GUIVARCH Claire et SEVIN Anne-Sophie Psychologues cliniciennes Diplômées d Etat en Cliniques Criminologiques et Victimologiques Catalogue Formation Prévention et méthodologie Programme 2011 2012 8, rue Sapeur Michel Jouan 35 000 Rennes 02 99 35 81 44 www.psychologues-a-rennes.fr
Programme Le premier volet de formation propose aux professionnels d acquérir des connaissances et compétences afin de mieux identifier et prévenir les situations vulnérabilisantes au travail pour soi-même et pour les collègues. Le deuxième volet propose d acquérir des outils permettant de comprendre et gérer les comportements et attitudes des usagers que vous recevez et d adapter votre positionnement professionnel à des situations spécifiques. Formations préventives à l usage des professionnels : Enjeux relationnels au travail Identifier et prévenir le malaise en institution : L exemple du suicide Comprendre les situations de harcèlement au travail Identifier et prévenir les risques traumatiques dans le cadre professionnel Identifier et prévenir les conduites addictives dans l espace professionnel Formations méthodologiques à l usage des professionnels : Accueil et gestion du public La gestion du stress face à l agressivité d un usager Faire face à des personnes atteintes de troubles mentaux Les dimensions de la relation d aide dans le cadre de l exercice professionnel Les violences conjugales :«un auteur»,«une victime», un système La dynamique des violences intrafamiliales Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 1
Formations préventives à l usage des professionnels : Enjeux relationnels au travail Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 2
Identifier et prévenir le malaise en institution: L exemple du suicide Cette formation vous propose d acquérir ou de développer des compétences professionnelles afin de repérer les situations de malaise en institution et sur l espace de travail. - Repérer les situations de malaise en institution : Diversité des formes et symptomatologies - Comprendre les dysfonctionnements institutionnels et dynamiques groupales - Repérer les risques suicidaires sur l espace de travail - Adapter ses postures professionnelles à ces situations Les diverses formes de malaise : situations de conflits, agressivité, harcèlement, maltraitance Les dysfonctionnements institutionnels susceptibles de générer du malaise Les processus conscients/inconscients de la dynamique de groupe La symptomatologie du risque suicidaire Le suicide dans un contexte de travail Les attitudes adaptées face au suicide (Au niveau institutionnel, de l équipe) Les démarches adaptées après l évènement Les outils extérieurs et instances ressources - Exercices pratiques : Mises en situation, études de situations Agents administratifs des services publics (Mairie, préfecture, communes, collectivités), Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Professionnels hospitaliers Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 3
Prévenir les situations de harcèlement au travail Cette formation s adresse à tout professionnel confronté directement ou indirectement (Collègue, hiérarchie) à une situation ou/et un vécu de harcèlement, ainsi qu à tout professionnel souhaitant acquérir des outils de compréhension et de prévention face aux situations de harcèlement. - Identifier les différentes formes de harcèlement au travail - Identifier les causes, mécanismes et conséquences du harcèlement - Réagir à une situation de harcèlement (Pour soi/pour autrui) Les typologies des formes de harcèlement au travail Le cadre réglementaire Les symptômes d une situation de harcèlement La contextualisation de la situation de harcèlement Les postures professionnelles Conséquences et impact du harcèlement pour l individu et pour l institution Les démarches à suivre Les outils et réponses préventives - Exercices pratiques : Mises en situation (Jeux de rôle), études de situations et supports (Projections extraits vidéos, documentaires) Agents administratifs des services publics (Mairie, préfecture, communes) Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Professionnels hospitaliers Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 4
Identifier et prévenir les risques traumatiques dans le cadre professionnel Cette formation s adresse à toute personne confrontée, dans le cadre de sa pratique professionnelle, à des évènements potentiellement traumatiques (Agression, incivilités à répétition, violences, menaces, découverte d un corps, suicide, prise d otage, intervention à risque) ou/et souhaitant acquérir des outils de compréhension et de prévention. - Comprendre et repérer le stress ou/et le risque traumatique en situation de travail - Identifier les conséquences sur la santé physique et psychique - Connaître les prises en charges possibles Les mécanismes de traumatisme et de stress Les situations et évènements professionnels ayant un risque traumatique potentiel Les symptômes liés au traumatisme/au stress Les facteurs prédisposant de vulnérabilité Les limites des stratégies défensives Les effets psychiques et physiques du traumatisme/stress Les différentes prises en charge possibles Les relais et procédures à adopter pour l équipe/le collègue - Exercices pratiques : Mises en situation, études de situations Agents administratifs des services publics (Mairie, préfecture, communes) Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Professionnels hospitaliers Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 5
Identifier et prévenir les conduites addictives dans l espace professionnel Cette formation propose d acquérir des connaissances sur la question des conduites addictives, le sens que la dépendance peut prendre sur l espace de travail et dans le parcours de vie de l individu. - Comprendre les mécanismes à l oeuvre dans la relation addictive - Identifier les symptômes et effets des conduites addictives - Etre capable de se positionner face à la personne dépendante (Collègue, salarié, agent). Un sous module Alcoologie/Un sous module toxicomanies et dépendances médicamenteuses La typologie des produits Les mécanismes à l oeuvre dans la dépendance Les effets et risques des conduites addictives Les mécanismes de défense spécifiques Adapter son attitude et sa position professionnelle Evaluer la demande de la personne Les relais et ressources existants - Exercices pratiques : Mises en situation (Jeux de rôle), études de situations et supports (Projections d extraits vidéos, documentaires) Salariés services publics (Mairie, préfecture, communes) Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Professionnels hospitaliers Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives d accueil de publics Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 6
