PREFECTURE DE LA MARTINIQUE

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1 MINISTERE DE L INTERIEUR PREFECTURE DE LA MARTINIQUE MARCHE DE NETTOYAGE DES LOCAUX ET ENTRETIEN DE LA VITRERIE DE LA PREFECTURE DE LA MARTINIQUE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) Préfecture de la Martinique 1/17 AO Marché de nettoyage 2014

2 SOMMAIRE Article 1 Identifiants 3 Article 2 Objet du marché 3 Article 3 Description du marché 4 Article 4 Organisation du travail Effectifs Protection des installations Interventions 5 Article 5 Installation du chantier Stockage du matériel et des produits Branchements Déchets 6 Article 6 Sécurité Plan de prévention Règles de sécurité Signalements des incidents 7 Article 7 Provenance et qualité du matériel 7 Article 8 Provenance et qualité des produits 8 Article 9 Exécution des prestations Obligation de résultat Planification des prestations de travail - horaires 10 Article 10 Description et périodicité des interventions Locaux Fréquence et Nature des travaux Entretien de la vitrerie Fournitures à mettre à disposition Contrôles qualité 16 Préfecture de la Martinique 2/17 AO Marché de nettoyage 2014

3 Article 1 Identifiants La Personne Publique est l Etat, Ministère l Intérieur représenté par le Préfet de la Martinique, Pouvoir adjudicateur Le Titulaire est le prestataire qui conclut le marché avec l Etat. Il désignera, dès la notification du marché, une ou plusieurs personnes physiques ayant qualité pour le représenter vis à vis de la Personne Publique. L interlocuteur du Titulaire dans le cadre de la gestion courante du présent marché est le responsable du Bureau de l'immobilier ou son représentant ( RSEM : Responsable du Suivi de l Exécution du Marché). L interlocuteur du Titulaire pour toutes les questions d ordre administratif est la Préfecture de la Martinique, Secrétariat général, Pôle marchés publics et modernisation, 82 rue Victor Sévère B.P.647/648 Cedex Fort de France La personne publique assure par elle-même ou ses représentants, la surveillance, le contrôle de l exécution et la réception des prestations. Le comptable public assignataire des paiements est le Directeur Régional des Finances Publiques de la Martinique Imputation budgétaire : BOP 307 administration territoriale Article 2 Objet du marché Le présent marché est un marché de services qui a pour objet le nettoyage des locaux et l entretien de la vitrerie des locaux administratifs de la Préfecture de la Martinique. L exécution du marché est soumise aux conditions techniques décrites dans le présent Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.), définissant l ensemble des prestations à réaliser et les équipements et matériels à entretenir. Sans préjuger de la description des tâches détaillées dans les articles des C.C.A.P. et C.C.T.P le titulaire est responsable, tous les jours, de ses obligations contractuelles. Article 3 Description du marché Le présent marché concerne le nettoyage des locaux et l entretien de la vitrerie. Description des lieux : préfecture de Fort de France Préfecture de la Martinique 3/17 AO Marché de nettoyage 2014

4 Lieux d'exécution : Préfecture de fort de France et annexes administratifs 82, rue Victor SEVERE B.P. 647/648 cedex Fort de France Bâtiments : A, B, C, D, E, G et H L'immeuble Bishop avenue Maurice BISHOP Fort de France L'immeuble du port avenue Maurice BISHOP Fort de France Le titulaire est réputé avoir vérifié les surfaces, les types de revêtements avant d établir son offre. Il en est de même pour la vitrerie. La Personne Publique se réserve le droit de modifier la nature des revêtements de sols sans pour autant modifier les conditions financières d exécution du marché. Le titulaire est réputé avoir une parfaite connaissance de la constitution des bâtiments et des conditions particulières d accès liées à la sécurité des bâtiments. Article 4 Organisation du travail L organisation du travail devra respecter les dispositions ci-après : 4.1 Effectifs Le titulaire doit fournir la liste nominative et qualitative du personnel du titulaire susceptible d intervenir dans les locaux, à la personne publique. Cette liste, modifiée en fonction des recrutements et départs, sera introduite dans le carnet de liaison. D autre part, dans son mémoire justificatif, le titulaire a porté le nombre et la qualité du personnel nécessaire pour chacune des prestations. Le titulaire fera son affaire de la reprise du personnel actuellement affecté à l'exécution du marché en cours, conformément à la réglementation en vigueur, aux conventions collectives, et notamment à l'accord du 29 mars 1990 relatif à la garantie d'emploi et à la continuité du contrat de travail du personnel en cas de changement de prestataire, ainsi qu'aux règles d'usage de la profession. La définition des prestations périodiques est indiquée dans le C.C.A.P. 4.2 Protection des installations Préfecture de la Martinique 4/17 AO Marché de nettoyage 2014

