Guide d utilisation du site «Fine Arts Sélection» 1. ACCES AU SITE ET CHOIX DE LA LANGUE... 1 2. PRESENTATION DE LA PAGE D ACCUEIL... 2 3. LES PAGES PUBLIQUES DU SITE... 3 4. VOTRE ZONE PRIVEE... 5 1. ACCES AU SITE ET CHOIX DE LA LANGUE L accès au site se fait via l url http://www.fineartsselection.com La page d accueil vous propose un affichage en langue française, modifiable grâce aux boutons haut à droite de l écran. situés en En cliquant sur «EN», le site passe alors en anglais. En cliquant sur «FR», le site passe alors en français. 1
2. PRESENTATION DE LA PAGE D ACCUEIL La page d accueil se décompose de la façon suivante : Un menu de navigation horizontal, permettant de se rendre aux pages «Accueil», «Vente & Expertise», «Collectionner et Investir», «Actualités» et «Contact». Les boutons de changement de langue Un accès à deux espaces privés, un réservé aux conseillers, l autre aux clients. 3 blocs de présentation présentant l activité de «Fine Arts Sélection» 2 blocs permettant à de futurs acquéreurs ou vendeurs d entrer en contact avec «Fine Arts Sélection». Un pied de page permettant d accéder aux mentions légales, à l assistance technique et au plan du site. 2
3. LES PAGES PUBLIQUES DU SITE A propos de Fine Arts Sélection Cette rubrique permet aux visiteurs de mieux connaître notre société et ses fondements. Vente et expertise Cette rubrique permet aux éventuels détenteurs d œuvres d art de proposer à notre équipe d experts d entrer en contact avec eux et de se voir proposer une évaluation discrète de leur patrimoine. 3
Collectionner et investir En consultant cette page, les visiteurs pourront découvrir les avantages de l investissement dans l art. Actualités Les actualités de «Fine Arts Sélection» sont principalement composées de rencontres et d expositions de nos œuvres à la vente. En consultant cette page, le visiteur peut s informer des prochaines rencontres et demander à recevoir une invitation. 4
Contact Formulaire de contact général de la société. 4. VOTRE ZONE PRIVEE Accéder à la zone privée Le bouton «ESPACE PRIVE» en haut à droite vous permet d accéder à votre espace privatif. 5
En cliquant sur «ESPACE PRIVE», le menu se déploie pour laisser place à un formulaire de connexion : Celui-ci vous permet de renseigner vos informations de connexion : Votre nom d utilisateur est l adresse mail qui a servi à vous enregistrer Votre mot de passe vous a été expédié par email lors de votre inscription. En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié» : Indiquez ensuite votre nom d utilisateur (votre adresse mail) : La procédure de changement de mot de passe vous sera envoyée par mail. 6
En cas d échec, consultez la rubrique «AIDE» située au bas de la page où vous trouverez les informations principales concernant vos difficultés à utiliser le site et la possibilité de contacter le service technique. Les menus de la zone privée La zone privée vous permet d accéder à 4 rubriques principales : Documents et Aides Mon espace clientèle Œuvres disponibles Experts et évènements Ces quatre rubriques principales (en rouge) contenant des liens vers des fonctionnalités spécifiques vont vous être détaillées dans les pages suivantes. 7
Documents et Aides Le glossaire : Cette rubrique vous permet de bénéficier des informations et documents principaux dans le cadre de vos relations avec vos clients. Vous trouverez un Glossaire, régulièrement mis à jour, vous permettant de mieux appréhender les expressions employées lorsque l on parle d œuvres d art. Un visuel vous permet de situer la période correspondant à un mouvement artistique. Un tableau récapitulatif des tailles standards vous permettra de savoir à quoi correspondent les codes de tailles, «P8» correspondant par exemple à un tableau de 46 x 33 cm. Le modèle de certificat d authenticité : Cette page vous permettra de présenter à vos clients un modèle de certificat d authenticité délivré par les experts «Fine Arts Sélection» pour tout achat d une œuvre d art. Dossier de présentation : Cette rubrique vous donnera les éléments clés d un investissement dans l art. Evolution du marché, fiscalité : les principales informations à transmettre à vos clients sont ici. Téléchargements : En cas d incapacité à vous connecter au site pour effectuer une réservation ou une consultation de la galerie virtuelle, la rubrique «Téléchargements» vous permet de récupérer au format PDF un catalogue complet des œuvres disponibles, généré la nuit précédente. Une œuvre pouvant avoir été réservée entre le moment de la création du catalogue et votre visite en clientèle, nous vous encourageons à vérifier les disponibilités d une œuvre avant de rencontrer votre client, ou de vérifier directement auprès de votre chargé(e) d affaires la bonne disponibilité de votre sélection. Critères tarifaires : Afin de mieux appréhender l esprit et la politique de «Fine Arts Sélection» et vous permettre de la transmettre aisément à vos clients, nous mettons à votre disposition une explication détaillée des critères d appréciation permettant d évaluer le tarif d une œuvre d art. 8
Mon espace clientèle Véritable interface de gestion de vos clients, de pré-réservation d œuvres pour vos clients ou de commandes fermes, l espace clientèle va vous donner la possibilité de gérer facilement votre activité. Créer un nouveau membre : Toute réservation ne peut se faire que pour une personne ayant préalablement été enregistrée dans votre interface. Il convient donc de renseigner les informations relatives à votre client, telles que son adresse mail, qui lui permettra de se connecter ensuite à sa propre interface, ainsi que les informations permettant l établissement d un mandant de recherche ou d un bon de commande. Une fois ces informations fournies, vous pourrez sélectionner votre client directement dans un menu déroulant sans avoir à saisir à nouveau ses informations d indentification. Un élément final a toute son importance : L inscription à la newsletter. Cette newsletter permet à votre client de recevoir des informations et des invitations à des évènements de présentation de «Fine Arts Sélection» durant lesquels vous pourrez être présents et les conseiller. C est un réel avantage pour les conseillers en gestion de patrimoine de rencontrer ses clients dans un cadre agréable et dédié à l art. Néanmoins, pour des questions juridiques, votre client ne peut être inscrit sans son accord à cette fonctionnalité, et peut se désabonner à tout moment. Mandats de recherche : Si votre client ne trouve pas une œuvre correspondant à ses attentes, il est possible de lui faire remplir un mandat de recherche, qui vous permettra de détailler avec lui ses critères. En cliquant sur «Créer un nouveau mandat», un de nos experts se chargera de rechercher sur les marchés l œuvre correspondant aux informations que vous aurez transmises. Il convient donc d être suffisamment précis, sans être non plus trop restrictif afin de permettre une plus grande liberté de choix pour nos experts. Le mandat de recherche est alors enregistré pour une durée de 3 mois maximum. Si un de nos experts trouve l œuvre correspondant à la demande, il déclenchera alors une proposition personnalisée. Proposition Personnalisée : A votre demande, suite à un entretien avec un expert ou en réponse à un mandat de recherche, une proposition personnalisée peut vous être attribuée. En accédant à cette rubrique, vous pourrez consulter les propositions destinées à vos clients. De plus vous pourrez visualiser les autres propositions en cours «Toutes les propositions» et éventuellement poser des options pour vos clients. Ces options seront visibles dans «Les propositions optionnées par mes clients». Afin de consulter les propositions, vous pouvez passer par le bouton «LIRE», pour consulter la proposition en ligne, ou la récupérer au format PDF grâce au bouton Lorsque vous souhaiterez valider une commande, il vous suffira de cliquer sur. Ce bouton n est disponible dans «Les propositions optionnées par mes clients» que lorsque vous êtes bénéficiaire d une option en cours de validité. En créant une commande, toutes les informations relatives à l œuvre, à l acquéreur et à vous-même seront préremplies. Auparavant, un message d avertissement s affichera, vous indiquant les éléments indispensables à la validation d une commande : 9