Formations méthodologiques à l usage des professionnels : Accueil et gestion du public Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 7
La gestion du stress face à l agressivité d un usager Cette formation vous propose d acquérir des outils pour adapter votre comportement à une situation d agressivité verbale et/ou physique d un usager, susceptible de générer du stress. - Gérer le stress et l agressivité en situation professionnelle - Acquérir des savoirs sur la compréhension des mécanismes du stress et ses effets - Comprendre les différents positionnements du professionnel permettant de se confronter ou de désamorcer les conflits et l agressivité des usagers Les formes de violence et d agressivité Les situations à risque face à l usager Les stratégies d adaptation à ces situations (Mécanismes de défense) Le cadre de la rencontre (Selon le type de relation : d aide/éducative/judiciaire) Les mécanismes du stress Les symptômes d un état de stress Les attitudes à adopter pour soi/pour le collègue - Exercices pratiques : Mises en situation, études de situations Agents administratifs des services publics (Mairie, préfecture, communes) Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Professionnels hospitaliers Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives d accueil de publics Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 8
Faire face à des personnes atteintes de troubles mentaux Cette formation vous propose d acquérir des outils afin de gérer et d adapter l accueil d usagers présentant des troubles associés à une pathologie mentale. - Acquérir des connaissances sur les différentes pathologies et comportements rencontrés - Apprendre à adapter son cadre d intervention/d entretien - Apprendre à anticiper les situations d agressivité liées à des troubles de la santé mentale L importance de l autre et de son état psychique, affectif et physique Les différents fonctionnements psychopathologiques Les troubles associés à un fonctionnement psychopathologique Les enjeux inconscients de cette rencontre Adapter son attitude professionnelle face à l usager Le soutien de l équipe et la capacité à passer le relais - Exercices pratiques : Mises en situation, études de situations Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers, professionnels de l Administration Pénitentiaire) Travailleurs sociaux (Educateurs, Assistants Sociaux, CESF ) Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives d accueil de publics Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 9
Les dimensions de la relation d aide dans le cadre de l exercice professionnel Cette formation vous propose des pistes de réflexion sur votre pratique inscrite dans une relation d aide aux usagers que vous recevez. - Acquérir des connaissances sur les dimensions de la relation d aide - Identifier les possibles enjeux de la relation d aide - Prévenir l impact de la relation d aide sur la pratique professionnelle Définition et dimensions de la relation d aide Le choix et les motivations au métier inscrit dans une relation d aide Relation d aide et parcours de vie Le lien à l autre Le cadre de la rencontre avec l usager La notion d «altruisme en réparation» Les attentes de la relation d aide en tant que salarié et/ou bénévole Les positionnements professionnels en fonction des motivations au métier - Exercices pratiques : Mises en situation (Jeux de rôle), études de situations Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers) Professionnels hospitaliers Travailleurs sociaux (Educateurs, assistants sociaux ) Professionnels (Salariés et bénévoles) des structures associatives d accueil de publics Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 10
La dynamique des violences conjugales : «un auteur», «une victime», un système Cette formation vous propose des éléments de compréhension sur la dynamique des violences conjugales et des outils pour étayer et adapter votre pratique auprès des «auteurs» et «victimes» de ces violences. - Acquérir des connaissances sur les différentes formes de violences conjugales - Permettre aux professionnels de comprendre les attitudes et comportements des «auteurs» et «victimes» de violences - Adapter son positionnement professionnel : La rencontre, le signalement et la prise en charge Les différentes formes de violences conjugales Le cycle de la violence Les allers-retours de la «victime» La dynamique de couple Les attitudes des «auteurs» et «victimes» de violences : les mécanismes de défense Les phénomènes d emprise et de dépendance Les structures relais - Exercices pratiques : Mises en situation (Jeux de rôle), études de situations Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers) Agents administratifs des services publics d accueil (Mairie, crèches, services logement ) Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 11
La dynamique des violences intrafamiliales Cette formation vous propose des éléments de compréhension sur la dynamique propre aux violences intrafamiliales et des outils pour étayer et adapter votre pratique auprès des «auteurs» et «victimes» de ces violences. - Connaître les différentes les formes de violences intrafamiliales - Comprendre et repérer les dynamiques familiales relatives aux situations de violences intrafamiliales - Adapter son positionnement face aux situations de violences intrafamiliales : La rencontre, le signalement et la prise en charge Les formes de violences familiales : Conjugales, fratrie, sur descendants (enfants), sur ascendants (parents) Le contexte familial et ses dynamiques spécifiques Les symptômes d une situation de violence intrafamiliale Adapter son positionnement à différentes situations et attitudes Faire un signalement et l accompagner : les obligations et démarches à suivre - Exercices pratiques : Mises en situation (Jeux de rôle), études de situations Professions dites «à risque» (Gendarmes, policiers, pompiers) Agents administratifs des services publics d accueil (Mairie, crèches, services logement ) Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 12
Informations pratiques Durée Actions à la demi-journée (3 heures) ou à la journée (6 heures) Dates Nous contacter Lieu Déplacement sur site Nombre de participants Minimum : 5 personnes Tarifs Tarification par participant / par session Nous contacter Intervenants Claire Guivarch et Anne-Sophie Sévin Guivarch / Sévin Psychologues Cliniciennes, www.psychologues-a-rennes.fr Page 13