5 Les matériaux combustibles, y compris les emballages en papier, carton, bois, matières plastiques et les déchets en tout genre, devront être évacués sans délai, des lieux d exécution des prestations intéressées et, au plus tard, à la fin de chaque vacation. Le titulaire devra éviter toute obstruction ou dégradation des canalisations d évacuation. Le titulaire est tenu de prendre toutes dispositions utiles pour protéger contre toutes salissures et détériorations, les plinthes, peintures, meubles, rideaux et de manière générale les installations. Sous aucun prétexte les chaises, tables, meubles ou installations diverses ne devront être utilisés à la place d escabeau ou échafaudage pour accéder à des parties à nettoyer. Les portes et fenêtres, volets devront être fermés après l exécution des prestations journalières. Les matériels ne devront, en aucun cas, être en contact direct avec les parois verticales. Les extrémités supérieures des escabeaux ou échafaudage seront protégées, leurs pieds seront munis de patins protecteurs Interventions L agent responsable titulaire du marché prendra connaissance des observations portées dans le carnet de liaison par la personne responsable des locaux. Il devra satisfaire aussitôt, aux observations concernant le marché. Pour les autres, il pourra indiquer les dispositions que pourrait prendre le titulaire dans le cas d ordre de service de la personne publique. L agent responsable titulaire du marché devra aussi noter sur les fiches prévues à cet effet, les anomalies rencontrées dans l établissement (fuites, évacuation bouchée, non-fonctionnement de prise électrique, etc ). Article 5 Installation du chantier 5.1. Stockage du matériel et des produits La personne publique mettra à la disposition du titulaire un ou des locaux «techniques de nettoyage». Le stockage du matériel et des produits devra être effectué dans ces locaux. Toute précaution devra être prise pour que les produits ne laissent aucune trace sur le sol. Le stockage en vrac de produits pulvérulents sera interdit. Aucun matériel ou produit ne devra être abandonné en dehors des emplacements autorisés ou laissé sans rangement après chaque intervention, sous peine de leur évacuation sans préavis par la personne publique et aux frais du titulaire Branchements et réseaux Les fournitures d énergie électrique et d eau nécessaires à l exécution proprement dite des prestations seront assurées gratuitement par la personne publique. Aucun appareil, notamment les ordinateurs, ne doit être débranché. Le titulaire devra également prendre toutes dispositions pour ne pas laisser couler l eau inutilement. Il lui appartiendra enfin, d avertir son personnel que l usage des matériels et équipements que renferment les locaux, notamment des appareils téléphoniques, des machines à photocopier, des ordinateurs, etc, lui est interdit. Préfecture de la Martinique 5/17 AO Marché de nettoyage 2014

