Guide utilisateur pour la remise de cartes

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1 Guide utilisateur pour la remise de cartes

2 SOMMAIRE A. PREREQUIS TECHNIQUES... 3 B. INTRODUCTION... 3 C. LA REMISE DE CARTES... 4 ETAPE 1 : INSERTION DE LA CARTE...4 ETAPE 2 : CONNEXION A L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...4 ETAPE 3 : AUTHENTIFICATION...4 ETAPE 4 : ACCES A L ECRAN D ACCUEIL...6 ETAPE 5 : SELECTION DES CARTES A REMETTRE...7 ETAPE 6 : VERIFICATION DES INFORMATIONS CONCERNANT LE FUTUR UTILISATEUR DE LA CARTE...8 ETAPE 7 : VERIFICATION DE L IDENTITE DU PORTEUR...8 ETAPE 8 : CONFIRMATION DE LA REMISE DE CARTE...9 ETAPE 9 : DECONNEXION DE L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...10 D. LA DOUBLE SIGNATURE DE LA REMISE ETAPE 1 : INSERTION DE LA CARTE...12 ETAPE 2 : CONNEXION A L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...12 ETAPE 3 : AUTHENTIFICATION...12 ETAPE 4 : ACCES A L ECRAN D ACCUEIL...14 ETAPE 5 : SELECTION DES ATTESTATIONS D ACTIVATION...15 ETAPE 6 : CONFIRMATION DE SIGNATURE...16 ETAPE 7 : LANCEMENT DU MODULE DE SIGNATURE...17 ETAPE 9 : SAISIE DU CODE PIN...20 ETAPE 10 : COMPTE RENDU DE TRAITEMENT...21 ETAPE 11 : DECONNEXION DE L INTERFACE DE GESTION DE LA CARTE AGENT...21 D. EN CAS DE PROBLEMES ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 2/22

3 A. Prérequis techniques Les prérequis techniques sont la mise à niveau des postes informatiques en mairie et en préfecture. Il faut avoir installé les composantes techniques (middleware, outil de signature) téléchargeables sur le site Internet de l ANTS conformément au guide d installation [ANTS Guide d installation], et selon le lecteur de carte, le pilote du lecteur de carte. B. Introduction Lors de la remise, l identité du porteur doit être vérifiée sur la base d un document officiel d identité portant photographie. La photographie portée sur ce document doit être vérifiée vis-à-vis de la personne qui se présente. Le nom, le prénom et la date de naissance doivent être vérifiés vis-à-vis des informations portées à l écran. Toute discordance, doit interrompre la procédure. La remise s effectue en deux étapes : - Etape 0 : Déclaration de son identité avec présentation d un document officiel d identité portant photographie. - Etape 1 : Remise en main propre au porteur puis signature électronique d une attestation de la remise de la carte. Cette étape est appelée également remise de la carte dans l ASSCAP. - Etape 2 : Une fois que le porteur a activé sa carte, une seconde signature électronique est apposée par la personne qui a remis la carte sur l attestation de remise de carte signée électroniquement par le porteur. Cette étape est également appelée double signature. La remise de carte s effectue en plusieurs étapes : Il est à noter que les deux étapes intermédiaires doivent être réalisées pour chaque carte individuellement ; l utilisateur n a ainsi pas la possibilité de valider, en une seule fois, la remise de plusieurs cartes. En revanche, il peut faire plusieurs remises consécutives lors d une même session dans l ASSCAP. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 3/22

4 C. La remise de cartes Etape 1 : Insertion de la carte L utilisateur branche son lecteur de carte et insère sa carte dans le lecteur. Etape 2 : Connexion à l interface de gestion de la carte agent L utilisateur saisit l adresse web suivante : Etape 3 : Authentification Sous Internet Explorer : - Une fenêtre demandant à l utilisateur de confirmer son certificat s affiche : - L utilisateur vérifie que son nom est affiché dans le certificat et le confirme en cliquant sur «OK», - Une fenêtre lui demandant de saisir son code d authentification apparaît. L utilisateur saisit le code et clique sur «OK» : ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 4/22

