En novembre et décembre 2014, le blog StratégiEntreprise vous invitait à répondre au sondage intitulé «Quelle est votre stratégie sur Twitter?». Les résultats sont publiés dans la rubrique «Etudes et Sondages». Nous remercions les 171 internautes qui ont répondu au sondage. L étude se décline en deux parties : Partie 1 : Les résultats du sondage. Partie 2 : Les informations complémentaires de l étude.
Question 1 : Quelle est votre stratégie de communication sur Twitter? Plusieurs réponses possibles. Établir un point de contact avec votre clientèle et vos prospects. Répondre aux questions des internautes. Partager et échanger des opérations promotionnelles avec vos clients. Diffuser des conseils, astuces et bons plans liés à vos activités. Inviter vos twittos à un évènement. Réagir en temps réel sur vos évènements. Publier des présentations, des photos ou des vidéos de votre entreprise, vos produits et services. Faire la promotion de vos produits et services. Diffuser des liens vers des articles qui pourraient intéresser vos twittos. Améliorer votre stratégie de référencements SEO et SMO. Créer des campagnes publicitaires sur Twitter. Publier une étude favorable à votre activité. Diffuser des offres d emploi et les nominations. Partager les résultats officiels de votre entreprise. Informer vos clients sur les rappels de produits.
Résultats de la question 1: Quelle est votre stratégie de communication sur Twitter? Notre stratégie de communication sur Twitter se décline de la manière suivante: 19% Faire la promotion de nos produits et services. 13.8% Publier une étude favorable à notre activité. 13.4% Diffuser des liens vers des articles qui pourraient intéresser nos twittos. 13.1% Publier des présentations, des photos ou des vidéos de notre entreprise, nos produits et services.
Question 2 : Quelle est votre stratégie commerciale et marketing sur Twitter? Plusieurs réponses possibles. Collecter les données des profils des internautes qui vous suivent sur Twitter et les inscrire dans votre base CRM. Rejoindre les groupes liés à votre secteur professionnel. Identifier les twittos influents et les contacter. Contacter les prospects par mail via Twitter. Rechercher des sponsors et des partenaires. Élaborer un jeu concours via Twitter afin de fédérer votre clientèle. Créer un point d ancrage vers votre blog et votre site institutionnel. Réaliser une veille sur votre marché, vos concurrents, vos clients, les tendances, etc.
Résultats de la question 2 : Quelle est votre stratégie commerciale et marketing sur Twitter? Parmi les entreprises interrogées, 33% réalisent une veille sur leur marché, leurs concurrents et leurs clients.
Question 3 : Quelles données analysez-vous sur Twitter? Plusieurs réponses possibles. Suivre la diffusion de votre communication sur Twitter (évènements, etc.). Analyser les résultats de vos campagnes publicitaires. Constater l évolution du nombre de twittos. Identifier le nombre d interactions. Explorer le volume des mentions et des hashtags. Analyser le nombre de coupons offerts et échangés sur Twitter. Calculer le nombre de ventes générées grâce aux réseaux sociaux. Comparer les résultats des différents comptes et profils de l entreprise sur les réseaux sociaux. Gérer et suivre l e-réputation de votre entreprise, vos dirigeants, vos produits et services. Étudier le comportement des consommateurs. Examiner la satisfaction de la clientèle : le taux de réponses, le nombre de cas résolus, etc.
Résultats de la question 3: Quelles données analysez-vous sur Twitter?
Pour information Quel est le profil de votre entreprise? 75% des entreprises interrogées sont des grandes entreprises, PME et TPE.
Pour information Quel est votre profil? Une grande partie des personnes interrogées sont des dirigeants d entreprise.
Le blog StratégiEntreprise, vous remercie d avoir participé au sondage «Quelle est votre stratégie sur Twitter?» et vous invite à consulter les dernières études du blog. Le blog publie régulièrement des articles, infographies, newsletters et livres blancs en lien avec le marketing, la communication, le community management, la veille stratégique et la stratégie commerciale.