6 L évacuation d eau souillée pourra être réalisée par les installations sanitaires des locaux. Toutefois, aucun produit chimique, hors ceux préconisés pour le nettoyage des éléments sanitaires et à la consommation prescrite, ne peut être éliminé par les installations des établissements Déchets Le titulaire est responsable du respect de la confidentialité des documents évacués. Le RSEM indiquera au titulaire l emplacement de sortie des sacs poubelles ou petits encombrants pour le ramassage par le service de la voirie. La fourniture des sacs poubelles à placer dans les réceptacles et pour collecter les déchets est à la charge du titulaire. Article 6 Sécurité 6.1. Plan de Prévention Les prescriptions relatives à l hygiène et la sécurité sont appliquées conformément au décret N du 20 février Le titulaire doit se conformer à l ensemble des dispositions prévues par le code du travail et par la réglementation en vigueur à la date d exécution des prestations, le respect de ces dispositions relevant de la responsabilité du titulaire Règles de sécurité à observer par le titulaire et son personnel Le personnel titulaire prendra toutes les mesures nécessaires pour éviter tous dégâts des eaux, incendies, bris. Il devra s assurer que l utilisation simultanée de plusieurs appareils électriques ne crée pas d incendie. Il sera responsable du tri relatif à l enlèvement des déchets L'ensemble des produits utilisés (notamment ceux autres que labellisés NF environnement ou équivalent) ne devront ni détériorer les revêtements ou équipements, quelle que soit leur nature (textile, P.V.C., bois, fer ), ni constituer un danger pour les usagers : - par projection de produit ; - par un sol rendu glissant ; - par ingestion (humidification des doigts qui auraient touché le produit) ; - par émanation ou contacts Matériels Les matériels appartenant au titulaire doivent être tenus en bon état de marche et sont régulièrement contrôlés. Ils doivent rester conformes aux règles de sécurité en vigueur. Biens L état des meubles, immeubles, aménagements, machines.ne doit pas être altéré par les opérations de nettoyage, en particulier par la projection de produits. Le lavage des sols est effectué sans aucun mouillage sur les boîtiers électriques. Il est formellement interdit au personnel du titulaire de : - manipuler, pour quelque raison que ce soit, les appareils et matériels se trouvant dans les locaux et notamment les matériels informatiques ; - de fumer pendant l exécution des prestations. Personnes Préfecture de la Martinique 6/17 AO Marché de nettoyage 2014

7 Le titulaire instruit son personnel des règles de sécurité du travail, tant générales que particulières. Il veille notamment à faire observer par son personnel les règles de sécurité du travail en hauteur, à l encombrement des passages, aux zones interdites, à l utilisation des prises de courant. Pendant l occupation des locaux, le titulaire veillera à ce que le personnel de chaque établissement ne puisse pâtir de son intervention. Là encore, le titulaire favorisera une intervention en dehors des heures de fonctionnement des établissements Signalement des incidents prévisibles Le titulaire doit, en tout état de cause, signaler à la Personne Publique, dès qu il est en mesure de les déceler, les incidents prévisibles susceptibles d affecter la sécurité des personnes, des locaux ou des biens, et lui indiquer les conséquences qui pourraient en résulter dans le cas où il n y serait porté aucun remède. Article 7 Provenance et qualité du matériel Le titulaire fournit tous les matériels et accessoires nécessaires à la parfaite exécution des prestations, et notamment : - échafaudages, nacelles, escabeaux, - chariots de ménage, seaux, balais, brosses, raclettes, serpillières, etc. - aspirateurs, - tous les appareils de nettoyage électriques. Il veillera à doter son personnel de matériels performants et adaptés ( tels que mono brosses, auto laveuses.) notamment sur les sites présentant des surfaces de nettoyage au sol importantes. Les rallonges et prolongateurs sont à fournir par le titulaire. Le titulaire devra fournir la liste exhaustive des matériels proposés pour l exécution des prestations dans le délai de 15 jours à compter de la notification du marché. Cette liste sera accompagnée : - d une notice technique précisant, notamment, la provenance et l origine de ces matériels ; - des références d utilisation ; - des certificats de conformité aux normes, - s il y a lieu des contrôles périodiques du matériel Tous les appareils, escabeaux, échafaudage, laveuse, aspirateur, lustreuse, etc, devront obligatoirement être conformes à la réglementation. Les matériels ne devront, en aucun cas, être en contact direct avec les parois verticales. Les extrémités supérieures des échelles et escabeaux seront protégées, leurs pieds seront munis de patins protecteurs, afin de ne pas détériorer les revêtements. Les machines devront être équipées de butoir en caoutchouc évitant les dégradations en cas de choc ou de chute. Le titulaire devra les présenter à la personne publique sur simple demande verbale, pour vérification de conformité avec les normes AFNOR règlements de sécurité. Tout matériel jugé défectueux devra être mis hors service et remplacé par le titulaire, à ses frais. La personne publique se réserve le droit d interdire les matériels dont l utilisation serait susceptible de provoquer des dégradations. Tout dommage causé aux installations et équipements par contravention aux dispositions énoncées sera mis à la charge du titulaire. Préfecture de la Martinique 7/17 AO Marché de nettoyage 2014

