QUESTIONNAIRE D ENQUÊTE RESSOURCES HUMAINES ET SPÉCIFICITÉS DES RAPPORTS SOCIAUX DANS LES ASSOCIATIONS DE SOLIDARITÉ Les associations de solidarité mobilisent des acteurs de statuts différents en fonction de leur projet, selon divers niveaux de participation. Pour une meilleure organisation de leurs activités et de meilleures relations sociales entre ces différents acteurs, certaines d entre elles ont formalisé des outils de GRH pour les salariés mais aussi pour les acteurs non salariés. L URIOPSS Lorraine participe à une recherche pour élaborer des outils ressources humaines adaptés à notre secteur. Les résultats de ces travaux seront présentés lors du prochain congrès de l UNIOPSS en janvier 2010. Merci de nous consacrer 10 minutes (maximum) pour répondre, même partiellement, à ce questionnaire. A RETOURNER A L URIOPSS POUR LE 15 MAI 2009 DONNÉES GÉNÉRALES SUR VOTRE ASSOCIATION Nom de votre l association : N de téléphone : Nom et fonction du répondant au questionnaire : Nombre s et services : Dans quel(s) milieu(x) se situent-ils? Urbain Rural Les deux Secteur d activité (cocher la ou les cases correspondantes) : Petite enfance Enfance et jeunesse handicapées Aide à domicile Enfance et jeunesse en difficulté Adultes handicapés Éducation populaire et animation Adultes et familles en difficulté Personnes âgées Santé Nombre de salariés physiques : Moins de 10 Entre 51 et 100 Entre 301 et 1 000 Entre 10 et 50 Entre 101 et 300 Plus de 1 000 Nombre de salariés en ETP (Equivalent Temps Plein) : Moins de 10 Entre 51 et 100 Entre 301 et 1 000 Entre 10 et 50 Entre 101 et 300 Plus de 1 000 Vocation fondamentale de votre association : Employez-vous des contrats aidés? Oui Non Accueillez-vous des stagiaires? Oui Non L association dispose-t-elle d un projet associatif formalisé? Oui Non La dimension ressources humaines en fait-elle partie? Oui Non La dimension ressources humaines concerne-t-elle les acteurs non salariés (bénévoles, volontaires, stagiaires, usagers, famille et environnement)? Oui Non 1
Comment se fait la gestion des ressources humaines? (cocher les cases correspondantes) Responsable RH DAF Encadrement intermédiaire Qui propose la stratégie? Qui valide la stratégie? Qui met en œuvre la stratégie? Autres La GRH est-elle décentralisée au niveau de l établissement ou du service? Complètement Partiellement Pas du tout DONNÉES LIÉES À L OUTIL «FORMATION PRATIQUE SUR SITE» Précisions : La formation pratique en situation professionnelle peut se définir comme le processus d acquisition de compétences via l observation, la reproduction, la compréhension, l évaluation, l analyse, l ajustement des actes de prestation à l usager. Ce processus d acquisition se déroule sur le lieu même de réalisation de la prestation à l usager (en établissement, au domicile de l usager ou sur les territoires d intervention en ce qui concerne la prévention spécialisée). La formation pratique sur site englobe plusieurs dispositifs : Des dispositifs individuels : le contrat d apprentissage, le contrat et la période de professionnalisation, les contrats aidés, les stages, le tutorat, etc. Des dispositifs collectifs : les groupes de travail et de réflexion, les supervisions, les analyses de pratiques, etc. La formation pratique sur site des salariés 1. Avez-vous eu recours aux outils de formation pratique sur site pour vos salariés? Dispositifs individuels Dispositifs Collectifs Oui Combien de fois en 2008 Non Ne sais pas Le contrat d apprentissage La période de professionnalisation Le contrat de professionnalisation Les contrats aidés (précisez :.) Le stage (précisez le cadre : formation initiale, stage ANPE, etc. :.. ) Le tutorat..) La formation action Les groupes de travail et de réflexion Le groupe de projet La régulation d équipe L analyse de pratiques Le forum Le comité de pilotage..) 2
