Petit-déjeuner des pme & startup Construire une équipe performante Esther Merino Arnedo Développement des ressources stratégiques, platinn Fribourg Centre Patronal, Paudex, le 26 avril 2013
Cycle de vie et contextes d'entreprises Entreprises préindustrielles Entreprises industrielles Création Faisabilité; Preuve de concept Prototype; Démonstrateur; Client pilote Industrialisation Échelle de production pour des segments de marché; Approvisionnement; Distribution; M&A Expansion Nouveaux marchés; Nouveaux créneaux de distribution; Organisation et ressources; Management Consolidation Optimisation; Restructuration; M&A Réalisation projets Solutions individuelles pour des clients; Notion projet - service Renouvellement Diversification; Nouvelle offre; Nouveaux segments de clients; Lead customers %
Les sources de compétitivité Hiroyuki Itami, Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, 1987 External Environment Technology Competition Customers Products and markets Strategy Operations mission & related resources Internal Environment Resources Organisation People Financial Assets Physical Assets Invisible Assets Org. Design Culture Incentives Others
Approche systémique du développement des ressources AXE 2 Vision Dimension Environnementale («L entreprise dans son environnement») Connaissances Compétences Dimension Organisationnelle («L organisation de l entreprise») Valeurs Pratiques de management Stratégies individuelles Action Réussie = Performance Contexte de travail Organisation (processus & systèmes) Dimension Individuelle («Les individus dans l entreprise») Stratégie AXE 1
De la stratégie aux personnes Stratégie et objectifs start-up ou PME Contexte de travail Type de service & Processus Responsabilité/autonomie Style de management Culture Technologie (outils de travail) Autres Personne Compétences Personnalité Motivation Performance Référentiel Métiers Mission Développement professionnel (blended learning) Activités Formation Coaching Mentoring Apprentissage «on the job» E-learning Compétences
Processus & Organisation - Macro design (exemple) Management Stratégie Atelier Atelier Ateliers Méthodes Contrôle qualité Cellules de compétences-clés AQ Business developer Acquisition de nouveaux clients, évaluation de la demande Admin. RH IT $ Compétences-clés d'affaires Product manager Supply chain manager Responsable procédés Industrialisation: adaptation, offre Exploitation: prise des commandes, logistique, production, livraison Maintenance des procédés internes et externes Clients Fonctions support Contribue, participe Processus opérationnels Responsable Processus à optimiser
Le changement - Les conditions du travail en équipe Source: E.Albert, J.-L.Emery, Le manager est un psy, Editions l Organisation, 1998 La première condition du changement: l opérationnel Le changement est un apprentissage et pour changer, l homme doit apprendre. Changer, c est inventer, adopter ou apprendre un nouveau comportement adapté à la situation. Les apprentissages les plus décisifs reposent le plus souvent sur une modification de connaissances et des représentations. La deuxième condition du changement: la communication Le changement de comportement le plus important demandé par la construction d une organisation apprenante porte sur la communication. Cela nécessite de réévaluer et de redéfinir les règles qui régissent les comportements de communication. Comment? Par l échange d informations sur les erreurs commises, par la transparence de la communication Sans discussion des désaccords, aucune forme de consensus sur les réalités n a lieu, donc pas de travail d équipe, et pas d apprentissage.
Le rôle dans une équipe - Belbin Un rôle fonctionnel Les besoins du poste, la mission ADMISSIBILITE Expérience, talent et connaissances. Un rôle en équipe APTITUDE Contribution à la dynamique de l équipe Comportements utiles aux progrès de l équipe.
Les caractéristiques des équipes performantes Une équipe performante est un groupe restreint d individus : Dotés de compétences et possédant des rôles complémentaires ; Dédiés à une vision partagée et à des objectifs communs ; Partageant une approche de travail commune ; Liés par un sentiment de responsabilité mutuelle. Katzenbach : The wisdom of teams
Qu est qu un rôle en équipe? Meredith Belbin le définit comme: «Une tendance à agir, contribuer et interagir avec les autres d une manière particulière».
La base du comportement appelé «rôle en équipe» Personnalité Apprentissage de rôle Aptitudes intellectuelles Comportement Expérience Valeurs & motivations actuelles Contraintes du terrain
Les rôles dans l équipe Action Promoteur Coordinateur Relation Organisateur Soutien Perfectionneur Priseur Propulseur Concepteur Expert Réflexion
Les rôles dans l équipe Source: Meredith Belbin Tenir compte des rôles dans une équipe permet de: construire des équipes équilibrées et efficaces améliorer le fonctionnement d une équipe mieux gérer les relations conflictuelles au sein d une équipe affecter la bonne personne au bon poste aider le manager à passer d un leadership solo à un leadership d équipe
Merci de votre écoute