CentreWare Web 5.8.107 et plus août 2013 702P01950 Identification et Exécution Correctif Micrologiciel de Numérisation
2013 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Xerox, Xerox and Design, CentreWare, ColorQube et WorkCentre sont des marques déposées de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft et Excel sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Version du document : 1.05 (août 2013). BR7526 Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 2
Table des matières Introduction... 1 Cible... 1 Tâches... 1 Identifier et réparer les périphériques... 2 Identifier les périphériques... 2 Activer la Mise à niveau du correctif micrologiciel... 8 Exécuter le correctif micrologiciel... 11 Vérifier la mise à niveau du correctif micrologiel... 16 Si la mise au point du correctif logiciel a réussie... 16 Si la mise au point du correctif logiciel a échouée... 16 Vérification finale de l installation du correctif micrologiciel à partir du Parc... 17 Désactiver la mise à niveau du correctif logiciel... 17 Résoudre les problèmes de mise à niveau du correctif logiciel... 18 Identification et Utilisation Correctif Micrologiciel iii
Introduction Nous avons reçu des rapports d'erreurs relatifs à la fonction de numérisation de certains appareils de bureau. Ces erreurs concernent la substitution potentielle entre les caractères. L'impression, la copie et autres fonctions basiques ne sont pas affectées. Xerox a mis au point un correctif micrologiciel téléchargeable à distance. Ce correctif micrologiciel permettra d'éliminer le risque de substitution de caractères dans tous les modes. Le présent document fournit des explications sur l'identification des périphériques et l'utilisation du correctif micrologiciel à travers le. Cible Le présent document cible les départements informatiques qui souhaitent recourir à CentreWare Web pour corriger ce problème de numérisation. Afin d'y parvenir, l'utilisateur doit avoir au moins une autorisation CentreWare Web Power Users. Tâches 1 2 3 4 5 Identifier les périphériques Activer la mise à niveau du correctif micrologiciel Exécuter le correctif micrologiciel Effectuer une vérification finale Désactiver la mise à niveau du correctif micrologiciel Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 1
Identifier et réparer les périphériques Identifier les périphériques Suivez les étapes ci-dessous afin d'identifier les périphériques affectés en créant plusieurs groupes dynamiques. 1. Aller à Imprimantes> Groupes de périphériques > Imprimantes. Dans le volet gauche, cliquez sur Nouveau groupe. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 2
2. Dans WorkCentre, entrez 51xx,56xx,57xx,58xx comme Nom du groupe. NB Vous pouvez remplir les autres champs mais seul le Nom est obligatoire. 3. Le groupe apparaît dans le volet de navigation de gauche. Les propriétés du groupe sont visibles. Aller au champ Filtre d'adhésion et cliquez sur Configurer. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 3
4. Dans Configurer le filtre: <Nom du groupe> cliquez sur Nouvelle expression. 5. Sous Expressions, remplissez les champs de la manière suivante: a. Variable: Sélectionnez un Fabricant dans la liste déroulante. b. Condition: Ce menu déroulant se met à jour après l'introduction d'une Variable. Sélectionnez une option dans la liste déroulante. c. Valeur: Entrez xerox. d. Cliquez sur Sauvegarder. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 4
6. Cliquez à nouveau sur Nouvelle expression et entrez les informations suivantes dans chaque champ, puis sélectionnez Sauvegarder. NB : Cliquez sur Sauvegarder pour chaque élément de la liste ci-dessous. Variable Condition Valeur Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB : Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre 5[1678] 7. Les Variables dans la fenêtre Expressions doivent ressembler à celles de l'image ci-dessous. Cliquez sur Sauvegarder. 8. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nom WorkCentre 5030,5050 et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Modèle Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre 50[35] 9. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomworkcentre 75xx.76xx,77xx,78xx et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Modèle Contient Xerox Niveau de microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre 7[5678] Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 5
10. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomworkcentre 7220,7225 et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Modèle Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre 722[05] 11. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomworkcentre 6400 et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Fabricant Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre 6400 12. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomcolorqube 92xx,93xx et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Modèle Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient ColorQube 9[23] Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 6
13. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomcolorqube 87xx,89xx et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Fabricant Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient ColorQube 8[79] 14. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nomworkcentre Pro 2xx et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Fabricant Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas.ll NB Vous devez inclure le temps de conversion. Modèle de l'imprimante Contient WorkCentre Pro 2 15. Répétez les étapes 1 à 7 de cette procédure avec les différences suivantes: À l'étape 2, entrez le nom BookMark 40,50 et à l'étape 6, entrez les informations suivantes dans les champs du menu Expressions: Variable Condition Valeur Fabricant Contient Xerox Niveau de la microprogrammation Ne contient pas Modèle de l'imprimante Contient BookMark.LL NB Vous devez inclure le temps de conversion. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 7
Activer la mise à niveau du correctif micrologiciel Après avoir identifié les périphériques à réparer, exécutez sur eux la mise à niveau du correctif micrologiciel. Suivez les étapes suivantes afin d'effectuer cette tâche sur un groupe d'imprimantes. 1. Aller à Imprimantes > Configuration du périphérique > Jeux de configuration. 2. Dans Actions de jeu de configuration cliquez sur Nouveau jeu. 3. Entrez Enable Firmware dans le champ Définir le nom sous l'onglet Identité. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 8
4. Aller à Sécurité > Désactiver les services et faites défiler jusqu'au bas de la page. 5. Cochez Mise à niveau du micrologiciel assurez-vous que le menu déroulant est réglé sur Non, puis cliquez sur Sauvegarder. 6. Sélectionnez Imprimantes > Groupes de périphériques > Imprimantes et cliquez sur le groupeworkcentre 51xx,56xx,57xx,58xx que vous avez créé dans Identifier les périphériques. 7. Cochez Tout sélectionner. 8. Cliquez sur Action de configuration / Réinitialiser l'action 9. Sous l'onglet Jeux de configuration, sélectionnez Enable Firmware que nous avons créé. 10. Cliquez sur Appliquer le jeu de configuration. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 9
11. Cocher Maintenant sous la période puis cliquez sur Sauvegarder. 12. Sélectionnez Tâches de configuration sous Configuration du périphérique. 13. Vérifiez la Tâche de configuration que vous venez de créer. (Le jour et l'heure apparaîtront dans le nom.) 14. Sélectionner le menu déroulant Actions puis cliquez sur Progression / Résultats. 15. Lorsque la barre de progression atteint 100% cliquez sur l'onglet Résultats et vérifiez que tous les périphériques sont suivis d'un. Si ce signe n'apparaît pas, corrigez le problème pour appliquer le jeu de configuration ou encore permettre la mise à niveau du micrologiciel en allant sur la page Web de l'imprimante. NB : Tous les périphériques n'ont pas la fonction désactiver la mise à niveau du micrologiciel, si votre périphérique est ancien, il pourrait ne pas posséder cette fonction. 16. Répétez les étapes 1 à 15 de cette procédure pour chaque groupe créer dans la section Identifier les périphériques. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 10
Exécuter le correctif micrologiciel. Après l'identification des périphériques affectés par ce problème de numérisation, exécutez sur eux le correctif micrologiciel. Exécutez une version différente du correctif micrologiciel pour chaque groupe d'imprimantes. Suivez les étapes suivantes pour exécuter le correctif micrologiciel sur un groupe d'imprimantes. 1. Aller à Assistants > Mettre à niveau des imprimantes. 2. Sous Mettre à niveau les actions du fichier choisissez Ajouter / Supprimer des fichiers. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 11
3. Cliquez sur un fichier et sous Actions du fichier, cochez Ajouter. 4. En dessous de Modèle, sélectionnez le bouton ratio Le modèle d'imprimante contient. 5. Entrez le nom du modèle en vous basant sur modèle spécifié dans le nom du fichier du correctif micrologiciel (par exemple, WorkCentre 75 pour tous les appareils 75XX WorkCentre) ou consultez les documents LL de Sortie afin de choisir les produits correspondant à chaque fichier. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 12
6. Pour le Fichier d'actualisation, recherchez la catégorie du modèle, sélectionnez Ouvrir puis, Sauvegarder. NB : Vous pouvez ajouter une pièce jointe notamment les notes sur la version ainsi qu'une description, mais ce n'est pas obligatoire. 7. Cliquez sur Retour pour démarrer l'assistant. NB Si vous êtes sur la page principale Mettre à niveau les imprimantes sous Tâches de mise à niveau, sélectionnez Programmer la mise à niveau. 8. Cliquez sur le bouton ratio à côté du fichier du correctif micrologiciel juste téléchargé et cliquez sur Continuer. 9. Sélectionnez le groupe d'imprimantes que vous souhaitez corriger. Vérifiez que vous avez bien sélectionner le groupe que vous avez crée sous la section Identifier les périphériques (Le nom du groupe spécifie les modèles qui se trouve sous ce groupe). Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 13
10. Sélectionnez de nouveau Continuer afin de voir la liste des imprimantes sur lesquels le correctif micrologiciel sera exécuté. NB: Si aucun périphérique ne s'affiche, ça signifie que tous les périphériques de ce groupe ont déjà été corrigés. En fonction de la version du correctif, certains modèles ont deux fichiers de correction. Consultez les documents de correction LL pour connaître les produits correspondants au fichier. 11. Sélectionnez les périphériques à mettre à niveau et cliquez sur Continuer. 12. Si vous pensez que c'est préférable, renommer l'identité de la tâche. 13. Pour exécuter le correctif, maintenez les options par défaut de l'interrogation de l'état. Si vous effectuez une mise à niveau du système, une augmentation du temps d'interrogation peut être nécessaire en fonction de combien de temps le périphérique prend pour intégré le micrologiciel. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 14