2. Si oui, dans quels objectifs avez-vous eu recours à ces dispositifs de formation pratique sur site? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Pour accroître les compétences au sein de l association Pour transmettre des compétences Pour pallier le déficit en ressources humaines Pour adapter les salariés à leur poste de travail Pour pouvoir créer de nouvelles activités Pour fédérer une équipe Autre (précisez) :. 3. Qui a été acteur du recours aux dispositifs de formation cochés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Représen -tants du personnel Cadres Personnel noncadre Conseil de vie sociale Bénévoles de terrain Tiers (consultants, formateur, fédérations, unions etc.) Qui a proposé? Qui a été consulté? Qui a décidé? Qui a été informé? Qui a organisé le dispositif? Qui a réalisé le dispositif? 4. Quels ont été les obstacles à la mise en place de formation pratique sur site des salariés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses pressentis pour suivre la formation Réticences de la part des représentants du personnel Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Difficultés dans la mise en place d un encadrement de la personne en formation ou de l animation des formations collectives Pénurie de candidat pour suivre des formations en alternance Autre (précisez) : 5. Quelles évaluations faites-vous des résultats obtenus à l issu des périodes de formation des salariés? 6. Est-ce que les salariés concernés renseignent un passeport formation? Oui Non Ne sais pas 3
La formation pratique sur site des administrateurs 7. Avez-vous eu recours à un outil de formation pratique sur site pour les administrateurs? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Oui Combien de fois en 2008 Non Ne sais pas Le stage sur le terrain Le tutorat La formation action Les groupes de travail et de réflexion Le groupe de projet La régulation d équipe L analyse de pratiques Le comité de pilotage.) 8. Si oui, dans quels objectifs avez-vous eu recours aux outils cochés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Pour accroître les compétences au sein de l association Pour transmettre des compétences à des administrateurs arrivants Pour pallier le déficit en ressources humaines Pour fédérer le Conseil d administration Pour favoriser l implication des administrateurs dans la vie associative Pour pouvoir créer de nouvelles activités Autre (précisez) : 9. Qui a été acteur du recours aux dispositifs de formation cochés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Représen -tants du personnel Cadres Personnel noncadre Conseil de vie sociale Bénévoles de terrain Tiers (consultants, formateur, fédérations, unions etc.) Qui a proposé? Qui a été consulté? Qui a décidé? Qui a été informé? Qui a organisé le dispositif? Qui a réalisé le dispositif? 10. Quels ont été les obstacles à la mise en place de formation pratique sur site des administrateurs? pressentis pour suivre la formation Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Difficultés dans la mise en place d un encadrement de la personne en formation ou de l animation des formations collectives Autre (précisez) :... 4
11. Quelles évaluations faites-vous des résultats obtenus à l issu des périodes de formation des administrateurs? 12. Est-ce que les administrateurs bénévoles concernés renseignent un passeport bénévole? Oui Non Ne sais pas La formation pratique sur site des bénévoles de terrain 13. Avez-vous eu recours à un outil de formation pratique sur site pour les bénévoles de terrain? Oui Combien de fois en 2008 Non Ne sais pas Le stage sur le terrain Le tutorat La formation action Les groupes de travail et de réflexion Le groupe de projet La régulation d équipe L analyse de pratiques Le comité de pilotage..) 14. Si oui, dans quel(s) objectif(s)? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Pour accroître les compétences au sein de l association Pour transmettre des compétences à de nouveaux bénévoles Pour pallier le déficit en ressources humaines Pour favoriser l implication des bénévoles de terrain dans la vie associative Pour favoriser l insertion professionnelle du bénévole Autre (précisez) : 15. Qui a été acteur du recours aux dispositifs de formation cochés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Représen -tants du personnel Cadres Personnel noncadre Conseil de vie sociale Bénévoles de terrain Tiers (consultants, formateur, fédérations, unions etc.) Qui a proposé? Qui a été consulté? Qui a décidé? Qui a été informé? Qui a organisé le dispositif? Qui a réalisé le dispositif? 5