8 Article 8 Provenance et qualité des produits Le titulaire fournira le matériel et les produits nécessaires pour la parfaite exécution des prestations et notamment : - les produits d entretien des revêtements, des installations sanitaires, des cuivres, des métaux chromés, nickelés ou polis, etc.. - les encaustiques et produits nettoyant et lustrant, - les sacs poubelles à placer dans les réceptacles et pour collecter les déchets, - les produits d hygiène et sanitaires : le savon, le papier hygiénique, le papier essuie-mains, les cubes désodorisants, les réceptacles d hygiène.. Ils seront fournis en quantité et qualité suffisantes. Le titulaire est tenu à un approvisionnement régulier. Le prix des fournitures est à inclure dans le montant des prestations forfaitaires. Le titulaire devra fournir dans le délai de 15 jours à compter de la notification du marché la liste des produits proposés pour l exécution des prestations sur chaque site. A cet effet, le titulaire s'engage à ce qu'au moins 70% des produits proposés soient respectueux de l'environnement et à cet égard : - ne contiennent que des substances nécessaires à la fonction de nettoyage - limitent le recours aux substances dangereuses pour l'environnement et la santé - présentent une biodégradabilité élevée et limitant l'eutrophisation des eaux, - possèdent un emballage réutilisable ou rechargeable constitué de matériaux recyclables. Ces produits doivent répondre aux exigences de l'écolabel NF-environnement ou à une norme équivalente. En outre, les produits doivent être composés de matières propres à assurer la bonne conservation des surfaces à traiter et ne pas être susceptibles de détériorer les sols. Les encaustiques utilisés ne doivent ni coller, ni marquer au pas après lustrage, ni rendre les sols glissants. Les produits de lessive et les désinfectants ne doivent renfermer ni alcali caustique, ni acide. Le savon doit être rigoureusement neutre. La personne publique se réserve le droit d interdire les produits dont l utilisation sera jugée susceptible de provoquer des dégradations ou de compromettre la sécurité des usagers. Tout produit rebuté devra être retiré et remplacé par le titulaire, à ses frais. Tout dommage causé aux installations et équipements suite à une utilisation anormale des produits ou à l emploi de produits inappropriés aux surfaces à nettoyer sera mis à la charge du titulaire. Article 9 Exécution des prestations Les prestations seront exécutées en tenant compte de la nature et de la fréquentation des locaux Obligation de résultat Le présent marché est assorti d une OBLIGATION DE RESULTAT : le titulaire sera, en effet, tenu de garantir un état de propreté des locaux. Préfecture de la Martinique 8/17 AO Marché de nettoyage 2014

