MUTATIONS ECONOMIQUES LES ATTENDUS D'AGEFOS PME SUR LE PROJET : TRANSITION NUMERIQUE CE DOCUMENT EST A DESTINATION DES ORGANISMES DE FORMATION SOUHAITANT SE POSITIONNER SUR LE PROJET TRANSITION NUMERIQUE PORTE PAR AGEFOS PME PACA. Sommaire I ACCUEIL ET RELATIONS CLIENTS : 1 TR01 : Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa E réputation 2 TR02 : Savoir intégrer les outils web dans sa stratégie de communication 3 TR03 : Savoir optimiser son référencement sur le web 4 TR04 : Savoir évaluer les performances de E marketing II RELATIONS CLIENTS A DISTANCE : 5 TR05 : Savoir vendre en ligne 6 TR06 : Savoir Piloter efficacement un projet internet 7 TR07 : Savoir utiliser de manière professionnelle des Smartphones et des tablettes numériques III AUTRES ENJEUX LIEES AU NUMERIQUE : 8 TR08 : Savoir créer son site internet : CDC, contenus, etc (Niveau 1) 9 TR09 : Savoir gérer son site web et l'enrichir (Niveau 2) 10 TR10 : Savoir repérer et répondre aux appels d'offres marchés publics dématérialisés pour les TPE/PME 11 TR11 : Savoir rédiger un CDC à destination d'un prestataire informatique 12 TR12 : Savoir mettre en œuvre une numérisation de ces documents
TR01 : Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser sa E - réputation Pour accompagner la transition numérique des entreprises, AGEFOS PME souhaite concourir à l'acquisition de compétences axée sur la valorisation de l'image de l'entreprise via les réseaux sociaux. - Savoir mesurer et valoriser son e-réputation - Identifier les outils et applications permettant d'améliorer sa e-réputation - Savoir comment répondre aux injonctions négatives - Etre capable d'élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux - Savoir organiser sa veille de e-réputation Salariés en charge de la communication au sein de l'entreprise. 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 30 HT Coût total stagiaire : 420 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 2
TR02 : Savoir intégrer les outils web dans sa stratégie de communication Pour accompagner la transition numérique des entreprises, AGEFOS PME souhaite permettre l'émergence d'une communication entreprise incluant les outils numériques. - Connaitre les spécificités de l e-communication. - Savoir identifier les facteurs de succès d un site web attractif. - Etre capable de mettre en ligne des campagnes de communication efficaces. - Intégrer et communiquer sur les médias sociaux. - Etre capable de gérer son budget digital et mesurer ses impacts Salariés en charge de la communication au sein de l'entreprise. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 25 HT Coût total stagiaire : 525 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 3
TR03 : Savoir optimiser son référencement sur le web Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter la prise en compte des nouveaux outils numériques pour les TPE/PME, notamment leur visibilité sur Internet via le référencement. - Connaitre le principe de fonctionnement des moteurs de recherche - Connaitre les moyens d'augmenter le classement de son site - Savoir choisir ses termes pour assurer un référencement optimal - Etre capable d'exploiter son contenu éditorial - Favoriser l'augmentation de popularité et le pagerank de son site grâce à l échange de liens Salariés en charge de la communication au sein de l'entreprise. 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 30 HT Coût total stagiaire : 420 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 4
TR04 : Savoir évaluer les performances de E marketing Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter la prise en compte des nouveaux outils numériques pour les TPE/PME, notamment pour faciliter l'évaluation et la pertinence des campagnes marketing. - Connaître les indicateurs-clés de performance - Connaitre et choisir son outil de mesure d'audience - Etre capable de piloter le déploiement de l'outil - Savoir interpréter les statistiques et mettre en place des actions correctives Salariés en charge de la communication au sein de l'entreprise. 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 35 HT Coût total stagiaire : 490 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 5
TR05 : Savoir vendre en ligne Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter la prise en compte des nouveaux outils numériques pour les TPE/PME, notamment pour faciliter le développement de sites marchands pour les TPE/PME. - Connaitre le périmètre des notions de e-commerce et de m-commerce - Savoir les spécificités des comportements de l e-consommateur - Connaitre les points clés d un site marchand performant - Savoir choisir les solutions "logicielles" adaptées à mon utilisation - Savoir mesurer la performance des ventes Salariés en charge de la commercialisation/communication au sein de l'entreprise. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 35 HT Coût total stagiaire : 735 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 6