16. Quels ont été les obstacles à la mise en place de formation pratique sur site des bénévoles de terrain? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Réticences de la part des bénévoles pressentis pour suivre la formation Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Difficultés dans la mise en place d un encadrement de la personne en formation ou de l animation des formations collectives Autre (précisez) : 17. Quelles évaluations faites-vous des résultats obtenus à l issu des périodes de formation des bénévoles de terrain? 18. Est-ce que les bénévoles concernés renseignent un passeport bénévole? Oui Non Ne sais pas La formation pratique sur site des volontaires (au sens du décret du 29-9-06) 19. Avez-vous eu recours à un dispositif de formation pratique sur site pour les volontaires? Oui Combien de fois en 2008 Non Ne sais pas Le stage sur le terrain Le tutorat La formation action Les groupes de travail et de réflexion Le groupe de projet La régulation d équipe L analyse de pratiques Le comité de pilotage..) 20. Si oui, dans quel(s) objectif (s)? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Pour accroître les compétences au sein de l association Pour pallier le déficit en ressources humaines Pour favoriser l intégration du volontaire au sein de l équipe professionnelle Pour favoriser l insertion professionnelle du volontaire Autre (précisez) : 6
21. Qui a été acteur du recours aux dispositifs de formation cochés? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Représen -tants du personnel Cadres Personnel noncadre Conseil de vie sociale Bénévoles de terrain Tiers (consultants, fédérations, unions etc.) Qui a proposé? Qui a été consulté? Qui a décidé? Qui a été informé? Qui a organisé le dispositif? Qui a réalisé le dispositif? 22. Quels ont été les obstacles à la mise en place de formation pratique sur site des volontaires? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Réticences de la part des volontaires pressentis pour suivre la formation Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Difficultés dans la mise en place d un encadrement de la personne en formation ou de l animation des formations collectives Autre (précisez) :. 23. Quelles évaluations faites-vous des résultats obtenus à l issu des périodes de formation des volontaires? Participation des usagers au fonctionnement de la structure 24. Est-ce que les usagers participent aux activités de l association à des fins éducatives, encadrés par des salariés et des bénévoles? Oui Non Ne sais pas Si oui, quelles sont ces activités? (exemples : participation à la préparation des repas, à l entretien des espaces verts, aux groupes de travail concernant l évaluation, aux groupes de projet ) 25. Quels ont été les obstacles à la mise en place de ces initiatives? (cocher les cases correspondantes, plusieurs réponses Réticences de la part de l usager Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Autre (précisez) :. 7
26. Quelles évaluations faites-vous des résultats obtenus à l issu de ces initiatives? Les tuteurs et maîtres de stage 27. Combien de personnes se sont portées volontaires pour devenir tuteur ou maître de stage? Salariés :... personne(s) :... personne(s) Bénévoles :.personne(s) 28. Combien de personnes ont suivi une formation de tuteur? Salariés :.. personne(s) :... personne(s) Bénévoles :.personne(s) Les dispositifs collectifs 29. Est-ce que salariés, bénévoles et usagers ont participé ensemble à un même dispositif de formation collective (groupes de travail et de réflexion, les supervisions, les analyses de pratiques, etc.)? Oui lesquels?... Non Ne sais pas 30. Quels ont été les obstacles à la mise en place de formation pratique sur site réunissant à la fois des salariés, des bénévoles et des usagers? Réticences de la part des bénévoles de terrain Manque de temps Manque d information Coûts financiers trop élevés Autre (précisez) :.. 31. Quelles évaluations faites-vous suite aux résultats obtenus, à l issu des périodes de formation collective? (Eventuellement) Commentaires sur le thème des dispositifs de formation pratique sur site : L équipe de l URIOPSS Lorraine vous remercie d avoir pris le temps et le soin de remplir ce questionnaire. Votre contribution lui est extrêmement précieuse et lui sera très utile pour toujours mieux répondre à vos besoins et attentes. Les résultats de l exploitation de l ensemble du questionnaire vous seront communiqués prochainement. 8