Manuel des ressources informatiques pour les étudiants

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1 pour les étudiants IUT Cherbourg Manche Université de Caen Basse-Normandie Edition septembre 2013 rév. 1

2 1 Sommaire 1 Sommaire Introduction Ressources informatiques de l université de Caen Le compte Messagerie étudiante Accès au réseau nomade WIFI de l université La scolarité universitaire en ligne L Espace Numérique de Travail E.N.T Ressource informatique spécifique de l IUT Compte utilisateur IUT Utilisation des salles informatiques Accès au réseau informatique câblé de l IUT Mon environnement de travail L Extranet de l IUT Cherbourg et Saint-Lo Sécurité informatique Protections antivirales Intégrité de vos données informatiques Rôle du «C.S.S.I.» Vos droits et devoirs Contacter le service informatique Accueil à notre service Par messagerie internet L interface HELPDESK «SOSINFO» FAQ (questions les plus fréquentes) Page 2 / 20

3 9 Annexe 1 adresses institutionnelles de messagerie Annexe 2 Carte étudiante et document Carte étudiante «Léocarte» Coupon Mes notes personnelles Rejoignez nous sur les réseaux sociaux Page 3 / 20

4 2 Introduction Ce présent manuel a pour but de vous présenter les différentes ressources informatiques mises à votre disposition au cours de votre scolarité au sein de l IUT Cherbourg Manche, composante de l université de Caen Basse-Normandie. Deux types de ressources vous sont proposées, l une par l université de Caen à tous ses étudiants, l autre par l IUT Cherbourg Manche. Ressources Universitaires UFR (Faculté) Ressources IUT «campusmanche» & Bibliothèques Page 4 / 20

5 3 Ressources informatiques de l université de Caen 3.1 Le compte L ensemble des ressources informatiques offertes aux étudiants par l université pour l ensemble de ses composantes est centralisé sur un portail webetu.unicaen.fr/etupass. Votre mot de passe initial vous est délivré sur l attestation papier en même temps que votre carte d étudiant par la scolarité générale. Vous avez l exemple de ce document à l annexe 2 de ce manuel. Aller sur et cliquez sur la rubrique «Mon mot de passe» Numéro étudiant Code initial respecter les majuscules Nouveau mot de passe Accéder directement à ce lien en flashant ce QR code avec votre smartphone, tablette, ou équivalent Ne perdez pas votre attestation papier, elle vous sera utile pour réinitialiser votre accès en cas de perte de votre mot de passe personnel. Page 5 / 20

6 3.2 Messagerie étudiante A l inscription administrative, l université de Caen vous crée automatiquement une boîte de messagerie électronique. Cette boîte a la syntaxe suivante <N (Ex : La syntaxe est rappelée à l adresse webetu.unicaen.fr/etupass rubrique «Ma messagerie». L utilisation de ce service est obligatoire et incontournable pour votre scolarité au sein de l institut. L accès à la messagerie se fait en saisissant directement l adresse et en utilisant votre numéro d étudiant et votre mot de passe personnel créé sur le portail précédemment cité. Voici les deux interfaces graphiques fixes et mobiles de votre messagerie : A partir du portail webetu.unicaen.fr/etupass rubrique «Ma messagerie»,.vous pouvez créer une ou plusieurs nouvelles syntaxes (alias) pour votre boîte de messagerie universitaire plus facile à utiliser comme par exemple la syntaxe suivante : A partir du portail webetu.unicaen.fr/etupass rubrique «Ma messagerie», vous pouvez activer un renvoi automatique de vos messages reçus vers une autre boîte de messagerie utilisée habituellement (Ex : orange.fr, sfr.fr, free.fr, gmail.com, yahoo.fr, ). Page 6 / 20