TR06 : Savoir Piloter efficacement un projet internet Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter la prise en compte des nouveaux outils numériques pour les TPE/PME, notamment pour mettre en œuvre un projet internet au sein des entreprises. - Connaitre les missions et responsabilités du chef de projet Web, - Connaitre les différentes technologies existantes, - Maîtriser la technologie du web et des langages, des infrastructures réseau, de l'architecture réseau, de l'accessibilité et sécurité, - Savoir intégrer le Web 2.0 et le Web mobile. Salariés en charge de la commercialisation/communication au sein de l'entreprise. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 35 HT Coût total stagiaire : 735 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 7
TR07 : Savoir utiliser de manière professionnelle des Smartphones et des tablettes numériques Pour accompagner la transition numérique des entreprises, AGEFOS PME souhaite permettre l'émergence d'une communication entreprise incluant les outils numériques. Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter la prise en compte des nouveaux outils numériques pour les TPE/PME, notamment pour permettre aux TPE/PME de s'insérer dan le développement du marketing mobile - Connaitre le périmètre et le contexte du marketing mobile - Connaitre le contexte et la prospective du marketing mobile - Savoir définir ses besoins en approche mobile - Savoir structurer une stratégie pour faciliter ses ventes grâce au mobile - Savoir générer du trafic sur son application m-commerce - Savoir prendre en compte l'ergonomie Salariés en charge de la commercialisation/communication au sein de l'entreprise. 1 journée en centre de formation en inter entreprise, soit 7 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 35 HT Coût total stagiaire : 245 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 8
TR08 : Savoir créer et gérer son site web (Niveau 1) Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'appropriation de nouvelles compétences en création et valorisation de site internet. - Savoir créer un site web simple. - Savoir incorporer les textes et les images. - Savoir créer des liens hypertextes. - Savoir publier un site web en ligne - Connaitre les bases du référencement Salariés vendeurs, commerciaux, et tout autre salarié en charge de la communication au sein de l'entreprise. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 20 HT Coût total stagiaire : 420 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 9
TR09 : Savoir gérer son site web et l'enrichir (Niveau 2) Pour accompagner la transition numérique des entreprises, AGEFOS PME souhaite permettre l'émergence d'une communication entreprise incluant les outils numériques. Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'appropriation de nouvelles compétences en terme de gestion et amélioration d'un site internet. - Savoir déterminer les objectifs principaux du site - Connaitre et intégrer les différents langages et aspects techniques spécifiques - Savoir concevoir un site web complexe (Web design, responsive design, Jquery, Jquery masonry, etc..) - Savoir appréhender les méthodes itératives - Savoir faire vivre et promouvoir son site Web Salariés vendeurs, commerciaux, et tout autre salarié en charge de la communication au sein de l'entreprise ayant suivi le module TR08. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 25 HT Coût total stagiaire : 525 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 10
TR 10 : Savoir repérer et répondre aux appels d'offres marchés publics dématérialisés Typologie du besoin Les marchés publics représentent pour les PME un enjeu important de développement possible de leur activité. En effet, la commande publique est estimée à environ 113 milliards d euros par an. A ce jour, peu de PME se répondent aux appels d offres Marché Public, et cela souvent par méconnaissance des modalités d accès et de positionnement. En effet il s agit de l une des procédures les plus structurées et normées avec des étapes bien définies. Il est donc nécessaire d'outiller les TPE/PME afin qu'elles puissent répondre aux appels d'offres marchés publics dématérialisés. Objectif de la formation Permettre aux TPE/PME de pouvoir répondre aux appels d offres marché public dématérialisés : - Connaître la législation sur les marchés publics - Connaître les moyens et les canaux de diffusion pour se positionner - Maitriser la terminologie spécifique aux appels d offres - Savoir répondre en cas de positionnement dématérialisé - Savoir anticiper sur les documents demandés - Savoir structurer la démarche de son entreprise afin de valoriser ses chances Tout salarié devant ou envisageant de répondre à un appel d offre répondant au Code des Marchés Publics 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Les organismes sont tenus d informer les bénéficiaires que leur formation est cofinancée par le FPSPP et Après avoir apporté les éléments supports à une approche globale de la procédure d appel d offres marché public, la valorisation de ses nouvelles compétences doit prendre la forme d une formationaction ou d un travail de groupe sur un appel d offre simulé. Le livrable type est à joindre en annexe de votre réponse Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 25 HT Coût total stagiaire : 350 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 11
