Procédures de qualification Employé de commerce CFC / Employée de commerce CFC Profil B Partie scolaire INFORMATION / COMMUNICATION / ADMINISTRATION Série 2, 2014 Numéro de candidat : Nom : Prénom : Ecole : Date de l'examen : Salle : Information complémentaire : ǃ Sont autorisés : les systèmes d'aide des logiciels toute documentation papier (supports de cours et notes) Sont interdits : tout support électronique accès Internet et messagerie Remarque : Même si cela n est pas explicitement précisé dans le texte, toutes les expressions se rapportant à des personnes concernent les deux sexes. Temps de lecture avant le travail sur ordinateur : Durée de l'épreuve : 15 minutes 150 minutes Signatures des experts : Points obtenus : Note :............ Délai de libération : Cette série d'examen ne doit pas être utilisée comme exercice avant le 1 er janvier 2015 Elaboré par : Edité par : Groupe d'auteurs romands de la C RT EPC CSFO, Unité procédures de qualification, Berne
TABLE DES MATIÈRES Mise en situation générale 3 Enumération des tâches 3 Tâche 1 : compléter une feuille de calcul 4 Tâche 2 : mettre en page un document 6 Tâche 3 : préparer une invitation 8 Tâche 4 : préparer une présentation 10 Tâche 5 : préparer un envoi par publipostage 11 ǃ Restitution de l'examen : Selon instructions données dans chaque partie de l examen. Sauvegarde : Chaque candidat est personnellement responsable de la sauvegarde régulière et correcte des dossiers et fichiers à restituer. Page 2 / 11
MISE EN SITUATION GÉNÉRALE Situation générale : votre place de travail Association «Voiture et conduite écologique» Place Saint-Jacques 53 1680 Romont/FR www.conduite-eco.ch info@conduite-eco.ch 026 / 651 87 00 Une centaine de garagistes de Suisse romande se sont regroupés en association, afin de promouvoir la voiture écologique. Ils sont persuadés que ce créneau leur assura de bons profits. ENUMÉRATION DES TÂCHES En tant que responsable administratif, vous réalisez les tâches suivantes, liées à la vie de l association «AUTO ECO» : 1. compléter des feuilles de calcul permettant d évaluer les coûts des véhicules ; 2. mettre en page un document présentant les facettes de la voiture propre ; 3. préparer une lettre d invitation qui sera envoyée à tous les membres de l association ; 4. préparer un diaporama qui promeut l utilisation du service de covoiturage offert par l association. Page 3 / 11
TÂCHE 1 : COMPLÉTER UNE FEUILLE DE CALCUL Fichier à disposition : Auto location Les locations effectuées auprès de l association «AUTO ECO» ont été regroupées dans un classeur Excel. Travail à réaliser Ce classeur contient deux feuilles de calculs qu il faudra compléter : la feuille «Coûts» ; la feuille «Graphique». Travail à effectuer dans la feuille «Coûts» Le prix du carburant est le suivant : Type Prix au litre (CHF) Essence 1.72 Diesel 1.96 La taxe de circulation dépend de la classe d émission de la voiture et est calculée comme suit : Classe d émission Montant taxe (CHF) Euro4 300 Euro5 400 Euro6 500 On considère que tous les véhicules subissent une perte de valeur annuelle (amortissement) de 11 % du prix d achat. Les montants du prix du carburant, de la taxe de circulation et du taux d amortissement sont susceptibles d être modifiés en tout temps et doivent donc apparaître sous forme de constantes. Il faut déterminer pour chaque client : le montant des dépenses en carburant ; le montant des taxes de circulation ; le montant de l amortissement annuel ; le coût total arrondi aux 5 cts ; le coût par km parcouru. Calculez ensuite : le nombre total de voitures pour chaque marque ; la somme des coûts totaux pour chaque marque. Page 4 / 11
Tous les montants doivent être affichés avec le symbole monétaire «CHF» et deux décimales. Les en-têtes de colonnes sont renvoyés à la ligne automatiquement et mis en évidence. Ils sont toujours affichés, même lors d un défilement vertical de la liste. Mettre le titre de la feuille de calcul en évidence et le centrer sur plusieurs colonnes. Préparer l'impression afin que la feuille de calcul tienne sur une seule page et soit centrée verticalement. (Ne pas imprimer!) Travail à effectuer dans la feuille «Graphique» Représenter à l aide d un graphique approprié les coûts totaux annuels de chaque véhicule pour les années 2010 et 2012. La part de l année 2010 de la «Jetta 1.4 TSI» doit être de couleur orange. Tous les éléments permettant la compréhension et l interprétation du graphique doivent être présents. Fichier à remettre : 1 fichier tableur enregistré sous «Nom Prénom Auto location» Page 5 / 11
