Paiements sécurisés Vendredi 4 Juillet Ile Degaby

Transcription

1 Donnez un second souffle à votre e-commerce Paiements sécurisés Vendredi 4 Juillet Ile Degaby Nicolas Viron / Laurent Bizot

2 Introduction Attente : Quelle solution de paiement sécurisé installer? Thème : Description des moyens de paiements sécurisés Objectif : Connaître le fonctionnement des paiements proposés

3 Sommaire Les moyens de paiements manuels Chèque, carte bancaire manuelle Les moyens de paiements automatiques PayPal Banques Fia-Net ReceiveAndPay

4 Donnez le choix à vos clients Donner le choix à vos clients, c est augmenter les chances qu ils puissent vous payer par : Chèque (encaissement différé) PayPal (instantané toutes banques) Banque (lié à votre banque) ReceiveAndPay (solution de paiement lié à la livraison)

5 Comment activer le paiement par chèque? Activation facile : Commerce > Moyens de paiement Nom du paiement en multi-langue Ordre d affichage Personnalisation de l image du chèque Montant minimum et maximum Validité géographique Messages d informations Avant et Après Paiement

6 Paiement carte Bancaire manuelle Pré-requis : TPE commerçant déjà existant Pas de coût d installation supplémentaire Récupération des informations bancaires en sécurisé Pas d automatisation de l encaissement Prélèvement manuel à faire par le commerçant Paiement à valider dans le suivi des commandes

7 Comment proposer PayPal sur son site? Sur le site PayPal Création du compte PayPal Configuration du compte PayPal Sur le site Oxatis Paramétrer l de votre compte PayPal Devise du paiement

8 PayPal, solution idéale pour se lancer Solution accessible à tous Sans contrat de vente à distance Sans frais d installation Sans abonnement Déjà intégré techniquement sur la plateforme Oxatis avec 2 choix Solution pour accepter des paiements par carte Visa/Mastercard Moyen de paiement supplémentaire (si vous avez déjà une banque) Tarification dégressive* en fonction du volume de paiements reçus

9 Commissions Tarification dégressive* en fonction du volume de paiements reçus Commission fixe (par transaction) Commission variable (en fonction du volume de paiements reçus par mois, en EUR) 0,25 EUR > ,4% 2,0% 1,8% 1,6% 1,4% * Tarification dégressive sur demande, selon critères d'éligibilité, déterminée sur la base du volume de ventes du mois calendaire précédent. Tarifs valables au 15/03/2008. Pour plus d'informations,

10 PayPal, moyen de paiement additionnel pour augmenter les ventes En France, 1/3* des acheteurs en ligne possède un compte PayPal + 15% Un profil d'internautes recherché qui achète plus et plus souvent** * Baromètre ecommerce FEVAD, Sept 2007 ** Q Buyer Relationship Assessment, PayPal & IPSOS 2005 Knowledge Networks RDD Panel Confidential and 10

11 PayPal facilite l'accès à l'international aux ecommerçants Avec PayPal, pas besoin de contracter avec les moyens de paiement locaux de chaque pays : l'ouverture d'un compte PayPal en France permet d'accepter des paiements dans 190 pays et 17 devises CANADA UK ALLEMAGNE US FRANCE CHINE ESPAGNE ITALIE SUISSE AUSTRALIE Confidential and 11

12 Un moyen de paiement de référence Equipement Mode Associations Déco, loisirs, cadeaux Services en ligne Et plus encore La solution PayPal est acceptée par plus de sites marchands. Confidential and 12

13 Les paiements sécurisés instantanés CB Banques Crédit International

14 Solutions de paiement : faites votre choix Pouvez-vous signer facilement un contrat de Vente à Distance (VAD) avec votre banque? VAD, un privilège Débit de la carte de crédit d un client sans qu il tape son code confidentiel Toutes sont sécurisées. Le choix se fait sur les avantages et conditions tarifaires proposés.