TR 11 : Savoir rédiger un CDC à destination d'un prestataire informatique Typologie du besoin De manière générale, 66 % des patrons de TPE jugent que le potentiel du numérique est important pour leur activité. Pourtant, force est de constater que 58 % des entreprises françaises restent inexistantes sur le web. Constat d autant plus frappant que seulement 36 % des TPE ont un site web, dont 11 % d entre elles un véritable site marchand. En ce qui concerne les réseaux sociaux, seules 8 % des TPE déclarent Les entreprises françaises, et notamment celles de moins de 20 salariés, emploient encore trop souvent le numérique dans une perspective de gestion, et non dans une perspective de développement de leur activité : les usages à réelle valeur ajoutée sont encore peu appliqués. L usage du numérique en France se cantonne à des applications bureautiques et n exploite pas encore assez le potentiel recelé par ses applications en matière de communication, de collaboration et d innovation. Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'achat de prestations informatiques au meilleur prix et cibler ses besoins. Objectif de la formation - Savoir définir la place du cahier des charges dans le projet - Savoir formaliser et déterminer ses besoins, objectifs et résultats attendus - Savoir définir les critères de sélection du prestataire - Savoir rédiger le cahier des charges - Etre capable d'utiliser le cahier des charges pour la sélection - Savoir utiliser une grille de sélection afin d'optimiser les réponses - Savoir communiquer auprès des prestataires (retenus et non retenus) Tout salarié devant ou envisageant de choisir un prestataire informatique Formations pouvant accueillir des groupes de 12 personnes maximum, d'une durée de 2 journées en centre de formation, soit 14 heures. Les organismes sont tenus d informer les bénéficiaires que leur formation est cofinancée par le FPSPP et Le livrable type est à joindre en annexe de votre réponse Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 35 HT Coût total stagiaire : 490 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 12
TR 12 : Savoir mettre en œuvre une numérisation des documents Typologie du besoin De manière générale, 66 % des patrons de TPE jugent que le potentiel du numérique est important pour leur activité. Pourtant, force est de constater que 58 % des entreprises françaises restent inexistantes sur le web. Constat d autant plus frappant que seulement 36 % des TPE ont un site web, dont 11 % d entre elles un véritable site marchand. En ce qui concerne les réseaux sociaux, seules 8 % des TPE déclarent Les entreprises françaises, et notamment celles de moins de 20 salariés, emploient encore trop souvent le numérique dans une perspective de gestion, et non dans une perspective de développement de leur activité : les usages à réelle valeur ajoutée sont encore peu appliqués. L usage du numérique en France se cantonne à des applications bureautiques et n exploite pas encore assez le potentiel recelé par ses applications en matière de communication, de collaboration et d innovation. Pour accompagner la transition numérique des entreprises, AGEFOS PME souhaite permettre l'émergence d'une solution de numérisation des documents pour les entreprises afin d'optimiser les coûts d'archivage mais aussi de rapidité d'accès à l'information. Objectif de la formation - Savoir définir son besoin en dématérialisation (ampleur, types de documents,etc ) - Etre capable de mettre en œuvre un projet de dématérialisation de documents selon une norme (AFNOR, autres) - Savoir s'approprier la démarche et les outils de la dématérialisation. - Savoir mesurer les impacts pour l'entreprise et modifier ses pratiques afin de s'adapter aux nouvelles technologies. - Connaître le cadre réglementaire de la dématérialisation des documents et s'assurer de la reconnaissance légale d'un document électronique. Tout salarié Formations pouvant accueillir des groupes de 10 personnes maximum, d'une durée de 3 journées dont 14 heures en centre de formation (la première journée et la dernière) et une journée de formation directement en entreprise liée à sa problématique propre. Les organismes sont tenus d informer les bénéficiaires que leur formation est cofinancée par le FPSPP et Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 40 HT Coût total stagiaire : 840 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS 30001 146 rue Paradis 13294 MARSEILLE CEDEX 06 04.91.14.34.14 13