LA NOUVELLE COLLECTION FORMATIONS PRINTEMPS - ETE 2015

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1 TRANSCENDIS 21, rue Saint Amand Paris n déclaration activité formation Téléphone : Postmaster@transcendis.fr LA NOUVELLE COLLECTION FORMATIONS PRINTEMPS - ETE 2015 Avec 4 vidéos de témoignages de clients

2 Notre nouvelle collection PRINTEMPS ETE 2015 a été spécialement conçue dans un esprit de modernité, de praticité, de fluidité, pour les managers, les personnels d encadrement et les personnels en charge des ressources humaines. Paroles de clients PAGE : 2

3 SOMMAIRE REFERENCE THEME DE FORMATION DUREE PAGE SRH0001 Déléguer efficacement 2 JOURS 4 SRH0002 Conduire les entretiens professionnels 2 JOURS 5 SRH0003 Management Social 3 JOURS 6 SRH0004 Gestion des conflits 2 JOURS 7 SRH0005 Management de proximité 3 JOURS 8 SRH0006 Tutorat ou la transmission des savoirs 3 JOURS 9 SRH0007 RH, Acteur du développement des compétences des collaborateurs 3 JOURS 10 SRH0008 Développer son intelligence relationnelle 2 JOURS 11 PAGE: 3

4 DELEGUER EFFICACEMENT Durée: 2 JOURS REF : SRH001 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous serez capable de déléguer des activités/tâches relevant de votre mission à un collaborateur. Vous saurez mettre en place les conditions de développement de l autonomie d un collaborateur et établir un lien de confiance avec votre équipe. Vous aurez gagné en temps et en efficacité tout en ayant développé la responsabilisation de vos collaborateurs. Appréhender les principes d une délégation intelligente Acquérir une méthodologie de délégation. Adopter la bonne posture et les bons comportements liés à la délégation Optimiser son efficacité managériale Responsabiliser et rendre autonome ses collaborateurs Avoir préalablement suivi de préférence le module «Manager de Proximité» Avoir acquis les savoirs de fondamentaux en management des hommes Etre en situation d encadrement d équipe - Responsable d équipe - Manager - Responsable de service Les conditions d utilisation du style Délégatif - Enjeux et objectifs de la délégation. - Analyse de ses forces et de ses freins dans le style délégatif La préparation de son projet de délégation - Définition de ses priorités et de ses activités stratégiques - outils et supports d aide au choix des tâches et/ou activités prioritaires à la délégation - Ressources internes permettant la délégation (cartographie des ressources et potentiels internes) L exercice de la délégation - Délimitation du cadre de la délégation - Fixation des échéances et des résultats attendus - Négociation des objectifs individuels : objectifs, destinataire, échéance La communication adaptée à la délégation : - La délégation au quotidien - La conduite de l entretien de délégation : structuration et contenu - La valorisation de la délégation au sein de l équipe par une communication adaptée (clarté, posture choix des mots) - Les entretiens de suivi et de feed back : structuration, contenu et feedback - La gestion des dérives et des aléas Le pilotage de la délégation - La réalisation du suivi de délégation - Les quatres styles de supervision L évaluation de la délégation - L analyse de la délégation : réussite ou échec du collaborateur - L évaluation de la mission déléguée Formation en présentiel alternant apports théoriques et exercices d application.méthode participative. Utilisation de supports issus de l entreprise. Tests d auto évaluation et de positionnement en amont de la formation Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la fin de la formation Attestation de formation. 680 Euros HT par personne PAGE : 4

