LA CLIENTÈLE JAPONAISE EN 2013

LA CLIENTÈLE JAPONAISE EN 2013 (Sources : INSEE DGCIS, enquête de fréquentation hôtellerie ; Centre des Monuments Nationaux ; Fondation Claude Monet ; OT de Rouen) P.1 La fréquentation japonaise dans les hébergements marchands en Normandie en 2013 P.5 La fréquentation japonaise dans les sites et lieux de visite P.7 Le classement 2010-2013 des régions - la fréquentation japonaise dans l hôtellerie LA FRÉQUENTATION JAPONAISE DANS LES HÉBERGEMENTS MARCHANDS EN NORMANDIE EN 2013 8 ème clientèle étrangère en hébergement marchand 7 ème clientèle étrangère dans l hôtellerie 2,3% des nuitées étrangères Une chute du nombre de nuitées japonaises en 2013. Le nombre de nuitées enregistrés par la clientèle japonaise baisse d environ 13% en 2013, tandis que le nombre d arrivées observe lui aussi une régression de 1,3%. La durée moyenne de séjour recule sensiblement en passant de 1,4 à 1,3 nuit. Fréquentation de la clientèle japonaise dans l hôtellerie et évolution Arrivées Nuitées 2012 2013 2012 2013 Hôtellerie 62 489 61 690-1,3% 89 994 78 370-12,9% Une fréquentation fluctuante. Pendant la dernière décennie, le nombre de nuitées enregistrées en Normandie par la clientèle japonaise suit une courbe en dents de scie : de 45 000 nuitées en 2006 jusqu à atteindre son record en 2012 avec presque 90 000 nuitées. En 2013, la fréquentation japonaise baisse par rapport à 2012 mais reste quand même au-dessus de la moyenne établie sur ces 10 dernières années. 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Hôtellerie 59 200 67 900 72 316 44 600 58 000 70 717 51 322 67 794 57 264 89 994 78 370 sur la période 2003-2013 de la fréquentation japonaise dans l hôtellerie, en nombre de nuitées 100 000 90 000 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013 * Ruptures de série en 2003, 2006 et 2012 (chiffres rétropolés) 1

Plus de 6 nuitées sur 10 dans la Manche, Une très grande majorité dans la Baie du Mont-Saint-Michel. En 2013, la Manche est toujours le département normand qui capte le plus de nuitées japonaises, loin devant les 4 autres départements, avec près des deux tiers des nuitées totales de cette clientèle enregistrés. La fréquentation est en baisse dans tous les départements bas-normands (de -8% à -26%) tandis que la tendance s inverse nettement dans les deux départements de Haute-Normandie avec une progression franchissant la barre des 40%. 2% 1% Répartition de la fréquentation par département, en pourcentage des nuitées. 26% 8% 63% Manche Seine-Maritime Calvados Eure Orne Répartition des nuitées par département et évolution Calvados Hôtellerie 6 013-8,4% Manche Hôtellerie 49 663-26,3% Orne Hôtellerie 552-14% Eure Hôtellerie 1 394 +43,9% Seine-Maritime Hôtellerie 20 746 +44,2% Principaux lieux de séjours des touristes japonais en Normandie, en pourcentage des nuitées hôtelières, et comparaison par rapport à l ensemble des nationalités étrangères Zone infra-départementale Japon Dép. Part des nuitées hôtelières japonaises Ensemble des nationalités étrangères Zone infra-départementale Dép. Part des nuitées hôtelières étrangères Baie du Mont Saint-Michel 50 61,5% Caen Côte de Nacre 14 15,9% Vallée de la Seine 76 23,8% Vallée de la Seine 76 14,7% Caen - Côte de Nacre 14 4,0% Côte Fleurie 14 13,8% Côte d Albâtre 76 2,5% Bessin 14 11,4% Côte Fleurie 14 2,1% Côte d Albâtre 76 11,1% 2

