Mitel Journées Techniques Réseaux 2010 Téléphonie sur IP : technologies, solutions, services et déploiements

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1 Mitel Journées Techniques Réseaux 2010 Téléphonie sur IP : technologies, solutions, services et déploiements Luc Hallion Directeur du Développement 11 janvier 2011

2 Profil de l entreprise Mitel est une société Canadienne créée en 1972, spécialisée dans les solutions de communication sur IP pour l entreprise et ses clients Focalisée sur la convergence de la téléphonie avec les applications métier et les outils de collaboration, de communications unifiées et de mobilité Proposant des solutions dématérialisées (logiciel) s intégrant dans les infrastructures existantes sans remise en cause des investissements Présente dans 90 pays à travers 80 agences et 1600 partenaires à valeur ajoutée 12/10/10 2

3 Enseignement/recherche : quelques clients 9 sites, 2500 postes Serveurs d appels résilients, messagerie unifiée, DECT/IP 30 postes Télétravail 100 postes Messagerie unifiée (Exchange) 26 sites, 1000 postes 3 serveurs d appels résilients, cluster, collaboration, DECT/IP 3 sites, 250 postes Serveurs d appels résilients 400 postes Télétravail, messagerie unifiée 2 sites, 40 postes Audioconférence 50 postes (SIP) 5 sites, 6000 postes 5 sites, 3000 postes Serveurs d appels résilients, messagerie unifiée, communications unifiées 12/10/10 3

4 Notre stratégie produits Virtualisation du poste de travail Serveur d appels Client léger Sun Ray dématérialisé Logiciel de serveur d appels MCD Serveurs Support de serveurs standards (IBM, HP, Sun ) Virtualisation du système d information Applications «Mitel Virtual» 2010 O/S Migration vers un O/S temps réel «ouvert» (Linux) ToIP Nouvelle gamme de produits (3300 ICP) /10/10 4

5 Une offre «virtuelle» mais bien réelle Virtual Mitel Communications Director (serveur d appels) Déploiement en quelques minutes Connexion opérateur en trunk SIP ou avec passerelle (Mitel ou SIP) Virtual Mitel Applications Suite Messagerie unifiée, télétravail, pont de conférence, conférences web, couplage fixe/mobile Virtual Unified Communicator Advanced Communications unifiées Toutes les solutions Mitel virtualisées peuvent partager, avec d autres applications, les ressources d un même serveur 12/10/10 5

6 Fonctions VMware supportées Snapshot Ex. sauvegardes avant modifications Cloning Ex. environnements de test Vmotion Migration à chaud des machines Health Monitoring High Availability Site Recovery Manager Le support de toutes ces fonctionnalités permet de garantir la très haute disponibilité des infrastructures déployées 12/10/10 6

7 SIP Trunking Une offre «propriétaire» mais ouverte Applications hébergées Passerelle RTC Softswitch Clients SIP Postes SIP SIP Lineside SIP SIMPLE SIP CSTA SIP Trunking Messagerie unifiée Mobilité Présence Messagerie instantanée Centres d appels Conférences SIP = interopérabilité 12/10/10 7

8 Le protocole SIP est utilisé lorsque l interopérabilité du serveur d appels Mitel «Communications Director» avec des composants tiers est requise : Clients (softphones, postes, etc.) Applications (SIP/CSTA, SIMPLE, etc.) Opérateurs (trunk SIP) Certaines applications Mitel supportent également le protocole SIP Messagerie vocale embarquée Messagerie unifiée Couplage fixe/mobile Télétravail Pont de conférence audio & web Exemples d usages La messagerie unifiée Mitel NuPoint peut être utilisée avec un serveur d appels Asterisk Des postes ou softphones SIP peuvent être utilisés avec la solution de télétravail Mitel, etc. 12/10/10 8

