Compte-rendu Troisième réunion des consultants RegardS sur Soi

Compte-rendu Troisième réunion des consultants RegardS sur Soi 9 juin 2006 9h30 17h30 Hôtel IBIS Gentilly Animateur : Claude Offroy / Hassan, JVB CONSEIL Rédacteur : Christine DE OLIVEIRA, CDO Secrétariat Personnes présentes : Naïk HELIAS, DIERESYS Philippe LAUGEL, A2D Bernard RIALLAND Michelle BATANY Objectifs : 1) Tour de table sur les expériences de chacun, Connaître les nouvelles attentes, 2) Les nouveautés de RegardS sur Soi : L auto-évaluation, La version assistante, La version anglaise, La version mission sur une idée de Philippe LAUGEL, La version coach et les développements possibles, Un nouvel outil RCE version création d entreprise et version repreneur d entreprise, Les nouvelles propositions commerciales. 3) Feed Back de la première expérience de «Journée de partage» 4) Brainstorming : les développements possibles 5) L évolution du réseau 1

Démarrage par un Jeu pour se présenter : par groupe de deux, une présentation réciproque, chacun donne à l autre un objet de son choix et à partir de cet objet, l autre doit donner quelques caractéristiques de la personne concernée Présentation ensuite au groupe. 1) Expérience de chacun par rapport à RegardS Sur Soi Michelle BATANY : Dans le cadre de son accréditation, elle s en est servi comme outil de prospection, Ses clients ont rempli le questionnaire pour l évaluer et elle a fait état d une grande émotion au moment où ses clients lui ont rendu le verdict. Pour le moment, elle n a pas vendu de RegardS sur Soi, mais les graines sont plantées et l outil intrigue. Elle précise cependant avoir eu récemment un déboire lors d un entretien de présentation. Le prospect aurait trouvé le 360 «vieillot». RegardS sur Soi ne doit peut-être pas être présenté comme un 360 mais comme un outil pour les bilans professionnels ou un feed back de ses pères Globalement, l expérience est positive. Ses clients se demandent pour quelles raisons elle choisit précisément cet outil. Ses attentes de la réunion : Une question cependant : «comment vend-on ce truc?». Naïk HELIAS Naïk n a pas vendu de RegardS sur Soi. Elle l a présenté à ses clients et l a notamment utilisé dans un coaching sur une demande explicite «Savoir animer des réunions», et implicite «Je ne sais pas manager les équipes difficiles». A noter, il est indispensable de noter le nom des hiérarchiques qui ont répondu car dans ce cas précis, il y avait deux hiérarchiques, les noms n étant précisé, il y a eu quelques confusions. Remarque de Claude : l expérience montre que : ce n est pas celui qui vous aime le moins qui donne des réponses «bonnes», ceux qui vous aiment vous envoient des messages. Pour ces deux hiérarchiques, le retour a été tout à fait différent et ce pour les mêmes attentes. Une remarque : pour être prêt à recevoir un feed back, il faut être mature. La personne concernée, en coaching avec Naïk depuis quelques temps, n a plus, après ce feed back, donné de nouvelles. L accueil est en général favorable, mais ils ne sont pas prêts. Elle va réaliser un team building et pense faire un feed back au responsable. Rappel : un feed back se fait sur un même niveau. Ses attentes de la réunion : Ecouter les témoignages de ceux qui ont réussi à vendre l outil, Christine DE OLIVEIRA Elle n emploie pas le terme de 360, mais d outil aidant à la réalisation de Bilan professionnel. Ses attentes de la réunion : Apprendre à mieux connaître l outil, Le voir éventuellement action, pour mieux le vendre 2