9 Le projet d organisation remis par le titulaire au moment de son offre définira les effectifs, les qualifications et le rôle de chaque employé ainsi que le nombre d heures prévisionnelles. Il appartient au titulaire de compléter si nécessaire les moyens définis dans le projet pour répondre à l obligation de résultat lui incombant. La qualité du nettoyage devra être satisfaite au regard des trois critères ci-après : - l aspect ; - le confort - l hygiène ; L aspect (apparence extérieure sous laquelle une chose se présente à la vue) Dans le domaine du nettoyage, l aspect est la première impression visuelle de propreté et de netteté qu offrent un local et ses équipements. Les prestations de nettoyage devront évidemment être adaptées aux lieux. C est ainsi qu à titre d exemple : - les locaux administratifs ou publics, les sanitaires nécessiteront des prestations particulièrement soignées ; - les locaux de manutention, de rangement, stockage, escaliers de secours, etc pourront présenter un simple aspect de propreté. Le confort (ensemble des facteurs qui déterminent une sensation de bien-être) Absence de mauvaise odeur : L intervention des équipes de nettoyage doit permettre de supprimer ou éventuellement masquer de façon permanente par l utilisation de produits appropriés, les mauvaises odeurs. L aération des locaux doit être privilégiée. Toutefois, le titulaire doit mettre les moyens en œuvre pour supprimer les odeurs ( toilettes, poubelle, moisissure ). Cette intervention ne doit pas être effectuée à l aide de produits dont l odeur serait désagréable ou non tolérable : formol, produits chlorophénolés, crésyl Absence de toucher désagréable des surfaces : il est important d utiliser des produits complètement inertes après séchage. En effet, les prestations devront être effectuées de sorte que les surfaces traitées ne comportent pas de traces, ne collent pas et ne soient pas désagréables au toucher et au contact. Les produits utilisés ne doivent ni marquer sous le pas, ni s incruster, ni se redéposer sur les tissus, vêtements, chaussures, le papier, la peau, à leur contact. Absence de bruit intempestif : particulièrement, lors d interventions pendant une utilisation des locaux, les prestations devront être conduites de manière à éviter tout bruit intempestif entraînant une perturbation du personnel au travail ou du public fréquentant les locaux. Le titulaire interviendra en dehors des heures d occupation des locaux. La concertation avec le responsable des locaux est obligatoire pour fixer les horaires d intervention. L hygiène L hygiène repose sur l assainissement aussi bien des surfaces que de l atmosphère ambiante. En matière d hygiène, les prestations de nettoyage devront s attacher à : - réduire la pollution à un niveau non dangereux ; - protéger l environnement ( emploi de produits biodégradables) ; Préfecture de la Martinique 9/17 AO Marché de nettoyage 2014

10 - désinfecter les locaux et le matériel, éliminer les matières souillées ; - ne pas provoquer de pollution nouvelle par l usage intempestif de méthodes ou de produits nocifs (allergies, irritations, envol de poussière, etc ). A cet effet, il devra être tenu compte des risques particuliers que présentent les lieux tels que locaux sanitaires, locaux et équipements concernant les ordures, pour lesquels la qualité d hygiène sera éventuellement appréciée par des constatations et contrôles périodiques effectués contradictoirement Planification des prestations Horaires de travail Calendrier des prestations L optimisation des prestations est assurée par le calendrier d interventions. Celui-ci est établi par le titulaire et soumis à l approbation du RSEM.. Ce calendrier est remis au RSEM dans un délai de 48 heures à compter de la date de notification du marché s agissant de la première année d exécution et dans les 15 premiers jours de décembre de l année N+1 et N+2 pour les années suivantes. La vitrerie intérieure ( vitrage des cloisons, portes intérieures vitrées, vitres des guichets, miroirs.) et les parties murales carrelées de l accueil sont comprises dans le nettoyage général des locaux. Les tâches et leurs fréquences sont au minimum celles définies à l article 9 du CCTP. Horaires d intervention Le titulaire et le responsable des locaux arrêteront ensemble et d un commun accord, les dates et horaires d intervention en fonction de l utilisation des locaux. Ceux-ci peuvent ensuite être aménagés de la même façon en cours d exécution du marché. A l'exception des locaux sécurisés où l'accès se fera à des horaires précises. Les opérations journalières devront s effectuer le matin avant 7 heures 00 et le soir après 17h00, à l'exception des mercredis et vendredis après-midis où la prestation pourra être assurée à partir de 14 heures. Le choix entre l intervention du matin et de l après-midi sera arrêté d un commun accord entre le RSEM et le titulaire au moment de la notification du marché : ce choix pourra le cas échéant varier. Les heures précises d intervention seront arrêtées en concertation avec les responsables des locaux définis par le RSEM. Les modifications d horaires en cours d exécution du marché feront l objet de notes écrites ; ces modifications peuvent, en particulier prendre en compte les contraintes horaires d accès aux locaux. Le titulaire veillera particulièrement à la fermeture de toutes les fenêtres, portes et lumières lors de son intervention après 17h00. Planifications spécifiques : Si le titulaire considère que certaines interventions ou opérations risquent de gêner les occupants ou qu il est préférable qu elles soient exécutées hors de toute présence, le titulaire les programme en dehors des heures d ouverture avec l accord du RSEM. Ces planifications spécifiques précisent : - l heure et le jour de l intervention, son objet et la durée prévisible - le personnel intervenant dans l établissement - les locaux concernés - les contraintes éventuelles. Préfecture de la Martinique 10/17 AO Marché de nettoyage 2014