7 Avec un renvoi sur une boîte extérieure, nous vous conseillons néanmoins de garder une copie de s courriels reçus dans votre boî te universitaire! Nous ne serions pas responsables si vous ne receviez pas vos courriels sur vos boites extérieures à l université. Cela pourrait être inhérent à votre fournisseur d accès à Internet. Voici plusieurs bonnes raisons d utiliser votre courriel universitaire : Vous devez considérer votre courriel étudiant comme votre boîte professionnelle même si vous avez déjà une autre messagerie personnelle. Il sera systématiquement utilisé dans le cadre de la communication officielle à la vie universitaire par l université, l IUT, le SCD (bibliothèques), le CROUS,...). Vous y recevrez l actualité, les événements importants liés à l hygiène et à la sécurité du campus (intempéries neige, ) ou aux ressources informatiques. Votre département d enseignement vous délivrera directement des informations pédagogiques. Vous disposez de l annuaire de vos enseignants et camarades de promotion dans votre webmail. Votre boîte est consultable n importe où sur la planète à l adresse Internet : Vous pouvez aussi utiliser votre boîte de messagerie avec les protocoles standards de l internet ( SMTPs, IMAP). C'est-à-dire avec un logiciel tel que Outlook Express, Windows mail, Thunderbird, smartphone (iphone, androïde, ). Serveur IMAP : imap.unicaen.fr port 993 (SSL/TLS) Serveur SMTP : smtp.unicaen.fr port 465 (SSL/TLS). En écrivant avec votre adresse électronique ), vous valorisez votre communication par l appartenance à l Université dans vos travaux pédagogiques, projets tuteurés, recherche de stages, CV. Page 7 / 20

8 3.3 Accès au réseau nomade WIFI de l université SSID : unicaen ou eduroam Le campus est couvert par un réseau informatique sans fil wifi. Vous pouvez y avoir accès avec votre ordinateur portable personnel ou téléphone en wifi. L accès au réseau se fait avec le compte sur l ensemble des sites de l université. Ce service est offert gratuitement à tous les usagers. Pour tous renseignements et paramétrages, rendez-vous sur le portail : webetu.unicaen.fr/vie-etudiante/informatique/ rubrique «WIFI». Le SSID : unicaen est une version simplifiée d accès au WIFI de l université (accès unique aux pages web). Le SSID : eduroam offre un service plus complet et sécurisé. Vous disposez de la mobilité européenne universitaire (inter-université). Le réseau WIFI est totalement indépendant et sans interconnexion avec le réseau de nos salles informatiques. 3.4 La scolarité universitaire en ligne A partir du portail webetu.unicaen.fr/etupass rubrique «Mes données personnelles» vous trouverez différents services liés à votre scolarité universitaire. Voici les services qui vous sont actuellement proposés. Vous devez utiliser votre pour les utiliser : Consulter votre dossier d inscription administrative en ligne. Imprimer vos certificats de scolarité en ligne. Effectuer votre réinscription administrative sur internet pour passer en année supérieure (DUT 2 ème année, Licence, ). Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter le service scolarité de notre Institut au courriel suivant : Page 8 / 20

9 3.5 L Espace Numérique de Travail E.N.T. L ensemble des outils informatiques universitaires est rassemblé sur un site Web appelé Espace Numérique de Travail «E.N.T.». Votre «E.N.T.». est à l adresse vous trouverez différents services liés à votre scolarité universitaire. Après être authentifié avec votre vous accédez à un ensemble de menus. Actualités : Visualisez l ensemble des nouvelles de la vie universitaire. Messagerie : Accédez à la lecture directe de vos courriels et au webmail. Dossier étudiant : Accédez à votre dossier de scolarité (administratif pédagogique). et E-Formation : Accédez au logiciel de formation en ligne. Agenda : Utilisez l agenda de l E.N.T. ou proposez des rendez-vous avec foodle. Documents : Utilisez un espace de stockage nomade ou envoyez des documents de grande taille à vos correspondants. Gadgets : Utilisez un ensemble d outils personnalisés. Outils : Utilisez des outils logiciels universitaires au quotidien. Documentation : Accédez à la rubrique du service commun de documentation. Accéder directement à ce lien en flashant ce QR code avec votre smartphone, tablette, ou équivalent Page 9 / 20

10 4 Ressource informatique spécifique de l IUT 4.1 Compte utilisateur IUT Pour avoir accès aux ordinateurs de l IUT, l ensemble des usagers utilise un compte d accès différent de celui de l université appelé «CampusManche». Celui-ci vous est personnel. Vous ne devez jamais divulguer votre mot de passe. En tant qu étudiant, vous utiliserez votre numéro d étudiant comme nom d utilisateur. Votre mot de passe est initialisé avec votre date de naissance sous la forme : 2 chiffres pour le jour + le mois en lettre sans accents et avec la première lettre en majuscule + 4 chiffres pour l année «jj<mois en lettres>aaaa» (Exemple : «02Fevrier1993». Le système vous obligera à le changer à la première utilisation. Vous êtes personnellement responsable quan t à l utilisation qui en est faite!!! En cas d infraction, l Institut se retournera contre le possesseur du compte utilisateur incriminé! Page 10 / 20