15 Comment installer un paiement sécurisé? Banque Signer un contrat VAD Remplir un dossier d inscription Oxatis Commander l installation technique 100 Suivre les conseils du support technique

16 Comment se déroule l installation? Signature du contrat avec la banque Envoi des certificats cryptés et de la clé par la banque Réception Oxatis Commande paiement bancaire à Oxatis Notification support Installation et Tests du paiement Notification support Demande de Mise en production par fax à la banque Retour client de la date de validation Validation de la production et test finals Mise en production Notification support client Activation finale en 1 clic

17 Quel est le délai d une installation? Si le contrat est déjà signé et que les éléments techniques sont transmis à Oxatis : 48 h A la signature du contrat : 3/4 semaines Oxatis Installation et tests : 4h Validation Mise en production Banque : 24 à 48 h Oxatis Production et tests : 4h

18 Chiffre d'affaire mensuel prévisionnel Estimation du chiffres d affaire mensuel Exemple : 1000 Estimation du panier d achat moyen Exemple : 70

19 Frais d un paiement bancaire Installation technique Oxatis : 100 Frais banque Paybox : Frais de dossier (banque) : 200 Abonnement : 15 / mois Coût par transaction (banque) : 0,06 Commission d'encaissement (banque) : 0,7 %

20 Calcul du coût des transactions bancaires Coût total des transactions : 0,84 Commissions d'encaissement totales : 7 Coût financiers totaux : 31,17 Coût financiers bancaire : 3,12 %

21 Avantages financiers PayPal Installation technique Oxatis : 0 Frais de dossier : 0 Abonnement : 0 / mois Coût par transaction (PayPal) : 0,25 Commission d'encaissement (PayPal) : 3,4 %

22 Calcul du coût des transactions PayPal Coût total des transactions : 3,5 Commissions d'encaissement totales : 34 Coût financiers totaux : 37,5 Coût financiers PayPal : 3,75 %

23 Faut il installer une banque dès le début? Au début, installer PayPal et vendez! A partir de 1000 / mois de chiffre d affaire, installer un paiement sécurisé bancaire. Solution de crédit et d assurance livraison Rassurer vos clients en adhérant à Fia-Net

24 Rassurez vos acheteurs avec Fia-Net Sceau de confiance Logo Fia-Net Page officiel Satisfaction 500 /an Fia-Net ReceiveAndPay Livraison assurée Paiement CB Crédit 20 fois (gratuit) 1,5 % sur les CB Fia-net Analyse commande Analyse CB Notation Assurance 700 /an

25 Le Sceau de Confiance Fia-Net Rassurez vos visiteurs : 72 % des acheteurs qui connaissent le sceau FIA-NET affirment que sa présence sur un site influe positivement sur leur décision de passer à l achat. Une mise en place immédiate! Une réduction de 10 % pour les clients d Oxatis. Un extranet dédié

26 Preuve de fiabilité pour vendre Il produit la preuve de l identité et de la sécurité du site. Il fournit gratuitement aux consommateurs un service de médiation des litiges. Il recense et affiche les avis des acheteurs en ligne sur la qualité des services du site.

27 FIA-NET : la détection de fraude Système d Analyse des Commandes de FIA-NET la solution contre les piratages, les répudiations et le manque de confiance sur le web La Garantie Financière couvre, contre les risques d impayés, l ensemble des transactions analysées par le Système

28 L assurance Fia-Net pour les clients Apporte aux internautes les garanties de la première marque de confiance reconnue sur le marché français Les acheteurs en ligne évaluent les sites marchands avec des questionnaires de satisfaction Et bénéficient gratuitement d un service de médiation des litiges

29 Fia-Net ReceiveAndPay Le seul moyen de paiement vraiment garanti APRÈS réception Il offre l exclusivité : du débit APRÈS livraison et vérification de la commande, le choix du paiement en une fois par carte bancaire ou à crédit (3 fois sans frais, 5, 10, 20 mensualités).

30 Le dernier frein à l'achat en ligne enfin levé Vos visiteurs déclenchent le paiement de leur commande APRES réception et vérification de leurs articles, ils choisissent de régler en une fois par CB ou en plusieurs fois avec la réserve de crédit (réponse en temps réel de notre partenaire SOFINCO), ils s'inscrivent une seule fois lors de leur 1ère transaction avec ReceiveAndPay.

31 Un afflux massif de nouveaux clients service unique déjà plébiscité par les acheteurs. vous bénéficiez d'un panier en forte hausse grâce à la confiance des internautes dans votre professionnalisme, + 42 % pour le panier moyen ReceiveAndPay (1), vous êtes financé immédiatement, même à crédit. En cas d'impayé frauduleux, l'argent reste sur votre compte.

32 LES PLUS de ReceiveAndPay un service de médiation des litiges et une labellisation renforcée. Seuls les sites fiables peuvent offrir ce service! un annuaire dédié où vous serez référencé, un programme de fidélisation

33 Suivi des commandes Gestion des états d avancement Suivi des commandes Historique clients

34 Vos questions Partenaire PayPal Partenaire Fia-Net