11 Article 10 Description et périodicité des interventions Locaux L énumération des locaux à nettoyer ainsi que la nature des sols et leurs surfaces font l objet de l annexe 1 du présent C.C.T.P. Le détail des prestations et les fréquences de nettoyage sont définis dans les articles ci-après. Au besoin, le titulaire les adapte pour répondre à l obligation de résultat qui lui incombe. Les tâches et leurs fréquences sont au minimum celles définies par l administration. Le RSEM peut demander au titulaire des aménagements de cadences sur certains postes et ce, dans le cadre de sa prestation annuelle. La remise en ordre du mobilier (tables, chaises ) dans les locaux collectifs (salles d attente, salles de réunions.) est comprise dans les opérations de nettoyage Fréquence et Nature des travaux Nettoyage des sols selon fréquence et spécifications techniques. Le titulaire adapte la prestation en fonction de la nature du sol pour satisfaire à l obligation de résultat lui incombant. Les détergents utilisés sont adaptés aux surfaces traitées sans action néfaste sur la nature et l aspect de ces surfaces. Le shampouinage et l aspiration des surfaces sont effectués en adaptant l appareil aux types de surface. TRAVAUX JOURNALIERS : Le titulaire apporte un soin particulier aux halls d accueil et aux circulations accessibles aux occupants. Bureaux : - vidage des corbeilles; - remplacement des sacs poubelles aussi souvent que nécessaire - dépoussiérage du mobilier ;jusqu'à hauteur d'homme, des objets meublants - dépoussiérage des appareils téléphoniques et micro ordinateur - balayage humide des sols ou aspiration des moquettes et tapis, - fermeture des portes et fenêtres; - collecte et évacuation de l ensemble des déchets, REMARQUES : L'accès au 4ème étage du bâtiment E étant réglementé, un badge doit être récupéré auprès du concierge pour nettoyer les bureaux de l'emiza et du SIDPC. Toutefois, le nettoyage des salles opérationnelles ( E et 409 ) s'effectue tous les mercredis à partir de 7h et en présence d'un agent de l'emiza ou du SIDPC. Préfecture de la Martinique 11/17 AO Marché de nettoyage 2014

12 Salles de réunion : Le titulaire devra s assurer de l état de propreté des locaux, les tables devront toujours être dépoussiérées, le mobilier en place. Le nettoyage des sols sera assuré selon nécessité, au moins après utilisation de la salle. Hall, circulation : - aspiration des tapis de sol et tapis brosses - lavage des sols et escaliers - essuyage des rampes et mains courantes - dépoussiérage des objets meublants Ascenseurs - enlèvement des traces adhérentes sur les parois et les portes ; - dépoussiérage et lavage des sols ; Sanitaires - aération des locaux selon possibilités techniques d ouverture et pulvérisation de produits désinfectant et désodorisant - vidage des réceptacles et enlèvement des déchets; - nettoyage des traces sur les portes, les poignées, les murs, - nettoyage et désinfection des appareils sanitaires et lavabos y compris les robinetteries, miroirs, tablettes, - mise en place et renouvellement des fournitures sanitaires, - lavage des sols Locaux de restauration bâtiment D - R+3 - vidage des poubelles - dépoussiérage et lavage des sols - aération des locaux selon possibilités techniques d ouverture et pulvérisation de produits désinfectant et désodorisant - nettoyage et désinfection des tables, plan de travail et chaises Studios (titre indicatif) bâtiment D - R+3 (standard) - le studio (portes E 320 et E 322), affecté au standard est accessible par la porte E 318, fait l'objet d'un nettoyage quotidien concernant la salle d'eau, le wc, le coin chambre, coin cuisine avec ses appareils électroménagers... bâtiment E - R+4 (EMIZA et SIDPC) - le studio (porte E 323) affecté à l'emiza fait l'objet d'un nettoyage quotidien en cas d'occupation concernant le coin cuisine avec ses appareils électroménagers, la salle d'eau, le wc, le coin chambre...toutefois, en cas d'inoccupation le nettoyage est mensuel. - vidage des poubelles - dépoussiérage et lavage du sol - aération des locaux selon possibilités techniques d ouverture et pulvérisation de produits désinfectant et désodorisant - nettoyage et désinfection de table, plan de travail et chaise Préfecture de la Martinique 12/17 AO Marché de nettoyage 2014