TÂCHE 2 : METTRE EN PAGE UN DOCUMENT Fichier à disposition : Images à disposition : Auto voiture propre Auto logo Vous êtes chargé de préparer un document présentant les facettes de la voiture propre. Ce document pourra être téléchargé ensuite depuis le site de l'association. Travail à réaliser Pour vous aider dans votre travail, le comité vous donne les indications suivantes : l alignement du texte doit être justifié ; les titres principaux sont en rouge et les sous-titres en bleu dans le texte et de plus les titres principaux doivent commencer sur une nouvelle page ; les titres doivent être mis en évidence et hiérarchisés avec une numérotation pour l'ensemble du document ; les styles doivent être utilisés à chaque fois que cela s avère judicieux ; le document final comporte sept pages ; le nom du fichier, la date automatique et le numéro de la page figurent dans le pied de page de toutes les pages, sauf dans la page de titre qui est comptabilisée dans la numérotation ; une bordure doit séparer le pied de page du reste du document. Indications pour la page de titre La première page est une page de titre présentée de manière équilibrée avec les éléments suivants : le texte «La voiture propre» (objet WordArt) ; l image Auto logo ; les coordonnées de l'association (objet zone de texte). Indications pour la page 2 Une table des matières nommée «Sommaire» sera générée automatiquement. Celle-ci sera présentée en format «Classique» avec des caractères de suite sous forme de ligne. Indications pour la page 4 Les cinq points de la rubrique «Principales catégories de véhicules propres» (texte en gras) doivent être mis en évidence au moyen d un retrait. Indications pour la page 5 Le texte à partir du sous-titre «Le nombre de personnes transportées» doit être réparti sur trois colonnes de même largeur et séparées par une ligne. De plus les rubriques «Le type de moteurs» et «Fabrication et transport des voitures» doivent commencer au sommet d'une colonne. Page 6 / 11
Indications pour la page 6 La rubrique «Prestations» doit être affichée sous forme de liste à puces. Indications pour la page 7 La page d'annexe doit être affichée en mode paysage. Le texte se trouvant sous l'image est à convertir en tableau centré sur la largeur de la page. La largeur des colonnes doit être adaptée au contenu. La ligne d en-tête doit être mise en évidence. Le titre de la colonne «Conso» doit renvoyer à une note de bas de page qui indique «Consommation en l/100 km Gaz en kg/100 km». L'ensemble de la page d annexe doit être présenté de manière équilibrée et agréable à lire. Fichier à remettre : 1 fichier traitement de texte enregistré sous «Nom Prénom Auto voiture propre» Page 7 / 11
TÂCHE 3 : PRÉPARER UNE INVITATION Fichier à disposition : Informations à disposition : Auto papier lettres voir page suivante Consignes techniques Vous utilisez le papier à lettres mis à votre disposition. La présentation de votre document doit respecter les règles de mise en page commerciales. Vous faites figurer votre prénom et votre nom dans le bloc signature, en tant que responsable administratif. Mise en situation détaillée Afin de promouvoir la conduite et la voiture écologique, l association «AUTO ECO» organise le samedi 30 août une journée de découverte sur la place d Armes à Drognens. Un bus navette gratuit circulera toute la journée entre la gare de Romont et le lieu de la manifestation. A cette occasion, de 8 h à 20 h 30, les visiteurs pourront essayer divers types de voitures électriques et de véhicules à gaz naturel et bénéficier d un cours de conduite écologique gratuit d une demi-heure. Travail à réaliser Vous préparez la lettre d invitation sous forme de circulaire (pas d adresse personnalisée) qui sera envoyée à tous les membres de l association. Le document contiendra toutes les informations pratiques utiles. Vous devrez également inciter vos destinataires à participer à cette journée en intégrant : deux arguments pertinents (le texte dans l encadré de la page suivante vous aidera, mais ne doit en aucun cas être recopié); un argument persuasif de votre propre composition. Fichier à remettre : 1 fichier traitement de texte, enregistré sous «Nom Prénom Auto lettre» Page 8 / 11