11 4.2 Utilisation des salles informatiques Comme il est stipulé dans le règlement intérieur de l Institut, il est strictement interdit d apporter de la nourriture ou des boissons dans ces salles de travail. Ces lieux représentant un espace commun de travail, chacun veillera à travailler dans le calme. Il est strictement interdit d installer, de votre propre initiative, un quelconque logiciel ou des pilotes de périphériques! Il est interdit de modifier la configuration de l ordinateur! L accès aux salles informatiques est réglementé par le département pédagogique auquel vous êtes rattaché. En cas de problème technique, vous devez vous référer au service informatique (rendez vous au chapitre 6 «Contacter le service informatique»). 4.3 Accès au réseau informatique câblé de l IUT Il est interdit de connecter son ordinateur portable ou tous autres matériels personnels sur le réseau câblé de l IUT. L IUT met à votre disposition un accès Internet «limité» aux applications utiles à votre pédagogie. 4.4 Mon environnement de travail A chaque ouverture de session, un profil utilisateur neuf sera chargé avec un bureau vierge de toutes modifications antérieures. Nous vous demandons de ne jamais enregistrer de données sur le bureau de l ordinateur. Celles -ci seraient irrémédiablement détru ites à la fermeture de votre session utilisateur. Votre dossier «Mes documents» n est pas stocké physiquement sur l ordinateur. Il est redirigé sur nos serveurs. Ainsi lorsque vous changez d ordinateur, vous retrouverez vos données à l identique. Votre dossier «Mes documents» est aussi accessible depuis le poste de travail avec la lettre de lecteur Z:. Vous aurez accès à d autres espaces de stockage pédagogique mutualisés correspondant au travail demandé par votre équipe pédagogique, notamment pour vos projets tuteurés. Pour accéder à vos données sur nos serveurs, depuis le poste de travail, dans la barre d adresse, saisissez \\campusmanche.unicaen.fr\etu ou utilisez la lettre de lecteur V:. Page 11 / 20

12 L ensemble de ces ressources est centralisé sur nos serveurs informatiques. L information pratique vous sera dispensée par votre enseignant d informatique ou le service informatique dès les premiers cours de la rentrée. 4.5 L Extranet de l IUT Cherbourg et Saint-Lo L extranet est un site web qui offre des informations privatives aux usagers de l institut. A ce titre, pour l utiliser, vous devez vous authentifier avec votre Vous y trouverez notamment une foule de renseignements : la vie étudiante, les chartes et règlements, les logos institutionnels, votre emploi du temps, une photothèque de l IUT, De votre domicile comme dans l institut connectez-vous à l adresse : Page 12 / 20

13 5 Sécurité informatique La sécurité informatique est l affaire de tous. Depuis l utilisateur dans le respect et la manière dont il utilise les ressources informatiques qui lui sont fournies jusqu'au service informatique chargé de superviser son fonctionnement. 5.1 Protections antivirales L ensemble des postes informatiques de l IUT possède un anti-virus qui est mis à jour quotidiennement. Il vous assure la protection de votre poste de travail. L accès aux pages Web est vérifié par un anti-virus sur le réseau informatique avant l affichage sur les postes des salles informatiques et sur le réseau WIFI. Votre courriel de l université est vérifié par un anti-virus directement sur le serveur de messagerie. 5.2 Intégrité de vos données informatiques Bien que vos données informatiques soient sauvegardées sur nos serveurs, vous devez toujours garder une copie de sauvegarde sur vos moyens de stockages personnels (clé USB, disque USB, ordinateur personnel, ). Nous vous recommandons de ne jamais travailler directement avec vos clés USB. Celles-ci s usent à l utilisation jusqu'à la perte fatale de vos données 5.3 Rôle du «C.S.S.I.» Dans l institut une personne est «Chargé de la Sécurité du Système d Information». Cette personne a notamment en charge : veiller à l'application des instructions et recommandations ; veiller à la bonne exploitation des avis des CERT RENATER et CERTA ; sensibiliser les utilisateurs ; prendre les bonnes mesures en cas d'incident (ou s'assurer qu'elles sont prises) ; veiller au respect des formalités requises par la loi Informatique et Libertés pour les traitements de données à caractère personnel. Page 13 / 20