Philippe LAUGEL Deux clients intéressés par RegardS sur Soi : 1) Accompagnement d un dirigeant deux types de niveaux : collaborateurs et responsables 2) Directeur technique et quatre chefs d équipes. En ce qui concerne le dirigeant : il a émis un intérêt pour le 360 et il a également fait ses couleurs. Il a hésité puis s est enfin décidé après réalisation du référentiel de compétences. Cela a été pour lui un choc, car il a été moyennement évalué. Philippe fonctionne avec des questionnaires papier qu il remet en main propre, ce qui lui permet de bien expliquer le mode d emploi et prendre toutes les précautions. Un «évaluateur», le responsable qualité, n a également pas voulu jouer le jeu et a tenu à expliquer ses réponses par un mail. Intervention de Claude : Il aurait fallu proposer un joker au dirigeant afin qu il puisse évacuer l émotion du moment. Le joker a été mis en place en tant que soupape, cela permet de dédramatiser. Philippe réalise le feed back et reprend ensuite contact pour mettre en place un plan d actions. Le dirigeant a découvert son mode de management dictatorial et il s agit là d un progrès. Le 360 est un exercice d humilité. Il faut que les choses soient claires au départ : développement de la personne. Intervention de Bernard : Pourquoi ne pas utiliser le net? Cela ne fonctionne moins bien dans le milieu des PME que dans celui des grands groupes. En ce qui concerne le directeur technique : Il s agit d une PME de 100 personnes / une usine dans une usine (lessive) Intervention de Michelle : Ne vaut-il pas mieux commencer par le top management de l entreprise? Claude : On commence par le patron lorsqu on veut introduire l outil dans toute l organisation, si l on veut aider une personne, on peut le faire de façon isolée Cela dépend du contexte : Amélioration d une équipe ou solution pour une problématique donnée. Les chefs d équipe étaient très inquiets. Il a été nécessaire de bien expliquer les choses. Les résultats ont été intéressants : une évaluation est sortie du lot, une autre n était pas loin, une autre un peu en dessous, la dernière par contre, était en dessous. Cela va l aider à changer d orientation. Le responsable de production était quant à lui très anxieux. Pourquoi? Il a été très bien évalué par ses collaborateurs, par contre l évaluation de ses collègues a été très basse : détection d une grosse problématique d origine personnelle. Avant d utiliser les outils, bien clarifier les missions : travail de groupe. Il s agit d un listage de tâches et un classement en missions. Quelles sont les compétences dont vous avez besoin? Remarque : En PME avec l outil R2S, les personnes ont du mal à s approprier les compétences proposées. Il faudrait faire un référentiel de compétences adapté (compétences techniques métiers?) 3

Intervention de Claude : Le sur-mesure, deux possibilités peuvent être proposées : Version technicien Système de location du logiciel pendant un mois pour entrer les données correspondant à un référentiel métier d une entreprise. Il s agit d un énorme travail. Il serait nécessaire d avoir une formation ou un accompagnement pour utiliser le système. La formation et l accompagnement seraient dispensés par JVB CONSEIL. Philippe : C est par le sur-mesure que R2S pourra se développer. Pour les cinq personnes, réalisation d une réunion de groupe RegardS sur Soi, réalisation d un plan de développement de l équipe performante, et d un plan d actions individuel. Ses attentes de la réunion : Pouvoir mieux évoluer avec l outil et voir d autres potentialités. Il est possible de réaliser un tas d autres choses avec Naïk propose de contacter Marielle ROUX Drh Usine pour travailler sur l outil et éventuellement recueillir ses attentes en tant que Drh. Bernard RIALLAND Utilisation Quasi nulle en 360 mais commence sérieusement à l utiliser pour les personnes au chômage en autoévaluation. En 2003, a réalisé une proposition sur l harmonisation de trois directeurs commerciaux. A eu quelques opportunités d utiliser R2S mais sous forme de bilans pour faire sortir de leurs habitudes les cadres et non-cadres au chômage. La personne au chômage doit trouver une entreprise acceptant de remplir le R2S. L entreprise met en avant les compétences qui pour elle sont les plus importantes et il y a alors une photo du marché. La personne au chômage remplit elle-même R2S et on compare le décalage. Si en phase avec le marché, proposition d un accompagnement dans la vente de ses compétences, Si en décalage, proposition d aide à changer d orientation. Deux personnes ont trouvé un travail suite à l utilisation de l outil. Intervention de Claude : Dans le cadre d une évaluation hors entreprise, qui évalue? Les réponses seront-elles objectives avec une évaluation faite par la famille ou les amis? L utilisation de Bernard se base de la modification du comportement. Si on sait le modifier, on retrouve du boulot Dans la mesure où Michelle BATANY nous quitte après le déjeuner, nous passons directement au point concernant la version MISSION 2) Les nouveautés de RegardS sur Soi : L auto-évaluation, La version assistante La version anglaise La version mission sur une idée de Philippe LAUGEL La version coach et les développements possibles Un nouvel outil RCE version création d entreprise et version repreneur d entreprise Les nouvelles propositions commerciales. 4