5 Sous Firefox : Une fenêtre demandant à l utilisateur de saisir son code d authentification apparaît : L utilisateur saisit le code et clique sur «OK». En cas de problèmes avec l authentification, l utilisateur est invité à consulter le guide d installation des prérequis techniques. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 5/22

6 Etape 4 : Accès à l écran d accueil L utilisateur accède alors à la page d accueil et clique sur le bouton «Remettre une carte» : ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 6/22

7 Etape 5 : Sélection des cartes à remettre L utilisateur peut effectuer une recherche des cartes à remettre en renseignant un ou plusieurs critères de recherche et en cliquant ensuite sur «Filtrer». L utilisateur sélectionne la carte qu il souhaite remettre et clique sur «Remettre». Au cas où l agent concerné n aurait pas reçu, préalablement à la procédure de remise, son code d activation de la carte, l utilisateur a la possibilité de renvoyer ce dernier en cliquant sur «Renvoi des codes de transport». ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 7/22

8 Etape 6 : Vérification des informations concernant le futur utilisateur de la carte L utilisateur accède alors à l écran suivant qui lui présente un récapitulatif sur la carte à remettre. 6 7 Etape 7 : Vérification de l identité du porteur Afin de valider la remise, l utilisateur doit d abord confirmer que la personne à laquelle il s apprête à remettre la carte est bien son destinataire. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 8/22

9 Les informations affichées à l écran doivent être vérifiées par l utilisateur vis-à-vis des informations portées sur le document officiel d identité portant photographie, à savoir : le nom, le prénom et la date de naissance. L utilisateur procède, lors de cette authentification, à une copie du document officiel d identité du nouvel opérateur. Cette copie est signée par l opérateur qui effectue la remise et le nouveau porteur. Ces signatures sont précédées par la mention «Copie conforme à l original». La photocopie du document officiel d identité, tout comme le reste du «dossier papier», est conservé par le Service de l Etat ou la collectivité, et tenue à disposition de l ANTS. Il clique d abord sur la case «J atteste que la personne présente est bien le destinataire de la carte» puis sur «Valider la remise». Si l utilisateur ne souhaite pas remettre la carte, par exemple en raison d informations erronées affichées sur le porteur, il clique sur «Invalider la carte». La carte ne pourra alors plus être remise. Si l utilisateur souhaite abandonner le processus de remise et le poursuivre ultériuerement, il clique sur «Annuler» ou «Accueil». Etape 8 : Confirmation de la remise de carte Une confirmation de la remise de carte s affiche. L utilisateur a ensuite la possibilité de remettre une autre carte ou de retourner à l accueil et d effectuer d autres opérations. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 9/22

10 Etape 9 : Déconnexion de l interface de gestion de la carte agent Pour terminer sa session, l utilisateur doit impérativement se déconnecter de l application en retirant sa carte du lecteur et en fermant le navigateur. Une fois cette étape achevée, le porteur de la carte doit activer sa carte pour que le processus de remise de carte puisse se poursuivre. Un guide utilisateur pour «l activation de la carte par le porteur» est à votre disposition. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 10/22

11 D. La double signature de la remise Une fois que la carte a été activée par son porteur, pour que la carte soit opérationnelle, une personne appartenant à l autorité qui a remis la carte doit apposer une signature électronique sur le document de remise déjà signé par le porteur. Cette étape s appelle la double signature (dans le menu de l ASSCAP, il s agit de l option «Parapher»). Accès à l ASSCAP Sélection des attestations d activation Signature des attestations d activation Déconnexion de l ASSCAP Etapes 1 à 4 Etape 5 Etapes 6 à 10 Etape 11 ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 11/22