14 L ensemble des adresses des pages Web visitées est notamment contrôlé par l université et par l institut afin de garantir le respect des lois en vigueur dans notre pays ainsi que le règlement de l université. Les informations de consultation pourront être fournies aux autorités compétentes en cas d infraction. 6 Vos droits et devoirs L'utilisation du système d'information (SI) de l'université et des technologies de l'information et de la communication (TIC) qui y sont déployées (matériels, logiciels, réseaux, etc.) implique la connaissance et le respect des textes suivants : En signant votre inscription administrative de scolarité, vous vous êtes engagé à respecter et à accepter les sanctions disciplinaires induites au non respect de ceux-ci! Page 14 / 20

15 7 Contacter le service informatique 7.1 Accueil à notre service 7.2 Par messagerie internet Le service informatique est ouvert tous les jours ouvrés de la semaine. Vous pouvez vous y rendre : A Cherbourg : bâtiment central 1 er étage (zone administrative) ; A Saint Lo : 1 er étage (zone administrative). Que vous soyez dans l institut, à votre domicile ou à l étranger, vous pouvez joindre notre service de «hotline» par courriel à l adresse : Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Dans votre requête, n oubliez pas de p réciser vos nom, prénom et votre formation. 7.3 L interface HELPDESK «SOSINFO» Si vous avez un problème d informatique, que ce soit un ordinateur, un logiciel, une imprimante, ect, allez à l adresse (uniquement dans l institut). Remplissez le formulaire de requête et envoyez. Page 15 / 20

16 8 FAQ (questions les plus fréquentes) J ai perdu ou je n ai pas reçu tous mes documents de scolarité (carte d étudiant, attestation papier, )? Rendez-vous à la scolarité de l IUT qui traitera votre requête. A l inscription administrative, il y a eu erreur de saisie de mon nom de famille, ma date de naissance, etc.? Ne restez pas avec des documents erronés, rendez-vous d abord à la scolarité de l IUT qui fera les modifications puis au service informatique de l IUT qui traitera la fin des corrections. J ai perdu mon attestation papier d accès à l qui m a été fournie par la scolarité avec ma carte d étudiant? Rendez-vous à la scolarité de l IUT muni de votre carte d étudiant. Un nouveau document vous sera réimprimé! Les informations que j ai sur mon document ne fonctionnent pas? Rendez-vous au service informatique de l IUT qui traitera votre problème. Je n arrive pas à utiliser ma boîte de messagerie universitaire? Rendez-vous au service informatique de l IUT qui traitera votre problème. Je souhaite utiliser mon ordinateur portable ou mon smartphone avec le réseau WIFI de l université mais je n y arrive pas? Rendez-vous au service informatique de l IUT qui traitera votre problème. Page 16 / 20

17 9 Annexe 1 adresses institutionnelles de messagerie Les services communs : Scolarité : Formation continue : Reprographie : Relations internationales : Informatique : Communication : Finances : Secrétariat général Responsable administrative : : Directeur : Immobilier : Bibliothèque : Les départements pédagogiques : Secrétariat GEII : Secrétariat TC : Secrétariat GEA : Secrétariat GIM : Secrétariat MQSE : Secrétariat GRH : Secrétariat ME2I : Secrétariat SARI : Secrétariat GTE : Secrétariat SRC : Secrétariat D2PC : Secrétariat 2EB : Page 17 / 20

18 10 Annexe 2 Carte étudiante et document 10.1 Carte étudiante «Léocarte» Voici l exemple de votre carte d étudiant pour l année Elle est identique pour les 3 universités normandes (Caen, Rouen, Le Havre) et les 2 écoles nationales d ingénieurs (ENSICAEN, INSA Rouen). Votre «léocarte» vous servira a minima 3 ans et devra être actualisée chaque année. Prenez en soin! 10.2 Coupon Voici l exemple du document que vous avez reçu de l université pour votre code initial Il fait partie d une feuille A4 de 6 coupons détachables fournis avec la carte plastifiée d étudiant (format ISO). Page 18 / 20

19 11 Mes notes personnelles Page 19 / 20

20 12 Rejoignez nous sur les réseaux sociaux ou sur facebook en cherchant «IUT Cherbourg Manche page ou sur le web : Ce livret est une publication du service informatique De l IUT Cherbourg Manche 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 La version numérique couleur est disponible à l adresse (rubrique Etudiants). Page 20 / 20

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