Répartition des nuitées hôtelières japonaises par zone infra-départementale La Baie du Mont Saint-Michel, principal lieu de séjour des Japonais, capte à elle seule près des deux tiers (61,5%) des nuitées hôtelières totales enregistrées dans toute la Normandie. La fréquentation des Japonais dans la Vallée de la Seine progresse de 12 points en 2013, avec près de 24% des nuitées japonaises totales. En 2013, la fréquentation japonaise présente surtout au premier trimestre En 2013, la clientèle japonaise a réalisé 1/3 des nuitées totales annuelles pendant les 3 premiers mois de l année, avec un pic de fréquentation atteint au mois de février (plus de 10 000 nuitées). En revanche, et contrairement à l année passée, les japonais sont beaucoup moins présents pendant les deux derniers mois de l année, novembre et décembre. 12 000 Nuitées mensuelles de la clientèle japonaise dans l hôtellerie en 2013 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. 3

BILAN : la fréquentation japonaise en 2013 > Baisse de la fréquentation japonaise dans l hôtellerie normande : - 12,9% > Les 2 départements de Haute-Normandie sont les seuls à voir leur nombre de nuitées hôtelières enregistrées par les Japonais augmenter de plus de 40%. > Près des deux tiers de la clientèle japonaise venue en Normandie séjournent dans la Baie du Mont Saint-Michel. > La Normandie se positionne au cinquième rang des régions françaises sur le marché japonais. Retour sommaire 4

LA FRÉQUENTATION JAPONAISE DANS LES SITES ET LIEUX DE VISITE ABBAYE DU MONT-SAINT MICHEL Les Japonais, 1 ère clientèle étrangère de l Abbaye du Mont-Saint-Michel Avertissement : En juin et une partie de juillet 2013, aucune opération de comptage n a été effectuée en raison de grèves. Les données détaillées par nationalités étrangères sont sous-estimées par rapport à cette réalité. Les évolutions à la baisse de chacune des clientèles sont donc à utiliser avec précaution. visiteurs 2012 visiteurs 2013 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs étrangers en 2013 287 422 223 719-22,2% 41,7% du nombre de visiteurs Japonais entre 2008 et 2013 350 000 300 000 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 * En 2013, la clientèle japonaise est toujours la première clientèle étrangère de l Abbaye, loin devant les italiens (n 2), les allemands (n 3) et les américains (n 4). Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation de l Abbaye du Mont-Saint-Michel GIVERNY La clientèle japonaise, 2 ème clientèle étrangère à Giverny visiteurs 2012 visiteurs 2013 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs étrangers en 2013 46 598 44 148-5,3% 14,0% En 2013, la clientèle japonaise est classée 2ème clientèle étrangère sur le site de Giverny, derrière la clientèle américaine, qui représente 35% de la clientèle étrangère totale ayant visité le site en 2013. Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation du site de Giverny 5

LA FRÉQUENTATION JAPONAISE A L OFFICE DE TOURISME DE ROUEN Le nombre de demandes enregistrées à l Office de Tourisme de Rouen par la clientèle japonaise baisse de 8% entre 2012 et 2013. En revanche, le nombre de groupes japonais augmente significativement (+23%). demandes qualifiées de la clientèle japonaise 2012 2013 8 342 7 663-8,1% guidages de groupes en nombre de groupes 2012 2013 882 1 081 +22,6% en nombre de personnes 2012 2013 20 954 24 531 +17% Retour sommaire 6