5 REUSSIR LES ENTRETIENS PROFESSIONNELS Durée: 2 JOURS REF : SRH002 COMPETENCES VISÉES : À l issue de cette formation, vous serez capable de mettre en place une démarche structurée et outillée pour la conduite des entretiens professionnels. Vous serez capable également de conduire les entretiens professionnels dans une posture d accompagnement de projet professionnel de vos collaborateurs. Mettre en oeuvre les entretiens professionnels dans son entreprise et gérer leur suivi Acquérir une méthodologie d entretien. Faire de l entretien professionnel un outil de management Connaitre les obligations légales et les mesures en matière de formation professionnelle Se doter des outils et supports pour la conduite et la gestion des entretiens professionnels De préférence avoir une connaisance de la formation professionelle continue et des principaux dispositifs de formation De préférence avoir suivi le module REF SRH007 - Managers - Personnel en charge de la gestion des ressources humaines Entretien professionnel : ce que la loi sur la formation change Identifier les nouveaux enjeux des entretiens professionnels découlant de la loi du 05/03/14 - Les nouvelles obligations et les nouveaux objectifs de l entretien professionnel (objectifs, salariés visés, spécificités, traçabilité et pénalités..) - Les caractéristiques de l entretien professionnel et du compte personnel de formation Repérer les différentes mesures pour le développement et la reconnaissance des compétences - Les caractéristiques des principales mesures de formation pendant et hors temps de travail - Les articulations possibles et les mettre en œuvre : VAE, CPF, DIF, CIF, le plan de formation - Les principales typologies d actions Conseiller et accompagner le salarié dans son parcours professionnel Maîtriser les concepts essentiels - Les concepts de compétences, de métiers, d emploi, de projet professionnel - Les outils de gestion des compétences et de mobilité - Les différents acteurs (internes et externes) et leurs rôles dans l accompagnement d un projet professionnel et d évolution professionnelle PAGE : 5 Concevoir la mise en œuvre de l entretien professionnel - Les acteurs de l entreprise - Les informations nécessaires - Les outils d identification des besoins (évaluation des compétences, mesures des écarts, échelle d évaluation), support d entretien et de gestion du «projet professionnel» Conduire l entretien et conseiller le collaborateur - La posture d accompagnement (les styles d accompagnement et de conduite d entretien) - Les techniques de communication efficace et bienveillante - Le diagnostic partagé : faire le point sur le parcours, les compétences du collaborateur - Les objectifs d évolution professionnelle - L accompagnement du salarié dans l élaboration de son parcours professionnel Élaborer le suivi et l état des lieux du parcours du salarié - Le bilan récapitulatif du parcours professionnel - La gestion des entretiens professionnels - Le bilan tous les 6 ans de l évolution professionnelle et du projet professionnel du salarié. Formation en présentiel alternant apports théoriques et exercices d application et d élaboration d outils et de supports. Mises en situation et débriefs collectifs et individuels. Echanges d expérience. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la fin de la formation Suivi post formation et Bilans d entretiens réalisés - Attestation de formation. 680 Euros HT par personne

6 MANAGEMENT SOCIAL Durée: 3 JOURS REF : SRH003 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous aurez développé votre intelligence relationnelle avec efficacité, vous serez capable d intégrer dans vos pratiques managériales la dimension psychosociale comme un levier à l efficacité de vos collaborateurs, vous aurez gagné en leadership et investit dans votre management. Prévenir les risques psychosociaux au travail Développer des stratégies et comportements gagnant/gagnant Désamorcer les malentendus et les conflits Motiver une équipe Conduire des entretiens, prendre la parole en public Avoir préalablement renseigné le questionnaire DISC transmis avant formation Personnel encadrant Les facteurs de risques psychosociaux en management - Le cadre préventionnel et législatif - Les impacts économiques et organisationnel d un management dissonnant. - Les bonnes pratiques pour un management préventif. - Le plan de prévention des RPS Le management par les processus - Mise en oeuvre du management par les processus - Développement des performances des équipes par un management par les processus. Le management avec DISC - La mise en oeuvre d un code commun - La prévention des risques psychosociaux avec DISC. L Intelligence relationnelle - Les pratiques managériales dissonantes et contre- productives - La Perception des comportements sans jugement - Les stratégies adaptatives Les clés d une communication efficace : la communication non violente - l intélligence relationnelle, la gestion des émotions - L écoute active : l écoute empathique - Le message «je» : l assertivité - l affirmation de soi - Les gestes et posture dans la communication - Les questionnements et les refomulations comment en faire bon usage pour une relation gagnant gagnant - l auto empathie La gestion de la communication en situation de conflit - La notion de conflit : Les phases de développement - La préparation d un entretien difficile - La manipulation : comment la déjouer - La méthode DESC pour une communication efficace en situation de conflit PAGE : 6 En amont de la session de formation nous sollicitons les participants pour l élaboration d un profil personnalisé de leur fonctionnement comportemental préférentiel. Nous accompagnons individuellement et collectivement les participants dans l appropriation de nouvelles pratiques en situation de communication. Notre pédagogie est basée sur : - Des outils interractifs au travers desquels les participants sont sollicités. - Un training émotionnel accompagné d exercice de mise en situations réelles - Des exercices de mises en situation de communication et de gestion de conflit par les techniques du théatre Euros HT par personne