13 - nettoyage et désinfection de la douche à l'italienne et du wc Entretien des portes vitrées - Nettoyage des traces sur les portes vitrés et des bâtons de maréchal avec REMARQUES : Le prestataire effectue dans les bureaux les tâches journalières, hebdomadaires même lorsque le bureau est occupé sauf demande contraire de l intéressé. Entretiens des abords extérieurs : Les prestations du présent marché comprennent l entretien du perron, des coursives et parvis extérieures du palais de même pour les bâtiments D et E, et les abords des bâtiments comprenant entre autres les trottoirs, caniveaux etc... Le titulaire assure régulièrement l enlèvement des déchets (papier, autres ) Il procédera chaque jour au balayage humide des marches d escalier et une fois par semaine à un lavage de celles- ci. TRAVAUX HEBDOMADAIRES : Bureaux, salles de réunion, hall d'accueil, circulation : - Désinfection des téléphones ; - dépoussiérage par aspiration ou nettoyage des sièges et de leurs piètements; - enlèvement des salissures (traces de doigts,.) sur la totalité des surfaces verticales (jusqu à une hauteur de 1,80 m pour les locaux dont la hauteur est supérieure à un niveau normal) - piètements des bureaux - essuyage humide des corbeilles ; - lavage et traitements obligatoires des sols ; - enlèvement des tâches (moquettes ou autres) ; - nettoyage des fosses des tapis de sol ; - nettoyage humide de la signalétique ; Locaux techniques, atelier, locaux de stockage, dégagements : - dépoussiérage des bureaux, téléphones - balayage humide des escaliers de service - nettoyage et désinfection des appareils sanitaires et lavabos; - vidage des réceptacles à déchets - balayage, lavage des sols Sanitaires : - récurage et détartrage des éléments sanitaires - nettoyage des bouches d aération - lavage des réceptacles à déchets si nécessaire - nettoyage des faïences Préfecture de la Martinique 13/17 AO Marché de nettoyage 2014

14 Locaux de restauration : bâtiments D R+3 (salle de restauration) et E - R+3 et R+4 (studios) - nettoyage des micro-ondes et plaques électriques Entretien des portes - entretien et nettoyage des bâtons de maréchal en inox (poignée de porte d'entrée) avec du COROBRIL dilué. - entretien et nettoyage des portes intérieures (bâtiments D et E) avec un chiffon doux humide sans produit corosif et abrasif. ENTRETIENS REGULIERS SELON NECESSITE : - lavage des corbeilles - enlèvement des fils de poussière ou toiles d araignée; - détachage des sièges, fauteuils ; - nettoyage des traces sur portes,interrupteurs ; - nettoyage des appareils lumineux ; - nettoyage des miroirs. - dépoussiérage des extincteurs TRAVAUX MENSUELS : Locaux de restauration : bâtiments D R+3 (salle de restauration) et E - R+3 et R+4 (studios) - nettoyage du frigo Studio : bâtiment E - R+4 (EMIZA et SIDPC) (titre indicatif) - le studio (porte E 323) affecté à l'emiza fait l'objet d'un nettoyage mensuel en cas d'inoccupation concernant le coin cuisine avec ses appareils électroménagers, la salle d'eau, le wc, le coin chambre... - vidage des poubelles - dépoussiérage et lavage du sol - aération des locaux selon possibilités techniques d ouverture et pulvérisation de produits désinfectant et désodorisant - nettoyage et désinfection de table, plan de travail et chaise - nettoyage des vitres et portes avec un chiffon doux - nettoyage et désinfection de la douche à l'italienne et du wc Escaliers - lavage des escaliers extérieurs Sanitaires - entretien des réceptacles hygiéniques Préfecture de la Martinique 14/17 AO Marché de nettoyage 2014