LE CLASSEMENT 2010 2013 DES RÉGIONS : LA FRÉQUENTATION JAPONAISE DANS L HOTELLERIE La Normandie : 5ème région française sur le marché japonais La Normandie, 3,2% des nuitées japonaises enregistrées en France (hôtellerie) 2010 2011 2012 * 2013 Rang Région Nuitées 2010/2009 Rang Région Nuitées 2011/2010 Rang Région Nuitées 2012/2011 Rang Région (%) Nuitées 1 ILE - de - FRANCE 1 873 102 1 ILE - de - FRANCE 1 790 572 1 ILE - de - FRANCE 1 905 527 1 ILE - de - FRANCE 1 819 735-4,5 2 PACA 149 250 2 PACA 147 355 2 PACA 164 108 2 PACA 195 785 19,3 3 RHONE-ALPES 103 425 3 RHONE-ALPES 132 985 3 NORMANDIE 89 994 3 RHONE-ALPES 108 209 23,4 4 CENTRE 83 968 4 CENTRE 79 541 4 RHONE-ALPES 87 694 4 CENTRE 87 212 19,2 5 NORMANDIE 67 749 5 NORMANDIE 57 264 5 CENTRE 73 149 5 NORMANDIE 78 370-12,9 6 ALSACE 31 522 6 ALSACE 42 757 6 ALSACE 42 728 6 ALSACE 44 637 4,5 7 BRETAGNE 25 311 7 BOURGOGNE 22 261 7 AQUITAINE 25 405 7 MIDI - PYRENEES 24 817 11,3 8 BOURGOGNE 23 099 8 AQUITAINE 21 370 8 BOURGOGNE 24 495 8 AQUITAINE 24 206-4,7 9 MIDI - PYRENEES 20 520 9 BRETAGNE 21 253 9 MIDI - PYRENEES 22 289 9 BOURGOGNE 21 522-12,1 10 AQUITAINE 17 769 10 MIDI - PYRENEES 19 635 10 BRETAGNE 19 234 10 LANGUEDOC - ROUSSILLON 19 146 7,7 11 LANGUEDOC - ROUSSILLON 13 538 11 LANGUEDOC - ROUSSILLON 14 414 11 LANGUEDOC - ROUSSILLON 17 771 11 BRETAGNE 15 271-20,6 12 PICARDIE 11 157 12 NORD - PAS - de - CALAIS 9 294 12 CHAMPAGNE - ARDENNES 7 102 12 PICARDIE 7 846 14,9 13 NORD - PAS - de - CALAIS 9 339 13 PICARDIE 9 089 13 PICARDIE 6 830 13 PAYS de la LOIRE 7 692 31,4 14 CHAMPAGNE - ARDENNES 9 047 14 CHAMPAGNE - ARDENNES 8 312 14 PAYS de la LOIRE 5 853 14 CHAMPAGNE - ARDENNES 6 674-6,0 15 LORRAINE 8 025 15 LORRAINE 6 286 15 NORD - PAS - de - CALAIS 5 309 15 NORD - PAS - de - CALAIS 5 594 5,4 16 PAYS de la LOIRE 6 927 16 PAYS de la LOIRE 6 013 16 LORRAINE 4 722 16 LORRAINE 4 958 5,0 17 FRANCHE - COMTE 3 541 17 AUVERGNE 3 134 17 FRANCHE - COMTE 3 052 17 POITOU - CHARENTES 2 681 21,0 18 AUVERGNE 3 013 18 FRANCHE - COMTE 2 843 18 AUVERGNE 2 237 18 FRANCHE - COMTE 2 327-23,8 19 CORSE 2 642 19 LIMOUSIN 2 118 19 POITOU - CHARENTES 2 215 19 AUVERGNE 2 066-7,6 20 POITOU - CHARENTES 1 949 20 POITOU - CHARENTES 2 037 20 LIMOUSIN 1 938 20 LIMOUSIN 1 431-26,2 21 LIMOUSIN 1 304 21 CORSE 1 545 21 CORSE 1 679 21 CORSE 1 429-14,9 Total 2 466 196 Total 2 400 079 Total 2 518 337 Total 2 481 608-1,5 * La donnée Normandie 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subit de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. Source : INSEE / DGCIS, Enquête de fréquentation hôtelière 7