7 GESTION DES CONFLITS Durée: 2 JOURS REF : SRH004 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous serez capable d anticiper les conflits que ce soit avec vos clients, vos salariés ou les conflits entre salariés; d adopter un comportement et une communication non violente pour désamorcer les situations d agressivité. Vous saurez faire preuve d assertivité respectueuse de votre (vos) interlocuteur et de vous même. Vous saurez faire transformer les situations à risques en opportunités satisfaisantes dans le cadre d une stratégie gagnan/gagnant. Identifier et prévenir les situations de conflits Mieux se connaitre face à l agressivité Maitriser les stratégies individuelles de conflit Prévenir l escalade et anticiper sur les situations qui peuvent dégénérer, sortir du conflit Manager le conflit Inscrire le conflit dans les modes de management. Avoir préalablement renseigner le questionnaire DISC transmis avant formation Etre manager ou en poste d encadrement - Manager, personnel d encadrement L individu, le groupe et les conflits - Les différents types de conflits - Les stratégies individuelles de conflits - Les conflits entre personnes, l individu et son groupe (facteurs) - Pouvoir et conflit La Résolution des conflits - Manager le conflit (l analyse de la situation, les stratégies de gestion, gérer l aprés conflit) - L analyse systémique d une résolution de conflit - Communication et gestion de conflit : - Les réactions émotionnelles et les systèmes de défense - Les signaux spécifiques au stress et aux conflits - L intelligence des réactions de défense et leurs limites - les principes fondamentaux de la communication non violente - l écoute active: la communication basée sur le besoin d autrui, la maitrise de son assertivité - les bons comportements en relation client PAGE : 7 Gérer les conflits avec la méthode DISC - Les différentes stratégies comportementales face à son environnement - Les différents types de comportements, leurs forces et leurs faiblesse - Adapter sa posture et sa gestion du conflit au type comportemental de ses interlocuteurs Mises en situation - L agressivité, y faire face - Les stratégies de défenses en action - Les comportements positifs en gestion de conflit Déclusion - Les bonnes pratiques au quotidien Nous utilisons une pédagogie active mixant apports théoriques et mise en situation pratique encadrée par un acteur de théatre Les avantages de la pédagogie Active sont : - Appropriation rapide des apports - Prise en compte des l expérientiel pour une meilleur traduction des apports dans les pratiques quotidiennes - Immersion immédiate des participants dans leur formation Le recours à la méthode DISC personnalise les apports et permet à chaque participant de se sentir impliqué immédiatement dans leur formation et de s approprier des outils pragmatiques et opérationnels dans leur quotidien. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la praticité de la formation Attestation de formation. 680 Euros HT par personne

8 MANAGEMENT (humain)de PROXIMITE Durée: 3 JOURS REF : SRH005 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous aurez développé vos compétences managériales. Vous saurez appréhender les situations managériales et leur apporter les réponses adaptées. Vous aurez gagné en temps et en efficacité tout en ayant développé la motivation et l engagement de vos interlocuteurs. Changer de vision de votre métier de manager donc votre posture et vos gestes manageriaux Etablir des relations gagnant/gagnant Désamorcer les malentendus et les conflits Motiver une équipe Conduire des entretiens Avoir préalablement renseigner le questionnaire DISC transmis avant formation Être en situation de management Encadrer des équipes de terrain - Personnel d encadrement Jour 3: Optimiser sa relation managériale - La flexibilité dans les modes de communication du manager : 1. Le diagnostic du mode de communication du manager 2. Les 3 registres pertinents de la communication du manager - Les entretiens leviers d implication : 3. Mettre en place des briefs efficaces 4. Transmettre des consignes 5. Conduire des entretiens de recadrage : la méthode DESC, l écoute empathique - La gestion de conflit : comportement du manager, la communication en situation de conflit, minimiser l impact d un conflit Jour 1 : Investir dans son management Rappels sur les fondamentaux du management 1. Le management en entreprise 2. Les rôles du manager 3. Les styles managériaux - Niveaux d aisance en management /Mon style préférentiel de fonctionnement en management/les différents styles préférentiels - Les principes de base de la motivation : Styles Préférentiels, besoins, objectifs, peurs de chacun des styles. - Le management en fonction des facteurs de volonté et de capacité de vos collaborateurs : Styles préférentiels, facteurs de volonté, les capacités de chacun des styles. Jour 2 : Gérer les situations managériales - La conduite d analyse de situation : entre perception, émotions et solutions - Les rôles en équipe : le groupe, l équipe, les préférences de fonctionnement, les huits rôles principaux en équipe- - La notion de compétences, performance, potentiels : les référentiels de compétences, les entretiens d évaluation, les entretiens professionnels. - La délégation efficace et responsabilisante Notre pédagogie est basée sur : - Des outils interractifs au travers desquels les participants sont sollicités. - Des exercices de mises en situation de communication. - Des analyses de situations mises en place tout au long de la session de formation. Nous privilégions entre chaque session une interssession d une semaine afin que les participants puissent faire l expérience des apports dans leur activité et puissent s appuyer sur cette dernière lors de chaque session. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la praticité de la formation Attestation de formation. PAGE : Euros HT par personne