12 Accès à l ASSCAP Sélection des attestations d activation Signature des attestations d activation Déconnexion de l ASSCAP Etapes 1 à 4 Etape 5 Etapes 6 à 10 Etape 11 Etape 1 : Insertion de la carte L utilisateur branche son lecteur de carte et insère sa carte dans le lecteur. Etape 2 : Connexion à l interface de gestion de la carte agent L utilisateur saisit l adresse web suivante : Etape 3 : Authentification Sous Internet Explorer : - Une fenêtre demandant à l utilisateur de confirmer son certificat s affiche : - L utilisateur vérifie que son nom est affiché dans le certificat et le confirme en cliquant sur «OK», - Une fenêtre lui demandant de saisir son code d authentification apparaît. L utilisateur saisit le code et clique sur «OK» : ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 12/22

13 Sous Firefox : Une fenêtre demandant à l utilisateur de saisir son code d authentification apparaît : L utilisateur saisit le code et clique sur «OK». En cas de problèmes avec l authentification, l utilisateur est invité à consulter le guide d installation des prérequis techniques. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 13/22

14 Etape 4 : Accès à l écran d accueil L utilisateur accède alors à la page d accueil et clique sur le bouton «Parapher» puis «Attestations d activation». Vous pouvez aussi cliquer sur le lien «xx attestation(s) d activation en attente de signatures. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 14/22

15 Accès à l ASSCAP Sélection des attestations d activation Signature des attestations d activation Déconnexion de l ASSCAP Etapes 1 à 4 Etape 5 Etapes 6 à 10 Etape 11 Etape 5 : Sélection des attestations d activation L utilisateur qui remet les cartes peut faire une recherche en saisissant le numéro de carte ou en utilisant l identité du porteur. Une fois les cartes à remettre identifiées, il clique sur «signer les attestations». ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 15/22

16 Accès à l ASSCAP Sélection des attestations d activation Signature des attestations d activation Déconnexion de l ASSCAP Etapes 1 à 4 Etape 5 Etapes 6 à 10 Etape 11 Etape 6 : Confirmation de signature Pour confirmer que l utilisateur souhaite bien signer les attestations d activation, il doit cliquer sur «signer les récapitulatifs». ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 16/22

17 Etape 7 : Lancement du module de signature Une fois la demande de signature confirmée, l opération de signature est initialisée. Il faut patienter quelques instants le temps que le module de signature s initialise. En fonction de la version JAVA, vous pouvez voir apparaitre des écrans vous demandant d attester que le site que vous utilisez est bien un site sécurisé. Cliquer sur «Continuer» ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 17/22

18 Cliquer sur «Exécuter» ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 18/22

19 Etape 8 : Sélection des documents à signer Après l initialisation du module de signature, l utilisateur vérifie les documents qu il s apprête à valider, puis passe à l écran de signature à l aide du bouton ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 19/22

20 Etape 9 : Saisie du code PIN Ensuite l utilisateur indique son consentement (case à cocher) puis il saisit son code PIN de signature et clique sur «Signer». ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 20/22

21 Etape 10 : Compte rendu de traitement Une fois les attestations signées, une confirmation s affiche. L utilisateur a le choix entre retourner à «l accueil» ou «signer d autres attestations». Accès à l ASSCAP Sélection des attestations d activation Signature des attestations d activation Déconnexion de l ASSCAP Etapes 1 à 4 Etape 5 Etapes 6 à 10 Etape 11 Etape 11 : Déconnexion de l interface de gestion de la carte agent Pour terminer sa session, l utilisateur doit impérativement se déconnecter de l application en retirant sa carte du lecteur et en fermant l onglet du navigateur. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 21/22

22 D. En cas de problèmes Vous rencontrez des difficultés d'ordre technique ou fonctionnel pour l utilisation de l annuaire et de l application de gestion de cartes : Une adresse mail : Un numéro unique : Lorsque vous vous adressez à l'assistance, n'oubliez pas de préciser : - Vos coordonnées : prénom, nom, n de carte ; - La nature de votre problème en explicitant très exactement les faits (date et heure, opérations réalisées, message d erreur, copies d écran). Cela facilitera sa tâche et accélérera potentiellement la résolution de vos problèmes. ANTS_CARTES_MAIRIE_Guide-utilisateur_Remise de cartes_v1.5.doc 2014 ANTS 22/22

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