15 Archives - balayage des sols ou aspirations des sols / lavage des sols - enlèvement des déchets ; - enlèvement des toiles d araignée ; Salle EBOUE - lustrage du parquet. TRAVAUX BIMESTRIELS : nettoyage approfondi des lames des stores intérieurs(vénitiens et californiens); nettoyage approfondi des persiennes (bois), des jalousies vitrées et baies vitrées décapage, mise en cire et lustrage du parquet de la salle EBOUE nettoyage des vitres extérieures des immeubles situés : Immeuble BISHOP Immeuble du port Immeubles 82 rue Victor Sévère TRAVAUX SEMESTRIELS : - nettoyage des verrières du bâtiment D - nettoyage au dessus des armoires hautes supérieures à 1,60 m - nettoyage haute pression du parvis des bâtiments A, B, C, D et E ( Les éventuelles éclaboussures et autres dégats du fait de cette prestation devront être réparés) TRAVAUX ANNUELS : - shampouinage des sols textiles des bureaux (à effectuer par roulement dans les bureaux par tranche mensuelle) ; - décapage et mise en cire des sols thermoplastiques ; - décapage des sols pierre, aspiration des eaux usées ; - lavage approfondi des murs et portes des circulations ; - nettoyage des ventelles, jalousies et brises soleil des bâtiments D et E ; - nettoyage des façades des bâtiments D et E notamment des interstices ; Nota : Ces travaux annuels de remise en état sont compris dans le prix. En cas de dégradation des protections (cire), le titulaire devra remettre en état les sols autant de fois que nécessaire. Il est entendu que ces opérations de remise en état devront être justifiées par l état de propreté et la tenue des protections sur les revêtements. Préfecture de la Martinique 15/17 AO Marché de nettoyage 2014

16 Remarques : Chaque prestation ponctuelle (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel et annuel) doit donner lieu à l'établissement d un Bon de Passage. Ce bon de passage est signé par le RSEM. Ce bon de passage est établi à la charge du titulaire. Outre la signature du RSEM validant le passage, doit y figurer toutes remarques sur l exécution de la prestation concernée. Dans le cas d une prestation effectuée en dehors des heures d ouverture du site, le Bon de Passage est remis le jour suivant pour signature. Ce document a valeur formelle pour l application des réfactions et/ou pénalités prévues à l article 16 du CCAP Entretien de la vitrerie Les prestations du présent marché comprennent l entretien de la vitrerie. Le titulaire procédera au nettoyage des vitres sur les deux faces. Pour les ouvrages vitrés en hauteur, le prestataire doit se conformer à la réglementation du travail. Les engins de levage et échafaudages nécessaires aux interventions intérieures ou extérieures sont à la charge du titulaire. Les échafaudages ne peuvent être utilisés dans les zones accessibles au public durant les heures d ouverture. Toutes les opérations de nettoyage et d entretien visées au présent C.C.T.P devront être effectuées, pour leur première fois, au cours du premier mois d exécution du marché Fournitures à mettre à disposition Le titulaire du marché devra s assurer quotidiennement de l approvisionnement des : - distributeurs de savon et d essuie-mains ; - dévidoirs à papier toilette ; - savon liquide ; - essuie-mains ; - papier hygiénique ; - sacs plastiques destinés aux réceptacles d essuie-mains et aux poubelles ; - cubes et/ou désodorisants ; - réceptacles hygiéniques féminin S il le souhaite, le titulaire pourra remplacer les divers distributeurs par un matériel qui ne nécessitera pas le percement de trous supplémentaires. La personne publique se réserve le droit d interdire tout produit qu elle juge non conforme (ex. : essuie-mains non absorbants, mauvaise odeur de savon, ). Les fournitures non admises devront être retirées et remplacées par le titulaire, à ses frais. Préfecture de la Martinique 16/17 AO Marché de nettoyage 2014

17 10.5. Contrôles Qualité Le titulaire s engage à réaliser les auto-contrôles nécessaires pour identifier et pallier les défaillances afin de garantir les niveaux de qualité attendus par l Administration. Les fiches d autocontrôles sont tenues en permanence à la disposition de la RSEM. Sur convocation du RSEM, le titulaire s engage à participer aux opérations de contrôle contradictoirement programmées ou inopinées. Préfecture de la Martinique 17/17 AO Marché de nettoyage 2014

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