9 TUTORAT : OU LA TRANSMISSION DES SAVOIRS Durée: 2 JOURS +1JOUR REF : SRH006 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous serez capable de mettre en oeuvre des pratiques Tutorales efficaces et adaptées au besoin du tutoré et aux enjeux de transmission des savoirs. Intégrer le tutorat dans son organisation Appliquer des bonnes pratiques de tutorat Réussir la transmission des savoirs Accompagner des salariés en formation, ou dans le cadre d un projet professionnel interne Avoir renseigné le questionnaire «quel style de tuteur êtes vous» et le questionnaire DISC adressé avant formation. - Personnel d encadrement ou de maitrise - Personnel en charge de l accueil, du suivi, et de la formation d un salarié Le cadre règlementaire du tutorat - Le tutorat dans le cadre de la loi sur la formation professionnelle (impacte de la loi sur les pratiques en entreprise et les responsabilités) - Les acteurs du tutorat Les enjeux et objectifs du tutorat en entreprise - Les enjeux de formation - Les enjeux d intégration - Les enjeux maintien des compétences et de transfert des savoirs Le tutorat en mode projet - L organisation de la fonction tutorale dans l entreprise (Acteurs, Rôles et responsabilités) - Les relations tripartites du tutorat dans le cadre de la professionnalisation (acteurs, rôles, responsabilités, cadre organisationnel) - Les 7 clés d un tutorat réussit Clé 1 : Construire la mise en place du tutorat (Préparer sa mission et anticiper ) Clé 2 : Etablir le parcours du tutoré (Les étapes d accompagnement, élaboration du «plan de for mation» du tutoré...) Clé 3 : Accueillir le tutoré (les étapes de l accueil) Clé 4 : Transmettre ses compétences profession - nelles (les méthodes pédagogiques pour rendre le travail formateur, les besoins et les maturités professionnelles s y adapter, la mise en oeuvre du plan de formation du tutoré) Clé 5 : Accompagner l élaboration du projet professionnel (Les étapes d élaboration du projet professionnel) Clé 6 : Suivre et évaluer le tutoré (Méthodes de suivi et d évaluation, les outils de suivi et d évaluation) Clé 7 : La dimension relationnelle dans le tutorat (savoir communiquer efficacement, créer le lien de confiance, gérer la relation tripartite). Formation en présentiel. Pédagogie active basée sur des situations d entreprise et des apports théoriques. L utilisation de la méthode DISC permet aux participants de s approprier plus rapidement les apports par une personnalisation de la formation et une meilleure lisibilité des stratégies comportementales. Notre formation prévoit une intersession de 3 semaines, permettant aux participants de mettre en application les éléments de la formation et de bénéficier d un accompagnement personnalisé. Une journée de retour d expérience est prévue en semaine 4 afin que les participants puissent partager et capitaliser leurs acquis, ajuster au besoin leurs pratiques. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la praticité de la formation tests sur les acquis de la formation - Attestation de formation. PAGE : 9 Sur Demande 750 Euros HT par personne