La version mission sur une idée de Philippe LAUGEL Il s agit d une nouvelle version mise au point par Philippe et Claude sur une idée de Philippe. Le consultant se fait évaluer par son client et propose une base de rémunération fixe et une base de rémunération variable en fonction des résultats de l évaluation. 50 % fixe, 50 % variable selon les atteintes des objectifs Il s agit d un argument commercial employé dans un dossier où le chef d entreprise hésitait. Cela a déclenché la commande et rassuré le chef d entreprise. Il faut absolument que les objectifs de la mission soient très bien fixés au départ pour éviter tout malentendu au moment de l évaluation. Deux missions ont été décrochées par ce biais. Cette méthode permet également de s évaluer en mission. On va ainsi jusqu au bout du processus. Un prospect belge a fait la remarque qu il s agit d une démarche courageuse. Claude précise que cette nouvelle version a fait l objet d un développement particulier et qu elle-même en a parlé à son client Sanofi, qui a trouvé également la démarche courageuse. Philippe : cela permet également d être beaucoup plus clairs avec les objectifs. Quels sont les indicateurs de réussite? Cela permet également de dédramatiser l utilisation du R2S en interne le consultant l utilise pour lui donc La base fixe peut être adaptée en fonction du consultant Naïk y voit de suite une utilisation possible dans ses recrutements. Philippe doit à la demande de tous, adresser sa page type de présentation de ce processus afin que chacun se l approprie. Un nouvel outil RCE version création d entreprise et version repreneur d entreprise Petite point sur le site internet : le compte-rendu de la réunion sera mis en ligne. Philippe précise qu il serait très bien d avoir des avertissements par mail, par exemple, lorsqu il y des nouveautés. La version RCE a été créée pour être proposée aux créateurs d entreprise ou aux repreneurs. Afin de valider l outil, il faudrait trouver des utilisateurs potentiels pour cet outil. Philippe propose Nord Entreprendre qui aide les créateurs d entreprise. Il faut prendre rendezvous avec eux et leur proposer l outil. Egalement susceptibles d être intéressés : Les mairies, Les boutiques de gestion Les ANPE Les associations d aide à la reprise ou à la création d entreprise Les CCI 5

Prix de vente : 70 euros. Les critères du RCE CREATEUR : détermination de la personne, ouverture d entreprise, administration, dimension personnelle. Ceux du RCE REPRENEUR sont un peu différents (capacité à s adapter à une équipe en place ). Manque une partie finance. Avez-vous le financement? Avez-vous de la trésorerie? Idée de Bernard: aller voir une direction régionale en Alsace et proposer l usage de l outil pour le fiabiliser. Voir également qui on veut faire répondre à l évaluation : auto-évaluation? évaluation par l environnement familial, amical, professionnel (si possible)? On peut proposer un outil léger (auto-évaluation) et un outil plus complet dans le même esprit que R2S. Adaptation possible : les cadres qui souhaitent devenir consultants La version coach et les développements possibles Lors d une de formation au coaching de Lynne BURNEY, Claude a présenté son outil R2S. Quelques futurs coachs ont fait des remarques à Lynne quant à cette présentation plutôt commerciale, alors qu eux paient pour apprendre. Lynne et Claude ont changé de méthodes et ont mis en action le R2S en prenant un évalué dans la salle et des évaluateurs. Cela a très bien fonctionné, les élèves étaient très satisfaits. Lynne Burney a donc décidé de faire développer une version coach pour l utiliser pendant ses cours. Quelques autres idées de développement : Utiliser l outil comme baromètre, audit social. Connaître l état d esprit des gens. Comment démarrer notre action? Il faudrait réaliser un cahier des charges. Version vente : une ébauche a été réalisée mais elle est à revoir. Philippe réfléchit. La vente est un sujet vaste. Philippe : générer le référentiel de compétences de l entreprise. Claude : élaborer des passerelles entre les métiers, travailler sur la transférabilité des compétences. Autres domaines possibles : bilan de compétences, recrutement, recherche de potentiels, mobilité interne, mobilité internationale (Sylvie Lambert). Celui qui a un besoin précis, réalise son cahier des charges. Les 46 compétences R2S sont génériques et adaptées aux grosses entreprises. 6