14. Vous pouvez soit maintenir les options par défaut de Programmer la mise à niveau soit entrez le moment où vous souhaitez effectuer la mise à niveau. 15. Cliquez sur Terminer. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 15
Vérifier la Mise à niveau du correctif micrologiciel Afin de vérifier que le fichier du correctif micrologiciel a été appliqué, sélectionnez Mettre à niveau l'imprimante qui se trouve sous Assistants puis cliquez le signe près de la tâche de mise au point que vous avez exécuté. Si la mise à niveau du micrologiciel a réussi Après une mise à niveau réussie, la barre de progression du temps d'interrogation affiche Réussi et les champs Avertissements et Échec affichent 0. Une page de Résultats similaire à celle ci-dessous indique si la mise à niveau a été réussie pour tous les périphériques. Si la mise à niveau est réussie, aller à Vérification finale de l'installation du correctif micrologiciel à partir du Parc. Si la mise à niveau du correctif micrologiciel a échouée Si l'exécution du correctif micrologiciel a échoué sur au moins un des périphériques, une page de Résultats similaire à celle ci-dessous s'affiche. Si la barre de progression du temps d'interrogation affiche Terminé avec erreurs et le champ Avertissements affiche 3. Pour plus de détails sur la manière de corriger une mise à niveau échouée, allez à Résoudre les problèmes de mise à niveau du correctif micrologiciel. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 16
Vérification finale de l'installation du correctif micrologiciel à partir du Parc Vérifiez que l'exécution du correctif micrologiciel a réussi en lançant le rapport d'inventaire de l'imprimante. 1. Aller à Rapport > Rapport tabulaire > Rapport d'inventaire de l'imprimante. Assurezvous que vous avez sélectionnez un niveau et un modèle de micrologiciel 2. Générer le fichier CSV du rapport et l'ouvrir dans Microsoft Excel pour vous limitez à certains modèles. 3. Si le niveau du micrologiciel affiche.ll,le correctif a été exécuté. Si une aide supplémentaire est nécessaire après l'application du correctif micrologiciel, veuillez suivre la procédure de demande d'aide standard. 4. Continuer à Désactiver la mise à niveau du correctif micrologiciel. Désactiver la mise à niveau du correctif micrologiciel Une fois que vous avez vérifié que tous les périphériques ont été mis à niveau, vous devez à nouveau désactiver la mise à niveau du micrologiciel. Suivez les instructions dans la section Activer la mise à niveau du correctif micrologiciel, mais en créant un autre Jeu de configuration où Mise à niveau du micrologiciel est réglé sur Oui. L'installation du correctif micrologiciel est terminée. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 17
Résoudre les problèmes de mise à niveau du correctif micrologiciel S'il y'a échec ou avertissements, sélectionnez l'onglet Résultats pour développer les résultats de la tâche de mise au point. Dans la fenêtre des résultats développés, une barre de progression pour chaque imprimante apparaît. Pour ces imprimantes qui affichent ou, sélectionnez pour plus d'informations sur les raisons de l'échec de la mise au point. Une fois la fenêtre développée, une image similaire à celle ci-dessous apparaît. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 18
Si le statut devant mise à niveau indique échec, l'imprimante n'a pas pu envoyer la commande du fichier du correctif micrologiciel (il peut s'agir d'une erreur de communication par exemple.) Résolvez le problème de l'imprimante afin de supprimer les erreurs et réessayez. Si le fichier d'envoi a échoué, vérifiez que l'imprimante accepte des données sur le port 9100 et qu'elle parvient à exécuter les commandes. Afin d'effectuer cette vérification, allez à la page de modification des données de l'imprimante et recherchez Sécurité > Désactiver les services. Sous Protocole/Verrouillage du service, assurez-vous que le Port 9100 n'est pas coché comme sous l'image ci-dessous. Ensuite, réessayez l'application du correctif micrologiciel. Une liste de statuts apparaîtra à l'intervalle indiqué. Si tous ces statuts indiquent que le niveau du micrologiciel n'a pas changé ça signifie que CentreWare Web n'a détecté aucun changement; notamment parce que: 1. Le micrologiciel n'a pas changé jusqu'au moment où CentreWare Web a terminé d'interroger le périphérique la fois précédente. Afin d'effectuer cette vérification, consultez le micrologiciel sur les propriétés de l'imprimante après avoir actualisé les données. 2. Peut-être que l'imprimante n'est pas compatible avec le type de fichiers du correctif micrologiciel. Afin de vérifier si c'est le cas, aller à la page de modification des propriétés de l'imprimante et recherchez Sécurité > Désactiver les services puis défilez vers le bas de la page. Assurez-vous que Mise à niveau du micrologiciel est fixée sur Non comme indiqué dans l'image ci-dessous. Puis réexécutez le correctif micrologiciel. 3. Aller à Final Vérification finale de l'installation du correctif micrologiciel à partir du Parc. Identification et Exécution Correctif Micrologiciel 19