Une fois le message passé, il ne vous restera plus qu à : Sélectionner votre client dans la liste déroulante Sélectionner l œuvre en liste déroulante Renseigner la date et le lieu de commande, ainsi que confirmer la fourniture de la fiche info client. Valider votre commande. Bons de commande : 2 types de bons de commandes sont présentés : Les bons de commandes en cours, qui ne sont pas encore validés par Fine Arts Sélection. Ils restent éditables et modifiables jusqu à validation grâce au bouton «EDITER». Les bons de commandes enregistrés et validés par Fine Arts Sélection. Vous pouvez consulter en ligne le contenu des bons de commande validés grâce au bouton «Consulter». Pour l un ou l autre des types de bons de commandes, il vous est possible d enregistrer le bon de commande grâce au bouton «PDF». Si vous souhaitez créer un nouveau bon de commande sans être passé par un mandat de recherche ou une proposition personnalisée, vous pouvez cliquer sur «Créer un nouveau bon de commande», il vous suffira alors de sélectionner une œuvre et un de vos clients dans les menus déroulants puis de remplir les informations relatives à cette commande. 10
Il vous est possible de créer un bon de commande directement depuis la galerie virtuelle en consultant la fiche d une œuvre. Rendez-vous dans la galerie virtuelle et sélectionnez directement le bouton commander sur l œuvre à acquérir. Mes factures : Les factures à destination de vos clients sont accessibles dans cette zone. Elles vous permettent de connaitre votre chiffre d affaires ou de communiquer à vos clients ces documents s ils vous les demandaient. Mes membres : Clients ou prospects, vous pouvez consulter la liste de vos membres sur cette interface. Œuvres disponibles Cette rubrique concerne plus particulièrement les œuvres d art en commercialisation. Elle vous permet de consulter une galerie virtuelle ou en savoir plus sur le travail des encadreurs. Galerie Virtuelle : Cœur de toute notre activité, cette galerie virtuelle vous permettra de choisir les œuvres que vous souhaitez présenter à vos clients, ou parcourir son contenu en compagnie de vos clients pour les aider à faire leur choix. Afin de vous permettre d affiner votre recherche, un outil de filtrage avancé vous permet d afficher les œuvres en tenant compte des critères suivants : Mot clé Artiste (choisissez dans la liste un artiste en particulier) Le prix minimum Le prix maximum La catégorie de l œuvre (peinture, sculpture) L origine géographique de l œuvre Les périodes Les thèmes L affichage de la galerie virtuelle peut se faire de deux façons, sous forme de liste ou d image. Le bouton «VISUEL» vous permet d accéder à la fiche détaillée de l œuvre. La fiche de l œuvre vous informe : Du nom de l œuvre Du nom de l artiste De la technique employée De ses dimensions De son prix En cliquant sur l image, l œuvre vous sera présentée en quasi plein écran, permettant ainsi une visualisation plus confortable. En cliquant sur le nom de l artiste, vous pourrez prendre connaissance de la biographie de l artiste et en savoir plus sur ses créations. Dans le cas où d autres œuvres du même artiste seraient disponibles chez «Fine Arts Sélection», celles-ci vous sont présentées en bas de page. 11
Toujours sur la fiche de l œuvre, un bouton «INDICE» ainsi qu un bouton «SON ŒUVRE» vous permettront de mieux connaître la cotation de l artiste. Ces boutons ne sont présents que si ces informations sont disponibles. Le bouton «COMMANDER» vous permet d enregistrer un bon de commande immédiatement, à condition d avoir préalablement créé le compte de votre client. En cliquant sur «VOIR CADRES», il vous sera possible de présenter les types de cadres proposés avec la peinture. Nos cadres : Découvrez ou présentez le travail de l atelier d encadrement de Fine Arts Sélection à vos clients. Experts & évènements Organiser une soirée Besoin d un expert Vous avez la possibilité de réunir un grand nombre de vos clients, vous bénéficiez d un lieu privilégié pour organiser une présentation de Fine Arts Sélection, vous souhaitez obtenir l aide d un expert pour un rendezvous nécessitant une compétence toute particulière dans l Art, remplissez les formulaires dédiés, l équipe de Fine Arts Sélection répondra rapidement à votre demande. 12