10 RH,ACTEUR DU DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DES COLLABORATEURS Durée: 3 JOURS COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous serez capable d accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs dans une posture de conseil et de participer à l évolution ainsi qu à la sécurisation de leur parcours professionnelvous serez en mesure d insufler une nouvelle dynamique dans l entreprise. - Intégrer, dans ses pratiques RH, les évolutions apportées par la loi du 5 mars Développer une posture de conseil - Conseiller le salarié sur les moyens permettant l évolution de son parcours professionnel. Avoir de préférence suivi le module «ingénierie de formation en entreprise» ref SRH008 -Chargé Ressources Humaines, Assistant ressources Humaines, Gestionnaire de carrière, Chargé de mobilité interne, Responsable du personnel Jour 1 : Les nouveaux enjeux de la loi du 5 mars 2014 dans ses pratiques RH Se repérer dans les principales mesures découlant de la loi du 5 mars Identifier les évolutions du financement de la formation professionnelle et de ses différentes mesures. - Cerner les caractéristiques de l entretien professionnel, du compte personnel de formation, de l état des lieux du parcours professionnel : public, conditions, et financement Faire le point sur les différentes mesures pour le développement et la reconnaissance des compétences. - Cerner les caractéristiques des principales mesures de formation, les articulations possibles, leur mise en oeuvre : la période de professionnalisation, la VAE, le CPF, le DIF, le CIF - Différencier les principales typologies d action : les actions qualifiantes, les actions donnant accès à une certification, les actions permettant l accès au socle de connaissances et de compétences, les actions définies par les branches professionnelles, les actions séquentielles (FOAD) Jour 2 : Conseiller et accompagner le salarié dans son parcours professionnel - Identifier les concepts de compétences de métiers et d emploi - Repérer les liens entre formation et développement des compétences, entre gestion des ressources humaines et formation continue - Organiser une logique de parcours professionnels : évolution professionnelle, salariales, développement des compétences - Mettre en oeuvre l entretien professionnel et devenir un référent dans l évolution du salarié. PAGE : 10 REF : SRH007 Jour 3: Élaborer le suivi et l état des lieux du parcours du salarié - Mise en place d un bilan récapitulatif du parcours professionnel. - Formaliser l état des lieux récapitulatif du parcours professionnel du salarié - Prendre en compte l état des lieux récapitulatif du parcours professionnel dans sa gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Exercice d application : d une procédure de mise en œuvre et de gestion de l état des lieux du parcours professionnel Notre pédagogie est basée sur : - Des outils interractifs au travers desquels les participants sont sollicités. - Des etudes de cas. - Des analyses de situations mises en place tout au long de la session de formation. Nous assurons une veille juridique sur le droit de la formation professionnelle durant une période d application des acquis de 3 mois. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la praticité des apports Attestation de formation Euros HT par personne

11 DEVELOPPER SON INTELLIGENCE RELATIONNELLE Durée: 2 JOURS REF : SRH008 COMPETENCES VISÉES : A l issue de cette formation, vous serez capable de mettre en oeuvre une communication efficace et respectueuse de vous ainsi que des autres. Vous découvrirez tout vos potentiels de communiquant et saurez vous les réapproprier pour instaurer une relation constructive avec votre, vos interlocuteurs - Maitriser l influence de ses émotions et s adapter aux autres dans les relations professionnelles. - Adopter, les bonnes pratiques d une communication Bienveillante - Faire face aux situations relationnelles difficiles Aucun Toute personne souhaitant améliorer sa connaissance de soi et des autres pour établir des relations bienveillantes et constructives. L influence des émotions dans les relations interpersonnelles A la rencontre de son fonctionnement émotionnel. - Le système émotionnel qui nous dirige. - L économie émotionnelle - L intelligence émotionnelle / l intelligence relationnelle La dynamique de communication. - Les 5 registres de la communications - Les différents styles comportementaux et les styles de communication adaptée - Les besoins et les stratégies adaptatives La communication non violente - Les relations respectueuses de soi et des autres - Perception des comportements sans jugement : Distinguer le message, les intentions, les besoins - L écoute active : l écoute empathique - Le message «je» : l assertivité - l affirmation de soi - Les gestes et posture dans la communication - Les questionnements et les refomulations comment en faire bon usage pour une relation gagnant gagnant - l auto empathie La gestion des situations relationnelles difficiles - La notion de conflit : Les phases de développement, les jeux de rôles et leur influence dans l évolution relationnelle - La préparation d un entretien difficile - La manipulation : comment la déjouer - La méthode DESC pour une communication efficace en situation de conflit Training émotionnel - la gestion de ses émotions (respiration et posture) - La maitrise de ses potentiels physiques et émotionnels Mises en situation - L agressivité d un tiers, y faire face et ne pas se démettre - Les relations interpersonnelles au travail - Les comportements positifs d accueil de l autre Déclusion Notre pédagogie est basée sur : - Des outils interractifs au travers desquels les participants sont sollicités. - Des etudes de cas. - Des analyses de situations mises en place tout au long de la session de formation. - Des mises en situations et jeux de rôles faisant appels aux techniques du théatre Nous assurons un accompagnement individuel, au besoin, post formation. Débriefing collectif sur le contenu, le rythme, la praticité des apports Attestation de formation. 720 Euros HT par personne