Avantages à pratiquer l'écoconduite 1 Outre la réduction de l'émission de gaz nocif pour l'environnement et l'économie de carburant réalisée, les autres avantages à pratiquer l'écoconduite sont : La réduction des coûts d'entretien du véhicule : Les organes du véhicule tels que systèmes de freinage, moteur, embrayage, transmission, suspensions et pneumatiques sont moins sollicités et par conséquent subissent moins d'usure. La diminution des risques d'accidents : La pratique de l'écoconduite entraîne le respect du code de la route, des distances de sécurité et une diminution de la vitesse des véhicules. Tout ceci conduit à améliorer la sécurité de nos routes et à une baisse des dommages physiques et matériels en cas d'accident. La baisse du niveau sonore des véhicules : La pratique de l'écoconduite permet de limiter la pollution sonore des véhicules en limitant le régime moteur et donc le bruit occasionné par les hauts régimes moteurs. La baisse du stress : Le stress est limité par l'anticipation des situations routières et par la pratique d'une conduite souple. L'anticipation permet d'éviter la majeure partie du temps un stress inutile, souvent lié à une situation d'urgence, donc mal anticipée. L'amélioration du confort : Le confort est amélioré à la fois pour le conducteur et pour les passagers grâce à la pratique d'une conduite beaucoup plus souple. 1 Source : http://www.ecoconduite.org/avantages.php Page 9 / 11
TÂCHE 4 : PRÉPARER UNE PRÉSENTATION Fichier à disposition : Images à disposition : Auto info covoiturage dossier Images Dans le cadre de l association, un diaporama qui sera projeté en boucle sur un écran dans tous les garages affiliés doit être créé. Votre responsable vous charge de préparer les bases de cette présentation PowerPoint qui informera les usagers des services offerts. Les informations sur les services sont détaillées dans le fichier «Auto info covoiturage». Attention : à vous de sélectionner le texte à insérer dans la présentation, ne recopiez pas tout le texte, mais seulement ce que vous jugez nécessaire de faire figurer dans le diaporama. Travail à réaliser La présentation contiendra trois diapositives : la première diapositive (diapositive de titre) contiendra le titre principal «Le covoiturage, le bon réflexe» ainsi que votre nom et prénom ; la deuxième diapositive présentera le principe du covoiturage ; la troisième diapositive présentera les avantages du covoiturage. Cette présentation sera complétée ultérieurement. Préparez votre présentation en tenant compte des exigences techniques suivantes : vous n utilisez pas de thème existant, mais un masque de diapositive avec trois personnalisations différentes ; le masque de titre doit comporter une modification supplémentaire ; illustrez la présentation avec des images ; définissez les animations et transitions ; dans la société, toutes les présentations doivent contenir le logo et en pied de page la date et le numéro de la diapositive. Fichier à remettre : 1 fichier présentation, enregistré sous «Nom Prénom Auto covoiturage» Page 10 / 11
TÂCHE 5 : PRÉPARER UN ENVOI PAR PUBLIPOSTAGE Fichier Excel à disposition : Image à disposition : Fichier Word à disposition : Auto membres Auto logo Auto attestation Vous êtes chargé de réaliser une attestation d'écoconduite pour tous les candidats ayant suivi un cours en 2013 et l'ayant réussi. Le document devra répondre aux contraintes suivantes : format A5, orientation paysage ; bannière contenant le logo et le titre ; mise en évidence des informations importantes. Travail à réaliser Réalisez cette attestation en tenant compte des éléments suivants : le texte de l'attestation à mettre en forme est enregistré dans le fichier «Auto attestation» ; le logo à insérer dans la bannière s'appelle «Auto logo» ; la source de données s'appelle «Auto membres» ; les éléments en rouge dans le texte représentent les champs de fusion ; l'interpellation ainsi que la mention «conducteur/conductrice» fera l'objet d'une insertion conditionnelle ; fusionnez l attestation pour les membres ayant réussi le cours 2013 sous le nom de «Nom Prénom Auto fusion». Remarque Prenez la peine d observer les contenus des fichiers mis à votre disposition, en particulier la source de données, qui contient des commentaires pour certaines cellules : elles sont marquées d un triangle rouge en leur coin supérieur droit. Fichiers à remettre : Le fichier de base de l attestation, enregistré sous «Nom Prénom Auto attestation» La fusion du publipostage, enregistrée sous «Nom Prénom Auto fusion» Page 11 / 11