9 Le serveur d appels Mitel supporte n importe quelle nombre de postes IP & SIP, jusqu à sa capacité maximale Tous les postes IP Mitel sont «dual boot» (IP & SIP), sans aucune restriction Le modèle de licence est neutre (le prix est identique, qu il s agisse d un poste IP ou d un poste SIP) Plusieurs dizaines de fonctionnalités sont supportées La fonction de résilience est supportée Support T.38 (télécopieurs) Programme de validation SIP CoE («Center of Excellence») 12/10/10 9

10 Aperçu de l offre (fonctionnalités) Applications Mitel Téléphonie d entreprise Messagerie unifiée Mobilité Communications unifiées Conférences, télé présence Centres d appels Serveurs Autres applications Applications métier Écosystème Microsoft IBM Postes informatiques Postes téléphoniques 12/10/10 10

11 Mitel Communications Director : une plate-forme polyvalente Serveur d appels Environnement virtualisé Un seul logiciel Simplicité Flexibilité Pérennité Serveur tiers Serveur dédié Hébergement mutualisé Haute disponibilité Management intégré Architecture distribuée 12/10/10 11

12 Mitel Applications Suite : une suite intégrée d applications de communications unifiées Standard à reconnaissance vocale Télétravail Consolidation sur un seul serveur Facilité de mise en œuvre et d administration Retour sur investissement garanti Messagerie unifiée Conférences audio et web Mitel Applications Suite Tableau de bord et statistiques Mobilité Centres d appels simples Personnalisation aisée à l aide d une boîte à outils web 12/10/10 12

13 Postes téléphoniques IP Accessoires Navigator Intégration au poste de travail, centres d appels 5550 Poste opérateur PC Client léger Sun Ray 5360 Poste évolué avec écran couleur tactile Module de conférence IP Combiné/ oreillette DECT 5340 Poste évolué pour intégration d applications métier, direction Interface DECT Interface WiFi Interface analogique Extension Poste évolué pour intégration d applications métier Poste administratif, secrétariat, utilisation intensive Poste simple, avec afficheur HTML, utilisation normale Postes WiFi & DECT Interface Gigabit 5312 Poste simple, utilisation normale 5304 Poste pour applications spécifiques 12/10/10 13

14 La mobilité selon Mitel Bureau Combiné et oreillette sans fil DECT Entreprise Téléphonie DECT/IP Mobilité totale Numéro unique Dynamic Extension Client mobile Unified Communicator Mobile Communications unifiées Unified Communicator Advanced Interfaces Wi-Fi & DECT Téléphonie Wi-Fi Local Hot Desk Périmètre de mobilité Télétravail Étendu L offre de mobilité de Mitel couvre l ensemble des besoins de l entreprise et de ses collaborateurs 12/10/10 14

15 Mobilité : avec Mitel, c est vous qui choisissez Tout mobile Nokia Windows mobile BlackBerry iphone Android Intégration mobile UC Mobile UC Mobile BlackBerry MVS Intégration comm. unif. UCA Mobile UCA Mobile UCA Mobile pour BlackBerry UCA Mobile UCA Mobile Intégration PBX Dynamic Extension 12/10/10 15

16 Géolocalisation sur UCA* Mobile : client BlackBerry «*Unified Communicator Advanced» 12/10/10 16

17 Points remarquables de l offre Mitel Un seul logiciel, quel que soit l environnement ou la plate-forme matérielle, et un seul portail web pour accéder aux applications Évolutivité, flexibilité et économies Une offre ouverte et interopérable Une offre fiable et sécurisée Résilience 1:n Cryptage natif des flux voix et signalisation Des fonctionnalités uniques sur le marché Secours analogique des postes déportés, secours des interfaces T2, combiné et oreillette DECT, télé présence «collaborative», interface Wi-Fi pour postes de bureau, intégration du client léger Sun Ray, etc. Une offre respectueuse de l environnement 12/10/10 17

18 Mitel, c est aussi 12/10/10 18

19 Merci de votre attention Luc Hallion Directeur du Développement Les informations transmises dans cette présentation, sous forme écrite ou orale, sont confidentielles et propriété de Mitel. Tout usage, reproduction intégrale ou partielle ou communication à des tiers sans accord préalable écrit de Mitel est illicite.