC Corporation. All rights reserved. NEC and the NEC logo are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identifi ed with or TM are registered trademarks or trademarks of their respective owners. Models may vary for each country, and due to continuous improvements this specifi cation is subject to change without notice. Please refer to your local NEC representative(s) for further details.

33 UNIVERGE SV8300 Communications Server Fulfilling the promise of UNIVERGE 360 Business today demands efficient, seamless communications that help workers make quick decisions and respond to customers quickly and knowledgeably. UNIVERGE 360 is NEC s approach to help businesses succeed in these endeavors by placing people at the center of communications. The UNIVERGE SV8300 Communications Server, part of UNIVERGE360 s Unified Infrastructure, is the ideal system for businesses wishing to compete on a higher level and grow over time. This robust, feature-rich solution is completely scalable and can be expanded to meet your communications needs both now and in the future. At a Glance Scalability for the growing business Support for VoIP and traditional voice Enhanced centralized management Investment protection Diverse features that increase productivity Scalability for the Growing Business The SV8300 functions alone or in a network and can expand to meet all of your business communication needs including mission-critical data applications. Support for VoIP and Traditional Voice You can deploy a pure IP solution or any combination of IP and traditional circuit-switched technology on a single SV8300. This support provides the ability to customize the best communications solution for your business. Enhanced Centralized Management The SV8300 offers centralized management of your communications systems. Moves, adds and changes of SV8300 phones are quick and easy. Simply plug any phone into any jack wherever it s needed and it s ready to go. Investment Protection Protect your technology investment while providing a migration path to pure IP. The SV8300 has the flexibility to support your existing NEC traditional circuit-switched technology and can be fully utilized to run in a pure IP environment. Seamless networking

34 Diverse Features that Increase Productivity The SV8300 streamlines your business communications with its wide range of on-board applications and high-powered features that can be transparently shared between branches or remote locations. NEC s terminals enhance user mobility and increase worker productivity, whether they are at their desks or have stepped away. Compatible models include: - UNIVERGE IP Terminals - UNIVERGE IP Wireless DECT Terminals - UNIVERGE Digital Terminals - UNIVERGE Digital Wireless DECT Terminals - UNIVERGE MH240 Multiline Mobile Handsets Compatibility with UC for Business ensures that a unified approach is used in all of your business communications. UC for Enterprise integrates multiple applications into one feature rich client - the UC700. Windows -based UNIVERGE SV8000 Series PC Pro provides centralized online HTML-based programming access. Additional solutions supported by the UNIVERGE SV8300 Communications Server include: UNIVERGE VM8000 InMail Solution UNIVERGE SV8000 Series Communication Analyst UNIVERGE SV8000 Series InRouter UNIVERGE UM8000-Mail Solution UNIVERGE UM8500 Unified Messaging UNIVERGE UM4730 Unified Messaging System UNIVERGE Attendant UA5200 UNIVERGE Attendant UA5200 Console UNIVERGE OW5000 Platform UNIVERGE SV8000 blu Series Multimedia Conference Bridge blu Distributeur Autorisé/ Authorized Distributor Seamless Networking Designed to be both versatile and scalable for your growing business needs, the SV8300 supports IP, TDM, video, wired or wireless. Its resources and features can be transparently shared between branches or remote locations by networking SV8300s or linking SV8300s with other NEC telephony devices including: UNIVERGE SV8100 Communications Servers UNIVERGE SV7000 Communications Servers NEAX platforms A geographically distributed unified system with a single image can be produced by using NEC s UNIVERGE MA4000 Management System to ensure application integration, feature transparency and survivability in the event of network failures. NEC s UNIVERGE SV8300 Communications Server provides the scalability and flexibility to meet all of your business s communication requirements. UNIVERGE360 is NEC s approach to unifying business communications. It places people at the center of communications and delivers on an organization s needs by uniting infrastructure, communications and business. communicationsblu inc. T: F: [email protected] For more information, visit Corporate Headquarters (Japan) NEC Corporation Oceania (Australia) NEC Australia Pty Ltd North America (USA) NEC Unified Solutions, Inc Asia NEC Corporation Europe (EMEA) NEC Philips Unified Solutions About NEC Unified Solutions, Inc. NEC Unified Solutions helps companies unify their business through innovative software, applications, development tools, and services. NEC offers a complete portfolio for unified communications, wireless, voice, data and managed services, as well as systems integration and application development. NEC Unified Solutions, a wholly owned subsidiary of NEC Corporation of America, serves Fortune 1000, as well as small to mid-sized businesses across the globe in vertical markets such as hospitality, education, government and healthcare. For more information, visit v NEC Corporation. All rights reserved. NEC, NEC logo, and UNIVERGE are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identified with or are registered trademarks or trademarks respectively. Models may vary for each country. Please refer to your local NEC representatives for further details.