Les nouvelles propositions commerciales. Aujourd hui, Type d évaluation 360 90 Jusqu à 10 180 pièce 90 pièce De 10 à 30 150 pièce 75 pièce Plus de 30 120 pièce 60 pièce Pour lancer le produit, tarif préférentiel : Type d évaluation 360 90 Lot de 10 100 pièce 80 pièce 10 R2S 20 auto-évaluation Ceux qui travaillent en collaboration avec Claude pour élaborer une nouvelle version ont directement un tarif préférentiel. Question de Philippe : Possibilité d autonomie des RH sur les outils R2S? Oui, avec une formation faite par Claude. A terme, les consultants pourront également former. Claude se pose la question de l emploi d un stagiaire école pour lancer R2S sur le marché. Se pose la question du paiement. Y a t-il des aides? Quel type de stagiaire : école de commerce, Bts Communication d entreprise? Il s agirait de mettre en place une stratégie pour mettre l outil sur le marché. Cette stratégie ne peut-elle pas être mise en place par le réseau? Un stagiaire marketing, chef de produit pourrait venir en appui opérationnel Philippe fait remarquer que pour le moment RegardS sur Soi, c est Claude. Mais il y a une implication, un co-développement. Il faut créer un vrai réseau, développer le sur-mesure, utilisation de R2S dans les bilans professionnels. Naïk propose de contacter un directeur d école, qui pourrait faire de ce sujet un cas d école Il faut organiser des journées de travail sur la stratégie. Réaliser un compte-rendu, proposer par la suite des dates en septembre pour travailler sur le thème. Bernard : Il faut également travailler sur le langage pour une version plus adaptée PME. Naïk : Créer une dynamique de groupe. Avoir un argumentaire pour mieux vendre le produit. Christine = aide pour R2S. 7

Les petits déjeuners bilan Dans le cadre de la commercialisation de R2S, nous avons organisé des petits déjeuners. Par le biais de Viaduc, réseau sur internet, nous avons pris contact avec des coachs. Le retour a été bon. Pour le moment, 3 rencontres et d autres sont en prévisions. 3) Feed Back de la première expérience de «Journée de partage» Une première expérience de journée de partage a été réalisée suite à un échange entre Claude désireuse de connaître le map mapping et Philippe souhaitant s initier au langage et au questionnement PNL. Une idée émerge : Si nous partagions notre savoir lors d une journée au lieu d aller se former ailleurs En discutant Elina et Naîk se montrent intéressées. Claude et Elina peuvent intervenir sur le questionnement PNL, Philippe sur le map mapping. La journée de partage a été très intéressante et nous semble devoir faire partie de la dynamique réseau Se poser la question : comment souhaite-t-on faire évoluer le réseau? 4) Bilan (les autres thèmes : développements possibles et évolution du réseau ont été abordés dans les autres points) Bernard RIALLAND Lui adresser le profil Manager Adapter le langage R2S : mots à la portée de tous. Aller plus vite Souhait d un compte-rendu détaillé de la réunion. Philippe LAUGEL Adressera à l ensemble des participants sa proposition avec l évaluation du consultant. Claude OFFROY Note de transmettre à Bernard le profil Manager RCE : possibilité d abandon de sa forme actuelle pour rebasculer vers une forme R2S. Il faut rester simple. Naïk Partage dynamique de groupe / idées qui fusionnent 8