OUTIL DE GESTION DE CAISSE Guide de prise en main rapide Version 1.7 11/02/2013 Ce document et son contenu sont strictement confidentiels et la propriété de Natixis Paiements. Il n est pas contractuel. Toute reproduction et/ou distribution de ce document ou de toute ou partie de son contenu à une entité tiers sont strictement interdits ou sujet à une autorisation écrite préalable de Natixis Paiements. Tous droits réservés
Sommaire 1. OUTIL DE GESTION DE CAISSE : PRISE EN MAIN RAPIDE... 3 1.1. SE CONNECTER... 3 1.2. GERER SES PARAMETRAGES... 4 1.3. AGIR SUR LES TRANSACTIONS... 4 1.3.1. RECHERCHER LA TRANSACTION... 4 1.3.1.1. Se connecter en TEST... 4 1.3.1.2. Se connecter en PRODUCTION... 5 1.3.1.3. Effectuer la recherche... 5 1.3.2. APPLIQUER LA FONCTION... 11 1.4. SAISIR UN PAIEMENT... 12 Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 2/12
1. Outil de gestion de caisse : prise en main rapide 1.1. Se connecter L URL de connexion est la suivante : https://paiement.systempay.fr/vads-merchant/ 1/ Saisir l identifiant qui vous a été transmis par e-mail lors de votre inscription. 2/ Saisir votre mot de passe personnalisé ou, s il s agit de votre première connexion, du mot de passe qui vous a été transmis par e-mail lors de votre inscription. S il s agit de votre 1ère connexion, vous devez en plus vous authentifier et personnaliser votre mot de passe dans la fenêtre qui s affiche : 3/ Puis, cliquer sur VALIDER pour vous connecter. Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 3/12
1.2. Gérer ses paramétrages Tous les paramétrages disponibles sur l outil de gestion de caisse sont accessibles depuis le menu Paramétrage. Seuls les utilisateurs habilités au paramétrage peuvent y accéder. 1.3. Agir sur les transactions Toute action sur les transactions nécessite préalablement de rechercher la transaction concernée. 1.3.1. Rechercher la transaction Toutes les transactions, de test et de production, sont consultables sur l outil de gestion de caisse, depuis la même URL : https://paiement.systempay.fr/vads-merchant/ 1.3.1.1. Se connecter en TEST 1/ Cliquer sur le menu «Gestion» puis sélectionner «Transactions de TEST» 2/ L interface de test apparaît à l écran NB : Le mode TEST reste disponible même quand la boutique est en PRODUCTION. Ce mode nécessite l utilisation de cartes de tests spécifiques. (cf. guide des cartes de test). Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 4/12
1.3.1.2. Se connecter en PRODUCTION 1/ Cliquer sur le menu «Gestion» puis sélectionner «Transactions» 2/ L interface de production apparaît à l écran 1.3.1.3. Effectuer la recherche La recherche d une transaction se fait en 3 étapes : Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 5/12
1/ Sélectionner l onglet sur lequel la recherche est à effectuer 2/ Renseigner les critères de recherche 3/ Consulter les résultats Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 6/12
Sélectionner l onglet sur lequel la recherche doit être effectuée à l aide d un clic gauche: Nom de l onglet Contenu Actions possibles Paiement en cours Transactions non remisées Validation Duplication Modification du montant et de la date de présentation Modification de la référence commande Mise en attente / Réactivation Annulation Edition d un ticket Exécution de l URL serveur Renvoyer l email de confirmation de la transaction au client Paiement remis Transactions remisées Remboursement Duplication Rapprochement manuel Modification de la référence commande Edition d un ticket Exécution de l URL serveur Renvoyer l email de confirmation de la transaction au client Renseigner les critères de recherche, à l aide de l une des méthodes suivantes : o Saisir directement un (ou plusieurs) critère(s); o Utiliser un des critères de recherche rapide (cliquer sur Recherche Rapide, puis sur le critère de recherche souhaité) o Utiliser la fonction Drag&Drop pour pré-renseigner un critère depuis une transaction déjà identifiée : Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 7/12
Drag & Drop Pour cela, sélectionner une transaction en cliquant dessus (clic gauche). Tout en maintenant le bouton gauche de la souris appuyé, glisser la transaction vers le critère de recherche à alimenter automatiquement. Après positionnement des critères, il faut impérativement cliquer sur le bouton pour obtenir les résultats. Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 8/12
Consulter les résultats Personnalisation de l affichage des résultats (tri et/ou modification des colonnes restituées) : Pour ajouter une colonne, cocher la rubrique concernée ; Décocher les rubriques dont l affichage n est pas souhaité Pour ordonnancer les colonnes, cliquer avec le bouton gauche de la souris sur le titre de la colonne à déplacer ; tout en maintenant le bouton appuyé, déplacer la colonne à l emplacement souhaité, puis relâché le bouton. Pour trier une colonne, cliquer sur tri croissant ou tri décroissant sur la colonne à trier Rafraichissement de la page de résultat Pagination Affiche ou masque une barre de résumé Exportation des résultats au format CSV, XML, Excel Nombre de transactions répondant aux critères Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 9/12
Pour visualiser le détail d une transaction, double-cliquer sur la transaction concernée ou bien, cliquer sur la transaction à l aide du bouton droit de la souris, et sélectionner : Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 10/12
NB : Avant toute modification de critères, il faut cliquer sur le bouton remettre à zéro les critères de recherche. pour 1.3.2. Appliquer la fonction Après avoir recherché la transaction sur laquelle la fonction doit être réalisée, sélectionner la transaction, puis cliquer droit et sélectionner la fonction à appliquer, ou cliquer sur l icône correspondant dans la barre de menu. Fonction Onglet de recherche Statut transactions concernées d auto de remise d auto de remise Annulé Expiré d auto de remise d auto de remise d auto de remise Objectif Permet d indiquer que la transaction peut être remisée à la date de présentation positionnée. Permet de diminuer le montant d une transaction à remiser et/ou d en modifier la date de présentation en remise Permet d annuler intégralement une transaction non encore remisée Permet d isoler (= de geler) une transaction à valider Permet de dégeler une transaction en attente. Permet de créer une nouvelle transaction ayant exactement les mêmes caractéristiques que la transaction qui a servi de base à la duplication. Re-créditer le compte bancaire d un client Permet de rapprocher manuellement une transaction (pointage par rapport au compte bancaire) Permet de renvoyer les emails de confirmation de paiement internaute et/ou commerçant en fonction des options retenues. Permet de générer à nouveau la réponse de serveur à serveur Permet de localiser l adresse du client sur Google Map Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 11/12
Fonction Onglet de recherche Statut transactions concernées d auto de remise d auto de remise Objectif Permet de saisir une nouvelle référence de la commande Permet d éditer un ticket au format PDF de la transaction contenant au choix : les informations, le client, les extras, les contrôles risques, l historique Astuce : Les fonctions Valider et Annuler peut être appliquées sur plusieurs transactions simultanément. Pour cela, il suffit de sélectionner plusieurs transactions possédant des statuts cohérents avec l action demandée. 1.4. Saisir un paiement Pour saisir manuellement un paiement, aller dans le menu Gestion puis sélectionner. Dans l onglet Paiement en cours, cliquer sur. Renseigner le formulaire suivant, puis cliquer sur. Pour plus d informations, consulter le manuel : Manuel_utilisateur_Saisie_manuelle_de_transactions.pdf Outil de gestion de caisse : manuel simplifié V 1.6 - Copyright Natixis Paiements page 12/12