35 UNIVERGE SV8300 Communications Server Fulfilling the promise of UNIVERGE 360 At a Glance 19 stackable chassis architecture Support of up to 1152 IP stations and 512 trunks Open standards and Open Application Interface, including SIP and XML Enables Unified Communications integration The speed of business today demands efficient, seamless communications to enable rapid decisionmaking and customer responsiveness. To succeed at this accelerated level, medium-sized businesses must have the right communication tools. NEC provides businesses with the communications and networking solutions that enable them to succeed. The UNIVERGE SV8300 Communications Server is a robust, feature-rich solution that is completely scalable and can be expanded to meet a medium-sized business s communications needs now and in the future. Benefits of the SV8300 include: Rack-stackable architecture- The SV8300 s stackable chassis supports server functions, media gateways and media converters in a single unit. Support for both VoIP and traditional voice- Deployment of a pure IP solution or any combination of IP and traditional circuit-switched technology is supported on a single SV8300 system. Application integration- Applications are easily accessed through simple license activation. Scalability- As your business grows, so do its communication needs. The SV8300 seamlessly scales to 2048 ports in a single system network image.

36 Specifications Number of SV8300 Units and Chassis 1 Unit Units 3 Units 4 Units System Max Stand Alone System Max Remote Link Number of Ports Outside Lines IP Lines IP Trunks (SIP) Channels IP Trunks (P2P) Channels Analog/ Digital Trunks Analog Trunks (COT) T1/PRI Channels BRI Channels Terminals IP Terminals UNIVERGE DT700 Series Dterm IP Terminals Dterm SIP/WLAN Softphone Digital Telephones UNIVERGE DT300 Series Dterm Series i Terminals Analog Telephones SLT (-24V) SLT (-48V) Pure IP/SIP System SV8300 Processor Supports IP & SIP Router UNIVERGE IP Terminals blu blu communicationsblu Corporate Headquarters (Japan) NEC Corporation Distributeur Autorisé/ Authorized Distributor T: F: [email protected] inc. Oceania (Australia) NEC Australia Pty Ltd Standard SIP North America (USA) NEC Unified Solutions, Inc Hosted Services SIP Carrier / ITSP For more information, visit Asia NEC Corporation UNIVERGE360 is NEC s approach to unifying business communications. It places people at the center of communications and delivers on an organization s needs by uniting infrastructure, communications and business. Europe (EMEA) NEC Philips Unified Solutions About NEC Unified Solutions, Inc. NEC Unified Solutions helps companies unify their business through innovative software, applications, development tools, and services. NEC offers a complete portfolio for unified communications, wireless, voice, data and managed services, as well as systems integration and application development. NEC Unified Solutions, a wholly owned subsidiary of NEC Corporation of America, serves Fortune 1000, as well as small to mid-sized businesses across the globe in vertical markets such as hospitality, education, government and healthcare. For more information, visit v NEC Corporation. All rights reserved. NEC, NEC logo, and UNIVERGE are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identified with or are registered trademarks or trademarks respectively. Models may vary for each country. Please refer to your local NEC representatives for further details.